ManageEngine - Gestione integrata dell'infrastruttura IT - (OpManager, Applications Manager e OpStor)

ManageEngine Gestione integrata dell’infrastruttura IT

ManageEngine Portfolio

Network

Network Monitoring

Netflow Analysis

Network Config Mgmt

Servers & Applications

Server Monitoring

Application Perf

Monitoring

End User Experience

Desktop

Desktop Management

Asset Management

Remote Control

ServiceDesk

Helpdesk

ITIL Service Desk

Software License Tracking

Windows Infrastructure

Active Directory

SQL Server

Exchange Server

Event Log & Compliance

Windows Event Logs

Syslog Management

Firewall Log Analyzer

Security

Vulnerability Analysis

Patch Management

Password Management

oltre 60,000 clienti. 60% delle “Fortune 500”.

Network & Data Center Management

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Data Center

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Windows Event Logs

Syslog Management

Firewall Log Analyzer

Security

Vulnerability Analysis

Patch Management

Password Management

Fault & Performance Management: Rete, Applicationi, sistemi, storage

ManageEngine:«Integrated IT Management»

Server, Applicazioni

Network

Storage

Web servers App servers

Databases

Java/web transactions

Bank Apps

• Applicazioni critiche• Differenti Vendors e differenti piattaforme• Molti parametri da tenere sotto controllo

L’ecosistema IT

• Perché un’applicazione è lenta?– Che strumenti ho per trovare le cause di un degrado delle

prestazioni?

• Come si assegnano le priorità in caso di fault?– Come valutare l’impatto sul business in caso di fault di un

servizio IT?

• Le risorse IT sono adeguate alle richieste del business?– Come posso valutare/pianificare le risorse necessarie (HW,

bandwidth etc.)?

I vantaggi dell’integrazione

Una soluzione e una console per monitorare un ambiente eterogeneo:

Vantaggi• Meno strumenti singoli da gestire• Correlazioni e dipendenze

• Troubleshooting, RCA• Business Service Impact assegnazione priorità

I vantaggi dell’integrazione

Approccio Tradizionale Business Service Management

I vantaggi dell’integrazione

ManageEngine:«Integrated IT Management»

Applications ManagerServer,

Applicazioni

OpManagerNetwork

OpStorStorage

Applications ManagerServer,

Applicazioni

OpManagerNetwork

OpStorStorage

OpManager: Network Management

OpManager: Network Management

• Monitoraggio di router, switch, firewall, stampanti etc.– Multivendor: 700+ network devices – Personalizzazione dei template qualunque device SNMP

• WAN RTT - monitoraggio dei link della WAN• Dashboard Personalizzabili e viste Business• Mappe della rete e Switch Port Mapper• Report e Allarmi Personalizzabili (Email/SMS)• VOIP Monitor

OpManager: Network Management

• Analisi del Traffico – Chi genera traffico, quali applicazioni?– Come rilevare e analizzare il traffico «anomalo»?– Sfrutta il NetFlow®, sFlow®, cflowd®, jFlow®, IPFIX®,

NetStream® e Cisco® NBAR technology.• Gestione delle configurazioni dei network devices

– Backup centralizzato delle configurazioni– Versioning e controllo delle configurazioni approvate – Verifica della conformità alle policy aziendali– Workflow per l’approvazione delle configurazioni

OpManager: LAN/WAN Monitoring

Layer 2 Map

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Integrazione Google maps

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17

Dove è il collo di bottiglia?• Misura delle performance delle WAN• Rilevare i nodi critici• WAN RTT (Cisco IPSLA)• Allarmi basati su soglie

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Bandwidth Monitoring: NetFlow Plugin• Analisi dettagliata del traffico di rete

– Quali utenti generano traffico?– Quali applicazioni?– Fra quali sedi?

• Vantaggi:– Troubleshooting, ottimizzazione – Billing: ripartizione dei costi delle risorse di rete– Sicurezza– Previsione della risorse necessarie e Capacity Planning

• Tecnologie: NetFlow (cisco), sflow, cflow,j-flow, IPFix, CBQoS (Cisco), NBAR

Soluzione separata o Plug-in per OpManager

Come funziona?

Capacity Planning

• Analisi dell’utilizzo della banda nel tempo

Network Configuration Management

• Versioning, Backup e Restore delle configurazioni• Workflow di approvazione• Allarmi in caso di configurazione non approvata• Template per le configurazioni più comuni• Multivendor: uno solo strumento per tutti i device di rete• Gestione dei Firmware• Database delle Configurazioni (crittografia)• Audit: chi? Cosa? Quando?

Soluzione separata (Device Expert) o Plug-in per OpManager

Applications Manager

Applications ManagerServer,

Applicazioni

OpManagerNetwork

OpStorStorage

Applications Manager• WebLogic Server, WebSphere, Oracle AS,

JBoss, Microsoft .NET, Tomcat, Silverstream, Glassfish

Application Server

• SAP, SAP CCMS, Oracle E-Business SuiteERP

• Oracle, Sybase, MS SQL, DB2, MySQL Databases

• Windows, Linux, AIX, AS/400, iSeries, HP UX, Mac, Solaris, VMWare ESX

• Cloud MonitoringServers

Applications Manager

• CPU, RAM, Disk• Process & Services• Network Interface Stats• Disk I/O • Windows, Unix/Linux• Server fisici e virtuali• AS400 server status, Numero

di jobs e Admin console

Server Monitoring

• Monitor Connection Times, Log Files

• Monitor Tablespace, database size

• Buffer hit ratios• Reads, Writes, I/O• SQL Statistics, Locks etc

Database Monitoring

Monitoraggio transazioni web J2EE

Architettura agentless

Applicazioni Custom

Monitoraggio della «End User Experience»

Simula il comportamento

dell’utente

Misura costantemente i tempi di risposta

Verifica se sono rispettati

i livelli di servizio (SLA)

• Definire gli SLA di una applicazione (es. ecommerce)- SLA “Login” < 2s- SLA “aggiungi oggetto al carrello” < 5s

• APM simula il comportamento dell’utente e misura i tempi di risposta

• Verifica gli SLA allarmi in caso di violazione + SLA report

• Definire gli obiettivi dei Livelli Di Servizio• Regole di escalation e notifica in caso di violazione degli SLA• Report e metriche

Gestione degli SLA

• Non è un monitor SNMP: sfrutta le APIs VMWare ESX• Supporto ESX 3.5, ESX 3.5i, ESX 4, ESX 4i• Oltre 70 report performance monitors• Mapping dinamico delle Virtual Machine trasferite (Vmotion) tra gli

Hosts• Visualizzazione globale e di dettaglio dell’infrastruttura virtualizzata• Top VMs / Hosts Alarms, Top VMs per utilizzo CPU, TOP VMs

Network consumers etc.• Identificazione veloce di eventi di Faults e Degradation

VMWare ESX Monitor /1

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• Host Server Snapshot page: dettagli delle VMs, allocazione delle risorse, Network adapters, Storage Adapters

• History Reports: dettagli su memoria, CPU, Network e Dischi

VMWare ESX Monitor /2

Hyper-V Monitoring

• Discovery automatica dei device Hyper-V• Tracking dell’allocazione delle risorse sugli host• Performance monitoring delle risorse critiche• Reporting & Alarms

IT Workflow Automation /1

• Code free & Drag & Drop• Oltre 70 workflows checks & actions

– Device, Windows Service & Process, File & Folder, VMWare etc.

• Business Benefit:– Gestione efficiente del fault: riduzione del MTTR– Task di manutenzione programmata– Automazione di attività ripetitive– Affidabilità: riduce il rischio dell’errore umano

IT Workflow Automation /2

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OpStor: infrastruttura di storage

Applications ManagerServer,

Applicazioni

OpManagerNetwork

OpStorStorage

OpStor: monitoraggio della SAN multivendor

Integrazione: Applications & Network Management

Integrazione: Applications & Storage Management

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GRAZIE!Per maggiori informazioni

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