Карт-система дестинации Маркетинг туристических дестинаций 1 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г. Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872 Баранова Татьяна, эксперт проекта LEED Гродно-Брест, 6-8 мая
32
Embed
Mаркетинг туристических дестинаций. Картсистема. (Destination marketing. Destination card) Тренер проекта LEED Баранова
Presentation and training sessions were organized within Local Entrepreneurship and Economic Development (LEED) Project, which is managed by the United States Agency for International Development (USAID) and implemented by the United Nations Development Programme. I would like to thank all the participants and my colleagues for the great work and inspiration. Tatsiana Baranava
Данная презентация и тренинг были проведены в рамках проекта "Местное предпринимательство и экономическое развитие" (LEED), реализуемого Агентством США по международному развитию и ПРООН. Хочу поблагодарить всех участников и коллег по данному проекту за отличную работу и вдохновение. Татьяна Баранова
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Карт-система дестинации
Маркетинг туристических дестинаций
1 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Баранова Татьяна, эксперт проекта LEED Гродно-Брест, 6-8 мая
План
1. Понятие, классификация и цели разработки карт-системы и карты гостя
2. Участники картсистемы
3. Туристическая карта с точки зрения потребителя туруслуг
4. Тематические, комплексные городские и региональные карты: примеры из практики Южного Тироля
5. Функциональные и стратегические вопросы разработки карты дестинации
2 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Туристский продукт — комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия.
Карт-система туристской дестинации — это объединение в единый турпродукт услуг различных организаций и продажа туристам права на их потребление по сниженным ценам в виде специальной карточки.
3 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Туристы
Производители туруслуг
Туристические администрации
И ТИЦ
Картсистема дестинации
4 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
5 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Срок действия
24 часа: €47 48 часов: €57 72 часа: €67
1 год Стоимость: €54,90 для взрослых €29,95 для детей
В течение пребывания гостя в дестинации и проживания в гостинице Распространяется бесплатно
6 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Цена
• Соотношение цена-выгода
Полная стоимость Карта 24 часа
24-hour GVB public transport pass
€ 7.50
€ 0
Artis Royal Zoo €19.95
€ 0
Canal cruise €15 € 0
Van Gogh Museum €15 € 0
TOTAL € 57.45 €47 (городская карта)
7 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Цена
• Поощрение потребления
↑время ≠ ↑ стоимости карты
24 часа: €47 48 часов: €57 72 часа: €67
21%
8 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Перечень предоставляемых услуг
• все включено
• скидочного типа
• смешенного типа
9 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Исполнение
• Бумажный носитель
• Смарт-карт
• Карты с магнитной полосой
• Карты со штрих кодом
10 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Дизайн. Дизайн? Дизайн!
11 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
ПРИМЕР:
Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г. Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872 12
Цели туристической карты дестинации
Укрепление имиджа
дестинации
Укрепление связей с покупателями/туристами
Развитие сбытовой сети и партнерства
Содействие в управлении дестинацией
Привлечение новых покупателей/ туристов
Сбор статисти-ческих данных
Создание многовариантных продуктов-трансформеров
Создание привлекательных
для туриста продуктов
Цели туристической
карты
13 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Тематические карты региона
14 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
bikemobilcard
15 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Museumobil Mobilcard bikemobilcard
Маркетинговая и информационная составляющая
Сайт http://www.mobilcard.info/en/mobilcard.asp
Туристические и информационные центры
Вокзалы (Mobilcard/bikemobilcard)
Музеи и выставочные галереи (Museumobil) 16
Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г. Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
17 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Туристический регион Гитшберг Йохталь
18 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Стимулирование потребления
в период снижения спроса Almencard 29.05 – 19.10.2014
Преимущества для туриста: - Бесплатное использование подъемников курортного региона Gitschberg Jochtal - Множество организованных туров - Скидки в магазинах, пунктах проката, музеях
(+) Дополнительные преимущества для туриста: - Использование общественного транспорта региона - Бесплатный вход в более чем 80 музеев - Услуги, включенные в BrixenCard 19
Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г. Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Предпосылки:
• Сезонность спроса
• Принципиальные различия в пространственной организации летнего и зимнего туризма
• Интенсификация потребления в летний период
• Интеграция активного и культурного туризма
• Поощрение мобильности
Цели:
20 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Основные рынки: Италия и Германия (количество ночевок, 2012)
Италия
Германия
21 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Сезонность спроса (количество ночевок)
22 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Хохпустерталь
23 Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г.
Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Комплексная региональная карта Drei-Zinnen-Card
Взрослые Drei-Zinnen-Card Euro 44,00 включая Mobilcard Euro 54,00
Дети (6-15 лет) Euro 22,00 Euro 27,00
Семейное предложение (2 взрослых + дети до 16): Euro 115 Euro 139 24
Проект USAID "Местное предпринимательство и экономическое развитие", реализуемый ПРООН Ул. Энгельса 34/А-1, г. Минск, 220030, Беларусь Тел.: +375 17 2891872
Исследование удовлетворенности туристической картой региона
Факторы: • Информационное обеспечение картсистемы (вебсайт,
партнеры, ТИЦ) • Физическое исполнение карты • Качество услуг o соблюдение стандартов обслуживания (расписание транспорта) o специальные предложения (культурная программа) o Надежность (например в плохую погоду)