BAB 1 : PENGENALAN DAN LATAR BELAKANG ORGANISASI 1.1 PENGENALAN Bagi setiap penuntut POLITEKNIK yang terdapat di Negara ini di wajibkan untuk menjalani Latihan Industri sama ada mereka ini mengikuti kursus Sijil ataupun Diploma. Ini adalah syarat yang telah di tetapkan oleh pihak pengurusan POLITEKNIK dan tempoh Latihan Industri yang ditentukan adalah selama 6 bulan. Semua pelajar akan diberi tempoh ini untuk menjalani Latihan Industri di mana-mana firma yang mereka pilih sendiri ataupun yang telah ditentukan oleh pihak pengurusan POLITEKNIK. 1
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
BAB 1 : PENGENALAN DAN LATAR BELAKANG ORGANISASI
1.1 PENGENALAN
Bagi setiap penuntut POLITEKNIK yang terdapat di Negara ini di wajibkan
untuk menjalani Latihan Industri sama ada mereka ini mengikuti kursus Sijil ataupun
Diploma. Ini adalah syarat yang telah di tetapkan oleh pihak pengurusan POLITEKNIK
dan tempoh Latihan Industri yang ditentukan adalah selama 6 bulan. Semua pelajar akan
diberi tempoh ini untuk menjalani Latihan Industri di mana-mana firma yang mereka
pilih sendiri ataupun yang telah ditentukan oleh pihak pengurusan POLITEKNIK.
Latihan Industri ini dijalankan pada semester yang ketiga bagi Kursus Peringkat
Sijil dan semester keempat bagi Kursus Peringkat Diploma ( kecuali bagi penuntut
Kursus Diploma Sains Kesetiausahaan iaitu bagi semester ketiga ). Penganugerahan Sijil
atau Diploma hanya akan diberikan kepada para pelajar yang telah berjaya menamatkan
Latihan Industri sebelum menyambung semula semester nanti. Ia juga merupakan salah
satu syarat yang di wajibkan untuk penganugerah Sijil mahupun Diploma. Dengan ini
para penuntut POLITEKNIK semua harus memandang serius terhadap Latihan Industri
1
ini dan kita tidak boleh memandang remeh sahaja. Melalui Latihan Industri inilah kita
akan dapat mengetahui alam pekerjaan yang sebenar-benarnya.
1.1.1 PENDAHULUAN
Latihan industri bagi pelajar yang menjalani kursus Sijil ataupun Diploma adalah
satu langkah yang baik dalam usaha Negara iaitu Malaysia untuk melahirkan ramai
tenaga mahir dan separuh mahir. Melalui Latihan Industri ini para pelajar yang menuntut
di Politeknik dapat menimba kemahiran dan pengalaman yang baru. Malah disamping itu
juga, mereka dapat mempraktikkan teori yang telah dipelajari semasa belajar di tempat
pengajian. Ini kerana ketika apa yang para pelajar belajar di tempat pengajian berbanding
semasa menjalani Latihan Industri ini adalah amat berlainan sekali. Ternyata semasa para
pelajar menjalani Latihan Industri mereka dapat memperolehi banyak ilmu pengetahuan
tentang dunia pekerjaan yang sebenarnya. Dengan ini mereka dapat memantapkan lagi
tahap pemikiran serta kepakaran para pelajar lepasan Politeknik khususnya.
Dunia pekerjaan adalah lebih banyak rintangan dan memerlukan kematangan
seseorang itu dalam melakukan sesuatu tugas yang telah di berikan. Latihan industri
menguji sejauh manakah kebolehan serta kesabaran para pelajar untuk mempraktikkan
semula teori yang telah dipelajari dan merupakan penyediaan diri bagi pelajar sebelum
memasuki alam pekerjaan yang sebenarnya. Ketika di alam pekerjaan nanti para pelajar
perlu mempelajari dan mengetahui lebih banyak kesulitan yang akan menimpa diri kita
apabila sudah bekerja kelak.
Oleh itu, buku laporan industri ini adalan gambaran keseluruhan semasa saya
menjalani latihan industri di Pejabat Telekom Jitra. Selain itu, saya sertakan juga
2
penerangan-penerangan bagi sesuatu tajuk yang berkaitan dengan tugas-tugas yang saya
lakukan di Pejabat Telekom Jitra ini.
1.1.2 OBJEKTIF LATIHAN INDUSTRI
Latihan Industri adalah wajib bagi pelajar-pelajar yang sedang menuntut di
POLITEKNIK sebelum layak dipertimbangkan untuk mendapat Sijil dan Diploma di
dalam bidang pengkhususan masing-masing. Kepentingan Latihan Industri ini dapat
dilihat apabila setiap palajar perlu lulus di dalam Latihan Industri sebelum mereka
memasuki semester yang berikutnya.
Para pelajar yang menjalani Latihan Industri ini akan ditempatkan di firma-firma
atau organisasi-organisasi yang sesuai dengan kursus yang di pelajari ketika berada di
POLITEKNIK. Oleh itu, beberapa objektif Latihan Industri ini diadakan adalah :
Untuk mendedahkan pelajar ke alam pekerjaan yang sebenarnya.
Untuk menanam semangat kerja berpasukan dan membina perhubungan baik
sesama pekerja.
Untuk memperlihatkan pelajar perkaitan antara teori dan praktikal.
Untuk mengamalkan peraturan-peraturan keselamatan, displin masa dan etika
kerja dalam Latihan Industri.
Untuk memupuk sifat amanah, bertanggungjawab, membina keyakinan diri dan
tahan menghadapi cabaran dunia pekerjaan.
Untuk menyiapkan diri bagi menyediakan satu laporan rasmi setelah tamat
Latihan Industri.
3
1.1.3 KEPENTINGAN LATIHAN INDUSTRI
Latihan Industri mempunyai banyak kepentingannya kepada para pelajar.
Tambahan pula tempoh masa panjang yang di tetapkan oleh pihak POLITEKNIK
memberi kelebihan kepada pelajarnya berbanding dengan industri pengajian lain yang
hanya menyediakan ruang tempoh yang begitu singkat.
Selain itu, Latihan Industri ini membolehkan para pelajar mengaitkan teori-teori
kepada praktikal dan sebaliknya. Sebagai seorang penuntut di POLITEKNIK, teori dan
praktikal adalah dua perkara yang sama penting. Oleh itu, sebagai seorang penuntut amat
penting bagi mereka yang mempraktikkan apa yang telah dipelajari agar tidak berasa
kekok apabila bekerja nanti.
Latihan Industri amat penting kepada para pelajar kerana :
Pelajar dapat berdikari dengan mengenali cabaran dunia luar dan bertemu orang-
orang yang baru di sekeliling mereka.
Mengasah bakat dan minat para pelajar terhadap setiap tugasan yang telah di
berikan oleh penyelia atau kakitangan di syarikat tersebut.
Mematangkan kehidupan serta pemikiran pelajar dalam menempuhi tempoh
sepanjang Latihan Industri tersebut.
Dapat membentuk sahsiah diri dan keterampilan para pelajar kearah yang lebih
positif agar mereka lebih berkeyakinan apabila bekerja kelak.
Mengetahui serta mempelajari lebih mendalam lagi bagaimana sesuatu pekerjaan
itu dilaksanakan dengan sistematik dan bagaimana menyelesaikan masalah yang
timbul.
4
1.1.4 RINGKASAN AKTIVITI SEMASA LATIHAN INDUSTRI
Semasa menjalani Latihan Industri di Pejabat Telekom Jitra ini saya telah banyak
didedahkan dengan tugas-tugas yang berlainan setiap hari. Antara aktiviti dan tugas yang
telah saya lakukan di Pejabat ini ialah :
Configuration streamyx.
Memasang jumper di kabinet dan MDF.
Menerima aduan kerosakan daripada pelanggan.
Menulis doket baru dan lama untuk di serahkan kepada kontraktor.
Complete job apabila kerosakan telah dibaiki oleh pekerja Telekom ataupun
kontraktor.
Memfotostat borang dan dokumen.
Menukar pair dan eside di kabinet dan MDF.
Menghadiri mesyuarat yang diadakan pada setiap bulan.
Membetulkan kerosakan pada telefon radio ( Fixed Wireless Terminal ).
Memasana dan membetulkan kerosakan bagi talian ISDN.
5
1.1.5 SKOP LATIHAN INDUSTRI
Semasa saya menjalani Latihan Industri di syarikat ini, penyelia tidak menetapkan
sesuatu tugas kepada saya. Oleh itu, setiap hari saya melakukan tugas yang berbeza. Ini
kerana penyelia mahu melihat saya mempelbagaikan tugas saya yang banyak bersangkut
paut dengan kursus yang saya ambil iaitu Diploma Kejuruteraan Elektronik. Saya amat
berterima kasih kerana telah mendapat tunjuk ajar daripada penyelia serta rakan-rakan
sekerja sebagaimana yang diharapkan sebelum menghadapi Latihan Industri.
Walaupun sebahagian besar tugas-tugas yang saya lakukan berkait rapat dengan
jurusan yang diambil, namun saya juga diajar bagaimana menerima aduan daripada
pelanggan, menggunakan mesin fotostat, menggunakan mesin fax, telefon pelanggan bagi
mengetahui samada kerosakan telah dibaiki ataupun tidak, menyalin worklist, memasang
jumper di kabinet dan MDF, configuration streamyx, closed doket yang telah siap dibaiki
dan menghadiri mesyuarat.
6
1.1.6 PENULISAN LAPORAN
Laporan ini dihasilkan adalah untuk di jadikan sumber rujukan kepada pihak
majikan apabila pelajar-pelajar yang telah menamatkan pengajian mereka di
POLITEKNIK keluar untuk mencari peluang pekerjaan. Malah laporan ini dapat di
jadikan panduan oleh para pelajar untuk melakukan sesuatu tanggungjawab terhadap
pihak majikan mereka kelak.
1.1.7 PENYELARASAN
Buku laporan Iatihan Industri ini adalah :
Merupakan satu catatan dari rekod rasmi untuk melaporkan tugasan yang
berkaitan dengan perjalanan Latihan Industri.
Untuk tujuan penyelarasan. Penulisan laporan ini adalah mengambil kira setiap
tugasan mengikut keutamaan yang sistematik dan bersepadu serta laporan
disesuaikan dengan perhubungan semasa agar peningkatan diri di dalam
menjalankan tanggungjawab dan amanah dapat membangun dengan seiringan.
7
1.1.8 OBJEKTIF LAPORAN
Objektif laporan ini adalah untuk menghuraikan apa yang telah dipraktikkan
semasa menjalani Latihan Industri dan juga dapat melihat sejauh manakah kefahaman
para pelajar tentang Latihan Industri sebenarnya.
Selain itu, di dalam laporan ini saya juga turut menceritakan serba sedikit tentang
apa yang saya laksanakan di Pejabat Telekom Jitra ini. ini bertujuan untuk dijadikan
sumber rujukan bagi saya serta para pelajar di masa akan datang.
Akhir sekali, laporan ini juga bertujuan sebagai satu rumusan atau kesimpulan
tentang segala aktiviti-aktiviti yang saya lakukan dan pelajari di pejabat ini selama
tempoh 6 bulan ketika menjalani Latihan Industri.
Semoga dengan adanya ilmu serta kemahiran yang diperolehi semasa menjalani
Latihan Industri ini saya berharap semua pelajar dapat mempraktikkan dengan sebaik
yang mungkin. Di samping itu para pelajar dapat membantu Negara melahirkan tenaga
pekerja yang lebih optimis di masa hadapan apabila mereka sudah mendapat pekerjaan
kelak.
8
1.1.9 CARA LAPORAN DISUSUN
Cara yang mudah untuk saya menyusun laporan ini agar nampak lebih kemas
supaya dapat mencapai objektif yang sebenar adalah seperti berikut :
JANUARI
Mempelajari serta memahami beberapa perkara yang berkaitan dengan segala hal-
hal syarikat.
FEBRUARI
Mula mencari maklumat-maklumat yang di perlukan untuk memuatkan ke dalam
buku Laporan Industri seperti latar belakang syarikat, pemegang saham, keluaran
syarikat, pelanggan dan sebagainya.
MAC
Mencari maklumat yang perlu di tambah untuk dimasukkan ke dalam buku
Laporan Industri iaitu tentang syarikat dan mula merangka isi-isi yang perlu ditaip
untuk laporan ini.
APRIL
Menaip sedikit sebanyak maklumat yang diperolehi dan disamping itu juga
mencari maklumat tambahan yang diperlukan untuk dimuatkan di dalam laporan
ini.
MEI
Meneruskan menaip segala maklumat-maklumat yang diperolehi agar mudah
untuk disusun dan dijadikan buku laporan yang lengkap. Kemudian, menyiapkan
isi laporan kandungan serta lampiran yang perlu dimuatkan.
JUN
seterusnya menyusun segala maklumat yang telah siap ditaip agar menjadi sebuah
buku laporan sebelum ia dijilid.
9
1.1.10 JADUAL LATIHAN INDUSTRI
Semasa saya menjalani Latihan Industri di syarikat ini mereka tidak menyediakan
jadual Latihan Industri yang tetap bagi setiap pelajar. Oleh itu, ini terpulang kepada daya
usaha oleh seseorang pelajar itu untuk melakukan kerja-kerja yang telah disediakan dan
kerja-kerja sampingan yang diberikan oleh kakitangan mereka.
Pada kebiasaannya, kerja-kerja yang diberikan oleh penyelia turut diberi juga oleh
kakitangan yang lain kerana mereka memerlukan bantuan para pelajar. Antara kerja-kerja
yang biasa saya lakukan ialah menerima order pemasangan baru dari kedai Telekom Jitra,
menyemak worklist, menulis aduan baru dan lama, memfotostat borang dan kertas kerja,
menerima aduan daripada pelanggan, menolong mengemas pejabat, menghadiri
mesyuarat dan tutup aduan apabila kerosakan telah siap dibaiki.
Saya bersyukur kerana kebanyakkan kerja-kerja yang diberikan adalah berkaitan
dengan bidang yang diambil iaitu elektronik.
10
1.2 LATAR BELAKANG ORGANISASI TELEKOM MALAYSIA BERHAD
1.2.1 PENGENALAN
Rajah 1.2.1 : Pejabat Telekom Berhad Jitra
Telekomunikasi merupakan salah satu keperluan dalam hidup manusia yang mana
melalui telekomunikasi telah dapat meningkatkan taraf hidup manusia seterusnya dapat
membangunkan negara. Dengan adanya telekomunikasi, suatu maklumat dapat
disalurkan dengan mudah dan cepat tanpa sebarang halangan. Kerana mengetahui hal ini,
kerajaan mengambil langkah yang bijak, menubuhkan Jabatan Telekom Malaysia pada
tahun 1968 sebelum diperbadankan pada Oktober 1984. Ini memandangkan
telekomunikasi adalah satu aspek yang terpenting dalam kehidupan manusia seharian
pada hari ini. Dari tahun ke tahun, Telekom Malaysia berusaha mempertingkatkan
perkhidmatannya dan kini Telekom Malaysia Berhad berdiri megah bersama syarikat
11
telekomunikasi lain di dunia yang memberikan produk, perkhidmatan dan penyelesaian
bertaraf dunia.
Telekom Malaysia Berhad pada mulanya ditubuhkan bagi memberikan
perkhidmatan telekomunikasi kepada rakyat Malaysia. Di antara perkhidmatan yang
disediakan adalah seperti perkhidmatan telefon awam dan rumah, panggilan rumah,
panggilan kecemsan dan sebagainya. Melalui pemberian lesen oleh kerajaan kepada
Telekom Malaysia Berhad ia memberikan hak kepada Telekom untuk mengendalikan
kesemua sistem telekomunikasi. Selain itu, penubuhan Universiti Telekom (UNITEL)
pada tahun 1997 adalah merupakan universiti swasta pertama di Malaysia yang
mempunyai objektif menyumbng ke arah pembangunan teknologi maklumat, industri
multimedia dan telekomunikasi. Begitu juga dengan penubuhan Universiti Multimedia
pada tahun 1999.
Dalam era teknologi pada masa kini, Telekom Malaysia Berhad berusaha
mempertingkatkan perkhidmatannya dan sentiasa menyalurkan produk dan perkhidmatan
terbaik demi memenuhi keperluan dan kepuasan pelanggan – pelanggannya. Salah satu
produk dan perkhidmatan yang merupakan penyumbang utama kepada keuntungan
syarikat ialah perkhidmatan telefon Direct Exchange Line. Dengan pelanggan melebihi
4.4 bilion, Telekom Malaysia Berhad telah berusaha untuk mempertingkatkan pasaran
bagi memenuhi impiannya untuk menjadi sebuah organisasi bertaraf dunia dengan
memberi tumpuan penuh kepada kepuasan pelanggan secara menyeluruh.
Penubuhan Telekom Malaysia Berhad juga dapat menyediakan peluang-peluang
pekerjaan kepada rakyat Malaysia. Dengan ini, penduduk tempatan dapat memenuhi
peluang-peluang pekerjaan yang disediakan dan kadar pengangguran yang wujud dapat
dikurangkan .
12
1.2.2 SEJARAH PENUBUHAN TELEKOM MALAYSIA BERHAD
Pada tahun 1987, Jabatan Telekom Malaysia telah diswastakan yang dikenali
sebagai Telekom Malaysia yang masih dikawal sedia oleh Kementerian Tenaga,
Komunikasi dan Multimedia . Selaras dengan perkembangan komunikasi, Telekom
mengorak langkah dengan terus berkembang dengan pertubuhan hasil yang berterusan
menyumbangkan dengan pertambahan keuntungan yang tinggi. Telekom Malaysia juga
menyumbang dari segi pembangunan pasaran telekomunikasi di Malaysia secara
progresif .
Bagi ibusawat Telekom Malaysia Alor Setar, ia telah ditubuhkan lebih kurang
pada tahun 1947 dimana ianya dapat menampung lebih kurang 50 000 muatan talian pada
waktu ini untuk pelanggan kediaman .
1.2.3 SEJARAH PERKEMBANGAN ORGANISASI
Jabatan Telekom Malaysia Berhad wujud pada tahun 1946 iaitu selepas zaman
pemerintahan Jepun. Dalam matlamat Rancangan Persekutuan 1956, ia meletakkan
matlamat untuk menyediakan perkhidmatan telefon termoden. Dalam era 60–an,
rangkaian telefon telah dipertingkatkan oleh Jabatan Telekom. Pada tahun 1963, sistem
gelombang mikro yang pertama telah dipasang diantara Kuala Lumpur dan Singapura. Ia
diperluaskan ke Ipoh dan Pulau Pinang di Pantai barat serta ke Pantai Timur meliputi
Kuantan dan Kota Bharu. Sistem Telefon Radio Antarabangsa daripada Kuching ke
Malaya dan Singapura telah diperkenalkan pada tahun 1960. Pada April 1970, stesen
Satelit Bumi Antarabangsa yang pertama ditubuhkan bagi menyediakan perkhidmatan
telefon di peringkat antarabangsa. Perkhidmatan Teleks secara manual digantikan dengan
13
sistem automatik pada tahun 1975. Manakala, Telekom juga telah memperkenalkan
perkhidmatan Antarabangsa Terus Dail (International Direct Dialling / IDD). Melalui
perkhidmatan ini, panggilan terus boleh dibuat ke luar negara seperti United Kingdom,
Austarlia, Jepun dan Hong Kong serta ditambah kepada lebih 70 destinasi luar negara.
Pada tahun 1980, ibusawat elektronik pertama (SPC) telah dilancarkan di Johor.
Pada masa yang sama projek kabel dasar laut (submarine cable) yang menghubungkan
Kuantan dan kuching telah berjaya dilaksanakan. Pada tahun 1981, ‘ Standard Satelite ’
yang kedua di Lendu, Melaka yang menghubungkan Satelit Lautan India telah
dilancarkan . Manakala pada tahun 1982, Telefax telah diperkenalkan dengan tujuan
memberi kemudahan pancaran saluran cetakan, imej dan grafik. Bagi meningkatkan mutu
perkhidmatan yang disediakan oleh Jabatan Telekom Malaysia (JTM), kerajaan telah
mengambil langkah yang bijak dengan menswastakannya pada 12 Oktober 1984. Dengan
ini, JTM telah ditukar nama kepada Syarikat Telekom Malaysia Berhad dan ia mampu
bersaing dengan syarikat telekomunikasi yang sedia ada di Malaysia. Matlamat
penswastaan organisasi tersebut adalah untuk meningkatkan produktiviti negara dan
menyimbangkan ke arah negara perindustrian. Selain itu, Telekom malaysia Berhad
(TMB) diswastakan bagi menyahut cabaran kerajaan dalam menjadikan sebuah
organisasi yang terunggul di negara ini.
Pada tahun 1990, Telekom telah berjaya meningkatkan keberkesanannya apabila
jumlah talian meningkat kepada 1.58 juta talian dengan anggaran nisbah 8 talian untuk
100 orang penduduk. Telekom juga telah disenaraikan di Bursa Saham Kuala Lumpur
(BSKL) pada tahun tersebut. Industri telekomunikasi di Malaysia berubah ke arah
matlamat unuk menggalakkan persaingan sihat dengan pelbagai rangkaian lain dalam
pasaran telekomunikasi menerusi perlaksanaan Akses Samarata (Equal Acess) mulai 1
Januari 1999.
14
Mulai 1 Julai 1995, Telekom melaksanakan penstrukturan semula organisasi
sebagai persediaan menghadapi perubahan situasi pasaran terutamanya akibat
pertambahan jumlah pesaing dalam industri ini. Ia memberikan tanggungjawab dan
kawalan penuh kepada Pengurus Pejabat Telekom Tempatan menurut segmen masing-
masing. Menerusi struktur baru ini, Telekom dapat memenuhi keperluan dan kehendak
setiap segmen pasaran dengan lebih berkesan. Untuk menghadapi era globalisasi , sekali
lagi pada Januari 2001 TMB distrukturkan semula. Dalam pengstrukturan baru TMB
mempunyai lebih daya saing untuk mengharungi era globalisasi.
Di samping itu, perkembangan era teknologi yang semakin meningkat, pelbagai
perkhidmatan baru telah disediakan. Antaranya ialah Talian COINS, TOLLFREE,
VPN, KADFON, MALAYSIA DIRECT, VSAT, WILL, TELESSTOCK, ISDN,
TMNET, VIDEO CONFERENCING dan sebagainya telah diperkenalkan. Dengan
pencapaian dan peningkatn yang dialami oleh Telekom Malysia Berhad, tidak mustahil
sekiranya ia menjadi sebuah syarikat telekomunikasi yang terunggul dan terkemuka serta
mampu bersaing di peringkat antarabangsa.
15
1.2.4 PENSWASTAAN JABATAN TELEKOM MALAYSIA
Berdasarkan kepada permintaan dan perkembangan telekomunikasi yang semakin
menggalakkan, Syarikat Telekom Malaysia Berhad (STMB) telah diperbadankan pada 12
Oktober 1984 untuk mengambil alih operasi Jabatan Telekom Malaysia selaras dengan
dasar penswastaan. Operasinya dikawal melalui lesen yang dikeluarkan oleh
KementerianTenaga, Telekom dan Pos bagi percubaan 20 tahun mulai Januari 1987.
Lesen yang dikeluarkan oleh Kementerian Tenaga, Telekom dan Pos telah memberikan
hak kepada Syarikat Telekom Malaysia Berhad (STMB) untuk penubuhan,
penyelenggaraan dan mengendalikan semua sistem telekomunikasi milik pelesen yang
sedang beroperasi atau dijadualkan beroperasi ketika itu bertujuan menyediakan semua
bentuk telekomunikasi, televisyen dan radio dalam negara dan seluruh dunia.
Fungsi Jabatan Telekom Malaysia diambil alih dengan rasminya oleh Syarikat
Telekom Malaysia Berhad pada 1 Januari 1987. Jabatan Telekom Malaysia adalah
organisasi sektor awam yang pertama dikomersilkan dengan penswastaan. Pada 6 Januari
1987 jam 10 pagi bertempat di ibu pejabat Syarikat Telekom Malaysia Berhad, Jalan Raja
Chulan, Kuala Lumpur telah berlangsung upacara pelancaran Syarikat Telekom malaysia
di rasmikan oleh Menteri Tenaga, Telekom dan Pos iaitu Yang Berhormat Dato’ Leo
Moggie.
16
1.2.5 SEJARAH SISTEM RANGKAIAN TELEKOM MALAYSIA
1874 – Talian pertama menghubungkan pejabat Residen di Kuala Lumpur dan
pejabat Penolong Residen di Taiping .
1882 – Talian yang melalui dasar laut yang menghubungkan Seberang Prai dan
Pulau Pinang diwujudkan .
1891 – Ibusawat pertama di bina di Kuala Lumpur .
1900 – Perkhidmatan telefon Magneto yang pertama yang dilancarkan di Sabah .
1962 – Kemudahan Sambung Terus Dail (STD) diantara Kuala Lumpur dan
Singapura diwujudkan .
1964 – Pemasaran kabel dasar laut SEACOM diantara Singapura Dan Kota
Kinabalu .
1970 – Stesen satelit bumi dibina di Kuantan .
1975 – Pemasangan ibusawat teleks automatik .
1979 – Kemudahan Antarabangsa Terus Dail (ATD) diperkenalkan .
1980 – Ibusawat elektronik dilancarkan .
1981 – Stesen satelit kedua di Lendu dilancarkan .
1983 – Perkhidmatan Datel dan telefaks diperkenalkan .
1987 – CASS (Customer Automatik Service System) dilaksanakan .
17
1988 – Perkhidmatan Business INTELSAT (IBS) diperkenalkan di Kuala Lumpur dan
Pulau Pinang . Telekom Malaysia memberi tumpuan kepada perlaksanaan stesen
satelit bumi 2A di Kuantan yang mempunyai rekabentuk dan teknologi yang
termoden .
1989 – TELEMAIL iaitu perkhidmatan pesanan elektronik berasaskan computer
dilancarkan dengan perkhidmatan pos elektronik dalam versi Bahasa Melayu dan
Bahasa Inggeris .
1990 – Perkhidmatan Toll – Free antarabangsa diperkenalkan diikuti dengan kad
fon tanpa bayaran .
1998 – ISDN (Intergrated Service Digital Network) yang membolehkan
pelanggan malihat pemanggilnya yng menggunakan ISDN juga .
1999 – TM-CLIP boleh mengetahui dari mana panggilan dibuat .
18
1.2.6 LOGO TELEKOM MALAYSIA BERHAD
19
1.2.7 OBJEKTIF TELEKOM MALAYSIA BERHAD
Objektif penubuhan Telekom adalah untuk memberi kemudahan kepada para
pelanggan berkenaan dengan pelbagai urusan yang berkaitan dengan sistem
telekomunikasi dengan menyediakan pelbagai perkhidmatan yang berkualiti tinggi.
Slogan ‘Sentiasa Bersamamu’ menjadi bukti bahawa Telekom sentiasa mengutamakan
kepuasan para pelanggannya secara menyeluruh.
1.2.8 VISI TELEKOM MALAYSIA BERHAD
“Visi Telekom adalah untuk menjadi Syarikat Komunikasi pilihan dengan
penumpuan ke arah menyampaikan Nilai Terunggul kepada pelanggan dan pihak-pihak
lain yang berkepintangan dalam Syarikat”.
1.2.9 MISI TELEKOM MALAYSIA BERHAD
Untuk mencapai Visi ini Telekom berazam melaksanakan perkara – perkara berikut :
Menjadi peneraju yang di iktiraf dalam semua pasaran yang kita ceburi.
Menjadi sebuah organisasi yang memberi tumpuan kepada pelanggan dan
menyediakan penyelesaian setempat yang menyeluruh.
20
1.2.10 PERANAN TELEKOM MALAYSIA DALAM MSC
Koridor Raya Multimedia atau MSC (Multimedia Super Coridor) merupakan
penggerak era teknologi maklumat yang direkabentuk bagi mempertingkatkan
pembangunan syarikat-syarikat dan Negara-negara dengan menggunakan teknologi
termaju di dunia ini. MSC akan menjadi Pusat Penyelidikan dan Pembangunan (R&D)
bagi industri-industri berasaskan maklumat, di mana ia membawa pembaharuan dalam
teknologi maklumat yang semakin berkembang pesat.
Pada masa kini, Telekom telah dilantik sebagai pembekal tunggal telekomunikasi
bagi Koridor Raya Multimedia (MSC) yang bertanggungjawab dalam merekabentuk,
memasang dan menjalankan operasi utama telekomunikasi MSC. Dalam era teknologi
maklumat ini, rangkaian teknologi adalah sangat penting kerana ia adalah kunci dalam
mencipta dunia tanpa sempadan. Dalam membina rangkaian telekomunikasi MSC,
Telekom memasang rangkaian kabel optik yang komprehensif, disokong oleh aplikasi-
aplikasi dan perkhidmatan-perkhidmatan yang berkaitan demi menetukan kejayaan
cemerlang MSC. Dengan ini, ia akan mempertingkatkan kecekapan, kelajuan dan kualiti
dalam MSC di seluruh negara dan di peringkat antarabangsa.
Telekom Malaysia menghubungkan rangkaian seluruh negaranya iaitu Corporate
Information Superhigway ( COINS ) dan talian Integrated Services Digital Network
(ISDN ) dengan MSC. Melalui COINS, laluan domestik boleh mencapai kelajuan
sehingga 155 mbps sementara talian ISDN menyediakan kelajuan yang tinggi untuk
tujuan faksimili dan telefon. Dalam proses pembangunan MSC, Telekom Malaysia
terlibat sepenuhnya dalam aspirasi MSC bagi memastikan rangkaian yang terbaik dan
paling ekonomi . Oleh yang demikian, segala maklumat-maklumat dapat disalurkan ke
seluruh negara di dunia ini dengan pantas dan berkesan.
21
BAB 2 : RINGKASAN AKTIVITI LATIHAN INDUSTRI
2.1 PENGENALAN
Sewaktu menjalankan Latihan Industri di Telekom Malaysia Berhad di Jitra, saya
telah ditempatkan di tiga bahagian utama iaitu :-
(a) Operasi Rangkaian Tempatan (CNO).
(b) Operasi Rangkaian Jauh (TOMA).
(c) Operasi Rangkaian Suis (SOMA).
22
2.1.1 OPERASI RANGKAIAN SUIS
Di bahagian operasi rangkaian suis (SOMA), kebanyakkan kerja yang dilakukan
adalah melibatkan perisian komputer. Setiap pekerja di dalam bahagian ini hendakiah
mahir dan cekap dalam mengendalikan komputer tersebut. Antara kerja-kerja yang di
lakukan di bahagian ini ialah proses pemotongan telefon dan penyambungan telefon, di mana
pemotongan boleh di buat secara sementara atau terus kepada pelanggan, selain itu aktiviti
lain seperti merekod caj-caj panggilan atau proses charging, menyelenggarakan pakej,
membuat penyambungan baru, mengambil bacaan meter dan CAMA dan sebagainya.
Saya juga turut di beri penerangan tentang toll free, ISDN, SOMA, TOMA, Streamyx,
Fiber Optik, Bahagian Radio SRS, Pendawaian Dalam dan lain-lain. Terdapat enam ibusawat
yang di kawal oleh Host Jitra iaitu Bukit Kayu Hitam, Changlun, Padang Sera, Ayer Hitam,
Tunjang dan Padang Abdul Aziz. Di setiap bilik pensuisan di ibusawat peralatan seperti alat
penghawa dingin perlu di lengkapi dengan secukupnya kerana untuk memastikan haba
yang panas yang keluar daripada equipment tidak menjejaskan peralatan itu sendiri.
Semasa berada di bahagian ini saya telah di tempatkan di tiga bahagian yang
berasingan mengikut jadual yang telah ditetapkan bersama pelatih yang lain.
23
Rajah 2.1.1 : DH Display and Handley.
2.1.2 OPERASI RANGKAIAN TEMPATAN
Di dalam bahagian CNO terdapat beberapa operasi yang penting dan melibatkan
keseluruhan rangkaian sama ada rangkaian jauh atau rangkaian suis, antaranya ialah :-
(a) Bahagian pemasangan kabel.
(b) Bahagian pemasangan dan baikpulih telefon.
(c) Bahagian pusat kawalan utama (assignment control center @ ACC).
Di bahagian ini pula rutin harian yang sentiasa dilakukan ialah melibatkan kerja-kerja
luaran, tetapi di bahagian (MDF) rutin harian yang sentiasa dilakukan ialah pilih order yang
24
keluar dari printer iaitu hanya di kawasan Jitra sahaja. Semasa menjalankan tugas di
bahagian ini, saya telah mempelajari cara untuk membuat pemasangan jumper iaitu dari
ibusawat ke sesebuah rumah pelanggan. Di samping itu saya juga dapat mengenali alat yang
digunakan di bahagian ini iaitu punce ( terdapat tiga jenis), cutter, jumper, testfon dan
sebagainya. Selain itu saya juga dapat mengenali beberapa jenis kabinet, DP (distribution
Frame), kabel serta sistem penyambungan kabel. Sehubungan dengan itu, saya juga turut di
terangkan serba sedikit tentang MDF (Main Distribution Frame) atau JAB (Junjungan
Agilian Besar) dan juga IDF.
25
2.1.3 OPERASI RANGKAIAN TEMPATAN (PELANGGAN)
Operasi Rangkaian Tcmpatan atau Pelanggan (CNO) adalah salah satu unit yang
terdapat di dalam Syarikat Telekom Malaysia Berhad, bahagian ini bertanggungjawab
melaksanakan, mengendalikan dan menjalankan aktiviti-aktiviti yang berkaitan dengan (kerja-
kerja fizikal luaran) Telekom Malaysia Berhad secara manual. Antara pekerjaan atau
aktiviti yang dilakukan ialah:-
i. Pemasangan telefon, teleks, maklumat data dan sebagainya.
ii. Pemotongan talian telefon, teleks, maklumat data dan sebagainya.
iii. Penyambungan talian telefon, teleks, maklumat data dan sebagainya.
iv. Membaikpulilh kerosakan secara manual.
v. Penyelenggaraan kabel-kabel telefon sama ada kabel atas, kabel bawah tanah dan
kabel fiber optik.
Rajah 2.1.3 : Operasi rangkaian tempatan (CNO)
26
2.1.4 MEMFOTOSTAT DOKUMEN
Walaupun tugas memfotostat dokumen tidaklah berkait rapat dengan kursus
pengajian yang diambil, tetapi ini telah menambahkan lagi ilmu pengetahuan saya selama
ini. Pada mulanya saya tidak mengetahui cara-cara penggunaan mesin fotostat; tetapi
setelah diberikan tunjuk ajar oleh penyelia dan pekerja di situ saya telah dapat
memahirkan diri saya. Antara dokumun-dokumen yang biasa difotostat ialah minit
mesyuarat, borang bagi kontraktor, aduan pelanggan. Terdapat cara-cara yang betul untuk
menggunakan mesin fotostat di pejabat ini. Antaranya ialah :-
cara-cara untuk sorter ( pengasingan ) dokumen ialah :-
Tekan butang ‘SORTER’ yang terdapat pada mesin fotostat.
Tekan butang ‘SORTER 1, 2, 3 ‘
Tekan nombor atau bilangan yang hendak dicetak.
Tekan butang ‘START‘
Rajah 2.1.4 : Mesin Fotostat
27
2.2 RINGKASAN AKTIVITI MINGGUAN
JADUAL 2.2.1 – BULAN JANUARI 2007
Jadual 2.2.1 : Jadual Latihan Industri Bulan Januari
15 Januari – 20 Januari 2007 Daftar latihan industri di pejabat telekom
Alor Star.
Diberi penerangan tentang tatacara dan cara
bekerja di pejabat Telekom.
Dibawa ke Ibusawat dan pejabat Telekom
Alor Star untk mengambil Punch Card dan
cop pengesahan penyelia untuk borang lapor
diri.
Melapor diri di pejabat Telekom Jitra.
Membuat penyambungan talian telefon dan
streamyx di MDF Changloon.
Membuat pemasangan jumper di cabinet
UUM.
Berjumpa dengan Pn. Norhasni Binti Hassan
(Penolong pengurus Telekom jitra).
Diberi jadual mengenai kerja yang akan
dilakukan sepanjang menjalani praktikal di
pejabat Telekom jitra.
28
21 Januari – 27 Januari 2007 Cuti sempena Hari Keputeraan Sultan Kedah.
Membuat pemasangan dan pengujian bagi I-
Talk.
Diberi penerangan tentang laluan bagi telefon
dan streamyx.
Membuat pemasangan bagi streamyx di
UUM.
Membaiki kerosakan telefon dan streamyx pelanggan.
28 Januari – 31 Januari 2007 Configuration Aurora 30.
Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
Memasang talian baru bagi ISDN.
Mengukur voltage menggunakan meger
meter (bagi talian ISDN).
Memasang jumper di MDF Bukit Kayu
Hitam.
JADUAL 2.2.2 – BULAN FEBRUARI 2007
29
Jadual 2.2.2 : Jadual Latihan Industri Bulan Februari
01 Februari – 07 Februari 2007 Cuti ganti sempena Awal Muharram.
Membaiki kerosakan bagi talian telefon dan
streamyx pelanggan.
Memasang talian baru bagi ISDN.
Belajar mengenai soket telefon dan langkah-
langkah pemasangannya.
Cuti Kecemasan.
Melihat kerosakan pada cabinet 302
Reset card di cabinet F634.
08 Februari – 14 Februari 2007 Membaiki kerosakan bagi talian school net.
Configuration semula streamyx di rumah
pelanggan.
Diberi penerangan mengenai sistem
pendawaian dan langkah-langkah
pemasangannya.
Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
Menolong kakitangan pejabat mencari
nombor telefon pelanggan di MDF
Changloon.
Memasang jumper bagi pemasangan telefon
30
15 Februari – 21 Februari 2007 baru.
Cuti hari pertama dan kedua bagi Tahun Baru
Cina.
Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
Memasang talian ISDN di TUDM Kepala-
Batas.
22 Februari – 28 Februari 2007 Mengemaskini jumper didalam cabinet 302.
Memasang jumper bagi pemasangan
streamyx di MDF Tunjang.
Membaiki kerosakan school net dan talian
ISDN.
Jumper streamyx di cabinet F616.
Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
JADUAL 2.2.3 – BULAN MAC 2007
31
Jadual 2.2.3 : Jadual Latihan Industri Bulan Mac
01 Mac – 07 Mac 2007 Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
Telefon pelanggan yang aduannya masih
terdapat didalam worklist.
Terima aduan kerosakan daripada pelanggan.
Belajar mengenai laman web webSTARS.
Diberi penerangan daripada kakitangan MDF
Jitra mengenai kerja yang akan dilakukan.
Memberi docket kepada kontraktor.
Diberi penerangan tentang bangunan pejabat
Telekom jitra.
08 Mac – 14 Mac 2007 Membuat kaji selidik.
Belajar mengenai kabel utama dan kabel
agihan.
Diberi penerangan tentang saiz kabel agihan
dan jenis cabinet.
Closed docket.
Membaca pelan kabel utama dan kabel
agihan.
Mencari bahan-bahan unuk dimasukkan ke
dalam Laporan latihan industri.
Melakukan kerja-kerja pejabat.
Telefon pelanggan untuk mengetahui aduan
32
telah dibaiki ataupun tidak.
Belajar menggunakan DH Display and
Handley.
Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
15 Mac – 21 Mac 2007 Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
Diberi penerangan tentang laluan bagi kabel
fiber optik dari MDF ke cabinet.
Closed docket.
Mengemaskini aduan pelanggan yng belum
dibaiki.
Lawatan pensyarah ke pejabat Telekom Alor
Star (Pn. Salmiah Binti Che Ahmad).
Berjumpa Pn. Zaiton Binti Ariffin untuk cop
buku laporan harian.
22 Mac – 28 Mac 2007 Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
33
Belajar mengenai Fiba Jenis Ericsson.
Telefon pelanggan yang aduannya terdapat
didalam worklist.
Menulis aduan baru unuk diserahkan kepada
kontraktor.
Closed docket.
Configuration streamyx di rumah pelanggan.
29 Mac – 31 Mac 2007 Belajar mengenai Fixed Wireless Terminal.
Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
Configuration stremyx.
Menulis aduan baru untuk diberi kepada
kontraktor.
JADUAL 2.2.4 – BULAN APRIL 2007
34
Jadual 2.2.4 : Jadual Latihan Industri Bulan April
1 April – 7 April 2007 Menelefon pelanggan untuk mengetahui
samada aduan telah dibaiki ataupun tidak.
Closed docket.
Menulis worklist.
Belajar mengenai cabinet dan ciri-ciri
sesebuah cabinet.
Diberi penerangan tentang peti agihan (DP
Box).
Diberi penerangan tentang ISDN dan
konsepnya.
8 April – 14 April 2007 Cuti ganti Israk & Mikraj.
Belajar mengenai operasi rangkaian tempatan
(pelanggan).
Belajar mengenai ISDN National Network
Coverage.
Diberi penerangan tentang MDF di ibusawat.
Diberi penerangan tentang fiber optik serta
kebaikan dan keburukannya.
Belajar mengenai operasi rangkaian suis
(SOMA).
15 April – 21 April 2007 Menulis aduan baru untuk diserahkan kepada
kontraktor.
35
Menelefon pelanggan untuk mengetahui
samada aduan telah dibaiki ataupun tidak.
Belajar mengenai Pulse Code Modulation
(PCM).
Diberi penerangan tentang Transmitter (alat
pemancar / penghantar).
Belajar mengenai Radio SRS (Station Radio
System).
Diberi penerangan tentang produk-produk
dan perkhidmatan-perkhidmatan telekom.
Belajar mengenai teleinfo dan menyelesaikan
aduan yang terdapat didalam worklist.
22 April – 28 April 2007 Belajar mengenai voice mail.
Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
Menulis worklist.
Menulis aduan baru untuk diserahkan kepada
kontraktor.
Diberi penerangan tentang telecard.
Belajar mengenai persediaan CA Skill Area
(1A).
Mempelajari mengenai kadfon-payphone.
Cuti Hari Pertabalan Yang Dipertuan Agong.
29 April – 30 April 2007 Menulis worklist.
Membaiki kerosakan telefon dan streamyx
pelanggan.
36
Closed docket.
Menulis aduan baru untuk diserahkan kepada
kontraktor.
Diberi penerangan tentang pendawaian
dalam.
Belajar mengenai ujian telefon baru dan ujian
penerimaan.
JADUAL 2.2.5 – BULAN MEI 2007
Jadual 2.2.5 : Jadual Latihan Industri Bulan Mei
37
1 Mei – 7 Mei 2007 Cuti hari pekerja.
Cuti hari wesak.
Menulis worklist.
Menulis aduan baru untuk diserahkan kepada
kontraktor.
Diber penerangan tentang tanggungjawab
ketua dan penghulu bangunan.
Belajar mengenai tanggungjawab pengurusan
dan kesihatan.
Belajar tentang TM Cellular Sdn.Bhd.
8 Mei – 14 Mei 2007 Diberi penerangan tentang kerja-kerja
kecemasan berkaitan kabel dan cabinet.
Belajar mengenai kerosakan loji talian bawah
dan loji talian atas.
Menulis aduan baru dan lama untuk
diserahkan kepada kontraktor.
Diberi penerangan tentang prosidur
penggunaan / penyelenggaraan PC &
terminal CNO.
Belajar mengenai tanggungjawab & prosidur
penggunaan computer pejabat.
15 Mei – 21 Mei 2007 Belajar mengenai perkara-perkara yang
dilarang ke atas penggunaan computer
pejabat dan computer terminal CNO.
38
Diberi penerangan tentang tatacara
pemasangan & ujian penerimaan bagi
perkhidmatan ISDN Primary Rate Interface
(PRI).
Pengeluaran arahan kerja &tanggungjawab
Telekom Malaysia dan pelanggan.
Cuti ehsan – Perkahwinan.
Belajar mengenai pemeriksaan awal dan
tatacara ujian penerimaan.
22 Mei – 28 Mei 2007 Diberi penerangan tentang pemasangan
perkhidmatan PRI dan pemasangan radas
ISDN.
Belajar mengenai prosedur membuat
penukaran kabel dan verifikasi cabinet.
Diberi penerangan tentang tanggungjawab
penyelia fibred dan cabinet.
Prosedur penukaran pasangan SI dan SA.
Membuat worklist dan menulis aduan baru
untuk diberi kepada kontraktor.
Belajar mengenai penyusunan semula kabel
Si dan SA.
29 Mei – 31 Mei 2007 Belajar program audit bagi verifikasi cabinet.
Membuat worklist dan mencari bahan untuk
laporan latihan industri..
39
Menulis aduan baru dan lama untuk
diberikan kepada kontraktor.
Belajar tentang pemasangan Pre-Jumper di
projek baru.
Diberi penerangan tentang pemasangan Pre-
Jumper dari aktiviti promosi pihak
pemasaran.
JADUAL 2.2.6 – BULAN JUN 2007
Jadual 2.2.6 : Jadual Latihan Industri Bulan Jun.
40
1 Jun – 7 Jun 2007 Belajar tentang pemasangan Pre-Jumper.
Membuat worklist dan menelefon pelanggan
untuk mengetahui aduan telah dibaiki
ataupun tidak.
Belajar pemasangan Pre-Jumper dari direct
sales.
Diberi penerangan tentang tatacara
menyemak pesanan dari LNASENQ.
Diberi penerangan tentang streamyx.
8 Jun – 14 Jun 2007 Belajar mengenai bahagian penjagaan
pelanggan streamyx.
Membuat worklist dan menelefon pelanggan
untuk mengetahui aduan telah dibaiki
ataupun tidak.
Menulis aduan baru dan lama untuk
diberikan kepada kontraktor.
Belajar tentang internet normal dailan, akses
internet prabayar dan jalur lebar wayarles
akses internet.
Kakitangan pejabat mengadakan jamuan
perpisahan.
Berjumpa dengan penyelia untuk
mendapatkan cop dan tanda tangan bagi surat
akuan dan borang tamat latihan industri.
Berjumpa dengan semua kakitangan pejabat
41
Telekom Jitra Berhad dan kontraktor
Telekom Jitra untuk meminta maaf dan
mengucapkan terima kasih kerana banyak
membantu saya selama saya menjalani
praktikal di pejabat tersebut.
2.3 MASA BEKERJA DAN REHAT HARIAN
Jadual 2.3 : Masa Bekerja Dan Rehat Harian
42
HARI MASA BEKERJA MASA REHAT
AHAD – RABU
(PEJABAT)
KHAMIS
(PEJABAT)
8.30 PG – 5.30 PTG
8.30 PG – 5.00 PTG
1.00 PTG – 2.00 PTG
1.00 PTG – 2.00 PTG
Hari Jumaat dan Sabtu ialah hari cuti bagi Kakitangan Pejabat Telekom Jitra..
43
BAB 3 : PERALATAN DAN KESELAMATAN
3.1 PENDAHULUAN PERALATAN
Dalam proses kendalian di ibusawat, perkara utama yang perlu dititikberatkan
ialah peralatan, hal ini kerana setiap peralatan atau istilah lain iaitu equipment adalah
penting dalam menjalani sesuatu perkerjaan dan peralatan ini juga berfungsi untuk
menggerakkan, menjanakan, atau bertugas untuk melaksanakan setiap pekerjaan yang
hendak dibuat di setiap ibusawat. Antara peralatan penting yang digunakan di setiap
ibusawat, stesen pemancar dan bangunan berkenaan dengan Telekom memerlukan
peralatan seperti :-
i. Alat Penghawa Dingin (Air Cond)
ii. Sistem ALARM
iii. Bekalan Kuasa (Power Supply)
iv. Bateri (Battery)
v. Rektifier
vi. Komputer (Programming Computer)
vii. Alat uji pembumian (Tester Earthing)
viii. Hidrometer
3.2 ALAT PENGHAWA DINGIN (AIR COND)
44
Alat penghawa dingin adalah salah satu sistem yang paling penting dalam
ibusawat serta stesen pemancar di setiap tempat. Sistem ini penting kerana ia bertujuan untuk
memastikan keadaan peralatan di ibusawat seperti CSN, SMM, SMT, SMX, SMC, SMA,
SIM, TIM, RBS dan sebagainya berada dalam suhu yang rendah atau sejuk iaitu 20°c hingga
23°c, hal demikian berlaku kerana setiap peralatan di ibusawat atau stesen pemancar bekerja
dalam suhu yang panas. Oleh yang demikian, sistem penghawa dingin inilah yang bertindak
untuk menstabilkan suhu supaya berada dalam takad suhu yang rendah atau sejuk.
Rajah 3.2 : Alat Penghawa Dingin (Air Cond)
3.2.1 JENIS-JENIS ALAT PENGHAWA DINGIN
Terdapat dua jenis alat penghawa dingin yang biasa digunakan iaitu :-
a) Sistem Unit (Unit System)
45
b) Sistem Pusat (Central Plant System)
3.2.2 SISTEM UNIT (UNIT SYSTEM)
1. Sistem unit adalah proses penyaman udara, ia terletak rapat dengan bilik supaya
udara segar dan bersih dapat diperolehi dalam saluran yang pendek.
2. Asas unit penghawa dingin sistem unit terbahagi kepada 6 komponen dan setiap
komponen mempunyai fungsi-fungsi tertentu. Komponen-komponen ini adalah :-
Pemampat (Compressor)
Pemeluwap (Condenser)
Injap Pengembang (Expansion Valve)
Pencairwap (Evaporator/Cooling Coil)
Kipas (Fan Motor)
Sesalur (Duct)
3.2.3 SISTEM PUSAT (CENTRAL PLANT SYSTEM)
46
1. Sistem ini merupakan satu sistem dimana semua proses penyejukan di jalankan
dalam satu alat (chiller) terlebih dahulu dan cecair (chiller water) yang telah
disejukkan dihantar ke alat penyejukan dalam bilik-bilik (A.H.U @ F.C.U).
2. Tetapi sistem ini jarang digunakan di ibusawat dan sistem pemancar kerana
kosnya yang tinggi dan peralatan yang terdapat di dalam ibusawat juga, cukup
sekadar menggunakan sistem panghawa dingin jenis sistem unit.
3.3 SISTEM ALARM
ALARM adalah isyarat yang digunakan untuk mengetahui kerosakan atau
sebarang jenis masalah yang berlaku di stesen-stesen atau ibusawat Telekom Malaysia
Berhad di seluruh Malaysia.
Isyarat alarm biasanya digunakan untuk mengetahui keadaan sebenar yang terjadi.
Antara masalah yang sering berlaku yang dapat dikesan oleh alarm ialah pada
kebiasaannya ia berpunca daripada kerosakan seperti alat penghawa dingin, bekalan
kuasa, arus pada peralatan dan kabel, peralatan yang berkaitan dengan sistem
penghantaran (transmittion) dan penerimaan (receiver) iaitu kebiasaanya pada equipment atau
peralatan elektrik dan elektronik. Punca lain seperti kerosakan pada rectifier dan sebagainya
yang berkaitan dengan ibusawat atau stesen pemancar.
Setiap kejadian yang berlaku contohnya seperti kejadian suhu yang tinggi pada
penghawa dingin akan mengeluarkan isyarat terus ke ipoh dan dari Ipoh akan terus di
hantar ke Kuala Lumpur, kemudiannya akan dipasukan oleh pihak kuasa di Kuala
Lumpur , dan dapat melihat sebarang jenis kerosakan yang berlaku. Isyarat alarm di
47
perolehi dengan wayar E dan M. wayar E ialah hear manakala wayar M ialah mouth, wayar
E akan menerima manakala wayar M akan memanggil. Kedua-dua jenis wayar ini juga
digunakan dalam system transmittion dan receiver.
3.4 BEKALAN KUASA
48
Bekalan kuasa adalah punca elektrik yang diterima dan TNB atau Tenaga
Nasional Barhad, kerana jabatan ini berfungsi untuk menyalurkan voltan pada pengguna,
sektor, firma, dan sebagainya. Punca voltan yang disediakan adalah mengikut piawaian yang
biasa digunakan untuk kegunaan yang bersesuaian iaitu 240 volt tetapi di ibusawat ianya
hanya menggunakan 230 volt sahaja kerana setiap peralatan atau equipment yang terdapat di
dalam ibusawat mempunyai rektifier tersendiri untuk menyukat takat voltan pada tahap yang
sepatutnya.
Rajah 3.4 : Bekalan Kuasa
3.5 BATERI
49
Bateri berfungsi sekiranya berlaku sebarang kerosakan pada bekalan kuasa atau power
supply dan bateri ini kemudiannya akan mengambil alih tugas atau peranan yang dibuat oleh
unit bekalan kuasa tersebut. Terdapat dua jenis sel bateri yang digunakan iaitu sel basah dan
sel kering.
Pada kebiasaannya, bateri akan membekalkan voltan selama 10 jam sahaja iaitu tahap
ketahanan dan ia juga bergantung pada masa dan arus (ampiars/hours). Bagi bateri yang
mempunyai usia yang lama voltan yang disimpan akan habis dengan cepat sekali, pada
kebiasaanya bateri ini akan diperiksa sebulan sekali untuk mengetahui kadar voltannya.
3.6 KOMPUTER (PROGRAMMING COMPUTER)
Komputer adalah salah satu peralatan yang terpenting di setiap ibusawat serta
stesen pemancar kerana komputer adalah alat untuk memberi arahan kepada peralatan atau
equipment di dalam ibusawat untuk melakukan kerja atau tugas masing-masing.
Setiap komputer yang terdapat di dalam ibusawat telah diprogramkan sendiri oleh
pihak-pihak yang tertentu untuk melaksanakan sesuatu pekerjaan, setiap programming
komputer akan dibuat secara rahsia dan seseorang pekerja yang hendak melakukan kerja
dengan menggunakan komputer tersebut perlulah melepasi beberapa syarat dan peraturan
yang telah di tetapkan antaranya ialah kod rahsia atau password dan nama pekerja
tersebut. Sistem ini dibuat bertujuan supaya tidak akan berlaku sebarang pencerobohan atau
eksploitasi terhadap kod rahsia atau jenis-jenis maklumat yang hanya boleh di ketahui
oleh pekerja sahaja.
50
Di setiap bahagian di dalam ibusawat seperti SOMA, TOMA, CNO dan
sebagainya alatan kebanyakannya akan berkendali bersama komputer yang telah di
programkan, seperti di bahagian switching, komputer yang telah di programkan banyak
digunakan di sini kerana dalam proses switching ianya akan melaksanakn tugas seperti
charging, billing, mengambil bacaan meter, proses pemotongan terus, pemotongan
sementara, proses kemasukan talian telefon dan sebagainya dan ia menggunakan kaedah
programming iaitu menggunakan nama singkatan untuk membuat sesuatu proses. Oleh yang
demikian, seseorang penceroboh berkemungkinan tidak dapat menembusi komputer yang
telah di programkan ini.
Rajah 3.6 : Komputer (Programming Computer)
3.7 UJI PEMBUMIAN
51
Alat uji ini lebih dikenali lagi sebagai "earthing tester' ,dimana alat ini adalah untuk
menguji kehilangan pada bumi sama ada pada tahap yang dibenarkan ataupun pada sebaliknya,
tujuan lain alat ini juga adalah untuk menguji dan justeru untuk menghalang daripada
sabungan kilat terus kepada peralatan di dalam ibusawat atau stesen pemancar.
Pengujian ini penting bagi memastikan peralatan di dalam ibusawat berada dalam
keadaan yang baik iaitu supaya tidak berlaku litar pintas yang disebabkan oleh arus yang
mengalir dari tindakbalas yang dikenakan oleh kilat.
Rintangan yang normal atau paling baik adalah 012 hingga 0.5Q tetapi pada
keadaan yang baik ianya mestilah mencapai 0Q kerana semakin rendah nilai rintangan
semakin cepat arus kilat tersebut masuk ke bumi. Oleh yang demikian sermua punca
pembumian perlulah di sambungkan pada setiap peralatan demi mengelakkan daripada
berlakunya kejadian litar pintas dan kerosakan pada peralatan.
3.8 HIDROMETER
Hidrometer adalah sejenis alat yang berfungsi untuk menyukat bacaan bateri, iaitu
untuk mengetahui bateri tersebut dalam keadaan baik atau sebaliknya. Cara
penggunaannya ialah selamkan hidrometer tersebut ke dalam air bateri setelah pam di tekan,
kemudiannya paam yang di tekan sebentar tadi dilepaskan untuk mengetahui bacaan
bateri tersebut.
Sekiranya bacaan menunjukkan pada warna merah ia bermakna bateri ini berada pada
keadaan tidak baik dan merbahaya, oleh itu bateri ini perlulah dibuang untuk menjamin
52
keselamatan. Apabila bacaan menunjukkan pada warna kuning maka bateri ini berada pada
tahap yang stabil dan bagus untuk digunakan dan sekiranya bacaan menunjukkan pada
warna hijau ianya menandakan bateri ini berkemampuan tinggi dan sangat baik untuk
digunakan.
3.9 PENDAHULUAN KESELAMATAN
Secara umumnya, keperluan keselamatan dalam sesebuah bangunan ibusawat dan
stesen pemancar terbahagi kepada dua bahagian iaitu :-
a) Keselamatan Diri sendiri
b) Sistem Pencegah kebakaran
3.9.1 KESELAMATAN DIRI SENDIRI
Sebagai seorang pekerja yang membuat penyelenggaraan (maintenance),
keselamatan diri adalah tanggungjawab setiap individu itu sendiri pada setiap masa. Segala
situasi yang berkemungkinan yang akan berlaku perlu di hadapi dan di selesaikan oleh
setiap pekerja itu sendiri, maka pemerhatian yang mencukupi harus diserap di dalam setiap
sanubari seseorang pekerja demi mengelakkan daripada berlakunya kemalangan, begitu juga
individu lain yang sama menjalani pekerjaan perlulah bantu-membantu sekiranya pekerja
lain mendapat sebarang kecelakaan.
53
Keselamatan bermaksud seseorang itu dapat menjalankan tugas seharian dengan
bebas tanpa menghadapi sebarang risiko atau permasalahan, manakala takrif bagi
kemalangan pula ialah satu keadaan yang berlaku yang tidak dapat dikawal dan boleh
mendatangkan kecederaan atau kerosakkan kepada manusia, haiwan, mesin, dan peralatan di
sekeliling kehidupan.
Seperti yang telah di ketahui sistem pencegah kebakaran adalah sistem yang paling
penting sekali bagi setiap individu. peralatan dan pembangunan, kerana ia adalah perkara
penting dalam menjaga dan mengawasi sesebuah bangunan, ia juga adalah untuk
mengelakkan daripada berlakunya sebarang kejadian yang tidak diingini seperti
kebakaran, kecederaan pada kakitangan pekerja, pengekploitasian terhadap peralatan dan
sebagainya.
Begitu juga keadaan di ibusawat, penyediaan alat pencegah kebakaran turut di sediakan
kerana kebimbangan dan berkemungkinan akan berlaku sebarang perkara yang tidak diingini.
Antara alat pecegah kebakaran yang di sediakan ialah :-
i. Loceng Penggera Kebakaran
ii. Alat pemadam api
iii. Hos kebakaran (pili bomba)
iv. Tangga dan pintu kecemasan.
3.9.2 LOCENG PENGGERA KEBAKARAN
Loceng penggera ini adalah sejenis alat yang di sediakan sekiranya berlaku
54
sebarang kebakaran atau terperangkap di dalam lif. Loceng ini akan bertindak sendiri
apabila penggera pada loceng tersebut mengesahkan keadaan seperti haba yang panas dan
asap, secara automatik loceng ini akan berbunyi dan ia menandakan sesuatu kejadian telah
berlaku. Loceng yang berada pada lif pula perlu di tekan sendiri oleh si mangsa yang
terperangkap dan pihak keselamatan pekerja akan memberi pertolongan dan bantuan
kepada individu atau pekerja tersebut. Pada kebiasaanya loceng penggera ini akan
diletakkan di setiap tingkat di ibusawat atau stesen pemancar kerana untuk keselamatan
dan kemudahan para pekerja di Telekom sendiri.
Rajah 3.9.2 : Loceng Penggera Kebakaran
3.9.3 ALAT PEMADAM API
Pada kebiasaanya, alat pemadam api ini akan di tempatkan di setiap bilik di dalam
55
ibusawat, kerana untuk memudahkan pekerja memadam sebarang jenis kebakaran
sekiranya berlaku kebakaran. Terdapat bilik yang mempunyai alat ini lebih daripada satu
kerana mengikut saiz dan keluasan bilik serta bergantung juga pada kuantiti atau
kandungan bahan pemadam api tersebut. Dengan terdapatnya alat ini para pekerja tidak lagi
khuatir dan bimbang sekiranya berlaku sebarang keadaan tanpa di duga. Antara jenis alat
pemadam api yang di gunakan di ibusawat ini ialah jenis ‘carbon dioxide’.
Rajah 3.9.3 : Alat Pemadam Api
3.9.4 HOS KEBAKARAN (PILI BOMBA)
56
Hos kebakaran adalah saluran daripada paip bomba yang dibuat bertujuan untuk
menyalirkan air sekiranya berlaku sebarang kebakaran atau kecemasan di setiap tempat dan
juga ibusawat. Pada kebiasaanya hos ini akan di letakkan di setiap tingkat berhadapan dengan
tangga ibusawat, ia adalah untuk memudahkan lingkaran hos tersebut di bawa naik atau
turun daripada tangga sekiranya berlaku sebarang kebakaran.
Rajah 3.9.4 : Hos Kebakaran (Pili Bomba)
3.9.5 TANGGA DAN PINTU KECEMASAN
57
Tangga dan pintu kecemasan pada kebiasaanya akan dibuat pada bahagian tepi
bangunan ibusawat, kerana ia berfungsi untuk pekerja menyelamatkan diri sekiranya
berlaku kebakaran atau kecemasan dan sekiranya berlakunya kebakaran, seseorang pekerja
tidak dibenarkan untuk menggunakan lif yang disediakan, kerana sistem elektrik akan
tergendala dengan serta-merta, oleh yang demikian pekerja di sarankan dan diberi
tanggungjawab untuk menyelamatkan diri mengikut pintu dan tangga kecemasan. Pada
kebiasaanya pintu kecemasan akan sentiasa tidak berkunci dan untuk memudahkan
pekerja meyelamatkan diri masing-masing.
Rajah 3.9.5 : Tangga Kecemasan
3.9.6 JENIS-JENIS PAKAIAN DAN PERALATAN PERLINDUNG
KESELAMATAN
58
Pakaian dan peralatan pelindungan keselamatan adalah penting untuk setiap
pekerja di Telekom Malaysia, kerana ia adalah perkara utama untuk menghalang daripada
berlaku kemalangan atau kecemasan yang begitu berat dan merbahaya. Antara peralatan
perlindungan tersebut ialah :-
(a) Pelindung kepala {headprotection)
(b) Pelindung kaki (foot protection)
(c) Pelindung tangan {handprotection)
(d) Pelindung mata dan inuka {eye's and face protection)