Magazin für Apotheken-IT und Rezeptabrechnung Muster 16 UNSCHÄTZBAR Natur pur beim Business-Fitness-Tag Seite 4 UNVERZICHTBAR HAV unterstützt Kampagne Seite 6 Juni 2019 Die Umstellung auf ein neues Warenwirtschaſtssys- tem ist eine Herausforderung für alle Beteiligten. Innerhalb eines knappen Zeitfensters von ein bis zwei Tagen müssen die neue Hard- und Soſtware einsatzbereit und die Mitarbeiter damit vertraut sein. Zeitgleich soll der Apothekenbetrieb weiter- laufen. Durch Teilzeit oder Urlaube können nicht immer alle Mitarbeiter anwesend sein, wenn unsere Systemberatung Sie vor Ort auf den Systemwechsel vorbereitet und in der ersten Phase des produktiven Einsatzes unterstützt. Die CORA-Entwickler haben viel Zeit in die Aufgabe investiert, Bewährtes aus CIDAnova-Plus zu über- nehmen und zu verbessern, um CORA intuitiv und leicht erlernbar zu machen. Dennoch ist klar, egal ob Sie früher in Ihrer Apotheke CIDAnova-Plus oder eine andere Warenwirtschaſt genutzt haben: Alles ist erst einmal ungewohnt und anders. Von banalen Dingen wie der Benutzung des Touch-Bildschirms an der Kasse über neue Möglichkeiten der Suche bis hin zur prozessorientierten Darstellung gängiger Anwendungsfälle gilt, dass Arbeitsabläufe, die im Laufe der Jahre in Fleisch und Blut übergegangen waren, nun in veränderter Weise erlernt werden müssen. Fortsetzung auf den Seiten 2 und 3 damit der start gelingt UNTERWEGS Gründerseminar und weitere Veranstaltungen Seite 5 NEU! CORA Trainingsvideos CORA bietet kombiniertes Konzept aus Trainingsvideos und Anwenderschulung Save the Date Samstag, 14. September 2019 Feiern Sie mit uns beim Tag der offenen Tür in Darmstadt! Jahre ARZ Darmstadt
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Magazin für Apotheken-IT und Rezeptabrechnung Juni 2019 ... · 3 Retouren zur Lagerbereinigung sehen Sie mit einem Blick, ob die Retoure noch offen, bereits retourniert, gutgeschrieben
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Magazin für Apotheken-IT und Rezeptabrechnung
Muster 16
unschäTzbAR
Natur pur beim Business-Fitness-Tag
seite 4
unveRzIchTbAR
HAV unterstützt Kampagne
seite 6
Juni 2019
Die Umstellung auf ein neues Warenwirtschaftssys-
tem ist eine Herausforderung für alle Beteiligten.
Innerhalb eines knappen Zeitfensters von ein bis
zwei Tagen müssen die neue Hard- und Software
einsatzbereit und die Mitarbeiter damit vertraut
sein. Zeitgleich soll der Apothekenbetrieb weiter-
laufen. Durch Teilzeit oder Urlaube können nicht
immer alle Mitarbeiter anwesend sein, wenn unsere
Systemberatung Sie vor Ort auf den Systemwechsel
vorbereitet und in der ersten Phase des produktiven
Einsatzes unterstützt.
Die CORA-Entwickler haben viel Zeit in die Aufgabe
investiert, Bewährtes aus CIDAnova-Plus zu über-
nehmen und zu verbessern, um CORA intuitiv und
leicht erlernbar zu machen. Dennoch ist klar, egal
ob Sie früher in Ihrer Apotheke CIDAnova-Plus oder
eine andere Warenwirtschaft genutzt haben: Alles
ist erst einmal ungewohnt und anders. Von banalen
Dingen wie der Benutzung des Touch-Bildschirms
an der Kasse über neue Möglichkeiten der Suche bis
hin zur prozessorientierten Darstellung gängiger
Anwendungsfälle gilt, dass Arbeitsabläufe, die im
Laufe der Jahre in Fleisch und Blut übergegangen
waren, nun in veränderter Weise erlernt werden
müssen.
Fortsetzung auf den Seiten 2 und 3
damit der start gelingt
unTeRwegs
Gründerseminar und weitere Veranstaltungen
seite 5
NEU!
CORA Trainingsvideos
CORA bietet kombiniertes Konzept aus Trainingsvideos und Anwenderschulung
Save the Date
Samstag,
14. September
2019
Feiern Sie mit uns
beim Tag der
offenen Tür
in Darmstadt!Jahre ARZ
Darmstadt
2 Muster 16 – Ausgabe Juni 2019
Editorial
die Beratung für Arzneimittel und therapeutische
Systeme wird komplexer, die Kundschaft älter.
Eine umfassende Aufklärung über Medikation,
Interaktionen und Wechselwirkungen benötigt Zeit;
insbesondere dann, wenn ein steigender Anteil der
Patienten wenig oder kein Deutsch spricht. Dem
Dienstleistungsgedanken gegenüber steht der
Preisdruck durch den Wettbewerb mit Versand-
händlern. So gilt heute mehr denn je: Zeit ist Geld.
Viele Kunden steigen auf die Apothekenlösung
CORA um, weil sie die Beratungsqualität erhöht.
Mit Recht erwarten unsere Kunden aber auch, dass
die Installation in der Apotheke wenig Zeit in An-
spruch nimmt und die Mitarbeiter so rasch wie
möglich effizient damit arbeiten. Dies gewährleis-
tet das CORA Trainingskonzept, welches wir Ihnen
in dieser Ausgabe vorstellen.
Wo auch immer wir Apothekerinnen und Apothe-
ker treffen, sei es bei Landesapothekertagen oder
eigenen Veranstaltungen (Seite 4/5), nehmen sich
unsere Mitarbeiter aus Vertrieb und Entwicklung
Zeit für Sie. Wir sprechen über Möglichkeiten, wie
man Abläufe rund um die Abrechnung effizienter
machen kann. Wie können wir Ihre Wettbewerbs-
fähigkeit stärken? Eines der Resultate ist die
Online-Erfassung der Pflegehilfsmittel-Belege
(Seite 7). Wer die Belege bislang handschriftlich
ausfüllt, wird über den Zeitgewinn und Komfort
dieser Lösung überrascht sein.
Liebe Kunden, bitte merken Sie sich schon heute
ein besonderes Datum vor: Am 14. September
feiern wir im Rahmen des Tages der offenen Tür
unser 50jähriges Jubiläum. Schon jetzt lade ich
Sie dazu herzlich ein! In den nächsten Wochen
erhalten Sie ein persönliches Einladungsschreiben
mit Details.
Herzlich, Ihr
Reiner Haupt
Geschäftsführer der Unternehmen
der ARZ Darmstadt Gruppe
Fortsetzung von Seite 1
Unsere Mitarbeiter aus Systemberatung, Qualitäts-
sicherung und Entwicklung haben einige Apotheken,
die mit den ersten Versionen von CORA in den pro-
duktiven Betrieb gegangen sind, eng begleitet. Mit
diesen Besuchen und Gesprächen lernen wir, CORA
noch besser zu machen. Bei „Kinderkrankheiten“
sind unsere Entwickler gefordert, diese unverzüglich
auszumerzen.
Die zentrale Erkenntnis aus dieser Begleitung ist,
wie sehr der Erfolg einer Systemumstellung davon
abhängt, ob sich Anwender bereits im Vorfeld Grund-
kenntnisse aneignen konnten. Steht man als Neu-
anwender einem eiligen Kunden gegenüber und
fragt sich erstmals „Wie setze ich eigentlich diesen
Ablauf um?“ oder „Wo befindet sich die Funktion?“,
dann kann Stress entstehen. Was eigentlich einfach
wäre, empfindet man dann als kompliziert oder
schwer auffindbar.
Dieser Stress ist vermeidbar. Wir merken, wie ent-
spannt Teams die Systemumstellung schaffen, wenn
sie mit fundierten Grundkenntnissen starten. Das
ist keine neue Erkenntnis. Wer von uns hat sich nicht
schon einmal die Haare gerauft, wenn er „lediglich“
einen E-Mail-Account auf seinem neuen Smartphone
oder die Senderliste beim neuen Fernseher einrich-
ten wollte. Apotheke ist heute hochkomplex, und
eine Warenwirtschaft muss alle denkbaren Arbeits-
prozesse abbilden. Deshalb sind die Anforderungen
an Benutzer ungleich höher.
Wir wollen, dass Sie mit CORA zufrieden, lieber noch
begeistert sind. Dazu gehört ein gut vorbereiteter
Start. Wie also lernt man CORA schon vor der In-
stallation kennen? Dazu möchten wir Ihnen Tipps
und Hilfestellungen geben, mit denen Sie und Ihr
Team den Umstieg auf CORA meistern:
• Im Bereich Mein CIDA auf www.cida.de stellen wir
Ihnen Schulungsvideos zur Verfügung, die Ihnen
in fünf bis zehn Minuten jeweils einen Überblick
über ein bestimmtes Thema aus CORA Kasse und
Backoffice geben. Unser Schulungsteam arbeitet
daran, die Inhalte kontinuierlich zu ergänzen, so
dass Ihnen eine umfangreiche Wissensdatenbank
zur Verfügung steht. Nehmen Sie sich Zeit, diese
Videos bereits im Vorfeld der Systemumstellung
anzuschauen. Im Gegensatz zu einer Schulung und
einer Systemeinweisung vor Ort haben Videos den
unschätzbaren Vorteil, dass Sie sich diese zu jeder
beliebigen Zeit und beliebig oft anschauen können.
Nutzen Sie diese Möglichkeit auch als Gedanken-
stütze für die Zeit nach der Systemumstellung.
• „Sage es mir, und ich werde es vergessen. Zeige es
mir, und ich werde es vielleicht behalten. Lass es mich
tun, und ich werde es können.“ (Konfuzius)
Durch die Videos haben Sie eine wichtige Stufe er-
reicht: Sie haben CORA kennengelernt. Wir wollen
Sie darüber hinaus befähigen, das Gesehene zu
behalten und stellen Ihnen deshalb für einen Zeit-
raum von 2 – 3 Wochen vor der System um stel lung
ein autarkes Trainingssystem, also eine CORA-
Demoversion mit Übungsdaten, zur Verfügung.
Damit können Sie alle Prozesse bereits in Ruhe
üben. Nutzen Sie diese Zeit, es lohnt sich.
• Wenn man gar nicht mehr weiter weiß, ist es
hilfreich, jemanden fragen zu können. Ab Juni 2019
bieten wir für CORA kostenfreie Umstellungs-
seminare an, durch die Sie sich selbst oder einen
Ihrer Mitarbeiter zum Wissensträger für CORA
machen.
In den nächsten CORA-Versionen stehen Ihnen die
Funktionen Kassenabschluss und Kassensummen so-
wie die Retourenverwaltung in überarbeiteter Form
zur Verfügung.
Beim Kassenabschluss werden zusätzlich alle rele-
vanten Informationen zu Kassenabschlüssen der
Vergangenheit zur Verfügung stehen, z. B. Kassen-
entnahmen, Forderungsausfälle oder ein tages-
bezogener Kassenbestand.
Die neue Retourenverwaltung zeigt den Umgang mit
Retouren in einer prozessorientierten Maske, wie Sie
es aus der Auftragsverwaltung und dem Modul zur
Verarbeitung von Lieferscheinen und Rechnungen
kennen. Sowohl bei Tagesretouren als auch bei
Warum es sich auszahlt, gut vorbereitet in die Systemumstellung zu gehen
damit der start gelingt
Schlüsselanwender
Online-Handbuch
Einführung
Demoversion
Hotline
Schulungen
Neuentwicklungen: Kassenabschluss und Kassensummen, Retourenverwaltung und MIS (Management Information System)by CIDA
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Retouren zur Lagerbereinigung sehen Sie mit einem
Blick, ob die Retoure noch offen, bereits retourniert,
gutgeschrieben oder abgeschrieben wurde. Die Ein-
kaufsstatistik liefert Ihnen notwendige Zusatzinfor-
mationen. Durch Filter können Sie die Ansicht auf
jene Daten einschränken, die für Sie relevant sind.
Management Information System (MIS), Data Analytics
oder Business Intelligence: Diese Begriffe beschreiben
moderne Möglichkeiten, aus Ihren Daten Entschei-
• Vorteil dieses „Schlüsselanwender“-Konzeptes:
Sie haben jederzeit eine(n) Ansprechpartner(in)
in Ihren eigenen Reihen, der oder die mit einem
kurzen Seitenblick helfen kann.
• In der zweiten Jahreshälfte werden wir mit
CORA-Wiki eine weitere Wissensquelle online
zur Verfügung stellen, über die wir Neuigkeiten,
Tipps und Tricks mit Ihnen teilen können.
• Zum Schluss eine dringende Empfehlung: Wenn
Sie diese Möglichkeiten nutzen, gewinnen Sie die
notwendige Zeit, um letzte individuelle Fragen
gemeinsam mit unseren Mitarbeiterinnen zu
klären. Sorgen Sie dafür, dass möglichst alle Mit-
arbeiterinnen und Mitarbeiter bei der System-
umstellung in der Apotheke sind. Versuchen Sie,
den Arbeitsablauf für diesen
Tag so zu organisieren, dass
alle offenen Fragen mög-
lichst störungsfrei beant-
wortet werden können.
• Wir wissen, dass das nicht
einfach zu organisieren ist.
Doch es wird sich um ein
Vielfaches auszahlen.
Wir freuen uns, wenn wir mit
diesen Maßnahmen dazu bei-
tragen können, den Umstieg
auf CORA in Ihrer Apotheke
reibungslos und effizient zu ge-
stalten. Wir wünschen Ihnen viel
Erfolg und viel Spaß mit CORA.
Warum es sich auszahlt, gut vorbereitet in die Systemumstellung zu gehen
damit der start gelingt
Diese Lernvideos sind aktuell verfügbar
Lernvideos
01 Allgemeines02 Suchen und Filtern03 Trefferlisten04 Kassenvorgang erfassen05 Artikeldetails und Alternativen
06 Interaktionen und CAVE07 Sonstige Funktionen08 securPharm ohne Gegenscannung09 securPharm mit Gegenscannung10 Vorgangssuche
Neuentwicklungen: Kassenabschluss und Kassensummen, Retourenverwaltung und MIS (Management Information System)
Sie können im geschützten Bereich „Mein CIDA“ heruntergeladen werden.
dungshilfen zu gewinnen, denn Daten sind ein Wirt-
schaftsgut mit wachsender Bedeutung. Werden
komplexe Informationen übersichtlich dargestellt,
sind sie eine wertvolle Grundlage für eine effektive
und reaktionsschnelle Unternehmensführung. Dem
wollen wir in CORA Rechnung tragen und beginnen
aktuell mit der Umsetzung des CORA MIS Moduls. Im
sogenannten Dashboard können Sie dann auf einen
Blick die wichtigsten Kennzahlen Ihrer Apotheke
erfassen. Interaktiv können Sie in feinste Detail-
Welche grundlegenden Tipps haben Sie für das Marketing der Apotheken?
Tun Sie Gutes und reden Sie darüber! Stellen Sie nach
außen dar, was Sie für Ihre Patienten leisten – und dann
handeln Sie danach. Beispiel: Gehen Sie gut vorbereitet
in Ihre Beratung. So können Sie sich ganz Ihrem Patien-
ten widmen und sind nicht von der Suche nach Wissen
oder Dingen abgelenkt – denn das würde er merken.
Der HAV bietet über seine Tochtergesellschaften viele
Fortbildungsformate zu Fachthemen, außerdem mehr-
tägige Fortbildungen, z. B. zur Kosmetikfach- und zur
Dermatologieberaterin. Veranstaltungen zu weit ver-
breiteten Gesundheitsproblemen wie
Diabetes und Migräne, zu alternativen
Methoden wie TCM sowie Schulungen zu
Ernährungsthemen wie Mikronährstoffe
und Allergien stehen regelmäßig auf dem
Programm. Hinzu kommen speziellere
Nischenthemen wie bspw. Tiermedizin in
der Apotheke. All diese Angebote erleich-
tern Ihnen die empathische Beratung Ihrer
Patienten und verschaffen Ihnen darüber
hinaus Freiräume für Ihre persönliche Wei-
terentwicklung oder die Ihrer Apotheke.
Stichwort Weiterentwicklung: Welche Weiterbil-dungen werden2019 angeboten, um dem Fach-kräftemangel entgegenzuwirken? Mit dem WDA-Lehrgang zum Apothekenfachwirt können
sich PTA fit für organisatorische Leitungsfunktionen in
der Apotheke machen. Die Schulung zum Apothekenwirt-
schaftsassistenten eröffnet PKA und PTA die Möglichkeit,
ihre betriebswirtschaftlichen Kenntnisse zu vertiefen.
Höchstmengenprüfung: Neu beim CIDAnova-Plus BTM-Modul Scanner für securPharm einstellen
Phenolfreier Bondruck
cida informiert
neu: pflegehilfsmittel online erfassen
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Im nächsten Fenster erstellen Sie einen neuen Pflegehilfsmittel-Beleg mit Klick auf dieses Symbol
Ein Anleitungsvideo steht zur Verfügung.
Loggen Sie sich in die Onlinedienste ein. Wählen Sie Abrechnung -> Pflegehilfsmittel
Über die Schaltfläche Hinterlegte Preise können Preisangaben in-dividuell erfasst, geändert und gespeichert werden.
Mit +/- ändern Sie die Anzahl (Menge). Preise werden auto-matisch berechnet.
Mit Klick auf Anlegen wird der neue Beleg gespeichert. Er kann stets aufgerufen, bearbeitet und gedruckt werden.
Mit Klick auf Abschließen und Drucken wird der Beleg geprüft. Sollten notwendige Angaben fehlen oder nicht plausibel sein, werden Sie darauf aufmerksam gemacht. Erst nach Korrektur der entsprechenden Angabe(n) kann der Beleg gedruckt werden.
Alle angelegten Belege werden als Liste angezeigt. Das Druckersymbol am Ende ei-ner Zeile bedeutet, dass der Beleg gedruckt wurde. Wurde ein Beleg bereits gedruckt, kann dieser nicht mehr geändert werden.
Nur ausgedruckte, unterschriebene und eingereichte Belege werden abgerechnet.Abgeschlossene Belege können jederzeit aufgerufen und als Vorlage verwendet werden.
Mit Klick auf Als Vorlage nehmen kann ein neuer Beleg mit bestehenden Einträgen erstellt und weiter bearbeitet werden.
ihre vorteile• Keine Erfassungsfehler aufgrund von hand-
schriftlich ausgefüllten Formularen
• Keine Berechnungsfehler, da das System rechnet
• Bereits erfasste Patientendaten können mit Hilfe einer Vorlage in einen neuen Vorgang übernommen werden
• Rechnungspreise können fest hinterlegt werden
• Überblick über bereits erstellte Belege pro Versicherten
Nachdruck, Kopien, Aufnahme in elektronische Medien u.ä.m. (auch auszugsweise) nur mit schriftlicher Genehmi-gung des Herausgebers. Alle Ausgaben finden Sie auch in der Infothek auf der Website www.arz-darmstadt.de.
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