Page 1
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 1/38
แนวทางการพัฒนาลอจสิติกสและโซอุปทาน ของธุรกิจหนังสือในตางประเทศ
แนวทางการพัฒนาลอจสิติกสและโซอุปทาน ของธุรกิจหนังสือในตางประเทศ
2 ธันวาคม 2552
อี. ไอ.สแควร สํานักพิมพ
Page 2
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 2/38
คุณลักษณะเฉพาะของหนังสือ• เปนธุรกจิคาปลีกประเภทหนึ ่งท ่ีมคีุณลักษณะแตกตางกวาสินคาปลีกประเภทอื ่น
• คือจะไมมกีารซื ้อหนังสือเลมเดมิซ้ ําโดยลูกคาคนสุดทาย ในขณะท ่ีสินคาอุปโภคบร ิโภคทั ้งหลายจะมีการบร ิโภคซ ํ้าเสมอ อยางนอยก็ภายในวัฏจักรชวิีตของผลิตภัณฑ (Product Life Cycle) นั ้นๆ
• สํานักพิมพ ในฐานะผู ผลิต ตองมีหนังสือใหมออกมาสู ตลาดเสมอเพื ่อคงรักษาระดับยอดขายและสรางการเติบโต
• ทําใหมีจํานวนรายการ (Item/SKU) เพิ ่มขึ ้นอยางรวดเร็วมาก• นอกจากนี ้ วัฏจักรชีวิตของหนังสือแตละประเภทไมเทากัน และแปรผันสูงมาก
บางเลม (เชน หนังสือในกระแส) ความเร็วในการออกสู ตลาดสําคัญขั ้นวิกฤต
Page 3
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 3/38
ตางประเทศใหความสนใจศึกษาเร ื่องโซอุปทานหนังสือมานานแลว• UK – 1998
• South Africa – 1998
• USA – 2001
• Australia – 2003
• ฯลฯ
Page 4
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 4/38
งานวิจัยของ UK
• โครงสรางโซอุปทานของอุตสาหกรรมหนังสือมีลักษณะที ่ทั ้งซับซอนและมีตนทุนสูง แบงเปน สวนยอยๆ (Fragmented)
• มีการใชประโยชนจากการประหยัดจากขนาด (Economies of Scale) ต่ ํา • ความสัมพันธระหวางองคกรในโซอุปทานปนแบบ “คู คา” ที ่ซับซอน มีความเปนปฏิปกษกันโดย
สวนใหญ มีกิจกรรมที ่เปน “หุ นสวน ” (Partner) กันนอยมาก
• มีการวางแผนกันในโซอุปทานนอยมาก • ภาวะการแขงขันทําใหสํานักพิมพพยายามผลักหนังสือเขาไปในตลาด โดยยินยอมเสี ่ยงกับการรับหนังสือคืนหากขายไม ได
• ระดับสินคาคงคลังเฉลี ่ยอยู ที ่ 60 สัปดาห สาเหตุสวนหนึ ่งมาจากความไมเชื ่อใจกันระหวางคู คา • โครงการปรับปรุงเปลี ่ยนแปลงจะทําให ไดประโยชนมากกวา 150 ลานปอนดตอป จากการ
ปรับปรุงกระบวนการธรุกรรม สรางความเปนหุ นสวนกันในเรื ่องการจัดการอุปสงค การจัดการสินคาคงคลังและกําลังการผลิต ประสิทธิภาพของการกระจายหนังสือ และการจัดการหนังสือคืน
The UK Book Industry
Unlocking the Supply Chain’s Hidden Prize16th February 1998
Page 5
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 5/38
รายงานของ South Africa
• มีการจัดตั ้งกลุ มปรับปรุงประสิทธภิาพของโซอุปทานหนังสือ •
เปาหมายคือปรับใชกระบวนการปรับปรุงท ่ี ใช ใน UK
โดยจะสํารวจศักยภาพ
ในการ– ทํากระบวนการสั ่งซื ้อ กระบวนการแจงหนี ้ และกระจายสนิคาใหเปนมาตรฐานทั ่วทั ้ง
อตุสาหกรรม– จัดการการกระจายสนิคาและการจัดการคลังสนิคาใหมีประสิทธิภาพ– คาดหมายและจัดการความผันผวนในอุปสงคและอุปทานของหนังสอื
• จัดทํางานวิจัยการตลาดท ่ีดีขึ ้นเพื ่อทําใหองคกรสามารถเร ่ิมมีการพัฒนา
ผลิตภัณฑท ่ีดีขึ ้น
The South African
Publishing Industry ReportNovember 1998
DACST
Page 6
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 6/38
งานวิจัยของ Australia
• งานวิจัยอุตสาหกรรมหนังสือของออสเตรเลีย โดยใชการวิเคราะห โซคณุคา (Value Chain Analysis)
• ผลงานวิจัยสรุปวา ในขณะท ่ีรายไดรวมของทุกองคกรในโซคุณคาเติบโตคงท ่ีตอเนื ่องมา 6 ป แตกําไรโดยรวมขององคกรในโซคุณคาไดลดลงเล็กนอย
• ไดเสนอแนะการปรับปรุงจากการวิเคราะห โซคณุคา โดยสรุปคอื – การวางแผนความตองการรวมกัน (Collaborative Demand Planning) อยางดี
ขึ ้น
– การปรับปรุงการจัดการสินคาคงคลัง และ– การรวมการกระจายหนังสือและการรวมกลุ มของโรงพิมพ จะชวยปรับปรงุไดถงึ 155 ลานเหรียญออสเตรเลียตอป
Ad Rem Value Chain Analysis2001
Page 7
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 7/38
งานวิจัยของ USA
• โซอุปทานที ่มีประสิทธิภาพเปนเปาหมายของสํานักพิมพ• ขอมูลสารสนเทศเปนองคประกอบหลักที ่สําคัญ• โซอุปทานของหนังสอืและส ่ิงพิมพขาดประสทิธิภาพ อันเนื ่องมาจากขาดความสามารถรับรู
และเห็นขอมูล (Visibility) ของอปุสงค และสถานะของการจัดเก็บแบบวันตอวัน • อัตราการเติม (Fill Rate) เฉล ่ียที ่ ไมสูงไปกวา 85% เปนเร ่ืองปกติ มีการพลาดการขาย
การสงที ่ ไมครบ และความไมแมนยําตางๆ อยู ที ่ 15%
• ระดับสินคาคงคลังที ่มากเกินไปเปนผลใหมีตนทุนในการดําเนนิงานมาก หนังสือลาสมัย มีการชํารดุ เส ่ือมคา– บางสํานักพิมพตองแบกสินคาคงคลังไวถงึ 300 วัน
• อัตราการคืน (Return Rate) ที ่มีถึง 40 % เปนเรื ่องปกติของอุตสาหกรรมหนังสอื
Building an Intelligent Publishing Supply ChainLeveraging technology and communications to improve
supply chain efficiency, reduce costs and increase profits
October 7, 2003
Page 8
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 8/38
ประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมหนังสือชั ้นนําสงขอมูลหนังสอืใหมครั ้งเดียวทุกฝายในโซอุปทาน ไดรับขอมูลเหมือนกันหมด• ผู รับ (รานคา, ผู จาํหนาย) ไมตองบันทึกซ้ ํา• ขอมูลครบถวน ถูกตอง เพียงพอ เปนมาตรฐาน
• มีขอมูลหนังสือ หมวดหมู โดยละเอยีด (Bibliography)
• รานหนังสือและหองสมุดทราบไดวา
มีหนังสือใดในทองตลาดที ่ตน ยังไมมีอีกบาง• ผู อานสามารถสบืคนหนังสือได โดยงาย ไมจํากัดวาราน /หองสมุดนั ้นๆ มีหนังสือหรือไม
ฯลฯ
Intelligent Publishing
Supply Network
LIBRARY
LIBRARY
Standard Product Information
Page 9
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 9/38
ขอมูลการขาย ณ จดุขายถูกสงจากรานหนังสือเขาสู เครือขายในเกือบเวลาจรงิ • สาํนักพิมพทราบความเคล ่ือนไหวของการขายใน เกือบเวลาจรงิ ทราบยอดสนิคาคงเหลือ เห็นการวิเคราะหการขายแยกตามประเด็นสําคัญตางๆ (พื ้นที ่ขาย ผู ซื ้อ ฯลฯ)• สาํนักรานหนังสืออื ่น /หองสมุด เห็นการวิเคราะหการขาย เพื ่อนํามาวางแผนการจาํหนาย/ซื ้อเขา
หองสมุดฯลฯ
ประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมหนังสือชั ้นนํา
Intelligent Publishing
Supply Network
LIBRARY
LIBRARY
E-Commerce
Standard Transaction & Process
Page 10
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 10/38
ขอมูลการสั ่งซื ้อ การแจงหนี ้ การแจงสงสินคา (ASN) การสงคืน ฯลฯ ถูกสงและกระตุ นใหเกิดการดําเนนิการไดอยางมีประสทิธิภาพ (หรืออัตโนมัติ ในบางกรณ)ี
• ไมมีการบันทึกขอมูลซ้ ํา จงึไมลาชา
และถูกตอง • Web Service สามารถชวยใหดําเนินการ ตามกระบวนการมาตรฐานที ่กําหนดไวลวงหนา
ฯลฯ
ประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมหนังสือชั ้นนํา
Intelligent Publishing
Supply Network
LIBRARY
LIBRARY
E-Commerce
Standard Transaction & Process
Page 11
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 11/38
การริเริ ่มหลักๆ อยู บนพื ้นฐานของการเปน “หุ นสวน ” และ “การทํางานรวมกัน ”• Replace Inventory with Information
ทดแทนสินคาคงคลัง ดวยขอมูลสารสนเทศ• Gain Efficiency through Standardization
สรางประสทิธิภาพจากการทําใหเปนมาตรฐาน ทั ้งมาตรฐานการสงขอมูล มาตรฐานกระบวนการ มาตรฐานการทํากจิกรรมตางๆ จนถงึ
มาตรฐานความคิด• Use Technology as Enabler
ใชเทคโนโลยเีปนตัวชวย
Page 12
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 12/38
หนวยงาน / โครงการริเริ ่มเพื ่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโซอุปทาน หนังสือของตางประเทศBICBIC – Book Industry Communication (www.bic.org.uk)
• สมาคมสํานักพมิพ สมาคมผู จําหนายหนังสือ สมาคมหองสมุดของ UK
• เพ ่ือสรางโซอุปทานของอุตสาหกรรมหนังสือที ่มีประสิทธภิาพ
BISGBISG – Book Industry Study Group (www.bisg.org)
• สมาคมการคาเกี ่ยวกับหนังสือจํานวนมากรวมตัวกันเนื ่องจากเล็งเห็นความเรงดวนและจําเปนของการปรับปรุงขีดความสามารถในการวิจัยธุรกิจหนังสือ
• เพ ่ือสรางงานวิจัย มาตรฐาน และขอปฏิบัติที ่ดีที ่สุดเพ ่ือโซอุปทานของอุตสาหกรรมหนังสือที ่มีประสิทธิภาพ
BNCBNC – BookNet Canada (www.booknetcanada.ca)
• องคกรไมแสวงหาผลกําไร สนับสนุนโดยกระทรวงวัฒนธรรม ผานทาง The Book Publishing Industry
Development Program (BPIDP)
•
เพ ่ือผลักดันนวัตกรรมเทคโนโลยีแกสํานักพมิพ
ผู กระจายสินคา
และผู จําหนายหนังสือในแคนาดา
Page 13
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 13/38
UK – BIC มาตรฐานสําหรับ E-commerce & Supply Chain
Page 14
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 14/38
UK – BIC มีโครงการ มาตรฐานกระบวนการ “คืนหนังสอื”
Page 15
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 15/38
BIC – Book Industry Communication (UK)• Supply chain - BIC is committed to creating an efficient supply chain for both physical
and digital products
• Digital content - BIC works to create and promote standards for the trading and
discovery of digital content
• E-commerce - e4books project which promotes the objective of a fully electronic supply
chain in the book industry
• Product information - BIC created and maintains the BIC Basic standards for the supply
of product information, ONIX
• Technical standards - BIC develops, maintains and promotes technical standards for the
electronic communication of bibliographic information and supply chain transactions.
• Industry Returns Initiative - This is to automate and standardise returns authorisation
and processing
• Product identification - BIC maintains bar coding standards for the industry and is
working on standards for the structure and content of radio frequency ID tags in library
and trade applications.
•Accreditation schemes
Page 16
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 16/38
UK – e4books = Booksellers VS Publishers & Distrib
Update ขอมูลหนังสือระหวางกัน, รับคําสั ่งซื ้อ, ออกใบรับสินคา, ออก invoice/credit note
รับคํารองขอคืนหนังสือ
Page 17
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 17/38
UK – e4libraries = Libraries VS Publishers & Distribut
EDI and e-commerce, Bibliographic/Product Information, RFID,
E-books, Systems interoperability, Inter-Library Loans
Page 18
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 18/38
USA – BISG ทํางานวิจัยเกี ่ยวกับธรุกจิหนังสอื
และพัฒนา /ริเริ ่มโครงการลด Operating Cost
Page 19
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 19/38
CANADA – ACP มีโครงการ SC เพื ่อหา SW Solution สาํหรับสมาชิก
ซึ ่ง SW นี ้ตองรองรับประเด็นตางๆ ที ่ Booknet Canada ริเริ ม่ได
Page 20
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 20/38
Booknet Canada = Book Industry’s Supply Chain Nerve Cente
Page 21
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 21/38
ADA – Booknet Canada
Page 22
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 22/38
Booknet Canada - SALESDATA
Page 23
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 23/38
Page 24
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 24/38
Page 25
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 25/38
Page 26
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 26/38
UK – ONIX Int’l Standard = มาตรฐานการสื ่อสารขอมูลหนังสอื
Page 27
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 27/38
UK – ONIX Int’l Standard = มาตรฐานการสื ่อสารขอมูลหนังสอื
Page 28
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 28/38
UK – ONIX Int’l Standard Members – รวมถึง ญี ่ปุ น เกาหลี
Page 29
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 29/38
Japan - JBPA – Publication Information Center
Page 30
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 30/38
Japan - JBPA – book search engine books.or.jp
Page 31
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 31/38
UK – Making Batch Payment
Page 32
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 32/38
UK – Making Batch Payment
Page 33
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 33/38
Page 34
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 34/38
Page 35
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 35/38
Page 36
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 36/38
ดูสรุปเพิ ่มเติมได ในเอกสารแนบ
SUPPLY CHAIN RELATED STANDARD USED
IN PUBLISHING BUSINESS
Page 37
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 37/38
...
เพื อ่เดินหนาในเรื ่องนี ้• ทําใหหุ นสวนตางๆ อุตสาหกรรมหนังสือเขาใจ และตระหนักถงึ
ความสําคัญของการปรับปรุงแนวคิด LSCM
• มีองคกรกลางที ป่ระกอบดวยผู มีสวนไดสวนเสีย และคณะกรรมการใน
การขับเคลื ่อน – เรียนรู จากผู อื ่น
– เชน ตัวอยางจาก BISG
Page 38
8/8/2019 LSCM Development for Book Industry
http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 38/38
TOGETHER,
WE CAN
TOGETHER,
WE CAN
E.I.Square 081 923 4122E.I.Square 081 923 4122