Lifetime connection van de flexibele schil

18 juli 2014

Lifetime connection van flexwerkers

Levenslang binden van de flexibele schil

Judith Barneveld

Barbara Kollen

Inleiding

• Flexibele schil neemt steeds prominentere rol in

• Verhouding vast-flexibel verschuift

• Beschikbaarheid, prestaties en kwaliteit flexwerkers daardoor steeds meer van invloed op

functioneren en succes organisatie

• Groeiend aandeel heeft consequenties voor arbeidsverhoudingen en vraagt om opbouwen

structurele relatie met flexibele schil: van lifetime employability naar lifetime connection

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 2

Onderzoek

• Kwalitatief onderzoek uitgevoerd onder organisaties met een groeiende flexibele schil en

intermediairs voor de flexibele schil

• Meeste organisaties hebben nog nauwelijks visie op, laat staan beleid voor, aansturen van

prestaties en stimuleren van ontwikkeling van flexwerkers

• Nog weinig grip op flexibele schil en nog weinig hulpmiddelen beschikbaar

• HR vaak slechts zijdelings betrokken, terwijl lijn verwacht dat HR ook hierin faciliteert en

optreedt als sparring partner

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 3

• Soms aansluiting bij performance cyclus voor vast personeel

• Ontwikkeling blijft over het algemeen opdrachtgericht

• Organisaties verwachten meer zelfstandigheid bij evaluatie en ontwikkeling

• Langerblijvende flexwerkers worden vaker meegenomen in bestaande cyclus

• Binden van flexwerkers staat nog in kinderschoenen

Visie

• Verschillen met vaste medewerkers worden steeds kleiner en feitelijk teruggebracht tot het

verschil in verblijfsduur binnen de organisatie

• Gericht HR-beleid voor de flexibele schil speelt enerzijds in op de beperkte verblijfsduur en

bouwt anderzijds aan lifetime connection; het beweegt zich op vier terreinen:

• Hieraan vooraf moet nog bepaald worden wat het karakter van de flexibele schil moet zijn:

omvang en aard, in relatie tot het vaste personeelsbestand

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 4

� Flex Value Proposition, als variant op de

welbekende employee value proposition

� Flex Performance Cycle, de aansturing

van prestaties van flexwerkers

� Flex Development, de ontwikkeling van

de kwaliteit van flexwerkers

� Life Time Connection, binding van de

flexibele schil aan de organisatie

Vier terreinen

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 5

Beleid

• Het HR-beleid voor de flexibele schil heeft raakvlakken met het reguliere HR-beleid, maar

kent ook belangrijke eigen accenten, ingegeven door de los-vastrelatie met de flexwerker

� Aanvankelijk past een sterk opdrachtgerichte benadering bij de aansturing van

flexwerkers, waarbij vooral het resultaat telt

� Naarmate de flexwerker langer rondloopt in de organisatie of vaker terugkeert, worden

de verhoudingen dynamischer, met meer focus op zaken als ontwikkeling en

wederzijdse binding

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 6

Flex Value Proposition

• Value proposition voor flexwerkers komt deels overeen met die voor vaste medewerkers:

een succesvolle onderneming, professionele collega’s en inhoudelijke uitdaging

• Flexwerkers hebben daarnaast specifieke behoeften, samenhangend met hun behoefte

aan vrijheid en afkeer van regels en procedures

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 7

Aspect Vaste medewerkers Flexwerkers

Organisatie • Aantrekkelijke producten

• Maatschappelijk verantwoord

• Succesvol

Idem. Daarnaast: correcte omgang met flexwerkers.

Cultuur • Professioneel

• Prettige collega’s

• Informeel

Idem. Daarnaast: open voor flexwerkers.

Management • Coachend

• Proactief

• Stimulerend

Veeleer: resultaatgerichte aansturing, afspraken over

terugkoppeling en beschikbaarheid op verzoek.

Bovendien: scheutig met informatie.

Functie • Uitdagend

• Gevarieerd

• Onafhankelijk

Nadrukkelijk: inhoudelijk interessante en uitdagende

opdrachten, die een beroep doen op professionele

kennis en talenten.

Arbeidsvoorwaarden • Primair

• Secundair

• Tertiair

Tarief met dekking van reis- en communicatiekosten.

Opdracht van enige omvang, op kleine afstand. Goede

werkplek, meedelen in extraatjes.

Ontwikkeling • Scholing en training

• Loopbaanontwikkeling

• Inzetbaarheid

Zo nodig opdrachtgerichte opleidingen. Belangrijk:

toegang tot bedrijfsinterne opleidingen. Eventueel:

opleidingen voor verdere kwalificatie.

Flex Performance Cycle

• De aansturing van de prestaties van flexwerkers vraagt om een cyclus die aansluit bij de

tijdsduur van de opdracht

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 8

� Start opdracht: afspraken over resultaatdoelstellingen, plus benodigde tijdsduur, over

wijze van rapporteren en over benodigde faciliteiten en voorwaarden

� Eind opdracht: evaluatie

eindresultaat en feedback op

functioneren; gevolgd door nieuwe

opdracht of periode waarin band

wordt warm gehouden

Flex Development

• Professionele flexwerkers dragen zelf zorg voor hun professionele ontwikkeling en

bekostigen dit uit hun tarief

• Organisatie voorziet in opleidingen die toerusten voor betreffende opdracht, waaronder

bijzondere expertise en bedrijfsspecifieke kennis

• Met name toegang tot relevante bedrijfsinterne opleidingen is belangrijk, om de

werkzaamheden goed te kunnen plaatsen in de context van de organisatie

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 9

Lifetime connection

• Deze verbinding maakt snel schakelen bij een nieuwe opdracht mogelijk en houdt de

flexwerker betrokken en aangehaakt bij de organisatie

• Lifetime connection opbouwen betekent een duurzame verbinding met flexwerkers, die

eens in de zoveel tijd leidt tot een periode waarin de flexwerker werkzaamheden verricht

voor de organisatie

• Connection met individuele flexwerker: afspraken over vervolgopdrachten, toezegging tot

tariefsverhoging, uitwisselen van referenties

• Connection met flexibele schil:

� Community (online/offline) voor flexwerkers om hen te informeren over en betrekken bij

ontwikkelingen

� Flexpool met enkele niet-concurrerende organisaties

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 10

Consequenties

• HR moet als onderdeel van de strategische personeelsplanning een visie vormen op het

belang en aandeel van een flexibele schil

• HR moet aansprekend beleid ontwikkelen:

� Een onderscheidende flex value proposition

� Ondersteund door een flexcyclus van beoordelen en ontwikkelen

� En verbinding creëren en faciliteren middels een community

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 11

Slot

• De groeiende betekenis van de flexibele schil voor het functioneren van organisaties past

wat ons betreft in een ontwikkeling naar nieuwe organisatievormen (netwerkorganisatie)

• Die ontwikkeling zet de gangbare aannames over arbeidsrelaties op losse schroeven en

getuigt van de noodzaak om flexwerkers te omarmen en de urgentie om gericht beleid te

vormen

• Als artikel verschenen in PW De Gids, juli 2013

• Download het volledige artikel op http://www.fctb.nl/lifetime-connection-van-flexibele-schil/

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 12

FCTB

• Onafhankelijk organisatieadviesbureau

• Helpt organisaties beter presteren door integrale ontwikkeling en hierbij

medewerkers centraal te stellen

• Opgericht in 2002

• Gevestigd aan het Museumplein in Amsterdam

• 26 gedreven medewerkers

• Bewezen expertise bij aansprekende klanten

2-2018 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 13

Johannes Vermeerstraat 13

1071 DK Amsterdam

The Netherlands

tel: +31 20 471 33 17

fax: +31 20 471 55 19

www.fctb.nl

[email protected]

18 juli 2014Lifetime connection van de flexibele schil 14