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LE BIEN-ETRE DURABLE ET LES MARQUES ®
BAROMETRE 2015
4/11/2015
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3" ©"2015"Ipsos"
FICHE"TECHNIQUE":"UN"DISPOSITIF"CONSTANT"PAR"RAPPORT"AUX"ÉDITIONS"PRÉCÉDENTES"
ÉCHANTILLON% TERRAIN% METHODOLOGIE%
• L’enquête" a" été" réalisée" auprès"de"1002%Français%consItuant"un"é c h a n I l l o n " n a : o n a l%représenta:f% de% la% popula:on%âgée%de%18%ans%et%plus."
• L’échanIllon" a" été" construit"selon" la" méthode" des" quotas"(sexe,"âge,"profession"du"chef"de"famille," " et" straIficaIon" par"r é g i o n " e t " c a t é g o r i e"d’aggloméraIon).""
• Les"interviews"ont"été"réalisées"du%29%septembre%%au%5%octobre%2015"
• Le"quesIonnaire"a"été"autoPadministré" onGline" via" le"p a n e l" d ’ I p s o s ," I p s o s"InteracIve"Services."
Certaines)ques,ons)ont)été)posées)en)2013)ou)en)2014.)Les)rappels)renvoient)donc)à)ces)deux)édi,ons)en)fonc,on)des)données)disponibles.))
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1LERÔLEDESMARQUESDANSLEBIEN-ÊTREDURABLE
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Unrôlecroissantdesmarquesdeproduitsetdeservicesdanslebien-êtredurableØ Selonvous,quelrôlepeuventjouerlesmarquesdeproduitsetdeservices danslebien-êtredurable desindividus?
38%
« Peuimportant 30%»ou
« Pasdutoutimportant 8%»
« Trèsimportant 10%»Ou
« Assezimportant 47%»
57%
Nesaitpas:5%
46 4438
52 5057
2013 2014 2015
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Unrôlecroissantdesmarquesdeproduitsetdeservicesdanslebien-êtredurableØ Selonvous,quelrôlepeuventjouerlesmarquesdeproduitsetdeservices danslebien-êtredurable desindividus?
57%68% Deceuxquiachètentdesproduitsbio
68% Deceuxquiachètentdesproduitsissusducommerceéquitable
63% Deceuxquifontattentionàlaprovenance desproduits
62% Deceuxquipensentàsefaireplaisirdansleursachatsdetouslesjours
De l’ensembledesFrançais
etmême
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Plus"parIculièrement,"le"secteur"alimentaire"reste"largement"en"tête"de"la"contribuIon"""""""""""""""""au"bienPêtre"durable"
" Et)plus)par,culièrement,)concernant)les)marques)de)produits)et)de)services,)dites)si)le)fait)de)consommer)les)produits/services)des)secteurs)suivants)contribue)à)votre)bienBêtre)durable))?))
)
*Changement)d’in,tulé)/)2013,)évolu,on)donnée)à),tre)indica,f)
64%%Produits%alimentaires%
Produits"technologiques"
Produits"de"beauté"et"d'hygiène"
Transport"
Vêtements,"chaussures"et"accessoires"
Loisirs"
Fournisseurs"d'énergie"
Services"de"téléphonie"
Produits"ménagers"
Electroménager"
Médicament"
Banques/"Assurances"
48%"
46%"
45%"
44%"
42%"
41%"
35%"
33%"
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5959
464138
34323231
272219
141411
5
+5-1+5-3+4+4+4-2+3-4+3+2+1+6-1=
Unesoifdeconfianceetdefiabilitédanslesmarquesquisemaintient,lesleviersémotionnelsetrelationnelsenprogression
vs 2013
Ø Quelssont,parmilesadjectifssuivants,ceuxquifontquevousaimezunemarque deproduitsetdeservices?Vousaimezunemarqueparcequ’elleest…
DeconfianceFiable
RespectueuseAccessible
ProchedesesclientsHumaine
TransparenteSimpleSincère
InnovanteCohérenteEngagée
SympathiqueAttentionnée
Dansl'airdutempsVousnesavezpas
Contratdebase
HumanCentricity
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L’agricultureetlesnouvellestechnologiesentêtedessecteursdeconfiance
Ø Diriez-vousquevousavezconfianceoupasconfiancedanslesecteur:
67
63
55
50
47
40
38
25
30
33
39
47
48
56
58
71
3
4
6
3
5
4
4
4
Del'agricuture
Desnouvellestechnologies
Desvêtements,chaussuresetaccessoires
Dumédicament
Del'automobile
Delagrandedistribution(hypermarchés,supermarchés…)
Del'agro-alimentaire
Delabanqueetdel'assurance
Confiance PasConfiance NSP
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1LERÔLEDESMARQUESALIMENTAIRES
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1L’IMAGEDESMARQUESALIMENTAIRES
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79
68
62
Proposentdesproduitsquivousfacilitentlavie
Proposentdesproduitsinnovants
Proposentdesproduitsdequalité
Lesatoutsdusecteuralimentairerestentprincipalementliésaucontratdebase
Ø Enpensantàtouteslesmarquesquevousconnaissez(quevousensoyez clientounon),diriez-vousquelesmarquesalimentaires….
Vs.2014
+3
=
-5
Proposentdesproduitsquivousfacilitentlavie
Proposentdesproduitsinnovants
ProposentdesproduitsdequalitéContratdebase
TotalOUI
Mais...
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757272717067666663
56535251
Soutiennent lesagriculteurs français*
S'engagentdanslasociété,dansdes…
Proposent desprix justes
Sepréoccupent desconditions de…
Cherchent àréduireaumaximum…
Respectent leurssalariés
Prennent encompte leseffetssur la…
Utilisentdesproduitsde l'agriculture…
Vousapportent uneinformation…
Vousinformentsur l'originedes…
Créentde l'emploienFrance
Vousinformentdubonusagede…
Prennent encomptevosbesoins,…
UneimagedesmarquesalimentairesennettedégradationØ Enpensantàtouteslesmarquesquevous connaissez (quevous ensoyezclient ounon), diriez-vous quelesmarquesalimentaires….
*Items nouveaux
Soutiennent lesagriculteurs français*
S'engagent dans lasociété, dansdesprojets qui vous intéressent
Proposent desprix justes
Sepréoccupent desconditions deculture de leurs ingrédients*Cherchent àréduire aumaximum leur impact surl'environnementRespectent leurs salariés
Prennent encompte leseffets sur lasanté deleurs produits
Utilisent desproduits de l'agriculture française*
Vous apportent une information crédible sur leursproduits
Vous informent sur l'origine des ingrédients de leurs produits*
Créent del'emploi enFranceVous informent dubon usagede leursproduitsPrennent encompte vosbesoins, écoutent leursclients
TotalNON
Contratdebase
ConsumerCentricity
HumanCentricity
Vs.2014
-
+4
+12
-
+8
+4
+8
-
+8
-
+2
+6
+5
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2IDENTIFIERLESLEVIERSDELAPREFERENCE
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Comparer…les marquesalimentairesàma marquepréférée…
...etidentifierlesleviersdelapréférence.
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Ø Enpensantàtouteslesmarquesquevousconnaissez(quevousensoyez clientounon),diriez-vousquelesmarquesalimentaires….Ø Enpensantprécisémentàcettemarque[marquepréférée] vousdiriezqu’elle...
Lamarquealimentairepréféréesur-performeparrapportauxmarquesalimentairesengénéral
Proposentdesprixjustes
Vousapportentuneinformationcrédiblesurleursproduits
Prennentencompteleseffetssurlasantédeleursproduits
Sepréoccupentdesconditionsdeculturedeleursingrédients*
Soutiennentlesagriculteursfrançais*
Utilisentdesproduitsdel'agriculturefrançaise*
RespectentleurssalariésCherchentàréduireaumaximumleurimpactsur
l'environnement
* Itemsnouveaux
Contratdebase
ConsumerCentricity
HumanCentricity
28%
37%
34%
29%
25%
34%
33%
30%
Marquesalimentairesengénéral
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Ø Enpensantàtouteslesmarquesquevousconnaissez(quevousensoyez clientounon),diriez-vousquelesmarquesalimentaires….Ø Enpensantprécisémentàcettemarque[marquepréférée] vousdiriezqu’elle...
Lamarquealimentairepréféréesur-performeparrapportauxmarquesalimentairesengénéral
Proposentdesprixjustes
Vousapportentuneinformationcrédiblesurleursproduits
Prennentencompteleseffetssurlasantédeleursproduits
Sepréoccupentdesconditionsdeculturedeleursingrédients*
Soutiennentlesagriculteursfrançais*
Utilisentdesproduitsdel'agriculturefrançaise*
RespectentleurssalariésCherchentàréduireaumaximumleurimpactsur
l'environnement
* Itemsnouveaux
Contratdebase
ConsumerCentricity
HumanCentricity
+36
+31
+30
+29
+27
+25
+24
+23
64%
68%
64%
58%
52%
59%
57%
53%
28%
37%
34%
29%
25%
34%
33%
30%
Marquealimentairepréférée
Marquesalimentairesengénéral
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Ø Enpensantàtouteslesmarquesquevousconnaissez(quevousensoyez clientounon),diriez-vousquelesmarquesalimentaires….Ø Enpensantprécisémentàcettemarque[marquepréférée] vousdiriezqu’elle…
Lamarquealimentairepréféréesur-performeparrapportauxmarquesalimentairesengénéral
S'engagentdanslasociété,dansdesprojetsquivousintéressent
Vousinformentsurl'originedesingrédientsdeleursproduits*
Proposentdesproduitsdequalité
Prennentencomptevosbesoins,écoutentleursclients
Vousinformentdubonusagedeleursproduits
Créentdel'emploienFrance
Proposentdesproduitsinnovants
Proposentdesproduitsquivousfacilitentlavie
* Itemsnouveaux
Contratdebase
ConsumerCentricity
HumanCentricity
+21
+20
+20
+19
+19
+14
=
-1
49%
64%
82%
68%
67%
61%
68%
78%
28%
44%
62%
49%
48%
47%
68%
79%
Marquealimentairepréférée
Marquesalimentairesengénéral
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3LACONFIANCE
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1
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L’inquiétudedomineencequiconcernelaqualitédesproduitsalimentairesconsommésØ Diriez-vousquevousêtesconfiantouinquietencequiconcernelaqualitédesproduitsalimentairesquevousconsommez?
Trèsconfiant
Plutôtconfiant
Plutôt inquiet
Trèsinquiet
NSP CONFIANT40%
INQUIET55%
Parents:62%
Retraités:47%
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LesinformationsquirassurentlesFrançaissurlaqualitédesproduitsalimentaires…
Ø Etpourchacundesélémentssuivants,ditess’ilvousrassureounonsurlaqualitédesproduitsalimentairesquevousconsommez ?
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
Connaîtreprécisémentl’originedesingrédientsdu
produit
Démarchedesuividelaqualitéetdela
traçabilitéduproduitmiseenplace
ProduitfabriquéenFrance
IngrédientscultivésenFrance
Ingrédientsissusd’une agriculturerespectueuse de
l’environnementetdelabiodiversité
Agriculteursrémunérésàleur
justevaleur
Produitavecun label Agriculteursetentreprisesdel’agro-
alimentairepartenaires
Agriculteursetentreprisesagro-alimentairess’engagentenrecherche pour
innover
Produit« bio »
Lescherchent…
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LesinformationsquirassurentlesFrançaissurlaqualitédesproduitsalimentaires…
Ø Etpourchacundesélémentssuivants,ditess’ilvousrassureounonsurlaqualitédesproduitsalimentairesquevousconsommez ?
Ø Etengénéral,diriez-vousquel’informationconcernantchacunedesdimensionssuivantesest plutôtfacileouplutôtdifficileàtrouversurlesproduitsalimentairesquevousachetez
Lestrouvent-ilsfacilement?
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
Connaîtreprécisémentl’originedesingrédientsdu
produit
Démarchedesuividelaqualitéetdela
traçabilitéduproduitmiseenplace
ProduitfabriquéenFrance
IngrédientscultivésenFrance
Ingrédientsissusd’une agriculturerespectueuse de
l’environnementetdelabiodiversité
Agriculteursrémunérésàleur
justevaleur
Produitavecun label Agriculteursetentreprisesdel’agro-
alimentairepartenaires
Agriculteursetentreprisesagro-alimentairess’engagentenrecherche pour
innover
Produit« bio »
Lescherchent… Lestrouvent…
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4LERÔLEDESACTEURS
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Desacteursdel’agro-alimentaireperçuscommeprivilégiantlegoûtetlaqualitédesproduitsmaisquipeuventmieuxfaireencequiconcernelasanté,l’environnementetlerespectdesagriculteurs
Ø Lesacteursdel’agro-alimentairefont-ils selonvousleurmaximumencequiconcerne… ?
8
7
6
6
5
49
44
29
22
18
27
33
39
42
42
11
10
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6
8
8
7
57%
51%
35%
28%
23%
38%
43%
57%
64%
70%
Oui NonNon plutôt pasOuitout àfait Oui plutôt Non pasdutout Nesaitpas
Legoûtetlasaveurdesproduits
Laqualité desproduits
Lerespectdelasantédesconsommateurs
Lerespectdel’environnement
Lerespectdutravaildesagriculteurs
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Unclivagenetentred’unepartlesagriculteursetdel’autrelesindustrielsetdistributeurs,lespremierscontribuantpluslargementaubien-êtredurableØ Etpourchacundesacteursdel’agro-alimentairesuivants,contribuent-ils,selonvous,aubien-êtredurable ?
14
4
3
51
23
23
20
41
44
8
23
21
7
9
9
Lesagriculteurs
Lesindustrielsdel’agroalimentaire
Lesdistributeurs,lesgrandessurfacesalimentaires
65%
27%
26%
Oui NonNon plutôt pasOuitout àfait Oui plutôt Non pasdutout Nesaitpas
28%
64%
65%
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Merci!