Las tendencias de la demanda y de la oferta de turismo rural-Garibaldi-Brasil-Agosto2015

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LAS TENDENCIAS DE LA DEMANDA Y DE LA OFERTA DE TURISMO RURAL

Garibaldi, Brasil 25/08/2015

Federico Belloni Director de TSM Consulting



LA DEMANDA TURÍSTICA

•Motivaciones de vacación cada vez más claras y específicas •Mucha atención a experiencias culturales, enfocadas al aprendimiento •Estilo de vida atento al impacto medioambiental y sostenibilidad ambiental •Búsqueda de experiencias auténticas y no estereotipadas en los lugares visitados • Slow Tourism y alta valorización de la posibilidad de establecer relaciones con la población local •Orientada a vivir experiencias a estrecho contacto con la naturaleza


LA DEMANDA TURÍSTICA

•Alta propensión a vivir experiencias gastronómicas de calidad •En búsqueda de experiencias deportivas, y complementarias •Atenta comparación de la relación calidad-precios de los servicios •Infidelidad cada vez más alta •Internet y las redes sociales representan el intermediario e infomediario más importantes


LA OFERTA 11 CONSIDERACIONES

1. Enfoque a la creación de experiencias de alto valor añadido relacionadas con las específicas motivaciones de los turistas-objetivo

Motivación específica: dar la posibilidad a los padres de

compartir experiencias con sus hijos

• Cursos y actividades que estimulan la participación de padres y niños… experiencias compartidas

• Cursos de cocina • Fotografiar la naturaleza • Laboratorios con la pasta de sal • Actividades de pintura • Conocer los animales • Encuentros con psicólogos para

los padres



2. Más creatividad en la creación de los productos turísticos



2. Más creatividad en la creación de los productos turísticos



2. Más creatividad en la creación de los productos turísticos: los eventos



2. Más creatividad en la creación de los productos turísticos: los eventos



3.Implementar la utilización de la tecnología para crear ofertas innovadoras



4. Establecer relaciones de largo plazo con el cliente, estimulando la repetición de las compras

● Satisfacción significa superar las expectativas ● Es necesario conocer nuestros clientes y volver a contactar con ellos ● Trabajar con nuevas motivaciones;;;y productos innovadores ● Estafar significa empezar a morir



5.Especializar la oferta para dirigirla a la satisfación de específicos segmentos objetivos

● Prioridad en ser atendido ● Restauración específica ● Cocina dedicada para la preparación de los más pequenõs ● Atención específicas al restaurante ● Seguridad en los espacios internos y externos ● Adaptación de las habitaciones ● Convención con un doctor reperible 24 horas ● Convenciones con tiendas para niños y atracciones en el territorio ● Servicios de baby-sitting




● Depósito seguro para bicicletas con código personal de abertura ● Restauración específica y adaptada en los horarios ● Pequeña oficina para la manutención de la bicicleta ● Guías especializada en los recorridos en el territorio ● Convención con tiendas de bicicletas ● Personal que conoce el mundo de la bicicleta ● Posibilidad de hacer masajes y convención con doctores ● Mapas detalladas con los recorridos en el territorio



Ejemplos de ofertas culturales/recreativas ofrecida por los agriturismo: •Birdwatching •Fotografía naturalista/Observaciones Astronómicas •Excursiones/Trekking/Senderismo •Nordic Walking •Mountain Bike/Downhill •Yoga/Thi Chi •Experiencias micológicas/Búsqueda de trufas •Terapia de las risas •Cursos de equitación/Terapias con los caballos •Talleres con la madera •Pesca deportiva/Actividades didáctica relacionadas con el pescado •Actividades relacionadas con las flores y las plantas




6.Comercializar los productos turísticos con la fórmula del All-Inclusive 7.Desarrollar la colaboración efectiva para lograr resultados ambiciosos



8.Emocionarse para emocionar



9.Cuidar la satisfacción de los colaboradores (marketing interno)

● De las satisfación de los colaboradores depende el éxito de la empresa ● Transformar los colaboradores en comerciales ● Involucrar los colaboradores en el logro de los objetivos empresariales



10.Detectar la real satisfacción de los clientes antes que se vayan y transformar un problema en una oportunidad de fidelización



11.Implementar eficientes estrategias de Social Media Marketing

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