Management et médiation numérique

1.Politiques publiques2.Positionnement numérique de la

bibliothèque3.Médiation numérique, médiation

globale4.Stratégie éditoriale5.Animation de communautés6.Management et numérique

La médiation numérique au cœur du projet d'établissement - Biblioquest E02- J01 à J04

Épisode 02

Anne-Gaëlle GaudionRenaud Aïoutz

Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France

http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/fr/

05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST EPISODE 2 2

Rappel : le cycle de la politique publique

05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 3

Les fonctions managériales et leur domaine d’application en bibliothèque

Fonction Domaine d’application

Direction Management stratégique et interface avec les élus dans la conception et la mise en œuvre des orientations de politiques publiques de la bibliothèque

Mercatique (marketing) - Analyse des besoins- Ajustement des ressources documentaires et des services aux besoins et à leur environnement- Promotion de l’offre

Production Définition et mise en œuvre de l’offre documentaire et des services

Finance - Établissement des budgets- Recherche de financement- Contrôle de régularité et optimisation des dépenses

Contrôle Évaluation des effets et impacts de l’action

Extrait de Manager une bibliothèque territoriale, Th. Giappiconi, Territorial Éd.http://www.territorial.fr/2813-consultation-manager-une-bibliotheque-territoriale.htm

http://www.territorial.fr/2813-consultation-manager-une-bibliotheque-territoriale.htm


3 formes principales d'organisation :

● Pyramidale

● Matricielle

● Réticulaire, en réseau

Où place-t-on le numérique ?


Organisation pyramidale :

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Organisation matricielle :

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Organisation réticulaire, en réseau :

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Le numérique est au service de l'action globale de la bibliothèque

Politique documentaire

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Politique d'animation

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Ressources numériques

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Communication et captation

Arts numériques

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Ateliers

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Mais le numérique a aussi besoin de toutes les compétences internes

Politique documentaire

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Politique d'animation

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Documentationadaptée aux publics

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Dossiers documentaires

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Contenusproduits

Boîte àoutils

Form

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Actualités,territorialisation


● explicité, concret pour les agents à mobiliser

● vérifiable, dont on peut rendre compte aisément grâce au suivi d'indicateurs, de signes de succès

● daté (calendrier) et documenté (compte-rendus)

● élaboré de façon participative, en faisant appel à la force de proposition et à la l'esprit de responsabilité des collaborateurs

● la manière de l'atteindre aura été discutée (comment ? ressources ?)

Le pilotage : une ligne de conduite, pour le projet et pour l'humain

Ne méritent pleinement le nom d'objectifs que les buts qui ne peuvent être atteints sans vaincre une résistance ou repousser une limite antérieure (GELINIER)

Si on ne peut pas rendre compte de l'avancement par rapport à la cible, l'objectif a des chances de n'être qu'un alibi, un vœu pieux et le quotidien reprend alors toujours ses droits

Un but à atteindre Partager la même visionde la situation de départ

et du pas à franchir

SituationcibléeSituation

de départ

Extrait d'une présentation du cycle directeur de bibliothèque à l'INSET de Nancy d'Yves GASSOT (Départ. Deux Sèvres)


La coopération et l'engagement, les deux leviersdu management de l'intelligence collective

Axe de la coopération

Axe de l'engagement

Relations humainesCommunicationParticipationMotivationConditions de travail...

Intérêt :son unité de travailObjectifs

RésultatsDélaisQualitéCoûtsContrôle.....

Intérêt :La collectivité


Très compétent, peu motivé

Très compétent, très motivé

Peu compétent, peu motivé

Peu compétent, très motivé

EngagementEngagement

Co

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Co

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A valoriser, FAIRE

PARTICIPER

A responsabiliser, DELEGUER

A mobiliser, PERSUADER

A former, DIRIGER

EngagementEngagement

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Co

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La coopération et l'engagement, les deux leviersdu management de l'intelligence collective


Un poste numérique central doit être tout à la foisun spécialiste, un manager et un leader

Le / La spécialiste Le / La manager Le / La leader

Quoi faire ?Et comment faire ?

Quoi faire ?Qui fait ?

Pourquoi ?

Faire Faire faire Faire agir

Techniques et contenus

Objectifs et processus

Stratégie et sens

Centré sur son poste et ses activités métiers

Centré sur son service et son équipe

Centré sur l'intégration de la stratégie de la collectivité et la transversalité


Le mode projet : quelques clefs

Niveaux de l'action publique

Niveaux des commissions en « mode projet »

Fonction des commissions en « mode projet »

Niveau stratégique :les enjeux

Comité de pilotage stratégique

Fixe les orientations générales

Niveau du pilotage :les axes stratégiques

Comité technique Prépare les décisions du comité de pilotage

Niveau de la tactique :objectifs intermédiaires etobjectifs opérationnels

Groupes de travail thématiques ou transversaux

Alimentent la réflexion et déclinent la stratégie du comité technique


Exemple des chantiers numérique de la MD63 http://www.puydedome.com/?IDINFO=_44386_100598

Exemple de travail en mode projet (MD63) :

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Degré de priorité des chantiers (MD63) :



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Positionnement des chantiers à la MD63 :



Fiches de postes / organigrammes :

Politique Politique documentairedocumentaire

Coopération Coopération nationale et nationale et

internationaleinternationale

Communication Communication interne, interne, archives et archives et

mécénatmécénat

PublicsPublics ComprendreComprendreLire le Lire le MondeMonde ImaginerImaginer VivreVivre

Systèmes Systèmes d’Informationd’Information

Services Administratif Services Administratif et financieret financier

Directeur généralDirecteur général

Directeur général adjointDirecteur général adjoint

Secrétaire GénéralSecrétaire Général

Coordination Coordination accueilaccueil

Etudes et Etudes et rechercherecherche

Développement Développement des publicsdes publics

CommunicationCommunication

Régie technique Régie technique et multimédiaset multimédias

Action culturelleAction culturelle

Interfaces Interfaces documentairesdocumentaires

ActualitésActualités

WebmagazineWebmagazine

Ressources Ressources électroniquesélectroniques

CivilisationCivilisation

Sciences Sciences et sociétéet société

Arts et Arts et littératureslittératures

Nouvelle Nouvelle générationgénération

MusiqueMusique

CinémaCinéma

Savoirs Savoirs pratiquespratiques

AutoformationAutoformation

Centre de Centre de supportsupport

Production Production informatiqueinformatique

Etudes et projetsEtudes et projets Ressources Ressources humaineshumaines

FormationFormation

FinancesFinances

Juridique et Juridique et MarchésMarchés

Achats Achats

PériodiquesPériodiques

Maintenance Maintenance des des

collectionscollections

Equipements Equipements et bâtimentset bâtiments

Cinéma du Réel

= Comité de direction

Services techniques

Organigramme de la Bpi


Fiches de postes / organigrammes :Intitulé du poste : Webéditeur - Médiation et innovation numériques

Description du service :Le Webmagazine est la nouvelle forme du site Internet de la Bpi et réintégrant une grande partie de ses contenus, le Webmagazine a pour mission de favoriser, de coordonner et de mettre en valeur une prise en compte dynamique de l’actualité et du champ de la culture numérique. A travers cette activité, il contribue à mieux valoriser les collections de la Bpi et son offre de contenus par une politique de médiation active et à développer ou renforcer des pôles d’excellence structurants : l’actualité, le cinéma documentaire, la littérature, la culture numérique, l’apprentissage tout au long de la vie, la cohésion sociale, le handicap. Véritable média au service du public de la Bpi, le webmagazine utilise l’ensemble des nouvelles technologies multimédias du web, vidéo, son, images, texte, animation, outils collaboratifs et innovants, etc…

Mission de l’agent :Placé sous la responsabilité hiérarchique directe du chef de service Webmagazine, il participe aux comités de rédaction du Webmagazine, constitués par l’équipe du Webmagazine en collaboration avec les départements thématiques et les services partenaires. Il s’appuie sur la production ou la sélection de contenus réalisée par la Bpi, au sein du Webmagazine et en collaboration avec les départements thématiques pour coordonner et déployer la présence en ligne de la Bpi, et visant à développer ou renforcer la visibilité des pôles d’excellence de la Bpi. Il gère des projets concernant l’expérimentation ou la mise en place de dispositifs innovants liés à la production de contenus.

Activités principales :- Conception et mise en œuvre de dispositifs de médiation numérique en ligne et in situ, en collaboration avec les services ou départements concernés (Réseaux sociaux, BiblioSésame, Carel, AFB…) à partir des contenus du Webmagazine. Cette activité s’accompagne d’un travail de formation des différents contributeurs aux outils et aux pratiques du web- Coordination de la présence en ligne et de l’animation des communautés thématiques à partir des contenus produits ou sélectionnés par la Bpi- Pilotage (coordination, développement et promotion) du réseau BiblioSésame en lien avec les personnes chargées de sa mise en oeuvre à la Bpi, au sein de la Bpi et auprès de ses partenaires- Développement et la formalisation des partenariats dans le cadre de la médiation numérique et du Webmagazine : relais auprès de la coopération nationale et internationale



Fiche de poste à la Bpi

Intitulé du poste : Webéditeur - Médiation et innovation numériques

Activités spécifiques/secondaires- Participation à la réalisation de contenus sur tous supports pour le Webmagazine.- Veille technique et rédactionnelle.- Participation aux permanences de service public

Compétences requises

SavoirsConnaissances dans le domaine du web : éditorialisation, référencement, fonctionnement des réseaux sociaux, réalité augmentée : niveau maîtriseConnaissance des problématiques de la presse et des médias : niveau maîtriseConnaissances bibliothéconomiques, structuration des données : niveau maîtriseCulture générale, particulièrement sous l’angle des sujets d’actualité et de l’évolution du web : niveau maîtrise.

Savoirs faireExpérience en gestion de projet NTIC : niveau maîtriseAptitude à animer une équipe : niveau maîtriseAptitude à la gestion et l’utilisation de CMS et outils web : niveau maîtriseCapacités de rédaction et de synthèse : niveau maîtriseIntérêt pour les évolutions du métier liées aux services à distanceGoût pour le travail en équipe et en réseau



Organigramme des Médiathèques du Pays de Romans



Fiche de poste aux Médiathèques du Pays de Romans



Fiche de poste aux Médiathèques du Pays de Romans



Fiche de poste à la BDP de la Gironde











Fiches de postes / organigrammes :Biblio –informaticien

(Cadre A)

MissionsRéférent informatique des médiathèques

Maintenance courante d’un parc de 110 postesAdministration du système informatique et des équipements multimédia Suivi de la RFID ( Nedap)Suivi des matériels et réseaux informatiquesRelai de la DSI et des services informatiques pour les médiathèquesGestion de la bureautique partagée

Administration du système intégré de gestion de bibliothèque (Opsys)Suivi de la base documentaire et du catalogue public en ligneRôle d’animation et de communication autour du SIGBSuivi des contrats et de la maintenance

Responsable de la gestion et de l’évolution du site des médiathèques, chargé d’inscrire les médiathèques dans la dynamique du web collaboratif

Créer de l’interactivité et du contenu sur le portailGérer l’intégration des bases de données en ligneAssurer la veille technologique et le pilotage de projets d’évolution, notamment en matière de web serviceMise en œuvre de nouveaux service sur place et à distancePromouvoir les médiathèques dans l’univers numérique (web, réseaux sociaux)Mettre en place des outils en ligne (blogs, postcasts, filsRSS…)

Responsable du développement des services numériques : proposition et mise en place des ressources numériques et de l’offre à distance du réseau, mise en œuvre des collections hybrides, mise en place des nouveaux services en collaboration avec les responsables des autres secteurs.

Coordination et développement des services multimédia dans les deux médiathèques (Archimed)Gestion et administration des postes multimédiaOrganisation et suivi des ateliers multimédia



Biblio-Informaticien à la BM de Massy

ProfilTitulaire d’une formation universitaire (Bac +3 minimum) et d’une formation « métiers du livre », licence IUP (ingénierie documentaire)Technologies informatiques actuelles (HTML, environnement web 2.0…Très bonne connaissance du monde du web, de l’informatique documentaire,Connaissance approfondie des logiciels de bibliothèqueCompétences bibliothéconomiquesDynamisme et capacités à faire des propositions et suivre des projetsAptitude à l’animation d’équipesRigueur, méthode, disponibilité, adaptabilitéSens de la communication et pédagogie



Annonce de recrutement à la BM de Chassieu


Mais le numérique, c'est aussi :

● Le bidouillage (hacking)● L'expérimentation● Le partage● La co-construction● L'échec● L'horizontalité● Les processus itératifs...

Alors continuons...


Un exemple... parmi d'autres...

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05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST EPISODE 2 34

Merci de votre attention

Contact :Renaud Aïoutz

e-mail : [email protected] : @efootnotes

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