LWC13 使用者導向觀點的空間改造經驗分享。報告人：臺灣師範大學圖書館 呂智惠主任

使用者導向觀點的空間改造經驗分享臺師大公館校區圖書分館 呂智惠

2016.02.26

簡歷現職：國立臺灣師範大學公館校區圖書分館主任 學歷國立臺灣大學圖書館學系學士‧輔修歷史國立臺灣大學戲劇學研究所碩士國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所博士候選人工作經歷台北市立圖書館組員、輔導員、研究員、 稻香分館主任、推廣組組長國立教育資料館視聽教育組編輯國家人權紀念館籌備處專員總統府編審

大綱 Outline•背景說明•使用者需求調查─照片引談•規劃與施工階段 ( 圖書館員 )•使用者使用後觀感訪談─照片引談•改造後續管理維護 ( 圖書館員 )•結語

背景說明

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基本概況介紹 ( 一 )•館舍建築 (1991 年 8 月竣工啟用迄今 )• 使用樓層：一至七樓• 使用面積： 5749.5 平方公尺 ( 約 1900 坪 )

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基本概況介紹 ( 二 )

•館藏資料• 中日文圖書： 86,937 冊• 西文圖書： 71,746 冊• 中文期刊： 105 種• 西文期刊： 261 種

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總類

哲學

類

宗教

類

社會

科學

類

語言

文字

類

自然

科學

類

應用

科學

類

藝術

類

文學

類

史地

類

UMI

中文圖書西文圖書

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基本概況介紹 ( 三 )•經費運用• 每年平均業務費需求約 180 萬元 • 視每年需求提列設備費用

經費項目 所需經費 經費項目 所需經費廁所清潔費 180,000 中文期刊 95,000

按時計酬工讀生 800,000 報費 36,000

衛生紙、洗手乳等清潔用品 50,000 燈管、點燈器等耗材 80,000

文具紙張碳粉等耗材 50,000 館際合作郵費 10,000

期刊裝訂費 90,000 視聽資料保護盒 16,000

圖書採購節租車費 8,000 房屋修繕維護 400,000

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基本概況介紹 ( 四 )•人員職掌與人力配置

職稱 人數 工作職掌主任 1 人 綜理分館館務、假日值班編審 1 人 閱覽流通櫃台總負責、工讀生管理、分館總務會計事項、

學科館員、頂大計畫、夜間假日值班組員 3 人 參考諮詢視聽業務、書庫管理、期刊管理、

學科館員、科普閱讀推廣、藝術銀行專案、夜間假日值班行政助理 1 人 閱覽流通業務、學科館員、夜間假日值班

工友 2 人 跨校區圖書及公文遞送、 1-7 樓全館清潔 ( 廁所除外 )圖書期刊歸架、整架

兼任助理 2 人 頂大計畫 ；科普計畫工讀生 6 人 週間 12:00-14:00 ； 17:00-21:00 ； 21:00-23:00( 閉館 )

假日 8:00-18:00 ； 18:00-23:00( 閉館 )

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基本概況介紹 ( 五 )• 科技部科普活動計畫 ( 圖資所 ) ─ 重點發展特色98 年 (2009) 起配合全球天文年及達爾文 200 週年紀念開始推廣科普閱讀，並舉辦科普閱讀論壇、科普書旅行、科普行動書車、科普系列演講、科普導讀會、達爾文生態藝術展等活動99 年 (2010) 與科學月刊推動『科普閱讀年』計畫，發起「一人一科普‧全民讀科普」運動，舉辦科普四十年研討會、全國科普有獎徵文活動、科普導讀會等活動101 年科普閱讀 online 種子飛揚計畫102 年科普閱讀 online 暨全國中小學圖書教師科普導讀能力提升計畫104 年開卷有魔『數』 - 數學科普讀物閱讀推廣計畫科普閱讀網建置拍攝科普好書導讀影片線上科普書製作 (Zooburst)舉辦科普導讀活動舉辦圖書教師科普導讀研習

讀者多次對硬體設施不佳的意見反應From: 生科系廖同學圖書館許多樓層的廁所都有磁磚掉落的現象卻從不不見改善，得不到一個良好的環境！

From: 科技所姚同學發現分部廁所很可怕，我以為來到了鬼屋，斑剝的牆壁、昏暗的燈光…

From: 美研所葉同學理分館研究小間沒有將天花板密封外界聲響清晰可辨，趕論文的同時卻要忍受外面的噪音，實在令人很怒！

From: 化學系江同學空調不是太悶熱就是太冷

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空間改造整修工程記事2011 年 3-4 月 邀請康乃爾大學李欣副館長到館指導協助整修工程需求規畫2011 年 5 月 簽奉校長核准同意申請動支 101 年度新興計畫工程費用，結合 100 及 101 兩年度

工程費共 2118 萬 7 千元進行一次整體性規劃及施工2011 年 6-8 月 完成空間整修與空調改善需求書2011 年 9-10 月 進行委託設計監造第一次招標作業2011 年 10-11 月 進行理學院學生使用圖書館經驗調查與照片訪談2011 年 11-12 月 進行委託設計監造第二次招標作業2012 年 1 月 設置專屬網頁公告讓全校師生瞭解我們的規畫與未來期望2012 年 1-4 月 成立專案工作小組，與建築師溝通討論並完成細部設計

邀請北科大吳可久教授、中原林志峰教授擔任諮詢顧問2012 年 5 月 校務基金管理委員會核准通過核撥分館 450 萬元新增設備經費2012 年 5-6 月 裝修送審、準備施工招標文件2012 年 7-12 月 進行施工招標作業 ( 三次 )

2013 年 1-8 月 施工2013 年 9-10 月 驗收

空間改造前第一次照片引談法研究1

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2011 年理學院學生使用圖書館調查•對圖書館空間需求重點

空間 需求內容個人學習空間 1. 獨立的單人閱覽桌椅，桌面要大，配置插座與桌燈。

2. 安靜自修區與筆電使用專區。3. 研究小間要保有隱私與獨立性，希望可以如在家般舒適自在地 進行閱讀與研究。

小組學習空間 1. 大學生高度需要使用討論桌或討論室。2. 討論桌或討論室有大小之分 , 可分別提供 2 人、 3-4 人、 5-7 人 不同人數使用。3. 需要白板、電腦投影設備。

同儕社交空間 1. 希望多設置舒服的休憩沙發座椅。2. 希望可以設置咖啡廳。

空間氛圍 1. 結合理學院系所特色設計公共藝術展示。2. 設置不同學科領域的學習角落，讓圖書館成為第二個教室課堂。

規劃與施工階段 ( 圖書館員 )2

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壹.空調問題1. 原始需求 ( 此為分館同仁最初與空調技師討論所提列之意見原稿 )

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壹.空調問題2. 4/1 施工廠商準備要試機上到頂樓始發現水塔嚴重問題

生鏽、鋼架脆裂

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壹.空調問題生鏽、鋼架斷裂

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壹.空調問題漏水、 1 和 2 號水塔都在漏水

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漏水 ( 水量高度 )

2 號水塔

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壹.空調問題3. 檢討原規劃：為何當初沒有盤點檢視到水塔嚴重待修問題？4. 請教其他的空調技師專業人士

• 23 年空調老機是否需要中央監控系統？• 未來擬規劃 VRV 系統不適用• 新設之分離式空調和全熱交換器卻未納入中央監控

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貳.照明問題1. 考慮將全館燈具改換為 LED 燈具2. 政府節能政策 & 後續維護考量3. 於 3 月 20 、 22 、 27 、 29 日四度於工務會議中提出4. 4 月初發現辦公室和書架照明數量與配置有問題，檢討原規劃設計圖面 ( 下一頁 )

5. 宥於採購 LED 燈具時程無法配合工程進行，後決定仍依原契約規劃燈具施作

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4. 4 月發現辦公室和書架照明數量與配置問題，檢討原規劃

4F 6F每個樓層都有此問題，以上僅列 4F 辦公室和 6 樓書區

貳. 照明問題

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貳.照明問題4. 4 月發現辦公室和書架照明數量與配置問題，檢討原規劃

以 4F 辦公室為例：1. 小小不到 3 坪的儲藏室設計 3 大盞60*120cm 的燈具2. 走道約 8 公尺，設計 9 大盞燈3…….

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貳.照明問題4. 4 月發現辦公室和書架照明數量與配置問題，檢討原規劃

5-7F 書庫各區的燈具配置皆位於書架上方，其燈光設計規劃專業有待審評。

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三、科學展示牆問題•原規劃禮品展示區因設計監造單位說明經費不足於標單上刪列，後於館內其他空間亦無法找到適當明顯的展示區域，本分館擬提變更設計將禮品展示區整合於原設計之科學展示牆面，達到空間有效應用與多元展示功能。•經審慎衡量館內空間現況與館務運作發展，因考量原設計僅能提供永久展示，無法提供彈性換展與立體展示物件的功能，已提變更設計將原標單項目刪除，由本館自行規劃製作。

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科學展示牆原設計

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變更後展示牆面科普特展

(1. 便於不定期更換 (2. 便於配合科普書展示

禮品展示區(1. 牆面利於禮品展示

(2. 設置位置較便於管理

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四、選色選樣問題• 依據莫國箴建築師事務所於本

(102) 年 4 月 22 日來函針對本館自行選色選樣所提意見，本館之回應列點如下：

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（一）廁所馬賽克填白縫•廁所馬賽克同意監造單位所選，但因考慮日後長久清潔維護不易，將白縫改為水泥本色。•白縫失敗案例：西門町國賓戲院廁所下方已變黑難清理。

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（二）各樓層油漆顏色• 本館曾於 3 月 13 日及 3 月 20 日第 11 、 12次工務會議口頭詢問設計監造單位是否已有選色建議，然因設計監造單位於 3 月 21日前均無法提出選色建議，故本館為使工程進行順利，配合全館標示系統之規劃自行提列各樓層油漆選色，並委請林志峰老師協助選定。

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( 三 )廁所導擺及人造石色樣• 有關廁所導擺及人造石色樣，設計監造單位於 3 月 21 日提出各式僅一種色樣，因考量全館視覺標示之整體規劃，其所選色樣不符本館之風格，故無法採納其所選，另行協請林志峰老師選色。

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( 四 )鋁障板、廁所、一般空間天花板色樣• 因設計監造單位並未提色樣之建議，故為工程施作順利，由本館配合全館視覺標示空間風格，委請林志峰老師協助選色。

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(五 ) 方塊地毯、刮泥墊、洗石子色樣• 因設計監造單位並未提色樣之建議，故為工程施作順利，由本館配合全館視覺標示空間風格，委請林志峰老師協助選色。

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伍.其他問題2. 重要待改善事項卻未規劃設計：廁所自然光源、通風問題

老舊、骯髒、卡厚塵、空氣有異味不易流通、採光不佳 ( 照片是開閃光燈照 )

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伍.其他問題2. 廁所自然光源、通風問題：原始廁所的採光通風皆未規劃改善館方只好自行設法改善

白天 (陰天 ) 開兩盞小燈就很明亮了每間全新廁所整修後卻都留下一面陳舊髒污封閉的百葉窗

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伍.其他問題3. 漏項未規劃，影響後續運作• 2F輕聲討論區 沒有空調

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伍.其他問題3. 漏項未規劃，影響後續運作• 2F電子鋼琴區有畫圖面卻無電源無燈光之規劃

無拉電

無燈

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伍.其他問題3. 漏項未規劃，影響後續運作• 5F研究小間 沒有空調

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伍.其他問題3. 漏項未規劃，影響後續運作• 一樓廣播系統及三樓投影系統無移機及拉線配電之規劃

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伍.其他問題3. 漏項未規劃，影響後續運作• 2-7F 梯間燈光無規劃

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伍.其他問題4. 設計失誤• 1F COFFEE BAR 位置原設計把 COFFEE BAR 規劃在通風口，其為明顯可見卻未注意排風口位置，經施工廠商善意提醒，於工務會勘後改變其位置。

原設計位置現在位置

原設計位置

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伍.其他問題4. 設計失誤• 原各樓層廁所的配置規劃沒有注意樑位問題，經長期討論與會勘放樣後變更。

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伍.其他問題5. 多餘且不必要的設計 (舉例 )• 於廁所內設置自動給皂機，並非館方需求或要求，卻會加重日後分館同仁維護困擾 ( 需更換電池否則無法使用 ) 。•又該給皂機價格昂貴： NT2539/1組，全館 20組。

空間改造後第二次照片引談法研究3

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後續管理維護 ( 圖書館員 )4

結語

不好的客戶教你的事情比好客戶教你的還多！要感恩遇到不好的客戶！要感謝好客戶！ ─ from UX

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不好的設計師教我的事比好設計師教我的還要多更多！我感恩遇到不好的設計師讓我有更多學習的機會！但也感謝好設計師讓我的職涯發展更多元！

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HowWho What Where

Every Library is Unique.

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理學院學生對圖書館空間設施需求性研究

呂智惠 (2014 年 9 月 ) 。理學院學生對圖書館空間設施需求性研究 : 以國立臺灣師範大學公館校區圖書分館空間改造整修工程為例。大學圖書館， 18(2) ， 119-140 。

感謝聆聽 Thanks for your listening