Original de Dña Susana Campuzano y propiedad de Luxury Advise Copy scampuzano16. Prohibida la reproducción total o parcial sin la expresa autorización de Dña Susana Campuzano García. Profesor: Susana Campuzano PSUL 2.016
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Original de Dña Susana Campuzano y propiedad de Luxury AdviseCopy scampuzano16. Prohibida la reproducción total o parcial sin la expresa autorización de Dña Susana Campuzano García.
Profesor: Susana CampuzanoPSUL 2.016
EL SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJO
El SECTOR DEL LUJOLos cl ientes del lu jo (1995-2013E)
~ €190B
~ €27B
~ €217B ~ €330M
True Luxury~150M
Premium-To-Luxury~180M
Mercado dellujo
~1250 €
~150 €
True Luxury consumers.
Occasional consumersDeseo de comprar lujo. 2das marcas , belleza
accesorios.
La mitad de la facturation del “True Luxury”
proviene de un 10% de los
clientes.
Clientes del lujo
EL SECTOR DEL LUJOLos cl ientes del lu jo (1995-2013E)
El SECTOR DEL LUJO
El cliente de futuro del lujo
Los retos del lujo cara al cliente de futuro son:
a.‐ Combinar lujo y Tecnología. b‐ Entender al nuevo consumidor con sus cambios y nuevos comportamientosc.‐ Reforzar Marca en cuando a identidad y notoriedad.
El SECTOR DEL LUJO
LUJO Y TECNOLOGÍA.
• La adaptación a digital está siendo gradual. Como gestionar la exclusividad en un nuevo entorno para seguir creando valor. ( en la relojería todavía mucha precaución).
• El reto es la integración de toda la cadena de valor y no solo el polo de marketing.
El SECTOR DEL LUJO
LUJO Y TECNOLOGÍA.
1. Producto. Desarrollo de producto para su mejora. • Unión entre la artesanía y nuevas metodologías. Chanel y
tailleur 3D• Desarrollo de nuevos materiales/Kering “materials innovation
lab”
2. CRM . En un momento de captación absoluta de la atención del cliente. El reto es convertir todo ese contenido en rentable para la marca.
1. Gestionar la costumer experience a través de los distintos puntos de contacto, totalmente ligada a la experiencia digital. Brand content a través de Apps, short films, microsites, y eventos digitales pero también en los puntos de venta.
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