LAS TIC EN MÉXICO INDICADORES 2 0 1 9
LAS
TIC
EN
MÉXICO
IND
ICA
DO
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S
LAS TIC ENMÉXICOINDICADORES2 0 1 9
LAS TIC ENMÉXICO
Las tic en México. Indicadores 2019Primera edición, agosto de 2020
© Secretaría de Comunicaciones y TransportesGobierno de México
Insurgentes Sur 1089Colonia NochebuenaAlcaldía Benito Juárez
03720 Ciudad de México
Impreso y hecho en MéxicoPrinted and Made in Mexico
La información que aparece en esta publicación fue tomada de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de
la Información en los Hogares (endutih), versiones 2015-2019 generadas por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (inegi), el Instituto
Federal de Telecomunicaciones (ift) y la Secretaría de Comunicacionesy Transportes (sct).
Se prohibe la reproducción total o parcial de esta obra, su tratamiento informático, la transmisión de cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro y otros medios, sin el consentimiento expreso del titular de los derechos correspondientes.
LAS TIC ENMÉXICOINDICADORES2 0 1 9
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PRESENTACIÓN
Por cuarto año consecutivo, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (sct) presenta los resultados de la Encuesta Nacio-nal sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (endutih). Esta cuarta edición reúne los hallazgos de la encuesta realizada en 2019.
La sct, en apego a una estricta política de austeridad, hizo si-nergia con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (inegi) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (ift) para promover esta encuesta nacional que revela los avances registrados en el último año en torno al acceso equitativo a las tecnologías de la informa-ción y comunicación, a los servicios de radiodifusión y de las tele-comunicaciones, incluido el de banda ancha e Internet. Éste es un derecho fundamental que el Estado debe garantizar a toda la po-blación, según lo establece nuestra Carta Magna.
Para el gobierno de la Cuarta Transformación que busca elimi-nar la brecha digital en el territorio nacional, contar con datos e in-formación precisa y confiable sobre la penetración en México de tecnologías tradicionales y de nuevas tecnologías, así como del uso y aprovechamiento que se les da a las mismas, tanto en los hoga-res como en el ámbito económico, social y cultural, es fundamental para tomar decisiones de corto, mediano y largo aliento. Estas deci-siones, soportadas por datos confiables, permiten a los tres niveles de gobierno focalizar esfuerzos en aquellas zonas donde se requiere acelerar la productividad y el crecimiento del país, al mismo tiempo que se identifican acciones de inclusión social y apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones para crear ma-yor bienestar.
El Libro de Indicadores 2019 desagrega información vital como el alcance y el acceso a Internet en los ámbitos rural y urbano; los grupos sociales, por género, rango de edad y nivel de escolaridad que más emplean estas herramientas; y las actividades que desem-peñan los usuarios mientras están conectados. Con la contingencia sanitaria, será de gran utilidad la información sobre el acceso a otros servicios fundamentales como el de la televisión digital en todo el país y la disponibilidad de computadoras en los hogares mexicanos, ya que ambos instrumentos se han convertido en parte esencial de la tele-educación y el tele-trabajo.
6
Al comparar los resultados de la endutih 2019 con su versión 2018, el Libro de Indicadores 2019 presenta avances importantes en el crecimiento del número de usuarios de Internet en todo el país, así como en el acceso a la red en el ámbito rural. No obstante, en lo que respecta a la preferencia de los usuarios para interactuar en línea con el gobierno y ejecutar transacciones a través del comercio electrónico la participación de los usuarios es aún muy baja. Si bien los resultados son optimistas, nuestro país aún tiene un largo cami-no por recorrer para estar en condiciones de garantizar el acceso indiscriminado de todos los mexicanos a las tecnologías de la infor-mación y a las comunicaciones.
Es por ello que la sct continuará trabajando en generar políticas públicas que propicien el acceso asequible de toda la población a las tecnologías de la información y la comunicación y a la conectivi-dad a Internet. Al mismo tiempo, impulsará la transformación digi-tal e inclusión social de personas y empresas para reducir la brecha digital que aún persiste en nuestro país. En todos nuestros Centros de Inclusión Digital, por ejemplo, la sct mantendrá la oferta gratui-ta de cursos y la capacitación para el desarrollo de las habilidades que permitirán a todos los mexicanos, sin importar su ubicación geográfica, ingreso económico y grado de escolaridad, incorporarse de lleno a la sociedad del conocimiento.
Estos nuevos indicadores sobre el progreso logrado hasta la fe-cha para abatir la brecha digital sirven de guía para que el gobier-no, la industria, la academia y la sociedad civil organizada redoble-mos la colaboración y el trabajo conjunto para alcanzar, en el corto plazo, un país que sea ejemplo de equidad y de igualdad de opor-tunidades para todos los ciudadanos.
ing. jorge arganis díaz lealSecretario de Comunicaciones y Transportes
INDICADORES GENERALES
10
2015-2019 È – 6.3 (– 8.3*)
USUARIOS DE COMPUTADORA
2018
2018
2015
2015
2016
2016
2017
2017
2019
2019
57.4%
51.3%
2015-2019 Ç 18.2 (12.7*)
59.5%
47.0%
63.9%
45.3%
65.8%
45.0%
70.1%
43.0%
USUARIOS DE INTERNET
INDICADORES GENERALES
USUARIOS
62.4 millones
55.7 millones
65.5 millones
51.7 millones
71.3 millones
50.6 millones
74.3 millones
50.8 millones
80.6 millones
49.4 millones
11
2018
2018
2015
2015
2016
2016
2017
2017
2019
2019
40.9%
2015-2019 Ç 28.4 (22.5*)
50.5%
53.8%
60.7%
63.4%
USUARIOS DE INTERNET MÓVIL (teléfono inteligente)
71.5%
2015-2019 Ç 8.8 (3.6*)
73.6%
72.2%
74.5%
75.1%
USUARIOS DE TELEFONÍA CELULAR
* Diferencia entre 2015 y 2019 en puntos porcentuales
44.5 millones
55.6 millones
60.1 millones
68.6 millones
72.9 millones
77.7 millones
81.0 millones
80.7 millones
84.2 millones
86.5 millones
12
2015-2019 Ç 7.3 (17.2 %*)
HOGARES CON INTERNET
44.9%
39.2%
2015-2019 Ç 1.1 (– 0.6%*)
45.6%
47.0%
45.4%
50.9%
44.9%
52.9%
44.3%
56.4 %
HOGARES CON COMPUTADORA
INDICADORES GENERALES
HOGARES
14.7 millones
12.8 millones
15.2 millones
15.7 millones
15.5 millones
17.4 millones
15.6 millones
18.3 millones
15.8 millones
20.1 millones
2018
2018
2015
2015
2016
2016
2017
2017
2019
2019
13
68.3%
20.9 millones
2015-2019 Ç 10.8 (27.8 %*)
92.7%
94.3%
95.4%
96.1%
28.7 millones
30.0 millones
30.8 millones
31.7 millones
HOGARES CON SEÑAL DIGITAL
43.7%
14.3 millones
2015 - 2019 Ç 2.1 (2.2 %*)
52.1%
49.5%
47.3%
45.9%
17.3 millones
16.9 millones
16.4 millones
16.4 millones
HOGARES CON TELEVISIÓN DE PAGA
20182015 2016 2017 2019
20182015 2016 2017 2019
* Diferencia entre 2015 y 2019 en puntos porcentuales
14
1.416.9
millones
6.124.6
millones
1.818.3
millones
6.225.5
millones
2018 2019
INDICADORES GENERALES
POBLACIÓN RURALY URBANA
HOGARES CON COMPUTADORA
HOGARES CON ACCESO A INTERNET
HOGARES CON SEÑAL DIGITAL
52.0 %
62.3 %
90.8 %
50.9 %
65.5 %
91.2 %
19.3 %
19.0 %
80.9 %
20.6 %
23.4 %
80.3 %
1.614.2
millones
rural urbana
1.514.1
millones
15
6.244.6
millones
5.743.7
millones
USUARIOS CON COMPUTADORA
51.1 % 49.0 %
24.2 % 22.1 %
11.663.0
millones
11.061.9
millones
USUARIOS CON TELÉFONO INTELIGENTE72.0 % 69.5 %
45.3 % 42.5 %
14.469.8
millones
15.371.2
millones
USUARIOS CON CELULAR
79.8 % 79.9 %
56.4 % 58.9 %
10.463.9
millones
12.468.2
millones
USUARIOS CON INTERNET
73.1 % 76.6 %
40.6 %47.7 %
2018 2019
INDICADORES POR HOGARES
18
92.9 %
85.0 %
92.5 %
94.6 %
TELEVISOR TELÉFONO CELULAR RADIO
89.7 %
78.1 %
89.4 %
92.6 %
56.2 %
48.2 %
53.9 %
55.5 %
2018 2018 20182019 2019 2019
INDICADORES POR HOGARES
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS TIC
È– 0.3
È– 0.4
È– 2.2
19
31.2 %
13.5 %
31.8 %
36.8 %
21.4 %
8.7 %
20.1 %
23.3 %
15.1 %
3.6 %
14.5 %
17.5 %
TABLETA COMPUTADORA
PENETRACIÓN
2018 2018 20182019 2019 2019
È– 1.3
Ç0.6
È– 0.6
rural urbana
COMPUTADORA PORTÁTIL
20
2015
2016
2017
2018
2019
66 %
5 %
5 %
6 %
18 %17 %
60 %15 %15 %
58 %18 %
14 %
57 %
53 %
20 %
21 %
14 %
16 %
5 %
n/d
Falta de recursos económicos
No la necesitan
No saben usarla
Utilizan un teléfono inteligente u otro dispositivo para conectarse
INDICADORES POR HOGARES
HOGARES SINCOMPUTADORA [CAUSAS]
21
2015
2016
2017
2018
2019
55 %
54 %
56 %
57 %
56 %
11 %
11 %
10 %
10 %
11 %
2 %2 %
16 %
8 %
7 %
7 %
8 %
17 %
19 %
21 %
21 %
21 %
16 %
1 %2 %
1 %
3 %
1 %
1 %
1 %
1 %
4 %
1 %
3 %
2 %
Falta de recursos económicosOtra
No lo necesitanNo les interesa o desconocen su utilidad
No saben usarloEquipo insuficiente
No hay proveedor o infraestructura en su localidad
HOGARES CON COMPUTADORA Y SIN INTERNET [CAUSAS]
22
12.7 %39.1 % 47.9 %10.7 %35.5 % 53.6 %
20182018 201820192019 2019
FIJA Y MÓVIL SÓLO MÓVIL[red celular]
SÓLO FIJA[incluye wifi]
4.6 % 95.4 % 25.8 % 74.2 % 8.6 % 91.4 %
INDICADORES POR HOGARES
TIPO DE CONECTIVIDAD A INTERNET
PENETRACIÓN rural urbana
È– 2.0
È– 3.6 %
Ç5.7
23
LÍNEA TELEFÓNICA DEDICADA
INTERNET POR CABLE
CONEXIÓN SATELITAL
SEÑAL ABIERTA DE WIFI
LÍNEA TELEFÓNICA POR MARCACIÓN
OTRO MEDIO
CONECTIVIDAD FIJA A INTERNET
55.7 %
39.4 %
3.5 %
3.0 %
0.1 %
0.3 %
55.1 %
38.5 %
3.8 %
3.0 %
0.02 %
0.3 %
20192018
HOGARES CON CONEXIÓN A INTERNET2019
20.1 millones
Ç 1.8 millones
201818.3 millones
24
$648
$479$439
$657
$495$452
TV DE PAGA, TELEFONÍA FIJA
E INTERNET
TV DE PAGA E INTERNET
TV DE PAGA Y TELEFONÍA FIJA
$601$658
$497$450 $456 $451
INDICADORES POR HOGARES
GASTO PROMEDIO MENSUAL EN SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Ç$16
Ç$9
Ç$13
2019 2019 20192018 2018 2018
25
$437
$311$263
$226
$430
$319$284
$228
TELEFONÍA FIJA
E INTERNET
INTERNET TV DE PAGA TELEFONÍA FIJA
$409 $430
$328$288
$231
$310
$169
$256
Ç$8
Ç$21
Ç$2
È$7
GASTO PROMEDIO MENSUAL rural urbana
2019 2019 2019 20192018 2018 2018 2018
26
93.1%
93.5%
93.2%
92.9%
92.5%
20172015 2016 2018 2019
INDICADORES POR HOGARES
HOGARESCON TELEVISIÓN
27
68.3%
92.7%
94.3%
95.4%
88.9%
El porcentaje de hogares con señal digitalse calcula sobre el total de hogares con televisión.
20172015 2016 2018 2019
HOGARESCON SEÑAL DIGITAL
28
2018
2019
86.1 %
74.7 %
12.9 %
24.5 %
1.1 %
0.8 %
2018
2019
INDICADORES POR HOGARES
NIVEL DE SATISFACCIÓNCON LOS SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES
TELEFONÍA FIJA
INTERNET
Ç 1.8
Ç 2.0
È – 2.1
È – 1.9
Ç 0.4
È – 0.1
88.2 %
76.6 %
11.1 %
22.5 %
0.7 %
0.9 %
2018
2019
29
2018
2019
80.3 %
80.4 %
19.4 %
18.9 %
0.3 %
0.7 %
2018 2019
PROMEDIO DE SATISFACCIÓN
TELEVISIÓN DE PAGA
Ç 1.5
Ç 1.7
È – 1.5
È – 1.8
= 0.0
Ç 0.1
81.8 %
82.2 %
17.9 %
17.2 %
0.3 %
0.6 %
Satisfechos Insatisfechos No respondieron
INDICADORES POR USUARIOS
32
INDICADORES POR USUARIOS
TELEFONÍA MÓVIL, INTERNET Y COMPUTADORA
Usuarios de teléfono móvil Usuarios de Internet Usuarios de computadora
57 %
60 %
51 %
47 %
71 %
74 %
2015
2016
33
45 %
45 %
43 %
64 %
66 %
70 %
72 %
75 %
75 %
2018
2017
2019
34
1 hora
2 horas
3 horas
4 horas
5 horas
6 horas
7 horas
8 horas
9 horas
10.9 %32.4 %
11.4 %22.1 %
8.0 %13.1 %
5.8 %6.8 %
4.5 %6.2 %
3.8 %4.5 %
1.4 %1.9 %
6.3 %6.8 %
0.9 %1.2 %
2.1 %2.5 %
0.2 %0.2 %
2.8 %2.2 %
10 horas
11 horas
12 horas
2019 3.3 horas
È – 1.0 horas
20184.3 horas
Ç21.5
Ç10.7
Ç5.0
Ç1.0
Ç1.7
Ç0.7
Ç0.5
Ç0.4
Ç0.2
Ç0.5
=0
È– 0.6
INDICADORES POR USUARIOS
HORAS AL DÍA DE USODE COMPUTADORA
PROMEDIO NACIONAL
35
1 hora
2 horas
3 horas
4 horas
5 horas
6 horas
7 horas
8 horas
9 horas
17.6 %29.1 %
14.3 %17.1 %
10.5 %12.6 %
7.5 %8.5 %
6.9 %8.8 %
4.5 %5.3 %
1.4 %2.1 %
5.5 %5.4 %
0.7 %0.7 %
3.0 %3.6 %
0.1 %0.2 %
7.6 %6.6 %
10 horas
11 horas
12 horas
Ç11.5
Ç2.8
Ç2.2
Ç1.0
Ç1.9
Ç0.8
Ç0.7
È– 0.1
=0
Ç0.6
Ç0.1
È– 1.0
PROMEDIO NACIONAL
2019 4.0 horas
È – 0.4 horas
20184.4 horas
HORAS AL DÍADE USO DE INTERNET
USO Y APROVECHAMIENTODE LA COMPUTADORA
38
2018 2019
USO Y APROVECHAMIENTO DE LA COMPUTADORA
EQUIPO DE CÓMPUTO USADO EN EL HOGAR
5.4 % 4.8 %
8.6 % 8.3 %
9.9 % 8.6 %
9.1 %9.5 %
12.4 % 12.8 %
30.0 %27.7 %
24.5 %28.3 %
Sólo tableta
Sólo portátil
Escritorio, portátil y tableta
Sólo escritorio
Portátil y tableta
Escritorio y portátil
Escritorio y tableta
39
2015 2016 2017 2018 2019
39 %
29 %
26 %
31 %
70 %
Escuela
Casa de otra persona
Sitio público
Trabajo
Hogar
LUGAR DE USO DE LA COMPUTADORA
29 %
32 % 33 % 36 %
27 %27 %
25 %27 %
25 %29 %
27 %
28 %
41 %35 % 31 %
33 %
61 %70 % 69 % 70 %
40
2015 2016 2017 2018 2019
Diario
1 0 0 %
9 0 %
8 0 %
70 %
6 0 %
5 0 %
4 0 %
3 0 %
2 0 %
1 0 %
11 7 5 7
8
40
27
27 33
25
46
65 66
58
65
USO Y APROVECHAMIENTO DE LA COMPUTADORA
FRECUENCIA DE USO DE LA COMPUTADORA
Al menos una vez a la semana
Al menos una vez al mes
41
2015 2016 2017 2018 2019
1 0 0 %
9 0 %
8 0 %
70 %
6 0 %
5 0 %
4 0 %
3 0 %
2 0 %
1 0 %
51 52 47 47 45
24 21
1318
25
37 37
38 41
45
72
78
72 70 70
87
93 89 88 90
Acceso a Internet
PRINCIPALES USOS DE LA COMPUTADORA
Trabajo
CapacitaciónLabores escolares
Entretenimiento
42
86.6 %
80.7 %
76.5 %
74.9 %
68.2 %
86.0 %
81.3 %
76.7 %
74.0 %
67.3 %
USO Y APROVECHAMIENTO DE LA COMPUTADORA
¿QUÉ HABILIDADES TIENE?
È– 0.9
È– 0.9
Ç0.2
Ç0.6
È– 0.6
CREAR PRESENTACIONES
COPIAR ARCHIVOS ENTRE CARPETAS
ENVIAR Y RECIBIR CORREO ELECTRÓNICO
CREAR ARCHIVOS DE TEXTO
DESCARGAR CONTENIDOS DE INTERNET
43
60.0 %
52.3 %
44.1 %
17.1 %
3.1 %
60.3 %
52.5 %
40.7 %
16.4 %
3.8 %
20192018
Ç0.7
È– 0.7
È– 3.4
Ç0.2
Ç0.3
OTRAS HABILIDADES
PROGRAMAR EN LENGUAJE ESPECIALIZADO
CREAR / USAR BASES DE DATOS
INSTALAR DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS
CREAR HOJAS DE CÁLCULO
44
51.2 %
58.9 %
48.8 %
44.4 %
NO SABE UTILIZARLA
NO TIENE ACCESO A UNA, AUNQUE SABE UTILIZARLA
NO TIENE NECESIDAD
DE UNA
24.0 %
22.5 %
22.2 %
22.1 %
17.3 %
12.5 %
21.1 %
24.9 %
2018 2018 20182019 2019 2019
USO Y APROVECHAMIENTO DE LA COMPUTADORA
NO USUARIOS DE COMPUTADORA [MOTIVOS]
È–1.8
È– 2.4
Ç3.8
45
5.4 %
4.3 %
6.0 %
6.7 %
1.7 %
1.6 %
1.5 %
1.4 %
0.4 %
0.2 %
0.4 %
0.5 %
OTRO MOTIVO DESCONOCE SU UTILIDAD
POR DISCAPACIDAD
FÍSICA O MENTAL
PENETRACIÓN
2018 2018 20182019 2019 2019
È– 0.2
Ç0.6
=0
rural urbana
46
6 a 11 años
12 a 17 años
18 a 24 años
25 a 34 años
49.6 %
74.0 %
63.5 %
52.5 %
44.9 %
63.1 %
61.7 %
54.6 %
2018
2018
2018
2018
2019
2019
2019
2019
USO Y APROVECHAMIENTO DE LA COMPUTADORA
USO DE LA COMPUTADORA POR RANGO DE EDAD
È– 4.7
È– 10.9
È– 1.8
Ç2.1
47
35 a 44 años
45 a 54 años
55 años o más
41.2 %
32.9 %
15.7 %
42.5 %
32.7 %
16.3 %
Existe un rezago importante en el uso de la computadora entre adultos mayores de 55 años.
2018
2018
2018
2019
2019
2019
Ç1.3
È– 0.2
Ç0.6
48
MUJERES HOMBRES
50
.5 % 49.5 %
50.1 %49
.9 %
21.8 %
42.1 %
60.0 %
75.8 %
20.1 %
40.4 %
58.1 %
76.6 %
2018 2018 2018 20182019 2019 2019 2019
ESTRATOBAJO
ESTRATOMEDIO BAJO
ESTRATOMEDIO ALTO
ESTRATOALTO
USO Y APROVECHAMIENTO DE LA COMPUTADORA
USUARIOS DE COMPUTADORA PORESTRATO SOCIOECONÓMICO Y GÉNERO
2018
2019
49
MUJERES HOMBRES
51.3 %
49.5 %
49.9 %
48.1 %
50.6 %
49.2 %
49.8 %
51.5 %
48.7 %
50.5 %
50.1 %
51.9 %
49.4 %
50.8 %
50.2 %
48.5 %
2018
2018
2018
2018
2019
2019
2019
2019
USUARIOS POR GÉNERO Y ESTRATO SOCIOECONÓMICO
BAJO
MEDIO BAJO
MEDIO ALTO
ALTO
USO YAPROVECHAMIENTO
DE INTERNET
52
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
¿HACE CUÁNTO TIEMPOUTILIZA INTERNET?
9.5 %
16.8 %
22.4 %
50.8 %
0.5 %
MENOS DE 1 AÑO
1 A 2 AÑOS
2 A 5 AÑOS
MÁS DE 5 AÑOS
NO RECUERDA
9.4 %
16.8 %
18.9 %
54.7 %
0.2 %
2018
2018
2018
2018
2018
2019
2019
2019
2019
2019
È– 0.1
=0.0
È– 3.5
Ç3.9
È– 0.3
53
MENOS DE 1 AÑO
1 A 2 AÑOS
2 A 5 AÑOS
MÁS DE 5 AÑOS
NO RECUERDA
17.5 %
25.0 %
23.5 %
33.8 %
0.2 %
7.9 %
15.3 %
18.1 %
58.5 %
0.2 %
Se observa que la población rural utiliza Internet de manera más reciente que la población urbana
PENETRACIÓN 2019 rural urbana
54
20162015
79 %
60 %
17 %
31 %
3 %
7 %
Diario
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
FRECUENCIA DEUSO DE INTERNET
Al menos una vez al mes
Al menos una vez a la semana
55
20192017 2018
80 %
18 %
2 %
81 %
87 %
16 %
11 %
3 % 2 %
56
95.3 %
33.2 %
28.9 %
92.7 %
32.6 %
32.0 %
TELÉFONO MÓVIL INTELIGENTE
COMPUTADORA PORTÁTIL
COMPUTADORA DE ESCRITORIO
2018 2019
Ç2.6
Ç0.6
È– 3.1
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
DISPOSITIVO DECONEXIÓN A INTERNET
57
23.4 %
17.8 %
8.4 %
0.0 %
16.6 %
17.8 %
6.9 %
0.1 %
TELEVISIÓN INTELIGENTE
CONSOLA DE VIDEOJUEGOS
TABLETA
OTRO EQUIPO
=0.0
Ç6.8
Ç1.5
È– 0.1
58
89.3 %
63.4 %
52.0 %
86.6 %
54.5 %
44.1 %
HOGAR
CUALQUIER LUGAR MEDIANTE UNA CONEXIÓN MÓVIL
CASA DE OTRA PERSONA
2018 2019
Ç2.7
Ç8.9
Ç7.9
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
LUGAR DE USO DE INTERNET
59
2018 2019
26.3 %28.7 %
SITIO PÚBLICO CON COSTO
È– 2.4
42.1 %39.3 %
TRABAJO
Ç2.8
22.2 %23.0 %
ESCUELA O INSTITUCIÓN EDUCATIVA
È– 0.8
21.2 %20.7 %
SITIO PÚBLICO SIN COSTO
Ç0.5
60
Salud
Tomar tutoriales sobre cualquier tema
de interés
Cursos en línea
Educación, investigación o tareas
Tomar cursos para complementar
la educación
Páginas de blogs
Viajes, hoteles y vuelos
Realizar capacitación para el trabajo
Otro tipo de información
Empleos, bolsas de trabajo*
Otro tipo de capacitaciones
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN
62.0 %
69.4 %
20.0 %
60.6 %
23.4 %
19.4 %
26.3 %
18.3 %
3.4 %
24.8 %
0.1 %
* Este porcentaje contempla sólo a personas de 15 años o más que realizaron esta búsqueda de información
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
ACTIVIDADES REALIZADASEN INTERNET EN 2019
61
Ver películas, series, conciertos y otros
audiovisuales gratuitos
Enviar mensajes instantáneos
Descargar software o aplicaciones
Jugar en línea
Escuchar música gratis que no sea
radio am y fm
Entablar conversaciones telefónicas mediante
aplicaciones
Utilizar servicios en la nube
Acceder a tv en la web (canales abiertos por
Internet)
Leer periódicos, revistas o libros
Enviar correos electrónicos
Crear o desarrollar sitios de Internet o blogs
Escuchar contenidos de radio am o fm
Otro tipo de entretenimiento
Ver películas, series, conciertos y otros
audiovisuales de pago
Otro medio de comunicación
ENTRETENIMIENTO
COMUNICACIÓN
DESARROLLO Y OTRAS ACTIVIDADES
75.8 %
88.3 %
48.0 %
24.2 %
54.8 %
73.8 %
19.4 %
13.4 %
47.3 %
50.7 %
4.0 %
11.2 % 0.2 %
44.1 %
0.1 %
62
ENTRETENIMIENTO BUSCAR INFORMACIÓN EN GENERAL
ENVIAR MENSAJES INSTANTÁNEOS
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET
90.5 %
86.7 %
91.5 %
92.4 %
86.9 %
81.3 %
90.7 %
92.4 %
87.3 %
84.2 %
88.3 %
89.0 %
2018 2018 20182019 2019 2019
Ç3.8
Ç1.0
Ç1.0
63
ACCEDER A REDES SOCIALES
ACCEDER A CONTENIDOS
AUDIOVISUALES QUE NO SE PAGAN
APOYAR LA EDUCACIÓN
77.8 %
86.3 %
87.8 %
88.1 %
73.9 %
69.6 %
75.8 %
77.0 %
69.4 %
59.6 %
64.4 %
65.2 %
PENETRACIÓN
2018 2018 20182019 2019 2019
Ç1.9
Ç10.0
È-5.0
rural urbana
64
DESCARGAR FORMATOS
CONSULTAR INFORMACIÓN
HACERTRÁMITES COMUNICARSE
2018 2019
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
INTERACCIÓN CONEL GOBIERNO EN INTERNET
Ç 2.0 Ç 4.9 Ç 2.8 Ç 0.5
23.9 %23.2 %
17.3 %
6.0 %
21.9 %
18.3 %
14.5 %
5.5 %
65
Gestión o solicitud de documentos personales como curp, credencial de elector, cédula profesional, pasaporte, etcétera
6.0 %
16.6 %16.9 %
41.7 %
81.4 %
TRÁMITES DE GOBIERNO REALIZADOS A TRAVÉS DE INTERNET EN 2019
Otros trámites
Declaración de impuestos
Citas médicas en instituciones públicas
Trámites de instituciones de educación pública como inscripciones, solicitud de historial académico, etcétera
66
SNAPCHAT
OTRAS REDES
74.5 %
24.2 %
10.1 %
5 .0%
0.7 %
0.5 %
75.6 %
21.4 %
12.6 %
6.4 %
1.2 %
7.5 %
20192018
È – 1.1
Ç 2.8
È – 2.5
È – 1.4
È – 0.5
È – 7.0
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
ACCESO A REDES SOCIALES
67
2019
Tumblr
YouTube
Messenger
34.0 %
27.4 %
1.4 %
0.3 %
75.4 %
68
2018 2019
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
FRECUENCIA DE ACTIVIDADES EN INTERNET RELACIONADAS
CON EL GOBIERNO
Ç0.8
BIMESTRALMENTE
7.1 %1.6
millones
7.9 %2.3
millones
Ç– 1.1
SEMESTRALMENTE
27.1 %6.3
millones
26.0 %7.5
millones
Ç0.6
MENSUALMENTE
14.5 %3.3
millones
15.1 %4.3
millones
Ç2.7
TRIMESTRALMENTE
9.1 %2.1
millones
11.8 %3.4
millones
Ç– 3.0
ANUALMENTE
42.2 %9.7
millones
39.2 %11.2
millones
69
7.1 %
7.9 %
42.2 %
39.2 %
9.1 %
11.8 %
27.1 %
26.0 %
14.5 %
15.1 %
2018
2019
70
51.9 %
39.3 %
25.6 %
22.4 %
16.7 %
4.5 %
4.2 %
50.1 %
38.6 %
25.5 %
20.3 %
13.1 %
4.0 %
3.1 %
0.0 %
0.01 %
2018 2019
LENTITUD EN LA TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN
INFECCIÓN POR VIRUS
INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO
FRAUDES CON INFORMACIÓN
EXCESO DE INFORMACIÓN NO DESEADA
VIOLACIÓN A LA PRIVACIDAD
MENSAJES DE PERSONAS DESCONOCIDAS
OTRO PROBLEMA
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
PROBLEMAS DENAVEGACIÓN EN INTERNET
È– 1.8
È– 0.7
È– 0.1
È– 2.1
È– 3.6
È– 0.5
È– 1.1
Ç0.01
71
2018 2019
MOTIVOS DE NO USO DE INTERNET
NO TIENE ACCESO
20.3 % 22.3 % 27.3 %
19.1 %Ç 2.0
NO SABE UTILIZARLO60.6 % 58.5 %
60.4 %
57.3 %
È – 2.1
NO TIENE NECESIDAD DE USARLO
14.4 % 16.8 % 11.1 %
20.4 %
Ç 2.4
OTRA RAZÓN
4.0 % 1.5 % 0.9 %
2.0 %
È – 2.5
POR DISCAPACIDAD FÍSICA O MENTAL
0.7 % 0.8 %0.3 %
1.2 %
Ç 0.1
PENETRACIÓN rural urbana
72
6 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 o más
AÑOS
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
DISTRIBUCIÓN DE USUARIOSDE INTERNET POR RANGO DE EDAD
10.9 %11.6 %
18.5 %19.3 %
18.9 %19.6 %
20.2 %19.9 %
15.5 %15.4 %
9.6 %8.9 %
6.4 %5.2 %
20162015
73
10.1 %10.1 % 10.0 %
16.3 %17.6 % 14.9 %
17.4 %18.3 %
15.8 %
20.2 %20.2 %
19.2 %
16.1 %16.5 %
17.3 %
11.8 %10.8 %
13.0 %
8.1 %6.5 % 9.8 %
20182017 2019
74
6 A 11 AÑOS
12 A 17 AÑOS
18 A 24 AÑOS
25 A 34 AÑOS
57.1 %
88.3 %
89.3 %
82.0 %
59.7 %
87.8 %
91.2 %
86.9 %
2018
2018
2018
2018
2019
2019
2019
2019
Ç1.9
È– 0.5
Ç2.6
Ç4.9
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
USO DE INTERNET POR RANGO DE EDAD
75
35 A 44 AÑOS
45 A 54 AÑOS
55 AÑOS O MÁS
69.9 %
58.1 %
28.5 %
79.3 %
66.2 %
34.7 %
2018
2018
2018
2019
2019
2019
Existe un rezago importante en el uso de Internet entre adultos mayores de 55 años
Ç6.2
Ç8.1
Ç9.4
76
20.9 %
27.6 %
27.0 %
20.8 %1.8 %
1.9 %
2015
20.1 %
28.8 %
27.1 %
20.3 %1.6 %
2.0 %
2016
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
DISTRIBUCIÓN DE USUARIOS DE INTERNET POR NIVEL DE ESCOLARIDAD
Secundaria
Primaria Preparatoria
Licenciatura o profesional
Posgrado
Otro
77
19.5 %
28.7 %
27.0 %
20.3 %1.9 %
2.6 %
2018
19.8 %
28.7 %
27.1 %
20.1 %2.2 %
2.0 %
2017
19.6 %
28.5 %
27.9 %
20.5 %2.0 %
1.6 %
2019
78
98.9 %
96.6 %
91.7 %
97.8 %
95.7 %
88.4 %
POSGRADO
LICENCIATURA
PREPARATORIA
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
USO DE INTERNET PORNIVEL DE ESCOLARIDAD
2018 2019
Ç1.1
Ç0.9
Ç3.3
79
76.2 %
44.9 %
19.3 %
71.4 %
41.8 %
22.7 %
SECUNDARIA
PRIMARIA
NO SABE
Ç4.8
Ç3.1
È– 3.4
80
66.4 %71.8 %
2018 2019
Estrato bajo Estrato medio bajo Estrato medio alto Estrato alto
51.5 %
48.4 %
48.5 %
51.6 %
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
USUARIOS DE INTERNET POR ESTRATO SOCIOECONÓMICO Y GÉNERO
2018
2019MUJERES HOMBRES
37.2 %45.0 %
88.9 %92.0 %
80.3 %83.3 %
81
50.0 %
48.6 %
48.8 %
46.3 %
50.4 %
47.9 %
47.5 %
49.2 %
50.0 %
51.4 %
51.2 %
53.7 %
49.6 %
52.1 %
52.5 %
50.8 %
2018
2019
2018
2019
2018
2019
2018
2019
BAJO
MEDIO BAJO
MEDIO ALTO
ALTO
USUARIOS POR GÉNERO Y ESTRATO SOCIOECONÓMICO
MUJERES HOMBRES
47.7 %
76.6 %
PENETRACIÓN 2019 rural urbana
ESTRATO BAJO
ESTRATO BAJO
ESTRATO MEDIO ALTO
ESTRATO MEDIO BAJO
ESTRATO MEDIO BAJO
ESTRATO ALTO
40.5 %
48.7 %
80.4 %
61.3 %
72.5 %
90.9 %
41.4 %
56.7 %
86.8 %
59.9 %
75.6 %
93.2 %
82
Al menos unavez a la semana
Al menosuna vez al mes
Al menos una vez cada tres meses
Con otra frecuencia menor
60.5 % 61.3 %
31.8 % 31.5 %
6.5 % 6.4 %
0.5 %
0.8 %
82.2 %
15.5 %
1.8 %
0.1 %
0.3 %
0.3 %
0.5 %
83.0 %
15.0 %
1.5 %
0.2 %
0.3 %
2018
POBLACIÓN RURAL POBLACIÓN URBANA
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
FRECUENCIA DE USO DE INTERNET POR TIPO DE POBLACIÓN Y GÉNERO
Diario
83
Al menos unavez a la semana
Al menosuna vez al mes
Al menos una vez cada tres meses
Con otra frecuencia menor
73.4 % 67.4 %
21.4 %
26.0 %
4.5 % 5.3 %
0.4 %
0.2 %
89.7 %
9.0 %
1.1 %
0.2 %
0.1 %
0.9 %
0.4 %
89.4 %
8.6 %
1.8 %
0.1 %
0.1 %
2019
POBLACIÓN RURAL POBLACIÓN URBANA
MUJERES HOMBRES
Diario
84
20192018
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
LUGAR DE USO DEINTERNET POR GÉNERO
MUJERES HOMBRES
HOGAR
87.7 % 85.5 %91.2 % 87.3 %Ç 3.5 Ç 1.8
CUALQUIER LUGAR MEDIANTE UNA CONEXIÓN MÓVIL
53.2 % 55.8 %63.1 % 63.7 %
Ç 9.9 Ç 7.9
CASA DE OTRA PERSONA
43.7 % 44.6 %51.1 % 52.9 %
Ç 7.4 Ç 8.3
85
MUJERES HOMBRES
SITIO PÚBLICO CON COSTO
28.2 % 29.3 %25.8 % 26.8 %
È – 2.4 È – 2.5
TRABAJO
32.5 %46.5 %
33.2 %51.5 %
Ç 0.7 Ç 5.0
ESCUELA O INSTITUCIÓN EDUCATIVA
22.9 % 23.0 %22.0 % 22.3 %
È – 0.9 È – 0.7
SITIO PÚBLICO SIN COSTO
19.2 % 22.2 %18.9 % 23.6 %
È – 0.3 Ç 1.4
86
Salud
Tomar tutoriales sobre cualquier tema
de interés
Páginas de blogs
Educación, investigación o tareas
Tomar cursos para complementar
la educación
Empleos, bolsas de trabajo*
Cursos en línea
Realizar capacitación para el trabajo
Otro tipo de información
Viajes, hoteles y vuelos
Otro tipo de capacitaciones
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN
55.8 %
44.2 %
52.7 %
47.3 %
48.3 %
51.7 %
54.1 %
45.9 %
49.8 %
50.2 %
46.8 %
53.2 %
49.5 %
50.5 %
44.0 %
56.0 %
46.2 %
53.8 %
48.9 %
51.1 %
37.8 %
62.2 %
* Este porcentaje contempla sólo a personas de 15 años o más que realizaron esta búsqueda de información
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
USOS DE INTERNETPOR GÉNERO EN 2019
MUJERES HOMBRES
87
Leer periódicos, revistas o libros
Entablar conversaciones
telefónicas mediante aplicaciones
Ha creado o desarrollado sitios de Internet
Escuchar contenidos de radio am o fm
Escuchar música gratis que no sea
radio am y fm
Enviar mensajes instantáneos
Acceder a tv en la web (canales abiertos
por Internet)
Ver películas, series, conciertos y otros
audiovisuales gratuitos
Enviar correos electrónicos
Jugar en línea Otro tipo de entretenimiento
Ver películas, series, conciertos y otros audiovisuales de
pago
Otro medio de comunicación
ENTRETENIMIENTO
COMUNICACIÓN
DESARROLLO Y OTRAS ACTIVIDADES
51.1 %
48.9 %
52.6 %
47.4 %
45.7 %
54.3 %
44.0 %
56.0 %
50.0 %
50.0 %
52.5 %
47.5 %
40.5 %
59.5 %
49.2 %
50.8 %
47.5 %
52.5 %
34.8 %
65.2 %
34.7 %
65.3 %
48.9 %
51.1 %
44.5 %
55.5 %
88
INTERACTUAR CON EL GOBIERNO
HACER TRÁMITES
CONSULTAR INFORMACIÓN
DESCARGAR FORMATOS
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET POR GÉNERO EN 2019
48.8 % 43.4 %44.1 %47.3 %
51.2 % 56.6 %55.9 %52.7 %
COMUNICARSE
MUJERES HOMBRES
89
ACCEDER A REDES SOCIALES
LINKEDIN TWITTERWHATSAPP OTRAS YOUTUBE TUMBLR
52.4 % 45.0 % 40.3 %46.8 %48.8 %50.8 %
47.6 % 55.0 % 59.7 %53.2 %51.2 %49.2 %
MESSENGERPINTEREST SNAPCHAT INSTAGRAM FACEBOOK
70.7 % 52.9 %53.0 %55.1 %68.0 %
29.3 % 47.1 %47.0 %44.9 %32.0 %
90
2018 2019
76.3 %56.7
millones
72.8 %58.7
millones
NO REALIZAN TRANSACCIONES
REALIZAN TRANSACCIONES
23.7 %17.6
millones
27.2 %21.9
millones
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
TENDENCIA EN COMPRAS Y PAGOS QUE HA REALIZADO POR INTERNET
È– 3.5
Ç3.5
76.3 %
12.0 %
7.7 %
4.0 %
76.3 %
23.7 %
2018
91
12.0 %8.9
millones
13.5 %10.9
millones
COMPRAS Y PAGOS
SÓLO COMPRAS
7.7 %5.7
millones
8.7 %7.0
millones
SÓLO PAGOS
4.0 %3.0
millones
5.1 %4.1
millones
Ç1.0
Ç1.5
Ç1.1
72.8 %
13.5 %
8.7 %
5.1 %
72.8 %
27.2 %
2018 2019
2019
92
PREFIERE COMPRAR
EN PERSONA
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
¿POR QUÉ NO HA REALIZADOCOMPRAS POR INTERNET?
NO SABE CÓMO HACERLO
NO TIENE LA NECESIDAD
DESCONFÍA DE LA SEGURIDAD DEL PROCESO DE COMPRA
23.6 %
17.0 % 16.4
%
25.4 %
19.5 % 18.1
%
14.3 %
31.9 %
È – 6.5 Ç 4.1 È – 1.1 Ç 2.1
2018 2018 2018 20182019 2019 2019 2019
93
OTRA RAZÓNNO CUENTA CON TARJETA DE CRÉDITO, DÉBITOO SERVICIOS DE BANCA EN LÍNEA
DESCONFÍA DELA CALIDAD
DEL PRODUCTO QUE RECIBIRÁ
FALTA DE INTERÉS
11.1 %
6.1 % 5.6 %
16.0 %
11.9 %
5.6 % 4.2
%
17.6 %
È – 1.6 È – 0.8 Ç 0.5 Ç 1.4
2018 2018 2018 20182019 2019 2019 2019
94
1 0 0 %
9 0 %
8 0 %
70 %
6 0 %
5 0 %
4 0 %
3 0 %
2 0 %
1 0 %
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
FRECUENCIA CON LA QUE HAREALIZADO COMPRAS POR INTERNET
2015 2016 2017 2018 2019
24.3 24.730.0
33.1 32.5
0.3 0.9 0.7 1.0 0.9
3.9 3.8 3.7 4.7 5.2
39.9 40.537.3
38.4 40.1
31.6 30.1 28.3 22.8 21.3
Diario
Al menos una vez a la semana
Al menos una vez al mes
Al menos una vez al año
Al menos una vez cada seis meses
95
PRODUCTOS QUE HACOMPRADO POR INTERNET
2018 2019
Artículos de uso personal, incluyendo
ropa y accesorios
Reservaciones y boletos
Celulares o accesorios
Productos de viaje
59.5 % 63.6 % 35.5 % 35.2 % 27.3 % 29.0 % n/d 28.6 %
Alimentos y bebidas
Música y videos Libros (incluye libros electrónicos)
Vehículos o refacciones
12.4 % 22.3 % 19.5 % 18.7 % 15.1 % 15.5 % 13.7 % 12.5 %
Artículos para el hogar
Aparatos electrónicos
Programas y/o aplicaciones
(software)
21.0 % 23.5 %25.9 % 26.4 % 23.8 % 23.8 %
Computadoras, portátiles o tabletas
Otro producto Productos financieros
8.4 % 6.0 % 3.7 % 3.2 % n/d 2.9 %
96
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
COMPRAS POR INTERNET
HA REALIZADO COMPRAS POR INTERNET
TUVO ALGÚN PROBLEMA AL REALIZAR LAS COMPRAS
MEDIO POR EL QUE OBTUVO LASCOMPRAS REALIZADAS EN 2019
Relacionado con la entrega
Seguridad de datos personales
Con la seguridaddel pago
Otro problema
19.7 %
7.9 %
22.1 %
9.1 %
2018 2019
0.1 %
23.0 %
24.0 %
Entrega directa al comprar (paquetería o entrega personal)87.3 %
Otro tipo de entrega
Entrega en línea mediante descargas
Entrega en el punto de venta o distribución
71.6 %
24.1 %
8.6 % 7.7 %
58.9 %
28.9 %
7.9 % 10.6 %
97
VENTAS POR INTERNET
HA REALIZADO VENTAS POR INTERNET
Con regularidad Con regularidad
Esporádicamente Esporádicamente
9.4 % 9.3 %
78.3 % 75.5 %
21.7 % 24.5 %
2018 2019
98
59.8 %
28.7 %
11.0 %
0.5 %
59.4 %
30.8 %
8.8 %
1.0 %
NACIONAL
AMBOS
EXTRANJERO
NO SABE
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
SITIOS DONDE REALIZACOMPRAS POR INTERNET
2018 2019
Ç0.5
È – 2.2
È– 0.4
Ç2.1
99
HA HECHO USO DE LA BANCA ELECTRÓNICA
OPERACIONES REALIZADASEN LOS ÚLTIMOS TRES MESES
12.0 % 13.0 %
USO DE BANCA ELECTRÓNICA
2018 2019
È – 0.8= 0.0
Ç1.0
Ç 0.4Ç 8.9
Ç 1.2
Otras operaciones
bancarias
Compra de tiempo aire
Pago de servicios
TransferenciasConsultas de saldo
0.3 %
1.5 %
24.4 %
33.3 %
47.6 %
48.0 %
68.9 %
68.1 %
91.9 %
91.9 %
100
PREFIEREREALIZARLO EN PERSONA
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
MOTIVOS POR LOS QUE NOREALIZA PAGOS POR INTERNET
DESCONFIANZA EN LA SEGURIDAD DEL PROCESO DE PAGO
NO TIENELA NECESIDAD
È – 16.9
Ç 3.3
È – 0.4
2018 2018 20182019 2019 2019
46.4 %
23.7 %
17.2 %
29.5 %
27.0 %
16.8 %
101
OTRA RAZÓNNO CUENTA CON TARJETA DE CRÉDITO, DÉBITO O SERVICIOS DE BANCA EN LÍNEA
NO SABECÓMO HACERLO
Ç 10.1
Ç 0.7Ç 3.3
2018 2018 20182019 2019 2019
El porcentaje de personas que no realizan pagospor Internet se redujo de 84.0 %, en 2018, a 81.5 %, en 2019.
6.7 %5.2 %
0.7 %
16.8 %
5.9 %4.0 %
102
FRECUENCIA DE LOS PAGOS
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
FRECUENCIA Y MEDIOSCON LOS QUE HA REALIZADO
PAGOS POR INTERNET
AL MENOS UNA VEZ AL MES
57.9 %
63.6 %
Ç5.7
AL MENOS UNA VEZ CADA SEIS MESES
23.0 %
18.7 %
È– 4.3
AL MENOS UNA VEZ AL AÑO
10.4 %
9.1 %
È– 1.3
AL MENOS UNA VEZ A LA SEMANA
6.9 %
6.3 %
È– 0.6
DIARIO (7 DÍAS A LA SEMANA)
1.8 %
2.3 %
Ç0.5
103
MEDIOS DE PAGO
2018 2019
69.7 %
62.2 %
TARJETA DE DÉBITO
Ç7.5
36.3 %
38.5 %
TRANSFERENCIAS BANCARIAS
Ç2.2
38.9 %
36.4 %
TARJETA DE CRÉDITO
È– 2.5
18.6 %
22.3 %
MEDIOS ELECTRÓNICOS (COMO PAYPAL O MERCADO PAGO)
Ç3.7
1.7 %
1.6 %
OTRO MEDIO
È– 0.1
104
USO Y APROVECHAMIENTO DE INTERNET
TIPO DE PAGOS QUE HAREALIZADO POR INTERNET
2018 2019
BIENES O SERVICIOS PARA EL HOGAR O PERSONALES
Ç9.1
ALGUNA COMPRA
È– 0.2
SERVICIOS BANCARIOS O FINANCIEROS
È– 6.4
63.2 %63.4 %
54.4 % 63.5 %
43.2 %49.6 %
105
2018 2019
20.0 %20.0 %
SERVICIOS O TRÁMITES DE GOBIERNO
=
0.0
17.2 %18.2 %
SERVICIOS EDUCATIVOS
È– 1.0
0.1 %0.1 %
OTROS PAGOS
=
0.0
TELEFONÍA CELULARE INTERNET MÓVIL
108
Ambos
Celular común
Teléfono inteligente
83.8 %
0.8 %
15.4 %
POBLACIÓN GENERAL
2018 2019
88.1 %
1.0 %
10.9 %
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
USUARIOS DE TELÉFONO CELULAR
109
POBLACIÓN RURAL
POBLACIÓN URBANA
2018 2019
85.7 %
74.4 %
0.8 %
0.6 %
13.5 %
25.1 %
89.7 %
81.0 %
1.0 %
0.7 %
9.3 %
18.4 %
110
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
USUARIOS DE TELÉFONOCELULAR POR FORMA DE PAGO
80.9 %
0.8 %
0.6 %
17.7 %
80.2 %
1.3 %
0.7 %
17.8 %
Ambos
No sabe
Pospago
Prepago
POBLACIÓN GENERAL
2018 2019
111
78.8 %
91.6 %
0.7 %
1.0 %
0.6 %
0.4 %
19.9 %
7.1 %
78.1 %
90.4 %
1.2 %
1.9 %
0.8 %
0.3 %
20.0 %
7.5 %
POBLACIÓN RURAL
POBLACIÓN URBANA
2018 2019
112
GENERAL GENERALRURAL RURALURBANA URBANA
SÓLO POSPAGO
$444$423
$321
$431
POBLACIÓN POBLACIÓN
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
GASTO PROMEDIO MENSUAL
2018 2019
$452
SÓLO PREPAGO
$140$128$111
$132 $143$128
$355
113
GENERAL GENERALRURAL RURALURBANA URBANA
TOTAL
$196$181 $192
$126
POBLACIÓN POBLACIÓN
2018 2019
$206
AMBOS
$453$437 $452
$309
$456
$405
$146
114
32.2 %
38.4 %
21.6 %
5.8 %
2.1 %
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
MOTIVOS POR LOS QUE NO SEDISPONE DE TELEFONÍA CELULAR
2018
115
Por falta de recursos económicos
No lo necesita
Otra razón
No hay servicio en su localidad
Seguridad
È – 0.5
Ç 0.9
Ç 2.1
È – 3.4
È – 2.9
28.8 %
35.5 %
23.7 %
6.7 %
1.6 %
2019
116
2015 2016
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
DISTRIBUCIÓN DE USUARIOS DE TELEFONÍA CELULAR
POR RANGO DE EDAD
5.9 % 6.4 %
13.3 % 13.7 %
17.0 % 16.5 %
20.1 % 19.7 %
18.5 % 17.7 %
13.1 % 13.3 %
12.1 % 12.7 %
55 años o más
45 a 54 años
6 a 11 años
12 a 17 años
35 a 44 años
25 a 34 años
18 a 24 años
117
2017 2018 2019
4.4 % 4.5 % 4.3 %
13.0 % 12.6 % 12.2 %
16.7 % 15.9 % 14.9 %
19.9 % 19.8 %18.9 %
18.5 %17.9 %
18.2 %
14.3 %14.8 % 15.5 %
13.2 % 14.6 % 16.0 %
118
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
PENETRACIÓN DE TELEFONÍACELULAR SEGÚN RANGO DE EDAD
6 a 11 años
12 a 17 años
18 a 24 años
25 a 34 años
28.5 %
76.1 %
90.9 %
90.0 %
27.7 %
76.8 %
91.9 %
91.8 %
2018
2018
2018
2018
2019
2019
2019
2019
Ç1.0
Ç0.7
È– 0.8
Ç1.8
119
La mayor frecuencia de uso de teléfono celular ocurre entre la población cuyo rango de edad es de 18 a 24 años.
Sin embargo, de 2018 a 2019, la población ubicada en el rango de 55 años o más fue la que tuvo un mayor incremento de su uso.
35 a 44 años
45 a 54 años
55 años o más
86.6 %
81.7 %
57.2 %
89.3 %
84.6 %
61.3 %
2018
2018
2018
2019
2019
2019
Ç4.1
Ç2.9
Ç2.7
120
98.4 %
98.2 %
94.8 %
98.4 %
97.2 %
92.9 %
POSGRADO
LICENCIATURA
PREPARATORIA
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
PENETRACIÓN DE LATELEFONÍA CELULAR SEGÚN
NIVEL DE ESCOLARIDAD
=
0.0
Ç1.0
Ç1.9
2018
2018
2018
2019
2019
2019
121
83.3 %
50.3 %
31.2 %
83.0 %
51.7 %
29.7 %
SECUNDARIA
PRIMARIA
NO ESPECIFICADO
Ç0.3
È– 1.4
Ç1.5
2018
2018
2018
2019
2019
2019
122
74.4 %77.1 %
Estrato bajo Estrato medio bajo Estrato medio alto Estrato alto
MUJERES HOMBRES
52.2 % 55.2 %
89.1 % 90.9 %84.1 % 85.1 %
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
USUARIOS DE TELEFONÍACELULAR POR ESTRATO
SOCIOECONÓMICO Y GÉNERO
2018
2019
51.5 %
48.3 %
48.5 %
51.7 %
2018 2018 2018 20182019 2019 2019 2019
123
50.3 %
48.6 %
48.3 %
45.9 %
51.8 %
47.9 %
47.0 %
47.9 %
49.7 %
51.4 %
51.7 %
54.1 %
48.2 %
52.1 %
53.0 %
52.1 %
2018
2019
2018
2019
2018
2019
2018
2019
BAJO
MEDIO BAJO
MEDIO ALTO
ALTO
ESTRATO BAJO
ESTRATO BAJO
ESTRATO MEDIO ALTO
ESTRATO MEDIO BAJO
ESTRATO MEDIO BAJO
ESTRATO ALTO
50.4 %
54.2 %
82.9 %
72.4 %
76.7 %
92.1 %
53.8 %
68.6 %
87.6 %
71.7 %
79.6 %
89.7 %
USUARIOS POR GÉNERO Y ESTRATO SOCIOECONÓMICO
MUJERES HOMBRES
58.9
%79
.9 %
PENETRACIÓN 2019 rural urbana
124
2015 2016 2017 2018 2019
Diariamente Una vez a la semana
5.1 %
27.4 %
2.0 % 2.2 %
16.6 % 13.1 %
2.3 %
17.7 %
2.7 %
13.7 %
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
USUARIOS DE TELEFONÍACELULAR SEGÚN FRECUENCIA DE USO
Una vez al mes
65.8 % 79.5 % 82.1 %77.7 %81.7 %
125
2018 2019
FRECUENCIA CON QUE UTILIZA EL CELULAR PARA HACER O RECIBIR LLAMADAS
FRECUENCIA CON QUE HACE USO DE INTERNET CON TELÉFONO INTELIGENTE
82.1 %79.5 %
78.1 %69.4 %
USO DE LOS SERVICIOSDE VOZ Y DATOS
0.6 %0.6 %
0.3 %0.6 %
5.4 %8.3 %
2.5 %1.9 %
2.2 %2.0 %
13.1 %16.6 %
DiariamenteUna vez al mes
Una vez a la semana
Una vez cada quince díasCon otra frecuencia menor
126
RED CELULAR RED FIJA (WIFI)
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
USUARIOS DE INTERNET MEDIANTE TELÉFONOS
INTELIGENTES
Ç 0.4Ç 1.6
89.0 %
81.1 %
90.6 %
81.5 %
2018 20182019 2019
127
FIJA Y MÓVIL SÓLO MÓVIL SÓLO FIJA
Ç 2.0 È – 0.4 È – 1.6
18.9 %
70.1 %
11.0 %
18.5 %
72.1 %
9.4 %
20182018 201820192019 2019
128
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS DE VOZ Y DATOS
SERVICIO DE VOZ
Ç 1.2È – 1.6 Ç 0.4
90.2 %
88.6 %
9.0 %
10.2 %
0.8 %
1.2 %
2018
2019
129
SERVICIO DE DATOS
Satisfechos Insatisfechos No respondieron
È – 0.2Ç 0.1 Ç 0.1
86.4 %
86.5 %
13.3 %
13.5 %
0.2 %
0.1 %
2018
2019
130
TELEFONÍA E INTERNET MÓVIL
USO DE APLICACIONES
HAN INSTALADO ALGUNA APLICACIÓN EN SU TELÉFONO INTELIGENTE
20192018
69.4 % 66.2 %
Gratuitas Con costo Ambas
87.8 % 87.2 %
10.8 % 11.6 %
1.4 % 1.3 %
È – 0.6 È – 0.1 Ç 0.8
131
89.5 %
81.2 %
71.9 %
47.3 %
48.2 %
29.8 %
18.1 %
1.4 %
Mensajería instantánea(WhatsApp, Messenger,
Telegram, etc.)
Contenidos de audio y video (YouTube, Spotify, etc.)
Tránsito y navegación asistida
(Google Maps, Waze, etc.)
Acceder a banca móvil(BBVA, Banamex, etc.)
Redes sociales(Facebook, Instagram,
Twitter, etc.)
Juegos(Pokemon Go, Candy Crush, etc.)
Adquirir bienes o servicios (Cabify, Mercado Libre,
Rappi, Uber, etc.)
Otras aplicaciones
86.4 %
80.8 %
69.6 %
49.9 %
43.2 %
37.1 %
25.4 %
0.9 %
USO DE LAS APLICACIONES INSTALADAS
20192018
CIBERSEGURIDAD
134
CIBERSEGURIDAD
MEDIDAS DE SEGURIDAD POR GÉNERO Y ESTRATO SOCIOECONÓMICO [2019]
ESTRATO BAJO
58.5 %60.4 %
ESTRATO MEDIO ALTO
75.6 %77.9 %
ESTRATO MEDIO BAJO
64.7 %69.0 %
ESTRATO MEDIO BAJO
67.4 %70.4 %
ESTRATO ALTO
78.4 %84.2 %
MUJERES HOMBRES
ESTRATO BAJO
56.4 %59.2 %
REALIZA ALGUNA MEDIDA DE SEGURIDAD PARA PROTEGER SU COMPUTADORA, TABLET, CELULAR O CUENTAS DE INTERNET
PENETRACIÓN rural urbana
61.5
%72
.4 %
135
MEDIDAS DE SEGURIDAD PORGÉNERO Y RANGO EDAD [2019]
MUJERES HOMBRES
76.2 %73.2 %
80.3 %80.9 %
75.0 %76.6 %
50.4 %57.6 %
100.0 %100.0 %
49.7 % 57.7 %55 o más
45 a 54
35 a 44
25 a 34
18 a 24
12 a 17
REALIZA ALGUNA MEDIDA DE SEGURIDAD PARA PROTEGER SU COMPUTADORA, TABLET, CELULAR O CUENTAS DE INTERNET
AÑOS
136
CIBERSEGURIDAD
MEDIDAS DE SEGURIDAD POR ESTADOS Y GÉNERO [2019]
REALIZA ALGUNA MEDIDA DE SEGURIDAD PARA PROTEGERSU COMPUTADORA, TABLET, CELULAR O CUENTAS DE INTERNET
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
AGUASCALIENTESBAJA CALIFORNIA
BAJA CALIFORNIA SURCAMPECHE
COAHUILA
COLIMA
CHIAPAS
CHIHUAHUA
CIUDAD DE MÉXICO
DURANGO
ESTADO DE MÉXICO
GUANAJUATO
HIDALGOJALISCO
MICHOACÁNMORELOS
SINALOA
PUEBLA
NUEVO LEÓN
TABASCO
QUINTANA ROO
YUCATÁN
NAYARIT
SONORA
QUERÉTARO
VERACRUZ
OAXACA
TAMAULIPAS
SAN LUIS POTOSÍ
ZACATECAS
GUERRERO
TLAXCALA
137
AGUASCALIENTES
BAJA CALIFORNIA
BAJA CALIFORNIA SUR
CAMPECHE
COAHUILA
COLIMA
CHIAPAS
CHIHUAHUA
CIUDAD DE MÉXICO
DURANGO
ESTADO DE MÉXICO
GUANAJUATO
GUERRERO
HIDALGO
JALISCO
MICHOACÁN
62.3 %
76.2 %
65.1 %
70.9 %
70.2 %
65.5 %
56.9 %
81.9 %
77.2 %
60.2 %
72.0 %
64.4 %
55.4 %
66.5 %
70.9 %
73.1 %
63.3 %
73.8 %
69.5 %
73.5 %
70.6 %
62.0 %
64.6 %
76.8 %
84.0 %
71.3 %
78.7 %
70.0 %
61.9 %
68.8 %
75.1 %
67.3 %
68.8 %
63.0 %
63.5 %
74.8 %
62.5 %
66.1 %
85.4 %
70.2 %
67.5 %
75.4 %
71.2 %
70.3 %
61.2 %
60.0 %
61.9 %
57.5 %
71.7 %
71.1 %
66.9 %
79.0 %
57.4 %
65.0 %
82.4 %
64.6 %
82.3 %
70.0 %
71.2 %
77.1 %
70.9 %
60.3 %
72.8 %
68.5 %
MORELOS
NAYARIT
NUEVO LEÓN
OAXACA
PUEBLA
QUERÉTARO
QUINTANA ROO
SAN LUIS POTOSÍ
SINALOA
SONORA
TABASCO
TAMAULIPAS
TLAXCALA
VERACRUZ
YUCATÁN
ZACATECAS
MUJERES HOMBRES
138
CIBERSEGURIDAD
MEDIDAS DE SEGURIDAD POR ESTADOSY TIPO DE POBLACIÓN [2019]
REALIZA ALGUNA MEDIDA DE SEGURIDAD PARA PROTEGER SU COMPUTADORA, TABLET, CELULAR O CUENTAS DE INTERNET
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
AGUASCALIENTESBAJA CALIFORNIA
BAJA CALIFORNIA SURCAMPECHE
COAHUILA
COLIMA
CHIAPAS
CHIHUAHUA
CIUDAD DE MÉXICO
DURANGO
ESTADO DE MÉXICO
GUANAJUATO
HIDALGOJALISCO
MICHOACÁNMORELOS
SINALOA
PUEBLA
NUEVO LEÓN
TABASCO
QUINTANA ROO
YUCATÁN
NAYARIT
SONORA
QUERÉTARO
VERACRUZ
OAXACA
TAMAULIPAS
SAN LUIS POTOSÍ
ZACATECAS
GUERRERO
TLAXCALA
139
AGUASCALIENTES
BAJA CALIFORNIA
BAJA CALIFORNIA SUR
CAMPECHE
COAHUILA
COLIMA
CHIAPAS
CHIHUAHUA
CIUDAD DE MÉXICO
DURANGO
ESTADO DE MÉXICO
GUANAJUATO
GUERRERO
HIDALGO
JALISCO
MICHOACÁN
58.7 %
72.6 %
65.3 %
69.6 %
63.3 %
65.9 %
64.0 %
71.8 %
59.3 %
57.0 %
60.6 %
59.8 %
44.8 %
61.4 %
61.3 %
61.7 %
63.6 %
75.2 %
67.5 %
72.4 %
70.8 %
63.6 %
59.0 %
80.3 %
80.2 %
67.6 %
77.1 %
69.2 %
66.2 %
71.2 %
74.3 %
72.6 %
66.7 %
55.5 %
53.7 %
71.6 %
58.5 %
66.0 %
60.2 %
62.6 %
70.2 %
82.2 %
68.9 %
54.3 %
75.5 %
52.4 %
69.2 %
57.8 %
70.6 %
69.3 %
65.7 %
80.1 %
60.3 %
65.4 %
85.4 %
69.3 %
74.3 %
71.9 %
72.6 %
75.1 %
64.1 %
63.6 %
67.3 %
64.9 %
MORELOS
NAYARIT
NUEVO LEÓN
OAXACA
PUEBLA
QUERÉTARO
QUINTANA ROO
SAN LUIS POTOSÍ
SINALOA
SONORA
TABASCO
TAMAULIPAS
TLAXCALA
VERACRUZ
YUCATÁN
ZACATECAS
PENETRACIÓN rural urbana
140
CIBERSEGURIDAD
SITUACIÓN DE SUPLANTACIÓNDE IDENTIDAD EN INTERNET [2019]
MUJERES HOMBRES
3.7 % 4.6 %
LA PERSONA QUE REALIZÓ LA SITUACIÓN ES
ALGUIEN SE HIZO PASAR POR USTED PARA ENVIAR INFORMACIÓN FALSA, INSULTAR O AGREDIR A OTROS
29.3 %HOMBRE
48.2 %HOMBRE
36.3 %MUJER
17.5 %MUJER
34.4 %NO SABE
34.3 %NO SABE
141
ESTA SITUACIÓN LE PROVOCÓ
69.0 %
68.7 %
25.5 %
23.7 %
15.0 %
7.5 %
11.7 %
20.3 %
10.2 %
14.2 %
8.7 %17.3 %
7.9 %7.1 %
7.1 %5.5 %
3.9 %1.4 %
ENOJO
OTRO
NADA
NERVIOS
FRUSTRACIÓN
INSEGURIDAD
ESTRÉS
MIEDO
DESCONFIANZA
142
FRECUENCIA CON QUE OCURRIÓ LA SITUACIÓN
CIBERSEGURIDAD
SITUACIÓN DE SUPLANTACIÓNDE IDENTIDAD EN INTERNET [2019]
Una vez
Pocas veces
Algunas veces
Muchas veces
51.4 %
26.5 %
14.7 %
7.3 %
143
QUIÉN REALIZÓ LA SITUACIÓN
Desconocido(a)
No sabe
Amigo(a)
Por diversión
Compañero(a) de clase / trabajo
Envidia o celos
Conocido(a) de poco trato
Otro
Conocido(a) sólo de vista
Enojo o frustración
Familiar
Deseo de venganza
Expareja
Odio o desprecio
Otro
55.1 %
25.4 %
11.5 %
21.3 %
9.8 %
19.0 %
8.2 %
13.6 %
5.5 %
10.3 %
5.3 %
6.8 %
3.6 %
3.6 %
1.2 %
POR QUÉ CREE QUE LO HIZO
144
CIBERSEGURIDAD
SITUACIÓN DE ENVÍO DE CONTENIDO SEXUAL POR INTERNET [2019]
MUJERES HOMBRES
ALGUIEN LE ENVÍO FOTOS O VIDEOS DE CONTENIDO SEXUAL QUE LE MOLESTARON, EN INTERNET O A SU TELÉFONO CELULAR
4.6 %8.0 %
LA PERSONA QUE REALIZÓ LA SITUACIÓN ES
74.6 %HOMBRE HOMBRE
41.0 %
MUJER
7.3 %
MUJER33.7 %
NO SABE18.1 %
NO SABE25.3 %
145
ENOJO
OTRO
NADA
ESTRÉS
NERVIOS
FRUSTRACIÓN
DESCONFIANZA
MIEDO
INSEGURIDAD
63.2 %
41.4 %
25.0 %
8.1 %
24.8 %
15.7 %
22.7 %
25.9 %
12.8 %
9.8 %
9.7 %10.4 %
7.7 %15.8 %
5.6 %10.2 %
3.7 %8.2 %
ESTA SITUACIÓN LE PROVOCÓ
146
CIBERSEGURIDAD
SITUACIÓN DE ENVÍO DE CONTENIDO SEXUAL POR INTERNET [2019]
FRECUENCIA CON QUE OCURRIÓ LA SITUACIÓN
Una vez
Pocas veces
Algunas veces
Muchas veces
35.5 %
30.5 %
20.0 %
13.9 %
147
QUIÉN REALIZÓ LA SITUACIÓN
Desconocido(a)
Por diversión
Conocido(a) de poco trato
No sabe
Amigo(a)
Otro
Compañero(a) de clase / trabajo
Deseo de venganza
Expareja
Enojo o frustración
Conocido(a) sólo de vista
Envidia o celos
Familiar
Odio o desprecio
Otro
70.7 %
40.7 %
10.5 %
30.8 %
8.9 %
16.6 %
3.2 %
4.5 %
2.7 %
3.9 %
2.6 %
2.4 %
0.8 %
1.1 %
0.6 %
POR QUÉ CREE QUE LO HIZO
148
CIBERSEGURIDAD
MEDIDAS TOMADAS ANTE SITUACIONES VIVIDAS, EN 2019
Bloquear (a la persona,
cuenta o página)
69.2 % 12.7 %
10.0 %
6.5 %
26.6 %
12.4 %
8.1 %
13.3 %
2.2 %
49.1 % 14.4 %
10.4 %
5.6 %
39.4 %
12.4 %
6.7 %
8.0 %
1.2 %
MUJERES HOMBRES
Reportar o denunciar ante el ministerio
o policía
Reportar o denunciar con el proveedor del servicio o plataforma Otro
Informar a una persona (padres, amigas, etcétera)
Hablar con la persona
Eliminar la publicación,
el mensaje o video
Cambiar o cancelar número telefónico,
cuenta o contraseña Ignorar o no
contestar
149
MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE REALIZARON EN 2019
Crear o poner contraseñas (claves, huella digital,
patrón, etcétera)
93.8 %
6.5 %
7.3 %
27.2 %
8.2 %
2.0 %
91.8 %
11.3 %
8.3 %
34.1 %
10.6 %
2.8 %
MUJERES HOMBRES
Otra
No abrir ni guardar archivos que envían
personas desconocidas
Cambiar periódicamente las contraseñas
Bloquear ventanas emergentes
del navegador
Instalar o actualizar programas antivirus,
cortafuegos o antiespías
COLOCAR FOTO
Presentación 5
Indicadores generales
Usuarios Internet 10Computadora 10Telefonía celular 11Internet móvil 11
HogaresComputadora 12Internet 12Televisión de paga 13Señal digital 13
Usuarios y hogares [población rural y urbana]Computadora 14Internet 14Señal digital 14
Indicadores por hogares
Disponibilidad de equipos tic 18Hogares sin computadora [causas] 20Hogares con computadora y sin Internet [causas] 21Tipo de conectividad a Internet 22Gasto promedio mensual en servicios de telecomunicaciones 24Hogares con televisión 26Hogares con señal digital 27Nivel de satisfacción con los servicios de telecomunicaciones 28
Indicadores por usuarios
Telefonía móvil, Internet y computadora 32Horas al día de uso de computadora 33Horas al día de uso de Internet 34
ÍNDICE
COLOCAR FOTO
Uso y aprovechamiento de la computadora
Equipo de cómputo usado en el hogar 38Lugar de uso de la computadora 39Frecuencia de uso de la computadora 40Principales usos de la computadora 41¿Qué habilidades tiene? 42No usuarios de computadora [motivos] 44Uso de la computadora por rango de edad 46Usuarios de computadora por estrato socioeconómico y género 48
Uso y aprovechamiento de Internet
¿Hace cuánto tiempo utiliza Internet? 52Frecuencia de uso de Internet 54Dispositivo de conexión a Internet 56Lugar de uso de Internet 58Actividades realizadas en Internet 60Principales actividades realizadas en Internet 62Interacción con el gobierno por Internet 64Trámites de gobierno realizados a través de Internet 65Acceso a redes sociales 66Frecuencia de actividades en Internet relacionadas con el gobierno 68Problemas de navegación en Internet 70Motivos de no uso de Internet 71Distribución de usuarios de Internet por rango de edad 72Uso de Internet por rango de edad 74Distribución de usuarios de Internet por nivel de escolaridad 76Uso de Internet por nivel de escolaridad 78Usuarios de Internet por estrato socioeconómico y género 80Frecuencia de uso de Internet por tipo de población y género 82Lugar de uso de Internet por género 84 Usos de Internet por género 86Actividades realizadas en Internet por género 88Tendencia en compras y pagos que ha realizado por Internet 90
¿Por qué no ha realizado compras por Internet? 92Frecuencia con la que ha realizado compras por Internet 94Productos que ha comprado por Internet 95Compras por Internet 96Ventas por Internet 97Sitios donde realiza compras por Internet 98Uso de banca electrónica 99Motivos por los que no realiza pagos por Internet 100Frecuencia y medios con los que ha realizado pagos por Internet 102Tipo de pagos que ha realizado por Internet 104
Telefonía celular e Internet móvil
Usuarios de teléfono celular 108Usuarios de teléfono celular por forma de pago 110Gasto promedio mensual 112Motivos por los que no se dispone de telefonía celular 114Distribución de usuarios de telefonía celular por rango de edad 116 Penetración de telefonía celular según rango de edad 118Penetración de teléfono celular según nivel de escolaridad 120Usuarios de telefonía celular por estrato socioeconómico y género 122Usuarios de telefonía celular según frecuencia de uso 124Uso de los servicios de voz y datos 125Usuarios de Internet mediante teléfonos inteligentes 126Nivel de satisfacción con los servicios de voz y datos 127Uso de aplicaciones 130
Ciberseguridad
Medidas de seguridad por género y estrato 134Medidas de seguridad por género y rango edad 135Medidas de seguridad por estados y género 136Medidas de seguridad por estados y tipo de población 138 Situación de suplantación de identidad en internet 140Situación de envío de contenido sexual por internet 144Medidas tomadas ante situaciones vividas 148Medidas de seguridad que realizaron 149
Se terminó de imprimir en la Ciudad de México en agosto de 2020.
LAS TIC ENMÉXICOINDICADORES2 0 1 9