Le capital relationnel « une véritable compétence » A la ... · 27/02/07 Kapital relationnel - Frédérick Jacquelet - 11 Les origines La sociologie relationnelle • Georg Simmel,

27/02/07 Kapital relationnel - Frédérick Jacquelet -

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Le capital relationnel

« une véritable compétence »

A la découverte d’un nouveau mode d’organisation et de management

Frédérick Jacquelet


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Capital socialCapital social rrééseauseau

cerclecercle

animationanimation

Web 2.0Web 2.0

communautcommunautéé

liensliens

confianceconfiance

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MiseMise enen relationrelation

Capital Relationnel


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aujourd’hui on parle de plus en plus de

réseau : pourquoi ?

La convergence de plusieurs phénomènes


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Évolution de la sphère économique

• Maîtrise du feu• Chasse / pêche / agriculture• Artisanat• 1789 -1950 : peu de

concurrence – offre < demande• 1950 – 1970 : société de

consommation• 1970 – 1980 : crise /

compétitivité• 1990 : globalisation• 2000 : « Inter

mondialisation »

• Rupture dans les relations de pouvoir

• Rupture dans l’organisation du travail

• Rupture dans la demande « clients »

• Rupture du mode d’utilisation de l’énergie


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Évolution de la notion de temps

• Raccourcissement des cycles d’innovation• Changement « sociétal » de l’utilisation du temps

: temps de travail – temps de loisirs / bureau des temps

• Apparition des technologies qui « redistribuent »le temps


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Évolution de la notion d’espace

• Frontières physiques de plus en plus floues

• Éléments constitutifs de la structure de moins en moins définis

• L’espace nous rends de moins en moins prisonnier

• L’espace social change

• Travail collaboratif• Multi sites, multi

partenaires• La culture « TGV » -

Webcam conférences• Etat nation / Europe


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Le monde change : les réponses doivent changer

Dans un monde économique changeant et incertain, mettre en oeuvre le capital relationnel de son entreprise

devient un autre moyen d’organiser et d’échanger des ressources,

de répondre à des objectifs complexes


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DE QUOI PARLE-T-ON ?

Capital relationnel / réseau :


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�Vient du latin « rets », qui évoque le filet de pêcheur ou des dentellières

�Relation entre des points ou des nœuds sans que l’un d’entre eux occupe une position centrale

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Les originesLa sociologie relationnelle

• Georg Simmel, au début du 20ème siècle suggère que les faits sociaux résultent des interactions.

Principaux apports :

Mise en évidence d’un niveau intermédiaire, entre individualisme (micro-sociologie) et holisme (macro-sociologique

Sociologie formaliste : ce n’est pas le contenu mais la forme des interactions qui compte

Conception dualiste des formes sociales

De la dyade à la tryade


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Jacob Lévy Moreno, en 1934, fonde la sociométrie.

instrument qui étudie les structures sociales à la lumière des Attractions et des répulsions qui se manifestent au sein d’un groupe ». (citation Moréno)

=> le sociogramme

Prolongement à l’aide de la théorie des graphes, qui permet des représentations graphiques des réseaux de relationsDouble apport méthodologique est double :

-facilite la visualisation, met en lumière des propriétés structurales-développe un corpus riche de concepts formels pour mesurer des propriétés des réseaux

Prolongement avec les manipulations matricielles qui permettent des traitements et visualisations informatiques

2 approches : par les réseaux complets

par les réseaux ego-centrés : on part d’un individu


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Liste des arcs : ab,ae,ba,bc,bd,ce,dc,ea.

Graphe Matrice d’adjacence


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Pierre Bourdieu

Définition: « Le capital social est l’ensemble des ressources actuelles ou potentielles qui sont liées à la possession d’un réseau durable de relations plus ou moins institutionnalisées d’interconnaissance et d’inter-reconnaisance ; »(Bourdieu, 1980).

IntentionActeur social-pouvoir-

Réseau-structure-nature

Ressource Action

Capital social


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James Coleman

Définition: : il s’agit de certains aspects d’une structure sociale et elles facilitent certaines actions des individus dans la structure. Comme d’autres formes de capital, le capital social est productif, rendant possible la réalisation de certains buts qui ne pourraient être réalisés en son absence. »

(Coleman, 1990).

Réseau-structure-nature

ActionIntentionIndividuelle-rationalité-

Capital social

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Vers un modèle intégrateur et opérationnel : le capital relationnel

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• RéseauEnsemble d’individus, fédérés par leurs relations, échangeant autour de préoccupations communes et collaborant entre eux selon des modalités souples, et des rôles informels.

• CercleElle diffère radicalement des organisations plus classiques, fondées sur l’autorité, sur une appartenance à une entité, sur des rôles formels et des process bien définis.


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Modèle du Kapital relationnel®

Evaluation

Liens avec l'environnement

Déclencheur

Dynamique temporelle

Productions

Finalités

Pour l’individu

Pourle

réseau

Pourl’organisation

Relation Structure

Outils

Système d’acteurs

Ressources

Animation


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De l’intuitif au professionnalisme…

Capital relationnel / réseau :

Les chiffres clés : 5000 - 150


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Questions pour l’entreprise

• Quel type de capital relationnel développer ?

• Comment développer le capital relationnel ? (rôle de la GRH)

• Quels sont les effets recherchés de l’accroissement du capital relationnel ?


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Le capital relationnel un accès à des ressources

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Quels bénéfices ?Quelles applications ?

Capital relationnel / réseau


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• Recherche de solution techniques et d’experts• Innovation / Émergence / management de projet• Benchmarking / veille concurrentielle• Ouverture sur le monde / Motivation / partenariat• Gestion d’un réseau d’anciens• Sourcing Achat• Animation commerciale• Mobilisation de ressources : réduction des coûts

et du temps / GRH• Développement de CA / entreprises…

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