Loyda ja tunne asiakkaasi sosiaalisessa mediassa 2011

!! ! ! ! ! -Lö!"ä #$ %&''( )*$++$)*- !r*%!+,(' ,-*$$.*'(' /("*$ J$r++0 S#ö/$', J0%%$ O!

#$r++0.,#0/$'@#0%%$.1

f$2(b00+.20//,#0/$' %w*%%(r.20//@#_,#0/$'

nykytilanne

M*+ä PÖSSIS? M*+, /ää 00' %ää..ä?

S-*$$.*'(' /("*$ %$r+0*%%$$ v(r++0v*3%*'%ä!/pär4%ö#ä, #04,$ #0+$4(..$ +ä!%%ä#ä..ä %$* +ä!%%ä#är!5/ä..ä 0' /$5"0..4&&, 0..$ $+%**v*'(' v*3%6ä #$ ,4ä..ö'%&0%%$#$ %*("0' v)%$$'0%%$#$'$ 0.0' .4ä+,*. S-*$$.43,$ /("*),$ v*3%*'%ä %$p$5%&& ,*4 /0'(.%$ /0'(..(, (.* p(r*'%(4*..( #0&++0%*("0%&,vä.*'(*..( 0/*'$*'(' v*3%6ä' #$ v)%$$'0%%$#$' vä.*'(' (r0 p&&%%&&.[1] S-*$$.*'(' /("*$ 0' #ä.+*%(0..*'(' *./*ö, #0+$ 0' /&&%%$'&% !5%(4+&''$' %&0%$'%0- #$ #$+(.&r$+(''(%%$,

%$.0&%%$ #$ +&.%%&&r*$.[2] Pr0f3,0r* 7'"r() M. K$p.$' #$ M*25$(. H$('.(*' /&+$$' “S-*$$.*'(' /("*$ 0' #0&++0 *'%(r'(%-,0v(..&+,*$, #0*"(' *"(0.08*'(' #$ %(+'*'(' p(r&,%$ 0' W(b 2.0:,,$ #$ #0%+$

/$5"0..4%$v$% .0pp&+ä!%%ä#*(' %&0%%$/$' ,4ä..ö' .&0/4(' #$ vä.*%%ä/4('”.[3]

S$')%0+3+&, TSK:' #&.+$4(/$' ,-*$$.4(' /("*$' ,$')%0' [4] /&+$$' S-*$$.*'(' /("*$ 0'

%*(%0v(r++0#$ #$ %*(%0%(+'**++$$ 5!ö"!'%ävä v*3%*''ä' /&0%0, #-,$ +ä,*%(..ää' v&0r0v$*+&%%(43%* #$ +ä!%%ä#ä.ä5%ö43%* %&0%(%%&$ ,4ä.%öä #$ .&0"$$' #$ !..äp*"(%ää' *5/4%(' vä.4*ä ,&5%(*%$.

(1.w*+*p("*$.0r8)

” sosiaalinen media

M&%%$ /*%ä, 5(.+(%%*ä ,( 2.0 ,*%%(' 0*+()%* 0'...

Teksti

S-*$$.*'(' /("*$?

pelisäännöt

- +ä!%%ä#ä..ä 0' v$.%$- (% v0* +0'%r0..0*"$, #0+$ %$p$&+,3,$ 0.(% ,*(..ä- v0*% -$..4%&$ +3+&,%(.&*5*'-%(50++$*' -$..4%&/*'(' 0' ,(..$*'(', #-%$ $''$% 5!ö%!ä /&*..( +3+&,%(.60*..(

- )*$'%&'%(/&,- v*'+*%- 'ä+ö+&./$%

yrityksen työkalupakki

K0%4*v&%G008.( 7.(r%, T(+,%*v*3%*/$r++*'0*'%*M0b**.*/$r++*'0*'%* H$+&+0'(/$r++*'0*'%*W(bb*+!,(.!% Käv6ä,(&r$'%$ #$ w(b-$'$.!%**++$H$+&+0'(0p%*/0*'%*B.08*% V(r++0+$&p$%K3+&,%(.&p$.,%$% Sä5+öp-%*+*r#((%F$2(b00+, Y0&%&b(, Tw*%%(r, L*'+("I' G008.( M$p,B$''(r*%L&(%%(.0%, 5$+&.4%$%

M&0"-%$ +ä,*%!, #$ 0.( &%(.*)

M*+,* 5(.v(%4,ä? +$*++* 0' 5!v*'

Määr*%%(.( !r*%!+,(' ,%r$%(8*$ &&"(..(('

S-*$$.*'(' /("*$: $5"4%&,, -$1 - Yr*%!+,(' ,-*$$.*'(' /("*$?-

S-*$$.*'(' /("*$: $5"4%&,, -$2 - Lö!"ä #$ %&''( )*$++$)* -

uusi sivu

- H$+&+0'((% r$+)%$v$% ,4ä.%öä- Nä+!v!!%%ä v0*"$$' +)v$%%$$ .4ää/ä..ä #&.+$4%&#(' ,*v&#(' .&+&/äärää- J0+$*'(' b.08*$r%*++(.*, r**pp&/$%%$ p*%&&"3%$, 0' ,$/$..$ !+,*%%ä*'(' *'%(r'(%-,*v&, #0..$ 0'

-!+,*.ö..*'(' URL-0%,*++0-$v$*',$'0#$ ,4ä.%ävää %(+,%44ä.%öä

... ja kärsivällinen

- E% v$r/)%* 0.( v$./4 5&0/(''$ - K(rää .&+60*%$, ,(&r$$#*$- Ä.ä .&0v&%$- K*r#0*%$ 6++ #$ 50 $r%*++(.*$ #$ +$%,0%$$' /4,ä 0.(%...

tehdääs näin:

- V$r$$ "0/$*', -%$ +0%4*v&%*.$ - 7,(''$ b.08* - V$.*%,( b.08*..3* &.+0)& #$ /&0++$$ ,( ,(.+(ä+,* - 7,(''$ +äv6ä,(&r$'%$ b.08*4* - Op(%%(.( v(r++0+*r#0*%%$/4(' p(r&,%((% - L&0 *%,3%ä,* 3*%%(.!,*v& - K*r#0*%$ b.08*4* $r%*++(.(*%$ - 7.0*%$ #är#3%(./ä..*'(' 5$+&+0'(0p%*/0*'%* - L&0 *%,(..3* Tw*%%(r-%*.* #$ +)v$%$ #är#3%(./ä..43%*

- O.( $5+(r$ -V)%$$'0%$ !5%(!"('0%%0#$, %$r#0&,+!,(.!*%ä #$ 5$)%$%%(.&p!!'%ö#ä

miksi blogi?

- '0p($ ,%$r%%*, 5(%* (% ,$$ v$./4%$ - $.5$4(% +&,%$''&+,(%- /$5"0..4&&, #&.+$4%$ v$*v$%%$ &&%%$ ,4ä.%öä, /*..0*' %$5$',$ - 5(.pp0 %$p$ %$r#0%$ )*$++$*..( &&%%$ %*.$%%$v$$ ,4ä.%öä- +0//&'*+0*'%*, v(r+-%0*%&/*'(', p$.$&%(- (r*%%ä*' 5!vä 'ä+!v!!,

ole utelias...

- E%,* #$ %&%+* %04%(' b.08(#$, $p*'0*- KVG - 9.$$ $r%*++(.(*%$, RSS- S(&r$$ ,ää''ö..43%*- I5$''0*- P*%ä!"! %$v0*%(4,)*- K(rr0 #0+$ +ää'%(3,ä b.084%)*

miten aloitan

- .&0 pr01*.*, &,($, %&.( +$$p4%$ - %$r#0$ !5%(!+,*ä- #&.+$4(- ,(&r$$, /('( p(rä,,ä, *5$''0*- -$..4%&- +.*++*-/$5"0..4&&"(%, %ä5ä' )%* *./$4%$

ennen kuin aloitan

- +05"(r!5/ä, +05"(r!5/ä, +05"(r!5/ä- %$v0*%(?- ,%r$%(8*$?- +$/p$'#$ v$* p*%+ä+3%0*'('?

- -$..4%&- r3&r,,*%, -$$/*'(' - #$ (''(' +$*++($, %$5%0

Väärä )+(. 0%(%$$' &,(*' #ää/ä..ä p$*+$..(('

,0/(r0.$*'('+$"&'/*3

S*'&' !r*%!+,3* ,%$r%%*p$+(%%*?- r3&r,,*%, r$5+((% #$ %$*"0% 5&0/*0*"('- /*%ä ,( /$5"0..43%* ,4ä.%ä4*?

,%$! 5&'8r!.

,%$! f00.45.

Steve Jobs

f$2(b00+.20//,#0/$'

0440 481 [email protected]

%w*%%(r: @#_,#0/$'

QUESTIONS?

THANKS!