Lånekassen digital signering av avtale om studiestøtte

Lånekassen

Lånekassen digital signering av avtale om studiestøtteNorstella eID-seminar 5. september 2013

avdelingsdirektør Ingunn Bakkene Cowan

Lånekassen

Lånekassen

950 000 kunder – 15-65 år

Portefølje på vel 126 milliarder kroner

Inn- og utbetalinger på om lag 27 milliarder kroner årlig

Behandler over 1 millioner saker årlig

60 prosent av sakene behandles maskinelt

Bevilgning for 2013 er 311 millioner kroner til drift

314 årsverk (292 til drift og 22 til utvikling)

Lånekassen

Kjernelånekassen = utdanningsstøtteordningen

Effektive, tilgjengelige, fleksible løsninger med høy kvalitet

Lånekassen

Lånekassen skal bli oppfattet som den mest moderne offentlige virksomheten i Norge!

Overordnet strategi - Digitalt førstevalg

Kundestrategi - Fornøyd på første forsøk

Samhandling - Brukerne skal kun levere informasjon om seg selv ett sted

Automatisering

Lånekassen

Kommunikasjon med kunden

? wysiwys

søke

signere

Lånekassen

Saksbehandlingssystem Modulis og LIS

sikker sone

DSF

Vigo

NAV NetsUDI

FSMSTAS

Norkart

Skatt

SI

Lånekassen

Hvorfor trenger Lånekassenelektronisk signatur?

Juridisk bindende signatur på avtale om støtteAvansert elektronisk signatur (Lov om elektronisk signatur, §3)Med ekstrakontroller – signeringskontekst

Fullendt digital forløp – for kunden

Utbetalingskriterier

Signert Rett kontonummer

Studentstatus møtt

Lånekassen

eSignering med tredjepart

Lånekassenproduserer

Signerings- portal

formidler

eID-leverandør

signerer

Lånekassen

Steg 1. Klargjøring for signeringModulis

DineSider postkasse

Avtale om støtte

Signicat

Avtale om støtte

Vedtak

Signerings-oppdrag

Bekreftelse

eSignering

Lånekassen

Steg 2. Gjennomføring av signeringModulis

eSignering

Signicat

Redirigere kunde

status, arkivreferanse

<<Arkiv>>Signert avtale

om støtte

Velger eID for signering Signerer

Redirigere kunde

Lånekassen

Steg 3. Validering av signatur

Signicat

Hent signert

avtale fra arkiv

Signert avtale(PAdES)

<<Arkiv>> Signert

avtale om støtte

DineSider postkasse

eSignering

Lånekassen

eSignering i Lånekassen – en kort (lang) historie

2004 2013

Lånekassen

Antall signerte gjeldsbrev 2009 - 2011

2009 2012

Papir Digitalt Papir Digitalt

Under 18 173 328 0 188 361 0

Over 18 317 016 10 637 353 805 13 845

Lånekassen

@signering så langt i skoleåret 2013/14

•188 180 ferdig behandlede søknader om støtte til høyere utdanning

•149 533 signert elektronisk

Lånekassen

Lånekassen

[email protected]