UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION Código Curso : Gestión Tecnológica Empresarial PA814-G Alumna : Olaya Salazar Beatriz Rebeca 20050115K Libro : Negociación y Resolución de Conflictos Autor : Harvard Business Review Capítulo : 1 y 2 2012