LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL CENTRO DE EDUCACIÓN CONTINUA UNIDAD ALLENDE LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES PRESENTA: ELBA MENDOZA MACIAS ASESOR: 1
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL CENTRO DE EDUCACIÓN CONTINUA
UNIDAD ALLENDE
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
PRESENTA:
ELBA MENDOZA MACIAS
ASESOR:
MTRA. MARIA LILIANA MEJÍA MEJÍA
2011
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
I. RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo el proponer un curso que contribuya en la
formación de los alumnos de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales,
integrando conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores indicados en el área
de formación profesional con el fin de gestionar de manera efectiva organizaciones con
responsabilidad social y ética, de manera autónoma y propositiva, desde la perspectiva del
área de Sistemas de una organización. Este curso surge como una necesidad de
actualización y desarrollo en los estudiantes de la Escuela Superior de Cómputo, por las
observaciones que han hecho las empresas tomando en cuenta el Perfil de Egreso de la
Carrera, los Referentes Externos al Plan de Estudios, y las observaciones realizadas por los
Empleadores de los Egresados, las recomendaciones del Órgano Acreditador del Plan de
Estudios, CACEI y la metodología TUNING.
Con este curso se pretende perfeccionar las competencias de trabajo en equipo, liderazgo,
competitividad, sistemas de información y los cambios impuestos por el medio ambiente y la
globalización, en el desempeño del Gerente en Sistemas y el logro de los objetivos
generales de la empresa.
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
INDICE
I Resumen 2
II Introducción 4
III Objetivos 8
IV Ficha de identificación del curso 9
V Guía de instrucción 14
VI Plan de sesión 25
VII Manual del participante 33
VIII Expectativas de Aplicación 34
IX Referencias bibliográficas 35
X Anexos 37
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
II. INTRODUCCIÓN
El trabajo que se presenta a continuación, es producto de la aplicación de las competencias
obtenidas en el Diplomado de Calidad en la Educación través de formación de facilitadores
grupales con enfoque en Desarrollo Humano, él cual tiene como objetivo el que a partir de
los recursos y experiencias de los participantes frente a grupos, desarrollaren las
habilidades necesarias para investigar, diseñar e impartir la docencia y talleres con un
enfoque de desarrollo humano orientados a la educación de calidad con modelos
vanguardistas que puedan empatar con el nuevo modelo educativo.
La propuesta del presente trabajo es un curso teórico – práctico que lleva por nombre “Retos
del Gerente de Sistemas Computacionales”, con una duración de 30 horas. Es un curso en
el que se hace un análisis de las habilidades gerenciales que deben tener los mandos
medios y la alta dirección del Área de Sistemas de cualquier empresa, para integrar equipos
de trabajo de alto rendimiento, tomando en cuenta el entorno y los cambios en la gestión
empresarial y el logro de objetivos. Vale la pena hacer mención, que no sólo se aplica al
área de Computación, sino, que se puede ajustar e impartir al personal de cualquier
gerencia de la empresa si así se desea.
II.I Justificación.
El motivo de desarrollar un curso para los gerentes de Sistemas Computacionales, es por
que desde hace 14 años laboró en la Escuela Superior de Cómputo, y a lo largo de este
tiempo he observado que los profesionistas que se forman en esta escuela tienen una alta
preparación técnica para el desarrollo de sistemas, que son competitivos tanto en el sector
público como en el privado. Esta competitividad de los egresados, han hecho que la ESCOM
se coloque en los primeros lugares de las escuelas que imparten esta carrera en todo el
país, siendo su principal competidor el ITESM y la UNAM.
De acuerdo a las empresas que contratan a nuestros alumnos, a los propios egresados, a
los referentes externos de los planes de estudio y a los organismos acreditadores de la
calidad educativa; los profesionistas de la ESCOM, se percibe cumplen con las expectativas
de las organizaciones. Los conocimientos, habilidades y actitudes, así como, su capacidad
de adaptarse al cambio y de actualización; que demuestran en el desempeño de su labor,
corresponde a los perfiles de puestos que requiere el sector productivo. Sin embargo dentro
de las observaciones o áreas de oportunidad que nos hacen todos estos actores, se
encuentran:
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
la carencia o el poco desarrollo de las habilidades gerenciales de los alumnos. El no tener
la capacidad para relacionarse con los grupos de trabajo y la vinculación su entorno, el no
integrarse en equipos colaborativos, la deficiente comunicación e interacción con los
compañeros, la autoridad y negociación, entre otros.
Aunado a esto, CACEI, que es el órgano que ha acreditado el Plan de Estudios de la
carrera, hace la observación, que dentro de la curricula de la escuela se debe considerar en
el área de Formación Profesional, asignaturas que contribuyan a desarrollar las
competencias anteriormente mencionadas y que contribuyen al cumplimiento del perfil de
egreso del Ingeniero en Sistemas.
En el seguimiento de egresados que hace la escuela, se observa que la mayoría de ellos, al
incorporarse al sector empresario identifican necesidades de formación sobre áreas
administrativas lo que con lleva que muchos de ellos realicen estudios de posgrado
destacando y maestrías en Administración.
Tomando en cuenta todo lo anteriormente mencionado, en el 2009 se implemento un nuevo
plan de estudios, en el que ya se incluyen asignaturas administrativas de acuerdo a lo
sugerido. Una de ellas es la Unidad de Aprendizaje “Gestión Empresarial” en el 7º.
semestre, que es una asignatura integradora de diferentes cursos que se acreditan en los
niveles anteriores y en el que se encuentra el curso propuesto en este trabajo: Retos para el
Gerente en Sistemas. Esta unidad de aprendizaje contribuye al perfil de egreso, objetivo de
la carrera, misión y visión de la escuela, y que a continuación se presentan:
Misión : La Escuela Superior de Cómputo es una unidad académica del Instituto Politécnico Nacional que forma profesionales en sistemas computacionales a nivel licenciatura y posgrado, con valores universales, sensibles a las necesidades sociales, capaces de competir y alcanzar el éxito a nivel nacional e internacional, administrando y creando nuevos procesos en la producción de servicios y productos, mediante el uso de tecnologías de computación; así como dirigiendo grupos de trabajo bajo premisas de eficiencia, eficacia, productividad y calidad. Generando y divulgando conocimientos propios del área de la computación, atendiendo necesidades sociales para colaborar al desarrollo científico y tecnológico del país.
Visión; La Escuela Superior de Cómputo será líder en la formación de profesionales en el área de sistemas computacionales, quienes desarrollarán capacidades analíticas, críticas e innovadoras, con amplio sentido humano, gusto por la cultura y el deporte, alta responsabilidad social y compromiso constante por el desarrollo sustentable del país, utilizando e incorporando tecnologías de computación con mayor rendimiento que protejan al medio ambiente. Liderazgo que será reconocido por la sociedad y el sector productivo mediante la valoración de los egresados, en la aplicación de sus competencias profesionales para la solución efectiva de problemas en el contexto nacional e internacional, y que se consolidará mediante la generación y difusión de conocimientos, con una planta docente de excelencia, y una infraestructura computacional de vanguardia, acorde a su modelo educativo, innovador, flexible y centrado en el aprendizaje.
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Objetivo: Formar Ingenieros en Sistemas Computacionales que cuenten con una sólida formación
integral que les permita proponer, analizar, diseñar, desarrollar, implementar, gestionar y administrar
sistemas computacionales usando tecnologías de vanguardia y aplicando metodologías, normas y
estándares nacionales e internacionales de calidad, con el propósito de crear, mejorar y sistematizar
procesos administrativos e industriales en el área computacional. Integrar y administrar equipos de
trabajo inter y multidisciplinarios, así como multiculturales, con actitud de liderazgo, ética y
responsabilidad. Actualizándose permanentemente para responder a las necesidades de la sociedad
y al desarrollo sustentable de la nación.
Perfil de egreso:
Los egresados contarán con una sólida formación integral, para proponer, analizar, diseñar,
desarrollar, implementar gestionar y administrar sistemas computacionales usando tecnologías de
cómputo de vanguardia y aplicando metodologías, normas y estándares nacionales e internacionales
de calidad para crear, mejorar y sistematizar procesos administrativos e industriales. Por lo que serán
capaces de desempeñarse en los sectores privado, público y de investigación, e integrar y administrar
equipos de trabajo inter y multidisciplinarios, con actitud de liderazgo, ética y responsabilidad.
Actualizándose permanentemente para responder a las necesidades de la sociedad y al desarrollo
sustentable de la nación.
SABER CONOCER:
Metodologías para el análisis, diseño, desarrollo e implementación de sistemas
computacionales
Aseguramiento de la calidad de los sistemas computacionales
Técnicas para el análisis de la complejidad de algoritmos
Administración de la información
Herramientas para la administración de bases de datos
Dominio de los paradigmas de programación
Dominio de tecnologías para el desarrollo de aplicaciones web
Redes y seguridad en la comunicación
Desarrollo de software embebido
Diseño e implementación de soluciones basadas en dispositivos lógicos programables
Diseño e implementación de circuitos lógicos empleando dispositivos lógicos programables
SABER HACER
Analizar e interpretación y síntesis de información
Diseñar algoritmos eficientes para la solución de problemas computacionales.
Planear, negociar, analizar, diseñar y coordinar estratégicamente proyectos en el ámbito de
los sistemas computacionales
Identificar las necesidades del cliente, especificando, validando y gestionando los requisitos
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
del sistema
Elegir la mejor metodología para el proceso de desarrollo de software de un sistema
específico.
Coordinar y dirigir el proceso de desarrollo de software, a través de una metodología.
Asegurar la calidad de los sistemas de información.
Diseñar bases de datos que satisfagan los requerimientos de información de los usuarios.
Administrar Bases de Datos por medio de un Sistema Gestor de Bases de Datos.
Diseñar procesos eficientes para la consulta de información en una Base de Datos por medio
de lenguajes de consulta del Sistema Gestor de Bases de Datos.
Integrar y participar en forma efectiva con grupos inter y multidisciplinarios, así como
multiculturales
Comunicar eficientemente en su ámbito profesional y personal.
SABER CONVIVIR
Aprendizaje autónomo.
Crecimiento profesional y personal.
Liderazgo en equipos de trabajo inter y multidisciplinarios, así como multiculturales.
Critico, reflexivo, emprendedor, creativo e innovador en la solución de problemas.
Responsabilidad y ética en su desempeño profesional y personal.
Conciencia social y responsabilidad ecológica.
Como se observa en la información anterior, el curso de “Los retos del Gerente en Sistemas
Computacionales” cumple con las expectativas planteadas, y se puede manejar de manera
complementaria de la Unidad de aprendizaje Gestión Empresarial, o como un curso de
actualización, que se imparta de manera independiente en el departamento de Educación
Continua.
En general, para cualquier actividad humana, la Administración es una acción que se aplica
de manera cotidiana ya que se tienen objetivos, recursos, necesidades que satisfacer y
beneficios por obtener.
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
III. OBJETIVOS
Gestionar organizaciones de innovación tecnológica a través de la adopción de
competencias gerenciales que coadyuven al manejo de los recursos organizacionales con
una actitud emprendedora, ética y de responsabilidad social, contribuyendo así, al desarrollo
sustentable del país.
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
IV. FICHA DE IDENTIFICACIÓN DEL CURSO
El tema de Gestión Empresarial lo elegí, como ya lo mencione anteriormente, por la
importancia del tema para la formación de los Ingenieros en Sistemas Computacionales. La
mayoría de las Unidades de Aprendizaje que integran el plan de estudios, son formativas y
procedimentales relacionadas al desarrollo e implementación de sistemas computacionales.
En general, para cualquier actividad humana, la Administración es una acción que se aplica
de manera cotidiana ya que se tienen objetivos, recursos, necesidades que satisfacer y
beneficios por obtener.
En estos 13 años de labor en la ESCOM, me he percatado que los alumnos técnicamente
hablando tienen una formación de excelencia, que se ajusta a las necesidades del sector
productivo y es muy reconocido y premiado por las empresas.
Pero como todo nada es perfecto y, una de las debilidades que detectan los empresarios
(según una encuesta aplicada) las debilidades que tienen nuestros egresados es la
formación administrativa (solo el 7% de la curricula son materias relacionadas al tema), y
normalmente en la capacitación laboral que les ofrecen, se encuentran estos tópicos. No
saben comunicarse, no hay liderazgo, habilidades de negociación, ni trabajo en equipo. Los
aspectos financieros en un proyecto, son desarrollados de manera muy limitada; y no saben
vender una idea, ni defenderla.
De acuerdo a la experiencia propia como docente y profesional, y además por las
investigaciones e información de la Escom, es muy importante que los alumnos de esta
carrera aprendan y desarrollen conocimientos, habilidades y actitudes que los prepare a una
vida profesional en la que algunos de los retos que van e asumir será el de trabajar con
grupos de trabajo multidisciplinarios, administración de recursos, toma de decisiones,
definición de objetivos y planeación de actividades, control y retroalimentación de
resultados.
El trabajo profesional que van a desarrollar es de gestión y administración de proyectos a un
nivel de mandos medios o de dirección, sin importar el tipo de empresa en el que se
desempeñen, ni el tamaño de la misma. Los ISC deben saber aplicar la administración en el
trabajo o proyecto en el que se desarrollan, buscando la optimización de los recursos y la
rentabilidad del mismo, resaltando el costo para la empresa y el beneficio que se obtendrá.
Es importante mencionar que el curso que a continuación se propone es el tercer tema de la
Unidad de Aprendizaje de Gestión Empresarial. Es una asignatura integradora de
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
conocimientos adquiridos a lo largo de 6 semestres cursados previamente, y que impacta en
la formación profesional. Gestión Empresarial es una materia que se cubre en un total de 81
horas al semestre, en 3 sesiones semanales de 1:30 minutos cada una.
Los contenidos temáticos de la unidad de aprendizaje son:
I. Introducción a la Administración
II. Gestión Administrativa
III. Retos para el gerente en sistemas computacionales
La orientación didáctica propuesta es propiciar el aprendizaje significativo de tal forma que el
alumno sea capaz de actuar en forma autónoma y autoregulada relativamente
independiente de la situación de enseñanza desde un enfoque constructivista que le permita
movilizar los conocimientos, capacidades actitudes y valores en un contexto laboral.
Las estrategias para propiciar el aprendizaje son: enseñanza expositiva – interactiva,
integradora, basada en problemas y desarrollo de proyectos.
Para efectos del presente trabajo tome el tema III, y lo propuse como un curso de 30 horas.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CURSO
Nombre del curso Retos para el Gerente en Sistemas Computacionales
Elaborado por Escuela Superior de Cómputo
Academia de Proyectos Estratégicos y Toma de
Decisiones
Tipo de curso Teórico-práctico
14 horas teoría
16 horas prácticas
Fecha de elaboración Abril de 2010
Fecha de impartición Enero de 2011
Duración 30 horas
Número de participantes Grupos de 30 personas
Propósito del curso Actualmente los Ingenieros en Sistemas
Computacionales se enfrentan a una serie de retos
que deben de resolver en el momento de insertarse
al sector productivo, retos como los cambios
constantes tanto en la tecnología, como en la gestión
de negocios. Cambios que exigen una preparación y
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
una apertura para adaptarse y prepararse para
administrar de una manera adecuada los sistemas
de información de la empresa, contribuyendo a la
administración de recursos y la toma de decisiones.
El propósito general del curso es que al integrar los
conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y
valores desarrolladas en el área de formación
profesional, el participante, sea competente para
gestionar efectivamente organizaciones con
responsabilidad social y ética de manera autónoma y
propositiva.
Objetivo General del Curso Gestionar organizaciones de innovación tecnológica
a través de la adopción de competencias gerenciales
que coadyuven al manejo de los recursos
organizacionales con una actitud emprendedora,
ética y de responsabilidad social, contribuyendo así,
al desarrollo sustentable del país.
Contenido del curso 1. Coaching
2. Ética y responsabilidad social
3. Globalización y competitividad
4. Nuevos enfoques laborales
5. Diversidad cultural
6. Propiedad intelectual
7. Desarrollo sustentable
8. Sistema de información gerencial
9. Negocios electrónicos
Perfil del Instructor 1. CONOCIMIENTOS:
Administración
Organizaciones
Finanzas
Formulación y evaluación de proyectos de
inversión
Economía
Métodos cuantitativos para la toma de
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
decisiones
Inglés
2. EXPERIENCIA PROFESIONAL
Experiencia profesional y docente.
Trabajo interdisciplinario y multidisciplinario.
3. HABILIDADES
Visión sistémica
Para gestionar grupos de trabajo
interdisciplinario y multidisciplinario
Para manejo de conflictos
Didáctica
Manejo de las TIC
Para comunicarse efectivamente
Creatividad
De trabajo colaborativo y cooperativo.
Asertividad
Para promover aprendizaje significativo y
autónomo.
Para evaluar por competencias.
Perfil del Participante El presente curso será impartido para alumnos que
cursan el 7º. Semestre de la carrara de Ingenieros
en Sistemas Computacionales. Es un curso que
integra conocimientos y habilidades de las
siguientes unidades de aprendizaje:
Fundamentos económicos
Administración financiera
Administración de proyectos
Ingeniería de Software
Métodos cuantitativos para la toma de
decisiones
Requerimientos del lugar de
impartición
Un aula con capacidad para 30 participantes bien
iluminado y ventilado, con suficiente espacio para
ubicar el mobiliario en distintas posiciones según
sean las necesidades del curso.
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Mobiliario 16 Mesas binarias
32 Sillas
Pintarrón
Pantalla
Equipo Cañón
PC
Conexión a internet
Material Didáctico Lecturas
Casos Prácticos
Presentaciones de temas en diapositivas
Cuestionarios
Hojas de rotafolios
Hojas blancas y de color (tamaño carta)
Marcadores para pizarrón
Plumines de agua
Cinta adhesiva
Copias de las actividades o de temas para los
participantes
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
V. GUIA DE INSTRUCCIÓN
14
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
GUÍA DE INSTRUCCIÓN
NOMBRE DEL CURSO DE CAPACITACIÓN:
Retos para el Gerente en Sistemas Computacionales
FECHA DE IMPARTICIÓN:
Ago – dic 2011
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:
Al término del curso los participantes gestionaran organizaciones de innovación tecnológica a través de la
adopción de competencias gerenciales que coadyuven al manejo de los recursos organizacionales con una actitud
emprendedora, ética y de responsabilidad social, contribuyendo así, al desarrollo sustentable del país.
PERFIL DE LOS PARTICIPANTES:
El presente curso será impartido para alumnos que cursan el
7º. Semestre de la carrera de Ingenieros en Sistemas
Computacionales. Es un curso que integra conocimientos y
habilidades de materias anteriores.
N° DE SESIONES:
5 sesiones
DURACIÓN DE LA SESIÓN:
6 horas cada una
No. DE PARTICIPANTES:
30
LUGAR DE IMPARTICIÓN:
ESCOM
REQUERIMIENTOS DEL LUGAR:
Un aula con capacidad para 30 participantes bien iluminado y ventilado, con suficiente espacio para ubicar el
mobiliario en distintas posiciones según sean las necesidades del curso. 16 Mesas binarias, 32 Sillas,
Pintarrón, Pantalla, proyector
PRIMERA SESIÓN
CONTENIDO (TEMAS)
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
TÉCNICAS DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
DURACIÓN ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
MATERIALES DE APOYO
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
INSTRUCCIÓN/
GRUPALES
1. Coaching
Identificar
técnicas y
procedimientos
para construir y
mantener un
Equipo de Alto
Rendimiento
Lluvia de ideas
Discusión dirigida
Expositiva para
introducir el tema y
los puntos que se
trabajaran en la
sesión.
Video ¿Qué es el
coaching?
Discusión dirigida
para analizar y
reflexionar los
diversos factores
que intervienen en
las organizaciones
Aportar ideas y
conceptos del
Coaching.
Investigar casos de
éxito de empresas que
utilizan el coaching.
Análisis del video
Reconocer las
técnicas y los
procedimientos que
siguen las empresas
para formar equipos
de trabajo de Alto
Rendimiento
3 HORAS
Rubrica
Investigación y
análisis de un caso
de éxito
Cañón
PC
Conexión a internet
Casos Prácticos
Presentaciones de temas
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
Video
Manual del participante
(Anexo 1)
2. Ética y
responsa
bilidad
social
Elaborar un plan
para agregar
valor al proceso
organizacional a
través de la
identificación de
los contextos
sociales, las
Exposición Presentación de
los conceptos e
importancia.
Análisis de las
megatendencias
sociales,
económicas y
Lectura e
interpretación de
los conceptos e
importancia del
tema.
Análisis de las
normas
3 HORAS Lista de cotejo Cañón
PC
Conexión a internet
Lecturas
Presentaciones de temas
en diapositivas
16
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
políticas de
participación
social y valores
éticos , como
parte del modelo
de gestión
Discusión dirigida
Análisis de problemas
o casos
Demostración
ambientales
articuladas con
eficiencia y
eficacia a la
organización para
alcanzar sus
objetivos con
Ética y
responsabilidad
Social
internaciones, las
empresas
exitosas y los
Estados con
visión de futuro
Proponer un plan
para el caso
práctico para
agregar valor al
proceso
organizacional
Marcadores para pizarrón
Manual del participante
(Anexo 1)
SEGUNDA SESIÓN
CONTENIDO (TEMAS)
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
TÉCNICAS DE
INSTRUCCIÓN/
GRUPALES
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
DURACIÓNACTIVIDADES DE
EVALUACIÓN MATERIALES DE APOYO
3. Globalización
y
competitividad
Resumir las
estrategias que
siguen las
empresas para
lograr la
competitividad en
la globalización
de mercados
Cerillo
Definición de
conceptos
Discusión dirigida
Exposición de
conceptos y
ejemplos.
Diferenciación entre
globalización y
regionalización
Manejo de Casos
Lectura previa de
conceptos
Consulta en Internet
Análisis de ejemplos
mediante un cuadro
comparativo
2 HORAS Cañón
PC
Conexión a internet
Lecturas
Casos Prácticos
Presentaciones de temas
17
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Por parejas
De evaluaciónSíntesis de estrategias
Lista de cotejo
en diapositivas
Hojas de rotafolios
Marcadores para pizarrón
Plumines de agua
Cinta adhesiva
Manual del participante
(Anexo 1)
18
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
4. Nuevos
enfoques
laborales
Resolver
problemas
actuales
mediante la
adecuación de
los nuevos
enfoques
laborales para
mejorar el
desempeño de
las personas en
las empresas.
Dialogo y discusión
Resolución de
Problemas
Demostración –
ejecución: esquema
de resultados
Presentación de la
Ley Federal del
trabajo y sus
reformas
Realizar preguntas
que promuevan el
análisis y la reflexión
Manejo de ejemplos
Contestar preguntas
de acuerdo al manejo
de información
Estudio de la
problemática actual
para su evaluación y
propuestas de mejora,
de acuerdo a la Ley
Federal del trabajo y
sus reformas
Elaboración de un
esquema con los
resultados de la
discusión.
2 HORAS
Guía de
observación
Lista de Cotejo
Cañón y PC
Conexión a internet
Lecturas
Casos Prácticos
Presentaciones de temas en
diapositivas
Cuestionarios
Manual del participante
(Anexo 1)
5. Diversidad
cultural
Poner en práctica
los principios
básicos de la
diversidad
cultural para
obtener el mejor
rendimiento en la
organización.
Expositiva
Demostración -
ejecución
Exposición de la
diversidad cultural y
sus características
Conducir al grupo
para la integración
de compromisos
conforme a la
diversidad cultural
Comparación de las
diferencias culturales
entre los diferentes
grupos, características
y cultura.
Proponer un plan de
trabajo en el que se
pueda observar la
actuación de la
2 HORAS Lista de cotejo
para el Ensayo
Cañón
PC
Conexión a internet
Lecturas
Casos Prácticos
Presentaciones de temas en
diapositivas
19
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
empresa tomando en
cuenta la diversidad
cultural y los
diferentes actores
Hojas de rotafolios
Hojas blancas y de color
(tamaño carta)
Marcadores para pizarrón
Plumines de agua
Cinta adhesiva
Manual del participante
(Anexo 1)
TERCERA SESIÓN
CONTENIDO (TEMAS)
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
TÉCNICAS DE
INSTRUCCIÓN/
GRUPALES
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
DURACIÓNACTIVIDADES DE
EVALUACIÓN MATERIALES DE APOYO
6. Sistema de
información
gerencial
Integrar un
Sistema de
Información para la
Gerencia que
contribuya al
manejo oportuno
de la información y
la toma de
decisiones
Lluvia de ideas
Lectura
Demostración –
ejecución:
Definir los sistemas
de información
Evolución de datos –
información -
conocimiento
Discriminación de la
información
necesaria para la
Discusión y evaluación
de los diferentes
departamentos de la
empresa, información
importante para cada
uno de ellos, flujo de
información, reportes
para integrar un
sistema de
6 HORAS
Sistema de
Información
Cañón
PC
Conexión a internet
Organigramas
Lecturas
Casos Prácticos
Presentaciones de temas en
20
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Corrillos- gerencia de
SistemasGerencia información
Rúbricadiapositivas
Cuestionarios
Hojas de rotafolios
Hojas blancas y de color
(tamaño carta)
Marcadores para pizarrón
Plumines de agua
Cinta adhesiva
Manual del participante
(Anexo 1)
CUARTA SESIÓN
CONTENIDO (TEMAS)
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
TÉCNICAS DE
INSTRUCCIÓN/
GRUPALES
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
DURACIÓNACTIVIDADES DE
EVALUACIÓN MATERIALES DE APOYO
7. Propiedad
intelectual
Recomendar
acciones que
promuevan la
protección de la
creatividad e
innovación en la
empresa para la
Demostración –
Ejecución: Entrevistas
Exposición del tema
de propiedad
Intelectual
Presentación de la
Propiedad Industrial
y Derechos de Autor
Lectura de los
principales artículos y
apartados de las leyes
correspondientes
Procedimiento para el
registro, y autoridades
a las que
4 HORAS
Pruebas de opción
Cañón
PC
Conexión a internet
Lecturas
21
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
explotación
adecuada de los
desarrollosPresentación de
Casos
corresponden
(INDAUTOR o IMPI)
Manejo de
recomendaciones
Entrevistar a personas
especialistas del tema.
múltiple para
evaluar el
conocimiento de la
legislación y los
tramites.
Guía de
observación
Casos Prácticos
Presentaciones de temas en
diapositivas
Cuestionarios
Hojas de rotafolios
Hojas blancas y de color
(tamaño carta)
Marcadores para pizarrón
Plumines de agua
Cinta adhesiva
Manual del participante
(Anexo 1)
Ley de Propiedad Industrial
Ley de Derechos de Autor
QUINTA SESIÓN
CONTENIDO (TEMAS)
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
TÉCNICAS DE
INSTRUCCIÓN/
GRUPALES
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
DURACIÓNACTIVIDADES DE
EVALUACIÓN MATERIALES DE APOYO
8. Desarrollo Reconocer los
cambios en los
Dialogo y discusión:Exposición
Evaluar el entorno
para identificar los 2 HORAS Cañón
22
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
sustentable
diferentes entornos
socioculturales,
políticos,
económicos que
intervienen en el
crecimiento,
desarrollo y
competitividad
organizacional
contribuyendo al
desarrollo
sustentable del
país.
Debate
Presentación de
noticias del mundo
Aplicar preguntas
para generar
discusión
cambios.
Estudio de situación
actual y
consecuencias para
su evaluación
Contestar
cuestionamientos
exponiendo los puntos
de vista personales
Lista de cotejo
PC
Conexión a internet
Lecturas
Casos Prácticos
Presentaciones de temas
en diapositivas
Cuestionarios
Hojas de rotafolios
Hojas blancas y de color
(tamaño carta)
Marcadores para pizarrón
Plumines de agua
Cinta adhesiva
Manual del participante
(Anexo 1)
9. Negocios
electrónicos
Estructurar
negocios
electrónicos
tomando en cuenta
los retos que
Demostración –
ejecución
Presentación del
tema
Conducir al grupo
para la integración
de equipos de
Integrar un Caso de
Negocio Electrónico
en el que se
incorporan todos los
conceptos vistos en el
6 HORAS Cañón
PC
Conexión a internet
Lecturas
23
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
enfrenta el Gerente
en Sistemas para
lograr el
crecimiento de su
equipo de trabajo y
el logro de
objetivos
empresariales
Proyecto Integrador
trabajo para el
desarrollo de un
Caso Práctico:
proyecto integrador
en el que se
demuestren las
competencias
gerenciales.
Nota:
A lo largo del curso
solicitará tareas
específicas de
acuerdo a los temas
presentados para
generar un proyecto
integrador, el cuál
evaluará al final del
módulo
curso
Rúbrica
Casos Prácticos
Presentaciones de temas
en diapositivas
Cuestionarios
Hojas de rotafolios
Hojas blancas y de color
(tamaño carta)
Marcadores para pizarrón
Plumines de agua
Cinta adhesiva
Manual del participante
(Anexo 1)
24
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
VI. PLAN DE SESIÓN
NOMBRE DEL CURSO DE CAPACITACIÓN:
Retos para el Gerente en Sistemas Computacionales
FECHA DE IMPARTICIÓN:
Ago- dic 2011
TEMA DE LA SESION:
Coaching
OBJETIVO DE LA SESIÓN:
Proponer técnicas y procedimientos para construir y mantener un Equipo de Alto Rendimiento
N° DE SESIONES
1
No. DE PARTICIPANTES:
30
PERFIL DE LOS PARTICIPANTES:
El presente curso será impartido para alumnos que cursan el 7º. Semestre de la carrera de
Ingenieros en Sistemas Computacionales. Es un curso que integra conocimientos y habilidades
de materias anteriores.
DURACIÓN DE LA SESIÓN:
3 horas
LUGAR DE IMPARTICIÓN:
ESCOM
REQUERIMIENTO DEL LUGAR:
Un aula con capacidad para 30 participantes bien iluminado y ventilado, con suficiente espacio
para ubicar el mobiliario en distintas posiciones según sean las necesidades del curso. 16
Mesas binarias, 32 Sillas, Pintarrón, Pantalla, proyector.
Sesión 1
(TEMAS Y/O SUBTEMAS)
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
TÉCNICAS DE
INSTRUCCIÓN/
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
DURACIÓN ACTIVIDADES DE
EVALUACIÓN
MATERIALES DE APOYO
25
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
GRUPALES
ENCUADRE
Presentación
Describir el curso y
los objetivos del
mismo para que
los participantes
identifiquen la
importancia de los
temas en su perfil
profesional y
desempeño laboral
Apertura
Presentación del facilitador
y del curso. El facilitador
deberá explicar los
objetivos y alcances del
curso
10 minutos
Cañón
PC
Conexión a internet
Presentaciones de temas
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
Presentación Técnica Rompe
Hielo
Da la bienvenida formal del
curso y coordina la
participación de cada uno
de los alumnos resaltando
su nombre, las actividades
que realiza y lo que espera
del curso, o cuestionando
en los casos que sean
necesarios
Los participantes se
presentarán dando su
nombre, mencionando las
actividades que realizan y
generalidades de los
mismos
20 minutos
Cañón
PC
Marcadores para pizarrón
Acuerdos Negociación
Establecimiento de los
lineamientos a seguir para
el trabajo, así como las
actividades a desarrollar a
lo largo del curso.
Participación para la
definición de los acuerdos
y opinión de los mismos
para llegar a un consenso
5
Hojas de rotafolios
Marcadores
Expectativas y compromisos
Promover la participación
de las personas
Los participantes
expondrán sus
5 Hojas de rotafolios
26
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
para establecer las
expectativas del curso
expectativas respecto al
curso.
Marcadores
Contrato grupal Definición de
acuerdos
El facilitador generará el
convenio de trabajo,
describiendo y
documentado las
expectativas, para
contribuir al desempeño
del curso
Integrar con el facilitador
los convenios sobre la
forma de trabajar y evaluar
el curso.
5
Hojas de rotafolios
Marcadores
Evaluación del curso
Expositiva
Indicará de manera
sencilla y clara la forma en
que se evaluará el curso,
tanto la diagnóstica,
formativa y sumativa, que
se aplicarán, y los
momentos en que se
harán.
Identificará los requisitos
que debe cubrir para
acreditar el curso, así
como los tiempos de
entrega y evaluación
5
Hojas de rotafolios
Marcadores
Evaluación diagnóstica
Aplicará un cuestionario
diagnóstico para identificar
el nivel de conocimiento
que tienen los participantes
sobre el tema del curso
Resolverá los
cuestionamientos que le
presente el facilitador.
10
Evaluación
diagnostica
(cuestionario)
Hojas blancas
cuestionario impreso
Anexo 2
APERTURA Identificar técnicas
y procedimientos
para construir y
mantener un
Lluvia de ideas
Expositiva
Apertura y presentación
del tema.
Aportar ideas para
desarrollar conceptos del
grupo sobre el tema de
coaching
5 Cañón
PC
Presentaciones de temas
27
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
1.- CoachingEquipo de Alto
Rendimiento
Introducción del tema,
mediante la realización de
preguntas detonadoras
para integrar las
definiciones
correspondientes del tema.
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
Manual del participante
(Anexo 1)
Objetivo ReflexiónPresentación del objetivo
particular de la sesión
Reflexionará sobre el
objetivo de la sesión y el
tema que se trabajará.
5
Cañón
PC
Presentación del objetivo
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
Manual del participante
(Anexo 1)
DESARROLLO
1.1 Concepto de coaching
Definir el concepto
de coaching para
que el grupo
comprenda la
utilidad de esta
técnica para el
logro de objetivos.
Lluvia de ideas Expositiva para introducir
el tema y los puntos que se
trabajaran en la sesión.
Video de coaching
Discusión dirigida para
analizar y reflexionar los
diversos factores que
intervienen en las
Aportar ideas y conceptos
del Coaching.
Aportar las ideas
principales del video y los
conceptos anteriormente
mencionado para
reflexionar sobre el
coaching y la integración
de equipos de alto
10 Guía de
observación
Anexo 3
Cañón
PC
Conexión a internet
Presentaciones de temas
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
28
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Discusión
dirigida
organizaciones para
integrar equipos de alto
rendimiento
rendimiento. Manual del participante
(Anexo 1)
1.2 Antecedentes e importancia
Identificar el origen
del concepto y la
importancia para la
empresa y su
crecimiento
Discusión
dirigida
Guiar la discusión entre el
grupo haciendo
cuestionamientos
necesarios
Proponer información de
acuerdo a lectura haciendo
una línea del tiempo para
destacar los datos
relevantes
15
Guía de
observación
Anexo 3
Cañón
PC
Conexión a internet
Presentaciones de temas
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
Copias de las actividades
o de temas para los
participantes
Manual del participante
(Anexo 1)
1.3 Tipos de coaching
Presentación de
los tipos de
coaching y sus
características
Demostración -
ejecución
Organizar el listado y las
características de los tipos
de coaching y
características de cada
uno de éstos.
Investigar información de la
clasificación del coaching
en las diferentes fuentes
de información con las que
cuenta.
Elaborar un cuadro
sinóptico para presentar la
10 Lista de cotejo
Anexo 4
Cañón
PC
Conexión a internet
Presentaciones de temas
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
29
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
clasificación.
Copias de las actividades
o de temas para los
participantes
Manual del participante
(Anexo 1)
1.4 Conflictos y Problemas
Describir los
diferentes
problemas que se
presentan en los
grupos de trabajo
y como influyen en
los resultados del
negocio
Expositiva:
Sensibilización
Demostrativa:
Resolución de
Problemas
Mapa mental
Integra equipos de trabajo
para realizar la lectura de
casos, identificando la
problemática en cada uno
de ellos y las
consecuencias que
generan en la empresa
De acuerdo a la lectura,
identificar la problemática
que se presenta en el caso
de estudio.
Estructurar un mapa
mental sobre el caso de
estudio destacando la
problemática y conflictos
que la generan
20 Rúbrica
Cañón
PC
Conexión a internet
Lecturas
Presentaciones de temas
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
Copias de las actividades
o de temas para los
participantes
Manual del participante
1.5 Coaching en la organización
Distinguir el
coaching en la
empresa y el
impacto que
generá para el
logro de objetivos
Discusión:
Debate Caso
de éxito
El facilitador explicará las
características de los
casos de éxito para
motivar la discusión y el
análisis entre los
integrantes de los equipos
Investigar casos de éxito
de empresas que utilizan el
coaching.
Participar en la
presentación de los casos,
20 Ensayo Cañón
PC
Conexión a internet
Lecturas de Casos de
30
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
remarcando los puntos de
interés
éxito
Presentaciones de temas
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
Copias de las actividades
o de temas para los
participantes
Manual del participante
1.6 Liderazgo
Justificar el
liderazgo como
una de las
características del
coaching
Demostrativa:
La noticia
Presentación del tema y
manejo de ejemplos
Elaborar una noticia de
algunos de los ejemplos
que se manejaron en la
actividad anterior para
comentar la importancia
del liderazgo en el
coaching y el logro de
objetivos, así como, la
integración de equipos de
alto rendimiento
15 Noticia
Cañón
PC
Conexión a internet
Lecturas
Presentaciones de temas
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
Copias de las actividades
o de temas para los
participantes
Manual del participante
1.7 Trabajo en Argumentar la Expositiva Conceptos: equipo, trabajo El participante integrado en 20 Lista de cotejo Cañón
31
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
equipo
CIERRE
importancia del
trabajo
colaborativo para
el crecimiento del
capital humano y el
logro de objetivos
empresariales
Demostrativa:
Constructoras
Resolución de
Problemas
colaborativo, sinergia,
comunicación, apoyo,
capital humano
Integrar equipos y dar
indicaciones
NOTA:
A lo largo del curso
solicitará tareas
específicas de acuerdo a
los temas presentados
para generar un proyecto
integrador, el cuál evaluará
al final del módulo
equipo debe presentar su
proyecto para ganar el
concurso de construcción
de casas, siguiendo los
lineamientos establecidos
por el facilitador.
Reconocer las técnicas y
los procedimientos que
siguen las empresas para
formar equipos de trabajo
de Alto Rendimiento.
PC
Conexión a internet
Lecturas
Presentaciones de temas
en diapositivas
Marcadores para pizarrón
Copias de las actividades
o de temas para los
participantes
Hojas de color, tijeras,
diurex, regla, lápices
32
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
VII. MANUAL DEL PARTICIPANTE
Se presenta el Manual que utilizarán los participantes del curso, en el que se menciona información importante sobre los temas comprendidos en el programa del mismo. Es por ello que el documento tiene como propósito brindar un referente en relación a las habilidades gerenciales del Gerente en Sistemas, y los retos actuales que debe tomar en cuenta en el desempeño de sus actividades como el entrenamiento o coaching del equipo de trabajo, la competitividad, globalización y la diversidad cultural, así como los negocios electrónicos, las nuevas formas de trabajo y la sustentabilidad del medio ambiente.
Para revisar el manual, hay que remitirse al Anexo 1 del presente trabajo.
33
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
VIII. EXPECTATIVAS DE APLICACIÓN
El haber participado en el “Diplomado de Calidad en la Educación través de formación
de facilitadores grupales con enfoque en Desarrollo Humano”, ha contribuido al
mejoramiento de las habilidades docentes y al desarrollo de competencias relacionadas
con las diferentes teorías de aprendizaje, el autoestima, la inteligencia emocional, el
desarrollo humano y el trabajo del facilitador.
Al ingresar al diplomado, las expectativas de aprendizaje eran muy ambiciosas, y al
término del mismo me percato que el reto es muy grande; que he adquirido
conocimientos y habilidades que mejoraran mi desempeño docente, y los resultados que
genera, pero que el trabajo por hacer, es mucho.
El desarrollar un curso tomando en cuenta los diferentes aspectos vistos a lo largo de los
módulos, es una meta que involucra esfuerzo y dedicación, que implica seguirme
preparando para cumplir lo que hoy en día demanda el Modelo Educativo del Politécnico.
Lo importante es estar consciente que aunque sea especialista en mi área de formación
profesional, requiero de conocimientos y habilidades implícitos en el proceso de
enseñanza-aprendizaje, para que el desempeño de mi actividad docente sea el que
establece el perfil del maestro en los planes de estudio.
También hay que identificar que las personas con las que trabajamos, tienen ciertas
necesidades y características diferentes, y que es nuestra obligación ser empáticos con
ellos para establecer la forma mas adecuada para trabajar ellos.
34
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
IX. REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
Alcaráz Rodríguez Rafael El emprendedor de éxito McGaw Hill México 2001. págs 316. ISBN 970-
10-3082-6
Chiavenato, Idalberto Introducción a la teoría general de la administración Mc Graw Hill México 2006
págs. 562 ISBN 970-10-5500-4
Cummings, Thomas G.; Worley, Christopher G. Desarrollo organizacional y cambio Thompson México
2007 págs. 696 ISBN 978-970-686-634-9
Daft, Richard L. Teoría y diseño organizacional Thomson México 2000. págs. 700 ISBN 968-7529-78-4
Hellriegel, Don; Slocum John W.; Woodman, Richard W. Comportamiento Organizacional Thompson
México 1999, págs. 635 ISBN 968-7529-64-4
Hitt, Michael A., Black. Stewart J. y Porter, Lyman W. Administración Pearson Educación. México
2006, págs. 694. ISBN 970-26-0760-4
Laudon, Kenneth C.; Laudon, Jane P. Sistemas de Información Gerencial, Pearson México 2008.
págs. 644 ISBN 978-970-26-1191-2
Reyes Ponce Agustín Administración Moderna Limusa México 2004 págs.480. ISBN 968-184214-6
Robbins, P. Stephen y Coulter, Mary. Administración Pearson Educación México 2005, págs. 614.
ISBN 970-26-0555-5
Robbins, Stephen P. Comportamiento Organizacional Prentice Hall México 1999. págs. 816. ISBN 970-
17-0236-0
Rodríguez Valencia Joaquín. Introducción a la administración con enfoque de sistemas Thomson
México 2003. págs 545 ISBN 970-686-229-3
Schermerhorn John R. Jr, Hunt, James G., Osborn, Richard N. Comportamiento Organizacional
Limusa México 2005, págs 570 ISBN 968-18-6209-0
Stoner, James; Freeman Edward y Gilbert Daniel Administración Prentice Hall Hispanoamericana.
México 2004 págs. 691 ISBN 968-880-685-4
Perry, Zeus – Skiffngton Suzanne. Guía completa de Coaching en el trabajo. Editorial Mc Graw- Hill, Interamericana. Año 2002. España. Pág.233
35
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
- Gómez-Lobo, Andrés. ¿Qué entendemos por desarrollo sustentable?. En: http://www.sustentable.cl/portada/Andres/358.asp . Extraído en abril de 2004.- Nebel, Bernard J. y Wright, Richard T. (1999). Ciencias Ambientales. Ecología y desarrollo sostenible. 6ª. ed. Versión en español. Pearson Educación. México. p. 14. - Goodland, Robert; Daly, Herman; El Serafy, Salah; Von Droste, Bernd (editores) (1992). Medio ambiente y desarrollo sostenible. Más allá del Informe Brundtland. Ed. Trotta. Madrid. p. 14, 15.
- Geisse G., Guillermo (2001). "Pongámonos de acuerdo". En: Revista Ambiente y Desarrollo. Vol. XVII, Nº3, septiembre 2001. CIPMA. pp. 4-5.
- Conceptos básicos sobre medio ambiente y desarrollo sustentable. Colección Educar para el ambiente. Manual para el docente. Proyecto INET/GTZ. Buenos Aires, julio de 2003. pp. 24, 51-52.
- Banco Mundial. Desarrollo sustentable en el siglo XXI. En: http://lnweb18.worldbank.org/ESSD/sdvext.nsf/43ByDocName/SustainableDevelopmentinthe21stCentury Extraído en abril de 2004.
http://www.degerencia.com/tema/coaching
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/coachinggerencial/
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1983-tica-y-responsabilidad-social-de-la-empresa.html
http://www.monografias.com/trabajos13/bune/bune.shtml
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http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1983-tica-y-responsabilidad-social-de-la-empresa.html
http://www.monografias.com/trabajos13/bune/bune.shtml
http://www.inyes-latino.com/contenidos/2011/02/14/Editorial_4116.php
36
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
X. ANEXOS
37
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
ANEXO 1
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO
INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Unidad de aprendizaje: Gestión Empresarial
Manual del participante
Retos del Gerente en Sistemas Computacionales
Agosto 201138
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Índice
Introducción 11. Coaching 2
1.1 Concepto de coaching1.2 Antecedentes e importancia1.3 Tipos de coaching1.4 Conflictos y Problemas1.5 Coaching en la organización1.6 Liderazgo1.7 Trabajo en equipo2. Ética y responsabilidad social 33. Globalización y competitividad 44. Nuevos enfoques laborales 55. Diversidad cultural 6
6. Sistema de información gerencial 77. Propiedad intelectual
8. Desarrollo sustentable
9. Negocios electrónicos
Referencias Bibliográficas
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, el área de Sistemas en una organización, se ha ubicado como un área estratégica para el manejo de la información y la toma de decisiones de la empresa. Se identifica como una función básica que permite a la compañía, recibir apoyo en la administración de los datos e información que se genera durante la operación del negocio, resguardándola y estableciendo canales o redes de comunicación segura y adecuada, para que ésta sea oportuna en el momento que se requiera como apoyo a la función gerencial.
Debido a lo anterior, las personas que administran el área de Sistemas, no nada más se recomienda, que sean especialistas en el desarrollo de los mismos, sino que, deben ser personas que estén abiertas al cambio, proactivas, con una habilidad para desarrollar equipos de trabajo colaborativos, mediante un liderazgo y una toma de decisiones efectivos. Además de tener la capacidad de actualizarse e implementar estrategias que respondan a los retos que le impone el medio ambiente a la empresa y a sus actividades, participando con las demás áreas funcionales, en el logro de los objetivos generales.
La Escuela Superior de Cómputo (ESCOM) del I.P.N., a sus 18 años de vida, se ha destacado por ser una de las mejores unidades académicas del país, formando Ingenieros en Sistemas Computacionales. Dicho prestigio se manifiesta a través de sus catorce generaciones de egresados; quienes se han ganado la preferencia de las dependencias públicas y privadas en el ámbito nacional e internacional.
Por lo anterior, la ESCOM, ha desarrollado estrategias que contribuyan a mantener este liderazgo, entre las cuales se ha implementado un nuevo Plan de Estudios, en el que se pretende mejorar la formación de sus egresados, tomando en cuenta el entorno, las empresas o empleadores, la competencia y el avance tecnológico. De las modificaciones que se pretenden establecer es fortalecer los conocimientos, habilidades, actitudes y valores de sus estudiantes, con el fin de responder al sector productivo y académico y sus necesidades de obtener profesionistas capaces de reconocer los cambios que impone el mundo globalizado.
El presente manual tiene como objetivo el ser un instrumento de apoyo en el desarrollo de las habilidades gerenciales de los profesionistas en sistemas, tomando en cuenta los retos y modificaciones en el perfil de los
40
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Gerentes en Sistemas, utilizando las teorías administrativas para el logro de los objetivos empresariales.
1
41
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
1. COACHING.
1.1 Concepto
El coaching es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial). En los negocios, el coaching es una forma sistemática de adiestramiento en el trabajo, provisto por un profesional externo, un compañero de trabajo o por el supervisor de la persona. Generalmente, busca construir habilidades como comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas. También se utiliza con frecuencia para mejorar características personales como impacto o asertividad.
1.2 Antecedentes e importancia.
Es probable que el Coaching tenga su origen en la prehistoria, pero no se sabe a ciencia cierta. Sin embargo, trasladándonos al siglo veinte, entre la década 1950 y 1960, se dio cita un hecho que nos sirve como referencia para saber cómo se ha formado y evolucionado el método del Coaching.
Durante esas décadas se desarrollaron unos programas de educación para adultos realizados en la ciudad de New York, los cuales se basaban en algunos principios de aprendizaje. Estos principios establecen que el auto concepto de los adultos tiende hacia la orientación personal en lugar de la dependencia de otros. Además, afirman que el aprendizaje de los adultos está motivado por la necesidad de afrontar las situaciones de la vida real de una forma más eficaz. Estos programas educativos sirvieron de base para el desarrollo de la técnica denominada Coaching. Además de estos programas relacionados con la educación y el aprendizaje, el Coaching tienen especial vínculo con la psicología deportiva la cual basa algunos de sus principios en rendir al máximo nuestro potencial, establecer y alcanzar nuestros objetivos y convertirse en un magnífico jugador de equipo.
42
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
2
Su importancia radica en que es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas que puede ser entre un superior y su equipo. El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo. Además de buscar la mejor manera de poner en práctica los métodos deportivos en el campo empresarial. Este auge surgió como resultado de las constantes demandas de asesorías solicitadas por diversas empresas, compañías y organizaciones, y como consecuencia de los cambios rápidos exigidos por el mercado global.
En la actualidad, el Coaching, a pesar de no tener técnicas ni herramientas enmarcadas en una sola área del conocimiento, sigue evolucionando y aumentando su uso en el campo profesional y empresarial; con el propósito de responder exitosamente ante las necesidades y los requerimientos de las organizaciones y de su entorno en general.
II. Ética y responsabilidad social
Si la ética establece los principios que definen las actuaciones, la responsabilidad social se preocupa por las consecuencias que esas actuaciones empresariales pueden tener sobre la sociedad en general o ciertos grupos en particular. La organización tiene la obligación de actuar responsablemente, aunque Friedman, en Capitalismo y Libertad, asegurase que su única responsabilidad era maximizar los recursos. En los 80, empezó a
43
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
abogar por la responsabilidad social de la empresa: en el enfoque socioeconómico, los administradores siguen buscando maximizar, pero a largo plazo (transformar los problemas y necesidades sociales en oportunidades de negocio rentables), tratando de lograr que para la empresa sea rentable solucionar problemas sociales. Pava y Krausz establecen 4 criterios para determinar la legitimidad de la responsabilidad social: grado de conocimiento del problema, nivel de responsabilidad directa de la empresa, grado de
3
Consenso de todos los grupos sociales y relación con el resultado económico, pero en la práctica difícilmente se dan todos a la vez. Los defensores de la responsabilidad social sostienen que el mercado valora a la empresa responsable y, a largo plazo, las acciones aumentan de valor. En definitiva, los valores éticos colocan a la empresa en una posición de ventaja competitiva.
El tema de la responsabilidad social en las empresas, aún no ha sido asimilado con la suficiente seriedad que merece, pues su filosofía y la forma en que se ha venido tratando, tiende a ir en contradicción con los intereses empresariales, los que son sin discusión alguna, producir ganancias, es decir, que la actividad empresarial sea un ejercicio rentable.
III. Globalización y competitividad
La productividad se entiende como la capacidad de producir y vender más, a menor costo y con una excelente calidad, lo que permite a la marca que se promociona mantenerse y crecer en los mercados a los que pertenece, sea nacional o extranjeros, haciéndose así mucho más competitivos.
Productividad y competitividad son entonces la razón que lleva a que las decisiones gerenciales hagan una valoración del costo beneficio, la inversión realizada con respecto a las utilidades generadas, pero lastimosamente con una visión a corto plazo, sin medir consecuencias de los efectos nocivos de la inversión en el futuro de la marca o la empresa misma.
44
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
La globalización y el entorno, cada vez más competitivo, hace necesario que las empresas tengan que diseñar modelos gerenciales capaces de marcar la diferencia y de poner en práctica estrategias que le garanticen la supervivencia en un mercado que selecciona a sus participantes por la intervención y decisión directa de los clientes que con su comportamiento promueven la urgencia de establecer en las organizaciones competencias orientadas al desarrollo de las mejores prácticas. Entre las competencias necesarias para establecer nuevos paradigmas en la gestión gerencial de los próximo años, podemos señalar que, si bien su nombre puede ser igual o similar a como los conocemos desde siempre, su contenido y significado ha variado sustancialmente, es decir que, cada uno de ellos ha incorporado en su concepto nuevos alcances y contenidos, por tanto su desarrollo implica una nueva experiencia que nace de
4
entrenamientos capaces de desarrollar estas competencias al interior de las organizaciones.
Establecer un marco de acción que contribuya a una gestión que permita el desarrollo sustentable en beneficio de la sociedad. El tema pasa por estudiar a fondo el alcance de la norma ISO 26000 que ha sido muy nombrada pero poco comprendida. Se trata de identificar en las organizaciones la capacidad de valorar sus entornos y por tanto, reconocer que su gestión empresarial involucra a los clientes, los proveedores, sus accionistas, los colaboradores y también a las comunidades en las cuales hace presencia su organización, sea por presencia física real o bien por impacto de marca. En este sentido el desafío consiste en dar alcance a la necesidad planteada, diseñando planes y programas capaces de atender sus expectativas en términos de realización. Cierto es, entonces, que la dimensión social pasa por el altruismo, pero no debe quedarse allí, su acción responsable debe trascender la solución puntual y temporal para enmarcarse en alternativas incluyentes, complementarias y equitativas. La responsabilidad social se debe caracterizar desde la esencia empresarial, desde lo propio de su empresa, no se trata de ofrecer soluciones a las cuales no está obligada o que demuestran más que intereses solidarios y cooperativos esfuerzos guiados por intenciones egoístas que a la larga terminan por ser descubiertos, o bien por acciones que terminan siendo asistencialismo mediático que no soluciona ni aporta nada al contexto en el cual se desarrolla la organización. Esta competencia comienza a ser vista con simpatía por los ejecutivos de las corporaciones aunque, es mi sospecha, todavía no reconocen el alcance que tienen en términos de productividad empresarial.
45
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
IV. Nuevos enfoques laborales
Cada día aparecen nuevas maneras de hacer las cosas y los colaboradores deben contar con estrategias que les permitan reconocer el impactó que causarán las nuevas tendencias mundiales y regionales en la gestión cotidiana de la organización. Será un gran reto para las organizaciones que pretendan sobrevivir el reconocer los aspectos dinámicos de su gestión empresarial, identificar las prácticas necesarias y las adjetivas, establecer modelos de aprendizaje nuevos y resolver las grandes dudas que generan iniciativas que no rinden frutos en el corto plazo. El cambio se convertirá en un mapa que deben aprender a leer los colaboradores y serán ellos mismos quienes identificarán que la organización está estancada y requiere movimientos rápidos y necesarios, aparece la urgencia de crear estrategias que aseguren el largo plazo de la organización, sabemos de
5
memoria historia de compañías que fueron exitosas un par de años pero después de eso nada nuevo apareció. El cambio implica también identificar quienes deben quedarse y quienes deben irse como lo sugiere Jeanie Daniel, son los talentos los que lograrán de modo conjunto identificar las estrategias ganadoras y diferenciadoras para el mercado, ya no basta sobrevivir, es preciso poner en marcha toda la potencialidad de la organización para lograr resultados sorprendentes. Los colaboradores deberán evolucionar también y descubrirán que la organización es solamente una estación más en su vida profesional y que los retos los seguirán esperando en otros ambientes empresariales quizá más exigentes que el actual.
46
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Dentro de los nuevos escenarios de trabajo que existen actualmente se encuentra el de los trabajos virtuales u oficinas virtuales, en el que no se requiere tener al personal dentro de las instalaciones de la empresa. El principal elemento es contar con una red de comunicación (telefónica e internet) que permita mantener una comunicación constante entre la empresa y el empleado, para aclarar cualquier duda sobre las tareas encomendadas y la entrega de las mismas.
V. Diversidad Cultural.
6
La diversidad cultural tiene que ver con la cultura organizacional de la empresa que es como el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un grupo de personas que forman una organización; apareció de forma casual en la literatura inglesa en los años 60, como sinónimo de “clima”, cabe destacar la gran influencia que sobre la cultura corporativa tiene el fundador, es decir, la empresa vera reflejada en ella la personalidad de su creador, aunque con el tiempo puede quedar oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los grupos o subgrupos de personas que componen la organización.
47
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Teniendo un proceso de rediseño y modelamiento, desde las directivas y todos los colaboradores, apoyados en procesos de capacitación sistémica, que abarque módulos en cada componente general y específico debido a su interrelación y complementariedad, promoviendo así la mejora focalizada:
1. Para fortalecer las convicciones en los colaboradores es necesario dar claridad a las creencias y valores establecidos. Se sugiere además que los directivos las vivan y las transmitan por medio del ejemplo en una relación laboral impregnada de ellos.
2. Después se pueden fortalecer los comportamientos, trabajando sobre las costumbres o rutinas establecidas, tomando las buenas tradiciones organizacionales para que sean aprovechadas y las que no lo son para someterlas a cambios.
Igualmente fomentar las relaciones entre personas y las interrelaciones de las áreas, mediante actividades de socialización, integración, reconocimiento y fortalecimiento de logros, estas deben realizarse con lenguaje claro, respetuoso, empoderante e inspirador para fortalecer el comportamiento de las personas frente a sus responsabilidades laborales y para aportar valor a sus vidas en lo personal y profesional.
3. Luego para fortalecer la cohesión, se sugiere, que se planteen ideas claras que aporten al cumplimiento de la misión y al logro de la visión corporativa, teniendo en cuenta las contribuciones de las personas y dando reconocimiento por su gestión, lo cual despertará interés en la práctica colectiva dentro del ejercicio laboral.
También que los símbolos que vinculen sean motivantes, persistentes y aplicables, generando además orgullo y sentido de pertenencia.
Igualmente importante es difundir y capacitar en las metodologías aplicadas para estandarizarlas mediante una revisión periódica que permita tomar los ajustes necesarios.
VI. Sistema de Información Gerencial.
Integrar en la gestión cotidiana la capacidad de apoyarse en los recursos y herramientas tecnológicas para favorecer la conectividad en la organización. El nuevo mundo de las organizaciones es imposible de explicarse sin el internet, nos sugiere Tom Peters. La presencia dejo de ser local para volverse global y como lo anticipó McLuhan ahora sí podemos hablar de la aldea global. Sólo con pensar en una empresa que no tenga página Web estaríamos pensando en una organización que no existe, el diseño,
7
implementación y uso de modelos y herramientas tecnológicas son las que marcan la diferencia en la gestión de la organización. Las redes sociales han pasado de ser espacios dedicados al ocio y la diversión a estrategias potentes de penetración de mercado, de publicidad de bajo costo. Los
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
correos electrónicos, los portátiles, las comunicaciones móviles y toda la pléyade de alternativas que ni siquiera somos capaces de nombrar se van apoderando rápidamente de la gestión gerencial y obligan a cambiar el modo y el estilo de hacer negocios. La geografía ya no es barrera, el idioma tampoco y esto ha llevado a que el libre comercio esté en manos de jóvenes que se han arriesgado a romper las fronteras y trayendo hasta nuestros hogares todo lo posible y lo increíble. No es preciso ya tener oficina, los negocios se hacen una nube virtual, allí ocurre todo. Esta competencia podrá sacar del mercado a muchas compañías cuyos ejecutivos no sea capaces de incorporar el espíritu pionero en su gestión. En este mundo las palabras adquieren nuevos y potentes significados, conectividad es la clave y ninguno de nosotros va a querer perderla. Sobre este tema apenas se comienza a vislumbrar su potencialidad y se entiende entonces el interés y el afán gubernamental por incluir cada día a nuevos usuarios a la red, es la posibilidad de la competitividad.
Un sistema de Información es un recurso de elementos que interactúan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Es un conjunto total de procedimientos, operaciones, funciones y difusión de datos o información en una organización.
Objetivos:
I. Automatizar los procesos operativos II. Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones.III. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Sistema de Información Gerencial – PRACTICA CALIFICADA
El Sistema de Información Gerencial es una Herramienta de Gestión Empresarial,
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PRÁCTICA Nº 1
1. La función principal de la información es la de Generadora de Conocimientos.
Además de:
Aumentar el conocimiento del usuario. Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para
el desarrollo de soluciones y la elección. Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para
fines de control
La información como tal no tiene funciones, pues estas son el funcionamiento de algo, de modo que estas funciones solamente son propias de quien emplea y maneja la información. Pero también es imposible que la información dote al individuo de más conocimiento, es él quien valora lo significativo de la información, la organiza y la convierte en conocimiento.
2. “La información es el cemento que mantiene unida la organización”.
El grafico nos muestra los elementos que intervienen en un SI. Ahora supongamos que entre los trabajadores se filtra la información de que la empresa realizara un despido masivo, y que solo quedaran los más antiguos. Esta información es difundida y luego se genera un clima conflictivo hacia los directivos, los trabajadores se organizan y deciden parar, se para la producción y la empresa tambalea y genera pérdidas.
El cemento es la base que mantiene solida y estable una edificación, si la base está mal hecha y mal distribuida la edificación se derrumbara con el paso del tiempo; lo mismo ocurre con la información si en la empresa no existe calidad de información y esta no es difundida eficientemente a todas las partes de la organización entonces no existirá un motor que encamine y una nuestros esfuerzos. Por ejemplo si los trabajadores no conocen la misión y visión no sentirán el lazo de pertenencia e identificación con la empresa. Lo que mantiene unida no solo a la organización vista como empresa, sino como familia, colegios, país, es que existan lazos reciprocas de información entre los miembros que la componen.
3. Maneras de utilizar la información
La información se manifiesta de cinco formas: saber, conocimiento, tecnología,
logística y derechos. El uso de la palabra “saber” a la información almacenada en los cerebros. Los animales también tienen cerebros y también llamamos saber a las informaciones que acumulan.
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Llamaremos “conocimiento” a la información del tipo saber que ha sido articulada y codificada en palabras e imágenes expresamente por un individuo para que sea interpretada por otro; la codificación consiste en la representación de esa información mediante sonidos (la palabra hablada), dibujos u otro tipo de señales incorporadas a ciertos objetos físicos tales como papel, piedra o soportes magnéticos. Un libro o un bodegón al óleo son instrumentos
9que contienen conocimiento.
La palabra “tecnología” para aludir a la información del tipo saber que ha sido acumulada en objetos pero que no ha sido articulada y codificada. En efecto, todo instrumento elaborado por un hombre contiene información que otro hombre puede interpretar y aprehender en cierta medida.
Llamaremos “logística” a la información codificada mediante el orden o distribución de instrumentos, personas y actividades en el espacio y en el tiempo. Imaginemos que un alfarero decide cambiar el orden de los instrumentos en su taller y reorganizar la forma en que realiza su trabajo y los tiempos que dedica a cada tarea.
Los derechos como una forma diferente de información. Los derechos son informaciones almacenadas en los cerebros de los seres humanos que establecen relaciones de asignación entre instrumentos e individuos.
Información de interés interno o externo:
La primera clasificación está en función del destinatario de la misma, y es la que diferencia entre aquella que tiene un interés externo –la sociedad en su conjunto- y la que tiene un interés exclusivamente interno –la comunidad universitaria-. Y esta primera clasificación obedece a que es preciso difundirla a través de canales diferenciados. Además, la de interés interno tampoco lo es para todos los colectivos de la Universidad, por lo que también es importante determinar, a la hora de su difusión, el grupo de destinatarios al que se dirige.
Información de carácter puntual o de naturaleza más estable:
Otra clasificación necesaria es la que distingue entre la información de carácter puntual y aquella otra de naturaleza más estable. Este carácter de la información está determinado por su obsolescencia, que condiciona el formato y medio de difusión.
La información de carácter más estable:
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Es la que, por una parte, describe e identifica, y se corresponde con sus características, su propia organización, estructura y funcionamiento.
Este tipo de información conforma una gran parte de los contenidos de la Web institucional y de las específicas de facultades, Biblioteca, Investigación y Postgrado.
Información según la actividad que la genera:
Por último, esta clase de información se estructura en los grupos que se detallan a continuación, que son susceptibles de ampliarse y concretarse en un futuro y que constituyen la Agenda de la Web:
· Actividades académicas
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· Actividades científicas e investigadoras
· Actividades culturales
· Actividades deportivas
· Becas, ayudas e intercambios
· Conferencias
· Congresos, jornadas y seminarios
· Cursos, másteres, postgrados
· Empleo
· Empresas
VII. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Derecho de Autor
El Derecho de Autor es reconocido como uno de los derechos básicos de la persona en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, que en su artículo 27 establece que: "Toda persona tiene derecho a formar parte libremente en la cultura de la comunidad, a gozar de las artes y a participar en el progreso científico y en los beneficios que de él resulten. Toda persona tiene derecho a la protección de los intereses morales y patrimoniales que le correspondan por razón de las producciones científicas, literarias o artísticas de que sea autora".
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Estos derechos son precisados en el texto de la Ley. En este sentido, el artículo 1°, parágrafo 1, del Convenio de Berna:
Artículo Primero. Los términos "obras literarias y artísticas" comprenden todas las producciones en el campo literario, científico y artístico, cualquiera que sea el modo o forma de expresión, tales como los libros, folletos y otros escritos; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las obras dramáticas o dramático-musicales; las obras coreográficas y las pantomimas; las composiciones musicales con o sin letra; las obras cinematográficas, a las cuales se asimilan las obras expresadas pro procedimiento análogo a la cinematografía; las obras de dibujo, pintura, arquitectura, escultura, grabado, litografía; las obras fotográficas a las cuales se asimilan las expresadas por procedimiento
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análogo a la fotografía, las obras de artes aplicadas; las ilustraciones, mapas, planos, croquis y obras plásticas relativos a la geografía, a la topografía, a la arquitectura o a las ciencias...
La Ley Federal del Derecho de Autor, define a los Derechos de Autor, de la siguiente manera:
Artículo 11.- El derecho de autor es el reconocimiento que hace el Estado en favor de todo creador de obras literarias y artísticas previstas en el artículo 13 de esta Ley, en virtud del cual otorga su protección para que el autor goce de prerrogativas y privilegios exclusivos de carácter personal y patrimonial. Los primeros integran el llamado derecho moral y los segundos, el patrimonial.
Derecho Patrimonial
En virtud de este derecho corresponde al autor el derecho de explotar de manera exclusiva sus obras, o de autorizar a otros su explotación en cualquier forma, dentro de los límites establecidos en la Ley Federal del Derecho de Autor.
Derecho Moral
En virtud de este derecho corresponde al autor determinar si su obra ha de ser divulgada y en qué forma, o la de mantenerla inédita; exigir el reconocimiento de
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su calidad de autor respecto de la obra por el creada y la de disponer que su divulgación se efectúe como obra anónima o seudónima; exigir respeto a la obra, oponiéndose a cualquier deformación, mutilación u otra modificación de ella, así como a toda acción o atentado a la misma que cause demérito de ella o perjuicio a la reputación del autor; modificar su obra; retirar su obra del comercio; y oponerse a que se le atribuya al autor una obra que no es de su creación. El derecho moral se considera unido al autor y es inalienable, imprescriptible, irrenunciable e inembargable.
Organismos Reguladores de los Derechos de Autor en México
El organismo regulador para software, controlado por la Secretaria de Educación Publica es Instituto Nacional de Derechos de Autor (INDAUTOR). El organismo regulador para hardware Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI)
La Propiedad Industrial
La propiedad industrial constituye un derecho que adquiere el inventor o descubridor con la creación o descubrimiento de cualquier producto relacionado con la industria, y el productor, fabricante o comerciante con la creación de signos especiales con los que aspira a diferenciar
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los resultados de sus trabajos de otros similares. La propiedad industrial designa los derechos sobre bienes inmateriales que se relacionan con la industria y con el comercio y a su vez determina que los nuevos productos o procedimientos que por su originalidad y utilidad deben ser de provecho exclusivo para su inventor; por otro lado regula las denominaciones del producto o del comerciante que sirven de atracción y convocatoria para la clientela. El interés general exige que las concesiones exclusivas de propiedad industrial no son perpetuas, y ello determina que las leyes concedan a los derechos citados un tiempo de duración distinto según las distintas modalidades que discriminen esta propiedad especial y temporal. Transcurrido el tiempo de existencia legal, caducan los derechos. La caducidad puede resultar por efecto de otros motivos, como la falta de pago de las anualidades o cuotas correspondientes, el no uso por el plazo que la ley determine en cada caso, y la voluntad, por ende, de los interesados.
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Las modalidades de propiedad industrial son las siguientes: derechos que recaen sobre las creaciones industriales, como patentes, modelos de utilidad, y modelos y dibujos industriales y artísticos.
El encargado de de administrar y hacer cumplir las normas que consagran los derechos de los inventores sobre sus creaciones (patentes), y de los comerciantes sobre los signos que utilizan para distinguir sus productos y servicios (marcas) es el Registro de la Propiedad Industrial.
La propiedad industrial se entiende por invención toda idea, creación del intelecto humano capaz de ser aplicada en la industria.Según Henri Capitant la Propiedad Industrial es la expresión usada para designar el derecho exclusivo del uso de un nombre comercial, marca, patente de invención, dibujo o modelo de fabrica, y en general cualquier medio especial de atraer a la clientela.La propiedad Industrial ampara la protección de la creatividad, la invención e ingenio que son las pertenencias más valiosas de cualquier persona, empresa y sociedad. Por otra parte, el interés general exige que las concesiones exclusivas de propiedad industrial no sean perpetuas, y ello determina que las leyes concedan a los derechos citados un tiempo de duración distinto según las distintas modalidades que discriminen esta propiedad especial y temporal. Y La Propiedad Industrial que abarca las invenciones, los diseños industriales, las marcas, los lemas, las denominaciones comerciales, incluye también la represión a la competencia desleal, las patentes, la creación técnica de las invenciones aplicables a la industria, los diseños industriales, los descubrimientos, así como también los signos distintivos, incluida las marcas de fabrica, de comercio y de agricultura, las denominaciones de origen los nombres y lemas comerciales, es decir la Propiedad Industrial se entiende en su acepción más amplia y
13se aplica no sólo a la industria y al comercio propiamente dichos, sino también al dominio de las industrias agrícolas y extractivas y a todos los productos fabricados o naturales, por ejemplo: vinos, granos, hojas de tabaco, frutos, animales, minerales, aguas minerales, cervezas, flores, harinas. En otras palabras la Propiedad Industrial abarca:- El Derecho Invencional conocido en algunos países como derechos de patentes y - El Derecho Marcario el cual tiene por objeto la producción comercial.Entre estas dos ramas de la propiedad intelectual podemos notar las siguientes diferencias:
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- En la Propiedad Industrial el diseño debe ser registrado para su protección legal; mientras en el Derecho de Autor la obra queda protegidas sin ninguna formalidad.- En la Propiedad Industrial los derechos concedidos a través del registro son eminentemente territoriales, salvo algunas excepciones; mientras en el Derecho de Autor las obras pueden ser protegidas de manera automática en todos los países miembros del Convenio de Berna, sin cumplimiento de ninguna formalidad. - En la Propiedad Industrial el derecho sobre el diseño es mas limitado pues solo se circunscribe al de excluir a terceros de la fabricación, importación, oferta; mientras en el Derecho de Autor, el derecho patrimonial comprenderá el exclusivo de realizar, autorizar o prohibir todo uso de la obra, por cualquier medio o procedimiento conocido o por conocerse, salvo excepción legal expresa, sin importar que su uso este vinculado o no a la presentación de un producto.- En el ámbito de la propiedad industrial el periodo de protección del diseño es mucho menor, ya que puede girar entre los cinco y diez años a partir de la solicitud; mientras en el Derecho de Autor el plazo mínimo de protección de las obras de arte aplicado es de veinticinco años contados a partir de su realización, pero en la mayoría de las legislaciones nacionales han extendido esta duración equiparándola a la de las obras literarias y artísticas por cincuenta años.- En la Propiedad Industrial, no son registrables los diseños que sean contrarios a la moral, al orden público o a las buenas costumbres; por el contrario en el Derecho de Autor no se conoce figura de la legalidad, es decir, la obra queda protegida aunque eventualmente sean contrarios a la moral y a las buenas costumbres.
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VIII. DESARROLLO SUSTENTABLE.
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El concepto de desarrollo sustentable se hizo conocido mundialmente a partir del informe "Nuestro Futuro Común", publicado en 1987 con motivo de la preparación a la Conferencia Mundial de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo, realizada en Río de Janeiro, Brasil, en 1992. El informe fue también conocido como Informe Brundtland, debido a que la Comisión encargada de su publicación fue liderada por la ex ministra noruega Go Harlem Brundtland. La Comisión Mundial para el Medio Ambiente y el Desarrollo, establecida por las Naciones Unidas en 1983, definió el desarrollo sustentable como el "desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer las capacidades que tienen las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades". En Chile se utiliza la palabra "sustentable" como un anglicismo de la palabra "sustainable", referida a algo capaz de sostenerse indefinidamente en el tiempo sin agotar nada de los recursos materiales o energéticos que necesita para funcionar. Por esta razón, también muchos autores y publicaciones extranjera hablan de "sostenible". El desarrollo sustentable implica pasar de un desarrollo pensado en términos cuantitativos - basado en el crecimiento económico - a uno de tipo cualitativo, donde se establecen estrechas vinculaciones entre aspectos económicos, sociales y ambientales, en un renovado marco institucional democrático y participativo, capaz de aprovechar las oportunidades que supone avanzar simultáneamente en estos tres ámbitos, sin que el avance de uno signifique ir en desmedro de otro. Es lo que algunos académicos y autoridades han comenzado a llamar el "círculo virtuoso del desarrollo sustentable", basándose en casos donde se han logrado superar los antagonismos entre crecimiento económico, equidad social y conservación ambiental, reforzándose mutuamente y con resultados satisfactorios para todas las partes involucradas (win-win, es decir, todos ganan). Para que el reforzamiento mutuo entre estos aspectos ocurra son necesarias la motivación y la capacidad de innovación generalizadas, propias de un sistema donde conviven una economía de mercado y una democracia política. Lograrlo no es tarea fácil y en algunos casos implicará sacrificar un objetivo en favor del otro (trade off, es decir, negociar), sobre todo en países donde la superación de la pobreza y la satisfacción de las necesidades básicas son la principal prioridad, a pesar de que ello signifique la depredación de sus ecosistemas. Las diferencias entre países hace que el desarrollo sustentable sea aún una meta muy lejos de alcanzar para muchos de ellos. Aunque los países industrializados, especialmente los
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
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nórdicos, están más avanzados, todavía existen países ricos que se resisten a asumir conductas productivas y un estilo de desarrollo más sustentables. Los países más pobres, a su vez, sufren las consecuencias de la "huella ecológica" que deja la exportación de sus materias primas y recursos naturales (bosques nativos, minerales, fuentes energéticas, productos agrícolas, praderas y ganados) a lugares como Europa, Japón o Estados Unidos. Estos últimos disponen de los recursos económicos y humanos, y de los conocimientos necesarios para desarrollar las tecnologías que permiten industrializar y comercializar los productos provenientes del mundo en desarrollo, obteniendo la mayor ganancia que resulta de agregar valor a los recursos naturales. Dada esta asimetría, aumentan las diferencias sociales y ambientales entre los países ricos y pobres. La sustentabilidad supone un cambio estructural en la manera de pensar el desarrollo, en la medida en que impone límites al crecimiento productivo, al consumo de recursos y a los impactos ambientales más allá de la capacidad de aguante del ecosistema. Establecer límites significa hacer un llamado a no "descapitalizarnos", entendiendo que existen distintos tipos de capital complementarios e interdependientes y no sustitutivos entre sí: - Capital financiero: planificación macroeconómica sana y un manejo fiscal prudente - Capital físico: infraestructura tales como edificios, equipos, caminos, industrias y puertos. - Capital humano: buena salud, educación y competencias para mantener el mercado laboral - Capital social: habilidades y capacidades individuales como también de las instituciones, relaciones y normas que determinan la calidad y cantidad de las interacciones sociales. - Capital natural: recursos naturales -comerciales y no comerciales- y servicios ecológicos, los cuales proveen de lo necesario para la vida, incluyendo comida, agua, energía, fibras, estabilización del clima, capacidad de regeneración del agua, y otros servicios que mantienen la vida. Comúnmente el capital más valorado ha sido el financiero y el físico, pero actuamente hay una revalorización del capital social y humano, lo que representa una oportunidad para reducir la dependencia de los recursos naturales e impulsar la diversificación hacia actividades intensivas en
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
conocimiento y tecnología. Asimismo, la revalorización del capital natural atrae inversiones nacionales e internacionales basadas en la conservación y no en la extracción y, en muchos casos, en la integración de entornos naturales y culturas tradicionales únicas para generar propuestas creativas de desarrollo local sustentable. En Chile, el círculo virtuoso del desarrollo sustentable es visto como una excepción que se da en algunas empresas exportadoras multinacionales y en algunas de las grandes empresas exportadoras locales. Sin embargo, la globalización y exportación de productos chilenos a mercados más exigentes está obligando a las industrias a introducir aspectos sociales y
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ambientales en sus políticas, así como a incorporar tecnologías para ser más eficientes y competitivas en el mercado internacional. Junto con esto, existe una creciente demanda interna de la población por mejorar su calidad de vida y por consumir productos y servicios que sean respetuosos del medio ambiente, al mismo tiempo que crece la producción. Esta demanda está dirigida principalmente al sector privado a través del mercado y al Estado mediante las políticas públicas, donde aun se aprecian diferencias de interpretación del concepto de desarrollo sustentable, principalmente entre aquellos que aseguran que "primero el crecimiento económico, después el medio ambiente" y los que opinan que el crecimiento como objetivo incuestionable de la política de desarrollo económico es una condición necesaria pero no suficiente para mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas.
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
IX. NEGOCIOS ELECTRONICOS
Las organizaciones como sistemas están abriéndose cada vez mas a su relación con el contexto económico, social y político en el que están inmersas. Las barreras que limitaban esa relación a nivel de aspectos físicos de la misma, parecen estarse cayendo. Las relaciones virtuales entre diferentes agentes, están teniendo un creciente impacto sobre la industria y el comercio desde fines del siglo pasado.
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El nuevo relacionamiento de las organizaciones con su contexto comienza a impactar sobre las estructuras y el funcionamiento interno de una amplia gama de instituciones. Sin embargo, una cosa son las ideas en el laboratorio y otra muy distinta, trasformar esas ideas en innovaciones. Esto es llevarlas a la práctica. Para ello es necesario que puedan operar “en gran escala” y “a costes prácticos”. Recién allí se crean nuevos negocios que transforman la realidad existente (Senge, 1992, pág. 14).En el terreno de las comunicaciones sucede lo mismo. La comunicación comercial con el contexto, está pasando del laboratorio a la realidad. Y al hacerlo se está convirtiendo en una de las claves para el desarrollo de las
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
organizaciones en el siglo XXI. Aquellos que aciertan en el producto correcto, al cliente adecuado, en el momento oportuno, mediante el canal apropiado son los que en definitiva, logran retener al cliente y conseguir una elevada rentabilidad (Swift, 2002, pág. XIX).A lo que Ronald Swift agrega seguidamente que en el terreno conceptual también se está produciendo un cambio tan trascendente como el de los productos exclusivamente tecnológicos. Estamos realizando rápidamente la transición de la tecnología de la información a la tecnología de las relaciones. Precisamente la verdadera explosión de nuevas formas de operaren los negocios, tiene que ver con las tecnologías que han potenciado las relaciones entre diferentes organizaciones.Luis Couce, plantea que la convergencia de varias tecnologías relacionadas con la informática inter-empresarial y las comunicaciones globales, ha producido una revolución en la demanda de información y de nuevos canales de comercialización. Y agrega mas adelante que se estaría produciendo un proceso de “desintermediación” de gran impacto sobre los negocios futuros.
Algunas tecnologías han provocado un cambio estratégico en la forma de realizar esas relaciones. Específicamente, dos innovaciones han revolucionado la gestión, cambiando la forma de funcionamiento de las organizaciones: las transacciones electrónicas e Internet como soporte. A partir de la salida del laboratorio de estas herramientas, la gestión del relacionamiento con el cliente (CRM) tiene un antes y un después. La aparición de estas tecnologías como innovaciones fuera del laboratorio, está generando una revolución en los negocios. Ese antes y después, no es solo una transformación en la forma de hacer negocios, es un cambio de paradigma. Altera sustancialmente las reglas de juego con que las organizaciones conciben la comunicación con su entorno comercial, en su concepción mas amplia. Replantea las tácticas empleadas y las herramientas utilizadas.
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Los paradigmas son precisamente quienes de alguna manera definen las reglas de juego generales con las que se opera en cada sector de actividad. Y el mundo de los negocios, no es la excepción. Las “mejores prácticas” no son otra cosa que los instrumentos que emplean los agentes para, a partir de los paradigmas prevalecientes, realizar de la mejor manera posible los negocios que consideran mejores.A su vez, esas prácticas requieren tecnologías para ser desarrolladas. Esto reclama herramientas para concretar efectivamente los negocios. Como antes se podía considerar opciones como la televisión y el correo, ahora se puede comenzar a pensar en Internet y los negocios electrónicos como herramientas para generar nuevas prácticas.Se trata de un ciclo normalizado que - en condiciones de estabilidad - opera consistentemente, porque los paradigmas establecen marcos para los negocios y se buscan prácticas adecuadas para desarrollarlos, utilizando las tecnologías existentes como soporte. Los sistemas estabilizados operan mediante procesos de mejora y refinamientos en general sin rupturas. Se generan de esta manera, ajustes mas o menos predecibles y continuos, para mejorar la eficiencia del sistema. Eso es “hacer las cosas bien” en el encuadre aceptado por las circunstancias.
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ANEXO II
EXAMEN DIAGNÓSTICO
NOMBRE: ________________________________________________________________
FECHA: _____________________________ GRUPO: _____________________________
Instrucciones: Contesta brevemente los siguientes cuestionamientos.
1. Qué es el Coaching y cuál es su importancia?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
2. A qué se refiere la Responsabilidad Social de las Empresas?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3. Cómo se relaciona la Competitividad, Diversidad Cultural y la Globalización?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4. De acuerdo a las tendencias de las empresas y la aplicación de la tecnología,
¿cuáles son las nuevas formas de trabajar y contratar personal?
____________________________________________________________________
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____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
5. Qué es un Sistema de Información Gerencial y para qué sirve?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
6. Cómo se clasifica la Propiedad Intelectual?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
ANEXO III
GUÍA DE OBSERVACIÓN
1. Los participantes manifiestan interés sobre el tema?
a) Si b) No
2. El tema es familiar para los participantes?
a) Si b) No
3. Necesitan de algún apoyo para poder obtener información?
a) Si b) No Cuál? _______________
4. El grupo presenta apatía o desconocimiento sobre el tema?
a) Si b) No
5. Se identificó alguna problemática para poder realizar la tarea indicada?
a) Si b) No
Observaciones:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Fecha: _______________________ Firma: _______________________________
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
ANEXO IV
LISTA DE COTEJO
No. Pregunta si no
1.- Se mencionan cuando menos 3 tipos de coaching?
2.-. Se define cada una de los tipos de coaching?
3.- Presentan detalles de la clasificación?
4.- Utilizan algún ejemplo para que los conceptos sean más
claros?
5.- Elaboraron algún grafico o material de apoyo para explicar el
tema?
6.- Existió alguna problemática o situación que no permitió que los
participantes trabajaran adecuadamente?
Cuál?
Fecha: _______________________ Firma: _______________________________
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
ANEXO V
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
PROGRAMA SINTÉTICO
UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO
PROGRAMAACADÉMICO:
Ingeniería en Sistemas Computacionales
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión empresarial NIVEL: IV
OBJETIVO GENERAL:Gestionar organizaciones de innovación tecnológica a través de la adopción de competencias gerenciales que coadyuven al
manejo eficiente y eficaz de los recursos organizacionales con una actitud emprendedora, ética y de responsabilidad social,
contribuyendo así, al desarrollo sustentable del país.
CONTENIDOS:VII. Introducción a la Administración
VIII. Gestión Administrativa
IX. Retos para el gerente en sistemas computacionales
ORIENTACIÓN DIDÁCTICA: Propiciar el aprendizaje significativo de tal forma que el alumno sea capaz de actuar en forma autónoma y autoeregulada
relativamente independiente de la situación de enseñanza desde un enfoque constructivista que le permita movilizar los
conocimientos, capacidades actitudes y valores en un contexto laboral.
Las estrategias para propiciar el aprendizaje son: enseñanza expositiva – interactiva, integrativa, basada en problemas y
desarrollo de proyectos.
UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE
CÓMPUTO
PROGRAMA ACADÉMICO: Ingeniería en Sistemas
Computacionales
PROFESIONAL ASOCIADO: Analista de sistemas de
programación
ÁREA FORMATIVA: Área de formación terminal y de
integración.
MODALIDAD: Presencial
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión Empresarial
TIPO DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Teórica-práctica
Obligatoria
VIGENCIA: Fecha de aprobación por el Consejo General
Consultivo.
NIVEL: IV
CRÉDITOS: 7.5 TEPIC – 4.39 SATCA
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
PROPÓSITO GENERAL
Que el alumno al integrar los conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores desarrolladas en el área de formación
institucional, formación profesional y formación terminal y de integración sea competente para gestionar efectivamente
organizaciones con responsabilidad social y ética de manera autónoma y propositiva.
OBJETIVO GENERAL
Gestionar organizaciones de innovación tecnológica a través de la adopción de competencias gerenciales que coadyuven al manejo
eficiente y eficaz de los recursos organizacionales con una actitud emprendedora, ética y de responsabilidad social, contribuyendo
así, al desarrollo sustentable del país.
TIEMPOS ASIGNADOS
HORAS TEORÍA/SEMANA: 3.0
HORAS PRÁCTICA/SEMANA: 1.5
HORAS TEORÍA/SEMESTRE: 54
HORAS PRÁCTICA/SEMESTRE:27
HORAS TOTALES/SEMESTRE: 81
UNIDAD DE APRENDIZAJE DISEÑADA Gestión Empresarial
POR: Academia de Proyectos
estratégicos y toma de decisiones
REVISADA POR: Subdirección Académica
APROBADA POR:
Consejo Técnico Consultivo Escolar.
2010
Ing. Apolinar F. Cruz Lázaro
Presidente del CTCE.
Sello de la UA
AUTORIZADO POR: Comisión de
Programas Académicos del Consejo
General Consultivo del IPN.
2010
Rodrigo de Jesús Serrano
Domínguez
Secretario Técnico de la Comisión
de Programas Académicos
Sello Oficial de la DES
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión empresarial HOJA: 3 DE 8
N° UNIDAD TEMÁTICA: I NOMBRE: Introducción a la Administración
OBJETIVO PARTICULAR
Identificar los diferentes contextos en los que operan las organizaciones, a partir de la interpretación de las diferentes teorías y
filosofías administrativas.
No. CONTENIDOS
HORAS AD
Actividades de docencia
HORAS TAAActividades de
Aprendizaje Autónomo CLAVE BIBLIOGRÁFICA
T P T P
1.11.1.1.
1.1.2
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5
1.2.6
1.2.7
1.2.8
1.2.9
1.31.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.3
1.3.4
Introducción a la Administración
Definición e Importancia
La administración del ayer
Propuestas administrativas contemporáneas
Just in Time
Calidad Total
Benchmarking
Reingeniería
Empowerment
Las 5 s
La teoría Z
Outsourcing
Administración eficaz: cambio, tecnología y
2.0
2.5 1.0
1.0
2.5 1.0
2C, 6B, 8C, 9B,
11C, 13B
1C, 2C, 6B, 7C,
8C, 9B, 11C, 13B
71
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
1.3.5
1.3.5.1
1.3.5.2
1.3.5.3
globalización
Las organizaciones
Definición e Importancia
Tipos de organizaciones
Recursos organizacionales
Niveles organizacionales
Las organizaciones como sistemas
Procesos organizacionales
Manejo del cambio e innovación
Toma de decisiones efectivas
Manejo del conflicto
2.5 2.0 2.0 3.5
3C, 4B, 5C, 10C,
12C
Subtotales por Unidad temática*: 7.0 3.0 5.5 4.5
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJEDiscusión dirigida para analizar y reflexionar los diversos factores que influyen en la aplicación de las diferentes teorías
administrativas.
Realización de mapas mentales en equipo para evidenciar la apropiación del conocimiento.
Elaboración de cuadros CQA para el análisis de contenidos conceptuales.
Elección de diversas empresas que permitan el análisis de las diferentes formas de organización.
Solución de casos prácticos que les permita contextualizar el entorno organizacional.
Aplicación de la estrategia de pensamiento lateral para promover la creatividad y la innovación en la gestión empresarial.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJESPortafolio de evidencias de productos 20%
Guía de observación (Trabajo en equipo) 25%
Rúbrica de evaluación sobre desarrollo de competencias gerenciales 30%
Examen 20%
Autoevaluación y coevaluación 5%
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión empresarial HOJA: 4 DE 8
N° UNIDAD TEMÁTICA: II NOMBRE: Gestión administrativa
OBJETIVO PARTICULAR
Relacionar las etapas de la administración para tomar decisiones éticas y socialmente responsables que permitan el manejo
óptimo de los recursos y contribuyan a elevar la competitividad de las organizaciones.
No. CONTENIDOS
HORAS AD
Actividades de docencia
HORAS TAAActividades de
Aprendizaje Autónomo
CLAVE BIBLIOGRÁFICA
T P T P
2.1
2.1.1
2.1.1.1
2.1.2
2.1.2.1
2.1.3
2.1.3.1
2.1.4
2.1.4.1
2.1.5
2.1.5.1
2.1.6
2.1.6.1
Gestión administrativa
Previsiones administrativas
Definición, principios, elementos y técnicas.
Planeación estratégica
Definición, principios, elementos y técnicas.
Diseño organizacional
Definición, principios, elementos y técnicas.
Integración de recursos
Definición, principios, elementos y técnicas.
Dirección
Definición, principios, elementos y técnicas.
Control efectivo
Definición, principios, elementos y técnicas
1.0
3.0
2.0
2.0
2.0
1.0
1.0
1.0
1.0
1.0
.5
1.0
.5
.5
.5
.5
1.0
3.5
3.5
2.5
2.5
1.0
1C, 2C, 6B, 8C,
9B, 11C, 13B
Subtotales por Unidad temática*: 11.0 4.0 3.5 14
73
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJEExposición oral y escrita de los contenidos temáticos.
Elaboración de organizadores gráficos.
Solución de casos prácticos que les permita contextualizar el entorno organizacional.
Implementación del proyecto de inversión derivado de la unidad de aprendizaje “administración de proyectos” en equipos
autodirigidos, donde se demuestre la comprensión e interrelación de los conocimientos, capacidades, destrezas, actitudes y
valores desarrollados en las áreas de formación institucional; profesional; y terminal y de integración.
Desarrollo de práctica de laboratorio con apoyo de paquetes de informáticos.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJESPortafolio de evidencias de productos. 15 %
Guía de observación (Toma de decisiones en la solución de casos). 20 %
Lista de cotejo (Exposición oral y escrita de contenidos temáticos). 20 %
Examen 20 %
Práctica 1 (Relación de prácticas) 25%
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión empresarial HOJA: 5 DE 8
N° UNIDAD TEMÁTICA: III NOMBRE: Retos para el gerente en sistemas computacionales
OBJETIVO PARTICULAR
Reconocer los cambios en los diferentes entornos socioculturales, políticos, económicos que intervienen en el crecimiento,
desarrollo y competitividad organizacional contribuyendo al desarrollo sustentable del país.
No. CONTENIDOS
HORAS AD
Actividades de docencia
HORAS TAAActividades de
Aprendizaje Autónomo
CLAVE BIBLIOGRÁFICA
T P T P
3.13.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.1.5
3.1.6
3.1.7
Retos para el gerente en sistemas
Coaching
Ética y responsabilidad social
Globalización y competitividad
Nuevos enfoques laborales
1.0
0.5
1.0
1.0
1.0
1.0
4B, 6B, 7C, 9B,
13B
74
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
3.1.8
3.1.9
Diversidad cultural
Propiedad intelectual
Desarrollo sustentable
Sistema de información gerencial
Negocios electrónico
0.5
1.0
1.0
1.0
1.0
1.5
3.0
1.0
1.0
2.0
3.0
5.0
2.0
Subtotales por Unidad temática*: 8.0 4.5 6.0 10.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJEDiscusión dirigida para analizar y reflexionar los diversos factores que intervienen en las organizaciones.
Solución de casos prácticos que les permita considerar la diversidad como factor relevante para fundamentar la toma de
decisiones.
Elaboración de ensayos argumentativos.
Implementación del proyecto de inversión derivado de la unidad de aprendizaje “administración de proyectos” en equipos
autodirigidos, donde se demuestre la comprensión e interrelación de los conocimientos, capacidades, destrezas, actitudes y
valores desarrollados en las áreas de formación institucional; profesional; y terminal y de integración.
Desarrollo de la práctica 2 con apoyo de un simulador de negocios
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES Guía de observación (calidad en la participación de las discusiones) 20%
Lista de cotejo (desarrollo creativo, innovadora y reflexivo) de la empresa 25%
Autoevaluación y coevaluación (trabajo en equipo) 10%
Rúbrica (actitudes y valores de un Ingeniero en sistemas ) 20%
Práctica 2 (Relación de prácticas) 25%
75
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión empresarial HOJA: 6 DE 8
RELACIÓN DE PRÁCTICAS
PRÁCTICA No. NOMBRE DE LA PRÁCTICA UNIDADES TEMÁTICAS
DURACIÓN LUGAR DE REALIZACIÓN
1
2
3
4
Implementación de proyecto de inversión.
Apoyar el desarrollo de la implementación
del proyecto en paquetes de informáticos
Simulador de Negocios.
Considerar la diversidad como factor
relevante para fundamentar la toma de
decisiones.
II
III
14.0
13.
Laboratorio.
Laboratorio
TOTAL DE HORAS
27.0
EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN:
Práctica 1 Valor 25%
Técnicas de Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control.
Práctica 2 Valor 25%
Simulador de negocios
Es requisito aprobarlas para poder acreditar la Unidad de Aprendizaje.
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión empresarial HOJA: 7 DE 8
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
Los valores de evaluación de las unidades temáticas dentro de la Unidad de aprendizaje son:
Unidad temática I 20%
Unidad temática II 40%
Unidad temática III 40%
La presente unidad de aprendizaje es obligatoria por integradora de las siguientes unidades de aprendizaje:
Fundamentos económicos
Administración financiera
Administración de proyectos
Ingeniería de Software
Métodos cuantitativos para la toma de decisiones
La presente unidad de aprendizaje puede ser cursada y acreditada en otra(s) unidad(es) académica(s) del IPN,
nacional(es) o extranjera(s), de acuerdo con el Programa de Movilidad del Plan de estudios aprobado y de los
convenios que para tal efecto se establezcan; considerando las competencias como primer termino, los créditos
y las horas. Considerando previa aprobación de la Academia
CLAVE B C BIBLIOGRAFÍA
1 XAlcaráz Rodríguez Rafael El emprendedor de éxito McGaw Hill México 2001. págs 316.
ISBN 970-10-3082-6
2 XChiavenato, Idalberto Introducción a la teoría general de la administración Mc Graw Hill
México 2006 págs. 562 ISBN 970-10-5500-4
3 XCummings, Thomas G.; Worley, Christopher G. Desarrollo organizacional y cambio
Thompson México 2007 págs. 696 ISBN 978-970-686-634-9
4 XDaft, Richard L. Teoría y diseño organizacional Thomson México 2000. págs. 700 ISBN
968-7529-78-4
77
LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
5 XHellriegel, Don; Slocum John W.; Woodman, Richard W. Comportamiento Organizacional
Thompson México 1999, págs. 635 ISBN 968-7529-64-4
6 XHitt, Michael A., Black. Stewart J. y Porter, Lyman W. Administración Pearson Educación.
México 2006, págs. 694. ISBN 970-26-0760-4
7 XLaudon, Kenneth C.; Laudon, Jane P. Sistemas de Información Gerencial, Pearson
México 2008. págs. 644 ISBN 978-970-26-1191-2
8 XReyes Ponce Agustín Administración Moderna Limusa México 2004 págs.480. ISBN 968-
184214-6
9 XRobbins, P. Stephen y Coulter, Mary. Administración Pearson Educación México 2005,
págs. 614. ISBN 970-26-0555-5
10 XRobbins, Stephen P. Comportamiento Organizacional Prentice Hall México 1999. págs.
816. ISBN 970-17-0236-0
11 XRodríguez Valencia Joaquín. Introducción a la administración con enfoque de sistemas
Thomson México 2003. págs 545 ISBN 970-686-229-3
12 XSchermerhorn John R. Jr, Hunt, James G., Osborn, Richard N. Comportamiento
Organizacional Limusa México 2005, págs 570 ISBN 968-18-6209-0
13 XStoner, James; Freeman Edward y Gilbert Daniel Administración Prentice Hall
Hispanoamericana. México 2004 págs. 691 ISBN 968-880-685-4
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
PERFIL DOCENTE POR UNIDAD DE APRENDIZAJE
1. DATOS GENERALESUNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO
PROGRAMA ACADÉMICO:
Ingeniería en sistemas computacionales
NIVELIV
ÁREA DE FORMACIÓN: Institucional Científica
Básica
Profesional Terminal y de Integración
ACADEMIA: Proyectos estratégicos y toma de decisiones UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión Empresarial
ESPECIALIDAD Y NIVEL ACADÉMICO REQUERIDO: Posgrado y formación del área de ciencias sociales.
2. OBJETIVO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestionar organizaciones de innovación tecnológica a
través de la adopción de competencias gerenciales que coadyuven al manejo eficiente y eficaz de los
recursos organizacionales con una actitud emprendedora, ética y de responsabilidad social,
contribuyendo así, al desarrollo sustentable del país.
3. PERFIL DOCENTE:
CONOCIMIENTOS EXPERIENCIA PROFESIONAL
HABILIDADES ACTITUDES
Administración
Organizaciones
Finanzas
Formulación y evaluación de
proyectos de inversión
Economía
Métodos cuantitativos para la
toma de decisiones
Inglés
Experiencia profesional y
docente.
Trabajo interdisciplinario y
multidisciplinario.
Visión sistémica
Para gestionar grupos de
trabajo interdisciplinario y
multidisciplinario
Para manejo de conflictos
Didáctica
Manejo de las TIC
Para comunicarse
efectivamente
Creatividad
De trabajo colaborativo y
cooperativo.
Ética
Tolerancia
Honestidad
Respeto
Responsabilidad personal
Compromiso y responsabilidad
social
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LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
Modelo Educativo
Institucional
Asertividad
Para promover aprendizaje
significativo y autónomo.
Para evaluar por
competencias.
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
Nombre y firma del Presidente de
Academia
Nombre y firma del Subdirector
Académico
Nombre del Director de la Unidad
Académica
Lic. Elba Mendoza Macias Dr . Flavio Arturo Sánchez Garfias Ing. Apolinar F. Cruz Lázaro
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