Maison et Objet Janvier 2016 - Conférence "Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux?"

01/2016 Copyright Valérie MARCH - POACEA 2

Valérie MARCH

Auteur

« Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux » - 2ème édition - Editions Dunod – Janv 2015

Author

« How to develop your business thanksto social media »

Présentation téléchargeable

Slides available for download

1. Parlons le même langage

2. Quel réseau pour quel objectif

3. Facebook

Facteurs clés de succès

Quelles publications

Comment obtenir des fans

Publicités

4. Instagram

5. Pinterest

Au sommaire | Agenda


1. Let’s talk the samelanguage

2. Which network for which goal

3. Facebook

Key success factors

Which posts

How to get fans

Facebook ads

4. Instagram

5. Pinterest

Parlons le même langageLet’s talk the same language

4Copyright Valérie MARCH - POACEA01/2016

Panorama des médias sociauxSocial Media Landscape


1 milliard de membres actifs dans le monde

30 millions en France

1 billion active members (world)

30 millions in France

Pour des points de vente | For retailers

Media prioritaire | Media 1st tier

Vos clients sont sur Facebook

Your customers are on Facebook



Pour des points de vente | For retailers

Media secondaire | Media 2nd Tier

Media visuels | Visual media



Choisir entre

Instagram et Pinterest

Où sont vos clients ?

Instagram :

Generation Y

Pinterest :

Gen X + jeunes baby boomers

Femme

Catégorie : décoration

Encore faible en France

How to choose between Instagram and Pinterest

Where are your customers

Instagram :

Millenials

Pinterest :

Gen X + young boomers

Women

Decoration

Used in the US and the UK

Des médias utiles pour…

• Fidéliser vos clients

• Vous faire connaitre

• Faire découvrir vos produits et services



Media prove usefull to …

• Build loyalty

• Recognition

• Get your productsand services discovered

RÉUSSIR SUR FACEBOOKHOW TO SUCCEED ON FACEBOOK

Copyright Valérie MARCH - POACEA 901/2016

Idée clé : Facebook = outil de fidélisation

Réussir | Succeed


Fairerevenir

Faire acheter

+

Faire recom

manderFidéliser

Key idea : Facebook = to build loyalty

Fairerevenir

Faire acheter

+

Faire recommander

Fidéliser

Conquérir de nouveaux clients vient par ricochet

Getting new clients through existing ones

Réussir | Succeed


Créer une page – pas un profil

Create a business page – do not use a personal profile

Réussir | Succeed


PROFIL

PAGE

Réussir | Succeed


Facteurs clés de succès

1. Publications intéressantes

2. Timing

3. Régularité

4. Recruter des fans (abonnés)

Key success factors

1. Interesting posts

2. Post timing

3. Regularity

4. Be able to get followers

PUBLICATIONS INTERESSANTESINTERESTING POSTS


Facebook

• Publier entre 3 et 5 fois / semaine

• A minima 1 fois / semaine

Facebook

• You should post 3 to 5 times / week.

• At minima, once a week.

Poster sur Facebook | What to post




Les nouveautésWhat’ s new in store

https://www.facebook.com/www.colette.fr/photos/a.327056425265.192659.295245890265/10153441777845266/?type=1&theater

https://www.facebook.com/www.colette.fr/photos/a.327056425265.192659.295245890265/10153441777845266/?type=1&theater

https://www.facebook.com/134018166636513/photos/a.244989745539354.58308.134018166636513/946200882084900/?type=1&theater




Retombées « Presse » | In the news

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=925785727474239&id=104462879606532




Changement de photo de couverture New cover picture



Informations utiles | Usefull informations






Promotions (encore mieux quand dédiées aux fans de la page)Special offers (even better when reserved to Facebook fans)





Ajouter de l’humain | Add a human touch






Des nouvelles de votre entreprise | Business news (ex sourcing trip)





Evenements | Events

https://www.facebook.com/events/1045989102098105/





Vos clients et des achats faits chez vousYour clients and your pieces


Idées clés

• Privilégiez photos et vidéos

• Publiez au moins une fois par semaine

• Pensez à ce qui intéresse vos clients

• Variez vos publications

• Et analysez pour optimiser



Key Ideas

• Post photos and videos

• At least once a week

• Think about whatinterest your clients

• Vary type of posts

• And analyze to optimize

Truc et astuce

> Tester les nouveaux formats



Tip

> Try new publication types

Quand publier

• Dépend de votre géographie

• En France –privilégier entre 13h et 16h

• Lundi à vendredi

• Mais tester le samedi matin aussi (dans un temps 2)

Poster sur Facebook | When to post


When to post

• Depends on yourgeography

• In France – between1pm and 4pm

• Monday through Friday

• But you can also test Saturday morning

STATISTIQUES FACEBOOKFACEBOOK INSIGHT


Statistiques Facebook Insights






http://barometer.agorapulse.com/page

Outil utile / Usefull tool


RECRUTER DES ABONNÉS GET MORE FOLLOWERS


Votre priorité : inviter vos clients à vous suivre sur les médias sociaux

Your priority : get your clients to follow your store on social media.

Recruter des abonnésGet more followers




Dans l’espace de vente (vitrine / comptoir)In your store (window / at the cashier)



Sur ce que vous imprimezOn printed material



Sur votre site InternetOn your website

http://www.lamaisonpernoise.com/

http://www.lamaisonpernoise.com/

http://www.letre-ange.fr/#!concept/c1rfs

http://www.letre-ange.fr/#!concept/c1rfs



De Facebook vers Instagram ou Pinterest

En personne

• Dans le point de vente, leur demander de…

In store ask them to follow…

• Par email (base de données email)

Emailing (if possible)



PUBLICITÉ SUR FACEBOOKFACEBOOK ADS


Publicité sur FacebookFacebook Ads






INSTAGRAM | PINTEREST


Points communs

• Très visuels

• Facilitent la découverte

• Ne pas limiter vos publications à vos seuls produits

Instagram | Pinterest


In common

• Highly visual

• Enable discovery

• Do not limit yourposts to your ownproducts

Instagram


# (hashtag)

Instagram


Truc

Créer des photos sous Instagram (filtres) pour les réutiliser dans d’autres média.

Tip

Take and improve pictures with Instagram (filters) to use them in other media.

Instagram


Ne vous limitez pas à vos produits

Do not limit yourself to your products

Pinterest


EN CONCLUSION


Conclusion

o Concentrez vos efforts

o Priorité à Facebook

o Outils de fidélisation

o Importance de l’animation

o Testez et ajustez

o Stay focus

o Facebook 1st

o Loyalty tools

o Publishing is key

o Test and learn


Presentation hébergée sur mon blog

Presentation on my blog

http://www.mediassociauxpourentrepreneurs.com/

Pour aller plus loin


Le livre – 2ème édition

« Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux » - 2ème édition - Editions Dunod – Janv 2015