LAPORAN TUGAS AKHIR PROSEDUR PELAKSANAAN … · Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam Tugas Akhir tersebut diberi

i

LAPORAN TUGAS AKHIR

PROSEDUR PELAKSANAAN ADMINISTRASI PEMERIKSAAN

SPT MASA PPN LEBIH BAYAR

DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU

Disusun Oleh :

RESKI RUMONDANG

D1514089

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli

Madya (A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

PERSETUJUAN

PROSEDUR PELAKSANAAN ADMINISTRASI PEMERIKSAAN

SPT MASA PPN LEBIH BAYAR

DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU

Disusun Oleh :

RESKI RUMONDANG

D1513085

Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Panitia Ujian Tugas Akhir

Progrudi Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, 28 April 2017

Pembimbing,

Suharto, SE.MM.BKP

iii

PENGESAHAN

Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada Hari : Kamis

Tanggal : 18 Mei 2017

Disusun Oleh :

RESKI RUMONDANG

D1514089

Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan

1. Penguji 1 Herwan Parwiyanto, S.Sos, M.Si …………….

2. Penguji 2 Suharto, SE.MM.BKP .....................

Mengetahui,

Dekan,

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si

NIP. 196108251986012001

iv

PERNYATAAN

Nama : Reski Rumondang

NIM : D1514089

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “Prosedur

Pelaksanaan Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar Di Kantor

Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal

yang bukan karya saya, dalam Tugas Akhir tersebut diberi tanda citasi dan

ditunjukkan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang

saya peroleh dari tugas akhir tersebut.

Surakarta, 28 april 2017

Yang Membuat Pernyataan,

Reski Rumondang

D1514089

v

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Assalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillahirabbil’alamin Puji Syukur penulis panjatkan atas segala

rahmat serta hidayah-Nya, dengan segala kemudahan dan kelancaran untuk

seluruh anugerah yang telah diberikan oleh-Nya.Tidak ada kata yang dapat

menggambarkan selain mengucap rasa syukur atas segala kemudahan yang

penulis dapat. Doa, restu serta dukungan yang senantiasa mengiringi dalam proses

awal hingga akhir dalam menyelesaikan Kuliah Kerja Magang Manajemen

Administrasi (KKMA) dengan begitu baik, sampai pada pembuatan Tugas Akhir

masih teriring dengan kemudahan yang ada dengan judul “Prosedur Pelaksanaan

Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar Di Kantor Pelayanan

Pajak Madya Pekanbaru” sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli

Madya Program Studi Diploma III Manajemen Adminstrasi Fakultas Ilmu Sosial

dan Politik Universitas Sebelas Maret.

Sempurna bukanlah kata yang tepat, terdapat banyak kekurangan,

keterbatasan serta kekurangan pengetahuan dalam penulisan Tugas Akhir ini.

Saran serta kritik penulis yang membangun dibutuhkan dalam penulisan Tugas

Akhir ini.Semoga dengan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan

pembaca.

Tugas Akhir ini tidak dapat disusun oleh penulis tanpa adanya dorongan,

motivasi serta bantuan dari berbagai pihak. Dengan rendah hati penulis ingin

menyampaikan terima kasih kepada :

1. Bapak Suharto, SE.MM.BKP Selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah

memberikan waktu, pandangan, kritikan, bimbingan saran serta kesabaran

selama penyusunan Tugas Akhir.

2. Bapak Herwan Parwiyanto, S.Sos.M.Si. selaku penguji Tugas Akhir

3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Politik Universitas Sebelas Maret

4. Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Jurusan Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret

vi

5. Ibu Dra. Retno Suryawati, M.Si. Selaku pembimbing akademik yang telah

memberikan nasehat, masukan, saran, serta dorongan kepada penulis selama

menempuh pendidikan di Universitas Sebelas Maret.

6. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff yang telah memberikan penulis bekal

ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan

7. Kantor Pelayanan Pajak Madya Kota Pekanbaru Atas Ijin Magang Yang Telah

Diberikan

8. Bapak Haris Hermawan Soelias selaku Kepala KPP Madya Pekanbaru atas

kesempatan magang yang telah diberikan.

9. Bapak Astris Mianto selaku Kepala Seksi Pemeriksaan atas kesabaran dalam

membimbing selama proses magang.

10. Bapak Himawan Saputro Kepala Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal

atas segala bantuan dalam pelaksanaan magang.

11. Kedua orang tua Bapak Ibuk, dan keluarga yang selalu memberikan nasehat,

perhatian, doa serta dukungan dalam penyusunan Tugas Akhir.

12. Teman-teman Diploma III Manajemen Administrasi 2014 kelas A.

13. Seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas

Akhir yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

Semoga kebaikan yang diberikan membawa manfaat bagi penulis, penulis

berharap semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi penulis pada

khususnya serta bagi pembaca pada umumnya.

Wassalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh.

Surakarta, 28 April 2017

Penulis

vii

MOTO

“Tau apa, orang yang mengkritik anda mereka hanya sebagian orang yang iri atas

apa yang anda capai sekarang”

( Reski Rumondang )

viii

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :

1. Kedua Orang Tua, Terkhusus untuk Mama

yang memberikan kasih sayang, perhatian,

yang menafkahi kami ber-empat bagaimana

pun caranya dan merelakan peluhnya kering

untuk ke-empat buah hatinya .

2. Saudara, teman, dan rekan diskusi.

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

PERSETUJUAN .................................................................................................... ii

PENGESAHAN ..................................................................................................... iii

PERNYATAAN ..................................................................................................... iv

MOTTO .................................................................................................................. v

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

PERSEMBAHAN ................................................................................................ viii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii

DAFTAR BAGAN .............................................................................................. xiii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv

ABSTRAK ............................................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................ 1

B. Perumusan Masalah ........................................................................ 3

C. Tujuan Pengamatan ......................................................................... 3

D. Manfaat Pengamatan ....................................................................... 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN

A. Tinjauan Pustaka ............................................................................. 5

1. Pengertian Prosedur .................................................................... 5

2. Pengertian Pelaksanaan ............................................................. 11

3. Pengertian Administrasi ............................................................ 13

4. Definisi Pemeriksaan ................................................................ 16

5. Defenisi SPT MASA PPN Lebih Bayar ................................... 18

B. Metode Pengamatan ...................................................................... 18

1. Lokasi Pengamatan ................................................................... 18

2. Jenis Pengamatan ...................................................................... 18

3. Sumber Data .............................................................................. 19

x

4. Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 20

BAB III DESKRIPSI INSTANSI

A. Sejarah Berdirinya KPP Madya Pekanbaru .................................. 22

B. Alamat Instansi KPP Madya Pekanbaru ....................................... 22

C. . Visi Dan Misi KPP Madya Pekanbaru .......................................... 22

D. Tugas Pokok, Dan Fungsi KPP Madya Pekanbaru ....................... 22

E. Wilayah Kerja KPP Madya Pekanbaru ......................................... 23

F. Struktur Organisasi Dan Tugas Setiap Seksi KPP Madya

Pekanbaru ...................................................................................... 25

G. Sumber Daya Manusia Di KPP Madya Pekanbaru ....................... 28

H. Pelayanan Prima KPP Modern ...................................................... 31

BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN

A. Prosedur Pelaksanaan Administasi Pemeriksaan SPT MASA PPN

Lebih Bayar ................................................................................... 33

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................................... 45

B. Saran .............................................................................................. 47

Daftar Pustaka ....................................................................................................... 48

Lampiran-lampiran

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Jumlah Pegawai KPP Madya Pekanbaru ............................................. 29

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Peta Administrasi Provinsi Riau ....................................................... 24

Gambar 3.2 Struktur Oraganisasi di KPP Madya Pekanbaru ............................... 25

xiii

DAFTAR BAGAN

Bagan 4.1 Penerbitan Surat Perintah Pemeriksaan ............................................... 40

Bagan 4.2 Alur Pengisian ALPP ........................................................................... 43

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat Tugas

2. Surat Keterangan Selesai Magang

3. Form Penilaian Magang

4. Form Monitoring 17 Januari-23 Januari 2017

5. Form Monitoring 24 Januari-1 Februari 2017

6. Form Monitoring 2 Februauri-9 Februari 2017

7. Form Monitoring 10 Februari-17 Februari 2017

8. Pedoman Wawancara

9. Surat Daftar Nominatif Wajib Pajak Yang Akan Diperiksa

10. Daftar Nominatif Wajib Pajak Yang Akan Diperiksa

11. Surat Penyusunan Rencana Pemeriksaan

12. Daftar Berkas Wajib Pajak Yang Dipinjamkan Dalam Rangka Pemeriksaan

13. Form Surat Pemberitahuan Masa Pajak Pertambahan Nilai (SPT MASA PPN)

xv

ABSTRAK

RESKI RUMONDANG, D1514089, PROSEDUR PELAKSANAAN

ADMINISTRASI PEMERIKSAAN SPT MASA PPN LEBIH BAYAR DI

KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA PEKANBARU, Program Studi

Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas

Sebelas Maret, 2017, 47 halaman

Pajak merupakan salah satu sumber penerimaan Negara yang besar

peranannya dalam meningkatan pembangunan baik di tingkat pemerintah pusat

maupun pemerintah daerah. Oleh karena, partisipasi aktif masyarakat dan/atau

wajib pajak sangat dibutuhkan agar pembangunan dapat diwujudkan secara

nyata. Akan tetapi, pada realitasnya banyak masyarakat khususnya di wilayah

Pekanbaru masih awam tentang prosedur dan administrasi pajak khususnya

pelaksaaan pemeriksaan SPT MASA PPN lebih bayar. Sebagai antisipasi

terjadinya penyimpangan dan kesalahan dalam perhitungan, pembayaran, maupun

pemeriksaan pajak, penelitian ini mencoba melihat Prosedur Pelaksanaan

Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih Bayar di Kantor Pelayanan

Pajak Madya Pekanbaru.

Penentuan sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive

Sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi,

dokumen dan arsip.

Prosedur Pelaksanaan Administrasi Pemeriksaan SPT MASA PPN Lebih

Bayar di Kantor Pelayanan Pajak Madya Pekanbaru adalah; (1) Pangajuan Usulan

Pemeriksaan SPT Masa PPN Lebih Bayar; (2) Dilakukan usulan pemeriksaan

SPTLB resitusi; (3) Penerbitan Surat Perintah Pemeriksaan; (4) Penomoran

Pemberitahuan Hasil Pemeriksaan dan Laporan hasil Hasil Pemeriksaan; (5)

Permintaan Audit Plan.

Kata Kunci : Pajak, Pemeriksaan, SPT MASA PPN Lebih Bayar.

xvi

ABSTRACT

RESKI RUMONDANG, D1514089, PROCEDURES OF

IMPLEMENTATION SPT VAT ADMINISTRATIVE EXAMINATION IN

TAX SERVICE OFFICE PEKANBARU, Diploma III Administration

Management Program Faculty of Social and Political Sciences, Sebelas Maret

University, 2017, 47 pages

Tax is one of the major sources of state revenues that has a big role for

improving development at both the central and regional levels of government.

Therefore, the active participation of the community and / or the taxpayer is

needed so that development can be realized significantly. However, in reality

many people, especially in the region of Pekanbaru still lay about the procedures

and tax administration, especially the execution of examination SPT MASA VAT

Overpaid. As anticipation of irregularities and errors in calculations, payments, or

tax inspection, this research tried to see The Procedures of Implementation SPT

VAT Administrative Examination in Tax Service Office Pekanbaru.

Determination of sample which used in this research is Purposive

Sampling. Data collection techniques are done through interviews, observations,

documents and archives.

The Procedures of Implementation SPT VAT Administrative Examination

More Paid in Tax Service Office Pekanbaru are: (1) Proposal Submission of VAT

Examination of Overpaid VAT Period; (2) Proposed examination of SPTLB

resitution; (3) Issuance of Inspection Letter; (4) Numbering of Notification of

Inspection Result and Report of Result of Inspection Result; (5) Request of Plan

Audit.

Keywords: Tax, Examination, SPT VAT Overpaid.