MANAJEMEN KOMUNIKASI ORGANISASI DI SEKOLAH ...repository.uinjambi.ac.id/372/1/SKRIPSI LESTARI - lestari...MANAJEMEN KOMUNIKASI ORGANISASI DI SEKOLAH MENENGAH BAITURRAHIM KOTA JAMBI

MANAJEMEN KOMUNIKASI ORGANISASI DI

SEKOLAH MENENGAH BAITURRAHIM

KOTA JAMBI

SKRIPSI

Oleh :

LESTARI

NIM. TK 140628

PRODI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM

FAKULTAS TARBIYAH DAN KEGURUAN

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI

2018

MANAJEMEN KOMUNIKASI ORGANISASI DI

SEKOLAH MENENGAH PERTAMA

BAITURRAHIM KOTA JAMBI

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata Satu (S1)

dalam Ilmu Manajemen Pendidikan Islam

Oleh :

LESTARI

NIM. TK 140628

PRODI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM

FAKULTAS TARBIYAH DAN KEGURUAN

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI

2018

PERSEMBAHAN

Alhamdulillahirrobbil’alamiin.

Rasa syukur yang tiada terkira kepada Allah SWT atas segala nikmat yang

dianugerahkan kepada saya, dan atas ridho dari-Nya saya berkesempatan untuk bisa

berada pada penghujung pendidikan Strata Satu (S1) ini. Shalawat berangkai salam

senantiasa terucap teruntuk junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang kita nantikan

pertolongannya di hari akhir nanti.

Sebuah karya kecil ini saya persembahkan kepada orang tua yang ku cintai

dan sayangi ayahanda Abbdur Rais dan ibunda Taruwah yang tidak putus-putus

dalam mendoakan, memberi kasih sayang, dan memotivasi saya. Serta tak lupa pula

rasa terimakasih untuk seluruh keluarga besarku. Semoga mereka senantiasa

dijauhkan dari panasnya api neraka-Mu.

Kepada adikku tersayang yang selalu menemaniku dalam suka dan duka dan

yang selalu memotivasiku untuk tetap berjuang dan terus maju tanpa harus ada kata

lelah (adikku Fauziah), serta kepada seluruh keluarga besarku, kakakku Rosita,

Akasa, Abdurrakip, dan adekku tercinta Ratna Juwita yang senantiasa memberikan

dukungan, semangat, senyum dan doa untuk keberhasilan ini. Dan tak lupa pula

kepada yang terkasih yang selalu memotivasi dan selalu memberikan dorongan

kepada saya (Ardi Ardian).

Kepada teman-teman seperjuangan baik di jurusan Manajemen Pendidikan

Islam (MPI) yang kubanggakan dan orang-orang yang hadir dalam hidup saya dan

terus mendukung saya dalam suka dan duka. Semoga Allah SWT senantiasa

menerangi langkah kita dan segala cita-cita kita dapat terwujud serta ilmu yang kita

miliki bermanfaat bagi orang lain.

Amiin Yaa Robbal’alamiin.

MOTTO

ُقوا اللََّه َوْلَيْخَش الَِّذيَن َلْو تَ رَُكوا ِمْن َخْلِفِهْم ُذرِّيًَّة ِضَعافًا َخاُفوا َعَلْيِهْم فَ ْلَيت َّ َوْليَ ُقوُلوا قَ ْوًًل َسِديًدا

Artinya:“Dan hendaklah orang-orang takut kepada Allah, bila seandainya mereka

meninggalkan anak-anaknya, yang dalam keadaan lemah, yang mereka khawatirkan

terhadap (kesejahteraan) mereka. Oleh sebab itu, hendaklah mereka bertakwa kepada

Allah dan mengucapkan perkataan yang benar”. (an-Nisa‟: 9)

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah, rasa syukur kepada Allah SWT yang telah melimpahkan

rahmat dan hidayahnya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan

baik dan sebagaimana mestinya. Shalawat beriring salam kita curahkan pada

junjungan kita semua Nabi Muhammad SAW, yang telah membawa kita dari masa

kebodohan menuju masa berilmu pengetahuan sebagaimana yang kita jalani sekarang

ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyelesaian skripsi ini terdapat banyak

kesulitan dan hambatan. Namun dengan ridho Allah SWT dan bimbingan dosen

pembimbing skripsi serta orang-orang yang memotivasi baik moril maupun materil,

maka kesulitan dan hambatan tersebut dapat diatasi dengan baik. Oleh sebab itu

penulis mengucapkan terimakasih kepada :

1. Yang terhormat Bapak Dr. H. Hadri Hasan, MA Rektor Universitas Islam Negeri

Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.

2. Yang terhormat Ibu Dekan Dr.Hj.Armida, M.Pd.I

3. Yang terhormat Ibu Dr. Rusmini, M.Pd.I dan Bapak Aris Dwi Nugroho, S.Pd.,

M.Pd.I ketua dan sekretaris jurusan Manajemen Pendidikan Islam Fakultas

Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin

Jambi.

4. Yang terhormat Ibu Dr. Hj. Fadillah,M.Pd, dosen pembimbing skripsi I telah

meluangkan waktu dan perhatiannya untuk membimbing dalam penyelesaian

skripsi ini.

5. Yang terhormat Bapak Hayatul Islami,S.Th.I, M.SI dosen pembimbing skripsi 2

yang telah meluangkan waktu dan perhatiannya untuk membimbing dalam

penyelesaian skripsi ini.

6. Yang terhormat Ibu Dra.Fitri Herlina Kepala Sekolah SMP Baiturrahim Kota

Jambi dan kepada seluruh warga sekolah yang terlibat dalam penyusunan skripsi

ini.

7. Yang terhormat dan tersayang orang tua dan keluarga yang selalu mendukung

dalam penyelesaian skripsi ini.

8. Yang tersayang teman-teman seperjuangan yang telah menjadi teman diskusi

dalam penyelesaian skripsi ini.

Demikian penulis harapkan skripsi ini dapat bermanfaat dan digunakan sebagaimana

mestinya. Amiin Yaa Robbal’alamiin.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Jambi, 2018

Penulis

Lestari

TK 140628

ABSTRAK

Nama : Lestari

Jurusan : Manajemen Pendidikan Islam

Judul :Manajemen Komunikasi Organisasi Di Sekolah Menengah

Pertama Baaiturrahim Kota Jambi.

Skripsi ini membahas tentang Pelaksanaan Komunikasi Organisasi di Sekolah

Menengah Pertama Baiturrahim Kota Jambi. Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui pelaksaanaan komunikasi di Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim

Kota Jambi serta yang menjadi kendala dalam pelaksanaan berkomunikasi pada

Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim Kota Jambi. Penelitian ini merupakan

penelitian kualitatif, sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan observasi,

dokumentasi, dan wawancara. Dalam menganalisis data penulis menggunakan

analisis data kualitatif dengan metode triangulasi data melalui tahap reduksi data,

penyajian data dan penarikan kesimpulan. Dalam penelitian ini penulis memperoleh

data: pertama, mengenai pelaksanaan komunikasi organisasi di Sekolah Menengah

Pertama Baiturrahim Kota Jambi, dalam pelaksanaannya terindikasi kurang baik.

Kedua, adanya faktor penghambat dalam pelaksanaan komunikasi di Sekolah

Menengah Pertama Baiturrahim Kota jambi, diantaranya pengaruh teknologi, tingkat

kesadaran yang rendah dalam berkomunikasi, sikap atasan terhadap bawahan, serta

penyampaian komunikasi yang dilakukan secara berahap. Ketiga, usaha yang

dilakukan oleh kepala sekolah untuk mengatasi adanya faktor pengahambat dalam

pelaksanaan komunikasi. Hasil penelitian ini menyarankan kepada kepala sekolah

serta seluruh para pegawai yang tergabung dalam lingkup sekolah untuk dapat

menjalin serta membangun komunikasi secara efektif, hal ini dimaksudkan agar

tujuan-tujuan dari komunikasi serta yang berkaitan dengan tujuan organisasi dapat

tercapai sesuai dengan apa yang diharapkan.

Kata-Kunci: Manajemen, Komunikasi Organisasi

ABSTRACT

Name : Lestari

Department : Management of Islamic Education

Title : Management Of Organizational Communication In State State

Junior High School Baiturrahim Jambi City.

This thesis discusses about the implementation of organizational communication in

State Junior High School Baiturrahim Jambi City. This study aims to know the

implementation of communication in Junior High School Baiturrahim Jambi City.

This research isa quality research while data collection is done by Observation,

Dokumentation and Inteerview. In analyzing data writer use qualitative data analysis

with data triangulation method through data reduction phase, data presentation and

conclusion. This study found that in the implementation of organizational

communication in State Junior High School Baiturrahim Jambi has not run well, there

are several factors that become obstacles in communicating such as internal and

external factor. Internal factor such as the delivery of message from superiors

submitted in stages and resulting the message has a different meaning for each

recipient. While external factors how influence from outside in communicate. Writer

suggest to school especially to head of school in order to bulid good communication

for the achievement of organizational goals effectively and efficient.

Keywords: Management, Organizational Communication

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

NOTA DINAS. .................................................................................... i

PERNYATAAN ORISINALIAS. ....................................................... iii

PERSEMBAHAN. ............................................................................... iv

MOTTO. .............................................................................................. v

KATA PENGANTAR. ........................................................................ vi

ABSTRAK. .......................................................................................... viii

ABSTRACT ........................................................................................... ix

DAFTAR ISI. ....................................................................................... x

DAFTAR TABEL. ............................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR. .......................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah. .......................................................... 1

B. Fokus Masalah. ........................................................................ 4

C. Rumusan Masalah. ................................................................... 4

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian. ............................................ 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Kajian Teoritik

1. Pengertian Manajemen. ...................................................... 6

2. Fungsi Manajemen. ............................................................ 6

a. Fungsi Perencanaan . .............................................. 6

b. Fungsi Pengorganisasian. ....................................... 7

c. Fungsi Pelaksanaan . .............................................. 7

d. Fungsi Pengevaluasian . ......................................... 8

3. Pengertian Manajemen Komunikasi Organisasi. ............... 9

4. Tahapan dalam Komunikasi Organisasi............................. 10

5. Tujuan Manajemen Komunikasi Organisasi. ..................... 11

6. Fungsi Manajemen Komunikasi Organisasi. ..................... 11

7. Dampak Manajemen Komunikasi Organisasi. ................... 12

8. Manfaat Komunikasi Organisasi ........................................ 13

9. Distorsi Pesan dalam Komunikasi Organisasi. .................. 14

10. Manajer dalam Komunikasi Organisasi. ............................ 14

11. Membangun Komunikasi yang Efektif. ............................. 15

B. Studi Relevan. .......................................................................... 16

BAB III METODE PENELITIAN

A. Pendekatan dan Metode Penelitian. ......................................... 18

B. Setting dan Subjek Penelitian. ................................................. 19

C. Jenis dan Sumber Data. ............................................................ 19

D. Teknik Pengumpulan Data. ...................................................... 21

E. Teknik Analisis Data. ............................................................... 22

F. Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data. ..................................... 23

G. Jadwal Penelitian. ..................................................................... 23

BAB IV TEMUAN DAN PEMBAHASAN

A. Temuan Umum

1. Sejarah Sekolah .................................................................. 25

2. Visi dan Misi Sekolah. ....................................................... 26

3. Struktur Organisasi. ........................................................... 26

4. Keadaan Tenaga Pendidik dan Kependidikan.................... 28

5. Keadaan Siswa. .................................................................. 29

6. Sarana dan Prasarana Sekolah. ........................................... 30

B. Temuan Khusus dan Pembahasan

1. Pelaksanaan Komunikasi Organisasi ................................ 32

a. Perencanaan ................................................................. 32

b. Pengorganisasian. ......................................................... 34

c. Pelaksanaan. ................................................................. 34

2. Faktor Penghambat dalam Berkomunikasi. ....................... 36

a. Pengaruh Teknologi. .................................................... 37

b. Tingkat Kesadaran dalam berkomunikasi. ................... 38

c. Sikap Atasan terhadap Bawahan. ................................. 39

d. Penyampaian Pesan secara Bertahap. .......................... 41

3. Upaya untuk mengatasi faktor penghambat. ...................... 41

a. Mengadakan pertemuan khusus. .................................. 41

b. Membuat jadwal rutin pertemuan atau rapat. ............... 41

c. Mengedepankan komunikasi secara langsung. ............ 42

d. Memilki Sikap Komunikatif. ....................................... 42

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan. ............................................................................. 43

B. Saran. ........................................................................................ 46

C. Kata Penutup. ........................................................................... 46

Daftar Pustaka

Lampiran

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Jadwal Penelitian ………………………………………………….... 24

Tabel 4.1 Jumlah Guru ………………………………………………………… 29

Tabel 4.2 Jumlah Siswa ……………………………………………………….. 30

Tabel 4.3 Sarana dan prasarana ………………………………………............. 31

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Sekolah ………………………………………. 27

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Instrumen Pengumpulan Data

Lampiran 2. Dokumentasi Penelitian

Lampiran 3. Daftar Riwayat Hidup

Lampiran 4. Kartu Bimbingan

Lampiran 5 Surat Keterangan

Lampiran 6. Surat Responden

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Kemampuan berkomunikasi dan berinteraksi sangatlah penting dalam suatu

kehidupan berorganisasi, bahkan menjadi tuntutan bagi setiap orang yang berada

dalam lingkungannya. Komunikasi dalam organisasi menjadi titik sentral untuk

menciptakan situasi dan lingkungan yang kondusif, menjalin komunikasi

berkesinambungan, meningkatkan kepercayaan publik, meningkatkan citra baik

perusahaan/ organisasi bahkan membantu mempromosikan dan meningkatkan

pemasaran suatu produk/jasa. Oleh karena itu komunikasi dalam suatu organisasi

harus dipahami dengan benar, diaplikasikan serta dikembangkan oleh siapapun

baik perorangan, masyarakat dan organisasi (Aris, 2004, hal. 59).

Organisasi merupakan wadah yang menampung orang-orang. Dimana orang-

orang dalam organisasi berusaha mencapai tujuan bersama, bekerja dengan cara

sistematik untuk memperoleh hasil yang diinginkan. (Face & Faules, 2010, hal.

17). Setiap organisasi memerlukan koordinasi supaya masing-masing bagian dari

organisasi bekerja menurut semestinya dan tidak mengganggu bagian lainya.

Tanpa adanya koordinasi sulitlah organisasi itu berfungsi dengan baik

(Muhammad, 2014. hal. 24). Fungsi pengorganisasian yang kompleks itu juga

dipengaruhi oleh hubungan kelompok dan antar kelompok, hubungan-hubungan

vertikal antara atasan dengan bawahan harusnya releevan. Kepercayaan atasan

terhadap bawahan dan sebaliknya, ketelitian dan kesempurnaan komunikasi

dimana atasan organisasi menafsirkan suatu pertunnjukan.

Manusia merupakan unsur yang terpenting dalam suatu organisasi, maka

pemeliharaan hubungan yang terus-menerus dan serasi antara atasan dan

bawahan dalam setiap organisasi menjadi sangat penting. Pemeliharaan

hubungan tersebut adalah menyangkut komunikasi yang efektif dalam organisasi

agar dapat tercapai kepuasan dalam bekerja.

Terciptanya komunikasi atasan kepada bawahan yang berjalan efektif dalam

organisasi dapat menghasilkan suatu team work yang baik, sehingga dapat

mendukung peningkatan kinerja organisasi, keharmonisan dan koordinasi kerja

yang berdampak positif pada pencapaian target dan prestasi kerja.

Berkomunikasi mengenai pekerjaan terhadap karyawan, atasan juga dapat

menciptakan rasa keterikatan karyawan terhadap pekerjaan yang mereka hadapi,

untuk menumbuhkan keterikatan tersebut, hendaknya komunikasi yang

dilakukan atasan kepada bawahan tidak hanya mengandung informasi pekerjaan,

melainkan juga mengandung keterbukaan, yakni pembentukan hubungan yang

baik (Hamidah, 2015, hal. 17). Artinya peran komunikasi sangatlah penting,

komunikasi menjadi alat yang digunakan seseorang dalam mencapai tujuan baik

individu, kelompok ataupun organisasi.

Manajemen komunikasi organisasi merupakan suatu proses pengelolaan

penggunaan sumber daya komunikasi untuk meningkatkan kualitas dan

efektivitas berdasarkan makna yang sama dan dikondisikan guna mencapai

tujuan organisasi seperti yang telah ditetapkan. Manajemen komunikasi

organisasi ini berperan sebagai penggerak aktivitas komunikasi dalam usaha

mencapai tujuan dari organisasi. Komunikasi dalam organisasi merupakan sistem

pengendalian dalam manajemen yang merupakan alat untuk mengarahkan,

memotivasi, memonitor atau mengamati serta mengevaluasi pelaksanaan

manajemen organisasi yang mencoba mengarahkan pada tujuan agar kinerja yang

dilakukan oleh pihak manajemen organisasi dapat berjalan dengan baik. Dalam

sebuah organisasi di dalamnya terdiri atas orang-orang yang memiliki tugas

masing-masing serta saling berkaitan satu sama lain (Hadikusuma, 2011, hal. 5).

Dalam komunikasi sering kali terjadi kegagalan. Kegagalan dalam

komunikasi dapat menimbulkan kesalah pahaman, kerugian, dan malah petaka,

resiko tersebut tidak hanya pada tingkat individu tetapi juga pada tingkat

komunitas dan bahkan Negara (Deddy, 2004, hal. 1). Komunikasi dapat

dilakukan dengan cara yang sederhana sampai yang kompleks dan teknologi kini

telah merubah cara manusia berkomunikasi secara drastis. Komunikasi tidak

terbatas pada kata-kata yang terucap belaka, melainkan bentuk apa saja dalam

interaksi. Komunikasi menjadi bagian penting yang harus diperhatikan dalam

manajemen karena komunikasi merupakan peralatan (Tool) manajemen yang

dirancang untuk mencapai tujuan organisasi (Hanni, 2003, hal. 271-272).

Komunikasi sebagai dasar dalam manajemen dimana komunikasi digunakan oleh

manajer atau pemimpin perusahaan/lembaga untuk mengarahkan serta

mengkoordinasikan karyawanya sehingga kegiatan dalam suatu perusahaan dapat

dilakukan dengan efektif pula tanpa adanya hambatan. Serta komunikasi juga

digunakan oleh atasan untuk menetapkan tujuan, memberikan instruksi

pekerjaan, menginformasikan kebijakan dan prosedur kepada bawahan,

menunjukkan masalah yang memerlukan perhatian, dan mengemukakan umpan

balik tentang kinerja.

Komunikasi yang baik merupakan komunikasi terjadi diantara beberapa

orang yang memiliki sudut pandang yang sama. Terciptanya komunikasi yang

baik tidak terlepas dari hubungan yang baik antara atasan dengan bawahan,

seorang atasan tidaklah cukup memahami pekerjaan bawahannya tetapi ia juga

harus menunjukan kesediaanya yang dapat dirasakan oleh bawahan, seorang

atasan tidak boleh hanya mendengarkan tetapi juga mengkondisikan perasaan

pada pekerja bahwa mereka sedang didengarkan.

Untuk mencapai tujuan organisasi maka diperlukan sebuah komunikasi

yang baik, dimana terdapat jalinan pengertian dalam berkomunikasi tersebut

sehingga dapat dimengerti dan dilaksanakan antara pihak yang satu dengan pihak

yang lain. Apabila tidak terjalinya suatu komunikasi para pegawai tidak dapat

mengetahui apa yang akan dilakukan, pemimpin tidak dapat menerima masukan.

Berdasarkan grand tour yang peneliti lakukan di Sekolah Menengah Pertama

Baiturrahim Kota Jambi mengenai manajemen komunikasi organisasinya

terindikasi kurang baik, hal ini terlihat masih ada hambatan dalam penyaimpaian

suatu informasi dari pihak kepala sekolah kepada seluruh pegawai yang ada di

lingkungan sekolah. Informasi yang diberikan tidak secara lansung disampaikan

kepada seluruh anggotanya, namun masih harus melalui beberapa saluran

penerima pesan sehingga kemungkinan berubahnya informasi akan besar, karena

setiap saluran yang ikut menyampaikan informasi mempunyai kecendrungan

untuk merubahnya. Hal ini akan berdampak pada program kerja yang tidak

berjalan sesuai dengan yang diharapkan serta akan berpengaruh terhadap suatu

organisasi dalam mencapi tujuan yang ditetapkan .Sedangkan tujuan dari

komunikasi kebawah adalah untuk memberikan pengarahan, informasi, instruksi,

nasehat/saran serta memberikan informasi mengenai tujuan dan kebijakan

organisasi. Peran dari komunikasi ini sangat penting dalam mengatasi masalah

pada organisasi, karena dengan adanya komunikasi yang baik antara atasan dan

bawahan, bawahan dan atasan, serta bawahan sesama bawahan maka akan dapat

menanggulangi terjadinya masalah. Dengan berkomunikasi kita akan tahu apa

yang menjadi kendala serta apa yang membuat masalah itu muncul dan dapat

mencari solusi atau jalan keluar dari masalah yang dihadapi.

Berdasarkan uraian tersebut penelitian dilakukan dengan maksud ingin

mengetahui bagaimana manajemen komunikasi organisasi sekolah menengah

pertama baiturrahim kota jambi. Berdasarkan latar belakang masalah diatas,

maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan mengangkat judul

‘’Manajemen Komunikasi Organisasi di Sekolah Menengah Pertama

Baiturrahim Kota Jambi’’.

B. Fokus Penlitian

Agar lebih jelas dan tidak terjadi kesalah pahaman dalam penelitian ini,

maka peneliti perlu menjelaskan batasan pembahasannya. Dalam penelitian

peneliti akan memfokuskan penelitian ini pada Pelaksanaan Komunikasi

Organisasi yang dilakukan pada sekolah menengah pertama baiturrahim

kota jambi.

C. Rumusan Masalah

1. Bagaimana pelaksanaan komunikasi yang ada di sekolah menengah

pertama baiturrahim kota jambi?

2. Bagaimana faktor penghambat dalam pelaksanaan komunikasi sekolah

menengah pertama baiturrahim kota jambi?

3. Bagaimana upaya yang dilakukan oleh kepalah sekolah dalam mengatasi

hambatan pelaksanaan komunikasi di sekolah menengah pertama

baiturrahim kota jambi?

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian

1. Tujuan penelitian

a. Untuk mengetahui pelaksanaan komunikasi yang ada di sekolah

menengah pertama baiturrahim kota jambi

b. Untuk mengetahui apa saja yang menjadi faktor penghambat dalam

pelaksanaan komunikasi di sekolah menengah pertama baiturrahim

kota jambi

c. Untuk mengetahui upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatan

pelaksanaan komunikasi di sekolah menengah pertama baiturrahim

kota jambi.

2. kegunaan penelitian

a. Guna mengembangkan ilmu pengetahuan yang penulis peroleh dalam

bidang pendidikan

b. Diharapakan dapat menambah wawasan keilmuan penulis dan

pembaca tentang pelaksanaan komunikasi yang baik

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Kajian Teoritik

1. Pengertian Manajemen

Manajemen merupakan terjemahan secara langsung dari kata

management yang berarti pengelolaan, ketatalaksanaan, atau tata pimpinan.

Management berakar dari kata to manage yang berarti mengurus, mengatur,

melaksanakan serta mengelola.

Manajemen juga merupakan suatu proses merencanakan,

mengorganisasikan, melaksanakan, serta mengevaluasi suatu kegiatan yang

dilakukan oleh anggota dan pimpinan dan bekerja sama untuk mencapai

tujuan dengan memamfaatkan sumber daya yang ada agar tujuan tersebut

dapat berjalan secara efektif dan efisien.

2. Fungsi Manajemen

Fungsi manajemen menurut Terry dan Rue yaitu Planning, Organizing,

Staffing, Motivating, Controling. Secara rinci penulis memilih pendapat

tersebut didasarkan ksederhanaan tapi sudah memuat semua fungsi yang

sudah di kemukakan pendapat lain. Satu persatu fungsi manajemen tersebut

akan dijelaskan berikut ini : (Muninjaya, 2013, hal. 63-115).

a. Fungsi perencanaan

Fungsi perencanaan adalah fungsi terpenting dalam proses

manajemen, untuk itu fungsi perencanaan merupakan landasan dasar

pengembangan proses manajemen secara keseluruhan. Perencananaan

merupakan tuntutan proses untuk mencapai tujuan secara efektif dan

efisien.

Perencanaan manajerial terdiri dari dua bagian utama, yaitu

perumusan strategi dan penerapan strategi. Bagian pertama adalah

perumusan strategi yaitu dengan menetapkan tujuan serta kebijakan dari

suatu organisasi. Untuk merumuskan strategi, manajer harus memiliki

keterampilan manajerial yang bersifat konseptual. Bagian kedua

penerapan, strategi dilaksanakan dengan menetapkan kegiatan untuk

mencapai tujuan, untuk menerapkan kegiatan ini, manajer harus bersifat

teknis.

b. Fungsi pengorganisasian

Pengorganisasian merupakan langkah untuk menetapkan,

menggolongkan dan mengatur berbagai macam kegiatan serta

menetapkan tugas-tugas pokok dan wewenang dan pendelegasian

wewenang oleh pemimpin kepada staf untuk mencapai tujuan.

Pengorganisasian dibuat agar mengetahui tugas serta kewajiban seseorang

dalam sebuah organisasi.

Pengorganisasian berfungsi sebagai alat untuk memadukan dan

mengatur semua kegiatan yang ada kaitannya dengan personel, finansial,

material dan tata cara pencapaian tujuan organisasi yang telah ditetapkan.

Artinya organisasi dipandang sebagai wadah kerja sama sekelompok

orang dalam organisasi.

c. Fungsi pelaksanaan dan penggerak

Pelaksanaan merupakan suatu tindakan atau pelaksanaan dari

sebuah perencanaan, dari sebuah rencana yang sudah disusun secara

matang dan terperinci. Dalam pengimplementasiannya dilakukan setelah

perencanaan sudah dianggap siap.

Fungsi manajemen yang menjadi penggerak semua sumber daya

manusia ditetapkan pada fungsi pengorganisasian, untuk mencapai tujuan

dirumuskan dalam fungsi perencanaan. Sebagai fungsi penggerak, peran

manajer menjadi sangat penting untuk mengarahkan serta menggerakkan

semua sumber daya yang ada dalam mencapai tujuan yang telah

dirumuskan.

Agar seseorang mampu menggerakkan dan mengarahkan sumber

daya manusia dalam organisasi untuk mencapai tujuan, dibutuhkan

kepemimpinanan yang mampu memotivasi pekerja, kerja sama serta

hubungan komunikasi yang baik antar sesama anggota organisasi.

d. Fungsi pengawasan

Pengawasan adalah fungsi manajemen yang keempat. Fungsi ini

mempunyai kaitan erat dengan ketiga fungsi manajemen lainnya,

terutama fungsi perencanaan. Dalam fungsi perencanaan dituangkan

segala bentuk tujuan yang ingin dicapai, sedangkan dalam fungsi

pengawasan akan dilihat sejauh mana perkembangan dari suatu

perencanaan yang telah dirumuskan. Apakah sudah berjalan sesuai

dengan yang diharapkan atau justu sebaliknya.

Pada uraian diatas dapat dilihat bahwa pelaksanaan juga merupakan

bagian dari manajemen, yang artinya dalam pelaksanaan komunkasi

diperlukan proses pengelolaan yang baik tentang bagaimana tata cara

berkomunikasi serta dalam prosesnya tidak terlepas dari fungsi manajemen

yang sudah ditetapkan, dimana dalam melakukan suatu kegiatan dimulai dari

proses perencanaan, bukan hanya dalam kegitan berkomunikasi saja yang

harus dimulai dari perencanaan bahkan untuk setiap kegiatan juga diharapkan

dimulai dari perencanaan, agar terlihat jelas arah dari suatu kegiatan yang

ingin dicapai.

Yang kedua pengoranisasian, dimana pengorganisasian ini dibuat agar

seseorang mengetahui tugas pokok serta wewenang yang menjadi tanggung

jawabnya dalam sebuah organisasi. Yang ketiga pelaksanaan, setelah

dirumuskan sebuah perencanaan dan dibentuk suatu pengorganisasian,

selanjutnya perencanaan tersebut akan dituangkan dalam bentuk pelaksanaan.

Dimana pelaksanaan merupakan pengimlementasian dari sebuah rencana yang

telah disusun sebelumnya. Dan yang terakhir pengawasan,fungsi pengawasan

ini dilakukan untuk mengetahui apakah perencanaan yang disusun sudah

berjalan sesuai dengan yang diharapkan atau tidak sama sekali, serta

mengetahui apa yang menjadi penyebab tidak berjalannya rencana sesui

dengan apa yang sudah ditentukan sebelumnya.

3. Pengertian Manajemen Komunikasi Organisasi

Manajemen komunikasi organisasi adalah studi tentang bagaimana

orang-orang yang bekerja di dalam organisasi berkomunikasi dalam konteks

organisasi serta interaksi dan pengaruh antara struktur organisasi dengan

pengorganisasian (Liliweri, 2014,hal. 373). Sifat terpeting komunikasi

organisasi adalah penciptaan pesan, penafsiran dan penangganan kegiatan

anggota organisasi. Bagaimana komunikasi berlangsung dalam organisasi dan

apa makna bergantung pada konsepsi seseorang mengenai organisasi (Pace &

Faules, 2010, hal. 4). Menurut Goldhaber sebagaimana yang dikutip oleh

Muhammad (2011, hal. 67) manajemen komunikasi organisasi adalah proses

menciptakan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan yang saling

tergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau

yang selalu berubah-ubah. Dari definisi tersebut mengandung enam konsep

kunci dalam komunikasi organisasi, diantaranya:

1) Proses, suatu organisasi adalah sistem terbuka yang dinamis yang

menciptakan dan saling menukar pesan di antara anggotanya, karena

gejala menciptakan dan menukar informasi ini berjalan terus menerus dan

tidak ada henti-hentinya, maka dikatakan suatu proses.

2) Pesan, pesan adalah susunan simbol yang penuh arti tentang orang,

objek, kejadian yang dihasilkan oleh interaksi dengan orang. Komunikasi

tersebut efektif jika pesan yang dikirimkan itu diartikan sama dengan apa

yang dimaksudkan oleh pengirim pesan.

3) Keadaan saling tergantung, keadaan saling tergantung satu bagian

dengan bagian lainnya, bila satu bagian organisasi mengalami gangguan

maka akan berpengaruh pada bagian lainnya dan mungkin juga kepada

seluruh sistem organisasi.

4) Hubungan, oganisasi merupakan suatu sistem terbuka, sstem

kehidupan sosial maka untuk berfungsinya bagian-bagian itu terletak pada

tangan manusia dengan kata lain jalannya pesan dalam suatu organisasi

dihubungkan oleh manusia.

5) Lingkungan, yang dimaksud dengan lingkungan adalah semua totalitas

secara fisik dan faktor sosial yang diperhitungkan dalam pembuatan

keputusan mengenai individu dalam suatu sistem. Lingkungan dapat

dibedakan menjadi dua yaitu, lingkungan internal dan eksternal.

6) Ketidakpastian, yang dimaksud dengan ketidak pastian adalah

perbedaan informasi yang tersedia dengan informasi yang diharapkan,

ketidakpastian dalam suatu organisasi ini bisa disebabkan oleh terlalu

banyak informasi yang diterimah dari pada yang diperlukan. Untuk itu

organisasi perlu menciptakan dan menukar pesan diantara anggotanya,

melakukan suatu penelitian pengembangan organisasi dan menghadapi

tugas-tugas yang kompleks dengan integrasi yang tinggi guna mengurangi

faktor ketidakpastian.

4. Tahapan dalam Komunikasi Organisasi

Beberapa tahap dalam berkomunikasi diantaranya:

a. Tahap Ideasi/gagasan, merupakan proses penciptaan gagasan atau

informasi yang dilakukan oleh komunikator.

b. Tahap Enconding, merupakan gagasan atau informasi yang

dibentuk menjadi simbol atau sandi yang dirancang untuk dikirim

kepada komunikan dan memilih saluran atau media komunikasi

yang akan digunakan.

c. Tahap Pengirim, merupakan gagasan atau pesan-pesan yang telah

disimbolkan atau disandikan melalui saluran dan media

komunikasi yang tersedia dalam organisasi.

d. Tahap Penerimaan, setelah dikirim melalui media komunikasi.

penerimaan pesan ini dapat melalui proses mendengarkan,

membaca, atau mengamati tergantung pada saluran atau media

yang digunakan untuk mengirimnya.

e. Tahap Decoding, pada tahap ini pesan-pesan yang diterimah

kemudian diinterprestasikan, dibaca, diartikan, serta diuraikan

secara langsung atau tidak langsung melalui proses berfikir.

f. Tahap Respons, tindakan yang dilakukan oleh komunikan sebagai

respons terhadap pesan-pesan yang diterimahnya merupakan tahap

terakhir dalam suatu proses komunikasi. Respons komunikasi

dapat berbentuk usaha melengkapi informasi, meminta informasi

tambahan atau melakukan tindakan-tindakan lain (Rosady, 2002,

hal. 10) .

5. Tujuan Manajemen Komunikasi Organisasi

a. Menyatakan pemikiran, pandangan dan pendapat, memberi

peluang bagi para pemimpin organisasi dan anggotanya untuk

menyatakan pikiran, pandangan, dan pendapat sehubungan dengan

tugas dan fungsi yang mereka lakukan.

b. Membagi informasi, memberi peluang kepada seluruh aparatur

organisasi untuk membagi informasi dan memberi makna yang

sama atas visi, misi tugas pokok, fungsi organisasi, sub organisasi,

individu maupun kelompok kerja dalam organisasi.

c. Menyatakan perasaan dan emosi, Memberikan peluang bagi para

peminpin dan anggota organisasinya untuk bertukar informasi

yang berkaitan dengan persaan dan emosi.

d. Tujuan manajemen komunikasi organisasi yaitu kegiatan untuk

mengelola kegiatan komunikasi agar dapat berjalan dan mencapai

hasilnya secara efektif (Ruslan, 2002, hal.15)

Dapat dilihat dari beberapa pernyataan diatas mengenai tujuan dari

manajemen komunikasi organisasi adalah dapat menyatakan pikiran,

pandangan dan pendapat dalam suatu organisasi. Membagi informasi,

menyatakan perasaan dan emosi serta dengan berkomunikasi diharapkan dapat

mengelola kegiatan dengan baik agar dapat mencapai tujuan organisasi.

6. Fungsi Manajemen komunikasi Organisasi

Proses komunikasi merupakan bagian integral dari perilaku organisasi

untuk menjalankan tugas-tugas yang menjadi tanggung jawab pimpinan,

staf, dan pegawai. Maka dalam suatu organisasi komunikasi mempunyai

beberapa fungsi sebagai berikut:

a. Fungsi informasi, melalui komunikasi maka apa yang ingin

disampaikan oleh narasumber atau pemimpin kepada bawahanya

berjalan dengan baik.

b. Fungsi regulativ, fungsi ini yang dimaksudkan sebagai proses yang

dilakukan manajer yaitu mengawasi perpindahan perintah

informasi pengiriman pesan kepada bawahan

c. Fungsi persuasive, dalam fungsi persuasip ini berarti memasukan

unsur-unsur yang menyakinkan dari atasan baik bersifat motivasi

maupun bimbingan, sehingga bawahan merasa berkewajiban harus

menjalankan pekerjaan atau tugas yang harus dilaksanakanya.

d. Fungsi integrative, pada fungsi integrativ bahwa organisasi sebagai

suatu sistem harus berintegrasi dalam satu total kesatuan yang

saling berkaitan dan semua urusan satu sama lain tak dapat

dipisahkan, oleh karena itu orang-orang yang berada dalam suatu

organisasi atau kelompok merupakan suatu sistem, dimana

seseorang itu akan saling berhubungan dan saling berpengaruh

kepada satu sama lain untuk terciftanya suatu proses komunikasi

dalam mencapai tujuan bersama yang telah ditetapkan (Liliweri,

2014, hal. 377).

7. Dampak Manajen Komunikasi Organisasi

a. Kesalahan dalam menetapkan keputusan

Keputusan dalam dunia kerja ditentukan oleh seseorang untuk

mencapai tujuan dalam organisasi, jika komunikasi yang dilakukan

berjalan dengan efektif. Namun apabila komunikasi tidak efektif maka

akan menimbulkan dampak buruk terhadap organisasi.

b. Prokduktifitas menurun

Komunikasi yang tidak efektif mempengaruhi tingkat dalam

produktifitas suatu perusaahaan atau organisasi lainnya. Seperti halnya

dalam dunia bisnis perusahaan tidak hanya berkomunikasi dengan

perusahaan lain, tetapi perusahaan juga menjalin hubungan dengan

konsumen.

c. Strategi yang berantakan

Komunikasi yang tidak efektif akan mempengaruhi kepada

strategi dalam sebuah organisasi. Suatu strategi akan berantakan bila

pihak pelaku tidak berkomunikasi dengan baik maka tidak dapat

memberikan solusi ketika organisasi tersebut diterpa masalah.

d. Efesiensi yang rendah

Komunikasi yang tidak efektif akan berdampak kepada efesiensi

perusahaan atau lembaga. Efesiensi yang rendah disebabkan oleh

komunikasi yang tidak jelas yang berdampak pada program kerja yang

terhambat, sehingga akan sulit mencapai keputusan.

e. Perpedaan presepsi

Ketidak efektifan komunikasi dalam suatu organisasi berdampak

pada sudut pandang yang berbeda. Artinya seorang komunikator harus

dapat berkomunikasi dengan baik untuk membangun pandangan yang

sama terhadap komunikan. Akibat dari perbedaan presepsi ini akan

menimbulkan kesalahpahaman.

f. Hilangnya kepercayaan

Dampak dari komunikasi yang tidak efektif ini berkaitan dengan

kesalah pahaman. Dampak dari kesalah pahaman tersebut akan

menimbulkan rasa tidak percaya. Hal ini dirasakan oleh suatu

organisasi lain yang ingin menjalin hubungan kerja sama pada

organisasi tersebut (Muhammad, 2011, hal. 69).

8. Manfaat Komunikasi Organisasi

Menurut Ruslan (2002, hal. 90) Menyatakan bahwa, terdapat lima

manfaat komunikasi dalam organisasi, diantaranya:

a. Memberikan pengaruh positif bagi kemajuan suatu organisasi

b. Menumbuhkan keakraban yang memperbesar semangat kerja

c. Menambah pengetahuan dan meningkatkan kepekaan terhadp

masalah

d. Mempermudah pemecahan masalah yang dihadapi

e. Bertukar pengalaman yang akan memperbanyak ide atau gagasan

untuk memperbanyak informasi.

9. Distorsi Pesan dalam Komunikasi Organisasi

Malayu (2005. hal.18) menyatakan bahwa distorsi pesan dalam

komunikasi organisasi merupakan perubahan makna informasi, maksud dan

ide antara komunikator, dengan kata lain gagal paham yang terjadi dalam

sebuah makna komunikasi. Hal ini sejalan dengan pendapat Muhammad

(2007, hal. 206) ketetapan komunikasi menunjukan kepada kemampuan orang

untuk mereproduksi atau menciptakan suatu pesan dengan tepat. Kekurangan

ketetapan atau perbedaan arti di antara yang dimaksudkan oleh pengirim

dengan interpretasi si penerima dinamakan distorsi. Terdapat tiga faktor yang

mempengaruhi terjadinya distorsi pesan, diantaranya:

1) Melihat sesuatu konsisten dengan apa yang mereka percayai

2) Penggunaan bahasa yang kurang tepat

3) Arti suatu pesan terjadi pada level isi dan hubungan.

10. Manajer dalam Komunikasi Organisasi

Pemimpin atau seorang manajer pada hakikatnya adalah seseorang

yang mempunyai kemampuan untuk mempengaruhi perilaku orang lain di

dalam kerjanya dengan menggunakan kekuasan sehubungan dengan tugas-

tugas yang dilakukannya (Nanang, 2000, hal. 88). Senada dengan penelitian

yang dilakukan Wahjosumidjo (2011, hal. 17) bahwa pemimpin merupakan

seseorang yang bisa mempengaruhi serta mendorong orang lain agar dapat

bekerja sesuai dengan perintahnya. Komunikasi menjadi sangat penting

karena merupakan aktivitas tempat pemimpin (school board) mencurahkan

waktunya untuk menginformasikan sesuatu dengan cara tertentu kepada

seseorang atau kelompok. Dengan berkomunikasi maka fungsi manajerial

yang berawal dari fungsi perencanaan, implementasi, dan pengawasan dapat

dicapai, perkembangan teknologi komunikasi yang sangat cepat tidaklah

mengurangi arti pentingnya komukasi diantara orang yang tergabung dalam

lingkungan organisasi, komunikasi antara orang dengan orang tidak selalu

tergantung pada teknologi akan tetapi tergantung dari kekuatan dalam diri

orang ( Mada, 2006, hal. 69). Manajer yang berhasil adalah manajer yang

dalam suatu organisasi adalah mereka yang dapat menjalankan komunikasi

dengan baik secara efektif, serta dapat menjadi penerima sekaligus sebagai

komunikator.

Sebagai seorang komunikator, pemimpin organisasi harus

menyesuaikan penyampaimaan pesannya, manjer juga bertanggung jawab atas

lancar atau tidak nya pekerjaan yang dilakukan oleh bawahannya. Untuk

melaksanakan kepemimpinannya secara efektif, manajer harus mampu

melaksanakan komunikasi secara efektif pula. Komunikasi yang efektif harus

dua arah, komunikasi ke atas dan ke bawah, mendengarkan dan memberi

perintah. Sikap mendengarkan merupakan sikap umum yang dapat

dipergunakan manajer kapan saja berurusan dengan penyelia ataupun

pegawai. Mendengarkan juga merupakan salah satu alat manajemen yang

paling penting. Para manajer harus mengambil prakarsa, membuka pintu

untuk menerima para pekerja yang mempunyai masalah (Muhammad, 2007,

hal. 8).

Komunikasi yang efektif juga merupakan suatu hal yang sangat

penting dalam organisasi, oleh karena itu para pemimpin komunikasi serta

komunikator harus menyempurnakan kemampuan komunikasi mereka

(Nanang, 2000, hal. 34). Sebelum melakukan kerja dari beberapa teori di atas

dapat disimpulkan bahwa untuk melakukan pelaksanaan manajemen

komunikasi di suatu organisasi, seorang manajer harus memiliki:

a. Kemampuan dalam menyesuaikan pesannya

b. Kemampuan berkomunikasi dua arah

c. Kemampuan dalam mendengarkan

d. Kemampuan menerima bawahan yang bermasalah.

11. Membangun Komunikasi Efektif

Membangun komunikasi efektif di sekolah pada hakekatnya

merupakan sebuah proses bagaimana membangun hubungan yang harmonis

antar warga sekolah maupun hubungan eksternal sekolah dengan stakeholder

terkait. Dalam konteks tersebut, kepala sekolah berfungsi sebagai pusat

pengatur komunikasi, baik antar warga sekolah maupun hubungan sekolah

dengan masyarakat. Dengan demikian, sebagai pusat pengatur komunikasi,

kepala sekolah harus bisa membangun komunikasi efektif dengan menerapkan

prinsip berikut.

a. Prinsip human relations, kepemimpinan kepala sekolah tidak terlepas

dari upaya membangun komunikasi efektif dan menjalin hubungan

dengan masyarakat, karena dalam kesehariannya kepala sekolah tidak

akan terlepas dari interaksi dengan orang lain, baik kepada guru, siswa,

staf, maupun interaksi dengan stakeholder terkait

b. Prinsip membina hubungan, kepala sekolah harus kreatif dan inovatif

dalam membina hubungan dengan guru, staf, siswa, terutama dalam

memberikan dorongan dan motivasi. Sedangkan dengan orang tua dan

stakeholder, kepala sekolah harus membina kerja sama saling

menguntungkan seperti menggalang beasiswa, bantuan sarana

prasarana, maupun kegiatan belajar mengajar

c. Prinsip informatif, kepala sekolah harus memiliki kemampuan

mengelola dan menyampaikan informasi yang strategis kepada warga

sekolah secara internal, dan eksternal sekolah dengan masyarakat

d. Prinsip partifipatif, kepala sekolah harus bisa menggali aspirasi dan

saran dari guru, staf,orang tua, dan masyarakat dalam menentukan dan

mengambil keputusan

e. Prinsip persuasif, kepala sekolah harus porfesional dan mempunyai

kemampuan mempengaruhi orang lain, bisa dipercaya, jujur, objektif,

dan memperhatikan pelayanan

f. Prinsip komunikasi interpersonal, kepala sekolah sebagai makhluk

sosial harus bisa membangun komunikasi dialogis dengan warga

sekolah (Mada, 2004, hal. 75).

B. Study Relevan

1. Penelitian Muhammad Tibyan (2015), dengan judul „‟Peran Komunikasi

Organisasi pada Loyalitas Karyawan Studi Deskriptif pada perusahaan

Otobus Blue Star Salatiga‟‟. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan

peran komunikasi organisasi yang dilakukan perusahaan outbus dalam

mewujudkan loyalitas karyawan, hasil penelitian ini menunjukan bahwa

komunikasi organisasi yang terjadi pada antar anggota organisasi yang

terjadi antar anggota organisasi PO Blue Star memberikan pengaruh

terhadap karyawan sehingga mereka loyalitas, dedikasi tinggi terhadap

perusahaan dan sikap mental yang positif. (uin sunan kalijaga

Yogyakarta.ac.id.pdf).Sedangkan perbedaanya dengan penelitian yang akan

peneliti lakukan pada Manajemen Komunikasi Organisasi di SMP

Baiturrahim Kota Jambi, Fakultas Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam

Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.

2. Penelitian Mar‟atus Sholichah (2012), dengan judul „‟ Pengaruh Iklim

Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Servey Pada Bagian

Humas Pemerintah Provinsi DIY‟‟. Penelitian ini bertujuan untuk mencari

atau menemukan pengaruh iklim komunikasih terhadap kinerja pegawai

humas provinsi DIY atau adanya korelarasi antara iklim komunikasi

organisasi terhadap kinerja pegawai. (uinsunan kalijaga

Yogyakarta.ac.id.pdf). Sedangkan penelitian lebih menekan pada

Pelaksanaan Manajemen Komunikasi yang dilakukan di SMP Baitrurrahim

Kota Jambi, Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Pendekatan dan Desain Penelitian

Pendekatan yang di gunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan

kualitatif, Creswell mengatakan ( sebagimana yang dikutip oleh sugiona, 2013,

hal. 347) penelitian kualitatif berarti proses ekplorasi dan memahami makna

perilaku individu dan kelompok, menggambarkan masalah sosial atau masalah

kemanusian. Oleh karena itu, peneliti memilih menggunakan pendekatan

penelitian kualitatif untuk menentukan cara mencari, mengumpulkan,

mengelolah, dan menganalisis data hasil penelitian tersebut. Penelitian kualitataif

dapat di gunakan untuk memastikan kebenaran data. Dengan pendekatan

kualitatif, melalui teknik pengumpulan data secara trianggulasi/gabungan maka

kepastian data akan dapat diperoleh.

Desain penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian desktiptif kualitatif.

Descrptive research adalah penelitian yang menjelaskan (mendeskripsikan) suatu

situasi atau era populasi tertentu yang bersifat factual secara sistematik.Kualitatif

adalah pendekatan sistematis dan subjektif yang digunakan untuk menjelaskan

pengelaman hidup dan memberikan makna diatasnya.

Penelitian ini berorientasi pada upaya memahami fenomena secara

menyeluruh.Ia menggunakan obsevasi terstuktur serta interaksi komunikasi

sebagai alat pengumpulan data terutama wawancara mendalam (in dept

interview) dan peneliti menjadi instrument utamanya. Oleh karena itu dalam

penelitian ini penulis bermaksud mendeskripsikan keadaan atau fenomena yang

sebenarnya tentang „‟Manajemen Komunikasi Organisasi di Sekolah Menengah

Pertama Baiturrahim Kota Jambi (studi kasus tentang pelaksanaan manajemen

komunikasi)‟‟ dengan mengadakan observasi atau pengamatan lapangan untuk

memperole data dan informasi selengkap mungkin yang berkaitan erat dengan

objek penelitian.

B. Setting dan Subjek Penelitian

1. Lokasi penelitian

Lokasi penelitian ini terletak di Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim

Kota Jambi. Pemilihan obsevasi ini di dasarkan pada pertimbangan, pertama,

karena peneliti mengambillokasi terdekat, sehingga memudahkan dalam

mencari data, peluang waktu yang luas dan subjek yang sesuai dengan

penulis. Kedua, sekolah menenga pertama baiturrahim kota jambi menurut

peneliti sekolah ini cocok untuk dijadikan tempat penelitian tentang

pelaksanaan komunikasi organisasi.

2. Subjek penelitian

Menurut (Suharsimi, 2013, hal. 99) subjek penelitian adalah benda, hal

atau orang tempat variabel penelitian melekat atau disebut juga sebagai

orang yang akan memberikan informasi tentang hal-hal yang akan diteliti

serta orang-orang yang banyak memberikan informasi sekaligus paham dan

mengerti masalah yang akan diteliti. Subjek dalam penelitian ini adalah

kepala sekolah SMP Baiturrahim Kota Jambi sebagai key informan, guru-

guru dan pegawai yang berada di lingkungan SMP Baiturrahim Kota Jambi

tersebut.

Penelitian ini menggunakan sampling yang bertujauan (purposive

sampling).Purposive sampling yaitu teknik sampling yang digunakan oleh

peneliti jika peneliti mempunyai pertimbangan-pertimbangan tertentu di

dalam pengambilan pribadi peneliti dari SMP Baiturrahim Kota Jambi.

C. Jenis dan Sumber Data

1. Jenis Data

a. Data primer

Menurut (Suharsimi 2010, hal. 172) Data primer adalah data yang

di ambil dari peneliti kepada sumber tanpa adanya perantara. Sumber

yang di maksud dapat berupa benda-benda atau manusia.teknik

pengumpulan data yang di ambil langsung dari jenis data yang

diperlukan. Jika yang diperlukan tentang manusia, maka peneliti dapat

memperoleh dengan mempersiapkan seperangkat instrumen melakukan

observasi langsung terhadap subjek yang akan diteliti.

Bentuk data primer penelitian ini meliputi data yang berkaitan

dengan pelaksanaan komunikasi disekolah menengah pertama

baiturrahim kota jambi. Dalam hal ini peneliti mengumpulkan data

yang diperoleh dari: Kepala sekolah SMP Baiturrahim Kota Jambi,

Wakil kepala sekolah SMP Baiturrahim Kota Jambi, serta guru dan

pegawai yang berada di lingkungan SMP Baiturrahim Kota Jambi.

b. Data Sekunder

Menurut (Suharsimi, 2010, hal. 173) Data sekunder adalah data

yang bukan di usahakan sendiri atau data yang (diperoleh dan dicatat

oleh pihak lain). Minsalnya Koran, majalah dan keterangan-keterangan

dari brosur dan publikasi lainya. Jadi data sekunder dari tangan kedua

dan ketiga dan seterusnya.Artinya melewati satu atau lebih banyak

pihak yang bukab dari peneliti sendiri.

Data sekunder dari peneliti adalah:

1. Historis dan geografis SMP Baiturrahim Kota Jambi

2. Data stuktur organisasi dan beberapa sumber dokumen lainya.

2. Sumber Data

Menurut (Suharsimi, 2013, hal. 99) Sumber data adalah tempat, orang,

atau benda dimana peneliti dapat mengamati, bertanya atau membaca

tentang hal-hal yang berkenan dengan variabel yang diteliti. Sumber data

secara garis besar dapat dibedakan atas: orang (person), tempat, (place),dan

kertas atau dokumen (paper). Sumber data yang akan di peroleh dari

penelitian ini adalah:

a. kepala sekolah SMP Baiturrahim Kota Jambi

b. Guru-guru

c. Pegawai

d. Kejadian dan peristiwa

D. Teknik Pengumpulan Data

Untuk memperoleh data yang akan dibutuhkan dalam penelitian ini,

maka penulis menggunakan beberapa instrument atau pengumpulan data berupa

metode interview (wawancara), metode observasi serta metode dokumentasi.

1. Observasi

Observasi merupakan teknik pengumpulan data yang paling utama

dalam penelitian kualitatif. Menurut Sutrisno (sebagaimana dikutip oleh

Sugiyono, 2015, hal. 235) Observasi merupakan suatu proses yang

kompleks, suatu proses yang tersusun dari berbagai proses biologisnya dan

psikologisnya. Teknik pengumpulan data dengan obsevasi digunakan

penelitian berkenaan dengan perilaku manusia, proses kerja, gejala-gejala

dan bila responden yang di amati tidak terlalu besar. Metode yang digunakan

adalah metode obsevasi non partisipan. Hal ini setidaknya akan membantu

peneliti untuk mengumpulkan data dan mengetahui bagaimana pelaksanaan

komunikasi di SMP Baiturrahim Kota Jambi.

2. Wawancara

Wawancara merupakan teknik pengumpulan data yang sering

digunakan dalam penelitian kualitatif.Melaksanakan teknik wawancara

berarti melakukan interaksi dan komunikasi atau percakapan antara

pewawancara atau terwawancara dengan maksud menghimpun informasi

dan interview.Wawancara adalah suatu teknik pengumpulan data untuk

mendapatkan informasi yang digali dari sumber langsung melalui

percakapan atau Tanya jawab. Wawancara dalam penelitian kualitatif

sifatnya mendalam karena ingin mengeksplorasi secara holistic dan jelas dari

informenya.

Teknik wawancara yang penuis gunakan ialah dengan metode

wawancara terstuktur yang termasuk dalam kategori in-dept interview,

dimana dalam pelaksanaannya lebih bebas dibandingkan dengan wawancara

terstuktur.Tujuan dari wawancara jenis ini adalah untuk menemukan

permasalahan lebih terbuka, dimana pihak yang diajak wawancar diminta

pendapat dan ide-idenya. (Sugiono, 2013: 233). Data yang penulis

kumpulkan guna menjadi kelengkapan data observasi mengenai kegiatan

yang berkaitan dengan Manajemen Komunikasi Organisasi dengan

masyarakat di Sekolah SMP Baiturrahim Kota Jambi.

3. Dokumentasi

Dokumentasi merupakan bentuk teknik pengumpulan data yang

disertai gambar serta dokumen-dokumen suatu lembaga. (Guga dan Licoln

Maleong, 2006, hal. 216-217) Memberikan definisi tentang dokumen dan

record sebagi berikut, „‟ dokumen ialah setiap bahan tertulis atau film lain

dari record, yang tidak dipersiapkan dengan adanya permintaan dari seorang

peneliti‟‟.

Metode untuk memperoleh data yang berkenaan dengan:

a. Stuktur organisasi SMP Baiturrahim Kota Jambi

b. Historis dan Geografis SMP Baiturrahim Kota Jambi

c. Keadaan guru, siswa/i, karyawan di SMP Baiturrahim Kota Jambi

d. Serta, keadaan sarana dan prasarana di SMP Baiturrahim Kota Jambi.

E. Teknik Analisis Data

Analisis data dilakukan sebelum memasuki lapangan, Nasution (1998)

menyatakan „‟ analisis telah mulai sejak merumuskan menjelaskan masalah,

sebelum terjun kelapangan, dan langsung sampai penulisan hasil peenlitian

(Sugiono, 2013: 245).

1. Reduksi data

Reduksi data yaitu, merangkum, memilih hal-hal pokok difokuskan pada

hal-hal yang penting dan disusun secara sistematis sehingga memberikan

gambaran yang jelas tentang hasil penelitian.Reduksi dapat dilakukan

dengan merangkum kegiatan yang merujuk pada manajemen hubungan

masyarakat di Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim Kota Jambi.

2. Display data

Display data yaitu, menyajikan data-data yang diperoleh dari lapangan

dan disusun secara sistematis sehingga tersusun gambaran yang jelas dan

sistematis tentang data yang dihasilkan dari penelitian yang dilakukan.

3. Pengambilan keputusan atau Vertifikasi

Pengambilan keputusan atau vertifikasi yaitu, kegiatan atau gambaran

yang utuh dari objek penelitian. Proses penerikan kesimpulan di dasarkan

pada hubungan informasi yang dalam satu bentuk yang dipadu pada

penyajian dat, melalui informasi tersebut, peneliti dapat melihat apa yang

ditelitinya dan menentukan kesimpulan yang benar sebagai objek penelitian.

Kesimpulan juga divertifikasi selama penelitian penelitian berlangsung.Pada

tahap sebelumnya, Vertifikasi juga dilangsungkan untuk memeriksa

keabsahan data.

F. Teknik Keabsahan Data

Keabsahan data bisa dilakukan melalui trianggulasi data. Sugiono( 2013,

hal. 273). menyatakan bahwa trianggulasi dalam pengujian kredibilitas ini

diartikan sebagai pengecekan data dari berbagai terdapat trianggulasi sumber,

trianggulasi teknik pengumpulan data dan waktu.

1. Trianggulasi sumber untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan

cara mengecek data yang telah diperoleh melalui beberapa sumber.

2. Trianggulasi teknik untuk menguji kredibilitas data yang dilakukan

dengan cara mengecek kepada sumber yang sama dengan teknik yang

berbeda.

3. Trianggulasi waktu sering mempengaruhi kredibilitas data. Data yang

dikumpulkan dengan teknik wawancara di pagi hari saat narasumber

masih segar, akan membuat data yang valid sehingga lebih kredibel.

Untuk itu dalam rangaka pengujian kredibilitas dilakukan dengan cara

melakukan pengecekan dengan wawancara, observasi, atau teknik lain

dalam waktu atau situasi yang berbeda. Bila hasil secara berulang-ulang

sehingga sampai ditemukan kepastian datanya.

G. Jadwal Penelitian

Jadwal penelitian ini disusun bertujuan untuk menjadi pedoman dalam

melakukan penelitian. Dengan adanya jadwal penelitian ini diharapkan agar

peneliti dapat lebih mudah menyelesaikan langka-langka penelitian yang

akan dilakukan. Berikut adalah jadwal penelitian yang berlangsung.

BAB IV

TEMUAN DAN PEMBAHASAN

A. Temuan Umum

1. Sejarah Sekolah

Sejalan dengan perkembangan zaman dan lajunya pertumbuhan yang

menuntut adanya peningkatan Sumber daya Manusia yang berkualitas, bukan

saja dari segi pengetahuan umum tetapi pengetahuan Agama. Maka alternatif

yang ditempuh untuk mewujudkan hak tersebut adalah dengan melalui jalur

pendidikan yang mengupayakan terjadinya transpormasi pengetahuan, sikap,

dan keterampilan, sehingga kecerdasan manusia dapat memecahkan problem

hidup masyarakat.

Hadirnya suatu lembaga pendidikan merupakan bagian yang tidak

terpisahkan dalam rangka mewujudkan manusia yang berkualitas, demikan

juga halnya dengan Yayasan Baiturrahim Jambi yang mendirikan SMP

Baiturrahim Kota Jambi yang beralamat di Jl. H. Syamsoe Bachrun No. 32

RT. 03 Kelurahan Selamat Kecamatan Danau Sipin Kota Jambi. SMP

Baiturrahim Kota Jambi, didirikan pada tahun 1987 dengan Surat keputusan

Kepala kantor wilayah departemen pendidikan dan kebudayaan provinsi jambi

NO.1327/1ui.1.1/b.87.

Pada awal berdirinya SMP Baiturrahim Jambi di pimpin atau di kepalai

oleh Drs.Asrizul setelah satu tahun di gantikan oleh ibu Hj.Chairunnas.

Dikarenakan ibu Hj.Chairunnas telah memasuki masa pensiun, Setelah itu

SMP Baiturrahim Kota Jambi di Pimpin oleh bapak Drs.Khaidir Biran dan

saat ini SMP Baiturrahim Jambi di Pimpin oleh ibu Dra.Fitri Herlina.

Disamping Kepala SMP Baiturrahim Jambi mendapatkan 1 orang guru

Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang di tugaskan oleh pemerintah untuk mengajar

di SMP Baiturrahim Kota Jambi 4 orang pegawai tetap yang diangkat oleh

Yayasan Baiturrahim Jambi, salah satunya termasuk kepala sekolah Dra.Fitri

Herlina. Jumlah siswa SMP Baiturrahim Jambi pada tahun ajaran 2016/2017

Ini keseluruhan berjumlah 141 orang siswa yang terbagi menjadi 6 kelas.

Sedangkan jumlah seluruh guru atau karyawan 17 orang yang terdiri dari 1

orang PNS, 4 orang guru karyawan tetap,12 orang guru honorer.

2. Visi dan Misi Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim Kota Jambi

a. Visi Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim Kota Jambi

“Unggul dalam prestasi yang berwawasan IPTEK dan IMTAQ,

berbudaya, disiplin, Berbudi pekerti yang luhur dalam suasana aman

dan menyenangkan”.

b. Misi Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim Kota Jambi

1) Menanamkan keyakinan/akidah melalui pengalaman agama

2) Mengembangkan pengetahuan dibidang IPTEK, bahasa, olahraga

3) Dan seni budaya, sesuai bakat dan potensi siswa

4) Membiasakan jujur, disiplin dan tepat waktu

5) Mengoptimalkan pembelajaran aktif, kreatif, efektif dan

menyenangkan.

6) Menumbuhkan nilai-nilai budi pekerti yang luhur

7) Menjalin kerja sama yang humoris antara warga sekolah,

8) Komite sekolah dan lingkungannya.

3. Struktur Organisasi Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim Kota

Jambi.

Stuktur Organisasi merupakan system format hubungan kerja yang

membagi dan mengkoordinasikan hubungan kerja antara satu dengan yang

lainnya. Struktur organisasi yaitu bentuk dari organisasi secara keseluruhan

yang menggambarkan kesatuan dari berbagai segmen dan fungsi organisasi

yang terbagi atas tugas-tugas pokok (Dokumentasi SMP Baiturrahim Kota

Jambi 2018).

KEPALA SEKOLAH

Dra. Fitri Herlina

NIP. 19960216 199702 2 001

KOMITE

SEKOLAH

WAKIL KEPALA SEKOLAH

BIDANG KESISWAAN

Hasbullah M.Pd

Gambar 4.1 Struktur Organisasi SMP Baiturrahim Kota Jaambi.

4. Keadaan Pendidik dan Tenaga Kependidikan

Tenaga pendidik di SMP Baiturrahim Kota Jambi mempunyai tugas

utama dalam mengelola pembelajaran untuk disampaikan kepada siswa/i.

Guru adalah pelaksana dan pengembang program kegiatan proses belajar

PEMBINA OSIS

Maya Sari, S.Pd

SISWA

TATA USAHA

Yuliyana

BENDAHARA

Hj. Nurhayati, B.Ac

GURU BIDANG STUDY

1. Dra. FITRI HERLINA

2. Hasbullah,M.Pd

3. Drs.Khaidir

4. Maya Sari,S.Pd

5. Teti Yeni,S.Pd

6. M. Darwin, S.Pd. I

7. Umi Kalsum, S.Pd

8. Delpina Risi, S.Pd. I

9. Animar Y, S.Pd

10. Aldina Fitri, S.Pd

11. Astuti Hidayah, S.Pd

12. Kholisa Bara, S.Pd

13. Khoirunnisya S.Pd

14. Eka Septiarini

Carolina, S.Pd

WALI KELAS

VII : Animar Y S.Pd

VIII A : Maya Sari, S.Pd

VIII B : Umi Kalsum, S.Pd

IX A : Teti Yeni, S.Pd

IX B : Hasbullah, M.Pd

BK

Dra. FITRI HERLINA

NIP. 19960216 199702 2 001

Aldina Fitri,S.Pd

mengajar. Sebagaimana diketahui salah satu komponen pendidikan, guru

memegang peranan penting dalam mencapai tujuan pendidikan.

Tenaga pendidik merupakan orang tua ke dua di sekolah, oleh karena itu

tugas seorang guru adalah mengarahkan siswa/inya untuk melakukan

kebaikan baik itu berupa pengetahuan, ketrampilan, dan prilaku yang baik

yang berguna bagi mereka dalam menghadapi tantangan dan modal untuk

menghadapi masa depan yang lebih baik dalam kehidupan. Pada tahun

pelajaran 2013/2014 terjadi pergantian Kepala Sekolah yaitu Bapak Drs.

Khaidir Biran kepada Dra. Fitri Herlina pada tanggal 2 September 20113.

Sedangkan jumlah Guru dan karyawan adalah berjumlah 16 orang terdiri dari

1 orang Guru PNS dan 4 Orang guru tenaga tetap Yayasan Baiturrahim Jambi

dan 11 orang Guru tenaga Honorer. Selanjutnya dapat dilihat tabel berikutnya

:

Tabel 4.1. keadaan Guru/Karyawan SMP Baiturrahim Kota Jambi

(Dokumentasi SMP Baiturrahim Kota Jambi, 7, Mei, 2018).

Tabel 4. 1 Keadaan Tenaga Pendidik Kota Jambi

NO Nama Jabatan Bidang Study

1. Dra. Fitri Herlina Kepala Sekolah Bimbingan

konseling

2. Hj. Nurhayati, B.Ac Bendahara -

3. Hasbullah,S.Ag. M.Pd Guru/ Waka

Kesiswaan

PJOK, TIK

4. Drs. Khaidir Biran Guru Agama Islam

5. Yuliana Tata Usaha -

6. Maya Sari, S.Pd Guru IPS

7. Teti Yani, S.Pd Guru IPA

8. M. Darwin, S.Pdi Guru PKN

9. Umi Kalsum, S.Pd Guru Bahasa Indonesia

10. Animar Y, S.Pd Guru IPS

11. Astuti H, S.Pd Guru Matematika

12. Netri Deswita, S.Pd Guru Bahasa Inggris

13. Kholisa Bara, S.Pd Guru Matematika

14. Delpina R, S,Pd Guru Kesenian

15. Aldina Afitri, S.Pd Guru Bimbingan

Konseling

16. Khairunisya, S.Pd Guru Bahasa Inggris

5. Siswa

Siswa merupakan anggota masyarakat yang berusaha mengembangkan

potensi diri melalui proses pembelajaran pada jalur pendidkan formal, maupun

pendidikan nonformal, pada jenjang pendidikan dan jenis pendidikan tertentu.

Jumlah siswa SMP Baiturrahm Kota Jambi pada tahun 2016/ 2017 ini secara

keseluruhan berjumlah 141 orang siswa yang terbagi menjadi 6 kelas. Untuk

lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 4.2 keadaan siswa SMP Baiturrahim Kota Jambi

NO. Kelas Laki-Laki Perempuan Jumlah

1 VII A 15 11 26

2 VII B 12 12 24

3 VII C 12 13 25

4 VIII A 14 9 23

5 VIII B 12 8 20

6 IX A 16 9 25

7 IXB 15 8 23

TOTAL 141Orang

6. Keadaan Sarana dan Prasarana

Sarana dan prasarana secara etimologi memiliki perbedaan, namun

keduanya memiliki keterkaitan yang sangat penting sebagai alat penunjang

keberhasilan suatu proses yang dilakukan. Dengan demikian, suatu pross

kegiatan yang akan dilakukan tidak akan dapat mencapai hasil yang

diharapkan sesuai dengan rencana, jika sarana dan prasarana tidak tersedia.

Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim Kota Jambi sebagai lembaga

formal tidak terlepas dari sarana dan prasarana yang dimiliki sebagai pusat

pendidikan dan pengajaran untuk proses belajar dan mengajar berlangsung.

SMP Baiturrahim Kota Jambi terletak sangat strategis sekali, karena berada di

tegah-tengah pusat kota Jambi danjuga berada dipinggir jalan. Keadaan sarana

dan prasarana atau alat-alat yang menunjang dan membantu perlengkapan

proses pembelajaran di SMP Baiturrahim Kota Jambi dapat dilihat dan table

berikut:

Tabel 4.3 Keadaan Sarana dan Prasarana SMP Baiturrahim Kota

Jambi

No JENIS JUMLAH KET

1 Kantor 1 Ruangan Baik

2 Ruang Kelas 7 Ruangan Baik

3 Ruang Perpustakaan 1 Ruangan Baik

4 Laboratorium IPA 1 Ruangan Baik

5 Laboratorium Komputer 1 Ruangan Baik

6 WC/ Kamar Mandi 6 Ruangan Baik

7 Komputer 12 Unit Baik

8 Mesin Copy/ Printer 1 Unit Baik

9 Jam Dinding 3 Buah Baik

10 Tape Recorder 1 Buah Baik

11 Microphone 2 Buah Baik

12 Lapangan Olahraga 1 Tempat Baik

13 Alat Rabana 1 Set Baik

14 Perlengkapan Pramuka 1 Set Baik

15 Kursi dan Meja Guru 20 Buah Baik

16 Kursi dan Meja Tamu 1 Set Baik

17 Kursi dan Meja Belajar 225 Buah Baik

18 Lemari Kayu 6 Buah Baik

19 Papan Tulis 8 Buah Baik

20 Kantin 6 Unit Baik

21 Tempat Sampah 10 Buah Baik

22 Televisi 2 Buah Baik

7. Kurikulum Sekolah Menengh Pertama Baiturrahim Kota Jambi

Mata pelajaran di SMP Baiturrahim Kota Jambi meliputi :

a. Kurikulum KTSP terdiri dari :

1) Pendidikan agama islam:

2) Al-quran –hadist

3) Akidah ahlak

4) Fiqih

5) Sejarah kebudayaan islam

6) Pendidikan kewarganegaraan

7) Bahasa Indonesia

8) Bahasa inggris

9) Matematika

10) Ilmu pengetahuan alam

11) Ilmu pengetahuan sosial

12) Seni budaya

13) Industri kecil

14) Pendidikan jasmani,olah raga dan kesehatan

15) Ketrampilan /teknologi informasi dan komunikasi

B. Temuan Khusus

1. Pelaksanaan Komunikasi Organisasi di Sekolah Menengah Pertama

Baiturrahim Kota Jambi

Manajemen komunikasi organisasi adalah studi tentang bagaimana orang-

orang yang bekerja di dalam organisasi berkomunikasi dalam konteks

organisasi serta interaksi dan pengaruh antara struktur organisasi dengan

pengorganisasian. Terciptanya komunkasi yang baik tidak terlepas dari

hubungan yang baik antara atasan dengan bawahan, seorang atasan tidaklah

cukup memahami pekerjaan bawahannya tetapi ia juga harus menunjukan

kesediaannya yang dapat dirasakan oleh bawahan.

Dalam ilmu manajemen jika berbicara tentang manajemen berarti tidak

terlepas dari berbagai fungsi manajemen, diantaranya adalah fungsi

perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan serta pengevaluasian. Begitu

juga dalam hal berkomunikasi, seorang manajer juga seharusnya

menggunakan fungsi manajemen agar dalam pelaksaannya dapat berjalan

dengan baik, teratur serta sesuai dengan apa yang diharapkan.

a. Perencanaan

Perencanaan merupakan aspek penting dalam manajemen, yang

artinya perencanaan memiliki peran yang sagat penting dalam

mengelola serta mengatur suatu kegiatan. Perencanaan juga merupakan

langkah awal yang ditentukan serta dijadikan patokan dalam melakukan

suatu kegiatan. Perencanaan yang baik adalah perencanaan yang bisa

terlaksana sepenuhnya, sesuai dengan apa yang diharapkan.

Kegiatan pelaksanaan dari komunikasi seharusnya dimulai dari

tahap perencanaan, dimana pihak organisasi menentukan arah serta

tujuan dari apa yang ingin dicapai, agar dalam pelaksanaannya dapat

berjalan dengan lancar serta terarah.

Pelaksanaan komunikasi di Sekolah Menengah Pertama

Baiturrahim Kota Jambi ini pada tahap perencanaan dalam proses

komunikasi belum ada perencanaan yang dibuat secara khusus,

maksudnya dalam pelaksanaan komunikasi belum ada aspek penting

yang dituangakan mengenai pelaksanaan dalam berkomunikasi.

Belum adanya perencaan yang dikhususkan dalam pelaksaan

berkomunikasi, sesuai dengan apa yang dituturkan oleh Ibu Aldina

Afitriani, S.Pd sebagai salah satu tenaga pendidik yang ada di Sekolah

Menengah Pertama Baiturrahim Kota Jambi

“Pada tahap perencanaan sekolah memang belum membuat suatu

perencanaan mengenai pelaksaan dalam berkomunikasi, karena dalam

berkomunikasi memang tidak ada hal yang penting yang harus

direncanakan hal ini dikarenakan komunikasi menjadi hal yang biasa

dilakukan oleh siapapun jadi dalam perencanaannya belum ada aspek

penting yang dituangkan. Sedangkan setiap warga dalam organisasi

dituntut untuk bisa berkomunikasi dengan baik, namun dalam proses

perencanaan pihak sekolah belum membuat suatu perencanaan yang

berkaitan dalam pelaksaan berkomunikasi (Wawancara pada tanggal

07 Mei 2018)”.

Pernyataan mengenai belum adanya perencanaan yang dibuat oleh

pihak sekolah mengenai pelaksanaan dalam berkomunkasi juga

diungkapkan oleh Ibu kepala sekolah, Ibu Dra. Fitri Herlina

“ Dalam berkomunikasi khususnya di Sekolah Menengah Pertama

Negeri 30 Muaro Jambi memang belum adanya bentuk perencanaan

yang disusun untuk mengatur tata cara berkomunikasi, hal ini

dikarenaan bahwa komunikasi itu menjadi suatu yang biasa dilakukan

dalam kegiatan sehari-hari. Jadi kami menganggap bahwa tidak ada

yang harus direncanakan secara khusus mengenai tata car

berkomunikasi dalam suatu organisasi (Wawancara pada tanggal 07 Mei

2018)” .

b. Pengorganisasian

Pengoranisasian adalah langkah menetapkan, menggolongkan, dan

mengatur berbagai macam kegiatan serta menetapkan tugas-tugas pokok

dan wewenang dalam mencapai suatu tujuan. Pengorganisasian juga

merupakan alat untuk memadukan dan mengatur semua kegiatan yang

ada kaitannya dengan tata cara pencapaian tujuan organisasi.

Pada tahap pengorganisasian dalam pelaksanaan berkomunikasi,

pihak sekolah kembali menyatakan bahwa

“Dalam berkomunikasi sekolah tidak membuat suatu bentuk

pengorganisasian, karena dalam penyampaian suatu pesan yang

berbentuk perintah ataupun informasi, sudah terlihat jelas bahwa

informasi di sampaikan langsung dari kepala sekolah kepada warga

sekolah. Untuk itu sekolah merasa tidak perlu membuat

pengorganisasian dalam berkomunikasi (Wawancara pada tanggal 07

Mei 2018)”.

Pernyataan diatas menjelaskan bahwa dalam berkomunikasi,

khususnya pada Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim Kota Jambi

belum terlihat bentuk pengorganisasian yang dibuat oleh pihak sekolah,

karena untuk sepenuhnya penyampaian informasi dilakukan oleh Kepala

Sekolah kepada seluruh warga sekolah.

c. Pelaksanaan

Pelaksanaan merupakan suatu tindakan atau pelaksanaan dari

perencanaan, dari sebuah rencana yang sudah disusun secara matang dan

terperinci. Dalam pengimplementasiannya dilakukan setelah perencanaan

sudah dianggap siap.

Pelaksanaan komunikasi di Sekolah Menengah Pertama

Baiturrahim kota jambi mengalami kendala dalam proses

penyampaiannya, hal ini dikarenakan pada proses penyampaian pesan

yang dilakukan oleh kepala sekolah bersifat tidak langsung. Artinya

dalam penyampaian suatu pesan yang dilakukan oleh kepala sekolah

kerap melalui perantara.

Pernyataan penyampaian pesan yang dilakukan oleh kepala sekolah

melalui perantara sesuai dengan apa yang diungkapkan oleh Ibuk Umi

Kalsum, S.Pd

“ Dalam proses penyampaian pesan yang dilakukan oleh Ibuk Kepala

Sekolah memang sering melalui perantara, seperti penyampaian informasi

yang bersangkutan dengan pekerjaan diinformasikan melalui pesan yang

dikirim melalui via Whatshapp,ini yang terkadang menyebabkan

perubahan makna yang terjadi dari pesan yang disampaikan. Padahal

informasi mengenai pekerjaan itu sangat penting jadi sebaiknya

disampaikan dengan tatap muka atau secara langsung agar tidak terjadi

salah dalam pemahaman suatu pesan yang disampaikan(Wawancara pada

tanggal 08 Mei 2018)”.

Penyampaian informasi yang disampaikan melalui via Whatshapp

juga disampaikan oleh Bapak Hasbullah, S.Ag, M.Pd

“Kesibukan yang mungkin membuat Ibu Kepala Sekolah dalam hal

penyampaian suatu pesan baik itu bersifat informasi atau perintah

mengenai pekerjaan sering kali disampaikan hanya melalui via

Whatshapp saja, atau mungkin ini juga bagian dari pengaruh perubahan

teknologi yang semakin canggih yang justru memberikan dampak yang

kurang baik terhadap suatu organisasi, karena komunikasi merupakan alat

untuk mengarahkan serta memativasi para pekerja(Wawancara pada

tanggal 09 Mei 2018).

Dari kedua pernyataan diatas dapat diartikan bahwa pelaksanaan

komunikasi yang terjadi di Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim Kota

Jambi kurang berjalan dengan baik, hal ini terlihat dalam penyampaian

pesan yang dilakukan oleh pihak kepala sekolah kerap disampaikan

secara tidak langsung. Pesan yang disampaikan baik bersifat informasi

atau perintah disampaikan hanya melalui via Whatshapp saja. Hal ini

tentu akan dapat menyebabkan perubahan makna dalam isi pesan

disampaikan. Karena adanya keterbatasan dalam memberikan pendapat,

serta perintah yang disampaikan hanya berbentuk pemberitahuan saja

tanpa dijelaskan secara rinci makna dari isi pesan yang disampaikan.

Penyampaian pesan secara langsung atau tatap muka saja masih

memberikan rasa kurang dalam pemahaman bagi penerima pesan, apalagi

pesan yang hanya diinformasikan melalui via Whatshap. Dalam proses

penyampaiannya saja kurang efektif. Sedangkan komunikasi yang efektif

adalah pertukaran informasi, ide, perasaan yang menghasilkan perubahan

sikap sehingga terjalin sebuah hubungan baik antara pemberi dan

penerima pesan. pengukuran efektifitas darisuatu proses komunikasi

dapat dilihat dari tercapainyan tujuan si pengirim pesan.

Pernyataan mengenai penyampaian pesan yang kurang efektif juga

diungkapkan oleh Bapak Drs. Khaidir Biran bahwa,

“Pada proses penyampaian pesan yang dilakukan oleh ibuk kepala

sekolah dilakukan dengan dua macam teknik dalam penyampaiannya.

Pertama, pesan disampaikan melalui via Whatshapp, yang kedua pesan

disampaikan melalui perantara. Maksudnya di sini, penyampaian pesan

yang berbentuk perintah mengenai tugas serta penyelesaian program kerja

disampaikan kepada wakil kepala sekolah dan dari wakil kepala

disampaikan kepada orang yang bersangkutan. Ini membuat pesan yang

disampaikan menjadi kurang efektif, karena pada tahap penyampaian

pesan yang dilakukan melalui via Whatshapp terkadang membuat si

penerima menjadi kurang paham dengan apa yang disampaikan, karena

isi pesan hanya berbentuk perintah atau informasi saja tanpa adanya

penjelasan secara rinci yang disampaikan. Yang kedua penyampaian

pesan melalui perantara, ini juga terkadang membuat perubahan makna

pesan yang diterima. Karena pada tahap penyampaiannya dilakukan tidak

secara langsung dari pihak yang memerintakan. Pesan disampaikan

melalui dua terkadang tiga saluran. Kemungkinan besar akan membuat

perubahan makna dari pesan yang disampaikan akan besar (Wawancara

pada tanggal 14 Mei 2018)”.

Banyaknya saluran dari pesan yang ingin disampaikan, kemungkinan

akan menyebabkan perubahan makna informasi, maksud dan ide antara

komunikator, dengan kata lain gagal paham yang terjadi dalam sebuah makna

komunikasi yang diterima.

2. Faktor Penghambat dalam Pelaksanaan Komunikasi Organisasi di

Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim Kota Jambi.

Di dalam kegiatan apapun tentu tidak selalu berjalan dengan mudah,

lancar dan seperti yang diinginkan. Akan ada beberapa hal yang menjadi

kendala, hambatan, atau msalah yang tiba-tiba muncul dan harus dihadapi.

Hambatan merupakan keadaan yang dapat menyebabkan pelaksanaan dari

kegiatan terganggu dan tidak terlaksana dengan baik.

Begitu pula dalam pelaksanaan komunikasi di Sekolah Menengah

Pertama Baiturrahim Kota Jambi, dari beberapa hasil wawancara dan

observasi menunjukan adanya beberapa kendala yang dihadapi selama proses

berkomunikasi.

a. Pengaruh teknologi

Tekonologi merupakan kesediaan sarana untuk menyediakan barang-

barang yang diperlukan bagi kelangsungan dan kenyamanan hidup

manusia. Penggunaan teknologi oleh manusia diawali dengan pengubahan

sumber daya alam menjadi alat-alat sederhana. Seiring dengan perubahan

zaman, teknologi juga mengalami perkembangan yang begitu pesat.

Perkembangan dari berbagai macam teknologi tidak hanya memberikan

dampak positif, akan tetapi ada sisi negativ yang dihasilkan.

Perkembangan teknologi yang sangat cepat tidaklah mengurangi arti

pentingnya komukasi diantara orang yang tergabung dalam lingkungan

organisasi, komunikasi antara orang dengan orang tidak selalu tergantung

pada teknologi akan tetapi tergantung dari kekuatan diri setiap orang.

Pernyataan diatas sesuai dengan apa yang diungkapkan oleh Ibu Maya

Sari, S.Pd

“Gadget merupakan salah satu alat komunikasi yang dihasilkan oleh

perkembangan teknologi, penggunaan gadget memang dapat

mempermudah seseorang dalam berkomunikasi. Namun tidak semua

komunikasi yang disampaikan melalui gadget akan memberikan respon

yang sesuai dengan yang diharapkan. Komunikasi yang kerap disampaikan

mengenai pekerjaan seperti penyelesaian program kerja atau segala yan

terkait dengan urusan pekerjaan seharusnya tidak disampaikan melalui

gadget atau via Whatshapp, karena ini akan membuat pesan yang

dismpaikan menjadi kurang ektif serta akan mempengaruhi ketercapaian

dari makna pesan yang disampaikan (Wawancara pada tanggal 14 Mei

2018 )”.

b. Tingkat kesadaran yang rendah dalam berkomunikasi

Komunikasi merupakan proses dimana seseorang atau beberapa orang,

kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan dan menggunakan

informasi agar dapat terhubung dengan lingkungan dan orang lain.

Komunikasi memiliki peran penting dalam organisasi, dengan

berkomunikasi diharapkan agar tidak terjadinya salah dalam pemahaman

baik tugas maupun tanggung jawab setiap pegawai dalam organisasi guna

mencapai tujuan yang diharapkan.

Pentingnya berkomunikasi ini dimaksudkan agar setiap informasi yang

disampaikan oleh pengirim bisa diterima dan dipahami oleh si penerima

pesan. Untuk itu dalam berkomunikasi diperlukan tingkat kesadaran

seseorang dalam berkomunikasi, ini diperlukan agar dalam berkomunikasi

bisa berjalan sesuai dengan apa yang diharapkan.

Tingkat kesadaran merupakan ukuran dari kesadaran dan respon

seseorang terhadap rangsangan dari lingkungan. Dalam pelaksanaan

komunikasi yang dilakukan di Sekolah Menengah Pertama Baiturrahim

Kota Jambi memiliki beberapa kendala selama proses pelaksanaannya yang

menyebabkan tujuan dari komunikasi tidak tercapai sesuai dengan apa

yang telah direncanakan. Kendala yang dimaksud diutarakan oleh Ibu

Animar, S.Pd

“Dalam pelaksanaan komunikasi tentu sedikit banyaknya memiliki

kendala dalam pencapaian tujuan komunikasi, salah satunya adalah

tingkat kesadaran yang rendah dalam berkomunikasi. Tingkat kesadaran

merupakan salah satu faktor yang menyebabkan komunikasi kurang

berjalan dengan baik, artinya memiliki tingkat kesadaran dalam

berkomunikasi sangat berpengaruh demi kelancaran suatu komunikasi,

memiliki tingkat kesadaran yang rendah, acuh tak acuh pada masalah

serta kurang pedulinya terhadap suatu informasi yang seharusnya

disampaikan kepada warga sekolah, ini justru akan memberi pengaruh

terhadap tingkat pencapaian komunikasi serta tujuan dari organisasi

(Wawancara pada tanggal 15 Mei 2018).

Senada dengan apa yang diungkapkan oleh Ibu Animar, S.Pd, hal yang

sama juga kembali diungkpan oleh Ibu Aldina Afitri, S.Pd

“Pada pelaksanaan komunikasi, tingkat kesadaran menjadi salah satu

faktor yang dapat mempengaruhi ketercapaian dari pesan yang

disampaikan. Rendahnya tingkat kesadaran dalam berkomunikasi

membuat seseorang merasa tidak peduli atas pentingnya makna dalam

berkomunikasi sehingga membuat tujuan dari komunikasi sulit untuk

dicapai (Wawancara pada tanggal 15 Mei 2018)”.

Dari kedua pernyataan diatas dapat dilihat bahwa, memilki tingkat

kesadaran dalam berkomunikasi sangatlah penting dalam mewujudkan

tujuan-tujuan komunikasi. Tingkat kesadaran yang dimaksud bukanlah

hanya berasal dari kepala sekolah saja sebagai sumber informasi, tetapi

dalam hal ini diperlukan kerja sama antara kepala sekolah dengan seluruh

warga sekolah. Pada tingkat kesadaran ini akan terjadi saling menghargai,

saling pengertian , serta dapat mengembangkan diri melalui tingkat

komuniasi atau interaksi yang terbaik sehingga diharapkan mampu

mencapi tujuan dari komunikasi yang diharapkan.

c. Sikap atasan terhadap bawahan

Sikap merupakan tingkah laku atau gerakan-gerakan yang tampak dan

ditampilkan dalam interaksinya dengan lingkungan sosial. Interaksi

tersebut terdapat proses saling merespon, saling mempengaruhi serta saling

menyesuaikan diri terhadap lingkungan sosial. Artinya sikap merupakan

tindakan yang ditampilkan seseorang yang dapat memberi pengaruh baik

atau buruk tergantung dari sikap yang ditampil oleh seseorang.

Yang dimaksud dengan sikap atasan terhadap bawahan disini adalah,

suatu tindakan yang ditampilkan oleh atasan terhadap bawahan yang dapat

memberi pengaruh serta respons terhadap sikap yang diterima, khususnya

dalam berkomunikasi.

Dalam berkomunikasi seharusnya seorang atasan memiliki sikap

komunikatif. Yang artinya komunikasi yang dilakukan dua arah, dialog itu

membutuhkan keterbukaan baik dari atasan maupun bawahan demi

terwujudnya hubungan yang baik dalam bekerja. Pernyataan mengenai

sikap komunikatif dalam berkomunikasi, juga diungkapkan oleh Ibu Teti

Yeni, S.Pd dan Bapak Kholisa Bara, S.Pd

“Dalam berkomunikasi, sikap antara atasan terhadap bawahan juga

menjadi faktor yang dapat mempengaruhi tujuan dari komunikasi.

Kurangnya sikap komunikatif atau keterbukaan yang dimilki baik itu

dari atasan maupun bawahan akan mempengaruhi hubungan yang baik

dalam bekerja. Komunikatif merupakan tindakan yang

memperlihatkan rasa senang berbicara, bergaul dan bekerja sama

dengan orang lain. Terciptanya sikap komunikatif dalam lingkungan

organisasi akan memberikan rasa nyaman bagi setiap orang dalam

bekerja(Wawancara pada tanggal 16 Mei 2018)”.

d. Penyampaian pesan secara bertahap

Penyampaian informasi secara berantai atau bertahap biasanya

membuat makna pesan yang diterima akan berbeda dari apa yang

sebenarnya, infomasi yang diberikan oleh kepala sekolah terkait dengan

masalah pekerjaan tidak selalu disampaikan secara langsug kepada seluruh

pegawai yang berada di lingkungan sekolah, dalam penyampaiannya

kepala sekolah hanya memberikan informasi kepada salah seorang

pegawai, seperti wakil kesiswaan atau wakil kurikulum, dan dari wakil

kurikulum tidak langsung menyampaikan kepada seluruh pegawai sekolah,

pesanpun dismpaikan secara bertahap kembali. ini yang menyebabkan

makna pesan yang diterima dari satu saluran kepada saluran yang lain akan

memberikan perubahan makna dalam mengartikannya.

“Dalam penyampaian informasi , terkadang kepala sekolah juga tidak

langsung menginformasi kepada seluruh para pegawai yang ada di

lingkungan sekolah. Akan tetapi dalam penyampaiannya melalui

perantara. Ini akan mengakibatk