Managementul organizatieiLector univ.dr. Amedeo ISTOCESCU Trim
cu toii, de regul, ntre ceea ce dorim i ceea ce realizm, ntre adevr
i minciun, ntre mine i ieri, ntre bine i ru, ntre colegi sau
prieteni i ceilali. Reuim cu mare dificultate s nelegem ct mai
exact care este n fond menirea noastr. Astfel dorina, adevrul, ziua
de mine, ceea ce este bun, colegii i prietenii te cluzesc spre ceea
ce este al tu i te definete. ns minciuna, ziua de ieri, tot ceea ce
este ru, ceilali ncearc s-i demonstreze c eti, uneori, altfel.
Apare atunci cineva care i red sperana, te susine, dezinteresat i
sincer. i recapei ncrederea, i regseti energia, viitorul i zmbete
din nou. Dorina, adevrul, ziua de mine, ceea ce este bun,
colegialitatea i prietenia au nvins. Dedic aceast carte Laurei
Dumbrveanu.
PREFATAColegul nostru, Amedeo Istocescu, se afl, iat, la a treia
lucrare de management elaborat n ultimul an. Ludabil iniiativa sa,
n pofida faptului c n domeniul de referin al crii cel al studiilor
de caz exist i alte apariii editoriale interesante. Elaboratul
invocat se nscrie n nota general a preocuprilor autorului de
mbogire i modernizare a materialelor didactice necesare
disciplinelor de management (Fundamentele managementului
organizaiei, Metodologii manageriale, Management comparat etc.).
Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii de caz
prezint, prin cele patru capitole, aspecte de natur teoretic i
metodologic referitoare la studiul de caz, mini studiul de caz,
studiul de caz comentat, precum i la studiul de caz complex, toate
adresate deopotriv studenilor economiti, profesorilor sau
specialitilor n management. Autorul insist pe folosirea studiului
de caz ca metod activ de instruire, att n formarea iniial, ct i n
formarea continu, alturi de teste, simulri manageriale, proiecte
economice . a. n felul acesta nvmntul superior economic dobndete
valene formative ridicate, facilitndu-se trecerea de la nvatul
adaptiv, de supravieuire, la nvatul generativ, concretizat n
emiterea de idei noi, susceptibile de a fi transformate n soluii de
rezolvare a unor probleme.Managementul organizaiei o abordare
contextualizat. Studii de caz
Recomandm citirea crii din urmtoarele considerente: & este
axat pe valorificarea valenelor unei metode active de nvare,
respectiv studiul de caz; & paleta larg de mini cazuri i studii
de caz complexe i comentate, inserate n lucrare, este reprezentativ
pentru problematica managerial a firmelor;
& maniera de prezentare este atrgtoare i suficient de
sugestiv pentru cititor. n concluzie, apreciem c publicarea crii se
constituie ntr-un important beneficiu pentru teoria i practica
nvmntului superior economic romnesc. Ne revine nobila misiune de a
o recomanda clduros cititorilor. Prof. univ. dr. Ion Verboncu
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6
Definiii Caracteristicile studiului de caz Tipologia studiilor
de caz Realizarea studiului de caz Structura studiului de caz
Calitile studiului de caz
Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii de
caz
1.1 Definiii Cazul, ca modalitate de exemplificare a unor
situaii manageriale, reprezint o situaie concret, puternic
contextualizat, un fenomen, un proces, o activitate, un individ
manager sau executant, un grup de persoane, o organizaie sau orice
altceva care poate interesa la un moment dat, din perspectiv
pragmatic. Studiul de caz reflect modalitatea n care aspectele
teoreticometodologice ale managementului tiinific interacioneaz cu
aspectele concrete, pragmatice, ale unui caz concret. D. B.
Bromley1 precizeaz c studiul de caz poate fi utilizat n domenii
diverse precum: administraie public central i local, anatomie,
antropologie, activiti sociale, biochimie, consultan managerial,
juridic sau financiar, criminologie, inteligen artificial, istorie,
jurispruden, management, politic, psihiatrie, studiul personalitii,
studii militare, sociologie. El atenioneaz ns i asupra pericolului
de a utiliza n exces, atunci cnd nu este nevoie, termenul de studiu
de caz. O. Nicolescu2 definete studiul de caz ca reprezentnd o
metod activ de nvmnt, bazat pe o implicare intens a participanilor
la procesul de pregtire n abordarea i de regul, n soluionarea unei
soluii-problem cu scopul aplicrii creatoare a cunotinelor dobndite
i a formrii i dezvoltrii de aptitudini i comportamente de
management eficace.D. B. Bromley, The Case-Study, Method in
Psychology and Related Disciplines, U.K., Chicester, 1986, pag.
177-178 2 O. Nicolescu (coordonator), Management aplicativ-studii
de caz, Bucureti, Institutul Manager, 1994, pag. 71
Teoria i practica studiului de caz
C. Robson3 consider c studiul de caz poate fi definit drept o
strategie de cercetare bine stabilit, focalizat pe un caz concret
(care este interpretat n amnunt, adic prezentnd referiri detaliate
despre indivizi, grupuri, organizaii vizate), cu luarea n
considerare a tuturor particularitilor sale contextuale. Acesta
necesit utilizarea mai multor metode complementare de culegere,
analiz, prelucrare i stocare a
informaiilor relevante, att cantitative ct i calitative. R. K.
Yin4 apreciaz c studiul de caz definete o strategie de realizare a
unei cercetri, care necesit investigaii empirice n legtur cu un
fenomen particular contemporan, ntr-un context de via real i
utiliznd multiple surse de informaii (interviuri, chestionare,
mrturii, dovezi, documente). 1.2 Caracteristicile studiului de caz
Prezentm n continuare cele mai importante caracteristici pe care
trebuie s le ndeplineasc un studiu de caz: studiul de caz este o
strategie, o abordare, mai degrab o metod, precum observaia sau
interviul; studiul de caz presupune realizarea unei cercetri, ceea
ce include i elemente de evaluare final; cercetarea realizat este
necesar s fie empiric n sensul de a avea ncredere n interviuri,
chestionare, mrturii, dovezi, documente studiate n legtur cu
fenomenul cercetat; studiul de caz este particular, profund
specific; el depinde n mod direct de rezultatele cercetrii i de
modul n care pot fi generalizate concluziile;C. Robson, Real World
Research, U.K., Blackwell Publisher, Oxford, 2002, pag. 180-186 R.
K. Yin, Case Study Research: Design and Method, 2nd edition,
U.S.A., California, Thousand Oaks, 1994, pag. 196-2003 4
Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii de
caz
studiul de caz se axeaz pe studierea unui fenomen n contextul n
care acesta se produce, mai ales atunci cnd grania dintre fenomen i
context nu este clar definit; studiul de caz necesit folosirea unor
metode multiple de culegere a informaiilor. Lund n considerare
aceste caracteristici, T. D. Cook i D. T. Campbell5 apreciaz c
studiul de caz reprezint o alternativ viabil pentru realizarea unor
experimente, dar numai n circumstane adecvate. Ca atare studiul de
caz reprezint o cercetare fundamental, particular, profund diferit
de celelalte tipuri de cercetri, cu un plan propriu, adecvat
scopurilor acesteia. 1.3 Tipologia studiilor de caz ntruct cazul
poate fi n mod virtual aproape orice, adic o situaie concret,
puternic contextualizat, un fenomen, un proces, o activitate, un
individ manager sau executant, un grup de persoane, o organizaie
sau orice altceva care ne poate interesa la un moment dat din
perspectiv pragmatic, studiul de caz se poate referi exact la o
persoan, un grup, o organizaie, o decizie, o inovaie, un
produs/serviciu. Prezentm n continuare ase tipuri de studii de caz:
studiul de caz individual, care pune un accent important pe o
persoan i ncearc s se focalizeze pe antecedentele acesteia, pe
factorii de influen conjuncturali, percepii, atitudini. Acesta se
folosete pentru a identifica posibilele cauze, factori determinani,
procese, experiene care pot conduce la un rezultat urmrit de
cercettor;T. D. Cook i D. T. Campbell, Quasy-Experimentation:
Design and Analysis Issues for Field Settings, Chicago, U.S.A.,
Rand McNally, pag. 104-1095
Teoria i practica studiului de caz
setul de studii de caz individuale este format, n mod firesc,
din mai multe studii de caz individuale, dar studiaz un anumit numr
de persoane, la care se urmrete analizarea unui set de trsturi
comune sau a unor atitudini manifestate ntr-o situaie dat; studiul
de caz despre comuniti (societi) analizeaz una sau mai multe
comuniti locale. El descrie i studiaz relaiile dintre acestea,
insistnd asupra aspectelor principale ale vieilor comunitare. n mod
obinuit, el este descriptiv, dar poate explora anumite idei sau se
poate folosi pentru a testa anumite teorii; studiul de caz axat pe
un grup social se refer att la grupuri mici (familie, grup,
organizaie) dar i la grupuri mari (profesii). El descrie i
analizeaz, n mod frecvent, relaii i activiti; studiul de caz axat
pe organizaii, firme sau instituii poate aborda teme diverse precum
punerea n practic a unor strategii sau politici, elemente diverse
de management, cultura de organizaie, procese de schimbare i
inovare; studiul de caz axat pe evenimente, roluri, relaii
analizeaz interaciuni umane, conflicte de rol, stiluri de
management, tipuri de manageri. 1.4 Realizarea studiului de caz
Studiul de caz poate fi realizat de ctre o persoan sau de ctre mai
multe, acestea lucrnd de regul n echip. n acest din urm caz, cel
puin din punct de vedere teoretic, cercettorii implicai, ndeplinesc
roluri similare sau complementare. Fiecare dintre persoanele
implicate trebuie s fac dovada unei aprecieri corecte asupra a ceea
ce are de fcut i asupra motivului pentru care realizeaz cercetarea.
Se recomand ca ntreaga echip s fie implicat n primele etape de
conceptualizare i de stabilire a problemelor care trebuie
cercetate. n mod similar, membrii echipei pot fiManagementul
organizaiei o abordare contextualizat. Studii de caz
implicai, n funcie de complexitatea studiului de caz, n
dezvoltarea ntregii cercetri, adic a planului studiului de caz.
Planul studiului de caz conine detalii despre modalitile de
culegere a informaiilor care trebuie utilizate precum i reguli
generale care trebuie urmate de ctre ntreaga echip. n situaia
realizrii studiului de caz de ctre o singur persoan, cel mai
important scop al planului este acela de a asigura validitatea
studiului. n cazul realizrii studiului n echip, planul contribuie i
la creterea ncrederii reciproce a cercettorilor implicai. 1.5
Structura studiului de caz Prezentm n continuare structura
recomandat de noi pentru realizarea unui studiu de caz performant:
introducerea este acea parte a studiului de caz care conine
informaii eseniale despre planul studiului, cercetare, etape, toate
acestea prezentate ntr-o abordare contextualizat i innd cont de
elementele de perspectiv (incluznd i motivele pentru care se
realizeaz cercetarea); metodologia este acea parte a studiului de
caz care include sarcinile majore i dificile, generate mai ales de
culegerea informaiilor. Dintre aceste sarcini se evideniaz:
asigurarea accesului la sursele de informaii, definirea clar a
informaiilor
necesare, evaluarea i asigurarea resurselor disponibile sau
dezirabile, programarea activitilor de culegere, prelucrare, analiz
i interpretare a informaiilor, stabilirea perioadelor de timp
necesare; ntrebrile constituite de fapt ntr-un set coerent,
completeaz modalitile de obinere a informaiilor prin interviuri,
chestionare, mrturii, dovezi;Teoria i practica studiului de caz
raportarea (concluzionarea) reprezint acea parte a studiului de
caz care cuprinde: schia raportului de cercetare sau raportul de
cercetare in extenso, interpretarea informaiilor obinute (conform
metodologiei stabilite i conform obiectivelor stabilite iniial
pentru cercetare), publicul int, posibilele concluzii. 1.6 Calitile
studiului de caz Un studiu de caz se recomand s ntruneasc corelativ
urmtoarele caliti6: studiul de caz trebuie s fie real, adic s
reflecte o situaie, un proces, un fenomen, un eveniment petrecut
ntr-o organizaie sau n activitatea unei persoane sau foarte posibil
a se fi petrecut n trecut sau a se petrece n viitor; studiul de caz
trebuie s fie semnificativ, adic s abordeze o situaie cu adevrat
important, un proces relevant, un fenomen complex, un eveniment
amplu petrecut ntr-o organizaie sau n activitatea unei persoane;
studiul de caz trebuie s fie instructiv din punct de vedere
educaional sau managerial, adic s reprezinte un instrument util
pentru potenialii utilizatori-profesori, studeni, consultani,
manageri; studiul de caz trebuie s fie incitant, adic s stimuleze
interesul celor implicai pentru situaia prezentat, analiza i
interpretarea acesteia; studiul de caz trebuie s fie complex, adic
s includ un set de informaii determinante care s fac util folosirea
sa n diverse activiti (educaionale, de consultan sau
manageriale).O. Nicolescu (coordonator), Management
aplicativ-studii de caz, Bucureti, Institutul Manager, 1994, pag.
9-106
Afacere de succes romno-belgian AutoMondial la start Blugii
Levis pantalonii cu buzunare nituite Cine trebuie s moar cnd nu toi
pot s triasc? Dileme manageriale la Alberta Mobile House Ltd.
Evoluia ntreprinderilor mici i mijlocii cu capital strin n Romnia n
perioada 1994-2002 Firm de comer exterior i att Grupul de firme
Gliga ngerii de afaceri investitori de capital
i de know-how O afacere pe Internet care depinde de numrul
naterilor Provocrile femeii ntreprinztor ntr-o lume a brbailor
Rolul micii industrii n viaa economic a statului nostru Un hobby
din care se scot bani frumoiManagementul organizaiei o abordare
contextualizat. Studii de caz
S.C. Chevalex S.A. a fost nfiinat n Romnia n toamna anului 2001,
avnd capital strin integral privat i ca unic acionar firma
Chevideco N.V. din Belgia. Avnd o experien de peste 70 de ani n
domeniul producerii i distribuiei de preparate din carne, Chevideco
N.V. este unul din liderii europeni n domeniu, cu o prezen activ n
Belgia, Olanda, Frana, Italia, Germania i Suedia. Mediul de afaceri
romnesc, cu un potenial relativ ridicat pe aceast ni de pia, a
devenit atractiv mai ales dup identificarea oportunitilor de
producie existente n cadrul abatorului Cicalex din Alexandria.
Aceste oportuniti au concretizat avantajele urmrite, de a avea
materie prim la preuri mai mici dect pe piee nvecinate, posibiliti
de prelucrare compatibile cu standardele Comunitii Europene i, nu n
ultimul rnd, costuri de producie ce permit pstrarea unei poziii de
lider pe o pia competitiv. Obiectul principal de activitate al S.C.
Chevalex S.A. este producia i exportul de preparate din carne de
cal. Societatea face parte din categoria micro ntreprinderilor,
avnd numai opt salariai. Chiar dac este o micro ntreprindere, S.C.
Chevalex S.A. are n dotare calculatoare i beneficiaz de acces la
Internet. De asemenea, firma apeleaz n activitatea sa la cercetri
de pia. S.C. Chevalex S.A. a nceput s exporte nc din primul an de
funcionare, ntreaga sa producie fiind destinat exportului. Toate
produsele exportate de aceast firm se ndreapt ctre Belgia.
Decizia
AFACERE DE SUCCES ROMNO BELGIANMini studii de caz
firmei de a exporta a fost influenat n principal de doi factori:
n primul rnd atracia pieelor strine i n al doilea rnd relaia
privilegiat cu un partener strin. Acestor factori li se adaug un al
treilea, i anume absena tradiiei de a consuma preparate din carne
de cal n Romnia, care a condus la orientarea ctre export pe piaa
vest european. Principalul motiv pentru care s-a ales Belgia ca
destinaie a produselor l reprezint condiiile din aceast ar, care
sunt deosebit de favorabile. Piaa Unic European este n acest moment
cea mai mare pia a lumii ca putere de cumprare cu 370 milioane de
consumatori, iar n cadrul su Frana, Belgia i Luxemburg, reprezint
mpreun o pia de cca.
60 milioane de consumatori poteniali, prin urmare formeaz cea
mai important pia din Uniunea European pentru aceste produse.
Acestor condiii de pia, deosebit de favorabile, li se adaug
avantajul unei reele de distribuie bine organizate i portofoliul de
clieni ai firmei Chevideco N.V., ceea ce ntrete motivaia pentru
efectuarea exporturilor n Belgia. Ritmicitatea comenzilor,
costurile de transport rezonabile precum i regularitatea efecturii
plilor, au consolidat relaia de parteneriat i au constituit
avantaje ce au permis o dezvoltare rapid a activitii S.C. Chevalex
S.A. De asemenea, trebuie menionat faptul c, din Belgia, produsele
exportate de S.C. Chevalex S.A. sunt distribuite n reele de
magazine din diferite alte ri: Olanda, Frana, Italia, Germania i
Suedia. Dintre principalele dificulti cu care s-a confruntat firma
atunci cnd i-a nceput activitatea de export, pot fi enumerate:
legislaia sanitar veterinar, legislaia bancar, atitudinea
organismelor vamale, finanarea intern adecvat (din profit), lipsa
unor cunotine corespunztoare despre clienii poteniali. Dup cum se
poate observa, unele dintre aceste probleme sunt specifice
domeniului de activitate al S.C. Chevalex S.A., n timpManagementul
organizaiei o abordare contextualizat. Studii de caz
ce altele sunt problemele cu care se confrunt n mod obinuit
firmele romneti exportatoare. nc de la nfiinare, S.C. Chevalex S.A.
a avut o evoluie constant ascendent a activitii, atingnd dup numai
un an, o cifr de afaceri de peste 2.800.000 euro i un profit de
180.000 euro, ocupnd primul loc ntre ntreprinderile mici i mijlocii
din jude i locul 19 ntre firmele exportatoare pe relaia Romnia
Belgia, conform unui clasament ntocmit de Direcia General a Vmilor
referitor la activitatea principalelor firme exportatoare ctre
diferite ri ale Uniunii Europene. Avnd o identitate proprie, S.C.
Chevalex S.A. este o organizaie comercial, a crei evoluie este
bazat pe o logic a profitului care implic o poziionare competitiv,
inte msurabile, diviziunea muncii i optimizarea activitilor.
Managementul firmei este asigurat printr-un Consiliu de
Administraie, n care firma mam are doi reprezentani. Influena
acestora este preponderent consultativ n raport cu rolul executiv
ce revine conducerii locale, oferind o libertate de decizie i
competen foarte larg acesteia, ceea ce permite o flexibilitate de
aciune n funcie de cerinele pieei. Exist ns o monitorizare i un
schimb de informaii n flux continuu cu firma mam, ceea ce face ca
performana organizaiei n ansamblul ei s creasc. Printr-o comunicare
eficient n timp real, se asigur desfurarea activitii la parametri
optimi. Inevitabil, att modul de desfurare a activitii, ct i modul
de conducere a firmei sunt influenate de cultura organizaional.
Cultura este un factor determinant pentru performana organizaional.
Astfel, se poate spune c se manifest n cadrul firmei influena unei
culturi de tip sarcin a crei caracteristic dominant este orientarea
ctre activitate, ctre proiecte, preocuparea central viznd
ndeplinirea obiectivelor stabilite. Analiznd situaia societii S.C.
Chevalex S.A. i dificultile cu care ea se confrunt, se poate
observa c diferenele culturale nu constituieMini studii de caz
o problem deosebit. Astfel, firma nu s-a confruntat cu probleme
lingvistice sau culturale n activitatea desfurat, iar diferenele n
cultura de afaceri, stilul i practica de management ridic doar
probleme minore. n general, fiecare naiune are propria ei cultur de
afaceri sau profesional, ntemeiat pe un sistem instituional
specific i exprim anumite atitudini i comportamente. Cunoaterea
tuturor acestor particulariti reprezint un argument preios pentru
cei care au parteneri de afaceri sau colaboratori strini. Este
important s se cunoasc atitudinile i comportamentul recomandabil n
diferite ri (o greeal de etic poate rata un contract),
caracteristici ale cadrului politic, ale vieii sociale, ale
activitilor desfurate n echip. Realiznd o comparaie din acest punct
de vedere ntre Romnia i Belgia se poate observa c diferenele nu
sunt foarte mari. Acest lucru se datoreaz faptului c ambele ri sunt
de origine latin, ceea ce determin existena a multiple asemnri ntre
culturile lor de afaceri. Aceste asemnri pot fi subliniate, de
exemplu, dac se analizeaz cele dou ri prin prisma abordrii lui
Hofstede: din punct de vedere al dimensiunii individualism
colectivism, n ambele ri se poate observa existena unui echilibru,
iar indivizii se bucur de o mare libertate individual, fiecare
concentrndu-se asupra propriilor interese; din punct de vedere al
distanei ierarhice, ambele ri se caracterizeaz printr-un nivel
mediu al acesteia, concretizat prin inegaliti moderate ntre
componenii lor, datorit preocuprilor de a oferi anse egale de
mplinire (aceste preocupri sunt, totui, mai pronunate n Belgia);
din punct de vedere al evitrii incertitudinii, apar unele diferene
ntre cele dou ri: astfel, n Belgia tendina este spre o evitare
puternic a incertitudinii, n timp ce n Romnia, aceast dimensiune
manifest un grad relativ redus;Managementul organizaiei o abordare
contextualizat. Studii de caz
din punct de vedere al dimensiunii masculinitate feminitate, n
ambele ri se poate observa existena unui echilibru, cu diferena c n
Belgia exist o tendin mai accentuat spre masculinitate, dect n
Romnia; din punct de vedere al dimensiunii abordarea asupra
timpului, ambele ri sunt caracterizate printr-o abordare pe termen
scurt, n comparaie cu rile din Asia, de exemplu. Subiecte propuse
pentru discuie: 1. ncadrai cultura i managementul firmelor
Chevideco N.V. din Belgia i S.C. Chevalex S.A. din Romnia n
abordarea cultural elaborat de Geert Hofstede. 2. Analizai
comparativ rezultatele obinute la punctul 1 cu ncadrarea celor dou
ri n aceeai abordare cultural. 3. Cum se explic diferenele dintre
cele dou ncadrri (ncadrarea rilor, respectiv a firmelor) n situaia
prezentat? Dar n general?Mini studii de caz
AUTOMONDIAL LA START
Robert Heimann s-a nscut n Germania n oraul Wolfsburg; n anul
1957, ntr-o familie cu patru copii, tatl su fiind de origine
german,
iar mama sa fiind de origine romn. Prin intermediul mamei sale,
el a inut legtura n permanen cu rudele din Romnia. Robert a lucrat
n Germania ca maistru la fabrica de maini a grupului Volkswagen din
oraul natal. Dup 1989 el a venit n Romnia s-i viziteze rudele din
partea mamei i dup mai multe vizite fcute n ar s-a hotrt s-i
investeasc economiile (la acea vreme 37.000 DM) ntr-o firm de
distribuie din domeniul pe care-l cunoate mai bine, i anume,
domeniul auto. Astfel n anul 1993 a luat fiin SC Heba Autotrade
SRL, cu capital integral privat de provenien strin, avnd ca obiect
de activitate comercializarea de piese auto. Firma avea nevoie de
publicitate, deoarece i dezvolta activitatea i a devenit ntre timp
i importator al firmei KIA. Piaa revistelor auto din Romnia fiind
la nceput, lui Heimann i-a venit ideea de a se folosi de aceast
oportunitate i a investit ntr-o revist de specialitate n care se
putea face publicitate mai ieftin propriei firme. Astfel, n anul
1997 apare SC AutoMondial Media SRL care este de asemenea o firm cu
capital integral privat i care are ca obiect de activitate editarea
i difuzarea de materiale informative pe teme automobilistice.
Revista AutoMondial editat de aceast societate aprea lunar.
Managementul revistei era asigurat de Robert Heimann, acesta avnd n
subordine zece angajai. Heimann a ncercat s conduc revista ntr-un
stil caracteristic, cu seriozitate i rigurozitate german,
influenaAutoMondial
Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii de
caz
experienei acumulate n Germania punndu-i amprenta asupra
stilului de management practicat. Atmosfera din cadrul redaciei era
sobr, iar relaiile interumane reci, dar profesionale. Deoarece el
se confrunta cu diverse probleme la firma de distribuie i nu mai
dispunea de timpul necesar pentru a asigura un management
corespunztor revistei i pentru c angajaii nu agreau stilul su
autoritar de conducere, coordonarea n firm avea de suferit.
Personalul firmei nu era specializat pe problemele referitoare la
industria autohton i mondial de autoturisme, muli dintre salariai
aflndu-se pentru prima oar n aceast bran. Toate aceste puncte slabe
se reflectau n apariia cu ntrziere a unor numere ale revistei,
mobilitatea crescut a personalului, calitatea slab a materialelor
publicate, cu multe greeli tehnice, nencheierea de contracte de
publicitate care s atrag fonduri pentru dezvoltarea revistei,
precum i calitatea hrtiei folosite. Clienii au sancionat toate
aceste greeli, revista avnd lunar retururi de pn la 40% n condiiile
n care tirajul era de opt mii de exemplare pe apariie. Heimann
dndu-i seama c lucrurile nu mai pot continua aa, i avnd n vedere i
concurena care era tot mai acerb, a decis, n primvara anului 2001,
c este nevoie s schimbe ntreaga echip a redaciei cu una complet
nou, tnr i dornic de afirmare. Redactorul ef i-a revenit sarcina de
a coordona ntreaga activitate a echipei, Heimann implicndu-se doar
parial n rezolvarea problemelor cu care se confrunta revista.
Acesta avea 33 de ani, absolvise Facultatea de Jurnalism din cadrul
Universitii din Bucureti n anul 1991 i avea o
experien de opt ani n mass media, lucrnd pentru unul dintre cele
mai mari cotidiene naionale. n prezent, el urmeaz Facultatea de
Relaii Publice i Comunicare din cadrul Universitii Titu Maiorescu,
din Bucureti. Media de vrst a personalului este de 27 de ani, iar
marea majoritate a angajailor au o experien de minim doi ani n
media. Numrul de angajai permaneni este de doisprezece, iar revista
are i trei colaboratori.Mini studii de caz
Atmosfera n cadrul firmei este foarte destins, avnd n vedere i
media de vrst a membrilor redaciei. Stilul de management este unul
participativ, redactorul ef consultndu-se sptmnal cu directorii
compartimentelor din cadrul firmei (marketing i publicitate,
financiar i editorial). O dat cu venirea noii conduceri, s-a
consolidat sloganul cu care a pornit la drum revista i anume
AutoMondial consilierul tu auto i s-a mbuntit imaginea revistei pe
piaa presei de specialitate, aceasta cptnd o fa nou cu un nou
format i cu un tiraj mai mare (ajungnd la zece mii de exemplare) n
concordan cu cererile clienilor. Clienii i puteau exprima dorinele
i opiniile direct pe adresa redaciei sau pe adresele de e-mail ale
autorilor articolelor, redactorul ef fiind de prere c revista i
poate mbunti imaginea n rndul cititorilor numai purtnd un dialog
constant i profesionist cu acetia. Noua conducere a creat i un site
propriu, acesta fiind realizat special pentru cei ce vor s citeasc
revista pe Internet i s participe la diferite concursuri organizate
de aceasta. De asemenea AutoMondial a devenit n 2002 membr a UZEAR
(Uniunea Ziaritilor i Editorilor Auto din Romnia). Pentru a fi mult
mai cunoscut n ar, noua conducere a luat hotrrea, mpreun bine neles
cu Heimann, de a realiza o emisiune sptmnal pe un post de
televiziune naional, acesta fiind i un prilej pentru a face o
publicitate i mai eficient firmei Heba. Dup toate msurile luate de
noua conducere, retururile s-au cifrat undeva la mai puin de 15%,
iar cifra de afaceri anual a depit 100.000 de Euro, aflndu-se pe
locul doi n topul preferinelor clienilor dup AutoMotorSport. n luna
noiembrie a anului 2003, AutoMondial a srbtorit mplinirea a ase ani
de apariie nentrerupt, ocazie cu care a fost organizat un spectacol
inedit, la care au participat toi componenii redaciei. Cu aceast
ocazie au fost aduse, pe aceeai scen, cele mai noi modele de maini,
alturi de creaiile celor mai apreciai designeri de mod romni. Auto
Fashion Show ar fi putut candida, cu real succes, la titlul de
ideea cea mai original a anului.Managementul organizaiei o abordare
contextualizat. Studii de caz
Redactorul ef, mpreun cu ntreaga redacie au obiective clare
pentru anul ce vine: anul 2004 va fi unul plin de provocri, att
pentru redacia noastr ct i pentru cititori. Printre obiectivele
imediate ale noastre se numr aderarea la BRAT (Biroul Romn de
Auditare a Tirajelor) i asta din dorina unei mai mari transparene,
organizarea n premier a , n care vom recompensa cu ajutorul
clienilor
notri superlativele lumii auto romneti, precum i modificrile
substaniale pe care urmeaz s-l sufere site-ul propriu. Vom ncerca s
promovm trei produse media, care s nu se suprapun, ci s vin ntr-o
complementaritate fireasc. Subiecte propuse pentru discuie: 1. Care
credei c ar fi fost evoluia revistei AutoMondial dac nu se schimba
colectivul redacional? 2. Care sunt, dup opinia dumneavoastr,
principalele elemente motivaionale care au condus la succesul noii
conduceri? 3. Ce considerai c trebuie realizat n perioada urmtoare,
n plan managerial, de ctre noua echip a redaciei?Mini studii de
caz
Levi Strauss a venit n San Francisco n 1853, la vrsta de 24 de
ani, pentru a deschide o filial a firmei frailor si din New York,
care vindeau textile. Unul din clienii si fideli era croitorul
Jacob Davis. Originar din Letonia, Davis locuia n Reno, Nevada, i
cumpra regulat esturi de la magazinul en-gross Levi Strauss &
Co. Printre clienii lui Davis era un brbat foarte pretenios care
rupea tot timpul buzunarele pantalonilor fcui la comand. Jacob
Davis ncerca s gseasc o modalitate pentru a-i ntri pantalonii
clientului su i, ntr-o zi, i-a venit ideea s pun nituri de metal la
colurile buzunarelor. Aceti pantaloni nituii au avut mare succes
printre clienii lui Davis. De team c cineva i-ar putea fura ideea,
Davis a hotrt s-i fac brevet pentru invenia sa, dar nu avea cei 68
de dolari necesari pentru nregistrare. Avea nevoie de fapt, nu
numai pentru brevetare, de un partener de afaceri i s-a gndit la
Levi Strauss, aa c i-a scris acestuia o scrisoare prin care i
sugera s obin brevetul mpreun. Strauss, care era un om de afaceri
abil, a vzut imediat potenialul economic al noului produs i a
acceptat propunerea lui Davis. Pe 20 mai 1873, cei doi parteneri au
obinut patentul, aceast dat fiind considerat ziua de natere oficial
a blugilor. Pentru mult timp, pantalonii respectivi au fost folosii
doar ca salopete pentru muncitori. Noiunea de jeans a devenit mai
popular n jurul anului 1960, cnd aa-numita generaie baby-boom
(prima generaie de dup rzboi) a adoptat termenul pentru tipul de
pantaloni favorii.
BLUGII LEVIS PANTALONII CU BUZUNARE NITUITEManagementul
organizaiei o abordare contextualizat. Studii de caz
n anul 1873 s-au confecionat i s-au vndut primii pantaloni
nituii. Jacob Davis se ocupa cu croirea, n timp ce Levi Strauss
& Co i-a deschis dou fabrici n San Francisco. Materialul pentru
pantalonii nituii era cumprat de al Amoskeag Mill din Manchester, o
companie cunoscut pentru calitatea esturilor. ntr-un timp foarte
scurt, toi muncitorii purtau noii pantaloni. Avnd patentul pentru
jeani timp de aproape 20 de ani, Levi Strauss & Co a fost
singura companie care avea voie s fac pantaloni nituii, pn ce
brevetul a intrat n domeniul public, n jurul anului 1891. Cnd a
expirat patentul, zeci de fabrici de mbrcminte au nceput s imite
pantalonii fcui de Levi Strauss.
Subiecte propuse pentru discuie: 1. Analizai spiritul
intreprenorial al lui Levi Strauss. 2. Comentai din punct de vedere
cultural faptul c blugii, concepui iniial ca salopet pentru
muncitori, au devenit, n timp, o inut casual. 3. Analizai
comparativ abordarea oportunitii economice n secolul 19 i n secolul
21.Mini studii de caz
Suntei printre cei 30 de supravieuitori ai unui naufragiu,
ngrmdii ntr-o barc de salvare, conceput pentru mai mult de dou
duzini de persoane. Cu dumneavoastr n barc mai sunt: ali doi membri
ai echipajului navei scufundate, trei cupluri, dintre care unul are
un copil, trei copii ai cror prini s-au necat, trei brbai i femei n
vrst, alte ase femei, iar restul brbai, dintre care trei sunt
serios rnii n urma naufragiului. Deja muli dintre cei 30 au ru de
mare i sunt nspimntai. Este o noapte ntunecoas, iar vremea continu
s se nruteasc. Barca ia ap peste bord; dac marea va continua s fie
agitat, cu siguran c barca se va scufunda n cel mai scurt timp. Se
pare c singura soluie pentru a supravieui este ca ase persoane s
fie aruncate din barc, permindu-le astfel celorlali s
supravieuiasc, n sperana c vntul va nceta i c se vor salva de la
nec. Ca ofier al vasului i ca marinar cu experien, ai fost ales
lider. Dumneavoastr trebuie s decidei ce este de fcut. Deci... n
sperana uurrii brcii, ncercai s gsii voluntari care s sar peste
bord, dar le luai acestora orice ans, ntruct apa este rece ca
gheaa. Nu ai primit nici un rspuns, dei toi sunt contieni de
pericolul scufundrii brcii. Nu suntei surprins de egoismul lor i
ncercai s trecei n revist alte metode pentru a decide cine ar putea
fi cei ase nenorocoi.
CINE TREBUIE S MOAR CND NU TOI POT S TRIASC?
Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii de
caz
Evident c este dificil s gsii o soluie decent, deoarece toate
par inaplicabile n aceast situaie limit. O metod ar putea fi
tragerea la sori cu beioare, dar i aceasta este destul de greu de
aplicat n aceste condiii. Mai credei de asemenea, n alte procese de
selecie, deci ai putea desemna fiecare a cincea persoan ca fiind
una nenorocoas. O alt soluie ar fi aceea de a-i arunca peste bord
pe ultimii ase care s-au urcat n barc, indiferent cine ar fi fost
(dumneavoastr nu suntei printre ei). V-a trecut de asemenea prin
minte s calculai utilitatea fiecrei persoane din barc i s-i aruncai
peste bord pe cei care au cea mai mic utilitate, dar i aceast
soluie cere mult timp i este conjunctural. Deodat ns, v-a venit o
alt idee: poate c dumneavoastr. i ceilali doi membri ai
echipajului, care aveai datoria s-i ducei teferi la destinaie pe
ceilali, ar trebui s fii printre cei ase care trebuie s
prseasc barca, iar ceilali trei ar trebui s fie desemnai dup
alte criterii. Suntei, de asemenea, tentat s alungai din minte
orice consideraie etic i s-i nhai pe cei mai slabi i neputincioi i
cu ajutorul altor oameni n stare, sa-i aruncai peste bord, terminnd
repede toat povestea. Nu avei mult timp pentru a cntri toate aceste
posibile metode, poate mai mult de cteva minute, judecnd pe valuri
i pe vnt, n faa dezastrului din jurul dumneavoastr. Subiecte
propuse pentru discuie: 1. Recomandai, argumentnd, metodele
decizionale utilizabile n situaia descris, innd cont de toate
aspectele contextuale. 2. Prezentai rezultatul aplicrii metodei
alese: indicai cine trebuie s sar peste bord i cine poate s rmn n
barc.Mini studii de caz
Alberta Mobile House este o mic fabric de mobil i elemente
modulare pentru locuine, situat n oraul Calgary, statul Alberta,
Canada i are circa 250 de lucrtori. Alice Butkus, preedinta firmei,
a urmat de curnd un seminar de management al resurselor umane la
Calgary, condus de profesorul Warren Simpson de la coala de Afaceri
a Universitii din Calgary. Dup terminarea seminarului, Alice Butkus
s-a apropiat de Simpson i l-a ntrebat dac n-ar vrea s vin la
compania ei pentru a-i acorda consultan n mai multe probleme de
management al resurselor umane. Bineneles, a fi ncntat! a replicat
profesorul Simpson, iar cteva zile mai trziu a venit la firm pentru
a o ntlni pe Alice Butkus. Alice a intrat n problem astfel: Vezi,
Warren, avem probleme n sistemul de promovare i evaluare a
performanelor profesionale ale lucrtorilor notri. D-mi voie s-i
descriu cele dou situaii care au avut loc n ultimele dou luni. Noi
suntem n plin dezvoltare i am dublat fora de munc n ultimii doi
ani. Asta nseamn c este nevoie s schimbm unii oameni din conducere,
lucru care ne dorim s nu fie de mntuial. Recent, George Drester,
eful compartimentului de previziune a venit s m vad. Spunea c se
lupt de mai mult timp cu unele probleme. L-a promovat ca supervisor
n urm cu ase luni pe Jay Gilbreth. Acesta fusese bun n meserie, dar
nu era din pcate un bun supervisor; lucrtorii nu-l agreau. Jay nsui
era contient de situaie, iar George se ntreab ce poate s fac cu
el.
DILEME MANAGERIALE LA ALBERTA MOBILE HOUSE LTD.
Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii de
caz
Apoi, continu Alice, este cazul lui Ed Bankhead, eful
marketingului. I-am cerut s recomande pe cineva pentru a fi
promovat ca manager de vnzri i asta de mai multe sptmni, iar pn
acum nu am primit nici o recomandare. Ce trebuie s fac cu el?
Profesorul Simpson a mers s-l ntlneasc mai nti pe Ed i dup cteva
fraze preliminarii a pus punctul pe i. Uite Ed, eu sunt aici pentru
a ncerca s stabilesc o politic de promovare a personalului. n mod
sincer, Alice a considerat c tu reprezini o problem, deoarece nu
i-ai fcut o propunere pentru postul de manager de vnzri! Ed i-a
schimbat poziia pe scaun. A descris apoi oamenii la care se gndise:
James Prior, zece ani experien n vnzri de construcii,
personalitate conturat, fr experien de manager, coal nalt de
specialitate; Helen Cortney, patru ani experien n vnzri n firm, cea
mai bun persoan n vnzri, foarte linitit, adesea introvertit, fr
experien de manager; Matt Dotler, cel mai vrstnic dintre cei trei,
treisprezece ani experien n vnzri, dintre care cinci n firm,
personalitate palid, supervisor ntr-o secie. Sincer, spuse Ed,
nclin spre Helen. Cred c din cel mai bun lucrtor de la vnzri putem
face un bun manager. Dar, pur i simplu, nu am reuit s-mi duc
alegerea la bun sfrit. Cum a putea s o fac? Profesorul i spuse c ar
fi putut mcar face aceast propunere. Apoi, el l vizit pe George. Ce
s fac cu Jay?, l ntreb George la finalul discuiei. Nu-l pot
distruge. Profesorul l-a rugat pe George s-i spun de unde tie c
lucrtorii nu-l agreaz pe Jay. El i-a dat repede seama c aceasta
este doar prerea lui George, i c nu se bazeaz pe fapte sau pe preri
obiective. A mai aflat, de asemenea, c George n-a ncercat niciodat
s discute soluia de ieire din impas cu Jay i nici mcar n-a ncercat
s-l sftuiasc sau s-l ajute.Mini studii de caz
Subiecte propuse pentru discuie: Considernd c dumneavoastr
suntei profesorul Simpson, scriei un raport, detaliind recomandrile
pe care le facei preedintei companiei, Alice, din care cte o copie
va fi trimis ctre George i Ed. Raportul este necesar s includ
recomandri privind: 1. modul de fundamentare a deciziei n legtur cu
alegerea managerului de vnzri; 2. o variant de promovare care s-l
ajute pe Ed n relaie cu Alice; 3. opinia dumneavoastr despre George
i Jay.Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii de
caz
n perioada 1994-2002, la Oficiul Naional al Registrului
Comerului au fost nmatriculate 71318 firme cu capital strin,
reprezentnd 10,6% din totalul societilor comerciale nmatriculate n
Romnia. Un numr semnificativ de nmatriculri caracterizate de
subscrierea de capital strin se observ n anul 1995 (17,1% din nr.
total de nmatriculri de firme cu capital strin). Tabelul 1 cuprinde
evoluia pe ani a valorii capitalului social subscris i a numrului
de nmatriculri. Au fost luate n considerare i meniunile ulterioare
nmatriculrii societii, referitoare la majorarea de capital. Mai
mult de jumtate (54,1%) din totalul pe ar al societilor cu
participare strin la capital au fost nmatriculate n Bucureti n
perioada 1994-2002. La nivel de judee, din acest punct de vedere se
remarc, avnd un numr important de firme cu capital strin, judeele
Timi (4280 nmatriculri), Constana (3002 nmatriculri) i Cluj (3029
nmatriculri). Tot aceste judee dein de fapt i cea mai ridicat
pondere, dei mai mic dect n Bucureti, n privina proporiei n totalul
societilor comerciale (15-20%), dar mult peste media naional.
Jumtate din judeele Romniei sunt reprezentate ntr-o mic msur din
acest punct de vedere (sub 500 de nmatriculri de societi cu
participare strin la capital), pe ultimul loc situndu-se judeul
Teleorman
cu 104 nmatriculri.
5 7 94 23 6 2 48 35EVOLUIA NTREPRINDERILOR MICI I MIJLOCII CU
CAPITAL STRIN N ROMNIA N PERIOADA 1994-2002Mini studii de caz
Evoluia nmatriculrilor de societi comerciale cu participare
strin de capital n perioada 1994-2002 Tabelul 1Perioada Total
nmatriculri de societi comerciale Din care: cu participare strin la
capital Valoarea capitalului social subscris -mil. leiDin care:
Valoarea capitalului social subscris n valut -mii $Total la 31
decembrie 2002 672339 71318 46171197,9 4363965,3 1994 83704 6259
11543228,1 699528,8 1995 124679 12203 1561972 359223,8 1996 108866
10798 2876917,4 415203,5 1997 126843 11528 5212651,1 902422,5 1998
55317 3770 2309681 299759,7 1999 49619 4016 6456697,3 694448,8 2000
44783 5750 6407320,6 508756,5 2001 43724 9152 4420789,9 228337,5
2002 34804 7851 5381936,6 256284,2
Structura celor 71318 societi comerciale cu participare strin la
capital pe forme juridice prezentat n tabelul 2, arat faptul c din
punct de
vedere numeric 94,7% sunt SRL, 5% SA, 0,2% SNC i doar 0,1% SCS.
Referitor la valoarea capitalului social subscris n valut n
perioada 1994-2002, acesta s-a ridicat la 4,36 mld. $, valoarea
medie pe o societate fiind de circa 61.000 $. O contribuie
semnificativ la valoarea total a capitalului strin au avut-o
nmatriculrile din anul 1997, cnd a fost subscris un capital social
de 902,4 milioane $, de 2,2 ori mai mult ca n 1996.Managementul
organizaiei o abordare contextualizat. Studii de caz
Referitor la forma juridic, tabelul 2 indic faptul c un procent
de 54,5 % din valoarea total a capitalului n valut a fost subscris
de societile pe aciuni, 45,3% de SRL, 0,1 % de SNC i 0,1% de SCS.
Cele 185 SNC au totalizat o valoare a capitalului n valut de 8,11
milioane de dolari. nmatriculri de societi comerciale cu
participare strin de capital, pe forme juridice Tabelul 2 Tip de
societate comercial nmatriculri de societi comerciale cu
participare strin de capital Valoarea capitalului social subscris
Din care: capital social subscris n valut -mii $TOTAL 71318
46171197,9 4363965,3 SRL1 67522 13716611 1978174,9 SA2 3568
32401764,3 2377664,9 SNC3 185 7284,8 2637 SCS4 43 45537,8 5488,5
Gruparea judeelor pe provincii istorice realizat n tabelul 3
situeaz pe primul loc dup municipiul Bucureti, Transilvania cu
10278 nmatriculri i o valoare a capitalului n valut de 444,23
milioane $. Comparativ cu celelalte provincii istorice, o
reprezentare redus a investiiei strine s-a nregistrat n Maramure,
att ca numr de societi ct i ca valoare a capitalului (1433 societi
i o subscriere a capitalului n valut de 68,43 milioane $).SRL =
societate cu rspundere limitat SA = societate pe aciuni 3 SNC =
societate n nume colectiv 4 SCS = societate n comandit simpl1 2
Mini studii de caz
Numrul nmatriculrilor de societi comerciale cu participare strin
de capital i valoarea capitalului social subscris, pe provincii
istorice
Tabelul 3 Numr de societi Valoarea total a capitalului social
subscris Valoarea capitalului social subscris n valut Nr. % Mil.
Lei % Mii $ % Total 71318 100 46171197,9 100 4363965,3 100 BUCURETI
39778 55,8 25588148,2 55,4 2460322 56,4 TRANSILVANIA 10278 14,4
4481822,4 9,7 444238,6 10,2 MUNTENIA 3037 4,3 5471280 11,8 403899,1
9,2 BANAT 4718 6,6 3118647,3 6,8 279616,9 6,4 OLTENIA 1678 2,3
1481448,4 3,2 216431,8 5 MOLDOVA 3481 4,9 2097299,7 4,5 211148,5
4,8 CRIANA 3736 5,2 2448621,9 5,3 151708,7 3,5 DOBROGEA 3179 4,5
859109,7 1,9 128166,4 2,9 MARAMURE 1433 2 624820,2 1,4 68433,2 1,6
Capitalul n valut corespunztor nmatriculrilor n Bucureti reprezint
53,2% din valoarea total calculat la nivelul ntregii ri n perioada
analizat n timp ce la capitalul social subscris n lei aceast
pondere este de 53,9%. O valoare semnificativ a capitalului n valut
s-a nregistrat n judeul Prahova, cu o pondere de 6,1% din totalul
pe ar, ocupnd din acest punct de vedere locul al doilea dup
municipiul Bucureti. Tot n acest context pot intra i judeele Timi i
Dolj cu 5,9% i respectiv 4,2% n timp ce majoritatea judeelor dein
procente mai mici de 1%.Managementul organizaiei o abordare
contextualizat. Studii de caz
Subiecte propuse pentru discuie: 1. Analizai comparativ, dup
forma juridic de constituire, ntreprinderile mici i mijlocii cu
capital strin din Romnia. 2. Analizai comparativ, pe provincii
istorice, ntreprinderile mici i mijlocii cu capital strin din
Romnia. 3. Care considerai c sunt motivele pentru care investiiile
n ntreprinderile mici i mijlocii cu capital strin din Romnia sunt n
medie cu mult mai mici dect cele din alte ri ale Europei Centrale i
de Est?Mini studii de caz
Andrei Gheorghiu mplinise n 1997 vrsta de 49 ani. Dup mai multe
ncercri personale de a nfiina o firm i dup o colaborare nu tocmai
fructuoas cu un fost coleg de facultate, decisese c trebuie s
ncerce s profite de experiena societilor comerciale cu profil de
comer exterior nfiinate n Romnia n perioada precedent i s se
lanseze n acest domeniu. Condiiile erau create, deoarece tocmai
apruse sub egida CCIRMB5 un ghid de nfiinare a acestora i o anex
care prezenta performanele firmelor de comer exterior din Romnia n
comparaie cu altele similare ca activitate din ECE6. n toi aceti
ani citise mult literatur
din domeniul conducerii societilor comerciale i chiar urmase n
perioada 2002 2003 un curs postuniversitar de specializare n
Management comparat internaional organizat de Departamentul de
Formare Permanent din cadrul ASE Bucureti. mpreun cu fiul su i cu
ali doi prieteni a nfiinat rapid firma, nregistrnd-o, n mai 2003,
la RC7. Importul de mic mobilier decorativ pentru cas i grdin i
exportul de produse textile a fost ales ca obiect de activitate.
Cei patru erau convini c n funcie de situaie puteau s modifice
orict activitatea firmei. Au stabilit i modalitile prin care s-i
fundamenteze relaiile cu furnizorii i clienii: prin tatonare,
ncercri i convingerea acestora. Considerau c instrumentele
tradiionale precum atenia, plicul, eludarea parial a legilor puteau
fi de un real folos. Presa i cunotinele aveau s le furnizeze
informaiile necesare n legturCamera de Comer i Industrie a Romniei
i a Municipiului Bucureti Europa Central i de Est 7 Registrul
Comerului5 6
FIRM DE COMER EXTERIOR I-ATT
Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii de
caz
cu domeniul n care acionau, iar negocierile trebuiau s se
finalizeze n mod hotrtor n avantajul major al propriei societi.
Ceilali puteau s piard. Managerul Andrei Gheorghiu a stabilit i
unele modaliti de control al personalului, mai ales prin metode de
sancionare i a hotrt de asemenea c deciziile importante i
aparineau. Cei patru sau ase salariai pe care dorea s-i angajeze
prin cunoscui, ei urmau s respecte ntocmai, sub ameninarea
sanciunilor, diversele sarcini pe care le-ar fi decis, in funcie de
moment, managerul societii comerciale. Cnd totul prea gata de
lansare, spre marea sa surpriz, domnul Andrei Gheorghiu i-a revzut
ntmpltor un fost coleg de facultate, Bogdan Petrescu. Acesta avea o
firm cu obiect de activitate similar cu al firmei sale. nfiinat n
1992, cu zece filiale n ar, opt n ri din Europa i dou n Canada,
firma acestuia devenise de doi ani cea mai important societate
comercial din Romnia, n domeniul exportului de produse textile i se
afla pe locul al treilea la exportul de mic mobilier decorativ la
categoria ntreprinderilor mijlocii. Dei interesat s afle ceva din
experiena fostului coleg de facultate, domnul Andrei Gheorghiu i-a
alocat cu greu dou ore pentru discuie. Era grbit s ajung la primul
su client. Cei doi s-au ntlnit la Bistro Atheneu n jurul orei patru
dup-amiaza. Spre ora nou, cnd domnul Bogdan Petrescu a plecat la
aeroport, deoarece atepta un partener de afaceri, managerul Andrei
Gheorghiu a nceput s neleag c se grbise cu firma lui i c lucrurile
nu stteau chiar att de bine precum le planificase el. Subiecte
propuse pentru discuie: 1. Identificai tendinele manageriale care
se manifest n majoritatea firmelor pe plan mondial care nu au fost
luate n considerare de ctre domnul Andrei Gheorghiu. 2. Care
considerai c sunt cauzele care au generat aceast atitudine
non-managerial? 3. Care credei c ar fi primele trei recomandri pe
care domnul Bogdan Petrescu le-ar putea face fostului su coleg de
facultate
Andrei Gheorghiu chiar n momentul demarrii firmei acestuia din
urm?Mini studii de caz
GRUPUL DE FIRME GLIGA
Obiectul de activitate principal al firmelor Gliga este
fabricarea instrumentelor muzicale. Preul lor variaz ntre 50 de
dolari i 5000 de dolari (pentru unicate). Preul ridicat al unui
instrument se explic datorit faptului c peste 90% din procesul de
fabricaie al unei viori, cu multe etape meticuloase, este manual.
Pe lng aceasta, de la lemn la produsul finit este o distan de trei
luni pentru instrumentele de serie i de pn la un an pentru viorile
unicat. i aceasta dac nu se ia n consideraie perioada de trei ani
de uscare natural a lemnului. Soii Gliga, nainte de a-i demara
propria afacere, au lucrat 20 de ani la Fabrica de instrumente
muzicale din Reghin, unde au nvat meserie. n 1980, Vasile Gliga a
plecat la Braov, unde a urmat Facultatea de Industrializare a
Lemnului. Prima vioar pe care a realizat-o pe cont propriu a fost
produs n 1988; ulterior a trimis-o la concursul de la Cremona, n
Italia, iar n 1990 a vndut vioara cu care a participat la concurs i
i-a cumprat o Dacie. n 1991 i-au deschis propria afacere. Pe
atunci, preul unei viori era cuprins ntre 500 i 750 de mrci. Grupul
de companii a avut o cretere fulminant, de la ase angajai i cteva
mii de dolari rulai n 1991 la aproape 300 de angajai i o cifr de
afaceri de peste cinci milioane de dolari anul trecut. Cea mai mare
parte a instrumentelor (98%) este exportat. Jumtate din export
ajunge n Statele Unite ale Americii unde grupul are chiar o firm, n
California, denumit Gliga Violins USA, i administrat de fiul cel
mare, masterand acolo. Aceast firm vinde aproximativ
2000Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii de
caz
de instrumente anual i ruleaz 500.000 de dolari. Soii Gliga nu
tiu s cnte la nici unul dintre instrumentele pe care le produc:
viori, violine, violoncele, chitare i contrabasuri. n schimb, tiu
exact ce chitar trebuie s foloseasc un rocker, un folkist sau un
instrumentist de muzic clasic. Au nvat meteugul viorilor dup 20 de
ani petrecui n Fabrica de instrumente muzicale de la Reghin.
Celelalte piee importante sunt Germania, Canada, Australia i
Japonia. De asemenea, soii Gliga au i un site pe Internet
violinslover.com, unde produsele se vnd bine i pe care specialitii
l consider cel mai bun site n domeniu. De doi ani familia Gliga s-a
orientat i pe piaa intern, aceasta ns numai de att de puin timp
deoarece instrumentele romneti nu au fost cutate n Romnia dect dup
ce au fost vzute pe pieele strine. Companiile Gliga, sunt dup cum
s-a vzut, afaceri de familie. Astfel n cele mai multe firme doamna
Elena Gliga este acionar majoritar. Cristian, fiul (26 de ani) se
ocup de firma din America, Dumitria, fiica (23 de ani) este
directorul de marketing al grupului, iar soul ei este directorul
uneia dintre firme. Chiar i fiica cea mic, Miruna (19 ani) se ocup
de relaiile cu c1ienii i este prezent la trgurile internaionale.
Grupul de companii Gliga este format din urmtoarele firme: Gama
Prodex se ocup cu fabricarea viorilor;
Gliga Vasile Instrumente Muzicale se ocup cu fabricarea de
instrumente muzicale unicat; Gems Impex se ocup cu fabricarea de
instrumente muzicale pentru studeni; Genial Violins se ocup cu
fabricarea de instrumente muzicale pentru coli de muzic; Romforent
se ocup cu exploatarea lemnului i debitarea de cherestea;Mini
studii de caz
Gliga Violins USA (Los Angeles) se ocup cu vnzarea
instrumentelor muzicale. Subiecte propuse pentru discuie: 1. Care
considerai c a fost motivul pentru care soii Gliga s-au gndit s
creeze o afacere? Se poate aprecia c a constituit o oportunitate
conjunctura economic de atunci? 2. n ce const reeta reuitei soilor
Gliga? 3. Diversificarea gamei de produse i orientarea pe diverse
piee au adus un ctig afacerii Gliga. Este aceasta direcia pe care
ar trebuie s o urmeze organizaiile pentru a a-i asigura
continuitatea activitii i creterea afacerii? 4. Este afacerea de
familie o afacere de viitor sau nu? Dac da, cum putei argumenta
rspunsul? 5. Considerai c n contextual economic actual din Romnia
ar mai fi rentabil iniierea unei afaceri n acelai domeniu cu cel al
companiilor Gliga? Dac nu, n ce alte domenii considerai c mai exist
nie de pia n contextul economic actual, eventual cu posibilitate a
extinderii activitii n plan extern?Managementul organizaiei o
abordare contextualizat. Studii de caz
ngerii de afaceri (Business Angels) sunt acei investitori care
au preferat din totdeauna anonimatul. n ultimii ani, ns,
reorganizarea i gruparea acestora n aa zisele reele de ngeri de
afaceri (care cunosc o dezvoltare rapid n Europa) permit cunoaterea
unora din trsturile de baz ale acestui tip special de investitor.
ntr-un raport publicat de Comisia European se face referire la
modul n care politicile guvernamentale pot stpni i favoriza aceste
tipuri de investiii prin mbuntirea mediului de afaceri general i
asigurarea unei mai bune anse de ntlnire a ngerilor de afaceri cu
potenialele companii interesate n investiiile pe care acetia sunt
dispui s o fac. n unele ri, acest tip de investitor reprezint o
surs foarte important de finanare (chiar depind ca pondere
fondurile tradiionale de investiii) i, de aceea, este nevoie de
colectarea de informaii ct mai multe i din ct mai multe ri pentru a
putea crea o imagine complet, util mai ales ntreprinztorilor mici i
mijlocii. Concluzia general a raportului menionat este aceea c
Europa are nevoie de un numr ct mai ridicat de ngeri de afaceri
datorit rolului crucial att ca surs de informaii de afaceri, ct i
ca finanatori, contribuind la crearea unei culturi intreprenoriale
eficiente i complexe. Preferina pentru proiecte locale ngerii de
afaceri reprezint persoane individuale care investesc capital i
difuzeaz know-how intreprenorial i experien companiilor
interesate (n special celor mici i mijlocii). Deciziile de
investiii au la baz cunotinele proprii n domeniul respectiv i
experiena n aprecierea
NGERII DE AFACERI INVESTITORI DE CAPITAL I DE KNOW-HOWMini
studii de caz
potenialului companiei respective. Astfel, ngerii de afaceri
reprezint o verig cheie n dezvoltarea i finanarea unei
ntreprinderi, n special n fazele cruciale de nceput ale existenei
acestora, dar i pe parcursul vieii lor economice. S-a constatat c
ngerii de afaceri prefer proiectele locale, deoarece doresc s fie n
contact ct mai frecvent cu managementul companiei n care vor
investi. Cu toate acestea, n domenii speciale de activitate care
cunosc o dezvoltare exploziv cum sunt tehnologiile informaionale i
de comunicaii, unde numrul companiilor dintr-o anumit ni de pia
este relativ sczut, ngerii de afaceri vor finana proiecte aflate
oriunde n lume, factorul de apropiere geografic pierzndu-i din
importan. ngerii de afaceri ca fenomen economic nu reprezint o
noutate. Elementul particular const n tendina de grupare a mai
multor ngeri de afaceri n reele. Acestea sunt organizaii (n special
non-profit) care au drept scop facilitarea contactului ct mai
multor ngeri de afaceri (ca poteniali investitori cu ct mai muli
ntreprinztori). Studii ale Uniunii Europene estimau c, la nivelul
anului 2002, potenialul pentru investiii al pieei, din partea
ngerilor de afaceri era de circa 10-20 miliarde euro anual.
Potenialul este, dup cum se poate vedea, considerabil. Tabelul 1
prezint distribuia reelelor de ngeri de afaceri n rile Uniunii
Europene. Numrul de reele de ngeri de afaceri n Europa, n anul 2002
Tabelul 1 Belgia 7 Luxemburg 1 Danemarca 6 Olanda 2 Germania 40
Austria 1 Grecia 0 Portugalia 1 Spania 2 Finlanda 1 Frana 31 Suedia
1 Irlanda 1 Marea Britanie 50 Italia 13 Uniunea European 157Sursa:
Entreprise Europa, January-March 2003Managementul organizaiei o
abordare contextualizat. Studii de caz
Pod ntre investiia iniial i perioada maturitii Problema
principal cu care se confrunt ntreprinderile (n special cele mici i
mijlocii) este cea a accesului la surse de finanare. Bncile i alte
instituii de credit sunt extrem de reticente la acordarea de
mprumuturi pe termen lung firmelor nou nfiinate (care nu dispun de
credit history referine anterioare). De asemenea, instituiile mai
sus menionate acord o atenie din ce n ce mai sczut firmelor mici
datorit riscurilor i cheltuielilor ridicate n derularea unor astfel
de proiecte. Sunt, de asemenea, domenii economice cu risc ridicat
(cum ar fi inovarea) n care gestionarea unor surse de finanare este
mai greoaie. Aceast problem a finanrii este acut n perioada de dup
nfiinarea companiei, cnd nc majoritatea
acestora nu a atins dimensiunea (n sensul cifrei de afaceri)
cerut ca plafon minim de majoritatea instituiilor de credit. n
condiiile evocate mai sus se poate spune c ngerii de afaceri
acioneaz ca un aa-zis pod ntre investiia iniial (deseori susinut de
familie sau prieteni) i perioada maturitii ntreprinderii respective
cnd aceasta poate apela cu succes la abilitile managerului
ntreprinztor. Contribuia ngerilor de afaceri nu se rezum numai la
sumele de bani investite ci merge mai departe la experien i
consultan acordat (n special n domeniul managerial). Lipsa
aa-numitului know-how managerial n diverse stadii de via ale unei
firme este o problem larg rspndit i o cauz principal a eecului n
primii ani de via (mai mult de jumtate din ntreprinderile europene
i nceteaz activitatea n primii cinci ani de la nfiinare, datorit
unui management defectuos, ca principal cauz dup lipsa surselor de
finanare). De aceea, numeroi ntreprinztori accentueaz importana
consultanei n afaceri fa de finanarea propriu-zis a acesteia (n
special n cazul firmelor cu aport tehnologic mare). ngerii de
afaceri i petrec ntre trei i opt ore sptmnal n compania respectiv.
Natura fundamental a prezenei ngerilor de afaceri este cea
informal. Majoritatea acestora aleg anonimatul personal ct i al
investiiilor realizate n diferite ntreprinderi. Colectarea unor
informaii n ultimii ani (n special datorit gruprii acestora n
reele) a fcut posibil cunoaterea mai multor trsturi de baz ale
acestora.Mini studii de caz
n primul rnd, diversitatea acestora: exist persoane care
investesc de la 500 mii la un milion de euro dar i asociaii de
ngeri de afaceri, care pot investi pn la cinci milioane de euro. n
Europa continental majoritatea ngerilor de afaceri activi se gsete
concentrat n rile mari (Germania i Frana) unde se regsesc i circa
45% din reelele de ngeri de afaceri. n Marea Britanie, numrul
estimat de ngeri de afaceri activi este de 20-40 de mii ale cror
investiii anuale se ridic la circa un miliard lire sterline. Numrul
de investiii anuale este cuprins ntre 3000 i 6000. Investiia medie
la nivel european este de 200.000 euro. n Marea Britanie jumtate
din numrul de ngeri de afaceri au investit, n medie, mai mult de
78.000 de euro fiecare. Reelele de ngeri de afaceri faciliteaz
ntlnirea cererii cu oferta de investiii ca scop principal. Alte
servicii includ consultana, serviciile de pregtire a investiiei,
cursuri, seminarii. Organizare tip reea Prima reea de acest tip a
fost nfiinat n Marea Britanie n 1998 (National Business Angels
Network). Reelele au de obicei un numr mic de salariai permaneni
(circa 1-6 la nivel european). Forma juridic de constituire este,
de obicei, aceea de asociaie non-profit, dei unele reele au i
caracter comercial. Reelele de ngeri de afaceri au ca surse de
finanare de baz granturile publice, taxe percepute (de la
ntreprinztori) n cazul unor investiii de succes, taxe percepute n
cazul organizrii de simpozioane, dar i donaii, sponsorizri. n Marea
Britanie, exist cea mai dezvoltat structur de reele de ngeri de
afaceri Astfel numrul de reele stabile este de circa 50. n perioada
1999-2000, un numr de 386 ngeri de afaceri au
investit cca. 44 milioane euro n 215 companii britanice.
Majoritatea fondurilor au fost folosite n fazele iniiale ale
dezvoltrii firmelor ntr-o gam divers de domenii.Managementul
organizaiei o abordare contextualizat. Studii de caz
Diferene notabile fa de investitorii tradiionali Ca principale
modaliti de mbuntire a activitii unor astfel de reele, cercettorii
din cadrul U.E. recomand: promovarea serviciilor oferite i a
beneficiilor apelrii la astfel de structuri, cum sunt reelele de
ngeri de afaceri. n acest sens, parteneriatele public-privat sunt
extrem de utile deoarece este nevoie de timp si efort n
identificarea att a ngerilor de afaceri ct i a firmelor interesate.
Se organizeaz astfel seminarii i conferine unde se prezint cazuri
reuite i se invit ngeri de afaceri cu experien n domeniu; pregtirea
profesional att a ngerilor de afaceri, ct si a ntreprinztorilor.
ngerii de afaceri sunt ncurajai s-i extind orizonturile de la
pieele apropiate geografic ctre piaa global i ctre domenii de
afaceri neconvenionale; ntreprinztorii trebuie s cunoasc foarte
bine modul de operare specific al acestor investitori i diferenele
faa de investitorii tradiionali. Reelele de ngeri de afaceri
funcioneaz pe principiul confidenialitii. ngerii de afaceri pot
avea ncredere c apelnd la o astfel de organizare, succesul
investiiei este garantat, deoarece ntreprinderile au fost deja
preselecionate i verificate in prealabil. Pe de alt parte,
ntreprinztorii au ncredere c reelele vor pune la dispoziie cele mai
bune oportuniti de finanare existente. n multe cazuri, aceste
organizaii au la baz un cod de etic profesional. n Romnia nu exist
informaii concrete date publicitii, dar cu siguran c i n ara noastr
exist ngeri de afaceri individuali sau asociai n reele. Este de
vzut dac numrul acestora este unul semnificativ n comparaie cu rile
din Uniunea European. Trebuie, de asemenea, vzut dac ngerii de
afaceri reprezint o surs important de finanare n comparaie cu
ponderea fondurilor tradiionale de investiii. n mod cert, exist cel
puin la nivel potenial ngeri de afaceri care investesc sume
importante de bani i care au cunotinele necesare pentru consiliere.
Este interesant de aflat, de asemenea, dac Guvernul sprijin acest
tip de investitori i modul n careMini studii de caz
politicile guvernamentale pot susine i pot favoriza aceste
tipuri de investiii prin mbuntirea mediului de afaceri general i
asigurarea unei mai bune anse de ntlnire a ngerilor de afaceri cu
poteniale companii interesate n investiiile pe care acetia sunt
interesai s le fac. Concluzia general este c orice ar are nevoie de
un numr ct de mai ridicat de ngeri de afaceri, datorit rolului
crucial al acestora att ca surs de informaii de afaceri, ct i ca
finanatori, contribuind la crearea unei culturi intreprenoriale
eficiente, eficace i complexe. Subiecte propuse pentru discuie: 1.
Identificai argumente pentru i contra apariiei unor ngeri de
afaceri n Romnia. 2. n ce domeniu de activitate considerai c ar
investi aceti ngeri
de afaceri n Romnia? 3. n contextul economiei bazate pe
cunotine, stabilii o legtur ntre ngerii de afaceri i mutaiile
produse n economie i societate la acest nceput de secol i de
mileniu.Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii
de caz
Oana Greceanu i Monica Toderi au absolvit Academia de Studii
Economice Bucureti i au lucrat mai muli ani pentru diverse firme de
aparatura medical. Ideea unei afaceri bazate pe livrarea la
domiciliu de articole pentru gravide i bebelui i-a venit Oanei
Greceanu, care i-a adus aminte de perioada postnatal cnd i trimitea
soul la cumprturi. Neputnd s m deplasez, trebuia s-mi trimit soul s
cumpere scutece sau alte produse pentru copil. Dac nu gsea ceea ce
i scrisesem eu pe lista de cumprturi, cumpra alte produse care nu
prea mi erau folositoare. Cutnd pe site-urile americane despre
ngrijirea copiilor mici, am gsit un magazin virtual cu astfel de
produse i, gndindu-m c multe mmici s-au aflat n situaia mea dup
sarcin, mi-am dat seama c o astfel de afacere ar putea avea succes
i n Romnia. Investiia minim necesar pentru demararea afacerii este
de 13000 euro, repartizai astfel: achiziionarea unui automobil
pentru livrare este neaprat necesar, un autoturism Dacia Solenza
costnd n jur de 6000 euro; achiziionarea unui computer cu toate
perifericele necesare (imprimant, scanner) al crui pre este de
aproximativ 1500 euro; restul de 5500 euro sunt destinai taxelor de
nfiinare a unei firme, taxelor notariale, proiectrii site-ului,
cumprrii de marf.
O AFACERE PE INTERNET CARE DEPINDE DE NUMRUL NATERILORMini
studii de caz
Numrul minim de angajai este de cinci, din care: o persoan
trebuie s se ocupe de actualizarea site-lui web; o persoan trebuie
s se ocupe de preluarea comenzilor i de pregtirea pentru livrare a
mrfii; doi oameni se vor ocupa doar de livrri; un angajat trebuie s
se axeze pe relaia cu furnizorii de marf i, n cazul editrii unei
brouri de prezentare, de realizarea, distribuia i gsirea de
publicitate pentru aceasta. mpreun cu Monica Toderi, Oana Greceanu
s-a gndit de ce ar avea nevoie pentru dezvoltarea unei astfel de
afaceri. Ele i-au dat seama c suma nu ar fi att de mare pe ct se
ateptau, deoarece unele investiii erau deja fcute. Maina pentru
livrri i computerul le aveau. Mai rmnea achiziionarea unui domeniu
pentru Internet, proiectarea site-lui i cumprarea de marf. Partea
de design web a fost rezolvat prin propriile fore, beneficiind i de
ajutorul celor doi soi. n total, investiia a fost de 1500 euro,
care au reprezentat cheltuielile de nfiinare a firmei,
achiziionarea domeniului de Internet i nregistrarea mrcilor. Firma
s-a numit Ask Creative. Cele dou femei au gndit dezvoltarea
vnzrilor pe site n paralel cu cele prin intermediul unei brouri
tiprite, care s fie distribuit la cursuri
prenatale, n farmacii, materniti sau cabinete medicale.
Dimensionarea tirajului acestei brouri era un aspect esenial,
deoarece costurile de tiraj preau destul de ridicate raportate la
posibilitile financiare ale companiei. n Bucureti, numrul lunar de
nateri este aproximativ 1500, aa c am stabilit s tiprim 3000 de
exemplare, care s acopere dou luni. n total, acestea ne costau 1000
euro, explic Oana Greceanu. La nceputul lunii aprilie a anului 2003
au lansat oficial site-ul. Domeniul pe care l-au ales a fost
www.bebelusultau.ro. Prima comand a venit la aproximativ o sptmn de
la lansarea site-ului i a fostManagementul organizaiei o abordare
contextualizat. Studii de caz
de peste 400.000 lei (aprox. 10 euro). n prima lun de funcionare
au avut treizeci de comenzi prin intermediul site-ului, iar cifra
de afaceri a fost de aproximativ 20 de milioane de lei. Veniturile
au crescut de la o lun la alta, ajungnd ca n luna decembrie 2003 s
fie de aproximativ 200 milioane lei. ncasrile variaz n funcie de
numrul de nateri. Dac n alte afaceri decembrie este o lun bun,
pentru c lumea face cumprturi, iar ianuarie i februarie sunt mai
proaste pentru c lumea nu mai are bani, n cazul magazinului
virtual, dac sunt nateri n luna respectiv i vnzrile sunt pe msur,
spune Monica Toderi. Acum, 48% din comenzi vin prin intermediul
site-ului i 52% sunt comenzi telefonice de la clieni care cumpr
prin intermediul brourii care se distribuie gratuit. Cu toate
acestea, un procent mare din cei care comand telefonic vin de pe
site, prefernd telefonul pentru a fi mai siguri c le ajunge
comanda. Din punct de vedere valoric, 34% din comenzi vin de pe
Internet, iar restul prin apeluri telefonice. Iniial, cele dou
femei s-au axat pe dezvoltarea afacerii n Bucureti, ns treptat au
nceput s apar comenzi i din provincie, ajungndu-se ca acum, din
punct de vedere valoric, un sfert din comenzi s provin din afara
capitalei. Dac livrarea n Bucureti se face prin intermediul unui
autoturism, n provincie marfa este trimis prin pot cu plata
ramburs. Chiar dac cifra de afaceri a crescut lunar, profitul a
nceput s apar doar n ultimele patru luni, el estimndu-se la peste
1000 euro n toat aceast perioad. n total, la finele anului,
investiia n firm a depit 4000 de euro. n afara celor 1500 de euro
iniiali, restul banilor a venit din profitul reinvestit i din
salariile soilor. Cheltuielile sunt destul de ridicate, mai ales la
transport, iar asta explic i apariia destul de trzie a profitului.
Anul trecut numai cheltuielile de transport au depit 66 milioane
lei (1700 euro).Mini studii de caz
n ultimele dousprezece luni site-ul a avut peste 500 de clieni i
peste 1000 de comenzi. Pe site-ul www.traffic.ro, la capitolul
comer electronic, site-ul www.bebelusultau.ro se afl pe poziia 21,
cu 1000 de vizitatori i peste 9400 de accesri sptmnal. Acum pe site
sunt oferite spre vnzare peste 600 de produse, iar stocul de marf
depete 300 de milioane lei, doar jumtate reprezentnd marfa luat pe
credit. Subiecte propuse pentru discuie: 1. Analizai situaia
descris din punctul de vedere al valorificrii unei oportuniti
economice. 2. Schiai o strategie intreprenorial viabil pentru
aceast firm. 3. Stabilii networkingul necesar pentru succesul n
continuare al
acestei afaceri.Managementul organizaiei o abordare
contextualizat. Studii de caz
Pn nu demult, o femeie la crma unei afaceri sau chiar
proprietara acesteia era un lucru dac nu rar, atunci n mod sigur
ceva ce strnea curiozitatea. Pentru c dac brbaii au fost ntotdeauna
exonerai de obligaiile familiale atta timp ct cariera le solicita
acest lucru, pentru femei aceasta era prima i poate cea mai
important provocare: familie versus carier. Obstacolul acesta, n
calea realizrii profesionale a femeii, nu inea doar de problematica
fiecreia n parte, ci a devenit chiar o tem cu aspect social. Cci
dac pentru un brbat chestiunea familiei era doar una de sprijin i
susinere moral, n cazul femeilor aceasta este o problem cu o singur
soluie: familie i carier, o simbioz, un tot unitar. Un brbat care i
neglijeaz responsabilitile familiale pentru problemele de serviciu
este scuzat i chiar i se gsesc circumstane atenuante, ns o femeie n
aceasta situaie i atrage oprobiul unanim. Se pare ns c, din ce n ce
mai mult, femeia i gsete locul binemeritat n lumea afacerilor, fie
ca manager, fie ca promotor al propriei afaceri. Din punct de
vedere statistic, potrivit studiului Femei de afaceri n mileniul
III realizat de ctre Camera de Comer i Industrie a Romniei (CCIR) i
Agenia Statelor Unite pentru Dezvoltare Internaional (USAID) n
2001, din totalul de peste 810.000 de firme nregistrate n perioada
decembrie 1990 decembrie 2002, aproape 50% au ca acionari sau
administratori femei. Este interesant totui c valoarea capitalului
subscris de acestea este de doar 12,4% din valoarea total a
capitalului. Chiar i aa, ns, peste 80% din ele dein controlul
propriei investiii, ca asociat unic sau asociat majoritar.
PROVOCRILE FEMEII NTREPRINZTOR NTR-O LUME A BRBAILORMini studii
de caz
Dei la sfritul anului 2002 existau aproximativ 520.000 de femei
implicate n afaceri, ntreprinztor, administrator sau cu o profesie
liberal, dac raportm la totalul populaiei (22 de milioane) aceasta
nseamn doar 2,2% din populaia Romniei i doar 6,5% din totalul de
7,8 milioane de persoane active ocupate (conform recensmntului din
2002). i mai interesant este faptul c ponderea cea mai mare din
numrul total de femei implicate n afaceri o constituie femeile cu
vrste ntre 30 i 49 de ani (69%). Doar 3,5% din femeile cu vrste pn
n 25 de ani au o afacere pe cont propriu. Domeniile de interes sunt
comerul (aproape 69%) i serviciile (aproape 14%). Mai mult de
jumtate dintre romni (54%) cred c implicarea femeilor n afaceri ar
avea o influen benefic asupra acestui domeniu. Cu toate acestea, n
proporie de 29%, ei sunt de prere c aceast implicare nu schimb cu
nimic starea de lucruri din economie, iar 6% consider c ar avea
chiar o influen negativ. Firesc este faptul c peste jumtate dintre
femei (58%) cred n puterea lor de a schimba n bine domeniul
afacerilor. Dar procentul nu este poate att de mare pe ct ne-am fi
ateptat, avnd n vedere c i jumtate dintre brbai mprtesc aceeai
prere (50%). S fie vorba de nencrederea femeilor n capacitatea lor
de a se descurca n afaceri? Cu toate acestea, multe dintre femei nu
vd nici un impediment n a mbina o afacere de succes cu viaa de
familie. Cele mai hotrte (60%),
care nu doresc s lase greul afacerilor exclusiv pe umerii
brbailor, sunt tinerele ntre 18 i 29 de ani, urmate la dou procente
de cele ntre 30 i 59 de ani. Se pare c femeile reuesc totui s
gseasc suficient timp pentru activiti de management. Pe de alt
parte, brbaii se tem de o eventual schimbare major de atitudine,
pentru c 65% dintre ei nu consider c femeile concureaz cu ei pentru
funcii de conducere sau ca lideri. Faptul c aproape trei sferturi
din populaie vede n continuare femeia la crati, cu un buget de timp
prea mic pentru a se mai ocupa i de afaceri, pare oarecum firesc n
raport cu mentalitatea general. Chiar dac, n majoritate, nu doresc
s fie condui de femei-manager, jumtate dintre ei consider totui c o
mai mare implicare din partea femeilor ar avea o influen pozitiv
asupra lumii afacerilor. O poziie oarecum contradictorie o au
brbaii.Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii
de caz
O concluzie optimist ns este aceea c performanele firmelor
conduse de femei reprezint 60% n topul naional al CCIRMB8 n anul
2002. Interesante sunt i studiile realizate n acelai domeniu, al
implicrii femeilor n afaceri, n Statele Unite ale Americii. Astfel,
cercetrile au artat c deinerea unei afaceri este una din cele mai
eficiente modaliti de mbuntire a bunstrii financiare a femeii n
timp ce numrul afacerilor deinute de femei a crescut considerabil n
ultimii ani, dei dinamica venitului realizat de firmele lor a fost
destul de mic. Studiul Femeia n afaceri, realizat de SBA
(organizaie pentru administrarea afacerilor mici din SUA) a relevat
faptul c n SUA femeile sunt proprietare a 9 milioane de afaceri
(5,4 de milioane sunt deinute de femei ca singur proprietar, iar
restul de 3,6 mpreun cu brbai) i reprezint 46% din fora de munc la
nivel naional. Studiul a scos la lumin urmtoarele informaii: n
2000, circa 38% din liberii profesioniti erau femei; n 1999,
femeile constituiau 46% din fora de munc, adic cea mai mare rat a
participrii din lume; n 1999, femeile ocupau 46% din posturile
executive, administrative, i manageriale; n 1999, firmele deinute
de femei generau taxe n valoare de 819 milioane de $, aveau 70
milioane de angajai i 150 miliarde $ pe statele lunare de plat.
Femeile de afaceri americane activeaz n toate domeniile de
activitate. 55% din afaceri sunt n sectorul serviciilor, 17% n
comer i 9% n finane, 8% n asigurri. Construciile dein 3% din
totalul afacerilor conduse i deinute de femeile americane, iar alte
8% sunt n alte domenii de activitate. Circa 64,3% din veniturile
generate de firmele deinute de femei provin din activitile de comer
en-gros i cu amnuntul, precum i din servicii. Comparativ cu brbaii,
femeile au mai puine activiti n firmele de construcii i n finane
sau asigurri, dar au mai multe activiti n domeniul serviciilor.
Acelai studiu a scos la iveal faptul c tendina este de
cretere8
CCIRMB = Camera de Comer i Industrie a Romniei i a Municipiului
Bucureti
Mini studii de caz
pentru afacerile deinute de femei. Oricum, fa de dinamica
creterii numrului de firme n SUA, n perioada 1995-1999, care a fost
de 6%, aceea a creterii numrului de afaceri deinute de femei a fost
mai mare, de circa 16%. n cinci ani, venitul firmelor conduse de
femei a crescut cu 33%, comparativ cu cel al firmelor americane n
general. n urma unor studii realizate de Center for Creative
Leadership Euroin, n care au fost implicate femeile care au reuit
s-i fac o carier de succes n diverse domenii, s-a constatat c,
indiferent de ara din care provin, acestea se lovesc de aceleai
greuti. n mare, putem discuta de cinci mari preocupri ale acestora:
autenticitatea, relaiile, influena, flexibilitatea i propria
motivaie. Autenticitatea adic dorina de a avea o linie clar trasat
ntre interese1e de serviciu i cele personale. O femeie, ca s poate
aciona cu franchee, trebuie s-i fixeze foarte bine prioritile i s-i
stpneasc emoiile. Pentru multe dintre femei este foarte greu s in
pasul cu colegii lor brbai, ele fiind obligate s-i ascund
feminitatea n spatele unei inute ct mai convenionale. Altele s-au
simit foarte nefericite n cariera lor dar i-au continuat drumul
reuind s fac fa presiunilor familiale i financiare. Unele dintre
femeile chestionate au declarat c de multe ori au simit c deciziile
profesionale pe care le-au luat contravin principiilor lor din
punct de vedere personal i chiar etic. n astfel de situaii este
nevoie ca ele s-i asume mai repede aceste transformri i s-i depeasc
rapid crizele personale. Relaiile adic nevoia fundamental a
fiecruia(eia) dintre noi de a intra n contact cu oamenii din jur.
Relaiile sunt cele care aduc fericire, confort i dau sens vieii
noastre, iar femeile sunt cele care se pricep cel mai bine la acest
lucru. Influena ceea ce reprezint dorina de a ajuta i de a controla
destinul cuiva. Nevoia de a fi influent este ceea ce ne motiveaz s
lum iniiative, s ne realizm i s avem ncredere n propriile fore. De
cele mai multe ori asociem aceste caliti brbailor i mai puin
femeilor. Cele mai multe dintre femei se folosesc de influena pe
care o dein doar atunci cnd sunt prinse cu adevrat ntr-o situaie
delicat i care implic multe riscuri. ns, cele mai multe abuzeaz de
acest lucru i ajung s distrug o relaie numai de dragul puterii pe
care le-o d influena. Pentru cele mai multeManagementul organizaiei
o abordare contextualizat. Studii de caz
femei manageri din Europa jocurile politice constituie un
adevrat adversar. Ele declar c nu cunosc regulile nescrise ale
acestei lumi i c au nevoie de o mai bun cunoatere, din punct de
vedere psihologic, a unor astfel de oameni. Puse n situaia de a
ncheia totui o afacere cu oameni politici, ele s-au izbit de
nencrederea acestora n ceea ce privete puterea de decizie pe care o
dein n companie. Analiznd astfel de situaii, s-au descoperit dou
extreme: unele femei spun c ar trebui s aib mai mult ncredere n
propria persoan iar altele se tem ca nu cumva s par prea
insistente. Flexibilitatea definete capacitatea de a juca mai multe
roluri concomitent. Singura preocupare a unora dintre femei este
munca, dar asta nu nseamn c ele nu-i doresc mai mult de att. Altele
care ncearc cu
disperare s-i menin o via personal normal se simt hruite de
interesele profesionale i cele familiale. Dar cele mai multe reuesc
s fac fa cu succes situaiei datorit acestei capaciti de a-i asuma
simultan diferitele roluri pe care trebuie s le joace. n studiul
fcut, femeile intervievate au declarat c reuesc s echilibreze
balana ntre carier i familie datorit angajrii lor n nelegerea
complexitii fenomenului social i printr-o mai bun organizare a
timpului. Propria motivaie sau altfel spus capacitatea de a nelege
motivaiile interioare ale unei persoane, comportamentul i scala de
valori ale acesteia n zilele noastre. Femeile i pun mereu
ntrebarea: cine sunt eu? i astfel reuesc s-i clarifice care le sunt
motivaiile i prioritile. Ele nu vor s se defineasc numai prin
carier, sarcini de serviciu i afaceri i de aceea au nevoie de o mai
bun cunoatere a propriului eu. Pentru acest lucru, mai nti, o
femeie trebuie s afle ce prere au ceilali despre ceea ce face: de
exemplu, dac propunerile ei se lovesc de reacii negative, ea
trebuie s descopere dac acestea sunt ndreptite din punct de vedere
profesional sau sunt ndreptate mai mult ctre ea ca persoan. n mod
normal, nu ar trebui s ne afecteze personal tensiunile legate de
serviciu i trebuie s tim s delimitm problemele personale de cele
profesionale. Descoperind ceea ce ne dorim cu adevrat de la cariera
pe care ne-am ales-o, tiind exact ce anume ne place i ce nu,
cunoscndu-ne limitele; numai n felul acesta vom reui s privim n
perspectiva i s ne planificm viitorul.Mini studii de caz
Aceste cinci direcii de dezvoltare sunt foarte importante pentru
femeile care ocup poziii de conducere n cadrul unei companii.
Pentru o femeie este aproape imposibil s se ocupe numai de carier
att timp ct viaa social i familial depind de rolul pe care ea
trebuie s-l joace. n studiul fcut femeile au declarat c reuesc s
echilibreze balana ntre carier i familie datorit angajrii lor n
nelegerea complexitii fenomenului social i printr-o mai bun
organizare a timpului. Exemple de succes n continuare vor fi
enumerate cteva femei din elita mondial a afacerilor, care stau n
spatele unora dintre cele mai profitabile i rsuntoare afaceri: 1.
Fiorina Carly are 48 de ani, este preedinte i CEO la compania
Hewlett-Packard i se menine n acest top de 15 ani. A condus
negocierile de preluare a companiei Compaq de ctre Hewlett-Packard,
n schimbul sumei de 18,7 miliarde de dolari. n legtur cu aceast
victorie pe care a obinut-o, Fiorina Carly declar: mi s-a
reconfirmat un principiu fundamental i anume c lucrul cel mai
important de care are nevoie un conductor este busola intern. 2.
Betsy Holden are 46 de ani i este co-CEO la compania Kraft Foods.
Titlul de co-CEO nu-i diminueaz cu nimic puterea. Holden
supravegheaz aproape 75% din cele 34 de miliarde de dolari din
veniturile celei de-a doua companii de produse alimentare din lume,
nfiinat n iunie 2001. Anul acesta ea a realizat o cretere a
venitului cu 18%, aceasta fiind cea mai mare cretere realizat pn
acum n cadrul companiei.
3. Meg Whitman are 46 de ani i este preedinte i CEO al companiei
eBay. Ea a fcut regulile Internetului. Condus de Whitman,
veniturile companiei eBay se dubleaz de la an la an, iar valoarea
vnzrilor pe anul 2002 a fost estimat la 14 miliarde de dolari. n
sectorul tehnologic aflat n plin dezvoltare, anul trecut s-a
nregistrat o cretere de peste 30%. 4. Indra Nooyi are 46 de ani i
este preedinte i CEO la compania PepsiCo. Femeie cu o voin de fier
i un strateg pe probleme financiare, ea a semnat n ultimii ani
contracte n valoare de 30 de miliarde de dolari. Anul acesta se
ateapt o cretere procentual a ctigurilorManagementul organizaiei o
abordare contextualizat. Studii de caz
companiei PepsiCo de cel puin 13%. Dar noul produs energizant
Coke i va face Indrei munca mult mai grea dect pn acum. 5. Andrea
Jung are 44 de ani i este preedinte i CEO al campaniei Avon
Products. n minile ei se afl un ntreg brand internaional din
industria produselor cosmetice. Acum este pe cale de a-i mri
veniturile cu 10% fa de 2002 i continu s inspire acelai devotament
extraordinar. Directoarea companiei, Ann Moore (numrul doi n firm),
spune despre Jung: oamenii din jurul ei i-ar da i viaa pentru ea.
6. Anne Mulcahy are 49 de ani i este preedinte i CEO la compania
Xerox. i ca preedinte i ca CEO, Mulcahy a reuit s scape compania de
la faliment. De anul trecut, ea i-a numit un nou CEO i a reuit s
achite un credit bancar n valoare de 2,2 miliarde de dolari i a
readus compania spre profit. 7. Karen Katen preedinte al Grupului
Farmaceutic din cadrul farmaciei Pfizer. Chiar dac Wall Street-ul a
reacionat cu pruden la oferta pe care a fcut-o Pfizer pentru
licitarea firmei productoare de medicamente Pharmacia, Katen are i
acum motive s zmbeasc. Cnd fuziunea va fi deja finalizat la sfritul
anului, ea probabil c va ctiga nc 11 miliarde de dolari, dup doar
un an de vnzri, dintr-o cifr total de afaceri de 39 de miliarde de
dolari. Subiecte propuse pentru discuie: 1. Analizai comparativ
pentru SUA i Romnia situaia femeii ntreprinztor. 2. Analizai
comparativ pentru Romnia situaia femeii ntreprinztor i a brbatului
ntreprinztor. 3. Identificai n presa romneasc de specialitate
economic exemple de succes de femei ntreprinztor din Romnia i
comentai cteva exemple corelativ cu cele din acest studiu de
caz.Mini studii de caz
Doamnelor i Domnilor9, Micarea pe care o fac micii comerciani,
micii industriai, este o micare general. Camerele de Comer,
Industrie i Agricultur sunt n plin agitaie, din cauza unor
mprejurri foarte grele. ara romneasc trece printr-un moment greu.
Suntem n plin criz, n plin srcie am putea zice. Este o srcie
general i ara totdeauna a fost bntuit de mare srcie, totdeauna
camerele muncitoreti i camerele negustoreti s-au agitat i au cerut
revizuirea situaiei meseriailor i negustorilor. Ar fi trebuit ca
aceast micare s fie continu, dar omul e
foarte curios: atunci cnd este perioad de mare prosperitate,
omul triete foarte bine, nu se ngrijete de ce are s fie mine i nu
cere schimbarea legilor care l guverneaz. n epoca de scrnire a
dinilor, cu toii ne agitm. Cea mai mare greutate prin care trec
comercianii i industriaii st n faptul c nu gseti o centim s te
mprumui i dac se ntmpl s gseti, i se iau dobnzi cmtreti. Aceasta
este situaia general a rii Romneti. Ea cuprinde deopotriv i pe
proprietarul care are 1000 hectare de pmnt n proprietate, i pe
ranul care are 20 hectare, precum i pe cel ce nu are dect 3
hectare.Textul reproduce parial un discurs inut n anul 1941 de un
profesor, fost rector al Academiei de nalte Studii Comerciale i
Industriale Bucureti9
ROLUL MICII INDUSTRII N VIAA ECONOMIC A STATULUI NOSTRU
Managementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii de
caz
ara noastr trece printr-una din acele crize cum n-a mai cunoscut
i auzi n toate zilele i n toate cercurile cuvinte de descurajare.
Marele negustor plnge c nu mai vinde nimic. Marele industria, care
pn acum fcea afaceri extraordinar de mari, spune c nu mai poate
scurge marfa, c a concediat 50% din lucrtori i c e pe cale s mai
concedieze 25%. Totul stagneaz. Este o stare nenorocit de lucruri.
Aceast stare de lucruri are repercusiune i n lumea politic i
descurajarea i cuprinde i pe oamenii din guvern. Lumea acuz
guvernul i cere schimbarea lui. Dar guvernul l-am schimbat anul
trecut i totui lucrurile nu merg bine. Te duci la un director de
banc i-i spui c ai o afacere foarte important, o exploatare agricol
care este de cea mai bun rentabilitate i-i ceri ceva fonduri.
Acesta i rspunde c producia agricol se face sub cost i c nu se mai
ocup nimeni cu afacerile din agricultur. Te duci cu o afacere
industrial i ceri fonduri. Rspunsul e c industria nu mai merge. Te
duci cu o afacere petrolier, rspunsul e acelai. Nici o ntreprindere
nu mai gsete credit la bnci i directorii i spun n chip stereotip
acelai lucru, c sunt ntreprinderi proaste i nu mai merg. Bncile,
ele nsele merg prost, pentru c in nchise sumele de bani pe care ar
trebui s le dea spre fructificare. Nu mai merge nimic. Nu cumva
este pieirea rii? Nu cumva ara nu mai poate s ias din acest fga?
Lumea este descurajat, nu mai vezi pe nimeni vesel, nu mai sunt
oameni care petrec. Nici bodegile nu mai merg. V rog s nu v
alarmai. Nu pierdei curajul. Starea aceasta, aa trist, a mai avut-o
ara odat. La 1899-1900, era exact aceeai situaie. Atunci am vzut
toate imobilele din Bucureti venite la Tribunalul de Notariat i
jumtate din aceste imobile vndute la licitaie. La 1904-1905,
jumtate din imobilele din Bucureti, erau trecute n proprietatea
Creditului urban. La 1900, toate moiile din ar erau scoase la
mezat. Dac ar fi existat atunci o Cas Rural cu mijloace suficiente,
ea ar fi cumprat toate acele moii din ar care se vindeau atunci pe
pre foarte sczut, numai cu datoria de la Creditul rural. Statul nu
ar mai fi avut nevoie de expropriere pentru a mproprietri pe rani.
Statul era n faliment. Nu putea plti titlurile care ieeau la sori i
amna plata. Dar nu putea s amne plata dect n ar, n strintate
trebuia s plteasc. Era de dorit ca la tragerea la sori s ias de
preferin titlurile domiciliate n ar. Au fostMini studii de caz
funcionari care au crezut c este mai bine s ias titlurile
domiciliate n buzunarul lor. Frauda a fost descoperit. Ea a fcut
mult zgomot. Un funcionar a fugit n America, altul a fost trimis la
Vcreti, un al treilea s-a aruncat naintea trenului, iar ministrul
de finane, sub care se fcuser fraudele i-a dat demisia i voind, n
ntrunirea de la Brlad, s-i explice atitudinea, a murit n grdina
botanic public, pe cnd i rostea discursul. Singurul om care-i pstra
calmul era Regele Carol. Restul lumii plngea. Era o stare disperat.
Cu toate acestea, am trit i am vzut epoca de nflorire de la
1905-1914 i parc nici nu ne mai aminteam de reaua stare de la 1900.
Aa nct lucrurile nu trebuie luate prea tragic. Perioada grea va
trece. Iar la 1937 va fi una din cele mai prospere epoci pe cari
le-a avut ara noastr. La 1937 va fi sfritul evoluiei. i vom vedea
aceast lume descurajat, care nu vrea s ntreprind nimic pentru c
afacerile sunt proaste, n plin aciune i bncile nu vor mai prididi
cu primirea depozitelor. Dobnda va scdea cu 5%. Doamnelor i
Domnilor, V aducei aminte de epoca de la 1920. V aducei aminte de
curajul i de ncrederea ce domneau, de entuziasmul ce cuprinsese
lumea pentru a ntreprinde. i totui la 1920, prosperitatea se baza
pe ceva fictiv, pe hrtia depreciat. n epoca de prosperitate exist
un mare curaj, un mare entuziasm, o struin i o dorin de
ntreprindere extraordinar. Toat lumea vrea s creeze i meseriaii nu
tiu cum s se mai mpart, mica industrie lucreaz cu puteri uimitoare,
totul este n ascensiune, directorii de bnci au ncredere n viitorul
rii. n epoca de depresiune, din contr, este o lncezeal, o
descurajare i se vede c i curajul este contagios, dar i durerea i
suprarea sunt contagioase. Dac unul e descurajat, toi suntem
descurajai. Aceasta este prin urmare situaia general a rii Romneti,
dar este i o situaie special a micilor industriai pentru c, n ceea
ce-i privete, ei sunt ncadrai n sindicate i societi puternice.
Principiul care domin veacul al XX-lea este principiul asocierii
forelor. Veacul al XVIII-lea i veacul al XIX-lea, erau
veacurileManagementul organizaiei o abordare contextualizat. Studii
de caz
individualismului. Omul se prezenta n faa naturii cu un curaj
demn de admiraie, dar i cu o impruden, care i rezerva amare
dezamgiri. Prezumia lui nemsurat era bazat pe ntreaga micare
tiinific a veacului al XVIII-lea. Cnd veacul al XVIII-lea i
revoluia francez au deschis tuturor oamenilor lumea social, se prea
c toat aceast lume le aparine. tiina le oferea toat ntinderea
duratei i toat nemrginirea timpului. Istoria le nara civilizaiile
trecute, geologia, originea planetei, arheologia, trecutul. Oamenii
vedeau deschizndu-se naintea lor viitorul social fr limit dar i
profunzimile trecutului. n fiecare individ ns, n care se deschidea
lumea n acest fel, era un fel de nelinite, de aspiraie pasional,
dar dureroas n aceeai vreme. Va avea individul puterea de a
parcurge i de a stpni aceast lume ce i se nfia c