LIMPIACRISTALES - anasdullius.files.wordpress.com · Froggy es una marca española de productos de limpieza. Se vende en varios supermercados e hipermercados del país al igual que

INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTO:

LIMPIACRISTALES

Ana Salvador DulliusDiseño de Packaging - Práctica 1

2º de Grado en Diseño Integral y Gestión de la Imagen

ÍNDICE

1. MERCADO...........................................................1DESARROLLO HISTÓRICO DEL MERCADO...............................1CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MERCADO...................2PROYECCIÓN DEL MERCADO A FUTURO................................3

2. COMPETENCIA...................................................4CRISTASOL..............................................................................4LUMINIA................................................................................7ROGGY....................................................................................9GLASSEX................................................................................10MARCAS BLANCAS..................................................................11

3. PRODUCTO.......................................................12DEFINICIÓN DEL GENÉRICO...................................................12VENTAJAS DIFERENCIALES...................................................12RANGO DE PRECIOS DEL PRODUCTO...................................13FORMAS DE PRESENTACIÓN.................................................13COMPOSICIÓN INTERNA........................................................14DIFERENTES CANALES DE VENTA........................................15

4. CONSUMIDOR...................................................16PERFIL DEL PÚBLICO OBJETIVO............................................16HÁBITOS DE COMPRA............................................................16HÁBITOS DE CONSUMO.........................................................17MOTIVACIÓN DE COMPRA......................................................18

FUENTES ELECTRÓNICAS..................................20

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1. MERCADO

DESARROLLO HISTÓRICO DEL MERCADO:

Según las fuentes consultadas, el limpiacristales como pro-ducto surgió durante la Segunda Guerra Mundial, puesto que los pilotos de las Fuerzas Aéreas del Ejército estadounidense tenían serios problemas para apuntar cuando se ensuciaba la mirilla de los artilleros. En un principio, se desarrolló una fór-mula de alta resistencia con la que poder limpiar plásticos sin dañarlo. Cuando acabó la guerra, un comerciante de papel, A.J. Funk, de Illinois adquirió la fórmula y desarrolló un com-puesto púrpura que llamaron “Sparkle” (brillo, destello) que mezclaban a mano y envasaban por galones (1 galón=3,785li-tros). Este producto adquirió un gran reconocimiento entre la gente de la zona, por lo que aumentó su distribución.

Actualmente, la marca Sparkle Glass Cleaner es muy reco-nocida en Estados Unidos, contando con diversas variedades de limpiacristales en múltiples formatos, teniendo hasta uno especializado para lentes de microscopios.

Desde entonces, el limpiacristales se ha convertido en un producto de uso mundial, y cada país posee varias marcas de limpiacristales que ofrecen diversas variedades del mismo. Así, se ha consolidado como uno de los productos de uso domésti-co más comunes para a limpieza del hogar, por lo que es muy fácil encontrarlo en cualquier tipo de comercio especializado en droguería o en grandes superficies como supermercados e hipermercados.

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1. MERCADO

CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL MERCADO:

El limpiacristales es un producto que se vende en todo tipo de super-mercados e hipermercados (Carrefour, Mercadona, Alcampo, Dia, etc.) y que, normalmente, se encuentra situado en el área de productos de lim-pieza y mantenimiento del hogar. Asimismo, era común encontrarlo en las droguerías, aunque éstas como tal están desapareciendo. En su lugar, están apareciendo grandes comercios dedicados a la venta de productos de higiene, perfumería y droguería, como Juteco o Bodybell.

Otros productos limpiacristales más específicos, como para lunas del coche o para pantallas de ordenador pueden ser adquiridos por Internet.

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1. MERCADO

PROYECCIÓN DEL MERCADO A FUTURO:

El limpiacristales es un producto que se consume en la ma-yor parte de los hogares, siendo utilizado fundamentalmente para la limpieza de cristales, espejos y determinadas pantallas. Así, es un producto que la gente suele tener en casa siempre y que cuando se acaba se busca reponer en la próxima compra.

Actualmente, y gracias gran desarrollo que ha experimenta-do el mercado, se puede apreciar que los usuarios del limpia-cristales no se limitan a comprar el típico en fórmula líquida con envase pulverizador, sino que también optan por otros for-matos, como un pequeño frasco para llevar en el bolso con el que poder limpiar las gafas o las toallitas húmedas que sirven para limpiar las pantallas de los aparatos electrónicos.

En definitiva, de cara al futuro cabe experimentar con nue-vos formatos de venta que aporten soluciones específicas, pues-to que cada vez tenemos más cosas y conservarlas requiere más cuidado.

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2. COMPETENCIA

En este punto hay que tener en cuenta que no todo el mundo opta por el limpiacristales como método para limpiar sus ventanas o espejos, sino que muchos prefieren utilizatr el amoníaco o detergentes como Fairy diluidos en agua. Por eso es fundamental dar una buena imagen de marca que garantice seguridad y eficacia para que los públicos la acepten. Entre las principales marcas de la competencia en España destacan:

CRISTASOL:

Cristasol de Ajax se ha posicionado como el re-ferente del sector, siendo el producto en muchas ocasiones conocido por el nombre de esta marca. Actualmente, en nuestro país podemos encontrar diversos productos de Cristasol:

Cristasol Ajax Limpiacristales Cristalino: Garantiza una transparencia máxima y cuya ma-yor cualidad es su efecto anti-vaho. Se comercializa en un envase de plástico transparente que permite ver su contenido con un pulverizador-dosificador. También existe la versión de recambio.

Cristasol Ajax Professional: Posee una fór-mula de espuma activa y se caracteriza por crear un escudo protector para una limpieza de larga duración. En este caso, el envase del producto es similar al del Cristalino, pero de color morado transparente, por lo que también es posible ver la cantidad de producto que hay en su interior.

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2. COMPETENCIA

Cristasol Ajax Multiusos: Admite muchas más superficies que el Cristalino. En este caso, el cuerpo del envase es transparente, pero permite ver el contenido que es azul.

Cristasol Ajax Limpiacristales con Amo-níaco: Se añade la eficacia del amoníaco a la fórmula de Cristasol. El envase consiste en una botella de plástico azul oscuro opaco con aplica-ción en chorro.

Cristasol Ajax Limpiacristales Tradicio-nal: Consiste en el Cristasol tradicional, de lí-quido azul. El envase es igual que el de Amonía-co, pero de un azul más claro.

Toallitas Cristasol Ajax: Sirve para un ma-yor número de superficies.

Cristasol Ajax Vinagre al Pomelo: Produc-to con mayor capacidad desengrasante para lim-piar cristales como los de la cocina.

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2. COMPETENCIA

La marca Ajax fue lanzada en 1947 por la compañía Colgate-Palmolive. A partir de 1960 comenzó con la distribución de productos de limpieza. Hoy en día Colgate-Palmolive es una gran multinacional con un enorme conjunto de marcas. En la página web de Colgate se puede ver toda la información de Ajax y los diversos productos que comercializa.

Cristasol es la marca líder en limpiacristales en nuestro país. La gran cantidad de tiempo que lleva en el mercado y su reconocimiento como marca le otorgan la posición que ocupa.

La marca posee un logotipo compuesto por la palabra “CRISTASOL” en amarillo y por la palabra “AJAX” en rojo, ambas en mayúsculas. El logotipo se halla inclinado en una diagonal ascendente con una tipografía sans serif. La “C” de Cristasol es notoriamente más grande que el resto de letras, rodeando parcialmente la “R”, y aparece un destello unido al final de la palabra. Este logotipo admite fondos azulados o negros. En los envases con aplicador en chorro, la pala-bra “CRISTASOL” aparece en horizontal, pero “AJAX” se mantiene en diagonal.

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2. COMPETENCIA

LUMINIA:

Luminia es una marca española que distribu-ye diversas variedades de productos limpiacrista-les. Es una de las marcas más conocidas entre las personas que se dedican a la limpieza. Se puede encontrar en distintos tipo de comercios con al-guna de sus variedades:

Luminia Cristales: Con dos versiones, una de 500ml y otra de 750ml. Su función consis-te en repeler el agua y la suciedad, alargando la limpieza de los cristales. Se presenta en una bo-tella de tapón y se aplica a chorro.

Luminia Cristales Spray: Es el mismo pro-ducto que Luminia Cristales pero con un enva-se pulverizador. Mantiene el diseño del envase a chorro pero aplicado al modelo estándar de frasco con pulverizador.

Luminia limpiador de pantallas: Frasco con aplicador que contiene el líquido en su in-terior.

Luminia Multiusos Spray: Admite un ma-yor número de superficies. El envase es similar al del anterior, pero con el cuerpo transparente permitiendo ver el líquido, que es de color azul.

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2. COMPETENCIA

Kit Limpiagafas: Contiene el spray en pequeño tamaño (30ml) e incorpora una gamuza para la lim-pieza de las gafas.

Kit Limpiador Pantallas planas + Gamuza: Posee un pequeño frasco de limpiador de pantallas (150ml) más una gamuza con la que aplicar el pro-ducto.

Esta marca de Búfalo Werner & Mertz, SA perte-nece desde 2005 a Formulaciones Tensoactivas, SA, y desde entonces se han estrechado las relaciones entre estas dos compañías españolas. La compañía posee diversas marcas, como Búfalo para el mantenimiento del calzado, o Froggy, también en cuestión de limpie-za del hogar.

Luminia posee vídeos en la red sobre el producto, cómo se usa y sus resultados.

Es una marca que no aparece en exceso en el mer-cado, sin embargo, al ser una marca española que ofrece productos muy útiles puede resultar un fuerte competidor.

La marca consiste en un logotipo con la palabra “Luminia” en una tipografía sin serifa de color blanco bold sobre un fondo azul marino. Aparece tanto en horizontal , como girada 90º. En ocasiones también contiene las palabras “cristales” o “limpiador” en mi-núscula y en amarillo encima de “Luminia”, también con tipografía de palo seco.

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2. COMPETENCIA

FROGGY:

Froggy es una marca española de productos de limpieza. Se vende en varios supermercados e hipermercados del país al igual que en droguerías o en los comercios de perfume-ría y droguería. El limpiacristales de Froggy se caracteriza por contener fundamentalmente alcohol. De este producto podemos encontrar el envase vaporizador y el recambio del mismo. Ambos son transparentes permitiendo ver el pro-ducto, que es de color verde.

También es una marca de Búfalo Werner & Mertz nacida en 1989 que se caracteriza por su fuerte vertiente ecológica, garantizando un programa de sostenibilidad y protección del medio ambiente. Es la primera marca ecológica de Es-paña.

Posee su propia página web con toda la información re-lativa a la marca y a los productos, así como un vídeo expli-cativo de las cualidades de la marca.

Su fuerte carácter ecológico le otorga una importancia entre la competencia, puesto que hoy en día mucha gente está concienciada con la protección del medio ambiente, el reciclaje y la ecología.

En este caso se trata de un isologotipo donde aparece como símbolo una rana verde ligeramente abstraída encima de la palabra “Froggy”, en la que se emplea una tipografía sans serif de color rojo. Esta marca gráfica aparece por lo general sobre un fondo blanco.

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2. COMPETENCIA

GLASSEX:

Glassex es una marca de de productos de lim-pieza que, aunque aparece en menor medida en los supermercados y comercios, también se comercia-liza en nuestro país. A parte del limpiacristales en spray, también vende otros productos como toallitas limpiacristales. Sin embargo, la mayor parte de los productos de esta marca se venden en el extranjero, limitándose en nuestro país al limpiacristales están-dar diluido y en envase vaporizador.

El único ejemplo publicitario encontrado de la marca es una imagen en la que se ve como un mago hace un truco de levitación en el que se supone se ha ayudado de un cristal limpiado con Glassex.

Aunque no es una marca demasiado sonada en nuestro país, se debe tener en cuenta, ya que aparece en la mayoría de los supermercados junto al resto.

También posee únicamente logotipo, compuesto por la palabra “Glassex” con una tipografía sans serif de color rojo y, al igual que Cristasol, con una incli-nación ascendente y un destello en la “l”.

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2. COMPETENCIA

MARCAS BLANCAS:

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3. PRODUCTO

DEFINICIÓN DEL GENÉRICO:

La primera acepción de la RAE para el lim-piacristales lo define como: detergente líquido que se usa para limpiar cristales.

Su función es ablandar y disolver las mar-cas de grasa y otros restos de suciedad de la superficie del cristal.

VENTAJAS DIFERENCIALES:

Las marcas de limpiacristales ya no sólo se limitan al común bote de plástico con apli-cador en spray, sino que actualmente existen numerosas variedades: un pequeño frasco de limpiacristales con una esponjita aplicadora para limpiar las gafas que se pueda llevar en el bolsillo, un bote de plástico con aplicación en chorro, limpiaparabrisas, limpiacristales en toallitas húmedas para aparatos electrónicos, limpiacristales con amoníaco, multiusos, etc.

Todos estos nuevos productos nos abren un amplio campo de posibilidades a la hora de producir el limpiacristales, haciéndolo más atractivo para el público y ofrenciéndoles un mayor número de facilidades y comodidades.

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3. PRODUCTO

RANGO DE PRECIOS DEL PRODUCTO:

El limpiacristales más costoso es el de Cristasol, cuyo precio varía en función de la variedad que se escoja entre 1’4€ y 3€ aproximadamente. Por lo contrario, el más barato es el de marca blanca, cuyo precio suele ser inferior a un euro. El precio de Froggy y Glassex se encuentra alrededor de 2’80€.

Sin embargo, las variedades resultan en muchas ocasiones mucho más caras. Así, el limpiador de pantallas de Luminia ronda los 4’68€, y su kit limpiagafas cuesta alrededor de 3€ .

El precio de los productos varía en función del establecimiento donde se adquieran. De este modo, podemos comprobar que los precios son más altos en los pequeños comercios locales con respecto a los precios de este producto en hipermercados y supermercados.

FORMAS DE PRESENTACIÓN:

Como ya se ha mencionado anteriormente, el limpiacristales se presenta actualmente en diversos formatos. El más común es la botella, general-mente transparente, con un aplicador en spray que a la vez hace función de dosificador. Muchas marcas tienen también la misma botella pero con un tapón intercambiable, por lo que hace la función de recambio. Sin em-bargo, este formato no es el más sencillo, puesto que existe uno de botella, normalmente opaca, con aplicación a chorro.

En cuanto a los formatos más específicos destacan las toallitas, que se presentan en packs de unas 20 unidades. Las toallitas pueden ser para todo tipo de cristales o más específicas, como aquéllas que están destinadas a la limpieza de pantallas.

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3. PRODUCTO

También cabe destacar los formatos de menos tamaño, que son los limpiagafas. Esta variedad la podemos encontrar también en toallitas, que sue-len ir en packs monodosis, o en pequeños frascos de plástico con un aplicador.

Otro formato en el que se presenta el limpia-cristales y que comprende una variación en el propio producto es la espuma limpiacristales. En este caso, el producto se presenta en un frasco que tiende a ser de aluminio con una aplicación en spray. También puede aparecer en botellas con aplicador a chorro.

COMPOSICIÓN INTERNA:

La fórmula del limpiacristales suele consistir en una solución acuosa con un ph entre 2 y 4, que contenga tensoactivos aniónicos, ácido fosfó-rico y disolventes como el alcohol, que faciliten la eliminación de la suciedad del cristal. La patente de la conmposición pertenece a Huber Hermann Joseph, siendo publicada el 3 de octubre de 1972.

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3. PRODUCTO

DIFERENTES CANALES DE VENTA:

El limpiacristales es un producto que se puede en-contrar en pequeños comercios, como droguerías o tiendas de alimentación y ultramarinos. Asimismo, aparece en los grandes espacios de venta de perfume-ría, productos de higiene corporal y droguería, como Bodybell o Juteco. Sin embargo, el lugar más habi-tual de compra de limpiacristales hoy en día es en los supermercados e hipermercados, como Alcampo, Carrefour, Mercadona, Eroski, Dia, Simply, Ahorra-Más, etc. En todas estas superficies solemos encon-trar el producto en la zona de limpieza del hogar, salvo en casos excepcionales donde algunas variantes, como las toallitas para limpiar pantallas puedan apa-recer en la zona de electrónica.

También cabe destacar que las ópticas venden el formato para limpiar las gafas, al igual que las tiendas de electrónica las toallitas anteriormente menciona-das.

Hoy en día es inevitable mencionar la venta por Internet, y en especial del limpiacristales no sólo la encontramos en las webs de los supermercados, sino que también se ha extendido a tiendas online como Ebay o Amazon. Asimismo, la compañía española Formulaciones Tensoactivas también comercializa sus productos en su web.

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4. CONSUMIDOR

PERFIL DEL PÚBLICO OBJETIVO:

El público que utiliza estos productos es muy diver-so, aunque fundamentalmente es adquirido por aquéllas que se dediquen a la limpieza del hogar. Hace muchos años era un producto que fundamentalmente compra-ban mujeres encargadas de las labores de casa, pero hoy en día existen todo tipo de unidades familiares, por lo que el público ha variado considerablemente.

De este modo, ya no sólo son mujeres las que com-pran este producto; también hombres, jóvenes indepen-dizados, etc.

HÁBITOS DE COMPRA:

Es un producto que se suele adquirir en la compra de supermercado, por lo que influyen varios factores: la frecuencia con que se va a hacer la compra, la cantidad de veces que se hagan limpiezas en el hogar, es decir, con qué frecuencia se usa el producto, si se trata de una casa grande o pequeña, si tiene muchas ventanas o espejos o no, etc.

Hay que tener en cuenta que al no ser un producto de primera necesidad, no se va a reponer de inmediato en caso de que falte, como podría a lo mejor ser el caso de la leche. Sin embargo, si es el producto por el que el comprador se decanta para la limpieza de sus cristales, lo tendrá en cuenta a la hora de hacer la lista de la compra.

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4. CONSUMIDOR

El limpiacristales es un producto que, aunque posee diversas variantes, la más comercializada y, probablemente la que más se consuma es la del envase vaporizador. Por tanto, se podría vender junto a gamuzas limpiacristales o si nos centramos en la elección por marca del consumidor, se pueden realizar ofertas como packs de dos botellas, ya que si el consumidor es fiel a una marca, buscará el ahorro a la vez que respetará sus preferencias.

HÁBITOS DE CONSUMO:

El producto suele ser comprado por la persona que se encarga de realizar las compras del hogar, que no siempre coincide con la persona que lo utiliza. Además, muchas casas tienen personas trabajando en la limpieza. En este caso, son los habitantes de la casa son los que compran el producto y los trabajadores los que lo utilizan.

En los hogares donde es uno o varios miembros de la unidad doméstica los que limpian, es más probable que coincidan com-prador y usuario. Cuando se trata de jóvenes independizados, son ellos los que suelen comprar y utilizar el producto, guiándose a menudo en la compra por la recomendación de sus familiares.

El limpiacristales en spray es generalmente el más consumido, ya que con él se ahorra más tiempo, a diferencia de por ejemplo la fórmula de Luminia, que implica primero aplicar el producto con un paño, luego dejar reposar cinco minutos y después retirar con otro paño.

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4. CONSUMIDOR

En el caso de los productos más específicos, van a ser gene-ralmente utilizados por la persona que los compró, ya que no son productos que se suelan incluir en las listas de la compra, sino que más bien se suelen comprar cuando se ven el comer-cio y en ese mismo instante se considera que puede resultar útil.

MOTIVACIÓN DE COMPRA:

En este aspecto influyen diversos factores. Así, podemos apreciar que se puede elegir un determinado producto según lo que dicten las modas: por ejemplo, si una marca, como pue-de ser Cristasol, saca un producto que garantiza muchísimas ventajas y que se anuncia en diversos medios constantemen-te con una buena campaña de publicidad, es probable que la gente se decante a comprar este producto. Aun así, el limpia-cristales no es un producto que suela estar a la vista en los hogares, por lo que el consumidor es probable que se vea más impulsado a comprar una determinada marca gracias a la reco-mendación de alguna persona cercana o porque la publicidad le ha convencido.

Actualmente, España está pasando una racha difícil en cuanto a la economía. Por eso, la mayor parte de los hogares tiende a ahorrar a la hora de hacer la compra. De este modo, se ha visto que las marcas blancas están en auge, puesto que optar por ellas no siempre supone renunciar a calidad. Ante esta situación, una marca de limpiacristales debe impulsar su producto y adaptar el precio del mismo a la economía de los hogares del país.

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4. CONSUMIDOR

Respecto al confort que ofrece un producto, el envase con spray dosificador resulta muy útil para el uso doméstico, ya que permite controlar mejor las cantidades de producto, a di-ferencia de los envases con aplicación a chorro. Otro tipo de variedades, como el kit limpiagafas, resulta también bastante práctico, pero ahí es donde más en juego entra el tema del precio, ya que el consumidor valora si le sale rentable esa poca cantidad de producto, puesto que en la mayor parte de los ca-sos el precio no es proporcional al del bote con spray. En esta línea, las toallitas para pantallas resultan muy útiles y cómodas de usar, y la mayor parte de las marcas ofrece buenos resulta-dos. Por eso, el consumidor, generalmente muy vinculado al mundo de la tecnología, sí considera el gastarse más dinero, ya que el producto lo merece.

En cuanto a la seguridad y confianza, es sabido que muchos limpiacristales, generalmente de marca blanca, dejan los crista-les empañados, por lo que los usuarios de este producto suelen preferir la marca, fundamentalmente Cristasol. Sin embargo, para muchos consumidores de este producto, sobre todo a día de hoy en nuestro país, es más importante el tema económico que el de la calidad.

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FUENTES ELECTRÓNICAS

[1] KH Lloreda [en línea]. <http://www.khlloreda.com/es/atencion-consumidor/tipos-producto/limpia-cristales.shtml> (Consulta: septiembre/octubre de 2013).[2] Ajax [en línea]. <http://www.colgate.es/app/PDP/Ajax/ES/Home.cwsp> (Consulta: septiembre/oc-tubre de 2013).[3] Sparkle [en línea]. <http://www.glasscleaner.com/> (Consulta: septiembre/octubre de 2013).[4] Composición limpiacristales [en línea]. <http://www.comopatentar.com/5-composicion-limpiacris-tales-90.htm> (Consulta: septiembre/octubre de 2013).[5] Patentmaps [en línea]. <http://www.patentmaps.com/inventor/Huber_Hermann_Joseph_1.html> (Consulta: septiembre/octubre de 2013).[6] Juan Bautista Alcaraz. El consumidor en el momento de compra. Énfasis Packaging [en línea]. <http://www.packaging.enfasis.com/notas/13437-el-consumidor-el-momento-compra> (Consulta: sep-tiembre/octubre de 2013).[7] El auge de las marcas blancas. Quinto día [en línea]. <http://www.quintodia.net/marketingmix/6153/el-auge-de-las-marcas-blancas> (Consulta: septiembre/octubre de 2013).[8] Froggy [en línea]. <http://www.froggy.es/Froggy_ecologico_-_La_nueva_generacion_en_limpieza/Froggy_ecologico.html> (Consulta: septiembre/octubre de 2013).[9] Formulaciones Tensoactivas [en línea]. <http://www.formulacionestensoactivas.com/index.html> (Consulta: septiembre/octubre de 2013).[10] Búfalo Werner & Mertz, SA [en línea]. <http://www.bufalo-werner-mertz.com/> (Consulta: sep-tiembre/octubre de 2013).