PLANIFICACIN ESTRATGICA DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DE LA
CORPORACIN ELCTRICA DEL ECUADOR CELEC EP APLICANDO LA METODOLOGA
PETI (FASES I y II)
MAESTRA EN GERENCIA DE SISTEMAS
PLANIFICACIN ESTRATGICA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN PARA LA
CORPORACIN ELCTRICA DEL ECUADOR CELEC EP APLICANDO LA METODOLOGA
PETI DESDE UNA PERSPECTIVA GLOBAL CORPORATIVA
Ing. Jorge Israel Ortiz Mrmol
Diciembre de 2013
11CONTENIDO2INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I- SITUACIN
ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo
OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del
EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la
OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE
TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura
de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV-
MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de
ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del
RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
CONTENIDO3INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I- SITUACIN
ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo
OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del
EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la
OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE
TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura
de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV-
MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de
ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del
RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
1. INTRODUCCIN4CELEC EP es el resultado de la fusin de varias
empresas estatales de generacin y transmisin de energa elctrica del
pas, las cuales tenan autonoma administrativa y financiera, y
estaban conformadas como sociedades annimas.Las empresas estatales
fusionadas, ahora llamadas Unidades de Negocio, tenan implementada
su propia arquitectura empresarial y tecnolgica segn sus propios
planes estratgicos.
1. INTRODUCCIN5
Las centrales de generacin hidroelctrica, utilizan la energa
potencial de la masa de agua para generar electricidad,
aprovechando el desnivel o cada de agua. Esta energa potencial es
aprovechada por las turbinas hidrulicas, las mismas que transmiten
la energa a un generador en el que se transforma en energa
elctrica
Generacin Hidroelctrica1. INTRODUCCIN6
La generacin termoelctrica se basa en la combustin de
combustibles fsiles para producir calor. Este calor es aprovechado
en un ciclo termodinmico para que a travs de un generador se
produzca energa elctrica.Generacin Termoelctrica
1. INTRODUCCIN7
El SNI est compuesto por el Sistema Nacional de Transmisin de
alto voltaje, al mismo que se conectan los sistemas de generacin y
distribucin
El SNI tambin se encuentra interconectado con los sistemas
elctricos de Colombia y Per. SISTEMA NACIONAL INTERCONECTADO
SNI-
1. INTRODUCCIN8
En el contexto integral del servicio elctrico, no se puede
establecer planes de incremento de cobertura a nivel de usuario
final, sin tomar en cuenta la expansin de los sistemas de
distribucin, transmisin y generacinCadena de Suministro
Elctrico
1. INTRODUCCIN9
Estructura Empresarial CELEC EP
CELEC EP posee en conjunto, cerca del 75% de la generacin
hidroelctrica y termoelctrica de todo el pas, adems de poseer toda
la infraestructura del Sistema Nacional de Transmisin1.
INTRODUCCINEn la actualidad existe el Plan Estratgico Institucional
de CELEC EP, sin embargo no existe un Plan Estratgico de TI.10
1. INTRODUCCIN11
CONTENIDO12INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I- SITUACIN
ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo
OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del
EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la
OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE
TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura
de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV-
MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de
ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del
RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
2. OBJETIVOSProponer una Estrategia Global de TI que pueda
aplicarse a nivel de Matriz y de las Unidades de Negocio de CELEC
EP, con el propsito de consolidar e integrar la nueva empresa y
afianzar la consecucin del Plan Estratgico Institucional.13Proponer
una arquitectura general para los Sistemas de Informacin e
Infraestructura Tecnolgica para la Matriz y las Unidades de Negocio
de CELEC EP.Proponer una Estructura Organizacional de TI y un
Modelo de Operacin de TI, que puedan ser aplicados en CELEC
EP.Establecer las directrices generales de una arquitectura
corporativa que permita integrar y validar la data que genera cada
Unidad de Negocio.
GENERAL:ESPECFICOS:CONTENIDO14INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I-
SITUACIN ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo
OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del
EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la
OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE
TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura
de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV-
MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de
ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del
RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL15
MARCO TERICO:
El PETI inicia con el anlisis de la situacin actual de la
organizacin, con relacin al modelo empresarial vigente. El propsito
es entender apropiadamente la posicin de la empresa, sus problemas
y madurez tecnolgica.3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL16
ALCANCE COMPETITIVO:CELEC EP posee cerca del 75% de la capacidad
de generacin del pas, adems de tener a su cargo todo el Sistema
Nacional de Transmisin, lo que le convierte en una de las empresas
ms grandes y de mayor importancia del pas. Se prev que en el corto,
mediano y largo plazo el Gobierno Nacional efectuar inversiones
importantes en generacin hidroelctrica, termoelctrica y renovable,
lo que incrementar la capacidad de generacin de CELEC EP.En este
contexto, CELEC EP se convierte en la empresa ms importante ,
influyente y con mayor proyeccin del sector elctrico ecuatoriano.3.
PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL17
EVALUACIN DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA INSTITUCIONAL:La
realizacin del Plan Estratgico Institucional ha sido el resultado
de un arduo esfuerzo, liderado por la Matriz de CELEC EP,
conjuntamente con la participacin de las diferentes Unidades de
Negocio, siendo el proceso ms difcil el iniciar una nueva empresa
fusionando a otras que antes funcionaban con autonoma
administrativa y financiera. Si bien es cierto, las empresas
fusionadas en CELEC EP tienen claro su trabajo del da a da, es
decir tienen clara su misin, es necesario que la nueva empresa
establezca la visin nica a futuro y los hitos que deben cumplirse
para cumplir tal visin.3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL18
EVALUACIN DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA INSTITUCIONAL:En este
contexto, el proceso de cumplimiento de las metas del Plan
Estratgico Institucional, es paulatino, ya que se requiere
sincronizar las diferentes inercias con las que venan trabajando
las UN, hasta conseguir un verdadero alineamiento con la misin y
visin de la nueva empresa. Con el tiempo se espera conseguir que
CELEC EP encuentre su nueva identidad de trabajo, ya no pensando
como empresas independientes y autnomas, sino considerndose a s
misma como la empresa estratgica que lleva sobre sus hombros la
enorme responsabilidad de sacar adelante al sector elctrico
ecuatoriano, aportando de esta forma al desarrollo integral del
pas.3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL19
EVALUACIN DEL MODELO OPERATIVO:
La Gerencia General, se encarga del rol estratgico tctico de la
empresa, as como de planificar para el corto, mediano y largo
plazo, marcando el rumbo y el destino de la organizacin, en funcin
de la visin planteada. 7. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL20
EVALUACIN DEL MODELO OPERATIVO: Estructura Organizacional actual
de CELEC EPDIRECTORIOGERENCIA GENERALDIRECCION AUDITORIA
INTERNADEPARTAMENTO DE COMUNICACINDIRECCION DE GENERACION DIRECCION
ADMINISTRATIVA -FINANCIERADIRECCION JURIDICADIRECCION DE
PLANIFICACION DE LA EXPANSIONSECRETARIA GENERALDEPARTAMENTO DE
GESTION AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIALMatrizDIRECCION DE GESTIN
ESTRATGICA7. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL21
EVALUACIN DEL MODELO OPERATIVO:DIRECCIN DE PLANIFICACIN DE LA
EXPANSIN: Proceso Estratgico (Cadena de Valor) que se encarga de la
Planificacin Tcnica y Comercial de toda la Corporacin. Se planifica
tcnicamente con horizontes de corto, mediano y largo plazo,
realizando estudios energticos y elctricos. Por otra parte se
efecta el seguimiento a los procesos de transacciones comerciales
entre los Agentes y CELEC EP.DIRECCIN DE GENERACIN: Proceso de la
Cadena de Valor, que tiene a su cargo el seguimiento de la
construccin de los nuevos proyectos de generacin, y de la Operacin
(Produccin) y Mantenimiento de las centrales de generacin de CELEC
EP.3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL22
EVALUACIN DEL MODELO OPERATIVO:DIRECCIN DE GESTIN ESTRATGICA:
Direccin de apoyo, que tiene a su cargo los procesos de Calidad,
TIC y Planificacin Organizacional.DIRECCIN ADMINISTRATIVA
FINANCIERA: Proceso de apoyo que se encarga de todos los procesos
de Talento Humano, Abastecimientos y Financieros.DIRECCIN JURDICA:
Proceso de apoyo que cumple con dar soporte a todos los procesos
legales tanto internos como externos de CELEC EP.3. PETI FASE I-
SITUACIN ACTUAL23
EVALUACIN DEL MODELO OPERATIVO: Generacin InstaladaConsiderando
que la capacidad instalada de todo el Sistema Nacional
Interconectado SNI- es 4102 MW, se puede concluir que en la
actualidad CELEC EP representa aproximadamente el 75% de la
capacidad instalada de todo el Sistema Nacional Interconectado,
proyectndose en el corto, mediano y largo plazo el incremento de
esta capacidad instalada.
3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL24
EVALUACIN DEL MODELO DE TI: Infraestructura Tecnolgica La UN
Transelectric posee un anillo de fibra ptica alrededor de todo el
Sistema Nacional de Transmisin. Esta es una ventaja competitiva
nica de CELEC EP.
La cobertura de FO de Transelectric se complementa con otros
proveedores de transmisin de datos.Enlaces de Transmisin de Datos
de CELEC EP
3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL25
EVALUACIN DEL MODELO DE TI: Infraestructura Tecnolgica Las
Unidades de Negocio de CELEC EP, tienen en la actualidad diferentes
tipos de software y aplicaciones, sin embargo son implementaciones
que tienen propsitos similares, como son:
Sistemas de: Contabilidad, Planificacin, Presupuesto, Bancos,
CtasxPagar, Facturacin, CtasxCobrar, Inventario, Activos fijos,
Recursos Humanos, administracin de bodegas, administracin de
Contratos, Compras, Tesorera, administracin de clientes,
Administracin de vehculos
La Unidad de Negocio Transelectric, posee un sistema IFS
(Industrial financial System), que es un ERP de segunda generacin.
Se pretende homologar y estandarizar el software y aplicaciones en
CELEC EP, por lo que se implementar el IFS en todas las Unidades de
Negocio en el corto plazo.Software y Aplicaciones de CELEC EP253.
PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL26
EVALUACIN DEL MODELO DE TI: Infraestructura Tecnolgica El
sistema IFS se compone de un ncleo orientado a la produccin,
aadiendo otras funcionalidades como gestin de relacin con clientes
(CRM) y gestin integral de la cadena de suministro (SCM). Aporta
adems con herramientas de carcter estratgico para anlisis y
tratamiento de informacin corporativa (Business Intelligence
BI).
Software y Aplicaciones de CELEC EP3. PETI FASE I- SITUACIN
ACTUAL27
EVALUACIN DEL MODELO DE TI: Talento HumanoLas Unidades de
Negocio ms grandes, poseen en su nmina el mayor nmero de
profesionales encargados de los sistemas tecnolgicos.
Para el caso de las Unidades pequeas, mantienen a un solo
responsable de los procesos tecnolgicos, quien eventualmente se
debe apoyar en personal de otras reas operativas para solventar sus
requerimientos.
3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL28
EVALUACIN DEL MODELO DE TI: Inversin en TILa Inversin total en
TI, prevista por CELEC EP para el 2012 tiene un valor total de U$S
1953,430, que es la inversin estimada para mantener operativos y
actualizados los sistemas tecnolgicos. Valores similares se
presentaron para el ao 2011, sin embargo se prev que estos valores
se incrementarn conforme se ample la cobertura de la red de
transmisin, se incrementen las Unidades de Negocio, y se
incrementen las centrales de generacin a cargo de CELEC EP.
CONTENIDO29INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I- SITUACIN
ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo
OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del
EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la
OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE
TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura
de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV-
MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de
ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del
RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN30
MARCO TERICOSe propone la creacin de un modelo de negocios, el
mismo que representa la piedra fundamental del proceso de planeacin
de TI. Se concentra en el entendimiento del entorno y el
establecimiento de la estrategia de negocios, que determina la
construccin del modelo operativo, la estructura de la organizacin y
la arquitectura de la informacin.
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN31
MATRIZ FODA: FORTALEZASExperiencia de las distintas UN en la
operacin del sector elctricoCompromiso del personal Integracin
vertical en el sector (generacin, transmisin)Liderazgo de la alta
direccin para consolidar a CELEC EP como la principal empresa del
pas.Disponer de la capacidad instalada en generacin y
transmisinBuena base de personal tcnico capacitado Red de
comunicacin propia (fibra ptica)Apoyo de autoridades para la
actualizacin tecnolgica y modernizacinAtencin permanente al manejo
ambientalEconoma de escala monopolio naturalSistemas de Gestin de
Calidad implementados en varias UN4. PETI FASE II- MODELO DE
NEGOCIOS/ORGANIZACIN32
MATRIZ FODA: OPORTUNIDADESImpulso del Gobierno para el
crecimiento y fortalecimiento de la corporacin.Potencial incremento
de la capacidad instalada de generacin.Necesidad de cambiar la
estructura de la Matriz Energtica del pas.Diversidad de fuentes de
energas alternativas.Apertura a nuevas fuentes de
financiamiento.Acceso al Mercado de Carbono y Mecanismo de
Desarrollo Limpio MDL-.Posibilidad de alianzas estratgicas y
cooperacin (Decreto No. 220)GobernabilidadAsignacin exclusiva a
CELEC EP para ejecutar proyectos de expansinDisponibilidad de
nuevas tecnologas4. PETI FASE II- MODELO DE
NEGOCIOS/ORGANIZACIN33
MATRIZ FODA: DEBILIDADESFalta de recursos para la gestinFalta de
identidad corporativa de las UN. Se observa que las reas de
tecnologa de las UN no han logrado alinearse a una visin
corporativa de TI, manteniendo sus propias estructuras, planes e
incluso visiones.Falta de normativa y directrices corporativas.
Resistencia al cambio con respecto al nuevo esquema de EPDbil
capacitacin tcnica especializada,Dbil esquema de comunicacin y
coordinacinInfraestructura de Generacin y Transmisin con alto nivel
de obsolescenciaRestricciones en el sistema de
transmisinDeficiencia en procesos de contratacin pblicaDiseo
organizacional inadecuadoFalta de homologacin salarial Falta de
aprovechamiento de infraestructura de telecomunicacionesFalta de
sistemas tecnolgicos que generen informacin oportuna y confiable4.
PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN34
MATRIZ FODA: AMENAZASMarco jurdico no definidoDependencia de
recursos econmicos del Ministerio de Finanzas y de la Tarifa
elctrica que no cubre los costos reales del servicio
elctrico.Incertidumbre en flujo de recursos para inversinRiesgos
naturalesResistencia de comunidades frente a
proyectosEndurecimiento de normas ambientalesCalentamiento global
(riesgo hidrolgico)Falta de continuidad de actores polticosDecreto
ejecutivo no contempla la competencia de telecomunicacionesFalta de
personal tcnico calificado en el MercadoFalta de coordinacin con
los otros sectores estratgicos4. PETI FASE II- MODELO DE
NEGOCIOS/ORGANIZACIN35
MATRIZ FODA: ANLISIS DE RESULTADOSEl planteamiento de la Matriz
FODA, ha permitido transparentar y mostrar la situacin real de la
corporacin CELEC EP, con el nico propsito de potenciar las
fortalezas y oportunidades, y minimizar las debilidades y amenazas;
conforme sea posible y se encuentre al alcance de la alta gerencia
(se tiene un control directo sobre el entorno interno de la
corporacin, pero no sobre el entorno externo).
Se plasman los resultados del anlisis FODA, en la propuesta de
Estrategia Organizacional que se presenta a continuacin. 4. PETI
FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN36
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS:La Estrategia de Negocios se divide en:
Estrategia Organizacional: Tiene que ver con la identificacin de la
visin, misin, objetivos, metas, estrategias y factores crticos de
xito (FCEs). Competencias Fundamentales: Estn relacionadas con las
fortalezas de una organizacin. Estrategia Competitiva: Establece
que el xito de una empresa radica en satisfacer las necesidades de
un cliente, ofrecindole un valor agregado. Involucra cualidades de
servicio, precio, confianza, imagen, etctera, que hacen que un
producto sea identificado como nico y diferente.4. PETI FASE II-
MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN37
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA ORGANIZACIONALSe propone una
nueva visin para la corporacin, y se mantiene la misin planteada en
el Plan Estratgico Institucional:
VISIN CORPORATIVA PROPUESTA:Ser la empresa lder del sector
elctrico ecuatoriano, reconocida a nivel nacional e internacional
por la eficiencia en sus procesos, con capacidad de asumir nuevos
retos y con orientacin de servicio al cliente. Basado en un talento
humano continuamente capacitado, con un slido soporte tecnolgico y
con polticas empresariales amigables con el ambiente.
VISIN CORPORATIVA ACTUAL:Ser la empresa pblica lder que
garantiza la soberana elctrica e impulsa el desarrollo del
Ecuador4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN38
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA ORGANIZACIONALMISIN
CORPORATIVA:Generamos bienestar y desarrollo nacional, asegurando
la provisin de energa elctrica a todo el pas, con altos estndares
de calidad y eficiencia, con el aporte de su talento humano
comprometido y competente, actuando responsablemente con la
comunidad y el ambiente
39
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
40
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN41
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: COMPETENCIAS FUNDAMENTALESLa principal
fortaleza de CELEC EP es ser una empresa pblica estratgica,
encargada de toda la generacin estatal, que representa el 75% de la
capacidad instalada del pas, adems de estar a cargo del Sistema
Nacional de Transmisin -SNT- de energa elctrica.
Adicionalmente CELEC EP cuenta con un anillo de fibra ptica a
nivel nacional, implementado sobre la infraestructura del SNT.
Estas cualidades convierten a CELEC EP en la empresa ms importante
y con mayor proyeccin del sector elctrico ecuatoriano.
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN42
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA COMPETITIVACELEC EP es una
empresa estatal con una visin de servicio pblico, sin fines de
lucro, que tiene a su cargo los monopolios naturales estatales de
la generacin y transmisin del pas, por lo que conceptualmente no
tiene competencia. No obstante, en funcin de los objetivos de
eficiencia, calidad total, mejora continua y capacitacin, se
pretende alcanzar niveles altos de competitividad a nivel nacional
(al compararse con otras empresas pblicas y privadas) e
internacional (al compararse con empresas de los sectores elctricos
de otros pases).
Se establece como estrategia competitiva para CELEC EP, la
incursin inicial en normas ISO de calidad total y mejora continua,
para posteriormente encaminar a la Corporacin a un nivel superior
de calidad y gestin empresarial como es la implementacin de un
modelo de excelencia empresarial.
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN43
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN44
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACINSe plantea la creacin de la Direccin
de TICs, con el propsito de asumir un rol ms protagnico y de
decisin a nivel de todas las Unidades de Negocio.
Es necesario que a nivel corporativo se tenga un control
efectivo de las TIC en lo referente a: polticas, objetivos,
estrategias, metas institucionales y plazos de cumplimiento; ante
lo cual, las Unidades de Negocio y/o Filiales debern alinearse,
para conseguir los objetivos corporativos planificados.
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN45
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACINSe propone dar mayor nfasis a los
procesos de Calidad Total, para lo cual se plantea la creacin de la
Direccin de Gestin Estratgica, Calidad e Innovacin, ya que se
planifica como estrategia competitiva que la gestin empresarial de
CELEC EP va a girar alrededor de la implementacin de procesos con
calidad total y mejora continua, enrumbados a la implementacin de
modelos de excelencia empresarial.
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN46
MODELO OPERATIVO DE LA ORGANIZACINSe propone que al Modelo
Operativo de CELEC EP, basado en la secuencia de procesos de la
cadena de valor, se incluya la implementacin de un Modelo de Gestin
de Calidad Total, encaminado a la excelencia empresarial, lo que
permitir consolidar la visin y misin corporativas planteadas.
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN47
MODELO OPERATIVO: EXCELENCIA EMPRESARIAL
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN48
MODELO OPERATIVO: EXCELENCIA EMPRESARIAL
Las mejores empresas a nivel mundial que cuentan con sistemas de
calidad total, no consideran la obtencin de un premio o de la
certificacin como un fin, sino como un modo valioso y necesario
para la institucionalizacin del perfeccionamiento continuo y la
ventaja competitiva.
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN49
MODELO OPERATIVO: EXCELENCIA EMPRESARIALAl comparar entre los
modelos actuales de calidad total ms representativos a nivel
mundial, se propone la implementacin del Modelo Europeo de
Excelencia Empresarial EFQM, en funcin de las siguientes
consideraciones:Es el modelo ms especfico ya que presenta el mayor
nmero de subcriterios.Los subcriterios del Modelo EFQM resultan
estratgicos para CELEC EP, ya que cubren todas las debilidades que
al momento tiene la empresa.Es un modelo ms general, que no
necesariamente se orienta a un entorno de mercado, sino al
cumplimiento de metas propuestas.Este modelo, impulsa el cambio en
la organizacin, algo fundamental, debido a que cada vez los
procesos de las organizaciones son dinmicos.4. PETI FASE II- MODELO
DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN50
MODELO OPERATIVO: EXCELENCIA EMPRESARIAL
4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN51
MODELO OPERATIVO: EXCELENCIA EMPRESARIALPara alcanzar la
implementacin del Modelo de Excelencia Empresarial EFMQ en CELEC
EP, se propone que en el corto plazo se implemente las normas de
calidad ISO 9001, lo que fomentara un nivel estndar de calidad en
los procesos de la empresa. Con esta base, para el mediano y largo
plazo se deber encaminar a CELEC EP, a la implementacin del Modelo
EFQM, lo que permitir alcanzar de una manera metdica y
estandarizada, los objetivos estratgicos y metas propuestas en el
mediano y largo plazo.4. PETI FASE II- MODELO DE
NEGOCIOS/ORGANIZACIN52
ARQUITECTURA DE LA INFORMACINA partir de la informacin de
Software y Aplicaciones utilizados en los procesos productivos de
las Unidades de Negocio de CELEC EP, se establece de manera general
los procesos que deberan ser cubiertos tecnolgicamente por las
Unidades de Negocio, con el propsito de uniformizar el tratamiento
a la informacin, dentro de lo que sea posible, en los aspectos:
tcnico, administrativo financiero, administracin de TI, y
estrategia - calidad4. PETI FASE II- MODELO DE
NEGOCIOS/ORGANIZACIN53
ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN
CONTENIDO54INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I- SITUACIN
ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo
OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del
EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la
OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE
TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura
de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV-
MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de
ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del
RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
5. PETI FASE III: MODELO DE TI55
Creacin de un modelo de TI, que permita definir los
lineamientos, controlar las interfaces y establecer la integracin
de los componentes tecnolgicos.5. PETI FASE III: MODELO DE TI56
*a_ DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TISe define la visin, misin,
metas objetivos, estrategias corporativas y proyectos de TI para la
Direccin de Tecnologas de la Informacin.5. PETI FASE III: MODELO DE
TI57
*a_ DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TI5. PETI FASE III: MODELO
DE TI58
*a_ DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TI5. PETI FASE III: MODELO
DE TI59
*a_ DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TI5. PETI FASE III: MODELO
DE TI60
*a_ DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TI5. PETI FASE III: MODELO
DE TI61
Las estrategias corporativas de TI, finalmente se concretan con
la propuesta de proyectos estratgicos corporativos de TI:*a_
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TI5. PETI FASE III: MODELO DE
TI62
*b_ ARQUITECTURA DE SI
5. PETI FASE III: MODELO DE TI63
*b_ ARQUITECTURA DE SI PROYECTO 1: ERP CORPORATIVO
Se requiere la implementacin de un sistema ERP que soporte:La
Integracin, homologacin y estandarizacin de los procesos
administrativos, financieros, logsticos, tcnicos, gerenciales y
estratgicos de la corporacin CELEC EP.Sistema robusto, escalable y
de alta disponibilidad. Una Corporacin nacional, que es el
resultado de la fusin de varias empresas pblicas que antes
trabajaban con autonoma administrativa y financiera, y que tiene la
perspectiva de continuar integrando a ms empresas pblicas del
sector elctrico, prcticamente sera ingobernable sin la
implementacin de un sistema ERP.En el ao 2009 la empresa
Transelectric S.A. emprendi la implementacin e integracin paulatina
de sus procesos, implementando el sistema ERP de segunda generacin
IFS.En el ao 2010, cuando se fusionan las empresas del sector
elctrico en CELEC EP, y dado que se haba avanzado en la
implementacin del sistema IFS con resultados exitosos, se tom la
decisin estratgica de considerar al sistema IFS como la solucin
tecnolgica para integrar y estandarizar los procesos de todas las
Unidades de Negocio de la Corporacin CELEC EP, hito crucial para la
consolidacin de la Corporacin.
5. PETI FASE III: MODELO DE TI64
*b_ ARQUITECTURA DE SI PROYECTO 1: ERP CORPORATIVO
JUSTIFICACIN PARA IMPLEMENTAR EL SISTEMA IFS (Industrial
Finalcial System)
Se justifica la implementacin corporativa del IFS por las
siguientes razones:El IFS recoge las mejores prcticas
empresariales, por lo que no es solamente un software utilitario,
sino que se convierte en una solucin de gestin empresarial que
permite a la Corporacin integrar, estandarizar y homologar
procesos. Es un sistema escalable, diseado para empresas grandes.El
sistema IFS tiene una metodologa de implementacin modular, la misma
que establece procesos definidos y estandarizados, con el propsito
de poder replicar de manera eficiente en otras Unidades de Negocio,
los procesos ya implementados en una Unidad de Negocio modelo o
referencial.IFS mantiene una estructura basada en componentes, de
modo que la solucin implementada pueda ser ampliada y actualizada
de forma razonablemente sencilla.Con la implementacin del IFS se
pretende transparentar el flujo de informacin entre las diferentes
reas de cada Unidad de Negocio y a nivel corporativo, con el
propsito de fortalecer los procesos internos, mediante el
conocimiento global de la organizacin.
5. PETI FASE III: MODELO DE TI65
*b_ ARQUITECTURA DE SI PROYECTO 2: GESTIN DOCUMENTAL
Implementar en la corporacin CELEC EP un sistema de gestin
documental, que preste el servicio de biblioteca virtual, que
vincule los documentos que se generan en la realizacin de los
procesos.El sistema debe soportar un gran nmero de usuarios.El
usuario deber tener la posibilidad de dar el seguimiento y control
de tareas, en funcin de los niveles jerrquicos, lo que facilitar el
conocimiento del estado de las actividades encomendadas.Se define
la utilizacin del mdulo de gestin documental del sistema IFS,
descartando la utilizacin del sistema Quipux, debido a que el mdulo
de gestin documental del IFS, adems de brindar las mismas ventajas
que el Quipux en cuanto a biblioteca virtual, asignacin y
seguimiento de tareas, brinda un valor agregado estratgico, al
estar enlazado con los dems mdulos administrativos y operativos del
IFS, lo que permite que los documentos que se vayan almacenando en
toda la cadena administrativa, operativa y de proyectos de CELEC
EP, y se vinculen automticamente entre s, sin necesidad de
implementar procedimientos adicionales de vinculacin de
documentos.
2. PETI FASE III: MODELO DE TI66
*b_ ARQUITECTURA DE SI PROYECTO 3: GESTIN DE TIImplementar un
sistema corporativo para la gestin y el gobierno de TI.Se requiere
tener el control a nivel corporativo (Unidades de Negocio y
Matriz), de la planificacin, operacin y mantenimiento de los
recursos de TI. El sistema deber estar diseado para integrar,
homologar y estandarizar los procesos de TI de CELEC EP.En CELEC EP
prcticamente no se realiza desarrollo de sistemas, por lo que se ha
optado en adquirir sistemas probados, mundialmente reconocidos y
con un nivel de madurez aceptable. De esta forma se garantiza un
buen desempeo de los sistemas, con un soporte tcnico de alto
nivel.Esta poltica de adquisicin de tecnologa, representa
aproximadamente el 30% de la inversin global de TI del proyecto,
por lo que el 70% restante de la inversin representa toda la gestin
de TI, es decir, todo lo que implica capacitacin, actualizacin de
versiones, consultoras, soporte tcnico de alto nivel, servicio al
cliente, etc. En este contexto, el Service Desk toma una relevancia
especial.Servicio de atencin global a CELEC EP, con una interfase
virtual en el intranet corporativo, y un call center para recepcin
de llamadas. El personal del Service Desk corporativo deber atender
las solicitudes registradas va web y por llamadas telefnicas.Se
definen tres niveles de atencin al cliente. En todos los niveles se
procura realizar un soporte de tipo virtual, incluso accediendo
remotamente a los equipos de los usuarios.
5. PETI FASE III: MODELO DE TI67
*b_ ARQUITECTURA DE SI PROYECTO 4: NUEVO PORTAL WEB
CORPORATIVO
Implementar un Portal Web moderno, escalable, de altas
prestaciones, con extranet e intranet, para un gran nmero de
usuarios.Aprovechando el alcance nacional de la corporacin y su
numeroso personal ubicado en todo el pas (sobre los 3000
empleados), se pretende dar un servicio a los funcionarios de CELEC
EP a travs del intranet, mediante un espacio de anuncios
clasificados para la compra, venta y alquiler de bienes races,
vehculos, etc., Tambin se podra publicar las vacantes que se
presentan en la corporacin, lo que resultara muy importante para el
personal que quisiera optar por nuevos retos profesionales y/o
cambio de ciudad de trabajo. Con estas iniciativas se podr crear un
sentido de bienestar, satisfaccin y complacencia de pertenecer a
una Corporacin grande como CELEC EP, y se podr plasmar de una forma
tangible, los esfuerzos de integracin, entre otros, que promulga la
Gerencia General.
5. PETI FASE III: MODELO DE TI68
*c_ ARQUITECTURA DE TI
ERP+ GDGESTIN TIPORTAL WEBArquitectura Corporativa de TI - CELEC
EP5. PETI FASE III: MODELO DE TI69
*c_ ARQUITECTURA DE TI
ARQUITECTURA DEL SISTEMA ERP CORPORATIVO Y GESTIN DOCUMENTAL:5.
PETI FASE III: MODELO DE TI70
*c_ ARQUITECTURA DE TI ARQUITECTURA DEL SISTEMA DE GESTIN DE
TI:
5. PETI FASE III: MODELO DE TI71
*c_ ARQUITECTURA DE TI ARQUITECTURA DEL NUEVO PORTAL WEB
CORPORATIVO:
5. PETI FASE III: MODELO DE TI72
*c_ ARQUITECTURA DE TI
Esquema de Alta Disponibilidad de Provisin Interna y Externa de
Datos -CELEC EP 5. PETI FASE III: MODELO DE TI73
*c_ MODELO OPERATIVO DE TI MAPA DE PROCESOS DE LA DIRECCIN DE TI
-CELEC EP
5. PETI FASE III: MODELO DE TI74
*c_ MODELO OPERATIVO DE TI ORGANIGRAMA DE LA DIRECCIN DE TI
-CELEC EP
Para brindar gobernabilidad al organigrama propuesto5. PETI FASE
III: MODELO DE TI75
*c_ MODELO OPERATIVO DE TI ORGANIGRAMA DE LA DIRECCIN DE TI
-CELEC EP Jefatura de Gestin Estratgica y Planificacin Corporativa
de TI:Se encarga de los procesos:Planificacin de Proyectos
Corporativos, Direccionamiento Estratgico y Evaluacin de TI
Jefatura de Operacin y Mantenimiento Corporativo de TI:Se
encarga de los procesos:Implementacin de Proyectos Corporativos de
TIOperacin y Mantenimiento de HW y SW Corporativo
Jefatura Corporativa de Servicio al Cliente de TI:Se encarga de
los procesos:Service Desk CorporativoGestin del Portal Web e
Intranet CorporativoCoordinacin con las Jefaturas de TI de las
Unidades de Negocio5. PETI FASE III: MODELO DE TI76
*c_ MODELO OPERATIVO DE TI INTERRELACIN ENTRE LA DIRECCIN DE TI
Y LAS UNIDADES DE NEGOCIO
5. PETI FASE III: MODELO DE TI77
*c_ MODELO OPERATIVO DE TI PRINCIPALES POLTICAS DE TRABAJO ENTRE
LA DIRECCIN DE TI Y LAS UNIDADES DE NEGOCIOEl personal de las
Jefaturas de TI de las Unidades de Negocio, deber pertenecer a la
nmina de la Direccin de TI, es decir la relacin laboral ser con la
Matriz de CELEC EP.
La Direccin de TI ejerce una lnea directa de mando sobre las
jefaturas de TI de las unidades de negocio, por lo que las
jefaturas de TI debern rendir cuentas a la Direccin de TI, con
respecto a su gestin; es decir en lo relacionado al cumplimiento de
polticas, objetivos, estrategias, metas institucionales y plazos de
cumplimiento; todo esto, en conocimiento de la gerencia de la
unidad de negocio.
La visin organizacional de las Jefaturas de TI de las Unidades
de Negocio tiene un enfoque corporativo, al igual que la visin de
la Direccin de TI; es decir, se pretende cambiar de una visin
particular a una visin global corporativa. En la prctica, las
Jefaturas de TI de las Unidades de Negocio, se convertirn en islas
de la Direccin de TI, que se encuentran dentro de las Unidades de
Negocio.
CONTENIDO78INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I- SITUACIN
ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo
OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del
EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la
OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE
TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura
de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV-
MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de
ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del
RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
6. PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI79
6. PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI80
*a_ PRIORIDADES DE IMPLEMENTACINPrioridad de Ejecucin de
Proyectos estratgicos Corporativos de TI en CELEC EP
Priorizacin realizada mediante la Matriz de Priorizacin de
Holmes6. PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI81
*b_ PLAN DE IMPLEMENTACINPlan de Implementacin de Proyectos
estratgicos Corporativos de TI en CELEC EP
6. PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI82
*c_ RETORNO DE LA INVERSINSe realiza un flujo econmico
considerando la inversin proyectada en los proyectos estratgicos de
TI (6.44 MMUSD), y el ahorro o beneficio econmico que tendra CELEC
EP por la inclusin de dichos proyectos .
Se observa que la inversin se descuenta en cuatro aos, a una
tasa de descuento del 12%. De este anlisis se obtiene un VAN
positivo, y una TIR del 12.4%, lo que evidencia que es un proyecto
econmicamente viable, con la ventaja de dejar implementados
sistemas informticos trascendentales para CELEC EP, los mismos que
permiten hacer realidad la operatividad de esta gran corporacin,
facilitando el trabajo y aportando con las mejores prcticas de
gestin empresarial como lo hace el IFS.
6. PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI83
*d_ ADMINISTRACIN DEL RIESGOEn base a la metodologa de Roger
Pressman, se realizan las siguientes determinaciones:
Identificacin, categorizacin, probabilidad e impacto de
riesgosOrdenamiento y priorizacin de los riesgos en funcin de la
probabilidad y el impacto
A partir de las matrices de riesgo obtenidas, se puede
identificar y priorizar los riesgos de primer orden que son los de
mayor probabilidad e impacto, los mismos que debern ser gestionados
en el Plan de Reduccin Supervisin y Gestin del Riesgo -PRSGR. 6.
PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI84
*d_ ADMINISTRACIN DEL RIESGO
Plan de Reduccin, Supervisin y Gestin del Riesgo de TI PRSGR-6.
PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI85
*d_ VALORACIN DEL PLAN ESTRATGICO DE TI
CONTENIDO86INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I- SITUACIN
ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo
OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del
EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la
OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE
TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura
de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV-
MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de
ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del
RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES87
*CONCLUSIONES:La realizacin del presente trabajo, ha permitido
emprender con un anlisis enriquecedor para CELEC EP, ya que se ha
podido analizar tanto la estructura organizacional institucional,
como particularmente lo relacionado a TI. Este trabajo se lo ha
planteado desde un punto de vista acadmico, procurando la utilidad
y aplicabilidad para CELEC EP.
La Empresa Pblica Estratgica Corporacin Elctrica del Ecuador
CELEC EP, es el resultado de la fusin de las empresas estatales de
generacin y transmisin de electricidad, mismas que anteriormente
tenan su autonoma administrativa y financiera. Para llevarlo a la
prctica, se requiere de la implementacin de sistemas tecnolgicos
estratgicos a nivel corporativo, los mismos que tienen la
potencialidad de integrar, homologar y estandarizar los procesos de
las UN, sin los cuales la gestin a nivel corporativo y de UN
resultara casi imposible, ya que se reducira a procesos manuales y
a la utilizacin improvisada de herramientas no apropiadas para una
gestin corporativa, lo que desencadenara en un caos en la
realizacin de los procesos, y una prdida del control sobre los
mismos.
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES88
*CONCLUSIONES:Debido a que CELEC EP no tiene fines de lucro, lo
cual es la razn de ser y la motivacin de la mayora de empresas a
nivel mundial, es necesario particularizar el anlisis para la
corporacin y enfocar su visin hacia la optimizacin de los recursos
que recibe del estado, por lo que se ha planteado en el PETI que la
estrategia competitiva de CELEC EP deber ser la realizacin de sus
procesos con calidad total y mejora continua, con la visin de que
en el mediano y largo plazo se alcance la excelencia
empresarial.
Para alcanzar la excelencia empresarial, se propone que en el
corto y mediano plazo se emprenda con la implementacin de las
normas de calidad ISO, lo que fomentara un nivel mnimo de calidad
en los procesos de la corporacin. Sobre esta base, al consolidar
procesos maduros de calidad total y mejora continua, para el
mediano y largo plazo se deber encaminar a CELEC EP a la
implementacin del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial EFQM, lo
que permitir alcanzar de una manera metdica y estandarizada, los
objetivos estratgicos y metas corporativas propuestas. Este hito
significar la consolidacin de CELEC EP tanto a nivel nacional como
internacional, como una empresa que aplica un modelo de gestin de
excelencia empresarial, erigindose como la primera en el sector
elctrico ecuatoriano, y destacndose entre las mejores de los pases
de la regin.
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES89
*CONCLUSIONES:El proyecto ERP corporativo, que corresponde a la
implementacin del sistema IFS, es una solucin de Gestin Empresarial
que permite a la Corporacin CELEC EP funcionar de manera integrada,
estandarizada y con procesos homologados. Es decir, que esta
implementacin permite que la Corporacin, con la perspectiva de
crecimiento de sus Unidades de Negocio, pueda ser gerenciada de
manera eficiente, no obstante su gran tamao. Sin esta
implementacin, resultara prcticamente imposible llevar el control
pormenorizado de los procesos de las diferentes Unidades de
Negocio.
El proyecto del Nuevo Portal Web, adems de convertirse en la
mejor interface entre la corporacin y el medio externo; al interno
de la institucin tiene la potencialidad de contribuir a la
consolidacin de la corporacin, ya que permite crear en sus
funcionarios un sentido de bienestar, satisfaccin y complacencia de
pertenecer a una Corporacin grande como CELEC EP. Esto, debido a
que se propone crear un foro de compra, venta o alquiler de bienes
races, vehculos, etc., con la ventaja de publicar anuncios a un
universo de ms de 3000 funcionarios repartidos alrededor de todo el
pas y con la garanta de tranzar entre compaeros de la misma
institucin. Como parte de la satisfaccin personal en el trabajo y
evitar el estancamiento y desmotivacin de los funcionarios, se
podra crear un espacio para publicar vacantes que se producen en la
corporacin, lo que resultara muy importante para el personal que
quisiera optar por nuevos retos profesionales y/o cambio de ciudad
de trabajo.7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES90
*CONCLUSIONES:El proyecto Gestin Documental para una Corporacin
como CELEC EP, resulta estratgico, ya que se propone implementar un
sistema cero papeles, mediante el cual se crear una biblioteca
virtual con la informacin secuencial de documentos financieros,
administrativos, logsticos, legales, mantenimiento y proyectos.
Adems, por ser un mdulo adicional del IFS, permite almacenar y
vincular de manera automtica todos los documentos generados en la
cadena administrativa, operativa y de proyectos, por ejemplo:
planos tcnicos, garantas, contratos, rdenes de trabajo, facturas,
liquidaciones, informes, etc.El proyecto Gestin de TI constituye un
hito trascendental, en lo referente al gobierno y gestin
corporativa de TI, por lo que esta implementacin soportar la
integracin, homologacin y estandarizacin de los procesos de TI de
CELEC EP. Este proyecto plantea la implementacin de una solucin
informtica que permita tener el control a nivel corporativo
(Unidades de Negocio y Matriz), de la planificacin, operacin y
mantenimiento de los recursos de TI. 7. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES91
*RECOMENDACIONES:En el presente trabajo se ha presentado una
metodologa secuencial y completa, que abarca a todo el proceso de
planificacin estratgica de TI, desde una perspectiva global
corporativa. Al respecto, y debido a que en CELEC EP an no se ha
realizado formalmente un trabajo similar, se recomienda considerar
el presente documento como punto de partida para implementar el
PETI en la corporacin, y conforme se vayan presentando nuevos
requerimientos de TI a nivel corporativo, se deber ir ampliando su
alcance. De esta forma se deber continuar a futuro con el proceso
dinmico de planificacin estratgica de TI.
Se recomienda que adems de implementar lo establecido en el
PETI, tambin se implemente lo establecido en el Plan de Reduccin,
Supervisin y Gestin del Riesgo -PRSGR; ya que realizar esta
implementacin permite: prevenir el riesgo (se reduce la
probabilidad de ocurrencia), minimizar el riesgo (se reduce el
impacto), y realizar planes de contingencia ante la peor situacin
que se pueda presentar.
Se recomienda incursionar en CELEC EP, con la implementacin de
polticas de calidad total y mejora continua, para lo cual se deber
iniciar con la implementacin de normas ISO en el corto plazo, para
posteriormente, al alcanzar un cierto nivel de madurez de
implementacin de las normas, emprender hacia un nivel superior de
calidad como es la implementacin del Modelo Europeo de Excelencia
Empresarial EFQM. Esta implementacin tendr una trascendencia
fundamental para la corporacin en el corto, mediano y largo plazo,
ya que permitir hacer realidad la visin planteada, en la que se
visualiza a CELEC EP como una institucin reconocida por su
eficiencia, calidad e innovacin en sus procesos, lder en la
prestacin de servicios en el pas y considerada entre las mejores
del sector elctrico regional.7. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES92
*RECOMENDACIONES:En el arduo proceso de consolidacin de CELEC
EP, en el que a la vez hay que presentar resultados inmediatos al
medio externo, y al mismo tiempo se busca el afianzamiento
organizacional al interior de la institucin; se recomienda no
descuidar la implementacin de medidas corporativas encaminadas al
bienestar, desarrollo integral y capacitacin del Talento Humano, ya
que esto redundar en beneficio directo del cumplimiento de metas y
objetivos de la Corporacin.93
GRACIAS POR SU ATENCIN
Ing. Jorge Israel Ortiz Mrmol
[email protected]
Diciembre de 2013
94941. Servidor Principal2. Servidor Respaldo
GERENCIA GENERAL CELEC EP
UNIDAD DE NEGOCIO 1
UNIDAD DE NEGOCIO 2
UNIDAD DE NEGOCIO n
UNIDAD DE NEGOCIO 3
DIRECCIN DE TIC
Jefatura de TIC- UN 1
Jefatura de TIC- UN 2
Jefatura de TIC- UN 3
Jefatura de TIC- UN n