Magic Problem setting and Solving

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● CMO StileFormazione● Ideatore del metodo Magic Training

● Marketing e Web Marketing Consultant● CEO ab studio● Membro del Communication Working Group per FISM● Giudice Internazionale FISM● Vice Presidente CMI● Managing Director CMI College

Andrea Baioni

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Analogie

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● Mago [mà-go] dal persiano ant. Magush s. m. ✓ artista che esegue esperimenti di illusionismo o giochi di destrezza; prestidigitatore

● Illusionismo [il-lu-Sio-nì-Smo] s. m. ✓ arte dello spettacolo, fondata sulla destrezza o su abili trucchi, che consiste

nell'eseguire esercizi che paiono prodigiosi

Chi è il Prestigiatore

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● Deve gestire risorse umane✓ Tecnici luci e audio✓ Spazi✓ Assistenti✓ Agenti✓ Clienti✓ Pubblico

● Realizzare un prodotto adatto al target✓ Adulti✓ Bambini✓ Imprenditori✓ Militari in trincea

Cosa fa un Prestigiatore

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● Risolve i problemi conoscendo i meccanismi dell’ambiente● Il Mago è una persona onesta✓ Promette di ingannarvi e fa di tutto per mantenere la promessa

Il mestiere del Prestigiatore

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● Il Mago per emergere deve innovare● Se un segreto è svelato…

Il problem solving del Prestigiatore

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● Sostantivo inglese MANAGER dal verbo francese MANAGER✓ derivato dall'espressione latina MANU AGERE (condurre con la mano)

Chi è il Manager

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✓L’attività prevalente è svolgere riunioni✓ in media 18 delle 55 ore lavorative settimanali in riunione,✓ più di 3 ore in meeting telefonici e 5 ore in pranzi di lavoro.✓ Gestire gruppi significa ASCOLTARE ed AIUTARE a RISOLVERE PROBLEMI

✓ Ricerca di: Executive Time Use Project (agende di più di 500 AD) - London School of Economics - Harvard Business School

Cosa fa un Manager

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● Risolve i problemi conoscendo i meccanismi dell’ambiente● Il Manager è una persona onesta✓ Promette di darvi il miglior prodotto e fa di tutto per mantenere la promessa

L’arte del Manager

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● Il Manager per essere vincente deve ottenere risultati✓ Innovando i propri prodotti o i propri mercati✓ Trovando soluzioni che lo rendano competitivo

Il Problem Solving del Manager

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Il pensiero illusionistico e l’arte dell’[im]possibile

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● …abbiamo usato la parola [im]possibile✓ Convincere questo cliente è impossibile✓ Sviluppare qualcosa di nuovo è impossibile

Quante volte…

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La familiarità con l’[im]possibile

● Non esistono problemi; ci sono soltanto soluzioni. Lo spirito dell'uomo crea il problema. Vede problemi dappertutto. (Andrè Gide)

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● ”Il cavallo è una cosa che resterà, l’automobile è solo una novità, una moda." ✓ Presidente della Michigan Savings Bank, 1903

Te lo avevo detto…

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● ”La televisione non durerà, perché la gente si stancherà presto di passare ogni notte a fissare una scatola di legno compensato.” ✓ Darryl Zanuck, 20th Century Fox, 1946


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● ”Nessuna donna del mio tempo diventerà mai Primo Ministro della Gran Bretagna.” ✓ Margaret Thatcher, 1970 – diventò Primo Ministro nel 1979


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● “Entro il 2005 o giù di lì, diventerà chiaro che l'impatto di Internet sull'economia non è stato maggiore di quello del fax". ✓ Paul Krugman, economista del New York Times e premio Nobel per l’economia, 1998


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● “Penso che nel mondo ci sia mercato forse per quattro o cinque computer”✓ Thomas Watson, presidente della Ibm, 1943

● “In futuro un computer potrà forse pesare solo 1,5 tonnellate”✓ La rivista Usa "Popular Mechanics", 1949


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● Il loro sound non ci piace, non hanno futuro nello show biz”✓ Decca Recording Studios rifiutando di mettere sotto contratto i Beatles


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● [im]possibile [in]possibile● Il principio dell’innovazione è credere che nulla sia impossibile

Nulla è impossibile…

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C’era una volta la Statua della Libertà…

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Jasper Maskelyne

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● “The Wonder of Magic: Eliciting Wonder and Analyzing its Expression” - (Raphael Seth Taylor)

● Il Fenachistoscopio

Apprendimento, Stupore e Magia

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● La dinamica della creatività consiste nell’immaginare idee meravigliose, virtualmente perfette ma impossibili a prima vista

● Non resta che trovare il modo di renderle concrete

Il pensiero illusionistico

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Problem Solving

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Wikipedia aiuta ma dimentica…

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● 2500 a.C.✓ Giochi di prestigio appaiono nelle danze celebrative dell’Imperatore Giallo

● 1400 a.C.✓ Il Mago alla corte del Faraone

● 422 a.C.✓ Zenone cita illusionisti in un banchetto ateniese

Da sempre i Maghi…

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Un problema basta…

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● Quando dobbiamo trovare una idea…✓ Lanerossi Vicenza

Il tunnel cognitivo

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● Offrire un’esperienza memorabile✓ Intrattenimento ✓ Educativa✓ Estetica✓ Evasione

Chi hai inventato la WOW Experience?

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Problem Setting

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● Che cosa farei se avessi soltanto un’ora per risolvere un problema dal quale dipendesse la mia vita? Spenderei 55 minuti per definire attentamente il problema e poi me ne basterebbero meno di 5 per risolverlo (Albert Einstein)

Farsi delle domande…

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● Ingenue✓ 5 W + H

● Paradossali ✓ osservare il mondo da un’altra prospettiva

● Ossessive ✓ devono spingere a trovare la risposta a “posso fare meglio?”

● Metodologiche ✓ “qual è il mio obiettivo?”

● Oniriche ✓ sognare soluzioni

● Poste da altri ✓ possono aiutare a elaborare soluzioni

Le domande giuste…

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● Definire la Leadership● Individuare il Team● Pianificare i Meeting● Fare Planning della attività● Individuare e definire i Goal

…nel modo giusto

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Tecniche

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● Fase di preparazione✓ momento preliminare, durante il quale l'individuo raccoglie dati, pensa in modo

libero, cerca e ascolta suggerimenti, vaga con la mente.

● Fase dell'incubazione✓ trascorre un certo periodo di tempo non prevedibile✓ periodo di elaborazione, con scarsa consapevolezza

● Fase dell'illuminazione✓ le soluzioni appaiono con chiarezza

● La verifica✓ superare la valutazione critica dell'innovatore e del un pubblico.

I quattro momenti di Wallas

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● Creatività di gruppo per far emergere idee volte alla risoluzione di un problema. ✓ Ciascuno propone liberamente soluzioni di ogni tipo senza che nessuna di esse

venga minimamente censurata (45 minuti)

● La critica e selezione sono ammesse solo in una seconda fase.

Brainstorming

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● теория решения изобретательских задач✓ Teoria per la Soluzione dei Problemi Inventivi

TRIZ

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● Rappresentazione grafica del pensiero● Elementi descritti con singole parole chiave così da lasciare spazio a

nuove associazioni e a possibili integrazioni.

Mappe mentali

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● Modalità di risoluzione di problemi logici con un approccio indiretto● Non prevede il ricorso alla logica sequenziale, dalla quale si discosta

(da cui il termine laterale) e cerca punti di vista alternativi prima di cercare la soluzione.

Pensiero laterale

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● Riformulazione del problema● Ricercare di analogie con la natura, i simboli, la fantasia✓ se la tua auto ideale fosse un animale, come sarebbe?

● Si riportano le idee al quesito iniziale e, si formulano soluzioni

Il metodo Walt Disney

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● Se vuoi comprendere quello che un altro sta dicendo, devi assumere che ha ragione e chiedergli di aiutarti a vedere le cose e gli eventi dalla sua prospettiva.

● Quello che vedi dipende dal tuo punto di vista. Per riuscire a vedere il tuo punto di vista, devi cambiare il tuo punto di vista.

÷ (Sclavi M., in Bobbio L,. a cura di, 2004, A più voci)

Ascoltare qualcuno…

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La ruota di Deming

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…E poi ci sono i metodi degli Illusionisti

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Il problema DEVE essere creato

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● E’ una occasione per correggersi e migliorare● L’errore è una opportunità✓ Dall’errore possono scaturire “nuove” idee✓ Sbagliare permette di vedere una sequenza da un punto di vista diverso

Il fallimento

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Accettare tutte le sfide

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✓Andare un po’ allo sbaraglio✓Improvvisazione✓Curiosità

Abituarsi ai problemi

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✓E la testa attraversò un foro…

E’ più facile che un cammello…

● Cercare di risolvere con ciò che si ha…● Usare gli oggetti per quello che non sono…● Clip● Moneta● Puntatrice● Vaso per fiori

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Essere un po’ MacGyver

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● Abituati a un pensiero verticale aristotelico…

Cambiare percorso

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Un problema è un nodo da sciogliere

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● Il quaderno delle idee● Collezionare qualcosa● Registrare● Fotografare● Guardare la TV senza audio

Ascoltare qualcosa…

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● Partire da ciò che c’è e modificare una variabile✓ Stampante 3D per prototipi…

Modificare variabili

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Dalle palline alla Statua della Libertà…

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✓Non cercare la strada della semplificazione

Aggiungere variabili

=+

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● Provare e riprovare fino a quando non arriva a soluzione✓ Prototipazione

Non pensare… Provalo!

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● Oggetti comuni in un contesto non comune● Oggetti non comuni in un contesto comune● Affermazioni non logiche in un contesto logico● Affermazioni logiche in un contesto non logico

La funzione dell’illogico

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Spegnere la radio e accendere…

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Cambiare le premesse- Esperimento -

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PENSA una carta…

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● Non pensare ad altro….

CONCENTRATI

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● Ho selezionato e rimosso la carta PENSATA…

Telepatia collettiva…

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● Basta cambiare le premesse per trovare la soluzione

Sai mantenere un segreto?

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● Cambiare ufficio in azienda● posizione della scrivania● distanza dalla macchina del caffè

● Cambiare strada● Punto di ingresso● Parcheggio

● Cambiare operatività● Mano al mouse● Spalla su cui si porta lo zaino

● Cosa accadrebbe alle strisce al parcheggio se…

Il cambiamento è stimolo e premessa

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● Un mago vive nel futuro e vive l’impossibile● Nel passato ci è ispirati al futuro che ora è presente

Non vivere nel presente…

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● Siamo figli ciò che abbiamo vissuto e visto

Siamo figli di…

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● I clienti del futuro sono i bambini di oggi

Ispirarsi al futuro

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Adeguare il passato al futuro…

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● “Se avessi chiesto alla gente che cosa voleva, avrebbe detto che voleva dei cavalli più veloci.” ✓ Henry Ford

● “Se pensi di comprendere la meccanica quantistica, non capisci la meccanica quantistica.” ✓ Richard Feynman

Predizioni e comprensione del futuro…

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● Ispirarsi al futuro… degli altri

Science Fiction Theory

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Chi l’avrebbe mai detto…

● Dal 1455 al 1505 furono stampati in Europa circa 8 milioni di libri ✓ Un numero superiore a quelli prodotti dagli amanuensi, dalla fondazione di

Costantinopoli (nei 1200 anni precedenti)✓ Il patrimonio informativo (rappresentato dai libri) impiegava circa 50 anni per

raddoppiare.

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● Exit strategy

Piano B

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Essere S.C.I.C. secondo AB

SHARECOMPARE

IMPROVE

CHECK

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● Alla fine degli anni novanta il telefono più all'avanguardia ed emblema della casa americana fu lo Star Tac ispirato dal Comunicatore della saga televisiva Star Trek.

Case Study: Motorola

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Case Study: LIM

● Hanno inventato la Lavagna Interattiva Multimediale… o no...

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Case Study: Polizia Stradale

● Fare apparire ciò che non è● Deterrente✓ Unicredit

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Next…

Ogni tecnologia sufficientemente avanzata è indistinguibile dalla magia.

(Arthur C. Clarke)

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• LA RETE TI PORTA IN RETE – 8 GIUGNO 2012

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