PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA LAPORAN TENTANG HASIL PENINGKATAN KEPATUHAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK PADA INSTALASI REKAM MEDIK RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA PROVINSI JAWA TENGAH 2017 JL. Ki Hajar Dewantoro No. 80 Jebres Surakarta
60
Embed
LAPORAN - rsjd-surakarta.jatengprov.go.idrsjd-surakarta.jatengprov.go.id/wp-content/uploads/2016/05/LAPORAN... · laporan tentang hasil peningkatan kepatuhan standar pelayanan publik
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
LAPORAN
TENTANG
HASIL PENINGKATAN KEPATUHAN STANDAR PELAYANAN
PUBLIK PADA INSTALASI REKAM MEDIK RUMAH SAKIT
JIWA DAERAH SURAKARTA
PROVINSI JAWA TENGAH
2017
JL. Ki Hajar Dewantoro No. 80 Jebres
Surakarta
LAPORAN
TENTANG
HASIL PENINGKATAN KEPATUHAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
PADA RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
PROVINSI JAWA TENGAH
Sesuai dengan Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik Pasal 21, Komponen standar pelayanan meliputi :
1. VISI, MISI & MOTTO PELAYANAN
2. MAKLUMAT
3. DASAR HUKUM
4. STANDAR PELAYANAN
A. JENIS PRODUK PELAYANAN
B. PERSYARATAN PENDAFTARAN
C. SISTEM MEKANISME PROSEDUR
D. WAKTU LAMANYA PROSES
E. BIAYA/TARIF
5. SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK
6. SARANA & PRASARANA
7. FASILITAS KHUSUS
8. PENGELOLAAN PENGADUAN
9. PENGAWASAN PELAKSANA (SDM, KODE ETIK BUDAYA KERJA, PEDOMAN
PERILAKU ASN, KARTU IDENTITAS PEGAWAI)
10.EVALUASI KINERJA (HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT )
11.INOVASI PELAYANAN PUBLIK (TAMBAHAN)
(bukti foto terlampir)
1. VISI, MISI & MOTTO PELAYANAN
VISI & MISI RSJD, Terletak di depan Aula Indraprasta
Papan MOTTO yang ditempatkan di depan Aula Indraprasta
2. MAKLUMAT
Papan Maklumat berada di 3 lokasi : di depan Ruang Tunggu Tamu (Lobi),
Poliklinik Rawat Jalan, Ruang Wakil Direktur Pelayanan Medis.
Papan Maklumat
3. DASAR HUKUM
Dasar Hukum
Dasar Hukum
Dasar Hukum
Dasar Hukum
Dasar Hukum
Dasar Hukum
Dasar Hukum
Dasar Hukum
Jenis-jenis Pelayanan
4. STANDAR PELAYANAN
A. JENIS PRODUK PELAYANAN
Instalasi Rekam Medik
Pintu masuk yang dilengkapi finger print
Salah satu petugas yang akan memasuki ruang Rekam Medik
Ruang Penyimpanann Dokumen
Ruang Server Rekam Medik
Leaflet Informasi Pelayanan Unggulan
Leaflet Informasi Jenis-jenis Pelayanan yang tersedia di RSJD Surakarta
Leaflet Informasi Jenis-jenis Pelayanan yang tersedia di RSJD Surakarta
Persyaratan pendaftaran terletak di atas meja pendaftaran
B. PERSYARATAN PENDAFTARAN
C. SISTEM MEKANISME PROSEDUR
.
semua sistem mekanisme prosedur
Janji pelayanan
D. WAKTU LAMANYA PROSES PELAYANAN
Waktu lamanya proses Pelayanan (SPM) sesuai dengan
Pergub Jateng nomor 27 tahun 2011 tanggal 18 mei 2011
tentang Standar Pelayanan Minimal RSJD Surakarta
E. BIAYA/TARIF
Informasi Tarif Pelayanan
5. SISTEM INFORMASI LAYANAN PUBLIK
Sistem Informasi Pelayanan Publik adalah ketersediaan Informasi Pelayanan Publik baik secara elektronik (internet, monitor televisi)
atau Nonelektronik (booklet,pamflet, billboard, spanduk, dll)
Sistem Informasi Layanan Rawat Jalan terletak di Poliklinik Rawat Jalan
Sistem Informasi Layanan Publik terletak di ruang Customer Service