Magdus 2014 Caroline Lamy introduction

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Caroline Lamy Directrice Magdus / CL Outlet Consulting

40 ans de centres de marques : dates & chiffres-clés,

tendances & perspectives

• Naissance & développement aux Etats-Unis

• Apparition & développement en Europe

• Evolution du concept

• Tendances

• Enjeux du secteur

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Naissance du concept aux Etats-Unis

Les concepts commerciaux nés aux Etats-Unis et leur date d’apparition

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• Outlets « authentiques » : fin XIX°

• Factory Direct Stores : 1936

• Factory Outlet Center : 1974

VF Outlet Center Reading, Pennsylvanie

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Le secteur aux Etats-Unis en 1982

Evolution du parc aux Etats-Unis (1987-2010)

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Source : Value Retail News

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• Baisse des ouvertures

• Centres mixtes

• Restructuration du secteur

• Repositionnement de l’offre des centres moribonds

• Baisse d’intérêt des promoteurs pour les EU

Mais relance des ouvertures depuis 5 ans

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Apparition & développement

en Europe

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La France, pays pionnier 1983 : ADIS à Troyes 1984 : A l’Usine – Roubaix 1985 : Usines Center Paris Nord 2 1986 : Usines Center Vélizy Villacoublay 1987 : 10 ouvertures 1988 : 1 ouverture, 21 centres en activité Début 1990 : forte restructuration

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Vidéo INA ?

• http://www.ina.fr/video/RCC00007251/l-

ancienne-usine-motte-bossut-transformee-

en-magasin-d-usine-a-roubaix-video.html

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Europe

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Renouveau

Evolution du parc en France (1983-2011)

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Le Royaume-Uni, 2ème pays pionnier 1992 : 1er Outlet centre reconnu Freeport Hornsea 1993 : Clarks outlet village 1995 : arrivée des promoteurs américains, 2ème génération de centres 1998 : 3 ouvertures pour McArthurGlen Depuis 2001 : net ralentissement des ouvertures 2005 : restructuration en Ecosse + baisse d’intérêt des promoteurs pour le RU Depuis 2006 : moins de 5 ouvertures, peu de projets actuellement

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Europe

Evolution du parc au RU (1992-2011)

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Maturité

Développement

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Dans le reste de l’Europe, 1ères ouvertures + tardives

1995 : Allemagne, Suisse

1997 : Italie, Espagne

2000 : Irlande

2002 : Pologne

2004 : Hongrie

2008 : Croatie, Roumanie, Lettonie

2012 : Serbie, Russie

2013 : Ukraine, Slovaquie

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Evolution du concept

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1983 – 2013 :

4 générations de centres

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Usines Center Vélizy-Villacoublay

1ère génération boudée par les consommateurs

Marketing Gestion commerciale négligée Pas de services annexes

Architecture Aspect “entrepôt”

Localisation Villes de tradition industrielle et grandes agglo.

Clientèle essentiellement locale

Usines Center Paris Nord 2

Evolutions & tendances CL Outlet

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Marques Avenue Ile-Saint-Denis

2ème génération : le renouveau du concept

McArthurGlen Troyes

Marketing Forte gestion commerciale Offre de services restreinte

Architecture Architecture et aménagement soignés

Localisation Villes de tradition industrielle & grandes agglo.

Clientèle essentiellement locale

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La Vallée Village

McArthurGlen Serravalle

3ème génération inspirée des parcs à thème

Marketing Sélection des enseignes renforcée Offre de services accrue

Architecture Aspect “village”

Localisation Zones touristiques, grandes agglomérations…

Clientèle essentiellement touristique

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4ème génération : davantage touristique et haut de gamme

Marketing Communication au ton international Enseignes internationales haut de gamme voire luxe Services “5 étoiles”

Architecture “Village” cossu ou reprise des codes des Grands Magasins

Localisation Zones touristiques, grandes agglomérations…

Clientèle essentiellement touristique

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Tendances

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Tendances majeures

• Professionnalisme accru des acteurs

• Montée en gamme

• Attractivité renforcée : agrandissements / leasing

• « Internationalisation » des centres

• Croissance du secteur en Europe et dans le monde

• Nouveaux marchés

• Nouveaux acteurs CL Outlet

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Tendances : Lifting des centres « vieillissants » & de leur communication

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Enjeux du secteur

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Contexte

• Mondialisation

• Consécration du shopping touristique

• Crise économique favorable au secteur

• Compétition accrue entre les acteurs & les centres

• Saturation ou consolidation de certains marchés

• Ouverture de nouveaux marchés

• Risque de banalisation / travestissement du concept

Enjeux CL Outlet

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Enjeux

• S’informer (et partager certaines de ses informations !)

• Surfer sur la conjoncture favorable au secteur

• Tirer parti de la compétition liée au secteur :

- se démarquer

- innover, se réinventer

- être réactif / anticiper les attentes des clients

• Verrouiller les meilleurs marchés / centres

• Rester fidèle aux fondamentaux du concept

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Comment maintenir son attractivité ?

• Renouvellement des marques soutenu

• Embellissement des centres

• Accroissement des services à la clientèle

• Management plus rigoureux

• Formation du personnel de vente

• Ouvertures dominicales

• Partenariat public – privé, etc.

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Merci pour votre attention !

Caroline Lamy

Directrice

Magdus / CL Outlet consulting

[email protected]

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