MAKNA DAN RUANG LINGKUP KEPEMIMPINAN BISNIS · PENJUALAN LANGSUNG. Gunakan metafora dan analogi ... MAKNA DAN RUANG LINGKUP KEPEMIMPINAN BISNIS Author: SEIP Created Date: 1/30/2011

MEMBANGUNKEPEMIMPINAN BISNIS

by DEP AGB ‘07

BERKHARISMA

“…Terimakasih, saya sudah ambil keputusan. Mari kita ambil Dewi. Pengalaman Dewa dalam bisnis ini tidak bisa menandingi kharisma Dewi. Masalah besar di dalam perusahaan ini adalah tenaga kerjanya yang malas-malasan. Dewa adalah calon kuat, tetapi kualitas kepemimpinan Dewi menjadi alasan kenapa saya memilihnya…”

“…kualitas spesial dari pemimpin bisnis yang tujuannya, kekuasaannya, dan

ketegasannya berbeda dari pemimpin lainnya …”

•Bersikap ekspresif secara emosional

•Persepsi

MENGEMBANGKAN KEAHLIAN MENGIDENTIFIKASI PERASAAN YANG

BERKAITAN DENGAN FAKTA DAN MELATIH MENGEKSPRESIKANNYA PADA ORANG LAIN

Semangat, optimis, dan energik

• Istirahat yang cukup• Pola makan yang sehat dan bergizi•Mengontrol problem pribadi

Berlaku jujur dan pandai memuji

• Pujian yang masuk akal• Beda-bedakan pujian• Pujian yang bermakna•Mendengarkan dengan penuh perhatian•Mengutip orang lain• Tanggapan positif• Ingatlah nama• Perilaku konfirmasi

Ekspresi wajah yang hidup

• Tersenyum, senang, cemberut, bingung, terkejut, dll• Berlatih di cermin atau alat perekam• Sesuaikan ekspresi wajah dengan perasaan

Tampil gagah dan tegas

• Pakaian•Gerak tubuh• Intonasi suara

BERKOMUNIKASI SEPERTI PEMIMPIN

“…Proklamasi, kami bangsa Indonesia, dengan ini menyatakan kemerdekaan Indonesia. Hal-hal mengenai pemindahan kekuasan dan lain-lain, diselenggarakan dengan seksama dan dalam tempo yang sesingkat-singkatnya …”

Bahasa persuasif

• MENGELUARKAN POTENSI KREATIF,MENGEMUKAKAN BEBERAPA SARAN

• MENGARTIKULASIKAN DENGAN BAIK VISI TENTANG KEMANA KAMI AKAN BERGERAK, SUDAH MENYIAPKAN DAFTAR TUJUAN

• PAMERAN DAGANG PRESTISIUS, PAMERAN DAGANG SAJA

• MENJALIN IKATAN,HUBUNGAN SAJA

• MEMBERANGUS DISTRIBUTOR,PENJUALAN LANGSUNG

Gunakan metafora dan analogi• KITA ADALAH PERUSAHAAN YANG MASIH

MUDA, BERSAING MELAWAN RAKSASA MAPAN, KITA MIRIP DELL COMPUTER PADA MASA AWALNYA

• SAYA SUKA MEMBAYANGKAN TIM KITA SEBAGAI SEKELOMPOK HEWAN WALABI YANG MIRIP KANGURU DI AUSTRALIA. BANYAK ORANG MENYUKAI KITA, TAPI KITA AKAN LEBIH BAIK JIKA KITA TIDAK TERLALU TERPECAH-BELAH

CERITA INSPIRATIF

• ANEKDOT; sendiri, majalah, tv, internet, buku, orang lain, dan lainnya

Bahasa Tubuh

• TATAPAN MATA• BERDIRI• JARAK PERSONAL• PERHATIKAN TANGAN• INTONASI DAN VOLUME SUARA• TIMMING• MIRRORING

MENAIKKAN KREDIBILITAS

“…bu, kemaren saya makan di warung ini, uang saya 100 ribuan dan saya hanya makan habis 10.000 rupiah, tapi kembaliannya kebanyakan bu, masak ibu kasih saya 170 ribu, ini saya kembalikan…”

“…saya bukan pembohong …”

Integritas dan dapat dipercaya

• KESENJANGAN KOMPENSASI• KORUPSI DANA PENSIUN• EKSPLOITASI TENAGA KERJA• PELECEHAN SEKSUAL• KECURANGAN TAGIHAN

Kode etik bisnis

• KEAMANAN, KESEHATAN, KESELAMATAN• KERAMAHAN, RASA HORMAT, KEJUJURAN, KEADILAN• TEPAT WAKTU• DILARANG MENYUAP• DILARANG MENYINGGUNG PERASAAN ORANG LAIN• MANJAGA RAHASIA PERUSAHAAN• PATUH PADA ATURAN AKUNTING• DILARANG MEMBERIKAN INFORMASI KELIRU• DILARANG MELAKUKAN PELECEHAN • PENGAMBILAN KEPUTUSAN TIDAK BOLEH DEMI

KEUNTUNGAN PRIBADI• MEMBERIKAN PRODUK DAN JASA BERKUALITAS

Keputusan di zona abu-abu

• APAKAH ITU BENAR?• APAKAH ITU ADIL?• SIAPA YANG DIRUGIKAN?• APAKAH MERASA NYAMAN JIKA DIPUBLIKASI?• BAGAIMANA RASANYA JIKA…

Konsistensi kata dan perbuatan

• MENGAJARI• HINDARI PESAN GANDA• INGAT JANJI• KURANGI HIPOKRISI• KATAKAN KEBENARAN• BIASAKAN MEMECAHKAN PERSOALAN

TERIMAKASIH