laporan praktik kerja lapangan/kerja praktik di pt.telkom akses ...

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN/KERJA PRAKTIK

DI PT.TELKOM AKSES BANJARNEGARA

ANALISA PROSES PERBAIKAN INET LOSS PADA PELANGGAN

INDIHOME MENGGUNAKAN WEB NOSS-A

Laporan Praktik Kerja Lapangan disusun guna memenuhi syarat

kewajiban Praktik Kerja Lapangan/Kerja Praktik

Oleh

Rama Panji Prakoso

NIM 17101115

PROGRAM STUDI S1 TEKNIK TELEKOMUNIKASI

INSTITUT TEKNOLOGI TELKOM PURWOKERTO

2020

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

DI PT. TELKOM AKSES BANJARNEGARA

ANALISA PROSES PERBAIKAN INET LOSS PADA PELANGGAN

INDIHOME MENGGUNAKAN WEB NOSS-A

Oleh

Rama Panji Prakoso

NIM 17101115

Telah disahkan pada tanggal 30 November 2020

Pembimbing Akademik

Muhammad Yusro, S.T., M.biotech

0619048901

Stamp

Praktik Kerja Lapangan/Kerja Praktik

DAFTAR SINGKATAN

Prodi S1 – IT Telkom Purwokerto i NIM 17101115

DAFTAR SINGKATAN

FTTH : Fiber To The Home

OLT : Optical Line Terminal

ONT : Optical Network Terminal

ODP : Optical Distribution Point

ODC : Optical Distribution Cabinet

NOSS-A : New Operation Support System Assurance

I-OAN : Integerated Operation Access Network

STO : Sentral Telepon Otomat

TTR12J : Time To Repair 12 Jam

MANJA : Manajemen Janji

PROMAN : Provisioning Maintenance

DC : Drop Core

KLP : Klampok

PON : Passive Optical Network

AON : Active Optical Network

ODF : Optical Distribution Frame

STB : Set Top Box

GAMAS : Gangguan Massal

CO : Central Office

KANDATEL : Kantor Daerah Telkom

HCP : Hablun Citramas Persada

HD : Help Desk

ROC : Regional Operation Center

FCR : First Call Ratio

WITEL : Wilayah Telkom


ABSTRAK

Prodi S1 – IT Telkom Purwokerto ii NIM 17101115

ABSTRAK

IndiHome adalah layanan internet yang berbasis fiber optik, teknologi

tersebut dipilih karena memiliki beberapa kelebihan yaitu tahan terhadap kondisi

cuaca seperti sambaran petir, kecepatan internet yang stabil, dan gangguan

elektromagnetik dibandingkan internet non FTTH. Jaringan fiber optik tetap

memiliki kelemahan yang bisa menganggu kenyamanan pelanggan, salah satu

gangguan yang dialami pelanggan indihome adalah inet loss. Gangguan ini

disebabkan oleh tingginya redaman di ODP terdekat dengan rumah pelanggan.

Sebelum diperbaiki redaman mencapai -33.01 dBm, nilai tersebut melewati batas

minimal yaitu -24 dBm. Solusinya teknisi melakukan splice ulang DC dan revisi

port di ODP, setelah dilakukan pengukuran lagi redaman turun menjadi -22.36

dBm yang artinya jaringan internet sudah layak atau SPEC. Hasil penanganan

gangguan ini dilaporkan teknisi ke HD Witel Purwokerto untuk di update di Noss-

A.

Kata kunci : I-OAN, Inet Loss, Noss-A, Indihome


ABSTRACT

Prodi S1 – IT Telkom Purwokerto iii NIM 17101115

ABSTRACT

IndiHome is an internet service based on fiber optics, this technology was

chosen because it has several advantages, namely resistance to weather

conditions such as lightning strikes, stable internet speed, and electromagnetic

interference compared to non-FTTH internet. Fiber optic networks still have

weaknesses that can interfere with customer comfort, one of the disturbances

experienced by indihome customers is inet loss. This disturbance is caused by the

high attenuation at the ODP closest to the customer's house. Before improving the

attenuation reached -33.01 dBm, this value exceeds the minimum limit of -24

dBm. The solution is for technicians to re-splice DC and revise the port at ODP,

after another measurement the attenuation drops to -22.36 dBm, which means

that the internet network is proper or SPEC. The technician reported the results of

handling this problem to HD Witel Purwokerto to be updated on Noss-A.

Keywords : I-OAN, Inet Loss, Noss-A, Indihome


KATA PENGANTAR

Prodi S1 – IT Telkom Purwokerto iv NIM 17101115

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadiran Allah S.W.T, karena rahmat-Nya,

penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan ini di Cibubur yang

dilaksanakan pada tanggal 7 September 2020 sampai dengan 9 Oktober 2020.

Praktik Kerja Lapangan/Kerja Praktik yang telah penulis laksanakan dengan

lancar tidak terlepas dari dukungan segenap pihak yang telah memberikan bantuan

kepada penulis baik berupa dukungan moral maupun material. Untuk itu penulis

dalam kesempatan ini mengucapkan terima kasih kepada :

1. Bapak Dr. Ali Rokhman, MSi selaku Ketua Institut Teknologi Telkom

Purwokerto.

2. Ibu Dr. Anggun Fitrian Isnawati, S.T., M.Eng selaku Deka Fakultas Teknik

Telekomunikasi dan Elektro

3. Bapak Herryawan Pujiharsono, S.T., M.T selaku Kepala Program Studi S1

Teknik Telekomunikasi yang telah memberikan ijin pelaksanaan kerja.

4. Bapak Muhammad Yusro, S.T.,M.Biotech. selaku Dosen Pembimbing yang

telah memberikan bimbingan dan pengarahan pada saat penyusunan Laporan

Kerja Praktik

5. Bapak Joko Suryono S.E selaku Kepala KANDATEL PT. Telkom Akses

Banjarnegara yang telah memberi saya kesempatan untuk menimba ilmu

melaksanakan kerja praktek di PT. Telkom Akses Banjarnegara.

6. Mas Jibran Ghozali selaku Team Leader Telkom Akses Banjarnegara dan

pembimbing lapangan selama PKL

7. Mas Anjar Alamsyah selaku Team Leader I-OAN dan pembimbing lapangan

selama PKL

8. Seluruh karyawan dan teknisi PT. Telkom Akses Banjarnegara yang telah

menjadi rekan kerja dan disambut hangat selama berlangsungnya kerja

praktek.

9. Kedua orang tua, keluarga, dan saudara yang selalu memberikan do’a,

dukungan, serta segala aspek dalam hidup saya.

10. Rahadian Agsis Darmawan selaku partner selama melaksanakan PKL

Dalam penyusunan Laporan Praktik Kerja Lapangan/Kerja Praktik ini

penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penyajian tulisan ini,


KATA PENGANTAR

Prodi S1 – IT Telkom Purwokerto v NIM 17101115

untuk itu saran dan kritik pembaca untuk kesempurnaan laporan ini sangat

diharapkan.

Akhirnya penulis berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat dan

menambah wawasan bagi para pembaca.

Banjarnegara, 9 Oktober 2020

Rama Panji Prakoso


DAFTAR ISI

Prodi S1 – IT Telkom Purwokerto vi NIM 17101115

DAFTAR ISI

DAFTAR SINGKATAN ..................................................................................... i

ABSTRAK .......................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ....................................................................................... iv

DAFTAR ISI ..................................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ vii

DAFTAR TABEL ........................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... ix

BAB I .................................................................................................................. 1

PENDAHULUAN .............................................................................................. 1

1.1. LATAR BELAKANG ........................................................................... 1

1.2. RUMUSAN MASALAH ....................................................................... 2

1.3. TUJUAN ............................................................................................... 2

1.4. RUANG LINGKUP ............................................................................... 2

1.5. ASPEK UMUM KELEMBAGAAN ...................................................... 2

1.6. METODE PENULISAN LAPORAN ..................................................... 4

1.7. SISTEMATIKA PENULISAN LAPORAN ........................................... 5

BAB II ................................................................................................................ 6

LANDASAN TEORI.......................................................................................... 6

2.1. Fiber To The Home (FTTH)................................................................... 6

2.2. Arsitektur Jaringan Fiber To The Home (FTTH) .................................... 7

2.3. KPI I-OAN ............................................................................................ 8

2.4 New Operation Support System Assurance (NOSS-A) ............................. 10

2.5 Optical Loss (Redaman Tinggi) ................................................................ 11

BAB III ............................................................................................................. 12

ANALISA DAN PEMBAHASAN ................................................................... 12

3.1. Kegiatan PKL ...................................................................................... 12

3.2. Analisa dan Pembahasan ...................................................................... 14

BAB IV ............................................................................................................. 20

PENUTUP ........................................................................................................ 20

4.1. KESIMPULAN ................................................................................... 20


DAFTAR ISI

Prodi S1 – IT Telkom Purwokerto vii NIM 17101115

4.2. SARAN ............................................................................................... 20

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 21

LAMPIRAN ..................................................................................................... 22


DAFTAR GAMBAR

Prodi S1 – IT Telkom Purwokerto vii NIM 17101115

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Logo Telkom Akses .......................................................................... 2

Gambar 1.2 Struktur Organisasi Telkom Akses Banjarnegara .............................. 4

Gambar 2.1 Arsitektur FTTH .............................................................................. 8

Gambar 2.2 Cek Web Noss-A ........................................................................... 11

Gambar 3.1 Diagram Alir Proses Perbaikan ....................................................... 14

Gambar 3.2 Tiket Gangguan Pelanggan Indihome.............................................. 15

Gambar 3.3 Splice Ulang DC ............................................................................. 16

Gambar 3.4 Laporan Hasil Perbaikan ................................................................. 16

Gambar 3.5 Tampilan Web Noss-A ................................................................... 17

Gambar 3.6 Status Gangguan Pelanggan ............................................................ 17

Gambar 3.7 Pengukuran Sebelum Perbaikan ...................................................... 18

Gambar 3.8 Pengukuran Setelah perbaikan ........................................................ 18

Gambar 3.9 Urutan Kegiatan teknisi .................................................................. 18


DAFTAR TABEL

Prodi S1 – IT Telkom Purwokerto viii NIM 17101115

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Hasil Tabel Indikator Penilaian KPI ..................................................... 8

Tabel 3.1 Google Docs I-OAN Sektor Banjarnegara .......................................... 13

laporan praktik kerja lapangan/kerja praktik di pt.telkom akses ...

Documents