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Programa de Fortalecimiento Empresarial.
MIPES - Regional Casanare - 2013
Lineamientos Estratégicos
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
Desarrollado Por:
NELSON R. MUÑOZ OSMA
Gestor Regional MIPES Casanare
[email protected]
Teléfono: 3214777530
www.linkedin.com/in/nmunozo
MATERIAL DE APOYO PARA EJECUCION DE
PLAN DE ACCION EMPRESARIAL.
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Lineamientos Estratégicos
OBJETIVO:
Revisar los lineamientos básicos estratégicos
que definen la naturaleza de la organización,
otorgar los ajustes que sean necesarios e
identificar las acciones pertinentes para la
definición de DOFA´S mediante el análisis
interno y externo de la organización.
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Alicia: Gato de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, que camino debo seguir
para salir de aquí?
Gato: Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar.....
Alicia: No me importa mucho el sitio.....
Gato: Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes....
Alicia: ...siempre que llegue a alguna parte....
Gato: ¡ Oh, siempre llegarás a alguna parte.... si caminas lo suficiente!
Alicia en el País de las Maravillas (Lewis Carroll)
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NUESTRA MISION
Responde a la pregunta “Es nuestra razón de ser” ?
Nos identifica como empresa frente a socios, clientes y comunidad?
Señala los diferentes negocios a los que nos enfocamos?
Imprime identidad corporativa, personalidad y carácter?
Ejemplo:
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EJEMPLO - MISION ECOPETROL S.A.
ECOPETROL S.A. tiene como misión descubrir y convertir fuentes de energía en valor para sus
clientes y accionistas, asegurando el cuidado del medio ambiente, la seguridad de los procesos e
integridad de las personas, contribuyendo al bienestar de las áreas donde operan, con personal
comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construcción de relaciones de
largo plazo con los grupos de interés.
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NUESTRA VISION
Responde a la pregunta “Como nos veremos en 5 años” ?
Ha sido creada con colaboración de los jugadores clave de la empresa.?
Crea las condiciones y nos motiva para ser competitivos. ?
Empodera a los colaboradores a tomar decisiones responsables?
Motiva el trabajo en equipo para lograr el cumplimiento de la misma?.
Ejemplo:
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EJEMPLO – VISION COCA COLA
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en función de conseguir la máxima
sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes
ámbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada día lo
mejor de sí mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y
necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar
comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las
responsabilidades generales de la Compañía.
Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.
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PLAN DE ACCION
1. Revisar, Adecuar e Imprimir Nuestra Misión y Visión.
2. Establecerla en un lugar visible de la empresa para que nos recuerde
diariamente nuestro rumbo organizacional.
3. Dar a conocer nuestra Misión y Visión a nuestros grupos de interés con el
animo de articularlos con el cumplimiento del lineamiento estratégico.
( Empleados, Clientes y Proveedores. )
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NUESTROS VALORES, PRINCIPIOS Y PROMESAS
• Cada empresa debe tener sus propios principios, valores, promesas y
volverlos parte de su cultura corporativa y la realidad para que el mercado los
reconozca y los aprecie como parte de su identidad de la empresa.
• Son el soporte de la misión, de la visión, de la estrategia y de los objetivos de
la organización. Manifiestan nuestra realidad, nuestra forma de ser, de pensar
y de conducirnos.
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NUESTROS PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Son normas o ideas fundamentales que rigen un pensamiento o conducta,
define la dirección estratégica y le indica hacer lo correcto.
Servicio al cliente : Es la condición del progreso y desarrollo, centrando
sus procesos y procedimientos en el. ( Es clara la descripción ? )
Eficacia : La obtención de los resultados deberá exigir la menor cantidad de
eventos posibles. El encuentro y la fricción deberán minimizarse….
Trabajo en Equipo
Mejoramiento Continuo
Oportunidad
Austeridad
Eficiencia
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NUESTROS VALORES CORPORATIVOS
1. DE LA EMPRESA
Corresponde mas a la voluntad y decisión de sus dueños que a la actuación de los
empleados: Transparencia, solidez, liquidez, liderazgo ante comunidad, buen
gobierno, etc.
2. DE SUS EMPLEADO
Corresponde a normas de conducta o maneras de actuar de sus empleados:
Confidencialidad, lealtad, trabajo en grupo, honestidad, responsabilidad, etc.
3. DEL PRODUCTO O EL SERVICIO
Corresponde a las características relacionadas con el producto y su desarrollo:
Marca, tecnología empleada, calidad, oportunidad, precio, medios de distribución,
cumplimiento, procesos certificados, servicio, posventa.
HONESTIDAD: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar., enmarcados dentro de
principios y valores empresariales, actitudes correctas, claras, transparentes y eticas.
Los VALORES se sitúan como CODIGOS MORALES que aplican
universalmente las Sociedades, y donde casi siempre está presente la
dualidad entre el BIEN y el MAL.
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NUESTRA PROMESA DE VALOR
SENA: CALIDAD CON CALIDEZ
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PLAN DE ACCION
1. Revisar, Adecuar e Imprimir Nuestros objetivos, valores, principios y promesa
de valor.
2. Establecerlas en un lugar visible de la empresa para que nos recuerde
diariamente el compromiso con la organización y sus clientes.
3. Dar a conocer nuestro compromiso con los grupos de interés e invitarlos al
cumplimiento de cada uno de ellos.
( Empleados, Clientes y Proveedores. )
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MATRIZ DOFA
POSITIVOS NEGATIVOS
ORIGEN INTERNO FORTALEZAS DEBILIDADES
ORIGEN EXTERNO OPORTUNIDADES AMENAZAS
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MATRIZ DOFA
OPORTUNIDAD
La competencia tiene
baja calidad en
productos
AMENAZA
FORTALEZA
Trato
personalizado a
cada cliente
Definir estrategia en la
que durante el trato
personalizado al cliente
se indiquen los
beneficios de la calidad
de nuestros productos
DEBILIDAD
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PLAN DE ACCION
1. Documentar y Formalizar cada una de nuestras Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas.
2. Establecer tiempos y responsables para cada uno de los parámetros de la
matriz, establecer una fecha de re evaluación y actualización de la misma
junto con la dirección.
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ANALISIS DE COMPETITIVIDAD
La importancia del análisis de la
competencia radica en que al contar con
determinada información de nuestros
competidores podemos sacar provecho
de ella y utilizarla a favor nuestro,
aprovechar sus falencias o puntos
débiles, tomar como referencias sus
estrategias que mejores resultados les
estén dando, o tomar precauciones al
desarrollar nuestra estrategia.
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ANALISIS DE COMPETITIVIDAD
De nuestra competencia Directa identificar :
1. Quien es, como esta constituida, cuanto tiempo lleva en el mercado.
2. Cuales son sus productos y servicios y que rango de precios establece.
3. Características mas importantes de cada uno de los productos o
servicios. Tanto positivas como negativas.
4. Sus principales clientes o mercados.
5. Que herramientas utiliza para promocionar su empresa en el mercado
local, regional y nacional.
6. Que impacto tiene en el mercado virtual ( Social Media , Buscadores,
redes sociales, sitio web)
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ANALISIS DE COMPETITIVIDAD
De nuestra competencia Indirecta y Sustituta Identificar.
1. Quien es, como esta constituida, cuanto tiempo lleva en el mercado.
2. Como puede suplir o sustituir nuestro mercado.
3. Como podemos evitar que supla o sustituya nuestro mercado.
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PLAN DE ACCION
1. Documentar cada uno de los análisis de competencia y determinar su próxima
actualización.
2. Con la información recopilada establecer de cada uno de nuestros
competidores lo que nos diferencia tanto Positiva como Negativamente ,
establecer acciones preventivas, correctivas y de fortalecimiento.
3. Como atender los clientes no satisfechos (dejados de atender) que recurren a
la competencia indirecta o sustituta?
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FIN
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