"Like if yes and comment if no! Oder: Woran Sie erkennen, ob Sie wirklich eine Social Media Content Strategie haben.

Like, if yes and comment if no!

Oder: Woran Sie erkennen, ob Sie wirklich eine Social Media Content Strategie haben.

Judith Denkmayr

Eine kurze Bestandsaufnahme...

Social Media 2013: Die User in Österreich

Facebook: +3 Millionen

Twitter: knapp 100.000

Youtube: 3,21 Millionen / Monat

LinkedIn: +400.000 User

Xing: 600.000 User

Webnutzungsdauer: 103 Minuten/Tag

Smart Phones verlängern die Web/Social Medien

Nutzungsdauer zusätzlich...

Social Media 2013: Die Unternehmen

● 55% posten (innerhalb eines Monats) kein Video auf ihrem YouTube-Kanal.

● 35 Prozent posten keinen Beitrag innerhalb eines Monats auf Facebook

● 31 Prozent berichten nichts Neues auf ihrem Twitter-Account.http://kommunikationsmanagement.at/wp-content/uploads/2013/06/Ru

%C3%9Fmann-+-Winkler_Social-Media-%C3%96-Top-500_06-2013.pdf

2/3 der Ö-Top 500 Unternehmen im Social Web:

Social Media 2013: Die Unternehmen

● 36% erwarten „positive Ergebnisse“

● 33% haben Ziele für Social Media-Nutzung definiert

● 32% Guidelines für Mitarbeitern

Unternehmer betonen die Wichtigkeit von KPIs und Zielen....

Wie sehen diese aus...?

Quellen: WKÖ 3/2013: http://www.telefit.at/web20/wko-socialmedia-guidelines.pdf WKÖ 2/2011:http://www.telefit.at/socialmedia/Kurzversion_Ergebnisbericht_WKO_E-Day_Social_Media_J%C3%A4nner_2011_V2.pdf

Unter den österreichischen Unternehmen im Social Web:

+8.000.000.000

STRATEGISCH:An der Schwelle von der Experimentierphase in die Professionalisierungs-phase.

INHALTLICH?

Die iPad Strategie

Ende Oktober erscheint ein neues Ipad. Halten Sie die Augen nach Gewinnspielen offen...

Engagement KPIs: Do something! Please?

Like vs. Share?

Retweet for no reason!

Der Facebook Edge Rank Booster

Inhalt? Wozu?

Der Klassiker: Talking Heads & Handshakes

Social Media als PR-Kanal?

Gemeinplätze: Katzen, Kaffee, Montage...

Content für Social Media –

soll das schon alles gewesen sein?

1. Nicht werblich

2. Relevant für Leser

3. Füllt eine Lücke

4. Gut produziert

5. Relevant für das Unternehmen

6. ausgewogene Expertise(Testemonials, Studien...)

http://blog.marketo.com/blog/2010/08/6-rules-for-content-marketing.html

6 Grundregeln für Content

1.

Welches strategische Ziel verfolgt das Unternehmen mit seiner Social Media

Aktivität ?

Quelle: Auf der Suche nach dem Return on Social Media, Studie der Universität St. Gallen, Institut für Marketing, S. 20

2.

Mehrwert für den User definieren!

Customer Journey

Welche Phasen möchte ich via Social Media abdecken?Welche Infos möchte der User in dieser Phase?

● 57% Friend Brand● 33% Sender Brand (2011 noch 12%)

Anstieg der Sender Brands als Antwort auf Informations- & Unterhaltungswünsche der Nutzer

● 6% Service Brand (2011 noch 13%)● Host Brands (Passive Brands)

User erwarten nicht ausschließlich Dialog, sondern Information und Unterhaltung. → Lightweight Interaction (Likes) nehmen zu. → Midweight Interaction (eigene Kommentare) nehmen ab.

Quelle:Kreutzer, Ralf: Digitaler Darwinismus. Seite 184

Facebook: Mehrwert für die Nutzer

3.

(Corporate) Content Identity

Tonalität Bildsprache

Best Practice – Bildsprache

Oreo

konsistent, reduziert, markentreu

FacebookFacebookFacebookBest Practice – Bildsprache

Cupcakes Wien

Appetitliche Bilder, reputationsbildend: Wir backen selbst

Best Practice - Interaktion

Deutsche Bahn

wertschätzend, klar, persönlich

Best Practice - Tonalität

Skittles

schrill, lustig, augenzwinkernd

Best Practice - Tonalität

Best Practice - Tonalität

ÖNB

informativ, augenzwinkernd, nicht belehrend

Best Practice – Youtube Channel

Kraft Food

Kochshow, neue Rezepte, Zutaten von Kraft

Worst Practice – Tonalität & Interaktion

Westbahn

4.

Content Kreation

● Welche Geschichten wollen wir erzählen?

(Brand Stories, personalisierte Stories...)● Welche Themen wollen wir abdecken?● Welche Formate wollen wir verwenden?● (Und passt das auch alles zu uns –

Authentizität?)

Content ist der USP

Best Practice – Adidas #TheReturnDas Comeback von Profibasketballer Derrick Rose, nach langer VerletzungEine Story, alle Kanäle (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram)

5.

Workflow & Ressourcen

Welche Personen mit welchen Kenntnissen brauche ich?(zukaufen, einstellen, ausbilden?)Welchen Workflow definieren wir? Templates? Freigabe?

Tool Redaktionsplan:

Redaktionsplanung

Social Media Teams in den USA...

→ Tiefere Integration in die Wertschöpfungskette von Unternehmen.

→ Beenden von “Insellösungen”

→ Interner Wandel durch Social Media (Strukturen, Hierachien)

→ Zuordnung weiterer Ressourcen für Social Media

Quelle: Auf der Suche nach dem Return on Social Media, Studie der Universität St. Gallen, Institut für Marketing, S. 20

Todos der Unternehmen für 2014

6.

Test Analyse

Steuerung

● Was funktioniert? (Welche Themen, Formate bringen Likes? Welche bringen Leads?)

● In welcher Phase der Customer Journey ist welches Format am nützlichsten?

● Was ist meine Werbe-, Reichweitenstrategie?Facebook Adverts, linkedIn Adverts, Promoted Tweets...(„Native Advertising“ im Social Web Content = Werbemittel)

● Anhand welcher KPIs möchte ich messen?

Evaluation

7.

The Story so far...

Mögliche Elemente einer Contentstrategie

Pro Choice

Mehrwert

Frequenz

Format &Plattform

Was haben wir gelernt? ● Content = Geschichten (in verschiedenen Formaten und Kanälen)→ Geschichten, die für KundInnen und Unternehmen eine Mehrwert bieten und daher gerne konsumiert werden

● Contentstrategie/marketing hat viel mit Prozessen und Ressorcen zu tun→ Ein Vorteil: Content = Werbemittel, wenig Streuverluste, günstig, flexibel

● Nutzen Sie die Messbarkeit: Testen, analysieren → Strategie anpassen!

● Raum für Kreativität schaffen!

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit - auch nicht die Zeit & Aufmerksamkeit Ihrer

potentiellen Kunden.

CONTENT

WERBUNG

Werbung wirkt nicht immer (wie beabsichtigt).20 % der User verwenden mittlerweile Adblocker.

Erzählen Sie lieber Geschichten über sich und andere. Reden Sie lieber mit Menschen!

Mag. Judith DenkmayrDigital Affairs GmbH

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