-
1
MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA
INSTITUTUL INTERNAIONAL DE MANAGEMENT
,,IMI-NOVA
CATEDRA BUSINESS I ADMINISTRARE
TEZ DE AN
TEMA: "LIDERISMUL IN ACTIVITATEA ORGANIZAIEI: ESENA I
FACTORII DETERMINANI"
A REALIZAT :
Studenta anului IV, gr BA 212,
Cherhan Alina
CONDUCTOR TIINTIFIC :
doc.,confereniar universitar
Zelenschi Angela
Chiinu-2014
-
2
CUPRINS
Introducere..3
Capitolul I. Coninutul i rolul liderismului.4
1.1. Abordarea teoretic a liderismului...4
1.2. Mecanismul liderismului organizaional13
1.3. Tipuri si stiluri de liderism.....14
1.4. Trsturile i funciile liderilor..16
1.5. Clasificarea liderilor n funcie de factorii
determinanti....21
Capitolul II. Raporturile liderism-management26
2.1. Particulariti ale relaiei liderism-management...26
2.2. Lideri i manageri un nou context strategic..30
2.3. Rolul liderului n managementul strategic al
organizaiei....34
2.5. Gidul liderului efficient....35
Concluzii.38
Bibliografie.40
-
3
INTRODUCERE
Motto: Nu avem curaj nu pentru ca lucrurile sint dificile, ci
ele sint dificile pentru ca noi nu avem
curaj Seneca.
Liderismul apare ori de cate ori un grup de oameni isi unesc si
armonizeaza eforturile in
vederea realizarii unui obiectiv comun.
Liderismul ca concept ar putea fi poate tradus ca arta
conducerii i nu doar conducere, aa
cum spune dicionarul englez romn. De ce? Poate pentru c
liderism-ul ca i materie de studiu
reprezint mai mult un ghid care s ne ajute sa nelegem, s aplicm
i s trecem prin procesul
conducerii.
Un bun conductor este format, nu nnscut, el se dezvolt, trece
printr-un proces continuu
de educaie, pregtire profesional, acumulare de experien i
auto-evaluare. Conducerea se refer,
mai mult poate dect la orice altceva, la modul n care o persoan
(n acest caz conductorul unui
compartiment sau organizaii) le influeneaz pe altele
(subalterni, colegi de echip) s realizeze un
obiectiv, direcionnd grupul pe care l coordoneaz astfel nct
aciunile acestuia s fie coerente i
s existe o ct mai strns coeziune.
Liderism reprezint influena pe care anumite persoane o exercit
asupra altora n vederea
atingerii obiectivelor, ntr-un context oraganizaional.
Orice membru al organizaiei i poate influena pe ceilali. Din
pcate ns, uneori, tocmai cei
investii oficial cu putere atunci cnd sunt numii n funcii de
conducere, nu au capacitatea s i
influeneze subordonaii. n acest caz, influena
este exercitat de ctre liderii informali care, dei nu sunt
investii oficial cu autoritate, se bucur de
simpatia sau de aprecierea profesional.
Liderii conduc acest proces punnd la lucru calitile i trsturile
lor de caracter, cum sunt
de exemplu: convingerile, valorile morale sau de alt natur,
etica, cunotinele, pregtirea
profesional, caracterul. Dei o funcie ierarhic i ofer
autoritatea de a realiza anumite atribuii i
de a contribui astfel la atingerea obiectivelor organizaiei din
care faci parte, puterea oferit de
poziia n ierarhie nu te i transform automat n conductor ci i d
doar calitatea de ef.
Conductorul este diferit prin faptul c i face pe subalternii
(adepii) si s doreasc s realizeze
acele eluri nalte pe care el le propune, n loc s se simt obligai
s execute anumite sarcini care le
sunt trasate.
-
4
Capitolul I. Coninutul i rolul liderismului
1.1. Abordarea teoretic a liderismului
Liderismul apare ori de cate ori un grup de oameni isi unesc si
armonizeaza eforturile in
vederea realizarii unui obiectiv comun.
Influenta asupra altora se poate exercita pe o gama larga de
cai, care se extind de la cea
amiabila la cea coercitiva. Astfel, D.Kipnis, S.Schmidt,
C.S.Smith si I.Wilkinson considera ca pot fi
identificate urmatoarele tipuri de strategii de influentare a
oamenilor:
Ratiunea- folosirea situatiilor, evenimentelor, proceselor si a
datelor si informatiilor ce le
reflecta pentru dezvoltarea argumentelor logice.
Prietenia- cautarea sprijinului, folosirea magulirii, crearea
bunavointei.
Coalizarea- mobilizarea altora in cadrul organizatiei.
Caderea la invoiala- negocierea pe baza folosirii
recompenselor.
Agresivitatea- folosirea abordarii directe si in forta.
Autoritatea superioara- castigarea sprijinului autoritatilor
superioare ale ierarhiei pentru
sporirea greutatii cererilor.
Sanctionarea.
Studiul efectuat de autorii citati asupra unui numar
reprezentativ de manageri a evidentiat
faptul ca cele mai uilizate strategii sunt cele bazate pe
ratiune si agresivitate, iar cel mai putin
folosite se refera la utilizarea autoritatii superioare si la
sanctionare. Totodata, studiul a relevat
preocuparea constanta a managerilor de a exercita o influenta
cat mai puternica asupra
subordonatilor lor, constiinta faptului ca ei nu se pot limitata
la strategia traditionala de exercitare a
puterii in cadrul organizatiei exclusiv pe baza pozitiei
ierarhice detinute [5, p.37-47].
Ca unul dintre subiectele cele mai studiate in management,
liderismul constituie astazi
terenul afirmarii a numeroase idei, o buna parte dintre acestea
contradictorii si controversate, stare
de fapt determinata de unghiurile variate de abordare a
problematicii sale, care au condus la
conturarea a trei directii majore de cercetare.
a)Abordarea prin prisma trasaturilor liderului.
Inceputul studiilor consacrate liderismului s-au facut pe
coordonatele acestei abordari, axata
pe ideea ca diferentele intre performantele subordonatilir se
datorasc trasaturilor liderului. Studiile
efectuate in cadrul acestei abordari se bazau pe metodologia
compararii unor esantioane
reprezentative de lideri si de nonlideri, in scopul evidentierii
trasaturilor fizice si de personalitate
-
5
care ii diferentiaza sensibil pe primii de secunzi. Principalele
trasaturi luate in considerare au fost
urmatoarele:
o caracteristici fizice- varsta, inaltime, greutate,
infatisare;
o caracteristici de baza- clasa sociala, educatie, experienta,
mobilitate profesionala;
o personalitate- spirit introvertit/extravertit, independenta,
incredere in sine, caracter hotarat,
tendinta de autoritarism, spirit amiabil/agresiv, inclinatii de
dominare/ subordonare;
o inteligenta- cunostinte, judecati, mobilitate
intelectuala;
o caracteristici sociale- prestigiu, tact, diplomatie, spirit de
cooperare, charisma, popularitate,
abilitate manageriala;
o spiritul muncii- responsabilitate, initiativa, spirit
finalizator, tenacitate.
In cadrul altor investigatii de referinta, E. Ghiselli a studiat
opt trasaturi de personalitate
(inteligenta, initiativa, abilitatea de supraveghere, siguranta
de sine, afinitatea pentru lucratori,
spiritul decis, masculinitatea-feminitatea, maturitatea) si
cinci trasaturi de motivatie (nevoia de
securitate a locului de munca, nevoia de recompensa baneasca,
nevoia de putere asupra altora,
nevoia de autoactualizare, nevoia de implinire ocupationala). In
baza cercetarilor efectuate, autorul
citat a ierarhizat trasaturile mentionate in urmatoarele grupe
[2, p. 78-84,]:
caracteristici foarte importante, in ordine: abilitatea de
supraveghere, nevoia de implinire
ocupationala, inteligenta, autoactualizarea, siguranta de sine,
spiritul decis;
caracteristici de importanta moderata, in ordine: lipsa nevoii
de securitate, afinitate pentru
lucratori, initiativa, lipsa nevoii de recompense banesti,
maturitatea;
carateristici lipsite de importanta: masculinitatea-
feminitatea.
Pe coordonatele aceleiasi abordari a trasaturilor liderismului,
R. Stotgill a evidentiat, tot ca
urmare a unor cercetari efectuate in intreprinderi industriale,
trasaturile ce caracterizeaza liderii de
succes si anume [4, p. 51-53]:
puternica orientare spre asumarea de responsabilitati si
angajarea plenara in indeplinirea
sarcinilor;
tenacitate in urmarirea sopurilor stabilite;
spirit indraznet si originalitate in rezolvarea problemelor;
dorinta de manifestare a initiativei in diverse cadre
sociale;
autoincredere si puternica personalitate;
disponibilitate pentru acceptarea consecintelor actiunilor si
deciziilor altor persoane;
-
6
promptitudine in absorbirea stresului si disponibilitate pentru
tolerarea frustrarilor si
amanarilor;
abilitate de influentare a comportamentului altora si capacitate
de structurare a relatiilor
interpersonale, asfel incat sa faciliteze atingerea scopurilor
la indemana.
Abordarea prin prisma trasaturilor liderului are meritul de a
permite deducerea logica a ideii
ca intreprinzatorii de succes au sanse reale, prin prisma
anumitor trasaturi de personalitate si
caracteristici fizice, sa fie, dupa demararea intreprinderii pe
care a initiat-o, lideri de succes, capabili
sa practice un liderism eficace si sa mobilizeze puternic
subordonatii pentru obtinerea unei
performante superioare.
b) Abordarea prin prisma comportamentului liderului.
Daca abordarea precedenta era concentrata asupra raspunsurilor
la intrebarea: Cum trebuie sa
fie liderul eficace? Aceasta a doua abordare se confrunta cu
intrebarea: Ce face liderul eficace? -; cu
alte cuvinte, cum isi exercita influenta asupra celorlalte
persoane.
Comportamentul liderilor eficace se inscriu in perechile
antonimice autocratic-democratic,
directiv-permisiv si orientat spre sarcini-orientat spre
personae [9, p.127-138]. Desi exprimate
diferit, cele trei perechi semnifica, in esenta dominanta
comportamentala a liderului: comportament
axat pe relizarea sarcinilor, productiei.
Intelegerea acestor doua tipuri de comportament, net diferite ca
esenta este facilitata de
cunoasterea prealabila a celor doua categorii de presupuneri pe
care liderii le fac cu privire la
subordonatii lor, potrivit conceptiei lui D. McGregor cunoscuta
sub denumirea de Teoria X-Teoria
Y5. Setul de presupuneri subsumat Teoriei X sau viziunii
traditionale a liderismului este urmatorul :
oamenii au aversiune pentru munca si, o evita cat pot ;drept
urmare, oamenii trebuie controlati si
amenintati cu sanctiuni pentru a fi determinati sa contribuie la
realizarea scopurilor organizatiei
;oamenii doresc sa fie controlati si directionati in eforturile
lor, intrucat aceasta le permite sa evite in
mod eficace responsabilitatile. In viziunea autorului ei, care
exprima ideea ca oamenii sunt lenesi si
trebuie constransi sa munceasca, a stat in trecut la baza
practicii manageriale, determinand
practicarea unui liderism autoritarist, paternalist si
mecanicist, bazat pe control si coercitie.
In opozitie cu Teoria X , Teoria Y se bazeaza pe urmatoarele
presupuneri : oamenii
considera munca drept o parte intrinseca, fireasca a vietii ;
oamenii nu au nevoie, in procesul muncii
de amenintari, sanctiuni si control ; ei actioneaza foarte bine
cand sunt rasplatiti pentru
performantele realizate ; ei cauta sa-si asume responsabilitati
sporite cand sunt incurajati in aceasta
-
7
directie ; cei mai multi oameni au un apreciabil potential
creativ care, in conditiile economiei
moderne, este doar partial valorificat.
Implicatiile teoriilor lui D. McGregor asupra liderismului
practicat intr-o organizatie
economica sunt evidentiate in tabelul urmator, care releva modul
presupus in care vor actiona
subordonatii unui lider in functie de supozitiile acestuia din
urma cu privire la atitudinea lor fata de
munca.
Tabel 1.1. Implicatiile teoriilor lui D. McGregor
Daca subordonatii corespund
presupunerilor Teoriei X
Daca subordonatii corespund
presupunerilor Teoriei Y
Daca liderul
considera ca
subordonatii
corespund
presupunerilor
Teoriei X
Subordonatii actioneaza potrivit
dispozitiilor, sunt dependenti de
lider si manifesta creativitate
scazuta
Subordonatii sun frustrati deoarece
liderismul practicat, bazat pe control si
coercitie, nu le permite etalarea
posibilitatilor lor reale de munca si
creatie.
Daca liderul
considera ca
subordonatii
corespund
presupunerilor
Teoriei Y
Subordonatii realizeaza
performante modeste intrucat nu
au maturitatea necesara
Subordonatii realizeaza performante
ridicate intrucat nevoile lor isi gasesc
deplina satisfacere in mediul
ganizational
Delimitarile nete facute prin cele patru cadrane ale tabelului
nu se regasesc ca atare in
realitate. Se poate frecvent intampla ca liderii sa-si formeze o
impresie despre subordonatii sai care
san u corespunda caracteristicilor reale ale acestora si, de
asemenea, ca subordonatii san nu prezinte
toate caracteristicile descrise in table.
Tinand seama de aceste realitati, liderii trebuie intotdeauna sa
se adapteze in mod selective
situatiilor concrete cu care se confrunta, pe baza analizei
atente a subalternilor, a evaluarii situatiei
generale si a abilitatii lor de a alege cel mai potrivit
liderism.
Primul comportament, cel axat pe realizarea sarcinilor, este
specific liderilor preocupati de
indeplinirea la termen si la nivel calitativ corespunzator a
sarcinilor, cu desfasurarea potrivit
planurilor si programelor activitatilor, cu definirea precisa a
performantelor cantitative si calitative
-
8
pe care trebuie sa le realizeze fiecare subordonat. Subordonatii
sunt renumerati intr-un mod
stimulativ pentru fiecare unitate de rezultat acceptabila din
punct de vedere calitativ. Liderul trebuie
sa aibe competenta necesara pentru a planifica si organiza munca
subordonatilor sai astfel incat sa le
maximizeze performantele.
Cel de-al doilea comportament mentionat, cel orientat spre
persoane, urmareste crearea unei
echipe de lucru eficace prin sprijinirea subordonatilor in
eforturile lor, folosirea larga a cailor si
mijloacelor de armonizare a nevoilor lor cu cerintele
organizatiei. O data in plus, absolutizarea unui
tip sau altuia de comportament s-a dovedit a nu corespunde
metodelor de liderism existente in
realitate, in cadrul carora se imbina, in proportii diferite,
preocuparile liderilor pentru realizarea
sarcinilor cu cele consacrate persoanelor. Pentru a evidentia
existenta mai multor modele de
liderism, s-a propus o grila manageriala, rapid preluata in
publicatiile de specialitate.
Grila manageriala a lui R. Blake si J. Mouton.
Inalta 9
8
7
preocuparea 6
pentru 5
persoane 4
3
2
Joasa 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Joasa Preocuparea pentru productie Inalta
1.9. 9.9.
5.5.
1.1. 9.1.
Modelul grilei manageriale s-a dezvoltat pe baza unei analize
care s identifice dimensiunile
conducerii, bazat pe 2 factori: preocuparea pentru producie i
cea pentru oameni.
Aceast teorie a generat o mprire a stilurilor de conducere n 5
tipuri [13, p.48-53]:
1. Stilul de conducere de tip 9/1 tipic pentru un manager care
are o preocupare foarte mare pentru
producie i o preocupare mic pentru oameni. Eficiena este
primordial, elementul uman fiind
doar un factor de producie necesar, care trebuie ndrumat i
supravegheat;
2. La polul opus se afla stilul de conducere 1/9, supranumit i
Clubul de ar, specific unui
manager care pune pe primul loc oamenii i acord o mai mic atenie
produciei, preocuparea
principal fiind buna nelegere i lipsa conflictelor;
-
9
3. Stilul de conducere 1/1 (mbuntit) se refer la un conductor
care are o preocupare redus
att pentru producie ct i pentru oameni, evit luarea deciziilor i
feed-back-ul, este neutru n
conflicte;
4. Stilul 5/5 mijlocul drumului este caracteristic unui manager
pentru care scopul (producia) este
primordial, ns este dispus s fac compromisuri. Preocuparea este
moderat, att pentru
oameni ct i pentru producie;
5. Stilul 9/9 echipa, este acela n baza cruia liderul acord o
mare importan att scopului ct i
factorului uman. Acest stil iniiaz conceptul de integrare a
individului n obiectivele
organizaiei.
Dintre cele 81 de combinatii posibile de inbinare a celor doua
preocupari majore evidentiate de
grila, cinci intereseaza in mod deosebit prin pozitiile ocupate.
Semnificatiile acestor pozitii sunt
urmatoarele :
liderul din pozitia 1.1 se implica la un nivel minim in munca sa
, se limiteaza la
transmiterea mesajelor intre superiori si subordonati, urmareste
sa stea in afara conflictelor
generate de necesitatea armonizarii cerintelor de crestere a
productiei cu cele de inbunatatire
a relatiilor de munca ;
liderul din pozitia 1.9 este preocupat aproape exclusiv de
oameni, considerand ca sarcina sa
majora consta in stabilirea relatiilor armonioase de munca, in
asigurarea unui climat de
munca placut , indiferent de rezultatele obtinute ;
liderul din pozitia 9.1 este foarte autoritar si preocupat de
desfasurarea unor activitati cat mai
eficiente, pe baza stabilirii conditiilor de munca astfel incat
elementelor umane sa interfereze
cat mai putin ;
liderul din pozitia 9.9 se bazeaza pe o puternica
interdependenta a oamenilor in echipa pe
care o conduce prin evidentierea unei mize comune , este cu
adevarat un conducator de
echipa, capabil sa obtina performante ridicate si sa ofere
subordonatilor, in acelasi timp, mari
satisfactii in munca ;
liderul din pozitia 5.5 este convins de faptul ca performantele
corespunzatoare se pot obtine
prin echilibrarea cerintelor de indeplinire a muncii cu cele de
mentinere a moralei oamenilor
la un nivel satisfacator ; el fixeaza obiective realiste, nu
foarte inalte, si are preocupari
echilibrate intre latura umana si latura productiei.
c) Abordarea situationala, contingentiala.
-
10
Intensificarea cercetarilor in domeniul trasaturilor si
modalitatilor de actiune ale liderului eficace
au impus progresiv ideea ca practica in conditiile actuale a
liderismului este deosebit de complexa,
neputand fi inscrisa pe coordonatele simplificatoare ale
abordarilor prin prisma caracteristicilor
liderului sau a comportamentului acestuia.
S-a conturat astfel un al treilea mod de abordare care este mult
mai complex decat primele doua,
intrucat urmareste evidentierea influentei factorilor
situationali asupra caracteristicilor liderului si
asupra comportamentului acestuia, precum si relevarea modului in
care combinarea acestor trei
elemente majore determina realizarea unor performante
individuale, la nivel de grup si de
organizatie.
Aceasta abordare, preluand ideile esentiale ale abordarilor
precedente, incearca deci sa
demonstreze cum caracteristicile liderului si comportamentul
acestuia sunt potentate de factorii
situationali, din aceasta imbinare rezultand un anumit nivel de
performante care reflecta fidel
calitatea imbinarii [11, p. 79-91,]. In plus, abordarea
situationala evidentiaza faptul ca liderismul
este flexibil, modificandu-se in functie de stadiul maturizarii
subordonatilor. In aceasta directie,
P.Hersey si K.Blanchard au dezvoltat teoria ciclului de viata al
liderismului, potrivit caruia acesta
din urma trece prin patru stadii de evolutie corespunzatoare
celor patru stadii de maturizare
progresiva, asa cum evidentiaza figura urmatoare:
Figura1.1. Stadiile ciclului de viata a liderismului
Inalt
Comportament axat
pe relatii
Jos
Stadiul 1 Stadiul 2 Stadiul 3 Stadiul 4
Inalt Comportament axat pe sarcini Jos
M1 M2 M3 M4
Jos Moderat Inalt
Reprezentarea ciclului de viata a leadershipului
-
11
In stadiul 1, subordonatul nu doreste si nici nu este capabil sa
indeplineasca munca. Tipul de
liderism este, in consecinta directiv, caracterizat printr-un
comportament axat precumpanitor pe
sarcini si unul redus pe relatii, ceea ce permite subordonatului
sa invete sa efectueze munca.
In stadiul 2, subordonatul doreste sa indeplineasca munca, dar
este inca incapabil sa o efectueze.
Liderismul evolueaza si se bazeaza pe negociere , adica pe
imbinarea cerintelor relationale cu
cele de realizare a sarcinilor printr-un inalt comportament axat
pe relatii si unul inalt axat pe sarcini.
In stadiul 3, subordonatul s-a maturizat intr-atat incat isi
asuma responsabilitati sporite si in
initiativa efectuarii muncii. Liderismul devine de participare ,
cu un inalt comportament axat pe
relatii ( liderul ofera un suport emotional consistent
subordonatilor sai) si unul in diminuare axat pe
sarcini.
In stadiul 4 subordonatul a devenit experimentat in efectarea
muncii, a capatat incredere in sine,
este puternic automotivat, deci capabil si dornic sa
indeplineasca munca. Liderismul se practica, in
consecinta, prin delegare, comportamentul liderului fiind axat
in masura redusa si pe relatii si pe
realizarea sarcinilor. Subordonatul maturizat deplin, cu un
inalt nivel de cunostiinte si experienta
puternic motivate, actioneaza in conditiile implicarii reduse a
liderului in munca sa.
Teoria ciclului de viata al liderismului subliniaza ideea ca
acesta este un proces dinamic,
care pentru a fi eficace si a asigura realizarea unor
performante ridicate de catre subordonati,trebuie
sa fie flexibil si sa se bazeze pe interactiunea dintre lider si
subordonati:liderul isi influenteaza,la
inceputul ciclului, in masura semnificativa, subordonatii, si
acestia, in ritmul cresterii nivelului lor
de maturitate, ajung sa influenteze progresiv comportamentul
liderului.
O contributie substantiala la abordarea situationala a
liderismului a avut-o F.Fiedler,ale carui
preocupari s-au concentrat asupra stilului de conducere care
prezinta cea mai mare probabilitate de a
permite alegerea obiectivelor fixate [8, 17-25]. Prin
cercetarile sale incepute in anii 50, el a aratat ca
modul de practicare a liderismului este influentat puternic de
contextul situational si ca eficacitatea
activitatii unui grup este conditionata de personalitatea
liderului acestuia si de masura in care
contextul respectiv ii ofera liderului suficienta putere pentru
a-l controla. Pentru cei doi termeni ai
relatiei lider-situatie, Fiedler propune urmatoarele masuri:
1.Personalitatea liderului,exprimata prin nota celui mai putin
preferat colucrator, care evidentiaza
pe baz de chestionar reactia liderului fata de subordonatii cu
care nu doreste sa lucreze.Liderul care
poate aprecia favorabil subordonatii, dandu-le o nota ridicata,
practica un liderism orientat spre
persoane,cu alte cuvinte bazat pe stranse relatii impersonale cu
subordonatii si fara a acorda multa
atentie efectelor nefavorabile pe care cei mai putin preferati
subordonati le pot avea asupra
-
12
performantelor grupului. Dimpotriva, liderul care isi noteaza
sever subordonatii cel mai putin
preferati este orientat spre realizarea sarcinilor pe care
urmareste sa le indeplineasca cat mai bine
chiar cu riscul unor relatii incordate cu unii subordonati ;
2.Situatia, clasificata prin prisma a trei factori:relatiile
lider-subordonat; puterea
pozitiei liderului,adica masura in care acesta poate cere
subordonatilor sa-i accepte dispozitiile(care
depind de recompensele si sanctiuniile pe care le poate
da,respectiv de pozitia pe care o ocupa in
ierarhia organizatiei);structura sarcinii,adica gradul in care
aceasta poate fi prevazut sau
programat.Din combinarea acestor elemente si a diferitelor
dimensiuni pe care le pot avea in
situatii specifice,autorul citat determina relatiile dintre
variabilele situationale si modalitatile
corespunzatoare de practicare a liderismului,prezentate in
tabelul urmator:
Tabelul 1.2. Situatii de liderism in conceptia lui F.
Fiedler
Situatiile de leadership in conceptia lui F.Fiedler Situatia
Factorii
situatiei
Leadershipul
corelat cu
performantele
subordonatilor
Relatiile
leader-
subordonat
Puterea pozitiei
leaderului
Structura
sarcinii
1. Bune Puternica Structurata Directiv
2. Bune Slaba Structurata Directiv
3. Bune Puternica Nestructurata Directiv
4. Bune Slaba Nestructurata Permisiv
5.Moderat slabe Puternica Structurata Permisiv
6.Moderat slabe Slaba Structurata ?!
7.Moderat slabe Puternica Nestructurata Nici o relatie
gasita
8.Moderat
Slabe
Slaba Nestructurata Directiv
Tabelul evidentiaza faptul ca in anumite situatii un anumit tip
de liderism se dovedeste cel
mai eficace,permitand obtinerea celor mai bune performante ale
echipei.De exemplu,pentru situatiile
1 si 3 liderismul directiv este indicat prin prisma indeosebi a
primelor doua variabile
situationale,desi cea de-a treia-structura sarcinii-variaza.
Definiii ale liderismului.
-
13
Exista mai multe definitii pentru fenomenul de liderism, dintre
care cele mai des intilnite le vom
descrie pe parcurs [5, p.9-17,]:
Liderismul poate fi definit ca abilitatea unei persoane de a
exercita un tip de influenta prin
intermediul comunicarii asupra altor persoane, orientandu-le
spre indeplinirea anumitor
obiective. Exercitarea influentei asupra altor persoane
reprezinta esenta liderismului.
Liderismul formal, care se refera la managerii dintr-o
organizatie, reprezinta dreptul formal
sau legitim al acestora de a influenta alte persoane in virtutea
pozitiei lor ierarhice in cadrul
organizatiei. Liderismul informal nu reprezinta un drept oficial
de a-i influenta pe altii, ci
rezida in calitatile intrinseci ale unei persoane de a exercita
o influenta in cadrul unui grup
informal.
Liderismul reprezint influena pe care anumite persoane o exercit
asupra altora n vederea
atingerii obiectivelor, ntr-un context oraganizaional.
n accepiunea sa liderismul este procesul prin care o persoan
stabilete un scop sau o
direcie pentru una sau mai multe persoane i-i determin s
acioneze mpreun cu
competen i deplin dedicare n vederea realizrii lor.
1.2. Mecanismul liderismului organizaional.
Punctul de plecare n nelegerea mecanismului liderismului l
reprezint axioma: nu exist lideri
buni fr persoane de bun calitate care s-i urmeze. Deci, esena
mecanismului liderismului const
n a determina s urmeze liderul persoanele capabile s contribuie
la realizarea obiectivului avut n
vedere [2, p. 32-45].
Sintetizat, mecanismul liderismului se rezum la cinci faze:
pregtirea liderului pentru a-i exercita liderismul din punctul
de vedere al stabilirii scopurilor,
modalitilor de realizat, al ncrederii n sine i al disponibilitii
voliionale i afective pentru
derularea ansamblului de aciuni necesare, folosind un
comportament specific;
manifestarea de ctre lider a capacitii de a asculta i,
concomitent, de a declana idei i emoii la
potenialii participani la realizarea obiectivului urmrit;
conectarea scopurilor, ideilor i opiniilor liderilor cu
scopurile, ideile i opiniile celorlali; de
remarcat c la nceputul fazei nu rareori exist diferene, sau
chiar opoziii de puncte de vedere ntre
lider i persoanele subordonate sau implicate;
-
14
determinarea persoanelor de a crede, simi i a se comporta la un
nivel apreciabil n consonan cu
punctele de vedere ale liderului; la baza acestor evoluii i
rezultate se afl capacitatea liderului de ai
inspirape ceilali;
realizarea i meninerea dedicrii persoanelor abordate pentru a
obine rezultate tangibile i
comensurabile corespunztoare obiectivelor urmrite.
Coninutul i eficacitatea liderismului depind sensibil de
caracteristicile culturii
organizaionale implicate i de capacitatea liderului de a le
nelege i lua n considerare.
n exercitarea liderismului, cadrele de conducere implicate
apeleaz la o gam divers de metode,
tehnici i modaliti pe care le operaionalizeaz n maniere
diferite, n funcie de parametrii situaiei
manageriale implicate. Dintre acestea menionm ca mai frecvente
urmtoarele:
o definirea precis a obiectivelor de realizat prin liderism;
o transmiterea informaiilor de sensibilizare, cunoatere,
atragere, convingere, inspirare, acionare
a subordonailor n cadrul unor edine i ntlniri individuale;
o programarea sarcinilor liderului i subordonailor n funcie de
obiectivele liderismului;
o apelarea frecvent la metoda delegrii sarcinilor, competenelor
i autoritii;
o mentoratul constituie o tehnic specific, conturat n ultimele
decenii n rile dezvoltate, prin
care managerii promoveaz liderismul.
o negocierea cu liderii informali n vederea obinerii participrii
intense la exercitarea
liderismului;
o apelarea la diverse metode de diminuare a stresului liderului
bazate pe relaxare, diet i exerciii
fizice;
o realizarea de coaliii cu anumii subordonai de natur s sporeasc
puterea liderului, n vederea
realizrii scopurilor urmrite.
O categorie special de tehnici se refer la evaluarea eficacitii
derulrii liderismului. Din
aceast categorie menionm tehnica propus de P. Hershey i K.
Blanchard5 denumit LEAP
(Lider Effectiveness and Adaptability Profile - Eficacitatea
liderului i profitul adaptabilitii) bazat
pe luarea n considerare a relaiei dintre lider i cele 4
categorii de persoane delimitate n funcie de
disponibilitatea lor pentru realizarea liderismului. O alt
tehnic B.S.E. (Behavioral Style Evaluation
- evaluarea stilului de comportare), poate identifica, n funcie
de un set de criterii specifice, 4 tipuri
de lideri - analiti, relaioniti, sociali i dinamici - care
concretizeaz sensibil diferit liderismul. n
ultimul deceniu, ca urmare a sesizrii importanei i eficacitii
deosebite a liderismului, s-a trecut la
conceperea de programe speciale de dezvoltare a liderismului
managerial n cadrul organizaiilor.
-
15
1.3. Tipuri si stilurile de liderism
Exercitarea liderismului poate imbraca, in functie de
personalitatea liderului, de
comportamentul sau predominant in raporturile cu subordonatii si
de situatiile specifice in care
actioneaza,forme diferite numite stiluri de conducere [2,
p.46-58].
Stilul de conducere reprezinta un anumit mod de exercitare a
liderismului,caracterizat prin
trasaturi specifice ale relatiilor lider-subordonati.Stilul de
conducere desemneaza,in sens larg,felul in
care se lucreaza cu oamenii,iar in sens restrans,ansamblul de
atitudini si metode de lucru folosite de
lider in exercitarea functiilor sale manageriale.
Cea mai larg cunoscuta impartire a stilurilor de conducere
apartine lui K.Lewin si cuprinde:
a) Stilul autocratic, in care conducatorul ia singur majoritatea
covarsitoare a
deciziilor,determina in amanunt activitatea subordonatilor,le
fixeaza sarcinile de munca si metodele
de lucru.Stilul este eficace,dar genereaza tensiuni, frustrari,
nemultumiri, apatie si chiar rezistenta
din partea subordonatilor. Este indicat in situatiile de
criza,incordate, in care timpul,calitatea si
fondurile banesti angajate sunt factorii determinanti;
b) Stilul democratic, in care conducatorul isi implica larg
subordonatii individual sau in
grup,in fixarea obiectivelor de atins,stabilirea strategiilor de
urmat,evaluarea performantelor
realizate.Stilul este eficace,asigura stabilirea unor relatii de
buna colaborare lider-subordonati si a
unui climat socioafectiv placut,precum si independenta de
actiune a membrilor grupului;
c) Stilul laissez-faire, in care conducatorul lasa
subordonatilor sai intreaga libertate de
decizie si de actiune,le furnizeaza unele informatii
suplimentare si nu se intereseaza de desfasurarea
activitatii acestora.Stilul conduce la inregistrarea unei
eficiente regresive a activitatii grupului(din
cauza faptului ca se lucreaza la intamplare,fara angajarea
profunda in munca a subordonatilor)si
favorizeaza,la inceput,instalarea unei atmosfere destinse de
lucru.
Experienta a demonstrat insa ca, de regula, un lider nu practica
in exclusivitate un singur stil
de conducere si ca nici un stil nu este potrivit pentru toate
situatiile cu care se confrunta un
conducator.In consecinta,cea mai realista abordare a stilului de
conducere consta in considerarea
acestuia ca fiind dependent de situatia in care se exercita,de
personalitatea conducatorului si de
capacitatea subordonatilor sai,ceea ce va determina acelasi
lider sa utilizeze diferite stiluri de
conducere.Aceast abordare,datorita lui R.Tannenbaum si
W.Schmidt,este cunoscuta sub numele de
cea a stilului continuu de conducere,in sensul ca sustine
existenta intre cele doua extreme-
-
16
autocratic si democratic-a unei varietati de stiluri in functie
de libertatea acordata subordonatilor,
potrivit schemei urmatoare :
Stil de conducere axat pe leader
Stil de conducere axat pe subordonati
Aria autoritatii leaderului
Aria libertatii subordonatilor
Leaderul Leaderul Leaderul Leaderul Leaderul Leaderul
Leaderul
ia decizii vinde prezinta prezinta prezinta fixeaza permite si
le decizia idei si o propunere problema limitele subordonatilor
comunica cere de decizie obtine si cere sa ia decizii
intrebari supusa sugestii grupului in limitele
schimbarilor si decide sa ia fixate de
decizia superior
Schema stilului continuu de conducere permite conducatorilor IMM
sa-si analizeze stilul de
conducere adoptat in diferite situatii si sa evalueze
eficacitatea acestuia in raport cu situatiile
respective si cu cea inregistrata de alti lideri de
referinta.
1.4. Trsturile i funciile liderilor
Trsturile sunt caracteristici personale referitoare la
particulariti fizice i intelectuale i la
personalitate.
Exist cteva trsturi asociate liderilor. Ei sunt, n general,
persoane foarte energice, dornice
s-i influeneze pe alii, dar, n acelai timp, inteligente i
suficient de echilibrate pentru a nu abuza
de puterea lor.
Utilizarea trsturilor pentru a ncadra o persoan n categoria
lider are limite. Pentru a fi eficieni,
liderilor li se cer trsturi diferite, n funcie de situaia n care
acioneaz. De exemplu,
superioritatea fizic poate fi util n conducerea unei echipe de
tietori de lemne, dar neimportant
n managementul unei echipe de oameni de tiin [5, p. 32-38].
Oamenii respect i consider a fi caliti de lider urmtoarele
trsturi de caracter:
- Integritatea;
- Responsabilitatea;
- Calmul, stpnirea de sine n situaii tensionate;
- Capacitatea de a conduce prin puterea exemplului;
-
17
- Sinceritatea, fr a ajunge ns n zona insensibilitii;
- Asumarea responsabilitii pentru deciziile luate
- Acordarea de ajutor membrilor echipei, cnd este nevoie;
- Capacitatea de a asculta i nelege oamenii;
- Recunoaterea faptului c succesul aparine echipei ca ntreg;
- Puterea de a lua decizii;
- Puterea de a solicita opinia celorlali;
- Dorina de perfecionare;
- Puterea de munc;
- Existena capacitilor de organizare, planificare,
prioritizare;
- Buna folosire a timpului (al tu i al celorlali)
- Atingerea obiectivelor cu meninerea integritii
- Optimismul, capacitatea de a ncuraja coechipierii s se
perfecioneze, accentuarea
aspectelor pozitive i altele.
Dup cum vedem sunt foarte multe calitile pe care noi le cerem de
la un lider. ns,
conform autorului Max Landsberg, formula dup care acioneaz un
lider eficient este urmtoarea:
Liderism = viziune x motivaie x avnt
Majoritatea cercetrilor arat c liderii gndesc strategic, un
lider eficient cunoscndu-i att
punctele forte ct i limitele.
Ajuni aici s revenim puin asupra caracteristicilor unui lider
eficient, aa cum le vede de
data asta Lindsberg, i anume: hotrt, curajos, capabil s atrag,
optimist, nelept, echilibrat,
principial, carismatic. Categoric nu toi liderii posed aceste
trsturi n ntregul lor, ns este clar c
toi autorii sunt de acord n privina elementelor de caracter care
stau la baza formrii unui lider
eficient.Exist mai multe variante de opinie n ceea ce privete
teoria conducerii, dintre care o
menionm pe cea a lui Bass. El preciza c sunt trei modaliti prin
care oamenii ajung lideri [10, p.
34-51] :
Au anumite trsturi de personalitate care i conduc n mod natural
ctre rolul de conductor;
Exist un eveniment important sau o criz care declaneaz la o
persoan obinuit manifestarea
unor caliti de conductor extraordinare, sau,
Oamenii pot alege s devin conductori. Calitile de conductor se
pot nva.
-
18
Cnd o persoan decide s te respecte n calitate de conductor, nu
te evalueaz n primul
rnd prin calitile pe care le ai ci prin ceea ce faci, prin modul
n care i foloseti pregtirea i
abilitile.
Hay a efectuat un studiu ce relev c sunt mai mult de 75 de
componente cheie ale
satisfaciei angajailor. Cel mai de ncredere indicator care arta
n ce msur exist un nivel
corespunztor al satisfaciei salariailor dintr-o organizaie s-a
constatat c este ncrederea n
conducere. Iar pentru a ctiga ncrederea este necesar comunicarea
n 3 arii critice: explicarea
strategiei companiei astfel nct angajaii s o neleag, nelegerea
de ctre salariai a rolului i
contribuiei lor n atingerea obiectivelor organizaiei i mprtirea
informaiilor cu personalul, att
n ceea ce privete aciunile companiei ct i modul n care se dorete
a se ajunge la rezultatele
propuse obiectivele strategice.
Pentru a sintetiza conductorii trebuie s fie demni de ncredere i
capabili s comunice
viziunea lor referitoare la locul companiei pe pia.
Un lider nu devine astfel datorit titlului sau slujbei sale. Un
adevrat lider este acela pe care
oamenii l recunosc i l accept ca atare. Liderism-ul nseamn munc,
antrenament, greeli din care
se nva i, ceea ce este mai important, angajament. Un lider bun
este vizionar, flexibil, inteligent,
exemplar, consecvent, tie s interacioneze cu oameni din jur, s i
stimuleze , s i motiveze , s i
conduc spre succes, s fie corect i s i trateze toi subordonai n
egal msur, s se adapteze.
Interesant de menionat este c o organizaie militar, armata SUA,
a sintetizat principiile de
liderism astfel [7, p.117-125]:
1. Fii bine pregtit ca lider trebuie s cunoti bine domeniul tu
de activitate i ceea ce fac
subordonaii ti;
2. Asum-i responsabilitatea, caut modaliti de a ajuta
dezvoltarea organizaiei din care faci
parte, iar atunci cnd lucrurile nu merg cum trebuie, nu cuta
vinovai caut soluii;
3. Ia decizii corecte i la timp;
4. Fii un exemplu pentru ceilali;
5. Cunoate-i oamenii i intereseaz-te de bunstarea lor;
6. Informeaz-i angajaii;
7. Dezvolt n toi colaboratorii ti sentimentul responsabilitii
pentru ceea ce fac;
8. Asigur-te c cei din subordinea ta neleg ce au de fcut, c
activitatea lor este supravegheat i
sarcinile realizate corect;
9. Pregtii-v ca echip;
-
19
10. Folosete la maxim capacitatea organizaiei din care faci
parte.
Sunt principii ce pot fi aplicate de un conductor din orice
domeniu de activitate.
Studiind procesul de conducere putem identifica 4 factori majori
care apar n cadrul acestuia,
i anume: liderul sau conductorul, subordonatul, situaia i
comunicarea. Fiecare dintre aceste
elemente are importana sa, ns pe parcursul acestei lucrri ne vom
axa mai mult pe primul element
menionat, conductorul, precum i pe studierea diverselor stiluri
de conducere, aa cum au fost ele
clasificate de unul sau altul dintre autorii lucrrilor din
domeniul artei conducerii.
Aa cum menionam anterior, un element important al conducerii l
reprezint ncrederea.
Dac eti un lider n care se poate avea ncredere, cei din jurul tu
vor ajunge s te respecte. Pentru a
fi un astfel de lider, eficient i respectat, trebuie s fii un
profesionist, s cunoti bine cei 4 factori
menionai anterior (liderul sau conductorul, subordonatul,
situaia i comunicarea), s te cunoti pe
tine nsui, natura uman, domeniul n care acionezi, organizaia n
care lucrezi, s ai capacitatea de
a face fie c este vorba de a decide scopuri, de modaliti de
realizare a acestora, de implementarea
strategiilor sau de motivarea oamenilor.
Ca lider trebuie s nelegi foarte bine cine eti, ce tii i ce poi
face i, mai ales, nu trebuie
s uii c cei pe care i conduci sunt cei care determin de fapt dac
eti sau nu un bun conductor.
Dac acetia nu au ncredere, nu se vor simi inspirai de exemplul
tu. S fii lider nseamn s i
convingi pe ceilali c exemplul tu merit s fie urmat, c eti
persoana potrivit s i conduc.
Functiile liderilor.
n funcie de rolul determinant pe care trebuie s-l joace, exist
dou tipuri de lideri [2, p.15].
Lider de misiune, preocupat, n principal, de ndeplinirea unei
misiuni, stabilirea strategiei i
diviziunea muncii, prin organizarea celorlali.
Lider socio-emoional, preocupat, mai ales, de reducerea
tensiunilor, aplanarea conflictelor,
rezolvarea dezacordurilor i meninerea unui moral ridicat.
n multe cazuri, o singur persoan trebuie s ndeplineasc ambele
roluri. n alte cazuri,
ns, cele dou roluri sunt jucate de dou persoane diferite. Cnd se
ntmpl astfel, cei doi se
neleg bine, de obicei, i i respect reciproc aptitudinile, care
sunt complementare. Liderism-ul de
misiune i cel socio emoional sunt dou funciuni importante pentru
grupuri. Pe de o parte, grupul
trebuie s fie direcionat i organizat spre a-i ndeplini misiunea.
Pe de alt parte, grupul trebuie s
fie unit i s funcioneze bine ca unitate social, altminteri cea
mai bun structur sau organizare
devine inutil. Deci, n general, liderii trebuie s fie preocupai
att de funciunea de ndeplinire a
misiunii, ct i de cea socio emoional. Liderul desemnat, n mod
oficial, trebuie s se preocupe de
-
20
echilibrarea exigenelor celor dou roluri distincte, care pot
avea importan diferit n mprejurri
diferite.
Comportamentul liderilor trstur definitorie a stilului de
liderism
Care trebuie s fie comportamentul liderilor i cum influeneaz el
performanele i
satisfacia subordonatului? Comportamentul eficient presupune ca
liderul s i instruiasc
subordonaii, s le sugereze noi proceduri, s le furnizeze
informaii, s i ncurajeze i s i sprijine.
Ce stil de liderism este mai eficient?
a)Consideraia i direcionarea
Consideraia reprezint msura n care un lider este abordabil i
preocupat de soarta
subordonailor.
Un astfel de lider este prietenos, i ascult pe subordonai, i
antreneaz n luarea deciziilor i n
activitatea de planificare, este imparial i lupt pentru binele
grupului. Evident, consideraia este
legat de funciunea socioemoional.
Direcionarea reprezint preocuparea pentru atingerea
obiectivelor.
Direcionarea se refer la repartizarea sarcinilor, stabilirea
termenelor de realizare, corectarea
performanelor necorespunztoare. Este limpede c direcionarea se
coreleaz cu funciunea de
ndeplinire a misiunii. Consideraia i direcionarea sunt
compatibile. Un lider cu scor mare n
ambele dimensiuni va fi un lider eficient.
Consideraia i direcionarea trebuie s fie preponderente, n funcie
de situaie.
Cnd subordonaii sunt sub presiunea termenelor, a sarcinilor
neclar definite sau a ameninrilor
externe, direcionarea contribuie la creterea satisfaciei i
performanelor.
Cnd misiunea d satisfacii prin ea nsi, nevoia de consideraie i
direcionare este, n general,
redus.
Cnd obiectivele i metodele de lucru sunt foarte clare i sigure,
consideraia este cea care produce
satisfacie, n timp ce direcionarea aduce nemulumire.
Cnd subordonaii nu tiu cum s i desfoare munca sau sarcina care
li s-a trasat este vag n
ceea ce privete obiectivele i metodele, consideraia artat devine
mai puin important, iar
direcionarea ctig teren.
Liderii desemnai pot face i alte lucruri, n afar de a arta
consideraie i de a direciona.
De exemplu, un lider trebuie s fixeze standarde de performan
pentru subordonai, s reproiecteze
posturile pentru a face ca ele s corespund nevoilor
subordonailor sau s le repartizeze
-
21
subordonailor acele activiti n care sunt cei mai competeni.
Aceste comportamente vor da roade
cnd liderii le practic corespunztor i sistematic.
b)Recompensa i pedeapsa
Recompensarea presupune a-i aduce subordonatului complimentele,
beneficiile materiale i
tratamentul special pe care le merit.
Cnd astfel de recompense sunt corelate cu performanele,
subordonaii sunt stimulai s munceasc
bine i cunosc satisfacii profesionale. Sub conducerea unui
astfel de lider, subordonaii tiu exact ce
se ateapt de la ei i c vor fi recompensai dac vor confirma
ateptrile.
Pedepsirea presupune admonestarea, anularea mririlor de salariu,
a promovrilor i a altor
recompense.
Comparate cu efectele recompensei, cele ale pedepsei sunt mult
mai puin benefice. n cel mai bun
caz, pedeapsa contribuie foarte puin sau deloc la creterea
productivitii i are o influen nefast
asupra satisfaciei profesionale.
1.5 Clasificarea liderilor n funcie de factorii determinanti
Liderii ca si stilurile de liderism pot fi diferiti, in functie
de medodele folosite in cadrul conducerii
unui grup si comportamentul personal. Astfel, distingem lideri
ca [4, p.56-59]:
Autoritar sau autocratic
Acest tip de conductor i domin subalterni, le spune angajailor
ce dorete a fi realizat, i n ce
mod, fr a asculta prerile celorlali membri ai echipei. Poate fi
un lider de succes, cu condiia s
dein toate informaiile necesare lurii deciziei privind
soluionarea problemei, puin timp i
subordonaii s fie motivai. n mod normal acest stil de conducere
se folosete rar, atunci cnd
situaia o impune. Ca parte negativ, o abordare autoritar
genereaz o rezisten pasiv i necesit
exercitarea unei presiuni continue i coordonare din partea
liderului pentru a se ajunge la rezultatele
dorite.
Participativ sau democratic
Tipul democratic de conducere implic admiterea unuia sau mai
multora dintre subordonai n
procesul decizional. Cu toate acestea, decizia final aparine
conductorului, acesta pstreaz
controlul grupului, chiar n condiiile consultrii cu ceilali
membri. Folosirea acestui stil nu este un
semn de slbiciune, dimpotriv, i este probabil s genereze
respectul celorlali membri ai echipei.
Este cel mai des utilizat stil de conducere atunci cnd doar o
parte a informaiei se afl la
coordonatorul activitii, restul fiind n posesia subordonailor.
De la acest tip de lider nu se ateapt
-
22
s le tie pe toate, pentru asta are angajai bine pregtii.
Folosirea acestui stil permite angajailor s
simt c sunt parte dintr-o echip i are de obicei ca rezultat
luarea unor decizii mai bune.
Delegativ sau liberal
Delegarea sarcinilor este caracteristic unor conductori care
permit angajailor s ia decizii. Cu
toate acestea, responsabilitatea privind hotrrile luate rmne
liderului. Acest stil este folosit atunci
cnd membrii echipei au pregtirea i informaiile necesare pentru
analizarea situaiei i
determinarea soluiei optime. Un alt motiv pentru delegare este c
managerul nu le poate face pe
toate, anumite sarcinii fiind necesar s se delege altor membri
ai echipei. Nu trebuie ns folosit
delegarea pentru a da vina pe alii atunci cnd lucrurile nu au
mers bine, ci mai degrab trebuie
folosit delegarea atunci cnd conductorul are ncredere n angajaii
din subordine. Un lider nu
trebuie s se team de delegare, ci s o foloseasc cu
nelepciune.
Un bun conductor folosete toate cele 3 stiluri, n funcie de
situaie. Forele care
influeneaz alegerea unuia sau altuia dintre stilurile prezentate
includ: timpul care exist pentru
ndeplinirea obiectivului propus, dac relaia conductorului cu
subalternii si se bazeaz sau nu pe
ncredere i respect, cine deine informaiile necesare realizrii
scopului propus, ct de bine pregtii
sunt membrii echipei i ct de bine i cunosc sarcinile,
existena/inexistena unor conflicte interne,
nivelul de stres etc.
De asemenea, trebuie avut n vedere modul de folosire al stilului
de conducere n funcie de
tipul de subaltern cruia i se adreseaz un angajat nou, un
subaltern experimentat i bine pregtit
etc.
O viziune asemntoare este cea n care stilurile de conducere sunt
mprite n 2 mari
categorii contrastante: autocratic i permisiv. Liderul
autocratic ia deciziile unilateral iar cel
permisiv, aa cum d de neles i numele, permite subordonailor s ia
parte la procesul de luare a
deciziilor i le d un mare grad de autonomie n realizarea
activitilor de rutin.
Totui, chiar i n acest caz, prin combinarea celor 2 stiluri, se
poate ajunge la 4 categorii de
modaliti de conducere:
- Directiv Democrat deciziile sunt luate democratic dar
subordonaii sunt supravegheai
ndeaproape n realizarea sarcinilor;
- Directiv Autocrat deciziile sunt luate unilateral i
subordonaii sunt atent supravegheai;
- Permisiv Democrat decizii participative, se acord autonomie
angajailor privind
ndeplinirea atribuiilor;
-
23
- Permisiv Autocrat deciziile se iau unilateral, ns se las la
latitudinea subordonailor
modul de ndeplinire al obiectivelor.
Indiferent de tipul de mprire al stilurilor de conducere, putem
concluziona c fiecare
situaie necesit un anume tip de conductor, n funcie de factorii
care acioneaz asupra
organizaiei, timpul necesar ndeplinirii obiectivelor, echipa
care trebuie coordonat.
Pn la urm arta conducerii se refer la comportament, n mod
special la comportamentul
conductorului fa de ceilali.
Liderismul participativ
Liderism-ul participativ presupune implicarea subordonailor n
luarea deciziilor legate de munc.
Participarea minim presupune solicitarea opiniei subordonailor
nainte ca liderul nsui s
ia decizia final. Participarea maxim presupune a le permite
subordonailor s ia ei nii deciziile
ce-i privesc, n cadrul unor limite acceptate de comun acord.
Participarea i poate implica pe
subordonai fie individual, fie n grup, n funcie de situaie.
Liderism-ul participativ nu trebuie
confundat cu abdicarea de la leadeship, care este aproape
ntotdeauna ineficient.
Avantajele poteniale ale unui liderism participativ sunt:
Motivaia subordonailor crete ca urmare a utilizrii liderism-ului
participativ. Motivaia este
dorina i voina unei persoane de a-i mri eforturile n vederea
realizrii unui anumit scop sau a
obinerii unui anumit rezultat.
Calitatea activitii crete i ea atunci cnd se utilizeaz
liderism-ul participativ. n primul rnd,
deciziile luate n comun, de mai muli angajai, sunt mai bune dect
cele pe care le-ar putea lua
liderul singur ndeosebi atunci cnd subordonaii au cunotine
speciale. n al doilea rnd,
participarea poate mbunti calitatea pentru c angajailor le place
s acioneze direct pentru a
soluiona problemele fr s i consulte mereu eful i atunci au
rezultate mai bune.
Acceptarea. Participarea mrete gradul de acceptare a deciziilor
de ctre subordonai.
Potenialele probleme n liderism-ul participativ sunt:
Timpul i energia pot fi irosite. Cnd este nevoie de o decizie
rapid, participarea nu este potrivit
ntruct cere mult timp.
Pierderea puterii, de care se temeau unii lideri, reprezint de
fapt o problem fals. Unii lideri
consider c stilul participativ le va reduce puterea i influena.
Dar, de fapt, lipsa de ncredere n
subordonai i teama c ei vor grei sunt de obicei sentimente care
i caracterizeaz pe managerii
nesiguri de ei. Tendinele spre structuri mai plate i spre mai
mult munc n echip fac inevitabil
i absolut necesar o astfel de mprire a puterii.
-
24
Lipsa de receptivitate sau de cunotine este un impediment n
unele
situaii. Este posibil ca subordonaii s nu fie receptivi la
participare. Ei pot s resping ideea de a
face munca managerului atunci cnd nu au ncredere n el sau cnd
exist un climat de munc
impropriu. Se poate ntmpla, totodat, ca subordonailor, chiar dac
sunt receptivi, s le lipseasc
cunotinele necesare participrii la luarea deciziilor.
Exist diferite grade de utilizare a managementului participativ,
de la a lua decizii de unul
singur, la a modera un grup care trebuie s ia o decizie.
Eficiena acestor strategii depinde de situaie
sau de problem. n general, obiectivul liderului trebuie s fie de
a lua decizii de calitate, care s i
mobilizeze imediat pe angajai. Implicarea apare dac subordonaii
sunt de acord cu alternativ
aleas sau dac ei sunt cei care vor implementa de fapt
decizia.
Exist dovezi solide c angajaii, care au ansa de a participa la
luarea deciziilor, declar c
au mai multe satisfacii profesionale dect ceilali. Totui,
efectele pozitive ale participrii asupra
productivitii sunt discutabile. Pentru ca participarea s fie
tradus ntr-o productivitate mai mare,
trebuie ndeplinite mai multe condiii. Mai exact, participarea
funcioneaz cel mai bine cnd
subordonaii privesc favorabil aceast abordare, sunt inteligeni i
cunosctori ai problemei i cind
sarcina este destul de complex pentru ca participarea s fie
util.
Liderismul transformaional i carisma
Exist situaii deosebite, cnd liderii au o viziune nou i ndrznea
pe care o transmit
subordonailor ctigndu-le devotamentul i implicarea. Un astfel de
liderism se numete liderism
transformaional, pentru c liderul schimb, n mod decisiv,
convingerile i atitudinile
subordonailor pentru a corespunde noii viziuni.
Liderism transformaionl nseamn conturarea i transmiterea unei
viziuni noi i deosebite care
insufl o real angajare n rndurile subordonailor. Liderii
transformaionali se difereniaz de cei
tranzacionali prin trei caliti: capacitatea de stimulare
intelectual, consideraia i carisma.
Stimularea intelectual. Utilizndu-i creativitatea, liderii tiu
cum s-i stimuleze pe oameni s
rezolve probleme, s elaboreze strategii la care poate nu se
gndiser sau sau pentru care nu fuseser
dispui s fac efort.
Consideraia individual nseamn c liderul i trateaz pe subordonai
difereniat i cu mult
atenie, fiind preocupat de dezvoltarea lor individualizat i
fiindu-le mentor atunci cnd este cazul.
El pune accentul pe satisfacerea nevoilor persoanei respective n
contextul obiectivelor generale.
Carisma este capacitatea de a ctiga devotamentul adepilor,
asupra crora exercit o puternic
influen.
-
25
Carisma este al treilea i, de departe, cel mai important aspect
al liderism-ului transformaional. De
fapt, muli autori vorbesc pur i simplu de liderism-ul
carismatic, dei sunt multe persoane care au
carism fr s fie lideri. Carisma este creat de trsturi,
comportamente i capacitatea de a fi la
locul potrivit la timpul potrivit. Trsturile proeminente cuprind
ncrederea n sine, spiritul
dominator i fervoarea propriilor convingeri. Carismaticii
acioneaz, adesea, aa nct s creeze
impresia succesului realizrilor personale. Au mari ateptri de la
performanele subordonailor i, n
acelai timp, i manifest ncredera n calitile lor, ceea ce i face
s se simt mai siguri pe propriile
decizii i aciuni. Obiectivele propuse de liderii carismatici au
deseori o tent moral sau ideologic.
n plus, astfel de lideri au rolul de a contura sentimentele
celor din jur n vremuri de frmntri i
nenelegeri.
Stadiile manifestrii carismei sunt urmtoarele:
n primul stadiu, liderul evalueaz atent status quo-ul pentru a
vedea posibilitile de schimbare. El
acord o atenie deosebit estimrii nevoilor subordonailor i
constrngerilor organizaionale. n
acelai timp, liderul caut deficienele situaiei existente.
n stadiul al doilea, liderul formuleaz o viziune sau o misiune
menit s mbunteasc situaia
existent i care corespunde nevoilor i aspiraiilor celor care l
urmeaz. Trebuie subliniat
capacitatea noii viziuni de a schimba starea de lucruri actual.
n acest stadiu, pentru ca viziunea s
fie mprtit, este important a crea o impresie puternic, cu
ajutorul retoricii, ncrederii n forele
proprii i a exprimrii ncrederii n cei din jur.
n al treilea stadiu al manifestrii carismei, liderul i determin
pe subordonai s acioneze pentru
realizarea noii viziuni, ctigndu-le ncrederea prin puterea
exemplului personal, care dovedete
sacrificiu de sine, experien i talent. Liderul lucreaz nenumrate
ore peste program, lupt cu acei
membrii ai organizaiei care i amenin viziunea i d soluii
neobinuite, dar fezabile.
Carisma are i partea sa ntunecat care se manifest prin abuzul de
putere pentru scopuri personale.
Astfel de oameni i manipuleaz pe subordonai pentru a-i atinge
obiective periculoase.
-
26
Capitolul 2. Raporturile liderism-management
2.1. Particulariti ale relaiei liderism-management.
Intrucat in orice intreprindere exista o organizare formala si o
organizare informala, care
deseori difera sensibil, liderii informali pot sa nu se
identifice cu managerii, adica persoanele cu
functii de conducere in ierarhia intreprinderii. In aceste
conditii este evident faptul ca un bun
manager va fi intotdeauna si un bun lider, dar un bun lider nu
este intotdeauna un manager. In
aceasta privinta, K. Davis precizeaza sugestiv: Liderismul este
o parte a managementului, este
abilitatea de a convinge pe altii sa caute in mod entuziast
atingerea unor obiective definite. Este
factorul uman care asigura coerenta unui grup si il motiveaza
pentru atingerea unor scopuri.
Activitati de management ca: planificarea, organizarea si luarea
deciziilor sunt coconi inactivi
pana ce liderul declanseaza puterea motivatiei in oameni si ii
ghideaza spre anumite scopuri.
Majoritatea companiilor de astazi sunt mai mult gestionate
(managed) si mai putin conduse
(lead). Ele au nevoie sa-si dezvolte capacitatea de a-si
exercita liderism-ul. in timp ce isi
imbunatatesc abilitatile de a conduce, companiile nu trebuie sa
piarda din vedere faptul ca o situatie
de liderism puternic si management slab este mai rea decat
reversul.Unele persoane au capacitatea
de a deveni excelenti manageri dar nu sunt la fel de buni ca
lideri. Companiile inteligente pun in
valoarea ambele tipuri de persoane si se straduiesc sa le faca
sa conlucreze in echipa. Companiile de
succes ns nu ateapt ca lideri s vin spre ele. Ele caut n mod
activ persoane cu potenial de a
deveni lideri i i pun n anumite situaii pentru a-i dezvolta
potenialul. Adevrata provocare este
combinarea abilitilor de liderism cu abilitile de management.
Nimeni nu este n acelai timp un
foarte bun lider i un foarte bun manager. Multe companii pun n
valoare ambele tipuri de persoane
i se strduiesc s le fac s conlucreze n echip.
Managementul este o functie profesionala care inseamna a
conduce, intr-un context dat, un
grup de persoane care au de atins un obiectiv comun, in
conformitate cu finalitatile organizatiei din
care fac parte. Un management bun aduce ordine si consistenta in
domenii cheie precum calitatea si
profitabilitatea produselor. Liderism-ul prin contrast este o
calitate care se lupta cu schimbarea. Unul
dintre motivele pentru care a devenit atat de important in
ultimii ani este faptul ca lumea afacerilor a
devenit din ce in ce mai competitiva. Aceste functii diferite -
lupta cu complexitatea si lupta cu
schimbarea - stabilesc activitatile specifice pentru liderism si
management. Fiecare sistem de actiune
implica decizii referitoare la nevoile ce trebuie satisfacute
insa fiecare realizeaza acest lucru in
moduri diferite. Managementul dezvolta acea capacitate de a
atinge planurile prin organizare si
coordonare. Activitatea echivalenta a liderism-ului este de a
ghida oamenii. Aceasta inseamna sa
-
27
comunice noua directie pentru cei care pot crea grupuri ce
inteleg viziunea si sunt dedicati
transpunerii acesteia in realitate. Liderism-ul reprezinta un
atribut al managerului care intriga,
uimeste, dar si nedumereste in acelasi timp. Liderism-ul este o
caracteristica pe care toate
organizatiile doresc sa o regaseasca la managerii lor. Unii
considera ca manager si lider sunt termeni
sinonimi si ii folosesc in mod alternativ, insa, liderism-ul si
managementul reprezinta de fapt
dimensiuni distincte ale persoanelor din conducere: liderism-ul
reprezinta capacitatea de a determina
oameni sa actioneze [3, p. 49-63]. Managerul, in schimb, este
individul care asigura atingerea
obiectivelor organizationale prin planificare, organizare si
orientarea muncii catre finalitate.
Caracteristicile unui lider: sunt capabili sa-i orienteze pe
oameni, creand o viziune pe care o
comunica acestora; inspira inredere si au inredere in ei; au
suficienta experienta pentru a privi
greselile drept o alta distragere de la drumul catre succes; ii
fac pe oameni sa se simta mai puternici
in preajma lor, simtindu-se astfel mai competenti si mai
inrezatori in ei gasind astfel munca mai
interesanta si mai provocatoare. Managerii sunt persoane care
detin in cadrul organizatiei functii de
conducere, reprezinta factorii principali ai oricarui proces
decizional, influentand direct, prin
activitatile lor, actiunile si comportamentele altor persoane.
Acestia exercita atributele conducerii in
virtutea obiectivelor, competentelor si responsabilitatilor
cuprinse in functia pe care o ocupa.
Calitatile definitorii ale unui manager ar fi : capacitatea de a
rezolva un sistem eficient de relatii cu
subordonatii, modelarea unui comportament propriu care sa
influenteze comportamentul
subalternilor, autoritatea cu care este investit, creativitatea
necesara pentru a face fata cu succes la
solicitarile generate, puterea de rezistenta la solicitari,
simtul ridicat al responsabilitatii. In final
managementul asigura indeplinirea planurilor prin control si
rezolvarea problemelor - monitorizarea
rezultatelor prin rapoarte, intalniri si alte instrumente;
identificarea abaterilor; apoi planificarea si
organizarea pentru rezolvarea problemelor. Pentru liderism,
realizarea unei viziuni cere atat
motivarea cat ssi insufletirea oamenilor - reunirea lor pentru a
se deplasa in aceeasi directie, in ciuda
obstacolelor majore in fata schimbarilor.
Max Lindsberg formuleaz aceste diferene mprindu-le n 3 categorii
sau puncte de
vedere: al viziunii, al motivaiei i al elanului.
n tabelul de mai jos prezentm opinia acestui autor:
-
28
Tabelul 2.1. Diferente dintre Manager si Lider
MANAGER LIDER
Din punct de vedere al VIZIUNII
Face lucrurile cum trebuie
Se concentreaz asupra prezentului, asupra
rezultatelor pe termen scurt i asupra direciei
generale de aciune
Caut ordinea
Limiteaz riscurile
Apeleaz mai mult la raiune dect la emoie
Face ceea ce trebuie
Se concentreaz asupra viitorului, pe
rezultatele pe termen lung i asupra
orizonturilor
Savureaz schimbarea
i asum riscuri
Apeleaz att la emoie, ct i la raiune
Din punct de vedere al MOTIVAIEI
Folosete controlul
Structureaz echipa i o organizeaz
Aplic stimulente
Apeleaz la abordarea oficial
Pune accentul pe structur, tactic i sisteme
Se bazeaz pe ncredere
Atrage oamenii i i aliniaz la noua direcie
Inspir
Apeleaz la o cauz comun
Pune accentul pe valorile eseniale, pe
filozofia comun i binele comun
Din punct de vedere al ELANULUI
Se orienteaz spre eficien
ntreab cum, cnd?
Administreaz
Optimizeaz ntr-un cadru rigid
Exercita autoritatea conferita de poziie
Se centreaz pe eficien
ntreab ce, de ce?
Inoveaz
Eludeaz regulile i politicile sau le schimb
Folosete influena personal
Un alt autor, Abraham Zaleznik delimiteaz i el diferenele cam n
aceleai linii (de altfel,
acesta fiind precursor al lui Lindsberg e de presupus c cel din
urm a utilizat lucrrile lui Zaleznik
ca surs de documentare), desemnnd 12 diferene dintre cele 2
grupuri, manageri i lideri:
1. Managerii administreaz, liderii inoveaz
2. Managerii ntreab cum i cnd, liderii ntreab ce i de ce
3. Managerii se concentreaz asupra sistemului liderii se
concentreaz asupra oamenilor
-
29
4. Managerii fac lucrurile cum trebuie, liderii fac ce
trebuie
5. Managerii menin, liderii dezvolt
6. Managerii se bazeaz pe control, liderii pe ncredere
7. Managerii au o perspectiv pe termen scurt, liderii o
perspectiv pe termen lung
8. managerii accept situaiile pe care nu le pot influena ca
atare, liderii le sfideaz
9. Managerii privesc ctre finalizarea obiectivului, liderii
privesc ctre noi orizonturi
10. Managerii imit, liderii creeaz
11. Managerii sunt avansai dintre clasicii buni soldai, liderii
sunt caractere individuale
12. Managerii copiaz, liderii dau dovad de originalitate.
Paul Birch vede i el diferene ntre liderism i management. El
remarc din nou c, n mare,
managerii se preocup mai mult de sarcinile pe care le au de
neplinit pe cnd liderii sunt mult mai
preocupai de oameni. Asta nu implic faptul c liderii nu acord
atenie sarcinilor de realizat, ci
doar c realizarea sarcinilor se face prin suportul i bunvoina
celorlali membri ai echipei. Liderul
vede oamenii ca oamenii, pe cnd managerul i consider o
resurs.
Astfel, el remarc faptul c actul conducerii, mai exact fenomenul
apariiei liderului, nu se
manifest doar ca un fenomen de afaceri, ci i n domenii diverse,
fr legtur cu afacerile.
Exist ns i autori care contest acest tip de a privi lucrurile,
difereniind liderii de
manageri. Patricia Pitcher a fcut o analiz pe baza datelor
colectate n decurs de 8 ani i a ajuns la
concluzia c exist 3 tipuri de lideri:
Artistul imaginativ, care inspir pe ceilali, vizionar,
antreprenor, intuitiv, ndrzne i
emoional;
Meseriaul echilibrat, rezonabil, ferm, sensibil, previzibil i
demn de ncredere;
Tehnocratul cerebral, orientat ctre detalii, tipicar, cusurgiu,
care nu face compromisuri,
ncpnat.
Ea pretinde c nici unul dintre aceste trei tipuri de lideri nu
ofer un stil corespunztor de
conducere i c trebuie ca liderul s fie cel potrivit situaiei,
pentru construcie un Artist, pentru
consolidarea organizaiei un Meseria, iar dac avem o treab
neplcut de rezolvat un
Tehnocrat.
Autoarea mai remarc un lucru, un lider care s prezinte toate
cele trei seturi de trsturi ntr-
un echilibru perfect este extrem de rar, ea nu a gsit nici un
caz n decursul celor 8 ani de studiu.
n final, diferenele pe care le considerm a exista sau nu ntre un
manager i un lider in de
perspectiv. E de remarcat c exist multe situaii reale n care nu
managerul se manifest ca lider al
-
30
grupului, ci unul dintre membri este cel care orienteaz aciunile
echipei ntr-o direcie anume. Acest
aspect este de multe ori generator de conflicte, datorit
diferenelor de opinie ntre liderul de opinie
i manager i a faptului c acesta din urm poate considera c
autoritatea i este pus la ndoial.
2.2. Lideri i manageri un nou context strategic
Liderism-ul i managementul reprezint dou sisteme distincte i
complementare de a lucra cu
oamenii n context organizaional. Fiecare sistem are propriile
funcii i aciuni specifice. Nici unul
nu i este superior celuilalt [14].
Managementul este legat de desfurarea eficient a unor activiti
complexe, ntr-un context dat.
Un management corespunztor confer ordine i consecven unor
caracteristici cheie pentru
succesul organizaiei, cum ar fi calitatea i profitabilitatea
produselor sau serviciilor realizate.
Managementul presupune stabilirea obiectivelor pe termen scurt,
planificarea, stabilirea bugetelor,
alocarea resurselor necesare. Toate acestea trebuie ns precedate
de stabilirea i comunicarea
viziunii, misiunii i strategiei, activiti care aparin
liderilor.
Una dintre greelile companiilor, n care predomin managementul,
este utilizarea planului
ca nlocuitor al direciei strategice, pe care o confer misiunea,
viziunea i strategia, care lipsesc.
Este foarte important de reinut c planul nu le poate nlocui pe
acestea, ci le este complementar. n
vederea ndeplinirii planului, managerul stabilete structura
organizatoric i asigur personalul
necesar prin recrutare i selectare. i informeaz pe membrii
organizaiei cu privire la prevederile
planului, deleag responsabilitile i asigur pregtirea i
dezvoltarea personalului, astfel nct s
poat face solicitrilor. De asemenea, stabilete sistemele de
implementare i monitorizare a
planului.
Aptitudinile care l ajut pe manager s realizeze planul sunt n
principal controlul i
rezolvarea problemelor. El monitorizeaz rezultatele, le compar
cu planul, identific abaterile
negative, apoi decide prin ce metode s le elimine. Managerul i
realizeaz atribuiile prin
implicarea membrilor organizaiei. Relaiile cu acetia sunt
corecte, corespunztoare cu statutul
fiecruia n cadrul organizaiei, dar nivelul emoional implicat
este meninut la minimum[9,p.28-34].
Liderism-ul este, spre deosebire de management, legat de
procesul de schimbare, de aceea devine
din ce n ce mai important n condiiile n care mediul este tot mai
volatil i mai competitiv. Ideile
care afirm c liderism-ul este mai important dect managementul i
c este condiionat de carism
i de anumite trsturi speciale s-au dovedit a fi mituri. Liderul
este cel care stabilete direcia
strategic a organizaiei, prin viziunea pe care o are asupra
viitorului ei i, apoi, elaboreaz i pune
n practic strategia. Deoarece n mediul este n continu schimbare,
iar viziunea i strategia trebuie
-
31
adaptate n permanen la caracteristicile mediului, liderul este
agentul de schimbare n cadrul
organizaiei. O viziune care conduce organizaia spre succes nu
are neaprat ceva spectaculos i
nemaintlnit. Ea servete ns intereselor clienilor, acionarilor,
angajailor i este realist.
Etapa urmtoare conturrii viziunii i strategiei const n alinierea
membrilor
organizaiei pe direcia realizrii acestora. Liderul reuete s fac
acest lucru explicnd n ce const
importana lor, astfel nct s fie nelese i sprijinite. n procesul
de comunicare cruia i d natere,
liderul se adreseaz i se adapteaz nevoilor, emoiilor, valorilor
celor care dorete s-l urmeze. De
cele mai multe ori comunicarea depete graniele organizaiei,
implicndu-i pe clieni, furnizori,
parteneri i uneori chiar pe guvernani. Pentru ca mesajele pe
care le comunic liderul s fie
acceptate, credibilitatea este absolut obligatorie. Mesajul
trebuie s fie credibil. Liderul trebuie s
fie, la rndul lui, credibil prin reputaia i integritatea sa.
Pentru a fi urmat n realizarea viziunii i
strategiei de ctre cei crora li s-a adresat, liderul i motiveaz,
utiliznd mai multe metode: i
adapteaz stilul de adresare caracteristicilor, valorilor i
nevoilor auditorilor; i implic n procesul
de luare a deciziilor legate de modul n care trebuie realizat
viziunea; i sprijin n ntreaga lor
activitate prin coaching, feedback, exemplu personal, deci i
ajut s se dezvolte i s devin mai
ncreztori n forele proprii; i recompenseaz pentru realizri i le
recunoate meritele.
La ora actual, managementul i liderism-ul sunt importante n
egal
msur n cadrul organizaiei. Importana liderism-ului, n cadrul
organizaiei, a crescut pe msur
ce mediul a devenit mai volatil i competitiv, iar oamenii mai
bine pregtii i informai. Din pcate,
n cadrul organizaiilor, managementul predomin nc, iar
liderism-ul este insuficient dezvoltat. Un
remediu mpotriva acestei situaii este recrutarea i selectarea
unor angajai cu potenial de liderism,
care s fie apoi instruii i expui la experiene care s contribuie
la dezvoltarea acestuia.
Promovarea liderilor la toate nivelurile organizaionale poate
duce la conflicte, generate de
predispoziia acestora de a dori s fie urmai i de a implica
sentimente i emoii puternice n acest
proces. Numai printr-o cultur organizaional corespunztoare, care
s asigure crearea unor reele
puternice i extinse de relaii interpersonale, se pot evita
aceste conflicte. Cci, prin intermediul
culturii organizaionale, se poate ajunge la comuniunea de valori
i interese, ncrederea reciproc i
comunicarea, toate ducnd la prevenirea sau la rezolvarea
conflictelor. Reele de relaii
interpersonale exist n orice organizaie. Dar dac aceasta nu are
o cultur puternic i sntoas,
aceste reele sunt slabe (conecteaz un numr prea mic de oameni)
sau fragmentate (n aceeai
organizaie exist un numr mare de reele cu interese i valori
contradictorii de la o subunitate
organizaional la alta).
-
32
Cu toate c, aa cum am artat anterior, procesul de dezvoltare a
liderism-ului n cadrul organizaiei
este extrem de important, situaia n care liderism-ul este
puternic dar managementul
necorespunztor este i mai periculoas dect reversul. Nu toi cei
care se afl n fruntea unei
uniti organizaionale pot fi i lideri i manageri i sunt absolut
necesari i unii i alii. Iar, cnd e
vorba de poziiile din vrful piramidei organizaionale, cei care
le ocup trebuie s aib neaprat
ambele valene. Aceasta combinaie devine cu att mai mult necesar
cu ct, n condiiile
progresului i schimbrii, managerii din zilele noastre, aa cum
vom arta ulterior, desfoar o
multitudine de activiti care depesc aria funciunilor care le
erau atribuite de Henry Fayol n
1916: planificarea, organizarea, comanda i controlul. De
asemenea, se impune creterea eficienei
activitii manageriale, n condiiile n care aceasta se
caracterizeaz tot mai mult prin diversitate i
discontinuitate i este tot mai mult orientat spre aciune i mai
puin spre reflecie.
Procesul de planificare, dup cum se tie, presupune linite i
continuitate.
Aceste condiii nu pot fi respectate de manager, obligat s fac fa
unui numr mare de
solicitri, venite din toate prile. Una dintre aceste solicitri
este nevoia de informare i de
comunicare cu subalternii, care l determin s-i plaseze biroul ct
mai aproape de acetia i s lase
mereu ua deschis pentru ca ei s intre
oricnd, fr s se team c-l deranjeaz. Tot nevoia de informare l
oblig uneori s ntrzie de la
edine, sau s plece nainte de terminarea lor, pentru a putea
vorbi la telefon sau personal cu cineva,
care-i transmite o informaie important. Astfel de informaii i
sunt oferite de multe ori n
exclusivitate i, n mod neoficial, datorit statutului i influenei
de care se bucur, precum i
bunelor relaii pe care le-a stabilit cu interlocutorul.
Rapiditatea cu care intuiete care dintre
informaii i sunt utile i care nu i promptitudinea cu care
utilizeaz informaiile utile astfel nct s
beneficieze de o oportunitate sau s se fereasc de un pericol
influeneaz major succesul
organizaiei. Ce implicaii poate avea pentru organizaia sa, de
exemplu, faptul c unul dintre clienii
principali a fost vzut n compania unui concurent? Ce decizii pot
fi luate n consecin?
Realitatea demonstreaz c cea mai mare parte a informaiilor sunt
stocate
de manageri n memoria proprie, nu n memorii externe, aa cum se
recomand. De altfel cum poate
fi consemnat o informaie ca cea de mai sus? Faptul c un manager
deine attea informaii care nu
pot fi puse pe hrtie creeaz probleme i atunci cnd este vorba de
delegare, dar i cnd prsete
organizaia. n urma celor prezentate mai sus, se desprind dou
concluzii.
Prima concluzie este c managerul are n organizaie o serie de
roluri integrate (vom vedea
c acestea sunt n numr de zece). Statutul pe care i-l confer
autoritatea cu care este investit, n mod
-
33
oficial, i d posibilitatea s aib o mulime de relaii umane.
Datorit acestor relaii, managerul
poate obine informaii pe baza crora ia decizii i stabilete
strategia. Deci, ca urmare a statutului pe
care l are, prin autoritatea cu care a fost investit, managerul
are atribuii interpersonale, care conduc
la atribuii informaionale. Acestea dou i permit managerului s
aib atribuii decizionale.
Dezvoltarea talentelor de lider este la fel de important ca i
dezvoltarea aptitudinilor
manageriale. Cu ani n urm, promovarea n poziii de lider era
legat, n exclusivitate, de
ascensiunea pe scara ierarhic a companiei. n prezent sunt
repartizate spre rezolvare unor echipe
care au durat de via limitat, tot mai multe proiecte. Acestea
trebuie s fie conduse de persoane
care demonstreaz c au aptitudini de lider. Pe de alt parte, s nu
uitm c orice manager valoros
trebuie s fie i lider n organizaia pe care o conduce.
Cu toate c liderism-ul este att de important, eforturile care se
fac pentru dezvoltarea lui n cadrul
organizaiilor sunt nc insuficiente. Recrutarea angajailor cu
potenial reprezint numai primul pas.
La fel de important este gestiunea carierei. Dar expunerea
timpurie (la vrste cuprinse ntre 20 i 30
de ani) a angajailor cu potenial la situaii care le impun s
conduc, s-i asume riscuri, s fac fa
unor situaii neprevzute, s interacioneze cu persoane importante
i s-i creeze relaii, s nvee
din succese i din eecuri, s-a dovedit esenial pentru formarea
liderilor de succes de mai trziu.
Acest lucru se realizeaz prin descentralizare i mpingerea
autoritii spre nivelurile inferioare ale
organizaiei. Companiile de succes acioneaz n acest sens. Unele
dintre ele, cum ar fi 3M, care este
prezent i n Romnia, realizeaz acest lucru prin presiunea pe care
o exercit asupra angajailor,
dar i prin sprijinirea lor pentru a crea produse sau servicii
noi. Astfel, obiectivul 3M este ca 35%
din cifra de afaceri s provin din vnzarea unor produse realizate
n ultimii patru ani. Acest obiectiv
conduce la formarea unor echipe mici, n care tinerii au
posibilitatea s-i manifeste i s-i dezvolte
talentele de lideri.
Pregtirea liderilor care vor ocupa poziii de top n viitor
solicit timp i o deosebit atenie
din partea conducerii organizaiei. Este necesar identificarea,
fie n interiorul, fie n afara
organizaiei, a tinerilor cu potenial i a modalitilor prin care
acest potenial poate fi transformat n
caliti reale. De obicei, aceste modaliti constau n planificarea
i apoi punerea n practic a unei
combinaii ntre training, coaching i feedback periodic. Toate
acestea trebuie s fie parte
component a unui plan de succesiune bine pus la punct. ntruct
eforturile de gestionare a acestui
program complex sunt mari, ele trebuie stimulate prin
recunoaterea meritelor i promovarea acelora
care sunt capabili s dezvolte lideri. De asemenea, este necesar
promovarea n cadrul organizaiei a
unei culturi care s ncurajeze dezvoltarea liderilor.
-
34
2.3. Rolul liderului n managementul strategic al organizaiei
Rolurile liderilor sunt multiple: de vizionar, strateg,
administrator, de constructor al culturii, de a
procura i aloca resurse, de a forma aptitudini i capaciti, de
urmrire i coordonare a proceselor,
de stabilire a sarcinilor,de mentor,de rezolvare a crizelor, de
purttor de cuvnt, de negociator, de a
obine consensul, de elaborare i perfecionare a politicilor
ntreprinderii. Dintre acestea, cteva sunt
eseniale [6, p.53-69]:
1. Controlul asupra tuturor evenimentelor din cadrul organizaiei
care presupune stabilirea de
relaii, identificarea surselor de informaii, formale i
informale, prin discuii cu subordonaii
importani, prezentri i edine, analize, discuii cu clienii,
urmrirea evoluiei concurenilor.
Informaiile i impresiile cele mai corecte se obin prin contacte
directe, n mijlocul
evenimentelor.
2. Promovarea unei culturi care s dea energie organizaiei
permind realizarea strategiei la cote
nalte continua perfecionare i adaptare la schimbrile din
mediu.
3. Liderul trebuie s acioneze n interesul tuturor celor implicai
n activitatea organizaiei, s fie
receptiv la ideile noi, s verifice n permanen calitatea situaiei
existente n organizaie
(calitate, costuri, puncte forte, resurse i caliti deosebite), s
ncurajeze criticile din partea
celor nemulumii, s-i ncurajeze pe membrii organizaiei s schimbe
direcia de aciune cnd e
necesar, s explice i s fie convingtor cu privire la necesitatea
schimbrii, s recunoasc i s
recompenseze meritele celor care au luptat pentru introducerea
schimbrii.
4. Schimbarea este ncurajat prin cuvinte mobilizatoare i prin
exemplul personal.
5. Pstrarea adaptabilitii organizaiei la schimbarea condiiilor
mediului i la oportunitile care
apar. Trebuie creat cadrul propice inovativitii, astfel nct
ideile noi s se poat manifesta i
competenele s se poat dezvolta, mai repede dect la concureni.
Inovativitatea devine cu att
mai important cu ct schimbrile se produc mai rapid n mediu. Este
ncurajat prin
identificarea i stimularea persoanelor capabile din cadrul
organizaiei.
6. Obinerea consensului, rezolvarea luptelor pentru putere i a
tensiunilor sau conflictelor care
apar pe parcursul implementrii strategiei. n acest scop, liderul
trebuie s stimuleze
propunerile, s le sprijine pe cele valoroase, s formeze coaliii,
s-i exercite dreptul de veto n
situaii critice, s manifeste diplomaie n conducerea procesului
de realizare a strategiei.
7. Stabilirea codului etic al organizaiei. Liderul este cel care
trebuie s contureze codul etic, s-l
comunice angajailor i s utilizeze exemplul personal pentru
respectarea lui.
-
35
8. ncurajarea aciunilor corective n vederea perfecionrii
executrii strategiei i a performanelor
organizaiei.
2.4. Gidul liderului eficient
Stilul abordat de ctre lider difer de la o situaie la alta. n
orice caz, singur sau cu ajutorul altora, el
trebuie s ndeplineasc urmtoarele funcii [1, p. 78-91]:
- S fie expert n domeniul su de activitate i s se conving c
membrii colectivului au calitile
necesare. S le acorde atenie i consideraie celor cu care
lucreaz, asigurndu-le condiiile
pentru a se exprima i a se dezvolta. S cunoasc toate stilurile
de conducere i situaiile n care
trebuie utilizate acestea, pentru a se putea adapta cerinelor i
a fi ct mai eficient.
- S comunice permanent pentru a explica, influena, dar i a afla,
a se perfeciona.
- S administreze n mod creativ procesele, astfel nct s se reduc
risipa de timp, s creasc
productivitatea, s se simplifice comunicarea i astfel s creasc
permanent eficiena acestora.
Deci rolul liderului l depete pe cel al managerului. Managerul
trebuie s vegheze la buna
desfurare a proceselor care i s-au dat n grij.
- S planifice, stabilind scopuri i obiective clare i realiste,
repartiznd sarcinile ntre membrii
echipei i efectund ajustri atunci cnd este necesar.
- S ncurajeze schimbarea, ca factor esenial al succesului
viitor, comunicnd imediat necesitatea
ei i ncercnd s obin adeziunea colectivului.
Ce face un lider eficient?
1. Stabilete i comunic obiectivele, pentru a-i determina pe alii
s fac toate eforturile n vederea
atingerii lor. Aleg obiective care s trezeasc mndria
subalternilor i admiraia celor din afar.
2. Este pretenios n ceea ce privete calitatea, avnd grij s se
autoperfecioneze continuu i s
creeze cadrul necesar creterii performanelor celorlali.
3. Folosete ca metode ndrumarea i instruirea. i consult
permanent pe membrii colectivului,
pentru a gsi mpreun cu ei soluii de perfecionare a produselor,
proceselor, rezultatelor.
4.Creeaz cadrul necesar pentru o activitate eficient, att din
punctul de vedere al climatului de
lucru, ct i al sistemelor existente.
5. i formeaz echipa, att prin promovri interne, ct i prin
recrutare extern. Asigur, n cadrul
echipei, un echilibru ntre aptitudinile tehnice, de rezolvare a
problemelor, decizionale,
interpersonale. Un grup ideal este creativ dar disciplinat, apt
s vin cu idei noi dar s i rezolve
probleme, suficient de organizat pentru a planifica i pune n
practic sarcinile n intervalul dorit.
-
36
6. i exercit autoritatea, asigurndu-se c membrii colectivului i
neleg instruciunile i le
ndeplinesc corespunztor. Pun la punct sisteme de raportare care
le dau posibilitatea s afle la timp
ce abateri de la plan au aprut i s poat lua msuri corective, dac
este cazul. Nu i irosesc timpul
cu lucrurile care merg. Se concentr