BARÓMETRO MAYORES UDP EDICION 2 / AÑO III NAVIDADES Enero 2015 Ref.: 14089-14223/III-2 Las Personas Mayores y el uso digital (internet). Tres de cada cuatro (74,6%) personas mayores de 65 años residentes en España nunca han utilizado internet. Una de cada cuatro asegura que lo ha usado alguna vez (25,4%) para realizar actividades como informarse, comprar o gestiones. A la mayoría de los que usan internet les resulta poco o nada complicado su uso, siendo la actividad más común la de informarse, prensa, noticias, documentos... Entre los que no lo usan, los principales motivos están relacionados con la ausencia de medios y hábitos: no tener o no utilizar el ordenador y no navegar por internet. La gran mayoría de las personas mayores prefiere la atención personal tanto para realizar gestiones con la Administración (70%) como con los bancos (81,3%). Representando un 7,7% y un 3,8% respectivamente los mayores que prefieren realizar esas gestiones por internet.
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Las Personas Mayores y el uso digital (internet).³metro-Brecha-digital.pdfAsí, el porcentaje de hombres que prefieren internet (13,0%) y el de menores de 75 años (13%) son significativamente
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BARÓMETRO MAYORES UDP EDICION 2 / AÑO III NAVIDADES
Enero 2015 Ref.: 14089-14223/III-2
Las Personas Mayores y el uso digital
(internet).
Tres de cada cuatro (74,6%) personas mayores de 65 años
residentes en España nunca han utilizado internet. Una de
cada cuatro asegura que lo ha usado alguna vez (25,4%) para
realizar actividades como informarse, comprar o gestiones.
A la mayoría de los que usan internet les resulta poco o nada
complicado su uso, siendo la actividad más común la de
informarse, prensa, noticias, documentos...
Entre los que no lo usan, los principales motivos están
relacionados con la ausencia de medios y hábitos: no tener o no
utilizar el ordenador y no navegar por internet.
La gran mayoría de las personas mayores prefiere la atención
personal tanto para realizar gestiones con la Administración
(70%) como con los bancos (81,3%). Representando un 7,7%
y un 3,8% respectivamente los mayores que prefieren realizar
esas gestiones por internet.
UDP/Simple Lógica BARÓMETRO MAYORES UDP: EDICION 2 / AÑO III
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La brecha del uso digital para realizar actividades cotidianas en el colectivo de personas mayores viene reflejada en el 74,6% que aseguran no haber utilizado internet para ello.
Si bien el uso de las nuevas tecnologías para la
realización de actividades cotidianas es un fenómeno
que se extiende de forma global en el conjunto de la
sociedad actual, entre el colectivo de mayores se
refleja un uso menor fruto de una penetración más
lenta. El análisis de esta brecha supone el contenido
del presente Barómetro de Mayores que UDP ha
elaborado a través de Simple Lógica.
Una de cada cuatro personas mayores ha realizado
por internet alguna de las actividades por las que se
les ha consultado (25,4%) mientras que representan
tres cuartas partes quienes afirman que nunca han
realizado ninguna de esas actividades (74,6%).
Entre las personas mayores que se manifiestan
como usuarios de internet, nueve de cada diez lo
utilizan para informarse, prensa, noticias,
documentos... (89,2%) siendo esta actividad la que
más mayores realizan. No obstante la mitad de ellos
realizan por internet gestiones tanto bancarias
(51,1%) como administrativas (47,0%). La actividad
que menos se realiza entre las personas mayores es
la de comprar por internet, aunque representan
cuatro de cada diez quienes sí lo hacen (39,2%).
Si analizamos el uso de internet por las distintas
variables de clasificación podemos establecer las
principales características de las personas mayores
usuarias de internet y de las no usuarios.
Así, el porcentaje de quienes usan internet para
algunas de estas actividades registrado entre los
hombres (38,9%), los menores de 75 años (39,6%)
y los de alta capacidad de gasto (39,3%) es
significativamente superior al registrado entre las
mujeres (15,4%), los de 75 y más años (12,3%) y
los de capacidad de gasto equilibrada (21,4%)
respectivamente, siendo en todos los casos también
significativamente superior al del conjunto de
mayores (25,4%). Por tanto el perfil de los usuarios
de internet entre las personas mayores se
caracteriza principalmente por tratarse de varones,
de ser de los más jóvenes del colectivo y tener alta
Si analizamos los motivos para la no utilización en
función del sexo de los informantes se observa que
entre los hombres destaca el porcentaje de los que
mencionan que no utilizan el ordenador (34,8%) con
respecto al registrado entre las mujeres (21,7%).
Mientras que entre ellas el porcentaje de las que no
lo usan porque ni siquiera lo tienen (57,5%) es
significativamente superior al registrado entre ellos
(42,8%).
Atendiendo a la edad no se observan diferencias
significativas a este respecto, pero sí si atendemos a
la capacidad de gasto. De forma que entre quienes
tienen alta capacidad de gasto, quienes no lo usan
porque no navegan por internet representan un
porcentaje (30,9%) significativamente superior al
registrado entre quienes su capacidad es insuficiente
(12,3%) y al 25,1% les resulta complicado,
porcentaje significativamente superior al registrado
en el conjunto de no usuarios (13,0%). Por su parte
entre los de capacidad de gasto equilibrada destaca
significativamente el porcentaje de quienes afirman
que no tener ordenador es el motivo por el que no
realizan estas actividades (58,1%).
Por último y en función del tamaño de hábitat, se
observa que no navegar por internet es un motivo
que en el ámbito rural (28,0%) y en las pequeñas
ciudades (24,3%) es mencionado por un porcentaje
de mayores no usuarios significativamente superior
al registrado en las grandes ciudades (12,9%) y
Madrid y Barcelona (12,9%).
La atención personal es el medio preferido de forma mayoritaria por las personas mayores tanto para realizar gestiones de la Administración como para las gestiones con los bancos. Quienes prefieren internet representan
un porcentaje claramente minoritario.
70,0%
15,0%
7,7%
4,1%3,3%
Medio preferido para realizar las gestiones con la Administración
hacer transferencias...) Gestiones administrativas (declaración renta,
citas médicas, registros, etc.) Otras No he realizado ninguna de estas actividades NS/NC
¿Cómo le ha resultado en general informarse? ¿Y Compras o gestiones?
Nada complicado Poco Algo Bastante Muy complicado NS/NC
¿Por qué no lo ha utilizado?
No utilizo un ordenador No navego por internet Me resulta muy complicado No me ofrece ninguna seguridad No tengo ordenador No tengo móvil NS/NC
¿Qué medio prefiere para realizar las gestiones con la administración?
Atención personal Telefónica Internet Otros NS/NC
¿Qué medio prefiere para realizar las gestiones básicas con los bancos (sacar dinero, ver la cuenta, etc.?
Atención personal Telefónica Internet Cajero electrónico Otros NS/NC
Ficha Técnica
Ámbito: España.
Universo: Población de 65 y más años de edad.
Muestra: 409 casos.
Entrevistas: Telefónicas.
Selección: Aleatoria del hogar sobre listado
telefónico y según cuotas de Comunidad
Autónoma, sexo y edad para la determinación
de los individuos.
Trabajo de campo: Del 3 al 11 de noviembre
de 2014.
Margen de error: ± 4,94% para p=q=0,5 y un
nivel de confianza del 95,5% para datos
globales.
Instituto responsable: SIMPLE LÓGICA
INVESTIGACIÓN, S.A, miembro de AEDEMO y
acogido al código deontológico Internacional
ICC/ESOMAR de Marketing e Investigación
social.
SIMPLE LÓGICA, partner de Gallup en España, es un instituto de opinión que desarrolla todas sus actividades
de consultoría, interpretación, análisis y recogida de datos, siguiendo criterios rigurosos de calidad, cuenta
con la certificación de calidad conforme a la norma UNE-EN-ISO 9001, es miembro de AEDEMO y ESOMAR y
está adherida al deontológico ICC/ESOMAR ICC/ESOMAR para la práctica de la investigación social y de
mercados.
Como empresa socialmente responsable ha suscrito e implantado en su actividad los Diez Principios del Pacto
Mundial de las Naciones Unidas, publicando la correspondiente memora de progreso.
La Unión Democrática de Pensionistas y Jubilados de España (UDP) es
una organización sin ánimo de lucro, declarada de Utilidad Pública que con su más
de un millón y medio de personas asociadas es la principal organización de
personas mayores de España y una de las más importantes del mundo. Creada,
dirigida y administrada por y para las personas mayores, UDP agrupa a
Asociaciones de Pensionistas y Jubilados de toda España, a través de Federaciones
en cada Comunidad Autónoma y Provincia. Además tiene presencia en Francia,
Alemania, Suiza y diversos países iberoamericanos. Igualmente está presente en
los principales organismos consultores sobre personas mayores españoles, tanto
autonómicos como estatales, e internacionales.
EL BARÓMETRO MAYOR UDP es un documento informativo, formativo y de
orientación sobre diversos aspectos que ocupan y preocupan al Mayor, para la
implementación de las iniciativas de acción social de UDP identificando aquellos
comportamientos en la población mayor española que promueven hábitos
saludables de vida, un envejecimiento activo y previenen la dependencia.
Igualmente es un instrumento para la difusión del trabajo de UDP y de su
inquietud para conocer la situación y preocupaciones de las de las personas
mayores.
Esa actividad se realiza en colaboración con el IMSERSO.