LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK (LIP) TRIWULAN I - 2021 1HK S o l v e d Permohonan Informasi Publik diselesaikan (rata-rata) dalam waktu 1 hari kerja 7 HOT TOPIK * Mulai 1 Januari 2020, Pengukuran Kepuasan Stakeholders Menggunakan Stakeholders Satisfaction Index (SSI) dengan Target 83% KLASIFIKASI INFORMASI* Jenis informasi yang paling banyak diminta adalah Setiap Saat (62,73%) *Klasifikasi Jenis Informasi mengacu UU No.14/2008 mengenai Keterbukaan Informasi Publik KATEGORI PEMOHON Mayoritas pemohon informasi berasal dari kalangan Masyarakat Umum (33,60%) 2.86% 2.96% 3.60% 6.14% 7.41% 12.82% 20.36% PKL/Magang Otoritas Jasa Keuangan Operasional SKNBI PBI dan SEBI Sistem Pembayaran - BI RTGS Seputar Uang Rupiah Informasi terkait SIMODIS Email 21.68% Otoritas Jasa Keuangan Media Sosial; 24.52% Seputar Uang Rupiah Lainnya; 2.23% Operasional BI-RTGS Telepon, 51.57% SIMODIS Berkala; 36.98% Dikecualikan; 0,22% Serta Merta, 0.03% Setiap Saat, 62.73% Tidak terdefinisi, 0.04% Masyarakat Umum, 33.60% Kalangan Dunia Usaha, 24.19% Perbankan, 20.68% Akademisi, 2.13% Lainnya, 19.40% STAKEHOLDERS Menyatakan PUAS terhadap Layanan Informasi Publik Bank Indonesia yang diukur menggunakan Stakeholders Satisfaction Index (SSI)* Mayoritas pemohon informasi mengajukan permohonan melalui media Telepon (51,57%) MEDIA KOMUNIKASI 84,18% www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesia bank_indonesia Bank Indonesia Channel RINGKASAN EKSEKUTIF • Total 18.117 permohonan informasi yang masuk melalui Telepon, Visitor Center, BI Bicara Daring, Media Sosial, Surat, Portal, LAPOR!, maupun melalui E-mail bicara@bi .go.id dan rata-rata dijawab kurang dari 1 (satu) hari kerja • 84,18% pemohon informasi menyatakan puas terhadap kualitas pelayanan • Pertanyaan terkait SIMODIS menjadi topik informasi yang paling banyak ditanyakan stakeholder • Selama periode Triwulan I tidak ada permintaan informasi publik yang dikabulkan sebagian. • Jumlah permohonan informasi publik yang ditolak selama Triwulan I 2021 sebanyak 39 permohonan. Hal ini dikarenakan permintaan tersebut termasuk dalam informasi dikecualikan. 5444 5137 5795 5903 9340 10205 7675 6625 5693 5177 5571 7369 3000 8000 13000 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 Jumlah Layanan Rata-rata
4
Embed
LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK (LIP) TRIWULAN I - 2021
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK (LIP)
TRIWULAN I - 2021
1HKS o l v e d
Permohonan Informasi Publikdiselesaikan (rata-rata) dalam waktu
1 hari kerja
7 HOT TOPIK
* Mulai 1 Januari 2020, Pengukuran Kepuasan Stakeholders Menggunakan Stakeholders Satisfaction Index (SSI) dengan Target 83%
KLASIFIKASI INFORMASI*Jenis informasi yang paling banyak diminta
adalah Setiap Saat (62,73%)
*Klasifikasi Jenis Informasi mengacuUU No.14/2008 mengenai
Keterbukaan Informasi Publik
KATEGORI PEMOHONMayoritas pemohon informasi
berasal dari kalangan
Masyarakat Umum (33,60%)
2.86%
2.96%
3.60%
6.14%
7.41%
12.82%
20.36%
PKL/Magang
Otoritas Jasa Keuangan
Operasional SKNBI
PBI dan SEBI
Sistem Pembayaran - BI RTGS
Seputar Uang Rupiah
Informasi terkait SIMODIS
Email 21.68%Otoritas Jasa
Keuangan
Media Sosial; 24.52% Seputar
Uang Rupiah
Lainnya; 2.23%Operasional BI-RTGS
Telepon, 51.57%SIMODIS
Berkala; 36.98%
Dikecualikan; 0,22%
Serta Merta, 0.03%
Setiap Saat, 62.73%
Tidak terdefinisi, 0.04%
Masyarakat Umum, 33.60%
Kalangan Dunia Usaha,
24.19%
Perbankan, 20.68%
Akademisi, 2.13%
Lainnya, 19.40%
STAKEHOLDERS
Menyatakan PUASterhadap Layanan Informasi Publik
Bank Indonesia yang diukur menggunakan
Stakeholders Satisfaction Index (SSI)*
Mayoritas pemohon informasi
mengajukan permohonan
melalui media Telepon (51,57%)
MEDIA KOMUNIKASI
84,18%
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
RINGKASAN EKSEKUTIF• Total 18.117 permohonan informasi yang masuk melalui Telepon, Visitor
Center, BI Bicara Daring, Media Sosial, Surat, Portal, LAPOR!, maupun
melalui E-mail [email protected] dan rata-rata dijawab kurang dari 1 (satu)
hari kerja
• 84,18% pemohon informasi menyatakan puas terhadap kualitas pelayanan
• Pertanyaan terkait SIMODIS menjadi topik informasi yang paling banyak
ditanyakan stakeholder
• Selama periode Triwulan I tidak ada permintaan informasi publik yang
dikabulkan sebagian.
• Jumlah permohonan informasi publik yang ditolak selama Triwulan I 2021
sebanyak 39 permohonan. Hal ini dikarenakan permintaan tersebut
Jumlah followers/ likers/ subscribers Jumlah posting Jumlah pertanyaan yang terjawab Post terfavorit
LAPORAN MEDIA SOSIAL
TRIWULAN I - 2021
Keterangan simbol :
TWITTER
Total Followers sampai dengan
Triwulan I 2021 sebanyak
789.968, bertambah 21.068
(2.74%) dari Triwulan IV 2020.
.Total Postingan selama
Triwulan I 2021 sebanyak 428
Post.
Jumlah Engagement Twitter BI
dengan netizen selama Triwulan I
2021 sebesar 47.993
PENGEN HADIAH
└ Dari Bank Indonesia?
└ ikutan #giveaway #BIskuit
└ #SobatRupiah mau?
└⚠️ INI CARANYA
FACEBOOK
Total Fans sampai dengan
Triwulan I 2021 sebanyak 79.098,
bertambah 3.375 (4.46%) dari
Triwulan IV 2020.
Total Postingan selama
Triwulan I 2021 sebanyak 258
Post.
Pergi ke Taman Safari liat
Gajah,Berangkatnya bareng
mbak Putri. TJAKEP!
#SobatRupiah yang pengen
hadiah,
Yuk mari merapat ke sini
Jumlah Engagement Facebook
BI dengan netizen selama
Triwulan I 2021 sebesar
37.355
INSTAGRAM
Total Followers sampai dengan
Triwulan I 2021 sebanyak
582.400, bertambah 93.646
(19.16%) dari Triwulan IV 2020.
.Total Postingan selama Triwulan I
2021 sebanyak 184 Post.
Ada kabar baik #SobatRupiah!
Harapanmu untuk bisa menukar
#UPK75RI lebih banyak lagi
terkabul. Mulai 22 Maret 2021,
Sobat gak perlu...
YOUTUBE
Total Postingan selama Triwulan
I 2021 sebanyak 24 video.
Karya Kreatif Indonesia 2021:
Eksotisme Lombok - Seri 1
Total Subscriber sampai dengan
Triwulan I 2021 sebanyak 62.288,
bertambah 5.088 (8.90%) dari
Triwulan IV 2020.
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
Jumlah Engagement Instagram
BI dengan netizen selama
Triwulan I 2021 sebesar 253.683
Jumlah Engagement Youtube
BI dengan netizen selama
Triwulan I 2021 sebesar
6.313
Koordinasi antara tim publikasi eksternal diKantor Pusat dengan tim publikasi eksternal diKantor perwakilan wilayah dalam memperkayamateri tayangan kanal media sosial BI antara laindengan materi terkait statistik ekonomi danpertumbuhan ekonomi di kantor perwakilanwilayah.
REKOMENDASI
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
LAYANAN INFORMASI PUBLIK – BANK INDONESIA
LAPORAN
TRIWULAN I - 2021
Selama triwulan I - 2021, terdapat 345 (tiga ratus empat puluh lima) permohonan informasi yang
masuk
o Sebanyak 5 (lima) permohonan informasi yang masuk melalui PPID dengan SLA waktu
penyelesaian 3(tiga) hari kerja
o Sebanyak 185 (seratus delapan puluh lima) permohonan informasi masuk melalui LAPOR! dengan
rata-rata SLA waktu penyelesaian 1 (satu) hari kerja
o Sebanyak 155 (seratus lima puluh lima) permohonan informasi masuk melalui KPwDN dengan
rata-rata SLA waktu penyelesaian kurang dari 2 (dua) hari kerja
Permohonan Informasimelalui KPwDN
SUMMARY
Case PPID terselesaikan
dalam waktu 4 hari kerja*
SLA 10+7 HKMengacu UU KIP no.14/2008
Jan – Mar 2021,
5 permohonan informasi
yang telah dilayani
5 T ik e t
3 HKS o l v e d
Rata-rata case di KPwDN terselesaikan
dalam waktu < 2 (dua) hari kerja*
SLA 10+7 HK
Mengacu UU KIP no.14/2008 2HKS o l v e d
Rata-rata case LAPOR! yang di disposisikan ke Bank Indonesia terselesaikan dalam
waktu 1 (hari) hari kerja*
SLA 10+7 HK
Mengacu UU KIP no.14/2008
1 HKS o l v e d
82
195
320
364
Informasi Prosedur Perizinan
Kurs BI
SLIK OJK
UPK 75K
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
EDUKASI PUBLIK BANK INDONESIA
LAPORAN
JAN – MAR 2021
710 Partisipan
Tema : ‘’Yuk, Manfaatkan Transaksi Digital untuk Kemajuan Ekonomi Nasional’’