Liderazgo CEMA 1 Estrategia de la Organización Capacidades Organizacionales Plan Estratégico de Recursos Humanos Atraer Retener Desarrollar COMPETENCIAS •Flexibilidad Innovación •Velocidad al mercado •Actualización Constate •Crecimiento Sostenido Cultura Organización Liderazg o
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Liderazgo CEMA
1
Estrategia de la Organización
Capacidades Organizacionales
Plan Estratégico de Recursos Humanos
Atraer Retener Desarrollar
COMPETENCIAS
•Flexibilidad
Innovación
•Velocidad al mercado
•Actualización Constate
•Crecimiento Sostenido
Cultura Organización
Liderazgo
Liderazgo CEMA
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LiderazgoLiderazgo
• ¿Que es? (según el diccionario)
• LiderazgoLiderazgo = Condición de Líder• LíderLíder = Director, Jefe o conductor
de un Grupo social.
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LiderazgoLiderazgo
• ¿Que es?• En Ingles LeadershipLeadership viene de• Lead = Guiar• Lead = Conducir
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LiderazgoLiderazgo
“Es el proceso mediante el cual los administradores tratan de influir sobre
sus colaboradores para que logren metas de trabajo prefijadas”
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Liderazgo y GerenciamientoLiderazgo y Gerenciamiento
• Gerenciamiento:Gerenciamiento:• Administración de:
• Recursos Materiales• Tiempo• Personas (como director, no como inspirador).• Planes de acción
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Liderazgo y GerenciamintoLiderazgo y Gerenciaminto
• Liderazgo:Liderazgo:
• Definir Visión• Establecer Planes• Influir sobre las Personas
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“Los líderes son el recurso básico y más
escaso de cualquier empresa.”
Estadísticas de los últimos años lo demuestran
en forma concreta: la mayoría de los fracasos
empresarios pueden atribuirse a un liderazgo
ineficaz”.
Peter Druker
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Como se llega a Líder
• Se nace nace Líder• Teoría Conductista
• Se aprendeaprende a ser Líder• Todos podemos ser lideres• El Liderazgo es situacional
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Se nacenace Líder
• Se asocia al liderazgo con el carismacarisma• Con atributos personales personales innatos• No hay criterio de efectividadefectividad
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Se aprendeaprende a ser Líder
• Esta basado en la efectividadefectividad del líder
• 3 atributos del líder efectivo• El liderazgo es un trabajotrabajo• El liderazgo se asume como una
responsabilidadresponsabilidad y no un privilegio• Genera confianzaconfianza en sus seguidores
Peter Drucker
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Teorías del LiderazgoTeorías del Liderazgo
• Liderazgo Aprendido Kouzes/Posner• Liderazgo y Cultura Edgar Schein• Liderazgo Situacional• Teoría del Camino-Meta• Liderazgo y Toma de Decisiones: Modelo
Vroom- Yetton• Liderazgo y Comunicación: El efecto
Pigmaleón
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Estilos de LiderazgoEstilos de Liderazgo
De acuerdo a cómo es que los administradores dirigen:
Centrado en las Personas:
Democrático- Permisivo- Participativo
No está orientado a la Productividad
Tiende a satisfacer a las personas y la cohesión del grupo
Centrado en la Tarea:
Autocrático- Restrictivo- Distante
Está orientado a la Productividad
No satisface a las personas pero estructura la tarea e impacta + en la cohesión del grupo
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El fenómeno del liderazgo ha sido abordado por distintas teorías
Cada una de ellas hace foco en las distintas partes de la relación líder - subordinado
Subordinado
Tarea
Líder
Comunicación
Motivación
Situación
Contexto
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Se Aprende a ser LíderSe Aprende a ser Líder
1. Provocar el cambio.2. Inspirar una Visión Compartida3. Dejar actuar a otros4. Mostrar el Camino5. Motivar desde el corazón
(Kouzes /Posner “The Leadership Challenge”)
Kouzes/Posner
5 Practicas de Liderazgo efectivo
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Se Aprende a ser LíderSe Aprende a ser Líder
1. Provocar el cambio.• Buscar Oportunidades de Cambio, Innnovación y
Crecimiento.• Experimentar, tomar riesgos, aprender de los errores.
2. Inspirar una Visión Compartida• Establecer la visión del futuro• Enlistar a otros en esa visión a través de sus valores,
ideales e intereses.
Kouzes/Posner 10 Compromisos
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Se Aprende a ser LíderSe Aprende a ser Líder
3. Dejar actuar a otros• Generar CONFIANZA y colaboración.• Dar Empowerment a la gente, darles libertad, tareas
desafiantes y proveerles soporte4. Mostrar el Camino
• Dar el ejemplo, que el accionar sea consistente con los valores de los seguidores.
• Obtener pequeños triunfos que permitan generar compromiso y promuevan el crecimiento.
Kouzes/Posner 10 Compromisos
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Se Aprende a ser LíderSe Aprende a ser Líder
5) Motivar desde el corazón.• Reconocer logros individuales consistentes con el logro
mayor• Celebrar los logros del equipo
Kouzes/Posner 10 Compromisos
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El Lider como Motor de la cultura organizacionalEl Lider como Motor de la cultura organizacional
El liderazgo sostiene la forma en que la cultura de una empresa:
Genera Comportamientos Grupales
Determina Normas
Determina los Valores dominantes de calidad y/o servicio
Edgar ScheinEdgar Schein
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Promueve una Filosofía que orienta las políticas
Condiciona las Reglas de progreso y aceptación
Genera el ambiente o el Clima
““Cultura y liderazgo son dos caras de una Cultura y liderazgo son dos caras de una misma moneda” misma moneda”
El Lider como Motor de la cultura organizacionalEl Lider como Motor de la cultura organizacional
Edgar ScheinEdgar Schein
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LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
Esta teoría se basa en:
1. La cantidad de dirección :Conducta de Tarea
2. La cantidad de apoyo socioemocional:Conducta de Relación = comunicación bilateral y apoyo del líder),
3. La situación específica.
4. El nivel de madurez de los seguidores o grupo.
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LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
“El éxito estará dado en la aplicación de un estilo de liderazgo en la situación apropiada”
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Estilo efectivo de liderazgo
Conducta de TareaAlta
Conducta de Relación
Baja
Alta
Delegar:
Traslada la responsabilidad de la toma de decisiones y
su ejecución.
Participar:
Comparte ideas y ayuda en la toma de decisiones.
Persuadir:
Explica decisiones y aclara dudas.
Dirigir:
Da instrucciones y supervisa.
E1
E2
E4
E3
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
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LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
Los cuatro estilos básicos de liderazgo son
Dirigir
Persuadir
Participar
Delegar
¿ Qué factor determina el uso de un estilo específico
por parte del líder?
?
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El NIVEL DE DESARROLLO
del seguidor ante una situación específica define el estilo que el líder debe utilizar.
Nivel de desarrollo = Competencia + Actitud
para realizar una tarea.
“No hay nada tan injusto como tratar por igual a los que
son desiguales”
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
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A medida que el NIVEL DE DESARROLLO comience a aumentar en el logro de una tarea específica, el
líder debe empezar a reducir la conducta de tarea y a aumentar la de relación.
Pero cuando el nivel de desarrollo ya es alto, el líder debe disminuir la conducta de tarea y también la
de relación.
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
Liderazgo CEMA
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El líder cambia su estilo de acuerdo al grado de desarrollo que tiene el subordinado.
Supone que líder debe poseer tres características:
Flexibilidad
Diagnóstico
Consenso
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
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Nivel de DesarrolloD1
Poca competenciaMucho interés
D2Alguna competencia
Poco interésD3
Mucha competenciaInterés variable
D4Mucha competencia
Mucho Interés
Estilo de Liderato AdecuadoE1
DIRIGIR : estructurar, controlar y supervisar
E2INSTRUIR: orientar y
ayudar
E3APOYAR: elogiar, escuchar y dar
facilidades
E4DELEGAR: dar la posibilidad
de la toma de decisión
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
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Estilo efectivo de liderazgo
Conducta de Tarea
Conducta de Relación
Baja
Alta
Delegar:
Traslada la responsabilidad de
la toma de decisiones y su
ejecución.
Participar:
Comparte ideas y ayuda en la toma de decisiones.
Persuadir:
Explica decisiones y aclara dudas.
Dirigir:
Da instrucciones y supervisa.
D1
D2
E4
D3
D4
E3
E1
E2
LiderazgoLiderazgo SituacionalSituacional
Alta
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Teoría Camino- MetaTeoría Camino- Meta“La Efectividad del líder es función de qué tanto sus interacciones con los subordinados ayudan a éstos a identificar qué es lo que hay que hacer , a sentirse motivados para hacerlo y a hacerlo de hecho”
El líder tiene éxito cuando:
Clarifica Metas
Aumenta las recompensas para los subordinados que
las logran.
Allana el Camino para lograrlas
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Teoría Camino- MetaTeoría Camino- Meta“Esta teoría se centra en la forma en que los líderes pueden influenciar en la motivación, fomentando la disponibilidad y el
atractivo de las recompensas y la relación en que el desempeño necesariamente lleva a la obtención de ella”
Conducta
del Liderazgo
Efecto del Líder en la Motivación
y la Satisfacción
Características de los Subordinados
Características de la Tarea
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Liderazgo CEMA
Liderazgo y Toma de Decisiones: Modelo Vroom- YettonLiderazgo centrado
en el JefeLiderazgo centrado
en Subordinado
Empleo de laAutoridad por elGerente
Area deLibertad de losSubordinados
El gerentetoma ladecisión yla comunica
El gerente“vende” ladecisión
El gerentepresentalas ideas ysolicitapreguntas
El gerentepresenta unadecisióntentativa ypuede sercambiada
El gerentepresenta unproblema recibesugerencias ytoma decisiones
El gerentedefine loslímites ysolicita que elgrupo tome ladecisión
El gerentepermite que elgrupofuncionedentro de loslímitesestablecido
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Relaciones entre Liderazgo y Comunicación
El Efecto Pigmalion o Profecía Auto cumplidaEl Efecto Pigmalion o Profecía Auto cumplida
...Pigamalion fue un príncipe de la mitología greco- romana que esculpió en marfil la estatua de la mujer
ideal. Tan bella y perfecta fue su creación que la fuerza de su amor por ella, permitió que cobrara
vida ...
“La expectativa de un evento puede llevar a causarlo”
Merton: Profecía de Auto-realización
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El Efecto Pigmalion: La teoría de los cuatro factores
Los Supervisores comunican sus expectativas a los empleados tanto de manera verbal, como no verbal, mensajes que pueden influenciar en forma positiva o