Los valores en la organización de la empresa: participación. Alex Aranzábal
Dec 30, 2015
Los valores en la organización de la empresa: participación. Alex Aranzábal
Esquema de la presentación
1. ¿Qué son los valores?2. ¿Qué papel pueden jugar los valores
en la empresa?3. La medición de los valores4. Los valores y la participación
La atención se centra en los valores
Creciente interés por los aspectos intangibles en el mundo de la empresa: gestión del conocimiento, competencias, liderazgo, talento, inteligencia emocional, etc...
Dentro de esas tendencias, el término “valores” está siendo objeto de atención a nivel internacional, como origen estable y duradero de actitudes y comportamientos
¿Pero qué son realmente los valores?
Necesidad de una clarificación conceptual
El concepto de Valor Stephen C.Pepper:...con valores puede
referirse a intereses, placeres, gustos, preferencias, deberes, obligaciones morales, deseos, necesidades, aversiones, atracciones y muchas otras modalidades de orientación selectiva”
¿... Pero, qué son realmente los valores? (S.Dolan y S.García)
Ideales Principios Deseos Creencias …??
CRITERIOS DE DECISIÓN
Son criterios de decisión.Ideales que dan significado a nuestras
vidas, que son reflejados mediante las prioridades que elegimos y con los que actuamos consistente y repetidamente.
Concepto de valor de B.P.Hall
Triple dimensión de los valores
1. Elección. Los elijo libremente una vez ponderadas las distintas alternativas.
2. Apreciación. La elección debe ser apreciada, estimada, me debe satisfacer.
3. Acción. La acción debe de ser practicada, de forma repetida.
Triple dimensión de los valores
1. Elección. LA PERSONA LIBRE2. Apreciación. LA PERSONA
INTEGRADA3. Acción. LA PERSONA COHERENTE
Los valores están ocultos
COMPORTAMIENTO
VALORES
• Ejercitados
• Aprendidos
• Implicación
• Normas
• Decisiones
• Conflictos
InvisiblesIncuestionables
Difíciles de cambiar
Mayor gradode conciencia
VisiblesModificables
MA
NIF
ES
TA
CIO
NE
SN
ÚC
LE
O
Las Evidencias de los Valores Los valores tienen una naturaleza
intangible. NO los vemos. Sólo observamos los
comportamientos que son consecuencia de unos determinados valores.
Esos comportamientos constituyen lo que denominamos Evidencias de Valores
Por lo tanto…
“La conducta de cada hombre es un sermón sin palabras con el que continuamente predica a los demás”
Una persona, es la manifestación de sus valores
DIRECCIÓN POR VALORES
“La capacidad para subordinar los impulsos a los valores es la esencia de la persona proactiva. Las personas reactivas se ven impulsadas por sentimientos, por las circunstancias, por las condiciones, por el ambiente. Las personas proactivas se mueven por valores: valores cuidadosamente meditados, seleccionados e internalizados”
Stephen R.Covey
Por ejemplo:
Responsabilidad Iniciativa Escucha Racionalidad Seguridad Logro-éxito Desarrollo social
...por lo tanto los valores: Están presentes en nuestra vida. Están presentes en nuestro trabajo. Están presentes en nuestras relaciones. Cada vez que tomamos una decisión en
el trabajo los ponemos en juego. Los “llevamos encima” las 24 horas del día.
Por lo tanto, los valores son fundamentales...
Nuestros valores determinan nuestro comportamiento
Influyen en nuestros resultados en la vida
Por ejemplo: Economía: alcanzar la estabilidad
económica Iniciativa: tomar decisiones por propia
iniciativa La escucha: compartir pensamientos, ideas
y sentimientos con otras personas La racionalidad: guiarme por la razón más
que por la emoción La seguridad: valoro sentirme seguro Logro-éxito: conseguir algo y que sea
valorado por los demás
¿Qué papel pueden jugar los valores en la empresa?
¿Para qué nos sirven en la empresa?
Están relacionados con múltiples ámbitos de la gestión
Selección de personal Desarrollo de carreras y potencial personal Planificación estratégica La/s cultura/s empresarial/es Competencias profesionales y personales Liderazgo y estilos de dirección Estructura organizativa Gestión de la Calidad Total según E.F.Q.M. El cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) de
Norton y Kaplan Coaching Etc...
Utilidad de los valores
1. Generación de confianza2. Mayor adhesión personal hacia el
proyecto organizativo3. Liderazgo (incluso por omisión)• En definitiva son una fuente
duradera de COMPETITIVIDAD
Los valores en la base del modelo de desarrollo empresarial y humano
¿Es posible medir valores?
Medición de valores “Lo que no se puede medir, no se puede
mejorar. Lo que no se puede mejorar, termina por degradarse.” (Norton y Kaplan)
Es muy importante para después poder gestionarlos
Entramos en el difícil ámbito de la medición de los intangibles
Algunas herramientas: cuestionarios, entrevistas en profundidad, dinámicas de grupo, etc.
Los valores en la empresa:
LA PARTICIPACIÓN
La clave de la participación
… es una cuestión de valores:
GENERACIÓN DE CONFIANZA
Los valores clave para fomentar la participación
1. Confianza
2. Responsabilidad
3. Iniciativa
Los cuatro peldaños de la participación
1. Generación de Confianza2. Solicitud de participación en la
empresa3. Proporcionar Feedback responsable a
las personas que decidan participar en la empresa
4. Práctica, práctica, práctica.
¿Cómo intentar hacer un uso práctico de los valores en la empresa?
Values management
1. Auditoría de valores
1. Auditoría de valores
2. Formulación de valores
2. Formulación de valores
3. Enunciación
y comu-nicación
3. Enunciación
y comu-nicación
4. Alineación 4. Alineación
5. Evaluación y
retro-alimentación
5. Evaluación y
retro-alimentación
Hacia un modelo de Dirección por Valores
Conclusiones
Los valores:
Son una oportunidad clave en las organizaciones basadas en las personas
¡Pero cuidado! “Señora y señores:
estos son mis principios. Si no le gustan, ….tengo otros.”
Grucho Marx.
Informe de la Unidad de Estudios Sociales y de opinión Pública del BBVA
Estudio sobre el nivel de confianza en la población:
Empresarios 4,9/10, sólo mejor que los Funcionarios (4,8), Religiosos (4,4) y Políticos (3,7)
Por delante de los empresarios quedan Médicos, Jueces, Policías, Maestros, Científicos, Militares, Comerciantes y Periodistas.
Los valores en la base del modelo de desarrollo empresarial y humano
La Riqueza de las Naciones
“... a largo plazo, la opulencia pública está siempre en proporción a la actividad de la gente, y no a la cantidad de oro y plata, como absurdamente se imagina”
Lectures on Justice, Police, Revenue and Arms, delivered in the University of Glasgow by Adam Smith. Recogidas por un estudiante en 1763.
“Cuando terminábamos los estudios (en la Escuela de Armería) no pensábamos en dónde nos íbamos a emplear, sino lo que podíamos empezar a fabricar”
Manuel Iraolagoitia, Presidente de Microdeco, en referencia a su experiencia año 1962
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