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Las Normas y su Propsito
Introduccin
En la sociedad actual crecen velozmente las relaciones
comerciales, en las cuales comparadores y vendedores requieren de
mejores procesos que permitan realizar las transacciones con un
alto de grado de confiabilidad con respecto a la calidad de los
productos que se comercializan.
La calidad no es una magnitud absoluta, est influida por
condiciones subjetivas y variables que necesita tener un sistema
que sirva de conexin entre los compradores y los vendedores, para
generar unas bases tcnicas para el buen entendimiento comercial,
como son la normalizacin y el control de la calidad.
Estos cambios han generado la apertura de fronteras y han
obligado a las empresas a iniciar un proceso de cambio que los
conduzca hacia nuevos rumbos en su proceso de industrializacin y
comercializacin.
Este proceso busca como meta mejorar la competitividad y por
ende la calidad y productividad, como nica forma de subsistencia
ante el ingreso al pas de productos provenientes de otros pases y
la incursin en mercados internacionales como alternativa de
crecimiento y desarrollo.
La normalizacin no es una invencin del siglo XX, existe desde
que el ser humano existe y nace como una necesidad de supervivencia
como el idioma, el comercio, el vestido, la conducta social, y ha
acompaado al hombre en su evolucin histrica hasta hoy en da.
Gnesis de la Normalizacin
Por el ao 1906 se inicia la normalizacin internacional en el
campo de la electrotecnia que se encuadra dentro del marco general
de la normalizacin de productos, procesos, unidades de medida,
etc., surge de la preocupacin en el seno de la ciencia y la
tecnologa por las posibles confusiones en la utilizacin de los
trminos y el deseo de establecer criterios lingsticos claros para
la designacin y la descripcin de los conceptos, mediante la creacin
del International Electrotechnique Committee (IEC), Comisin
Internacional de Electrotcnica a la que suele considerarse la
primera labor normalizadora a gran escala.
Posteriormente en 1926 se crea la International Standardization
Associates (ISA), Federacin Internacional de Asociaciones
Nacionales de Normalizacin, con la finalidad de promover el
comercio internacional a travs de la estandarizacin de los
procesos
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de produccin y los productos, pero fue disuelta en 1942 por la
amenaza de guerra circundante en Europa.
El 14 de octubre de 1948 se reunieron en Londres sesenta y
cuatro delegados de veinticinco pases, con la finalidad de crear
una nueva organizacin de normalizacin con carcter internacional,
reunin de la que surgi la International Organization for
Standardization (ISO), cuyo nombre fue seleccionado por ser
semejante a la forma
griega que significa igual. Actualmente la ISO es el organismo
encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de
fabricacin, comercio y comunicacin para todas las ramas
industriales a excepcin de la elctrica y la electrnica. Su funcin
principal es la de buscar la estandarizacin de normas de productos
y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel
internacional.
Las Normas y su Propsito
Adems de existir varias definiciones de calidad, tambin se da el
caso de la adopcin de una terminologa de la calidad por diferentes
sectores de negocios o empresas para responder a sus necesidades
especificas percibidas 1 , lo que ha tenido como consecuencia la
introduccin de una multiplicidad de trminos por los profesionales
de la calidad en diferentes sectores industriales y econmicos.
Definicin de Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9000: 2000
El trmino Calidad en la lengua corriente tiene a menudo un
sentido diferente para diversas personas, sin embargo, la Norma ISO
9000:2000. La define en su VOCABULARIO ISO 9000-2000, como:
1 Calidad Mexicana Certificada, A. C. (CALMECAC)
El conjunto de caractersticas de un
elemento que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades
explcitas e
implcitas.
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Sin embargo, para que exista la calidad en los productos o
servicios, sta se debe medir, y para ello se deben hacer las
siguientes preguntas:
Para qu medir? Para evaluar, controlar, mejorar.
Qu medir? Los resultados del trabajo que se realiz.
Dnde medir? Organizaciones, instituciones, etc.
Con qu medir? Instrumentos de medicin, reglas, meros, litros,
balanzas, normas etc.
Conceptos y aplicaciones
Tambin se conocen las Normas o Estndares como un conjunto de
reglas o pautas a las que se ajustan las conductas o normas
sociales que constituyen un orden de valores orientativos que sirve
para regular y definir el desarrollo de comportamientos comunes, a
los que otorga cierto grado de legitimidad y consentimiento. Las
normas tienen que tomar en consideracin determinados factores
como:
1. Requisitos para el producto.
2. Cmo se va a hacer?
3. Qu importa en el artculo?
4. Cmo se debe asegurar la calidad?
Es importante sealar que, de acuerdo con su definicin ms
extendida, Norma es una regla que se debe seguir o que se debe
ajustar a una conducta.
La Norma, tambin se puede considerar como un documento tcnico
legal, que contiene un conjunto de especificaciones tcnicas que
describen un bien o un servicio aprobado o certificado (sus
especificaciones o caractersticas tcnicas deben ser de aplicacin
reglamentaria o voluntaria).
Qu es normalizar?
Normalizar, es someter una cosa a alguna norma o regla, es decir
poner en orden lo que no estaba o regresar una cosa a su estado
normal.
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Cul es el propsito de la normalizacin?
Normalizacin es la accin y el efecto de normalizar, es la
unificacin de las dimensiones y caractersticas de determinadas
piezas mecnicas con la finalidad de simplificar los procesos de la
produccin y disminuir los costos, tambin se puede entender como el
proceso mediante el cual se regulan las actividades desempeadas por
los diferentes sectores.
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Principios bsicos en el proceso de Normalizacin
Cules son los Principios bsicos en el proceso de normalizacin,
en Mxico?:
R 200, g 233, b 238
Este proceso se lleva a cabo mediante la elaboracin, expedicin y
difusin a nivel nacional, de las normas, las cuales pueden ser de
tres tipos principalmente:
a. Norma oficial mexicana es la regulacin tcnica de observancia
obligatoria expedida por las dependencias normalizadoras
competentes a travs de sus respectivos Comits Consultivos
Nacionales de Normalizacin, de conformidad con las finalidades
establecidas en el artculo 40 de la Ley Federal sobre Metrologa y
Normalizacin (LFMN), establece reglas, especificaciones, atributos,
directrices, caractersticas o prescripciones aplicables a un
producto, proceso, instalacin, sistema, actividad, servicio o mtodo
de produccin u operacin, as como aquellas relativas a terminologa,
simbologa, embalaje, marcado o etiquetado y las que se le refieran
a su cumplimiento o aplicacin.
b. Norma mexicana la que elabore un organismo nacional de
normalizacin, o la Secretara de Economa en ausencia de ellos, de
conformidad con lo dispuesto por el artculo 54 de la LFMN, en los
trminos de la LFMN, que prev para uso comn y repetido reglas,
especificaciones, atributos mtodos de prueba, directrices,
caractersticas o prescripciones aplicables a un producto, proceso,
instalacin, sistema, actividad, servicio o mtodo de produccin u
operacin, as como aquellas relativas a terminologa, simbologa,
embalaje, marcado o etiquetado.
Representatividad,
Consenso
Consulta pblica,
Modificacin
Actualizacin
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c. Las normas de referencia que elaboran las entidades de la
administracin pblica de conformidad con lo dispuesto por el artculo
67 de la LFMN, para aplicarlas a los bienes o servicios que
adquieren, arrienden o contratan cuando las normas mexicanas o
internacionales no cubran los requerimientos de las mismas o sus
especificaciones resulten obsoletas o inaplicables.
Dentro del proceso de normalizacin, para la elaboracin de las
normas nacionales se consultan las normas o lineamientos
internacionales y normas extranjeras, las cuales se definen a
continuacin:
d. Norma o lineamiento internacional: la norma, lineamiento o
documento normativo que emite un organismo internacional de
normalizacin u otro organismo internacional relacionado con la
materia, reconocido por el gobierno mexicano en los trminos del
derecho internacional.
e. Norma extranjera: la norma que emite un organismo o
dependencia de normalizacin pblico o privado reconocido
oficialmente por un pas.
Clasificacin de los diferentes tipos de Normas
Existen normas cuyo mbito puede ser restringido o muy extenso, y
debido a esto podemos decir que hay varios tipos de normas, por
ejemplo:
Normas de empresa.
Normas de rama o asociacin.
Normas nacionales.
Normas regionales internacionales.
Normas internacionales.
Por su forma de aplicacin: obligatorias y voluntarias.
Normas de empresa
Las normas de empresa se aplican especialmente a los productos o
servicios que se producen en la organizacin o que se adquieren de
otras empresas, son regulaciones que se deben observar para cumplir
con la calidad exigida por los consumidores. Esto sucede por la
necesidad de hacer frente a los retos de competitividad que demanda
la competencia tanto a nivel nacional como a nivel
internacional.
Como ejemplo de una norma de empresa, podemos citar la norma de
dibujo tcnico utilizada por la Ford Motor Company, entre otras.
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Normas de rama o asociacin
Cuando una norma de empresa demuestra ser buena y es adoptada o
copiada por otras empresas del mismo ramo, se establece que el
nivel de la norma es la rama o asociacin.
En estos casos, el grupo de empresas se preparan en comn
acuerdo, para guiar las compras, manufacturar, ventas y otras
operaciones.
Como ejemplo de normas de rama o asociacin, podemos citar las
normas ASTM (American Society for Testing and Materials) de los
norteamericanos.
Norma Nacional
Estas son elaboradas y sometidas a un proceso de informacin
pblica, adicionalmente es sancionada por un organismo reconocido
legalmente para desarrollar actividades de normalizacin en un mbito
nacional en el caso de Mxico ser la Secretaria de Economa a travs
de la Direccin General de Normas.
Cuando una norma, aceptada por toda una rama industrial,
adquiere importancia de alcance nacional, puede convertirse, con o
sin modificaciones, en una norma "oficial" en el pas, con lo que
adquiere el nivel de norma nacional. Estas normas se promulgan
despus de realizar un consenso de inters en un pas a travs de una
organizacin de normas nacionales que se reconoce como la autoridad
apropiada para la emisin de tales normas.
Como ejemplo de normas nacionales podemos citar las NOM (Norma
Oficial Mexicana) de Mxico, las DIN (Das Ist Norm) alemanas, las
AFNOR (Association Franaise de Normalisation) de Francia, las JIS
(Japanese Industrial Standards) de Japn.
Norma Regional Internacional
Son elaboradas en el marco de un organismo de normalizacin
regional, o continental que agrupa a un nmero de organismos
nacionales de normalizacin regional, ejemplo de este tipo de Normas
son las que promueve el INLAC.
Estas Normas son generadas por los diferentes pases integrados
en una regin e involucradas en un intercambio comercial, y tienden
a unificarse y a convertirse en normas regionales por dicho grupo
de pases.
Ejemplos de normas de nivel internacional regional son las
COPANT (Comit Panamericano de Normas Tcnicas), de los pases de
ALALC (Asociacin
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Latinoamericana de Libre Comercio) y las normas ICAITI
(Instituto Centroamericano de Investigacin y Tecnologa
Industriales) de Centroamrica.
Normas Internacionales
Estas tienen caractersticas similares a las normas regionales en
cuanto a su elaboracin pero se distinguen por ser de mbito mundial,
las ms representativas por su campo de actividad son las
siguientes:
Las normas IEC, elaboradas por la Comisin Electrnica
Internacional (para el rea elctrica).
Las normas UIT, desarrolladas por la Unin Internacional de
Telecomunicaciones (Sector Telecomunicaciones).
Las normas ISO, elaboradas por la Organizacin Internacional de
Normalizacin para el resto de los sectores.
Desingn Internet Conection Network Solutions (DIN, es una norma
alemana) que se encarga de regular la flexibilidad de los tubos de
alta presin, esta norma representa un seguro y moderno sistema en
un control oleodinmico.
Aston technology (ASTN), esta norma utiliza lo ms avanzado en
Telecomunicaciones para llevar a cabo las transacciones electrnicas
en los sistemas financieros.
Finalmente, el alcance de una norma puede ser de tal magnitud,
que eventualmente se modifica y se adopta como una norma
internacional. Este nivel de norma es el resultado y cooperacin de
un gran nmero de naciones independientes y soberanas con intereses
comunes. Tales normas estn destinadas a utilizarse en todo el
mundo.
Otro ejemplo de Normas Internacionales son las Normas del CODEX
Alimentarius, que estn relacionadas con la produccin de
alimentos.
Por su forma de aplicacin, las Normas se pueden dividir en:
Obligatorias (directivas, leyes, reglamentos).
Voluntarias (normas, recomendaciones).
Las normas abarcan dos aspectos importantes que son el domino y
aspectos de las normas.
De Dominio. Es el campo de aplicacin y puede decirse que las
normas tienen aplicacin en todos los campos de la actividad
econmica como actividades primarias,
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transformacin y distribucin de energa, industria de la
construccin, industria extractiva, servicios, comercio, etc.
De Aspecto. Las normas pueden tener aspectos muy variados de la
normalizacin, por ejemplo, smbolos, terminologa, definiciones, etc.
Todo depende de la naturaleza del sujeto a normalizar.
El presente esquema representa una clasificacin general de las
normas:
Normas Nacionales de Referencia
Compendio de normas oficiales mexicanas
Las normas oficiales mexicanas tendrn como finalidad
establecer:
I. Las caractersticas y/o especificaciones que deban reunir los
productos y procesos cuando stos puedan constituir un riesgo para
la seguridad de las personas o daar la salud humana, animal,
vegetal, el medio ambiente general y laboral, o para la preservacin
de recursos naturales;
II. Las caractersticas y/o especificaciones de los productos
utilizados como materias primas o partes o materiales para la
fabricacin o ensamble de
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productos finales sujetos al cumplimiento de normas oficiales
mexicanas, siempre que para cumplir las especificaciones de stos
sean indispensables las de dichas materias primas, partes o
materiales;
III. Las caractersticas y/o especificaciones que deban reunir
los servicios cuando stos puedan constituir un riesgo para la
seguridad de las personas o daar la salud humana, animal, vegetal o
el medio ambiente general y laboral o cuando se trate de la
prestacin de servicios de forma generalizada para el
consumidor;
IV. Las caractersticas y/o especificaciones relacionadas con los
instrumentos para medir, los patrones de medida y sus mtodos de
medicin, verificacin, calibracin y trazabilidad;
V. Las especificaciones y/o procedimientos de envase y embalaje
de los productos que puedan constituir un riesgo para la seguridad
de las personas o daar la salud de las mismas o el medio
ambiente;
VI. Las condiciones de salud, seguridad e higiene que debern
observarse en los centros de trabajo y otros centros pblicos de
reunin;
VII. La nomenclatura, expresiones, abreviaturas, smbolos,
diagramas o dibujos que debern emplearse en el lenguaje tcnico
industrial, comercial, de servicios o de comunicacin;
VIII. La descripcin de emblemas, smbolos y contraseas para fines
de esta Ley;
IX. Las caractersticas y/o especificaciones, criterios y
procedimientos que permitan proteger y promover el mejoramiento del
medio ambiente y los ecosistemas, as como la preservacin de los
recursos naturales;
X. Las caractersticas y/o especificaciones, criterios y
procedimientos que permitan proteger y promover la salud de las
personas, animales o vegetales;
XI. La determinacin de la informacin comercial, sanitaria,
ecolgica, de calidad, seguridad e higiene y requisitos que deben
cumplir las etiquetas, envases, embalaje y la publicidad de los
productos y servicios para dar informacin al consumidor o
usuario;
XII. Las caractersticas y/o especificaciones que deben reunir
los equipos, materiales, dispositivos e instalaciones industriales,
comerciales, de servicios y domsticas para fines sanitarios,
acucolas, agrcolas, pecuarios, ecolgicos, de comunicaciones, de
seguridad o de calidad y particularmente cuando sean
peligrosos;
XIII. Los apoyos a las denominaciones de origen para productos
del pas;
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XIV. Las caractersticas y/o especificaciones que deban reunir
los aparatos, redes y sistemas de comunicacin, as como vehculos de
transporte, equipos y servicios conexos para proteger las vas
generales de comunicacin y la seguridad de sus usuarios;
XV. Las caractersticas y/o especificaciones, criterios y
procedimientos para el manejo, transporte y confinamiento de
materiales y residuos industriales peligrosos y de las sustancias
radioactivas; y
XVI. Otras en que se requiera normalizar productos, mtodos,
procesos, sistemas o prcticas industriales, comerciales o de
servicios de conformidad con otras disposiciones legales, siempre
que se observe lo dispuesto por los artculos 45 a 47.
XVII. Los criterios, reglas, instructivos, manuales, circulares,
lineamientos, procedimientos u otras disposiciones de carcter
obligatorio que requieran establecer las dependencias y se refieran
a las materias y finalidades que se establecen en este artculo.
Las normas oficiales mexicanas debern contener:
I. La denominacin de la norma y su clave o cdigo, as como las
finalidades de la misma conforme al artculo 40;
II. La identificacin del producto, servicio, mtodo, proceso,
instalacin o, en su caso, del objeto de la norma conforme a lo
dispuesto en el artculo precedente;
III. Las especificaciones y caractersticas que correspondan al
producto, servicio, mtodo, proceso, instalacin o establecimientos
que se establezcan en la norma en razn de su finalidad;
IV. Los mtodos de prueba aplicables en relacin con la norma y en
su caso, los de muestreo;
V. Los datos y dems informacin que deban contener los productos
o, en su defecto, sus envases o empaques, as como el tamao y
caractersticas de las diversas indicaciones;
VI. El grado de concordancia con normas y lineamientos
internacionales y con las normas mexicanas tomadas como base para
su elaboracin;
VII. La bibliografa que corresponda a la norma;
VIII. La mencin de la o las dependencias que vigilarn el
cumplimiento de las normas cuando exista concurrencia de
competencias; y
IX. Las otras menciones que se consideren convenientes para la
debida comprensin y alcance de la norma.
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A continuacin se muestran algunas de ellas con las cuales se
necesita cumplir en la importacin y exportacin de diversos
productos:
Estndares de Calidad
Secretara de Economa
A travs de la Direccin General de Normas es quien realiza el
Catlogo Mexicano de Normas, el cual es revisado y actualizado
permanentemente con la informacin que se obtiene de las
publicaciones realizadas en el Diario Oficial de la Federacin y de
los organismos nacionales de normalizacin y de los comits tcnicos
de normalizacin nacional.
La Direccin General de Norma, es un Sitio Oficial de la S. E2.
Aqu se encontrar la informacin relacionada con las actividades en
nuestro pas en las reas de metrologa, normalizacin nacional e
internacional y evaluacin de la conformidad, calidad y
promocin.
Ejemplo de Claves de las Normas y su descripcin para cumplir con
los requisitos en la importacin y exportacin.
Clave de la Norma Descripcin
NOM-001-SCFI-1993 Aparatos electrnicos de uso domstico
alimentados por diferentes fuentes de energa elctrica-Requisitos de
seguridad y mtodos de prueba para la aprobacin de tipo.
NOM-002-SCFI-1993 Productos preenvasados, contenido neto
tolerancias y mtodos de verificacin.
NOM-003-SCFI-2000 Productos elctricos-Especificaciones de
seguridad.
NOM-004-SCFI-1994
Informacin comercial etiquetado de productos textiles, prendas
de vestir y sus accesorios (modifica a la NOM-004-SCFI-1993). (esta
NOM contiene dos archivos de modificacin a la misma, la fecha de
publicacin y vigencia pertenecen a la segunda modificacin)
NOM-005-SCFI-1994 Instrumentos de medicin-Sistemas para medicin
y despacho de gasolina y otros combustibles lquidos.
NOM-006-SCFI-1994 Bebidas alcohlicas-Tequila-Especificaciones.
(contiene dos modificaciones).
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http://www.economia.gob.mx/swb/es/economia/p_Direccion_General_de_Normas
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NOM-007-SCFI-2003 Instrumentos de medicin-Taxmetros.
NOM-008-SCFI-2002 Sistema General de Unidades de Medida.
NOM-009-SCFI-1993 Instrumentos de medicin-Esfigmomanmetros de
columna de mercurio y de elemento sensor elstico para medir la
presin sangunea del cuerpo humano.
NOM-010-SCFI-1994 Instrumentos de medicin-Instrumentos para
pesar de funcionamiento no automtico-Requisitos tcnicos y
metrolgicos (esta Norma cancela la NOM-010-SCFI-1993).
NOM-011-SCFI-1993 Instrumentos de medicin-Termmetros de lquido
en vidrio para uso general.
NOM-011-SCFI-2004 Instrumentos de medicin-Termmetros de lquido
en vidrio para uso general-Especificaciones y mtodos de prueba.
NOM-012-SCFI-1994 Medicin de flujo de agua en conductos cerrados
de sistemas hidrulicos-Medidores para agua potable
fra-Especificaciones.
NOM-013-SCFI-1993 Instrumentos de medicin-Manmetros con elemento
elstico especificaciones.
NOM-014-SCFI-1997
Medidores de desplazamiento positivo tipo diafragma para gas
natural o L.P. Con capacidad mxima de 16 m3/h con cada de presin
mxima de 200 Pa (20,40 mm de columna de agua) (esta norma cancela a
la NOM-014-SCFI-1993).
NOM-015-SCFI-1998 Informacin comercial-Etiquetado en
juguetes.
NOM-015/1SCFI/SSA-1994
Seguridad e informacin comercial en juguetes-Seguridad de
juguetes y artculos escolares. Lmites de biodisponibilidad de
metales en artculos recubiertos con pinturas y tintas.
Especificaciones qumicas y mtodos de prueba.
NOM-016-SCFI-1993 Aparatos electrnicos de uso en oficina y
alimentados por diferentes fuentes de energa elctrica-Requisitos de
seguridad y mtodos de prueba.
NOM-017-SCFI-1993 Informacin comercial-Etiquetado de artculos
reconstruidos, usados o de segunda mano, de segunda lnea,
descontinuados y fuera de especificaciones.
NOM-019-SCFI-1998 Seguridad de equipo de procesamiento de datos.
(cancela a la NOM-019-SCFI-1994).
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NOM-020-SCFI-1997
Informacin comercial- Etiquetado de cueros y pieles curtidas
naturales y materiales sintticos o artificiales con esa apariencia,
calzado, marroquinera as como los productos elaborados con dichos
materiales.
NOM-021-ENER/SCFI/ECOL-2000
Eficiencia energtica, requisitos de seguridad al usuario y
eliminacin de clorofluorocarbonos (CFC's) en acondicionadores de
aire tipo cuarto. Lmites, mtodos de prueba y etiquetado. (cancela a
la NOM-073-SCFI-1994) (contiene la suspensin temporal de la parte
ambiental publicado en el D. O. F. el 26/08/2003 dentro del
documento aclaraciones).
NOM-022-ENER/SCFI/ECOL-2000
Eficiencia energtica, requisitos de seguridad al usuario y
eliminacin de clorofluorocarbonos (CFC's) para aparatos de
refrigeracin comercial autocontenidos. Lmites, mtodos de prueba y
etiquetado. (contiene la suspensin temporal de la parte ambiental
publicado en el D. O. F. el 26/08/2003 dentro del documento
aclaraciones).
NOM-024-SCFI-1998 Informacin comercial para empaques,
instructivos y garantas de los productos electrnicos, elctricos y
electrodomsticos. (Esta Norma cancela a la NOM-024-SCFI-1994).
NOM-028-SCFI-2000 Prcticas comerciales-Elementos de informacin
en las promociones coleccionables y/o por medio de sorteos y
concursos.
NOM-029-SCFI-1998 Prcticas comerciales-Requisitos informativos
para la comercializacin del servicio de tiempo compartido (Cancela
a la NOM-029-SCFI-1993).
NOM-030-SCFI-1993 Informacin comercial-Declaracin de cantidad en
la etiqueta-Especificaciones.
NOM-033-SCFI-1994 Informacin comercial-Alhajas o artculos de
oro, plata, platino y paladio.
NOM-035-SCFI-2003 Prcticas comerciales-Criterios de informacin
para los sistemas de ventas a domicilio (cancela a la Norma Oficial
Mexicana NOM-035-SCFI-1994, publicada el 1 de julio de 1994).
NOM-036-SCFI-2000 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin
en la contratacin de servicios funerarios.
NOM-037-SCFI-1994 Requisitos para los contratos de adhesin en
los sistemas de comercializacin consistentes en la integracin de
grupos de consumidores.
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NOM-038-SCFI-2000 Pesas de clases de exactitud E1, E2, F1, F2,
M1, M2 y M3 (esta Norma cancela el PROY-NOM-039-SCFI-1994).
NOM-040-SCFI-1994 Instrumentos de medicin-Instrumentos rgidos
Reglas graduadas para medir longitud-Uso comercial.
NOM-041-SCFI-1997 Instrumentos de medicin-Medidas volumtricas
metlicas cilndricas para lquidos de 25 ml hasta 10 L (esta Norma
cancela la NMX-CH-45- 1983).
NOM-042-SCFI-1997 Instrumentos de medicin-Medidas volumtricas
metlicas con cuello graduado para lquidos con capacidades de 5 L,
10 L y 20 L.
NOM-044-SCFI-1999 Instrumentos de medicin-Watthormetros
electromecnicos- Definiciones, caractersticas y mtodos de prueba
(esta Norma cancela la NMX-CH-108/2-1991).
NOM-045-SCFI-2000 Instrumentos de medicin-Manmetros para
extintores.
NOM-046-SCFI-1999
Instrumentos de medicin-Cintas mtricas de acero y flexmetros
(esta Norma cancela a la Norma Oficial Mexicana NOM-046-SCFI-1999,
Instrumentos de medicin-Cintas mtricas de acero y flexmetros, y su
Aclaracin, publicadas los das 26 de julio y 9 de agosto de 1999,
respectivamente).
NOM-048-SCFI-1997 Instrumentos de medicin-Relojes registradores
de tiempo-Alimentados con diferentes fuentes de energa (esta Norma
cancela la NMX-J-382-1980).
NOM-050-SCFI-2004 Informacin comercial-Etiquetado general de
productos.
NOM-051-SCFI-1994 Especificaciones generales de etiquetado para
alimentos y bebidas no alcohlicas preenvasados.
NOM-053-SCFI-2000 Elevadores elctricos de traccin para pasajeros
y carga-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba para
equipos nuevos.
NOM-054-SCFI-1998 Utensilios domsticos-Ollas a Presin- Seguridad
(Cancela a la NOM-054-SCFI-1994).
NOM-055-SCFI-1994 Informacin comercial-Materiales retardantes
y/o inhibidores de flama y/o ignfugos-Etiquetado.
NOM-058-SCFI-1999 Productos elctricos-Balastros para lmparas de
descarga elctrica en gas-Especificaciones de seguridad.
-
NOM-061-SCFI-1994. Planchas de acero para la fabricacin de
recipientes no porttiles para gas L. P.
NOM-063-SCFI-2001 Productos elctricos-Conductores-Requisitos de
seguridad.
NOM-064-SCFI-2000 Productos elctricos-Luminarios para uso en
interiores y exteriores-Especificaciones de seguridad y mtodos de
prueba.
NOM-067-SCFI-2002 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin
para la prestacin de servicios de tintorera, lavandera, planchadura
y similares.
NOM-068-SCFI-2000 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin
para la prestacin de servicios de reparacin y/o mantenimiento de
vehculos.
NOM-070-SCFI-1994 Bebidas
alcohlicas-Mezcal-Especificaciones.
NOM-071-SCFI-2001 Prcticas comerciales-Elementos normativos para
la contratacin de servicios de atencin mdica por cobro directo.
NOM-084-SCFI-1994 Informacin comercial-Especificaciones de
informacin comercial y sanitaria para productos de atn y bonita
preenvasados.
NOM-085-SCFI-2001
Prcticas comerciales-Requisitos de informacin para los servicios
de reparacin y/o mantenimiento de aparatos electrodomsticos o a
base de gas. (cancela a la NOM-085-SCFI-1994, publicada el 13 de
septiembre de 1995).
NOM-086-SCFI-1995 Industria hulera-Llantas para
automvil-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba (modifica
a la NOM-086-SCFI/SCT-1994).
NOM-086/1-SCFI-2001 Industria hulera-Llantas para
camin-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba.
NOM-090-SCFI-1994 Encendedores porttiles, desechables y
recargables-Especificaciones de seguridad.
NOM-093-SCFI-1994 Vlvulas de relevo de presin (Seguridad,
seguridad-Alivio y alivio) operadas por resorte y piloto;
fabricadas de acero y bronce.
NOM-106-SCFI-2000 Caractersticas de diseo y condiciones de uso
de la contrasea oficial (cancela a la NOM-106-SCFI-2000, publicada
el 2 de noviembre y el 11 de diciembre de 2000).
NOM-110-SCFI-2004
Prcticas comerciales-Requisitos de informacin en la . prestacin
de servicios para el embellecimiento fsico (cancela a la
NOM-110-SCFI-1995, Prcticas comerciales-Requisitos de informacin en
la prestacin de servicios para el embellecimiento fsico, publicada
el
-
21 de agosto de 1996). ( entra en vigor el 12 de sept. de 2004
segn resolucin publicada en el D. O. F. el 01/08/2004).
NOM-111-SCFI-1995 Prcticas comerciales-Elementos informativo
para la contratacin de servicios para eventos sociales.
NOM-113-SCFI-1995 Lquido para frenos hidrulicos empleado en
vehculos automotores-Especificaciones de seguridad y mtodos de
prueba.
NOM-114-SCFI-1995 Gatos hidrulicos tipo botella-Especificaciones
de seguridad y mtodos de prueba.
NOM-116-SCFI-1997 Industria automotriz-Aceites lubricantes para
motores a gasolina o a diesel-Informacin comercial.
NOM-117-SCFI-1995 Lineamientos informativos para venta de
muebles de lnea y sobre medida.
NOM-118-SCFI-2004
Industria cerillera-Cerillos y fsforos-Especificaciones de
seguridad (cancela a la NOM-118-SCFI-1995, Industria
cerillera-Cerillos y fsforos-Especificaciones de seguridad,
publicada el 11 de agosto de 1997).
NOM-119-SCFI-2000 Industria Automotriz-Vehculos
automotores-Cinturones de seguridad-Especificaciones de seguridad y
mtodos de prueba.
NOM-120-SCFI-1996 Informacin etiquetada de productos
agrcolas-Uva de mesa.
NOM-121-SCFI-2004
Industria hulera-Cmaras para llantas neumticas de vehculos
automotores y bicicleta-Especificaciones de seguridad y mtodos de
prueba (cancela a la Norma Oficial Mexicana NOM-121-SCFI-1996,
Industria hulera-Cmaras para llantas neumticas de vehculos
automotores y bicicleta-Especificaciones de seguridad y mtodos de
prueba, publicada el 11 de junio de 1997).
NOM-122-SCFI-1997 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin
en la compra-venta y consignacin de vehculos usados.
NOM-124-SCFI-1997 Elementos informativos para la contratacin del
servicio de arrendamiento de vehculos.
NOM-125-SCFI-1998 Prcticas comerciales-Requisitos mnimos de
informacin para la prestacin de servicios de autotransporte de
carga.
NOM-126-SCFI-1998 Prcticas comerciales-Requisitos mnimos de
informacin para la prestacin de servicios fotogrficos, de
laboratorios fotogrficos y de grabacin en video.
-
NOM-127-SCFI-1999 Instrumentos de medicin-Medidores multifuncin
para sistemas elctricos-Especificaciones y mtodos de prueba.
NOM-128-SCFI-1998 Informacin Comercial-Etiquetado de productos
agrcolas-Aguacate.
NOM-129-SCFI-1998 Informacin Comercial-Etiquetado de productos
Agrcolas-Mango.
NOM-130-SCFI-1998 Requisitos de informacin para los servicios de
remozamiento y mantenimiento de inmuebles y muebles que se
encuentren en los mismos.
NOM-131-SCFI-1998
Determinacin, asignacin e instalacin del nmero de identificacin
vehicular-Especificaciones. (Suspendida la vigencia de esta Norma
por la publicacin de la NOM-EM-009-SCFI-2003 publicada el 26 de
nov. de 2003).
NOM-132-SCFI-1998 Talavera-Especificaciones.
NOM-133/1-SCFI-1999 Productos infantiles-Funcionamiento de
andaderas para la seguridad del infante-Especificaciones y mtodos
de prueba. (El texto incluye la Resolucin de Modificacin a la NOM.
de fecha 11/09/2000).
NOM-133/2-SCFI-1999 Productos infantiles-Funcionamiento de
carriolas para la seguridad del infante-Especificaciones y mtodos
de prueba.
NOM-133/3-SCFI-1999 Productos infantiles-Funcionamiento de
corrales y encierros-Especificaciones y mtodos de prueba.
NOM-134-SCFI-1999 Vlvulas para cmara y vlvulas para rines
utilizados para llantas tipo sin cmara-especificaciones de
seguridad y mtodos de prueba.
NOM-135-SCFI-1999 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin
en la venta de materiales para construccin.
NOM-136-SCFI-1999 Prcticas comerciales-Requisitos de informacin
para la comercializacin de paquetes de graduacin.
NOM-137-SCFI-1999 Prcticas comerciales-Requisitos mnimos de
informacin que deben cumplir los prestadores de servicios de
formacin para el trabajo y capacitacin tcnica, sin reconocimiento
de validez oficial.
NOM-138-SCFI-2000 Prcticas comerciales-Elementos normativos para
la comercializacin de servicios de consultora en materia de
calidad.
NOM-139-SCFI-1999 Informacin comercial-Etiquetado de extracto
natural de vainilla (Vanilla spp), derivados y sustitutos.
-
NOM-140-SCFI-1999 Artculos escolares-Tijeras-Especificaciones y
mtodos de prueba.
NOM-142-SCFI-2000
Niveles de proteccin de materiales para blindajes resistentes a
impactos balsticos-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba
(cancela a la NOM-142-SCFI-2000, publicada el 25 de octubre de
2000).
NOM-143-SCFI-2000 Prcticas comerciales-Elementos normativos para
los sistemas consistentes en la integracin de grupos de
consumidores para la adquisicin de bienes y servicios (sistemas de
autofinanciamiento).
NOM-144-SCFI-2000 Bebidas
alcohlicas-Charanda-Especificaciones.
NOM-145-SCFI-2001 Informacin comercial-Etiquetado de miel en sus
diferentes presentaciones.
NOM-146-SCFI-2001 Productos de vidrio-Vidrio de seguridad usado
en la construccin-Especificaciones y mtodos de prueba.
NOM-148-SCFI-2001 Prcticas comerciales-Elementos normativos para
la comercializacin de animales de compaa o de servicio, y para la
prestacin de servicios para su cuidado y/o adiestramiento.
NOM-149-SCFI-2001 Caf Veracruz-Especificaciones y mtodos de
prueba.
NOM-151-SCFI-2002 Prcticas comerciales-Requisitos que deben
observarse para la conservacin de mensajes de datos.
NOM-152-SCFI-2003 Ambar de Chiapas-Especificaciones y mtodos de
prueba.
NOM-153/1-SCFI-2003 Guillotinas o cizallas manuales-Requisitos
tcnicos de seguridad y mtodos de prueba.
NOM-155-SCFI-2003 Leche, frmula lctea y producto lcteo
combinado-Denominaciones, especificaciones fisicoqumicas,
informacin comercial y mtodos de prueba.
NOM-158-SCFI-2003 Jamn-Denominacin y clasificacin comercial,
especificaciones fisicoqumicas, microbiolgicas, organolpticas,
informacin comercial y mtodos de prueba.
NOM-159-SCFI-2004 Bebidas alcohlicas-Sotol-Especificaciones y
mtodos de prueba.
NOM-160-SCFI-2003 Prcticas comerciales-Elementos normativos para
la comercializacin de vehculos nuevos.
NOM-161-SCFI-2003 Seguridad al usuario-Juguetes-Rplicas de armas
de fuego-
-
Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba.
NOM-162-SCFI-2004 Electrnica-Audio y video-Discos compactos
grabados con audio, video, datos y/o videojuegos-Informacin
comercial e identificacin del fabricante.
NOM-186-SSA1/SCFI-2002
Productos y servicios. Cacao, productos y derivados. I Cacao. II
Chocolate. III Derivados. Especificaciones sanitarias. Denominacin
comercial.
NOM-187-SSA1/SCFI-2002
Productos y servicios. Masa, tortillas, tostadas y harinas
preparadas para su elaboracin y establecimientos donde se procesan.
Especificaciones sanitarias. Informacin comercial. Mtodos de
prueba.
NOM-189-SSA1/SCFI-2002
Productos y servicios. Etiquetado y envasado para productos de
aseo de uso domstico.
Secretara de Salud
Clave de la Norma Descripcin
NOM-001-SSA1-1993 Que instituye el procedimiento por el cual se
revisar, actualizar y editar la Farmacopea en los Estados Unidos
Mexicanos.
NOM-002-SSA1-1993 Salud ambiental. Bienes y servicios. Envases
metlicos para alimentos y bebidas. Especificaciones de la costura.
Requisitos sanitarios.
NOM-002-SSA2-1993 Para la organizacin, funcionamiento e
ingeniera sanitaria del servicio de radioterapia
NOM-003-SSA1-1993 Salud ambiental. Requisitos sanitarios que
debe satisfacer el etiquetado de pinturas, tintas, barnices, lacas
y esmaltes.
NOM-003-SSA2-1993 Para la disposicin de sangre humana y sus
componentes con fines teraputicos.
NOM-008-SSA1-1993 Salud ambiental. Pinturas y barnices.
Preparacin de extracciones cidas de pinturas lquidas o en polvo
para determinacin de plomo soluble y otros mtodos.
NOM-027-SSA1-1993 Bienes y servicios. Productos de la pesca.
Pescados frescos-refrigerados y congelados. Especificaciones
sanitarias.
NOM-029-SSA1-1993 Bienes y servicios. Productos de la pesca.
Crustceos frescos-
-
refrigerados y congelados. Especificaciones sanitarias.
NOM-030-SSA1-1993 Bienes y servicios. Productos de la pesca.
Crustceos en conserva. Especificaciones sanitarias.
NOM-032-SSA1-1993 Bienes y servicios. Productos de la pesca.
Moluscos bivalvos en conserva. Especificaciones sanitarias.
NOM-033-SSA1-1993 Bienes y servicios. Irradiacin de alimentos.
Dosis permitidas en alimentos, materias primas y aditivos
alimentarios.
NOM-034-SSA1-1993 Bienes y servicios. Productos de la carne.
Carne molida y carne molida moldeada. Envasadas. Especificaciones
sanitarias.
NOM-035-SSA1-1993 Bienes y servicios. Quesos de suero.
Especificaciones sanitarias.
NOM-036-SSA1-1993 Bienes y servicios. Helados de crema, de leche
o grasa vegetal, sorbetes y bases o mezclas para helados.
Especificaciones.
NOM-040-SSA1-1993 Bienes y servicios. Sal yodada y sal yodada
fluorada. Especificaciones sanitarias.
NOM-041-SSA1-1993 Bienes y servicios. Agua purificada envasada.
Especificaciones sanitarias.
NOM-044-SSA1-1993 Envase y embalaje. Requisitos para contener
plaguicidas.
NOM-045-SSA1-1993 Plaguicidas. Productos para uso agrcola,
forestal, pecuario, de jardinera, urbano e industrial.
Etiquetado.
NOM-121-SSA1-1994 Bienes y servicios. Quesos: frescos, madurados
y procesados. Especificaciones sanitarias.
NOM-122-SSA1-1994 Bienes y servicios. Productos de la carne.
Productos crnicos curados y cocidos, y curados emulsionados y
cocidos. Especificaciones sanitarias.
NOM-128-SSA1-1994 Bienes y servicios. Que establece la aplicacin
de un sistema de anlisis de riesgos y control de puntos crticos en
la planta industrial procesadora de productos de la pesca.
NOM-129-SSA1-1995 Bienes y servicios. Productos de la pesca:
secos-salados. Disposiciones y especificaciones sanitarias.
NOM-130-SSA1-1995 Bienes y servicios. Alimentos envasados en
recipientes de cierre hermtico y sometido a tratamiento trmico.
Disposiciones y especificaciones sanitarias.
-
NOM-137-SSA1-1995 Informacin regulatoria-Especificaciones
generales de etiquetado que debern ostentar los dispositivos
mdicos, tanto de manufactura nacional como de procedencia
extranjera.
NOM-141-SSA1-1995 Bienes y servicios. Etiquetado para productos
de perfumera y belleza preenvasados.
NOM-142-SSA1-1995 Bienes y servicios. Bebidas alcohlicas.
Especificaciones sanitarias. etiquetado sanitario y comercial.
NOM-145-SSA1-1995 Productos crnicos troceados y curados.
Productos crnicos curados y madurados. Disposiciones y
especificaciones sanitarias.
NOM-147-SSA1-1996
Bienes y servicios. Cereales y sus productos. Harinas de
cereales, smolas o semolinas. Alimentos a base de cereales, de
semillas comestibles, harinas, smolas o semolinas o sus mezclas.
Productos de panificacin. Disposiciones y especificaciones
sanitarias y nutrimentales.
NOM-176-SSA1-1998 Requisitos sanitarios que deben cumplir los
fabricantes, distribuidores y proveedores de frmacos utilizados en
la elaboracin de medicamentos de uso humano.
NOM-182-SSA1-1998 Etiquetado de nutrientes vegetales.
NOM-184-SSA1-2002 Productos y servicios. Leche, frmula lctea y
producto lcteo combinado. Especificaciones sanitarias.
NOM-186-SSA1/SCFI-2002 Productos y servicios. Cacao, productos y
derivados. I Cacao. II Chocolate. III Derivados. Especificaciones
sanitarias. Denominacin comercial.
NOM-187-SSA1/SCFI-2002
Productos y servicios. Masa, tortillas, tostadas y harinas
preparadas para su elaboracin y establecimientos donde se procesan.
Especificaciones sanitarias. Informacin comercial. Mtodos de
prueba.
NOM-189-SSA1/SCFI-2002 Productos y servicios. Etiquetado y
envasado para productos de aseo de uso domstico.
-
SAGARPA
Clave de la Norma Descripcin
NOM-005-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la introduccin del gorgojo khapra. (contiene dos
modificaciones).
NOM-006-FITO-1995
Por la que se establecen los requisitos mnimos aplicables a
situaciones generales que debern cumplir los vegetales, sus
productos y subproductos que se pretendan importar cuando estos no
esten establecidos en una norma oficial especifica.
NOM-007-FITO-1995 Por la que se establecen los requisitos
fitosanitarios y especificaciones para la importacin de material
vegetal propagativo.
NOM-008-FITO-1995 Por la que se establecen los requisitos y
especificaciones fitosanitarios para la importacin de frutas y
hortalizas frescas.
NOM-009-FITO-1995 Por la que se establece los requisitos y
especificaciones fitosanitarios para la importacin de flor cortada
y follaje fresco.
NOM-010-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la introduccin de plagas del pltano.
NOM-011-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la introduccin de plagas de los ctricos.
NOM-012-FITO-1996 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la introduccin de plagas de la papa, publicada el 29
de agosto de 1995.
NOM-013-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la introduccin de plagas del arroz.
NOM-014-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la introduccin de plagas del algodonero.
NOM-015-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la introduccin de plagas del cocotero.
NOM-016-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la introduccin de plagas de la caa del azcar.
NOM-017-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la introduccin de plagas del trigo.
NOM-018-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la
-
introduccin de plagas del maz.
NOM-019-FITO-1995 Por la que se establece la cuarentena exterior
para prevenir la introduccin de plagas del caf.
NOM-022-FITO-1995
Por la que se establecen las caractersticas y especificaciones
para el aviso de inicio de funcionamiento y certificacin que deben
cumplir las personas morales interesadas en prestar los servicios
de tratamientos fitosanitarios a vegetales, sus productos y
subproductos de importacin, exportacin o de movilizacin
nacional.
NOM-024-ZOO-1995
Especificaciones y caractersticas zoosanitarias para el
transporte de animales, sus productos y subproductos, productos
qumicos, farmacuticos biolgicos y alimenticios para uso en animales
o consumo por stos.
NOM-028-FITO-1995. Por la que se establecen los requisitos
fitosanitarios y especificaciones para la importacin de granos y
semillas, excepto para la siembra.
NOM-030-PESC-2000
Que establece los requisitos para determinar la presencia de
enfermedades virales de crustceos acuticos vivos, muertos, sus
productos o subproductos en cualquier presentacin y Artemia
(Artemia spp.), para su introduccin al territorio nacional y
movilizacin en el mismo.
NOM-030-Z00-1995 Especificaciones y procedimientos para la
verificacin de carne, canales, vsceras y despojos de importacin en
puntos de verificacin zoosanitaria.
NOM-033-FITO-1995
Por la que se establecen los requisitos y especificaciones
fitosanitarias para aviso de inicio de funcionamiento que debern
cumplir las personas fsicas o morales interesadas en comercializar
plaguicidas agrcolas.
NOM-034-FITO-1995
Por la que se establecen los requisitos y especificaciones
fitosanitarias para el aviso de inicio de funcionamiento que debern
cumplir las personas fsicas o morales interesadas en la fabricacin,
formulacin, formulacin por maquila, formulacin y/o maquila e
importacin de plaguicidas agrcolas.
NOM-040-FITO-2002 Requisitos y especificaciones para la
produccin y movilizacin nacional de papa comercial.
NOM-040-Z00-1995 Especificaciones para la comercializacin de
sales puras antimicrobianas para uso en animales o consumo por
stos.
-
NOM-043-FITO-1999 Especificaciones para prevenir la introduccin
de malezas cuarentenarias a Mxico.
NOM-044-FITO-1995 Por la que se establecen los requisitos y
especificaciones fitosanitarios para la importacin de nueces,
productos y subproductos vegetales procesados y deshidratados.
NOM-051-ZOO-1995 Trato humanitario en la movilizacin de
animales.
NOM-056-FITO-1995
Por la que se establecen los requisitos fitosanitarios para la
movilizacin nacional, importacin y establecimiento de pruebas de
campo de organismos manipulados mediante la aplicacin de ingeniera
gentica.
NOM-062-FITO-1995 Por la que se establecen los requisitos y
especificaciones fitosanitarios para la importacin de vegetales sus
productos y subproductos por medio de correo o servicios de
mensajera.
NOM-066-FITO-2002 Especificaciones para el manejo fitosanitario
y movilizacin del aguacate.
SEMARNAT
Clave de la Norma Descripcin
NOM-001-RECNAT-1995 Que establece las caractersticas que deben
tener los medios de marqueo de la madera en rollo, as como los
lineamientos para su uso y control.
NOM-002-PESC-1993. Para ordenar el aprovechamiento de las
especies de camarn en aguas de jurisdiccin federal de los Estados
Unidos Mexicanos.
NOM-005-RECNAT-1997 Que establece los procedimientos, criterios
y especificaciones para realizar el aprovechamiento, transporte y
almacenamiento de corteza, tallos y plantas completas de vegetacin
forestal.
NOM-009-PESC-1993
Que establece el procedimiento para determinar las pocas y zonas
de veda para la captura de las diferentes especies de la flora y
fauna acuticas de aguas de jurisdiccin federal de los Estados
Unidos Mexicanos.
NOM-010-PESC-1993 Que establece los requisitos sanitarios para
la importacin de organismos acuticos vivos en cualesquiera de sus
fases de desarrollo destinados a la acuacultura u ornato en el
territorio
-
nacional.
NOM-011-PESC-1993
Para regular la aplicacin de cuarentenas, a efecto de prevenir
la introduccin y dispersin de enfermedades certificables y
notificables, en la importacin de organismos acuticos vivos en
cualesquiera de sus fases de desarrollo, destinados a la
acuacultura y ornato en los Estados Unidos mexicanos.
NOM-013-SEMARNAT-2004 Que regula sanitariamente la importacin de
rboles de navidad naturales de las especies de los gneros Pinus y
Abies; y la especie Pseudotsuga menziesii.
NOM-016-SEMARNAT-2003 Que regula sanitariamente la importacin de
madera aserrada nueva.
NOM-120-ECOL-1997
Que establece las especificaciones de proteccin ambiental para
las actividades de exploracin minera directa, en zonas con climas
secos y templados en donde se desarrolle vegetacin de matorral
xerfilo, bosque tropical caducifolio, bosques de conferas o
encinos.
Secretara de Comunicaciones y Transportes
Clave de la Norma Descripcin
NOM-002-SCT/2003 Listado de las substancias y materiales
peligrosos ms usualmente transportados.
NOM-002-SCT4-2003 Terminologa martima-portuaria.
NOM-003-SCT-2000 Caractersticas de las etiquetas de envases y
embalajes destinadas al transporte de sustancias, materiales y
residuos peligrosos.
NOM-004-SCT-2000 Sistema de identificacin de unidades destinadas
al transporte de substancias, materiales y residuos peligrosos.
NOM-004-SCT2-1994 Sistema de identificacin de unidades
destinadas al transporte terrestre de materiales y residuos
peligrosos.
NOM-007-SCT2/2002 Marcado de envases y embalajes destinados al
transporte de substancias y residuos peligrosos.
NOM-009-SCT2/2003 Compatibilidad para el almacenamiento y
transporte de substancias, materiales y residuos peligrosos de la
clase 1 explosivos.
NOM-009-SCT4-1994 Terminologa y clasificacin de mercancas
peligrosas transportadas
-
en embarcaciones.
NOM-011-SCT2-1994 Condiciones para el transporte de las
substancias, materiales y residuos peligrosos en cantidades
limitadas.
NOM-012-SCT2-1995 Sobre el peso y dimensiones mximas con los que
pueden circular los vehculos de autotransporte que transitan en los
caminos y puentes de jurisdiccin federal.
NOM-018-SCT2-1994 Disposiciones para la carga, acondicionamiento
y descarga de materiales y residuos peligrosos en unidades de
arrastre ferroviario.
NOM-019-SCT2-1994 Disposiciones generales para la limpieza y
control de remanentes de substancias y residuos peligrosos en las
unidades que transportan materiales y residuos peligrosos.
NOM-021-SCT4-1995 Condiciones que deben cumplir las
embarcaciones para el transporte de productos petroqumicos.
NOM-023-SCT4-1995 Condiciones para el manejo y almacenamiento de
mercancas peligrosas en puertos, terminales y unidades mar
adentro.
NOM-027-SCT2-1994 Disposiciones generales para el envase,
embalaje y transporte de las substancias, materiales y residuos
peligrosos de la divisin 5.2 perxidos orgnicos.
NOM-027-SCT4-1995 Requisitos que deben cumplir las mercancas
peligrosas para su transporte en embarcaciones.
NOM-030-SCT2-1994 Especificaciones y caractersticas para la
construccin y reconstruccin de los contenedores cisterna destinados
al transporte multimodal de gases licuados refrigerados.
NOM-030-SCT4-1996 Condiciones de seguridad para la estiba y
trincado de carga en embarcaciones sobre cubierta y en bodegas.
NOM-040-SCT2-1995 Para el transporte de objetos indivisibles de
gran peso y/o volumen, peso y dimensiones de las combinaciones
vehiculares y de las gras industriales y su trnsito por caminos y
puentes de jurisdiccin federal.
NOM-043-SCT/2003 Documento de embarque de substancias,
materiales y residuos peligrosos.
-
Normas Voluntarias (NMX)
Las normas mexicanas son de aplicacin voluntaria, salvo en los
casos en los que los particulares manifiesten que sus productos,
procesos o servicios son conformes con las mismas y sin perjuicio
de que las dependencias requieran en una norma oficial mexicana su
observancia para fines determinados. Su campo de aplicacin puede
ser nacional, regional o local.
Para la elaboracin de las normas mexicanas se estar a lo
siguiente:
I. Debern incluirse en el Programa Nacional de Normalizacin;
II. Tomar como base las normas internacionales, salvo que las
mismas sean ineficaces o inadecuadas para alcanzar los objetivos
deseados y ello est debidamente justificado; y
III. Estar basadas en el consenso de los sectores interesados
que participen en el comit y someterse a consulta pblica por un
periodo de cuando menos 60 das naturales antes de su expedicin,
mediante aviso publicado en el Diario Oficial de la Federacin que
contenga un extracto de la misma.
Para que las normas elaboradas por los organismos nacionales de
normalizacin, y excepcionalmente las elaboradas por otros
organismos, cmaras, colegios de profesionistas, asociaciones,
empresas, dependencias o entidades de la administracin pblica
federal, se puedan expedir como normas mexicanas, deben cumplir con
los requisitos establecidos en esta Seccin, en cuyo caso el
secretariado tcnico de la Comisin Nacional de Normalizacin publicar
en el Diario Oficial de la Federacin la declaratoria de vigencia de
las mismas, con carcter informativo.
La revisin, actualizacin o cancelacin de las normas mexicanas
deber cumplir con el mismo procedimiento que para su elaboracin,
pero en todo caso debern ser revisadas o actualizadas, dentro de
los cinco aos siguientes a la publicacin de la declaratoria de
vigencia, debiendo notificarse al secretariado tcnico los
resultados de la revisin o actualizacin. De no hacerse la
notificacin, el secretariado tcnico de la Comisin Nacional de
Normalizacin ordenar su cancelacin.
Las Normas Voluntarias estn establecidas a partir de iniciativas
y programas concertados con la autoridad ambiental en empresas o
ramas industriales, por medio de compromisos en materia de nuevos
mtodos de control, sustitucin de insumos, modernizacin tecnolgica,
eficiencia energtica, reciclaje y calidad ambiental total. Las
normas voluntarias surgen generalmente de un convenio especfico
entre la autoridad y un grupo de empresas y pueden convertirse en
normas mexicanas (NMX) e incluso, con el tiempo, en normas
oficiales mexicanas (NOM).
-
Qu entendemos por metrologa?
La metrologa es la ciencia de las medidas; en su generalidad,
trata del estudio y aplicacin de todos los medios propios para la
medida de magnitudes, tales como: longitudes, ngulos, masas,
tiempos, velocidades, potencias, temperaturas, intensidades de
corriente, etc. Por esta enumeracin, limitada voluntariamente, es
fcil ver que la metrologa entra en todos los dominios de la
ciencia.
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Cul es su objetivo?
La definicin de las unidades de medida internacionalmente
aceptadas.
La realizacin de las unidades de medida por mtodos
cientficos.
El establecimiento de las cadenas de trazabilidad, determinando
y documentando el valor y exactitud de una medicin y diseminando
dicho conocimiento.
Importancia y beneficios de la Metrologa
Las mediciones correctas tienen una importancia fundamental para
los gobiernos, para las empresas y para la poblacin en general,
pues ayudan a ordenar y facilitar las transacciones comerciales. A
menudo las cantidades y las caractersticas de un producto son
resultado de un contrato entre el cliente (consumidor) y el
proveedor (fabricante); las mediciones facilitan este proceso y por
ende inciden en la calidad de vida de la poblacin, protegiendo al
consumidor, ayudando a preservar el medio ambiente y contribuyendo
a usar racionalmente los recursos naturales.
Actualmente, con la dinamizacin del comercio a nivel mundial, la
Metrologa adquiere mayor importancia y se hace ms nfasis en la
relacin que existe entre ella y la calidad, entre las mediciones y
el control de la calidad, la calibracin, la acreditacin de
laboratorios, la trazabilidad y la certificacin. La Metrologa es el
ncleo central bsico que permite el ordenamiento de estas funciones
y su operacin coherente las ordena con el objetivo final de mejorar
y garantizar la calidad de productos y servicios.
El desarrollo de la metrologa proporciona mltiples beneficios al
mundo industrial, como veremos a continuacin:
Promueve el desarrollo de un sistema armonizado de medidas,
anlisis, ensayos exactos, necesarios para que la industria sea
competitiva.
Facilita a la industria las herramientas de medida necesarias
para la investigacin y desarrollo de campos determinados, y para
definir y controlar mejor la calidad de los productos.
Perfecciona los mtodos y medios de medicin.
Facilita el intercambio de informacin cientfica y tcnica.
Posibilita una mayor normalizacin internacional de productos en
general, maquinaria, equipos y medios de medicin.
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Qu es el Centro Nacional de Metrologa?
El Centro Nacional de Metrologa, CENAM, fue creado con el fin de
apoyar el sistema metrolgico nacional como un organismo
descentralizado, con personalidad jurdica y patrimonio propios, de
acuerdo al artculo 29 de la Ley Federal sobre Metrologa y
Normalizacin, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 1
de julio de 1992, y sus reformas publicadas en el Diario Oficial de
la Federacin el 20 de mayo de 1997.
El CENAM es el laboratorio nacional de referencia en materia de
mediciones. Es responsable de establecer y mantener los patrones
nacionales, ofrecer servicios metrolgicos como calibracin de
instrumentos y patrones, certificacin y desarrollo de materiales de
referencia, cursos especializados en metrologa, asesoras y venta de
publicaciones. Mantiene un estrecho contacto con otros laboratorios
nacionales y con organismos internacionales relacionados con la
metrologa, con el fin de asegurar el reconocimiento internacional
de los patrones nacionales de Mxico y, consecuentemente, promover
la aceptacin de los productos y servicios de nuestro pas.
Siendo un organismo descentralizado, el CENAM no ejerce
funciones de autoridad. La Ley Federal sobre Metrologa y
Normalizacin, y su Reglamento, establecen la responsabilidad de la
Secretara de Economa (antes Secretara de Comercio y Fomento
Industrial SECOFI) y otros organismos, como la Procuradura Federal
del Consumidor y la Comisin Nacional de Normalizacin para aplicar
las disposiciones establecidas por la ley.
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Es muy importante, consultar La Ley Federal sobre Metrologa y
Normalizacin, y su Reglamento.
Normas Internacionales: Requisitos y su Aplicacin
Norma ISO 9000:2000
La experiencia acumulada por la implementacin de las ISO 9000 en
cientos de miles de organizaciones en todo el mundo indican la
necesidad de mejorarlas, hacerlas ms amigables sobre todo para la
pequea y mediana empresa. Dicha experiencia ha mostrado que los
resultados deseados se alcancen ms eficientemente cuando las
actividades y los recursos relacionados se gestionan como un
proceso. En consecuencia uno de los caminos para lograr la mejora
fue adoptar un sistema de gestin con un enfoque de proceso para lo
cual se requiri desarrollar un modelo.
Este modelo unido a los ocho principios de la Gestin de la
Calidad constituyen la parte medular del sistema o proceso de
implantacin de la mejora continua.
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Principios bsicos de la calidad
Descripcin de los objetivos de los requisitos de la Norma ISO
9001:2000
Requisitos de la Norma ISO 9001:2000
Sistema de Gestin de la Calidad.
Requisitos Generales.
Generalidades.
Manual de Calidad.
Control de Documentos.
Control de los Registros.
Responsabilidad de la direccin.
Compromiso de la Direccin.
Enfoque al cliente.
Poltica de Calidad.
Planificacin.
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto se
debe comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con
sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
1. Organizacin enfocada al cliente
Los lderes establecen la unidad de propsito y direccin de la
organizacin. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en
el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para
lograr los objetivos de la organizacin.
2. Liderazgo
El personal, con independencia del nivel de la organizacin en
que se encuentre, es la esencia de la organizacin y su total
implicacin posibilita que sus capacidades sean usadas para el
beneficio de la organizacin.
3. Participacin de todo el personal
Los resultados deseados se alcanzan ms eficientemente cuando los
recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un
proceso. 4. Enfoque a procesos
Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos
interrelacionados para un objeto dado, mejora la eficiencia y la
eficiencia de una organizacin.
5. Enfoque del sistema hacia la gestin
La mejora continua debera ser el objetivo permanente de la
organizacin. 6. Mejora permanente
Las decisiones efectivas se basan en el anlisis de datos y en la
informacin. 7. Enfoque objetivo hacia la toma de
decisiones
Una organizacin y sus proveedores son independientes y una
relacin mutuamente benfica intensifica la capacidad de ambos para
crear valor.
8. Relaciones mutuamente benficas con el proveedor
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Norma TS 16949
La norma ISO/TS 16949:2002, la cual contiene todo sobre ISO
9001:2000 junto con requisitos especficos del sector automotriz de
las normas QS-9000 Americana, VDA 6.1 Alemana, EAQF Francesa y AVSQ
Italiana, pone mayor nfasis en la satisfaccin del cliente y promete
establecer la base para una lnea excepcional de productos. La norma
afecta a compaas que manufacturan o proveen componentes y otros
productos a las industrias automotrices americanas, alemanas,
italianas, inglesas, japonesas entre otras.
Mientras que implementar un sistema de gestin de la calidad es
un proceso que consume tiempo y algunas veces difcil, se considera
que las empresas que se han registrado cuentan con altos estndares
y mejores productos de calidad. Integrar requisitos nacionales
separados en una sola norma ha terminado con una variedad de
demandas, y convertida, eliminado los desperdicios asociados con
mltiples normas de la calidad.
Bajo las directrices, los proveedores automotrices que cumplan
con la aplicabilidad para ISO/TS 16949:2002 deben estar conforme a
los 23 elementos de ISO 9001:2000 junto con los requisitos
especficos del sector que incluyen las necesidades colectivas de
los fabricantes automotrices.
Estos fabricantes tambin requieren que sus proveedores cumplan
con los requisitos especficos del cliente que incluyen necesidades
individuales del producto.
Los efectos de los requisitos del sistema de gestin de la
calidad de ISO/TS 16949:2002 ya lo estn sintiendo miles de
proveedores de partes para autos en el mundo, aunque la transicin
de las normas de la calidad automotriz nacional ms antiguas siguen
en progreso. Ninguna de estas normas fue revisada para que se
alineara con ISO 9001:2000. Como resultado, ISO/TS 16949:2002
reemplazar a todas ellas.
Requisitos de la norma ISO/TS 16949
La norma ISO/TS 16949 desarrolla un sistema de management de
calidad con el objetivo de una mejora continua enfatizando en la
prevencin de errores y en la reduccin de residuos de la fase de
produccin. Los principales requisitos de la norma son:
1.-Promueven un enfoque de proceso para el diseo y desarrollo,
cadena de produccin, instalacin y servicio de productos
automotrices. Este enfoque puede resultar en una reduccin en la
variacin y en una eficiencia incrementada.
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2.-Est basada en los requisitos de la norma ISO 9001 junto con
requisitos especficos del sector automotriz de las normas QS-9000
Americana, VDA 6.1 Alemana, EAQF Francesa y AVSQ Italiana, pone
mayor nfasis en la satisfaccin del cliente y promete establecer la
base para una lnea excepcional de productos.
3.-Hacen referencia al cumplimiento de los requisitos especficos
del cliente de las industrias automotrices, que incluyen
necesidades individuales del producto.
Normas relacionadas
UNE - EN - ISO 9001. Sistemas de Gestin de la Calidad.
Requisitos
UNE EN ISO 9004 Directrices para la mejora del desempeo en
Sistemas de Gestin de la Calidad. Es una directriz para la mejora
del desempeo del sistema de gestin de calidad
UNE - EN ISO 19011. Directrices para la auditora de los sistemas
de gestin de la calidad y/o ambiental. Especifica los requisitos
para la realizacin de las auditoras de un sistema de gestin de
calidad ISO 9001.
ISO 14000: concepto y aplicaciones
Qu es ISO 14000?
La ISO 14000 es un estndar global para los sistemas de gestin
ambiental (EMS por sus siglas en ingles). El estndar proporciona el
marco para que los negocios puedan demostrar su compromiso a las
regulaciones ambientales. La meta del estndar de la ISO 14001:2004
es dar a la ms alta gerencia de cualquier organizacin un marco para
manejar los impactos de su actividad hacia el medio ambiente.
Debido a su naturaleza genrica y su aceptacin universal, la ISO
14001:2004 tiene el potencial de afectar las prcticas de gestin
ambiental de virtualmente cada compaa de fabricacin en el mundo -
su impacto incluso se extiende ms all del campo industrial.
Cualquier compaa cuyos productos, servicios o actividades
cotidianas tengan un impacto en el ambiente necesita estar enterada
de la ISO 14001:2004.
Como ISO 9001:2000, la ISO 14001:2004 es un producto de la
International Organization for Standardization (ISO). La ISO
14001:2004 es un estndar genrico, internacionalmente reconocido
para la gestin ambiental. Del grupo de estndares de la ISO 14000,
la ISO 14001:2004 es el estndar a el cual las compaas son
certificadas. Los expertos predicen que los impactos de este
estndar dinmico superarn la amplia popularidad del estndar de
calidad mundialmente reconocido la ISO 9000. La ISO
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14001:2004 verifica la conformidad del sistema de gestin
ambiental de una organizacin basado en los requisitos
especificados.
Los beneficios de demostrar conformidad al estndar ISO
14001:2004 son numerosos. Por ejemplo, asegurar conformidad al
extenso arsenal de regulaciones ambientales federales y del estado
requiere esfuerzo significativo y una atencin constante. Tener un
marco bien definido dentro del sistema de gestin ambiental para
estos esfuerzos, segn lo definido en ISO 14001:2004, ayudar
ciertamente a facilitar el acercamiento sistemtico a la
conformidad. Tambin, los cuerpos reguladores pueden ofrecer a las
compaas cierto margen de "flexibilidad" sobre funcionamiento
probado y la publicacin de sus registros. La conformidad a ISO
14001:2004 puede proporcionar el mecanismo para que una organizacin
se establezca como ejecutante genuino. Adems, funcionarios de la
Agencia de Proteccin Ambiental de lo Estados Unidos (EPA) y de la
administracin de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) han indicado
que la certificacin puede conducir a una reduccin en el nmero de
las inspecciones requeridas para obtener permisos. En
circunstancias nicas, el EPA ha reducido multas con la condicin de
que los recursos financieros sean utilizados en mejores prcticas,
incluyendo conformidad a ISO 14001:2004.
Con el acuerdo general en las tarifas y comercio (el GATT), se
espera que la ISO 14001:2004 se convierta en un requisito previo
para hacer negocio por todo el mundo. Los expertos dicen que el
poder del mercado es lo que conducir a la aceptacin de los nuevos
estndares mundiales ambientales.
Norma ISO 18000 (OSHAS)
Por qu optar por la OHSAS 18001?
Porque establece los requisitos requeridos para permitir que
cualquier organizacin controle los riesgos asociados a la seguridad
y salud laboral, y mejore su rendimiento.
Las organizaciones estn cada vez ms interesadas en demostrar su
compromiso en la mejora de las condiciones de Seguridad y Salud en
el lugar de Trabajo.
Dentro de la mejora continua la gestin de estos riesgos es un
nuevo desafo para las organizaciones, que viene inducido por la
globalizacin de la economa y que se inserta en el concepto
Desarrollo Sostenible.
Es utilizable por tanto por cualquier organizacin que desee
evaluar esos riesgos y disear un plan de acciones que minimice los
impactos vinculados tanto al funcionamiento normal de sus
instalaciones como a las potenciales situaciones de emergencia.
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La Norma OHSAS:
Debe formar parte de toda estrategia de Desarrollo
Sostenible,
Demuestra su compromiso con la proteccin de su personal y
bienes,
Mejora su eficacia y por lo tanto, reduce los riesgos y los
accidentes,
Mejora su reputacin en materia de Seguridad y Salud en el
Trabajo,
Mejora su cultura de gestin de la Seguridad.
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Normas: HACCP (FDA)
ISO 22000 Es un estndar internacional que define los requisitos
de los Sistemas para la Gestin de la Seguridad de los Alimentos. Se
aplica a todas las organizaciones en la cadena alimenticia.
El aumento en la demanda de alimentos seguros por parte del
consumidor ha llevado a la Organizacin Internacional de Estndares
(ISO por su siglas en ingls) a desarrollar los estndares ISO 22000
y publicarlos como ISO 22000:2005, Sistemas Gestin para la
Seguridad de los Alimentos; Requisitos para cualquier organizacin
en la cadena alimenticia.
Los estndares se construyen sobre principios generalmente
aceptados para la seguridad de los alimentos en la cadena
alimenticia y se enfoca en la identificacin y prevencin de los
riesgos en la seguridad de los alimentos a travs de los PRPS
(Programas de Requisitos Previos) y HACCP (Anlisis de Riesgo y
Puntos Crticos de Control). Promueve la comunicacin, la mejora
continua y gestin y actualizacin del Sistema de Gestin para la
Seguridad de los Alimentos.
Cules son los beneficios de la conformidad?
Obtener la certificacin de conformidad con las normas ISO
22000:2005 redundar en los siguientes beneficios para su
organizacin:
Un enfoque sistemtico para la identificacin de riesgos para la
seguridad de los alimentos, el cual ayudar al desarrollo e
implementacin de medidas proactivas de control.
Ventaja de marketing-aumento de negocios
Mejora de la eficiencia y ganancias
Mayor satisfaccin del cliente
Sistema documentado que proporciona referencias tiles
Mejores registros para el caso de litigio
Responsabilidades del personal claramente definidas
Mejor control durante los periodos de cambio o crecimiento
Mejor comunicacin sobre temas de seguridad en los alimentos
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Mejor desempeo de los proveedores.
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El Proceso de Auditora del SGC ISO 9000:2000
De dnde vienen las auditorias de calidad?
En 1970 se desarrollaron varias normas para las auditorias de
cuentas. Despus de stas, lleg la primero de las que se
especializaron en las auditorias de los sistemas de calidad. Estas
primeras normas fueron destinadas a evaluar los aspectos de calidad
de sectores concretos como el campo nuclear o el sistema genrico de
calidad3.
Evolucin de las Auditorias.
1950 se llevaron a cabo dos clases de auditoras. La primera
relacionada con el proceso del producto o de la produccin. El
segunda tipo giraba alrededor de la idea de que los mtodos de
auditora financiera podan aplicarse a las actividades de
planificacin de calidad de las organizaciones.
En los aos 70, la funcin de auditora de la calidad empez a ser
generalmente aceptada. Se convirti ms bien en una auditoria de la
gestin del sistema de calidad de las organizaciones, aun as la
actividad auditoria segua estando limitada a la aceptacin y control
de los proveedores.
Hacia dnde se dirigen las auditorias de calidad?
Estamos en un periodo muy interesante. (aos 90s) Muchas
organizaciones han establecido mtodos definidos tanto para realizar
las auditorias como para entrenar y controlar al personal auditor.
La escena internacional tambin refleja esta situacin por medio de
la publicacin de la ISO 10011 y la creacin de varios rganos
nacionales para la comprobacin y registro del personal auditor.
Qu es una auditoria de calidad?
Una definicin comnmente aceptada de auditora de calidad es:
Proceso sistemtico, documentado y de verificacin objetiva para
obtener y evaluar la evidencia de la auditoria y determinar cules
actividades especificas, eventos,
3 EL PROCESO DE AUDITORIA DEL SGC ISO 9000:2000
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condiciones, sistemas gerenciales, de calidad o informacin
referente a estos aspectos, cumplen con los criterios de auditora,
y la comunicacin de los resultados de este proceso al cliente.
A medida que las organizaciones avanzan hacia una verdadera
comprensin y aplicacin del entorno de gestin de la calidad total,
el trmino se convierte en global.
Podramos pensar que al colocar la palabra calidad junto a la
palabra auditoria debera resultar en algo de lo ms normal y de fcil
comprensin. Sin embargo la calidad por s misma no es un trmino fcil
de definir, y en su significado tiende a ir cambiando de forma
sutil con el paso del tiempo.
La calidad se convierte en una expresin intercambiable para el
funcionamiento y trabajo de cualquier rea, funcin o proceso dentro
de una organizacin.
Cualquier forma de auditora es, en realidad una auditoria de
calidad.
Las necesidades del cliente.
Se acepta el hecho de que la satisfaccin del cliente es el
factor clave para la medicin de la calidad total, pero los clientes
no siempre tienen la razn, no siempre son expertos en las reas en
que actan como clientes, por lo tanto sus necesidades y exigencias,
tal como ellos las ven, no siempre son practicas o, incluso,
posibles de satisfacer. Puede ser debido a causas tcnicas, o de
tiempo, o restricciones en los recursos, unidos a otros factores.
Sin embargo, lo que es importante y verdaderamente esencial es que
las exigencias del cliente estn especificadas, se discutan con el
proveedor y se redacte un conjunto de puntos acordados. Solo despus
de esta fase el proveedor podr suministrar productos o servicios
que sean 100% conformes con lo deseado, en el plazo previsto y de
manera constante.
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Conceptos usados dentro de una Auditoria de Calidad
Segn la ISO 8420 se define la auditoria de calidad como:
Lo importante es que la auditoria se preocupa mucho de la
actuacin del sistema, rea o funcin que est siendo auditado. Tambin
la necesidad de evaluar la adecuacin y eficacia de las medidas
tomadas para alcanzar los objetivos manifestados. Uno de los
grandes factores que hoy da genera auditorias es el deseo de
conseguir certificaciones de cumplimiento de normas como las de las
series ISO 9000.
Sistema de Calidad Estructura organizativa, responsabilidades,
procedimientos y recursos necesarios para poner en prctica la
gestin de calidad.
Auditor (calidad) Una persona que posee los requisitos
necesarios para realizar auditoras de calidad; para realizar una
auditora de calidad el auditor debe ser autorizado para esa
auditora en particular y un auditor designado para gestionar una
auditoria de calidad se le denomina auditor principal o
dirigente.
Cliente Persona u organizacin que solicita la auditoria.
Auditado organizacin que se audita.
Observacin afirmacin de hecho, realizada durante una auditoria y
justificada por medio de una evidencia objetiva; tendrn que ser
relacionadas y evaluada su importancia al terminar la
auditoria.
Evidencia Objetiva Informacin cualitativa o cuantitativa,
archivos o declaraciones de hechos que correspondan a la calidad de
un articulo, servicio o a la existencia y puesta en prctica de un
elemento del sistema de calidad, que est basado en la observacin,
medicin o comprobacin y que pueda ser verificado.
El Proceso de Certificacin AL SGC ISO 9000:2000
Un examen independiente y sistemtico para determinar si las
actividades de calidad y los resultados relacionados con ellas
cumplen las
medidas planificadas, y si estas medidas se llevan a la prctica
de
forma eficaz y son las adecuadas para alcanzar los
objetivos.
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Metodologa para la certificacin de acuerdo a la norma.
Es probable que las empresas, en un principio, se encuentren
funcionando con sistemas de administracin y control de la calidad
para sus procesos productivos; programas tales como: Accin cero
defectos, Crculos de Calidad, Control Total de Calidad, Mejora
Continua de Calidad, entre otros. Estos programas se han venido
implantando en las organizaciones mucho antes de que el proceso de
aseguramiento de la calidad a travs de la certificacin ISO 9000
apareciera. Sin lugar a dudas, estos procedimientos contribuirn en
gran medida para emprender el proceso de adopcin de las normas ISO
9000. Esto es debido a que la organizacin, en estos casos, ya tiene
antecedentes de la cultura de calidad en sus operaciones y adems se
encuentra en posicin favorable en cuanto al desarrollo de programas
en los que se ve involucrada la organizacin completa y es
imprescindible el trabajo en equipo para lograr resultados
exitosos.
La decisin de adoptar la certificacin de estndares para asegurar
la calidad de los procesos industriales y los procesos
administrativos puede tener su origen en los lineamientos de la
organizacin matriz de la cual se deriva la empresa local, o bien
pudo ser iniciativa de la alta gerencia, la cual reaccion al verse
ante la presencia de varios factores como: la necesidad de importar
la produccin hacia clientes certificados, la presencia de la
competencia gracias al efecto de la globalizacin o la necesidad de
contar con instrumentos eficaces para el control de la calidad.
Los tres grandes pasos que involucra el proceso de la
certificacin son: la planeacin, la implantacin y la consecucin de
la certificacin. Estos procesos se describen a continuacin:
La etapa inicial en la certificacin ISO 9000 consiste en
capacitar al personal ejecutivo de la empresa con el fin de lograr
un involucramiento total, formal y directo con los objetivos del
proceso y adems lograr que se d un efecto cascada, es decir desde
los niveles superiores a los niveles inferiores haciendo ver que el
xito de la empresa, luego de la certificacin, radicar en que la
norma se convertir en un modo de vida, en una filosofa de
compromiso con la calidad. Esta auditora externa colaborar al buen
desarrollo del proceso de certificacin, indicando los pasos
necesarios que se deben seguir para culminar con xito el
proceso.
El siguiente paso consiste en elegir una organizacin asesora /
conductora del proceso y desarrollo del sistema de calidad externa
a la empresa que busca la certificacin, esta organizacin puede ser
contratada en el extranjero o puede ser nacional, todo depende del
prestigio que esta organizacin sustente. Luego, se deben crear los
documentos que soportarn todo el Sistema de Aseguramiento de la
Calidad de la empresa, estos se componen de: el "Manual de
Aseguramiento de la Calidad", el "Procedimiento del Sistema de
Aseguramiento de la Calidad", los "Registros de Calidad" y los
"Mtodos de Procedimientos e Instrucciones".
-
Los pasos de auditora y de la elaboracin de la documentacin sern
desarrollados por separado en los siguientes numerales.
Instituciones Auditoras
Durante el proceso de certificacin ISO 9000 aparecen en escena
cuatro figuras que estarn relacionadas a la auditoria en la
empresa:
Los organismos de certificacin, tambin conocidos como cuerpos
certificadores, son las organizaciones que se dedican a emitir
certificados ISO 9000 a las empresas. Para poder emitir estos
certificados, estas organizaciones deben poseer primero un permiso
de funcionamiento. Esto se logra declarando que operan bajo el
conjunto de reglas y regulaciones que se encuentran en un documento
conocido como EN 45012. A su vez cada pas opera una agencia de
acreditacin gubernamental o privada que tiene la facultad para
emitir permisos de funcionamiento, durante un perodo fijo de
tiempo, como organismo de certificacin ISO 9000. Por consiguiente,
una vez que una agencia de acreditacin considera que una
organizacin satisface los requerimientos EN 45012 y que ha
cancelado la cuota de inscripcin correspondiente, esta organizacin
puede operar como organismo de certificacin ISO 9000.
Organizacin asesora / conductora, contratada por la empresa que
desea obtener la certificacin basada en el prestigio que esta
sustenta, esta estar encargada en dirigir la auditora externa y ser
representada en la empresa durante el proceso por el auditor
certificado quien es un profesional contratado por la organizacin
asesora.
Auditores certificados, los requisitos para llegar a ser un
profesional auditor comprenden el asistir a un curso de evaluador
en jefe, aprobar un examen de dos horas de duracin y dirigir al
menos cinco revisiones para demostrar que comprende las normas y
que sabe revisar un sistema de aseguramiento de la calidad y que
adems ha cancelado la cuota a uno de los cuerpos de certificacin de
auditores como: RAB en Estados Unidos, IRCA en Reino Unido, COFRAC
en Francia, UNI en Italia, AENOR en Espaa, INMETRO en Brasil, entre
otros. Dependiendo del grado de experiencia que muestre el auditor
este puede llegar a ser mucho ms flexible y comprensivo ya que no
hay una sola forma de interpretar las normas ISO 9000. Cuando un
auditor revisa un sistema no documentado, es decir no tiene
experiencia en el funcionamiento de la empresa, este enfrenta el
desafo adicional de descubrir y comprender de manera literal el
sistema al mismo tiempo que lo audita.
Auditor interno, esta persona es un miembro de la empresa que
busca ser certificada y es capacitada para este fin. Tal como lo
indican los lineamientos ISO 19011, no es necesario que el auditor
interno pertenezca al departamento que se encontrar auditando, pero
es un elemento esencial debido a que trabajar en coordinacin con
la
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auditora externa y adems tiene la ventaja que conoce el proceso
productivo y la forma en que este se ha venido administrando previo
a la certificacin.
Manuales y Registros de Procedimientos
La mayora de los sistemas ISO 9000 de aseguramiento de la
calidad consiste de una estructura jerrquica de documentacin que
por lo general se estructuran en niveles que dependern de la
complejidad del sistema que pretenda manejar la empresa, esta
estructura rara vez exceder cuatro niveles.
La estructura del sistema de calidad se compone de: el "Manual
de la Calidad", los "Procedimientos del Sistema de la Calidad", las
"Instrucciones de Trabajo" y los "Registros".
Manual de la Calidad
Los datos que deben incluirse en el Manual de la Calidad son:
nombre y razn social de la empresa, ndice, alcance y campo de
aplicacin, introduccin a la empresa, nmero de revisin, fecha de
publicacin, lista de distribucin y responsable, poltica de la
calidad, objetivos de la empresa, estructura organizacional y
descripcin de los elementos que se aplican.
Cada uno de los elementos anteriores deber ser redactado
especficamente para cada caso de cada empresa, buscando cumplir con
los objetivos que se pretenden desarrollar.
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Manual de Procedimientos
Los procedimientos documentados contribuyen tambin a la
aplicacin eficaz del sistema de la calidad establecida en los
objetivos siguientes: reducir la variacin de los parmetros al
mnimo, factibilidad para controlar debidamente los procesos,
uniformizar los procesos, reducir la dependencia de personas,
definir las necesidades de capacitacin
Puesto que el procedimiento describe la forma de proceder
durante la realizacin de un proceso, tienen que definir las
acciones que se toman:
Quin hace qu?
Quin realiza las inspecciones y ensayos?
Quin aprueba qu?
Quin se hace responsable en qu caso?
Quin supervisa qu?
Los elementos que se deben incluir en un procedimiento son:
objetivo, alcance, definiciones de trminos especficos, abreviaturas
de trminos, responsabilidad y autoridad, enunciado del
procedimiento, supervisin, modificaciones, distribucin, proceso de
documentacin, listado de documentacin relacionada y anexos.
Los manuales de procedimientos tienden a proporcionar una
explicacin global. A veces los consultores cometen el error de
fomentar la aplicacin de los manuales para describir todos los
procesos posibles tomando en cuenta todas las posibilidades. El
resultado es un manual que consiste de pginas y pginas de manuales
carentes de importancia. Este proceso de documentar y diagramar
cada actividad es, por s solo, muy caro y de dudoso valor, ya que
es probable que nadie lea jams los volmenes de procedimientos que
pretenden congelar en el tiempo muchos sistemas activos.
Los procedimientos son importantes; sin embargo, nunca
garantizan que no ocurran infortunios o escenarios extraos. En
algunos casos, la aplicacin rutinaria de los procedimientos puede
llevar a escenarios ridculos, e incluso, de vez en cuando estos
reemplazan al sentido comn.
Se ilustra un ejemplo ficticio de un procedimiento de ingeniera
escrito por un autor desconocido pero ingenioso. Este es un ejemplo
extremo de cmo es posible complicar un procedimiento, ya sea por
parte del personal operativo, tcnico, administrativo, ejecutivo o
incluso por el mismo auditor encargado del proceso de la elaboracin
de los manuales.
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Instrucciones de Trabajo
Algunas de las recomendaciones que se recopilaron para la
redaccin efectiva tanto de procedimientos como de instrucciones de
trabajo son:
Identificar todas las necesidades que requieren de
procedimientos y/o instrucciones de trabajo
Dividirlas en secciones manejables
Obtener los documentos que ya estn disponibles en planta sin
aceptarlos como vlidos
Iniciar delineando los puntos ms importantes
Identificar el objeto, el resultado esperado y la forma de medir
si el documento satisface los propsitos
Nunca se debe asumir que el lector del documento conoce de lo
que se trata de manifestar a travs del documento
Utilizar oraciones sencillas y palabras fciles de entender
Escribir lo que se piensa
Dar ejemplos en los anexos para facilitar la comprensin al
lector
Evitar el uso de adverbios como "muy", "satisfactorio",
"extremadamente" ya que estos trminos son relativos
Evitar el uso repetitivo de las mismas palabras
Poner atencin a los detalles
Limitar los prrafos a un objetivo solamente
Evitar las ambigedades
Evitar los modismos
Evitar usar demasiadas abreviaturas, de tal forma que se
dificulte la lectura del documento
Utilizar ttulos y encabezados cortos
Dejar que alguien lea lo que se ha escrito y siga las
instrucciones a manera de ensayo.
Registros
Los registros de la calidad, son datos relativos a la calidad
que surgen, por ejemplo, de los resultados de distintas
inspecciones y ensayos: revisin y emisin del diseo, revisin y
emisin de planos, inspecciones y ensayos de aceptacin del
subcontratista,
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inspeccin y ensayos de recepcin, ensayos de en proceso, ensayos
finales, ensayos de puesta en marcha y verificacin prctica durante
el servicio.
Los registros de calidad pueden ser:
Registros de revisin por la direccin
Registros de revisin del contrato
Registros de revisin del diseo
Registros de revisin de verificacin del diseo
Registros de revisin de los subcontratistas
Registros de los productos suministrados por los clientes, no
aptos para su uso
Registros de la identificacin de los productos
Registros de la capacidad de los procesos
Registros de la aptitud de los equipos
Registros de la calificacin del personal
Registros de inspeccin y ensayo
Registros de la calibracin del equipo
Registros de no conformidades
Registros de investigacin de no conformidades
Registros de acciones correctivas y preventivas tomadas
Registros de productor reprocesados y reparados
Registros de la calidad de subcontratistas
Registros de las auditoras internas y externas
Registros de capacitaciones
Registros de quejas y reclamos de los clientes
Registros de no conformidades encontradas durante el servicio
posventa y las acciones correctivas tomadas
Registros de las tcnicas estadsticas utilizadas
Implantacin
Una de las mejores maneras de comenzar la implantacin ISO
9001:2000 consiste en comenzar siguiendo los prrafos 1.1 Poltica de
Calidad, 13 Control de productos no conformes y 14 Accin preventiva
y correctiva. En necesario tener en cuenta que se
-
debe hacer de forma simultnea y no enfocarlos en forma modular
ya que es uno de los errores ms comunes.
El proceso de implantacin no debera, bajo una gua adecuada,
tomar ms de seis a ocho meses. Sin embargo no es probable que esto
ocurra, pues es fcil que las empres