Presentacin de PowerPoint
GRUPO N1
Amanzo Vera, Ral Mximo lvaroFlores Snchez, Rick AndersonGmez Torres, Juan YsaiasLeguia Cceres, German AlexisRojas Yupan, Fiorela YesseniaYalli Santos, Franklin
PRESENTACIN DE LA EMPRESAActividades o servicios que realizaFerreyros es la empresa lder en la comercializacin de bienes de capital en el pas y en la provisin de servicios en este mbito. Integrante de la corporacin Ferreycorp, es distribuidora de Caterpillar desde 1942, adicionalmente tiene la representacin de marcas como Terex, Paus, Metso, MasseyFerguson, etc.
Diagrama general del proceso de la empresa
PLANIFICACIN DE LA EMPRESAMisinProveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitndole los bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en los mercados en los que acta.VisinFortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la mejor opcin, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento.ValoresIntegridad.Equidad.Vocacin de servicio.Excelencia e innovacin.Respeto a la persona.Misin, Visin y Valores
Planeamiento estratgico Cul es la cultura que se difunde dentro de la empresa?La seguridad es la principal cultura que difunde ferreyros, sin seguridad no puede realizar sus actividades normales.Buen clima laboralCapacitacionesOportunidad de desarrollo laboral, lnea de carrera Qu pasos se van a seguir para alcanzar la visin de la empresa, hay algn plan de accin o Reglamento de evaluacin?Para ser reconocido como la mejor opcin del cliente se necesita principalmente que el personal est bien capacitado, ya que es la mano de obra directa. Para que esto sea posible se posee un plan de accin que presenta programas de desarrollo tcnico donde se evala el rendimiento de cada personal de acuerdo a niveles.
EXPLICACIN DEL PROCESO DE SERVICIOExplicacin tcnica del procesoProceso de mantenimiento preventivoEvaluacin del equipoProgramacin de mantenimientoDesignacin de tcnicosSolicitar los repuestosEnvo del personal
Detalles del proceso de servicio (volumen de atencin de clientes, si se trabaja a doble turno, etc.)
Antes se dispona de 30 mquinas en Lima para mantenimiento (2013). En la actualidad se cuenta con 115 mquinas; hay un solo ingeniero con 20 tcnicos, los cuales ya tienen actividades programadas.En la semana la meta es que esos tcnicos laboren un 90% aprox. Esto quiere decir que se realizan 100 atenciones para esos 20 tcnicos.Las mquinas trabajan un mximo de 12 horas por da.
Mapa o diagrama del proceso de servicio
Planeamiento del mantenimientoPolticas del mantenimientoLa poltica de mantenimiento que se usa es netamente preventivo y predictivo, debido a que ferreyros asume completamente el mantenimiento de Caterpillar.No esperan que algo se malogre, tambin hay mantenimiento diario pero eso depende del cliente(engrase y lubricacin diaria) Sus estudios se realizan con pruebas ultrasnicas, presin del motor. Sus repuestos lo obtienen de sus almacenes debido a que tienen empresas dedicadas a la fabricacin de repuestos, aceite, filtros etc.
POR EJEMPLO MANTENIMIENTO PARA CATERPILLAR CARGADORESPM1 250PM2 - 500PM3 - 1000PM4 - 2000-Evaluacin visual-Cambio de aceite-Revisin de Filtro
Costo estimado 760$-Evaluacin visual-cambio de aceite- Revisin de Filtro-Cambio de filtro -transmisin-Evaluacin de carrilera (tractores excavadores)
Costo estimado 1250$-Evaluacin visual-cambio de aceite- Revisin de Filtro-Cambio de filtro -transmisin-Evaluacin de carrilera (tractores excavadores)-Cambio de aceite de transmisin
Costo estimado1570$-Evaluacin visual-cambio de aceite- Revisin de Filtro-Cambio de filtro -transmisin-Evaluacin de carrilera (tractores excavadores)-Cambio de -Evaluacin TA2-Cambio del sistema HidrulicoCosto estimado2500$
Polticas de RRHHEl ambiente laboral en ferreyros es agradable, se sienten motivados crean eventos donde participan trabajadores y sus familias confraternidad, hay programas de reconocimiento a su labor con estrellas que salen a travs de su pgina web, el reconocimiento se dan con visitas tcnicas o viajes, las estrellas influyen para los ascensos
Todos los trabajadores estn capacitados para la determinada rea en el que laboran, aplican una poltica de la cadena crtica, en el cual cada personal se especializa en su rea para reducir los tiempos en que no se realiza nada. Realizan programas de capacitacin la empresa los paga, se carga a la orden de trabajo
Al ser una empresa muy bien planificada y capacitada con un ambiente laboral muy bueno, cualquier trabajador deseara quedarse en la empresa.
Polticas respecto a sus proveedoresTienen o han tenido malos contratos?Generalmente cada rea realiza sus tareas correctamente y lo planifican minuciosamente realizan sus presupuestos en base a estadsticas histricas y las probabilidades de hacer malos contratos se reducen.
Qu tanto tercerizan sus actividades?Ferreyros es dueo y socio de muchas otras empresas relacionadas con el mantenimiento y repuestos, es muy irregular la compra de repuestos a otra empresa, sus actividades lo realizan sin necesidad de tercearizar, ya que se encargar completamente del mantenimiento de Caterpillar.
Anlisis de CriticidadLa empresa tiene alguna manera de realizar un anlisis de criticidad?Cmo es que se realiza sta? (una idea general)La criticidad se aprecia peridica, estadstica y financieramente en los estados financieros. En estos se identifica el estado en el que se encuentran y si es necesario un programa de solucin acorde al problema.Qu equipo o proceso es el ms importante para el proceso productivo? Los cuellos de botella en la prestacin de servicios en Ferreyros se encuentran en:pedir permisos sectoristas autorizacionesdemora en el transportecuenta bloqueadafalta de repuestosdisponibilidad de tcnicos
Polticas para el desarrollo de Planes semanal, mensual, anual Sabe qu actividad rutinaria se va a realizar la prxima semana?El mantenimiento se realiza diario, semanal, mensual..Para que ello sea posible existe un rea de planeamiento, el cual se encarga de PROYECTAR y PROGRAMAR las actividades que van a realizarse en un tiempo determinado.Se realiza una Lista de actividades?La lista de actividades las emite el programador y cada trabajador sabe cul es la funcin que debe cumplir.
ORGANIZACIN DEL MANTENIMIENTOOrganigrama de la empresa y de mantenimiento
Con qu reas interrelaciona Mantenimiento para cumplir su funcin?soporte al producto, control de gestin y sistemas, negocios, recursos humanos, logstica ,centro de costos de mantenimiento.
Presupuesto del mantenimientoCules son los Centros de Costos de la empresa?El coste de los mantenimientos es asumido por el rea de soporte al producto, para ello se hace un clculo bsico de la siguiente manera: Costo de Repuestos + Costo de Consumibles + Consto de mano de obra + costo de maquina parada. El presupuesto del mantenimiento se carga al centro de costo de Soporte al ProductoLos trabajos que se realizan siempre se cumplen dentro de lo presupuestado?Siempre cumplen dentro de lo presupuestados, ferreyros es una empresa especialista en su rubro, para ello se hacen estudios de sus indicadores o parmetros del mantenimiento, y as realizar a tiempo un presupuesto casi exacto, de lo cual el cliente y la empresa quedan satisfechos y aumentando su nivel de confiabilidad.
GRACIAS
