-
60 / FORBES 10 iunie 2013
Ce argument ar putea fi suficient de puternic pentru a convinge
un tnr romn de nici 30 de ani s renune la un permis de edere pe 10
ani n Frana i la un job care l aducea n contact cu companii de
miliarde de euro? i totul pentru a se ntoarce acas, la Piatra-Neam.
Indiciu: nu implic nicio ofert financiar spectaculoas, ba chiar din
contr. La prima vedere, situaia n care se afla antreprenorul Dan
tefan n 2006 ar reprezenta ilustrarea perfect a proverbului neao cu
datul vrabiei din mn pe cioara de pe gard. Dac mai rmnea doar cteva
zile n Frana, ar fi primit oficial mult-doritul permis de edere
care s dea uitrii formalitile interminabile i toate frecuurile
administrative care-i fcuser probleme n anii petrecui ca masterand
la Sorbona. Lucra la o companie de consultan de managment, cu
birouri n Frana i Statele Unite, i tocmai ncheiase un proiect
pentru o uzin de aluminiu n valoare de dou miliarde de euro.
i totui, la finalul lui 2006, Dan tefan se ntorcea acas, fr urm
de regret. N-am avut nicio ezitare, i amintete el. Voiam s m prind
acas intrarea Romniei n Uniunea European i mai tiam c uneori
trebuie s-i arzi vapoarele, s nu mai rmn nicio cale de ntoarcere n
afar de reuit. Un act simbolic care pecetluia o decizie ndrz-nea:
startul unei afaceri proprii n Romnia, pornind de la o
constatare
inspirat, respectiv faptul c romnii care lucrau n strintate i
veneau n ar s-i viziteze rudele aveau nevoie de mai mult
mobilitate. Pentru ei se dezvoltaser vertiginos zborurile low-cost,
ns soluiile terestre rmseser n urm: romnii puteau zbura ieftin n
ar, ns cei mai muli nu aveau ca destinaie final oraul n care
ateriza avionul, ci diverse orele sau sate ndeprtate. Era o pia
complet igno-rat pe-atunci, explic Dan. Aceti oameni aveau multe de
rezolvat n diverse locuri i le trebuia o main ieftin i bun.
Primul impuls n direcia unui business propriu venise deja cu un
an nainte, cnd Dan se afla la Paris, iar fratele su, Marius, n
Bucureti, proaspt-ntors de la un masterat n Statele Unite ale
Americii. Studia-ser temeinic peste o sut de busi-ness-planuri n
mai multe direcii, pn cnd varianta unei companii
de nchirieri de maini se validase decisiv n calculele lor. n
2005 am luat decizia, iar n 2006 aveam deja reeaua regional pe toat
partea de est a rii, i amintete Dan. Lucrau de la distan, fiecare
din colul su de lume, pn cnd Dan a luat decizia final. Romnia
versus Frana: unu la zero.
Astfel s-a dezvoltat Autonom Rent-a-Car, businessul lui Dan i
Marius: ca un model low-cost, extrem de eficient i dup venirea
ulterioar a crizei n Romnia, dar care presupune mult mai mult dect
meninerea costurilor la un nivel ct mai sczut. Low-cost e o
filozofie aparte, care nu nseamn doar s tai cheltuielile, ci i s
angajezi i s caui anumite tipologii de oameni, explic Dan. Noi nu
angajm efi, ci i cretem de la entry-level.
La opt ani de la decizia ndrz-nea de ntoarcere n ar, Autonom
este lider pe piaa nchirierilor de maini din Romnia, o postur
atipic pentru o companie local, pentru c pe domeniul rent-a-car
legea o fac, peste tot n lume, francizele brandurilor
internaio-nale de profil. Din toate mainile care se vnd anual n
Romnia, 1% sunt cumprate de ctre Autonom, iar compania a ajuns la
150 de angajai, cu fluctuaie de personal de... zero la sut. Din
2006 i pn acum nu a plecat nimeni, pentru c angajailor notri le
place cultura companiei i independena, crede Dan. Inclusiv
branch-managerii din ar sunt privii ca nite parteneri: sunt
impli-cai la nivel decizional (90% dintre
LISTA LUI TEFANn MAi Puin De ZeCe Ani, DAn TeFAn A TRAnSFORMAT
un BuSineSS nCePuT De LA ZeRO n LiDeRuL Pieei De nCHiRieRi De MAini
Din ROMniA. PORninD De LA PROPRiA POVeSTe De SuCCeS, OMuL De
AFACeRi A PuS LA PunCT O LiST De OPT LeCTuRi OBLiGATORii PenTRu
ORiCe ASPiRAnT LA ReuiTA n CARieR.DE DIANA-FLORINA COSMIN
LOW-COST NU NSEAMN DOAR S SCAZI CHELTUIELILE, CI I S CAUI S
ANGAJEZI ANUMITE TIPOLOGII DE OAMENI I S-I CRETI.
-
10 iunie 2013 FORBES / 61
DAN TEFAN, CEO Autonom Rent-a-Car
-
62 / FORBES 10 iunie 2013
strategii se concep la nivel regional) i au o marj din
profit.
Chiar dac businessul a devenit atractiv pentru fonduri de
inves-tiii i pentru companii mai mari, Dan i fratele su vor s-l
pstreze n familie, la fel cum i-au pstrat, de la bun nceput, i
principiile sntoase de business. E o vorb amuzant: Acestea sunt
principiile mele, iar dac nu v plac, mai am i altele, glumete el.
Serios vorbind ns, n business i adaptezi strategia, dar absolut
nicio-dat nu umbli la valorile de baz.
Printre principiile de cpti ale lui Dan, nsuite att n familie ct
i prin prisma expunerii la un model occidental de educaie, la loc
de cinste
se afl cititul, alturi de toate cele-lalte metode contemporane
prin care un antreprenor poate nva din povetile celor mai mari i
mai ne-lepi dect el. Dan face parte din CEO Clubs Romnia, unde au
loc periodic evenimente i schimburi de experi-en ntre preedini de
companii, i a ntocmit o list obligatorie de lectur pentru toi
salariaii Autonom, de la angajaii care predau cheile mainii i pn la
branch-manageri.
ncercm s-i motivm pe anga-jaii notri s citeasc, explic Dan.
Chiar dac uneori exist rezisten, i impulsionm din afar pn cnd
pasiunea devine intrinsec. De la un minimum de 30 de minute de
citit pe zi, cei mai muli ajung s desco-pere lectura i s-i prind
gustul rapid, transformnd-o ntr-o plcere perso-nal. Unii au devenit
cititori avizi dup civa ani, dei porniser de la zero citit nainte,
zmbete Dan, mulumit de reuita lui.
Prima carte pe list este Outliers (tradus la noi Excepionalii) a
lui Malcom Gladwell, n care autorul explic pe larg, i cu argumente
ieite din comun, de ce nume precum Bill Gates sau Beatles sunt
sinonime cu succesul n domeniile lor de activitate. Gladwell face
referire i la aa-numita Regul a celor 10.000 de ore, susi-
nnd c, indiferent de domeniu, cheia performanei o reprezint
exersarea unei anumite abiliti timp de circa 10.000 de ore. Pe
aceeai list se afl i deja-clasica How to Win Friends and Influence
People scris de Dale Carnegie n 1936 i avnd ca tem relaiile cu cei
din jur i modul optim de abordare a diferitelor tipologii umane n
via i n business, dar i Delivering Happiness (Cum s livrezi
fericire) de Tony Hsieh. Aceasta din urm este povestea unui
antreprenor american al crui magazin online a fost cumprat de
Amazon.com, avnd un model total
atipic de customer-service: i ncu-rajeaz pe agenii de
call-center s vorbeasc orict de mult (recordul a fost de opt ore),
iar celor care nu sunt convini, la finalul trainingului de ase
sptmni, c i doresc o carier n domeniu, li se ofer 2.000 de dolari
ca s plece. Asta duce la o competiie acerb i crete prestigiul
jobului n sine. Pentru acei angajai nseamn foarte mult s poat spune
Hei, am renunat la 2.000 de dolari pentru acest job, crede Dan.
ntre lecturile obligatorii se mai afl Drive, de Daniel Pink
(care rstoarn percepiile sociale despre motivarea angajailor n
sistem de recompens i pedeaps) i
Customers for Life de Carl Sewell, acesta din urm fiind unul
dintre cei mai faimoi dealeri de maini din America. n 1967, cnd
Sewell a preluat afacerea familiei, compania se afla pe locul al
treilea n topul deale-rilor de maini Cadillac din Dallas. n
prezent, este cel mai mare dealership din America, n valoare de 450
de mili-oane de dolari, totul fundamentat pe ceea ce americanul
numete Cele zece porunci de customer-service. O alt lectur
recomandat este The 12 Elements of Great Managing, de Rodd Wagner i
James K.Harter: fundamentat pe un studiu Gallup
-
10 iunie 2013 FORBES / 63
realizat pe 10 milioane de angajai i angajatori din 114 ri,
cartea urm-rete eforturile a 12 manageri care ncearc s schimbe
soarta unor afaceri aflate n cumpn, de la un call-center ineficient
la un hotel n pragul falimentului. Penultima pe list este Exceeding
Customer Expecta-tions (singura nc netradus n limba romn) de Kirk
Kazanjian. Acesta din urm este omul care a dus o companie similar
cu Autonom, Enterprise Rent-a-Car, de la o investiie de 100.000 de
dolari la cel mai succes business cu nchirieri de maini din
America, avnd o cifr de afaceri de nou mili-arde de dolari. Recent,
pe lista de cri obligatorii a rsrit i o a opta carte,
volumul lui Octavian Panti, profesor de Time-Management cu o
experi-en de 16 ani n consultan. Ideea de baz a crii, intitulat
Musai List, este cum s-i organizezi timpul n aa fel nct s munceti
eficient, s faci loc pentru ce-i place i s te bucuri de fiecare zi.
Pasiunea pentru lectur a frailor tefan este i o mote-nire de
familie, la fel ca antreprenori-atul. Cu o mam de profesie anticar,
cei doi au crescut ntr-o cas cu 3.000 de volume, fiind expui i unui
model inci-pient de business, imediat dup Revo-luia din 1989.
Prinii notri au fcut comer cu carte la nceputul anilor 90,
cnd lumea avea poft i dragoste de lectur, povestete Dan. Pn cnd
s-a dezvoltat TV-ul i s-a dus totul pe apa smbetei. Spiritul de
negustor n-a murit ns: cnd comerul cu carte a nceput s scad, prinii
celor doi au virat ctre un magazin de piese-auto, pasiunea de-o via
a tatlui. n prezent, dein cel mai mare retailer de piese auto din
judeul Neam, cu profit reinvestit an de an. E o afacere care a
crescut sntos i a trecut toate crizele posibile, de la dobnzile de
200% din anii 90 i pn la actuala criz finan-ciar, zmbete Dan.
Ca tat de doi copii, se raporteaz la valorile i reperele
societii de azi cu o preocupare constant pentru viitor.
Din ceea ce a citit i a observat, intu-iete c spiritul
autodidact i nevoia de mprosptare continu a surselor de informare
reprezint dou tendine care se vor accentua ca importan n urmtorii
ani. Doar dac ne gndim la viteza cu care evolueaz conectivi-tatea
la nivel mondial, exemplific el, conform ultimelor studii, n 2016
vom avea 10 miliarde de smartphone-uri pe Glob i tot atia oameni
gata s aib n permanen acces la absolut tot.
Dei a fcut dou masterate, dintre care unul la Sorbona, Dan rmne
adeptul unei educaii de stil nou, care deschide mintea n faa
schimbrilor,
nu o nchide prin nvturi cu aer de sentin. i aici mi citeaz tot
dintr-un studiu american descoperit recent, care l-a uimit i l-a
speriat n acelai timp: un grup de copii de ase ani au fost testai
din punct de vedere al crea-tivitii, reieind o valoare
impresi-onant de 96%. Erau copii normali, nu supradotai, dar
procentele au fost uluitoare pentru vrsta de ase ani, explic Dan.
Dup zece ani de coal, la 16 ani, aceiai copii au fost supui unui
test identic, pentru cuantificarea evoluiei n cadrul sistemului de
nv-mnt. Noile valori ale creativitii: puin peste 6%. O scdere a
creativi-tii cu 90 de procente n 10 ani, tocmai perioada n care, se
presupune, minile
lor sunt modelate de ctre instituiile de nvmnt. coala e un loc
foarte autoritar, unde te duci i i se spun nite lucruri
unidimensionale fa de ceea ce e lumea de fapt, crede Dan.
Pentru el i cei 150 de angajai Autonom, lumea nseamn zeci de mii
de kilometri de parcurs i de nlesnit, dar i mult rutin
construc-tiv. Ca i cele 10.000 de ore pe care le propovduia
Gladwell n Outliers, o schimbare poate ncepe de la 30 de minute de
citit pe zi. E foarte plcut s vezi cum cresc oamenii n paralel cu
afacerea din care fac parte, zmbete Dan. Una fr cealalt nu se
poate.