Lampiran 1: Surat Keterangan Pengambilan Data (Perusahaan)

87

Lampiran 1: Surat Keterangan Pengambilan Data (Perusahaan)

www.petra.ac.id

http://dewey.petra.ac.id/dgt_directory.php?display=classification

http://digilib.petra.ac.id/help.html

88

Lampiran 2: Pedoman Wawancara

Nama:

Alamat:

Jabatan:

Lokasi Wawancara:

1. Profil Perusahaan

a) Siapa saja pendiri PT Surya Polyplas Utama?

b) Dimana dan kapan perusahaan pertama kali didirikan?

c) Apa latar belakang dibalik pendirian perusahaan ini?

d) Bagaimana struktur organisasi perusahaan?

e) Berapa jumlah karyawan dalam perusahaan ini? 130

f) Apa fungsi dari masing-masing jabatan yang ada?

g) Apa visi dan misi dari perusahaan?

2. Bauran Pemasaran (4P)

a) Product

Apa saja produk yang diproduksi di perusahaan?

Apa saja produk-produk yang merupakan produk andalan

perusahaan?

Apa produk yang paling diminati di pasaran?

Apakah produk ini mempunyai daya tarik khusus bagi konsumen?

Apakah produk ini sudah memberikan solusi sepenuhnya dalam

kegunaannya bagi konsumen?

Apa keunggulan dan kelemahannya dibandingkan dengan produk

kompetitor?

b) Price

Apakah harga produk yang diberikan perusahaan cukup kompetitif?

89

Faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi perubahan harga

pada produk?

Apabila terdapat guncangan harga bahan baku, seberapa besar

pengaruh terhadap perusahaan?

Di industri ini apakah sering terjadi price war? Dan bagaimana cara

mengatasinya?

Jika dibandingkan dengan harga pasaran, apakah produk anda

termasuk memiliki harga yang lebih tinggi/rendah?

c) Place

Bagaimana alur distribusi perusahaan secara menyeluruh?

Apakah proses produksi dan saluran distribusi yang diterapkan

perusahaan ini sudah efektif?

Jenis angkutan apa yang digunakan perusahaan untuk

mendistribusikan barang?

Apakah keunggulan dari sistem distribusi perusahaan dengan

kompetitor?

Apakah sistem distribusi perusahaan pernah mengalami hambatan?

Seberapa luas cakupan pendistribusian perusahaan?

Apakah ada cabang atau anak perusahaan?

d) Promotion

Apa saja langkah yang dilakukan oleh perusahaan untuk menarik

konsumen?

Bagaimana produk anda dapat dikenal di pasaran?

Apakah promosi yang digunakan perusahaan dapat menarik minat

konsumen?

3. STP

a) Bagaimana posisi perusahaan saat ini di pasar?

b) Apakah terdapat segmentasi tertentu?

c) Siapa saja yang menjadi target pasar perusahaan?

d) Apakah target pasar (konsumen) perusahaan saat ini potensial untuk

kedepannya?

90

e) Apakah perusahaan melakukan analisa pasar yang bermaksud untuk

mengetahui perilaku konsumen di pasar?

4. Porter’s Five Force

a) Persaingan

Siapa saja yang menjadi pesaing utama perusahaan? (Dalam lingkup

pasar Surabaya)

Kenapa anda menganggap perusahaan tersebut sebagai pesaing

utama?

Apakah ada perbedaan pada produk perusahaan dengan produk

kompetitor?

Seberapa besar tingkat kewaspadaan perusahaan dalam hal ancaman

kompetitor? (segi harga/kualitas)

Menurut anda, bagaimana keadaan persaingan usaha di industri

plastik untuk saat ini?

Bagaimana pengaruh yang diberikan kompetitor terhadap

perusahaan apabila terdapat ancaman langsung (persaingan

harga/kualitas)?

Apa saja yang sudah diusahakan perusahaan ini dalam meredam

ancaman dari kompetitor?

b) Potensi Masuknya Pemain Baru

Apakah perusahaan ini memiliki kekuatan merek yang cukup

dikenal di pasaran?

Apakah terdapat kesulitan khusus dalam membangun usaha plastik

di Surabaya? ( Surat Ijin atau mesin)

Bagaimana perusahaan memikirkan produk yang baru untuk

bertahan di tengah-tengah persaingan bisnis yang semakin ketat?

c) Potensi Berkembangnya Produk Pengganti

Apa saja produk yang dapat menjadi produk alternatif plastik yang

ingin dikembangkan di masa depan?

Bagaimana penilaian anda mengenai produk ecogreen yang ada dari

segi harga dan kualitas?

91

Dari sekian alternatif produk tersebut, manakah yang telah menjadi

ancaman secara nyata bagi perusahaan?

Dari alternatif pengganti plastik yang ada, apakah yang kira-kira

menjadi kekurangan plastik dibandingkan produk alternatif lain?

d) Daya Tawar Pemasok

Berapa jumlah pemasok bahan baku terbesar yang terkait dengan

perusahaan ini?

Apa yang menjadi pertimbangan perusahaan saat memilih pemasok?

Bagaimana cara perusahaan untuk memenuhi kebutuhan bahan

baku?

Apakah pernah ada hambatan berupa miskomunikasi atau

sejenisnya antara perusahaan dengan pemasok?

e) Daya Tawar Pembeli

Apakah konsumen di perusahaan ini cenderung masih menggunakan

plastik atau sudah beralih ke produk alternatif lain?

Berapa rentang harga antara produk anda dengan pesaing utama

anda?

Bagaimana cara perusahaan untuk membangun nilai yang baik

tentang merk dan reputasi produk yang diproduksi di mata

konsumen?

Apakah ada pandangan / reputasi tidak baik yang pernah dialami

oleh perusahaan? Jika ada pandangan / reputasi seperti apa?

92

Lampiran 3 : Transkrip Wawancara Narasumber 1

Narasumber : Suryanata Sutanto

Jabatan : Chief Operating Officer

Lokasi : PT Surya Polyplas Utama

1. Profil Perusahaan

a) Siapa saja pendiri PT Surya Polyplas Utama?

- Dulu dari jaman kakek yaitu Bapak Indra, Bapak Gunawan dan Bapak

Chandra. Jadi setelah itu seiring berjalannya waktu Bapak Chandra

meninggal, akhirnya perusahaan ini juga diambil alih oleh keluarga kita

dan dikelola oleh dua orang anak dari Bapak Chandra, tetapi secara

kepemilikan tetap saya yang mengelolanya.

b) Dimana dan kapan perusahaan pertama kali didirikan?

- Pertama kali didirikan di Jl.Pejajaran No.6, waktu itu berawal dari 3

mesin. Setelah melihat-lihat di daerah rungkut ini ada tanah dijual

sehingga beli disini, dari sinilah perusahaan mulai dikembangkan dan

menambahkan mesin-mesin.

c) Apa latar belakang dibalik pendirian perusahaan ini?

- Latar belakangnya ya, melihat saat itu kok usaha ini kok merupakan

peluang yang baik, jadi akong itu mengajak Bapak Chandra mengajak

Bapak Indra, lalu Bapak Indra mengajak juga Bapak Gunawan, seperti

itu sih. Prospeknya pada saat itu cukup baik dan masih enak.

d) Bagaimana struktur organisasi perusahaan?

- Ya itu tadi yang sudah saya gambarkan. Jadi, terdapat Direktur Utama

(CEO) lalu ke Direktur (COO) dan dibawah saya terdapat manajer-

manajer, seperti manajer marketing, manajer produksi, kepala gudang,

bengkel, bagian pengiriman, HRD.

e) Berapa jumlah karyawan dalam perusahaan ini?

- 130 orang, dibagi menjadi dua shift kerja, jadi kita menggunakan long-

shift. Setiap 12jam pergantian shift dari pukul 07.00 – 19.00 dan dengan

jeda 30 menit istirahat, dilanjutkan lagi pukul 19.00 – 07.00 untuk shift

kedua.

93

f) Apa fungsi dari masing-masing jabatan yang ada?

- (sudah dijelaskan di bab 4)

g) Apa visi dan misi dari perusahaan?

- Visi dari perusahaan kami yaitu menjadi perusahaan yang terus

berkembang menjadi lebih baik sehingga terus dapat memberikan

kepuasan terhadap setiap konsumen. Misinya yaitu memberikan produk

yang berkualitas dengan harga yang sesuai, memberikan layanan yang

memuaskan kepada setiap konsumen, menciptakan berbagai produk

baru yang memenuhi kebutuhan


A. Product

a) Apa saja produk yang diproduksi di perusahaan?

- Ya seperti kita tau kan plastik itu kan ada beberapa macam yaitu plastik

PP, PE, HD. Nah dari tiga jenis ini perusahaan memproduksi semuanya

sih, contohnya seperti plastik pembungkus gula kiloan, yang berwarna

bening-bening itu jenis PP, kemudian kita juga mengeluarkan PP mika,

PP mika ini sebagai alternatif pengganti plastik OPP, ya itu contohnya

plastik PP ya. Jadi, kita kan juga melakukan job order tergantung

permintaan pembeli mau membuat apa kita bisa. Kemudian yang kedua

adalah APE, jenis ini seperti contohnya adalah plastik pembungkus

lemper, dari beberapa produk unggulan kita termasuk plastik lemper,

terus PE selam, PE plastik sampah, poly bag PE. Terus kalau musim-

musim hujan gini ada yang berukuran besar-besar banyak permintaan

dari konsumen-konsumen dan yang ketiga itu plastik jenis HD, jenis ini

seperti tas kresek itu jenisnya HD, kita juga memproduksi itu. Sekarang

beberapa yang paling rame ya HD natural, contohnya seperti yang buat

plastik kuah, seperti di mie apeng itu kan ada plastik kuah itu punya kita.

Kemudian jenis HD sampah, kresek sampah yang besar-besar warna

hitam dan kuning itu masuk ke tempat puskesmas dan rumah sakit itu

ambil dari perusahaan kita dan juga ada produk turunannya yaitu tali

94

rafia, nah tali rafia ini produk turunan dari jenis PP, nah jadi biji

peletannya PP itu gak kita pakai lagi, karena kita full disini

mengutamakan kualitas, jadi kita kebanyakan memakai bahan bakunya

orisinil. Jadi peletan dari PP ini pakai untuk produksi tali rafia yang kw

super, nah itu produk-produk yang kita buat. Tapi kebanyakan ya yang

sesuai dari job order permintaan orang, ukuran berapapun kita bisa buat

asal sesuai dengan spesifikasi mesin tiup kita dan mesin potong, begitu.

b) Apa saja produk-produk yang merupakan produk andalan perusahaan?

- Ya itu tadi, seperti yang saya sudah katakan seperti PP mika merupakan

salah satu produk andalan, kemudian PE lemper itu kan bungkusnya

berwarna hijau ini juga merupakan produk andalan kita, kemudian HD

natural, PE selam, dan sekarang plastik sampah itu juga produk andalan

kita. Semua itu dengan merk kelut yang jadi andalan kita.

c) Merknya apa yang diandalkan itu?

- Merknya kelut, nah beberapa produk yang sangat laku dipasaran

terakhir-terakhir ini kita ubah menjadi kelut premium. Jadi itu yang

andalan-andalan yang harganya gak bisa digoyang walaupun orang

nawar tapi kita gak mau kasih.

d) Berapakah kuantitas produksi setiap harinya?

- Setiap hari, kita rata-rata menghitung bulanan ya. Bulanan itu minim-

minim rata-rata antara 160-180 ton.

e) Bagaimana alur singkat pembuatan plastik?

- Alur singkat ya dari bahan baku dari biji plastik itu kita masuk ke

produksi dan diproduksi yang seperti tadi, yang mungkin bisa dijelaskan

sama bagian produksi ya. Ya, bijinya itu dituangkan ke mesin tiup,

mesin blown film, jadi kita masukan ke blown film lalu ditiup menjadi

rol-rolan, nah dari rol-rolan itu baru kita masukan ke mesin potong, nah

itu dipotong sesuai dengan ukurannya dan panjangnya yang sesuai

dengan permintaannya, seperti itu.

f) Bagaimana dengan tingkat teknologi mesin yang digunakan perusahaan?

- Beberapa sih pake mesin yang agak lama ya tetapi kita modifikasi, kalau

listriknya lama itu kan boros, secara umum teknologinya tidak terlalu

95

berubah banyak, nah biasanya cuman diskru, diskru itu kan

dikembangkan skru nya ini high speed atau tidak, kemudian juga

masalah makan listriknya banyak atau tidak. Jadi kita lihat sih body-nya

masih body lama, tetapi skru nya kita update jadi skru yang high speed

dan kemudian untuk listriknya supaya gak pake listrik banyak kita ubah

semua menjadi inferter yang teknologi sekarang. Kemudian selain itu

kalau kita pandang masih mencukupi kebutuhan ya kita pakai yang

lama, ya tapi kita beberapa tahun lalu ada ekspansi kita beli beberapa

mesin yang baru-baru, khususnya untuk mesin produksi PE dan HD, nah

yang HD ini menggunakan teknologi double layer jadi istilahnya adalah

layer A dan layer B dan layer ABA, jadi kalau kita masukan 2 jenis

bahan baku nah disanalah kita bisa bermain pencampuran bahan baku

dan itu untuk menambah keuntungan perusahaan. Itu merupakan

teknologi yang cukup baru, gak semua pabrik punya mesin itu.

g) Bagaimana dengan tingkat kegagalan dalam proses produksi?

- Tingkat kegagal sih kita sudah diatur sesuai dengan margin minimum,

contohnya seperti PP itu ada data-datanya hanya boleh 1% tingkat

kegagalannya, kemudian untuk PE itu berkisar antara 3%-5%

kegagalannya, kalau HD itu 2%-3%. Itu semua harus ada dalam prinsip,

kalau lebih dari itu berarti ya harus ditegur bagian produksinya dan

harus dirinci.

h) Bagaimana cara mengatasi kegagalan dari produk cacat tersebut? Apakah

masih dapat diproses kembali?

- Biasanya dipelet ulang, jadi yang afalan-afalan itu kita jadikan biji

plastik lagi, nah tapi tentunya biji plastik yang dari afalan itu tidak bisa

kita gunakan untuk premium quality, ya tetapi kita gunakannya untuk

yang second brand, bukan untuk yang brand priority kita.

i) Bagaimana cara meminimalkan tingkat kegagalan produksi?

- Meminimalkan ya ada beberapa pengawas yang mengatur ya, jadi selain

ada operasional yang di mesin-mesin itu kita punya pengawas-

pengawasnya, nah pengawas itu yang harus mantau anak buahnya yang

kerja dan juga mungkin kita dari data komputer yang masuk kita lihat

96

problemnya ini presentasenya sudah mulai besar ya kita mulai ngomong

ke Bapak Anthony tadi, lalu pak Anthony menyampaikan ke pengawas

agar pengawas lebih ketat lagi untuk nanganin produksi mesin tiupnya

itu tadi, selain itu kita juga kasih mereka seperti acara outbound bersama

untuk meningkatkan mutu kerja, kita sudah adakan ini 3-4 kali, rutin

outbound sudah 3kali. Hal ini untuk kita kasih mereka materi untuk

meningkatkan kualitas kerja, meningkatkan kekompakan mereka, selain

itu kita juga ada program per 3 bulan itu ada pegawai terbaik, nah kalau

pegawai terbaik itu kita kasih reward nah sedangkan yang terburuk ya

kita kasih SP, jika terburuk terus kita akan keluarkan.

j) Dari semua produk apa yang paling diminati di pasaran?

- Produk yang paling diminati, plastik lemper diminati terus PE selam

diminati HD natural diminati, PP mika lumayan cuman gak terlalu

banyak, cuman ini merupakan salah satu produk unggulan juga. Plastik

sampah juga makin banyak diminati.

k) Apakah produk ini mempunyai daya tarik khusus bagi konsumen?

- Ya, contohya saja saya katakan plastik lemper, itu karena kita buatnya

itu warnanya jarang kompetitor yang bisa niru, nah jadi itu walapun ada

yang berusaha nembak sulit untuk nembak punya kita. Nah terus seperti

PP mika kita, punya beberapa orang kalau jangka waktu lama bisa

mengeras seperti keripik, nah kalau punya kita tidak dan punya kita

akhir-akhir ini ada campuran baru sehingga lebih gampang dibuka,

kalau punya orang lain harus dipukul-pukul dulu baru buka, kalau punya

kita langung buka. Terus, kresek sampah kita karena kita mingkin dapat

bahan baku yang berkualitas bagus, nah itu juga tidak berbau, baunya

plastik punya kita wangi, lebh mengkilap, lebih ulet juga. Jadi dari harga

pun memimpin di pasaran.

l) Apakah produk ini sudah memberikan solusi sepenuhnya dalam


- Saya rasa iya, karena punya kita ini kan mainnya di kelas menengah atas

bukan barang yang murah-murah, jadi kita memang kalau orang itu

tidak perlu mungkin beli punya kita, tapi kalau punya kita sampai

97

sekarang masih jalan dengan harga segitu berarti menjawab keperluan

dari orang-orang.

m) Apa keunggulan dan kelemahannya dibandingkan dengan produk

kompetitor?

- Keunggulannya kita selalu mengutamakan mutu dan kualitas, jadi kita

ngomong orisinil bahan kita pakai pure 100% orisinil, kalau kita

mengatakan ketebalannya nol tiga murninol tiga, kita tidak nyolong

ukuran, jadi kita sangat memperhatikan kualitasnya. Kalau

kelemahannya, ya itu harganya cenderung tinggi, karena kita kan tidak

curi ukuran dan kita pakainya orisinil semua, ini bisa jadi kelemahan

dan jadi kekuatan bagi perusahaan kita.

B. Price

a) Apakah harga produk yang diberikan perusahaan cukup kompetitif?

- Kalau dibilang kompetitif, kalau dibandingkan dengan orang yang

mainnya ke arah kuantiti ya sangat tidak kompetitif, karena kita

cenderung ke arah quality dan harga kita bisa dibilang se-Indonesia

paling mahal no.2

b) Apakah harga produk yang ditawarkan dapat dijangkau pembeli?

- Dapat dijangkau, dan segmen kita sudah terbentuk sendiri. Ada yang

fanatik sama merk kita sama kualitas pasti cari punya kita.

c) Faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi perubahan harga pada

produk?

- Faktor yang paling besar kalau mempengaruhi harga dari harga bahan

baku, kalau dulu dilihat dari pergerakan naik turunnya dollar itu sangat

mempengaruhi, tetapi sekarang kan kita tau ada kebijakan dari jokowi

semua jualnya yang rupiah juga belinya rupiah jadi tidak terlalu

mempengaruhi, cuman kalau dari harganya itu naik ya kita ikut naik,

kalau harganya turun ikut turun.

d) Apabila terdapat guncangan harga bahan baku, seberapa besar pengaruh

terhadap perusahaan?

98

- Tidak terlalu berpengaruh, karena kita ini kan job order kan bukan

pemain yang nyetok bahan baku yang banyak gitu, jadi kalau misalnya

ada perubahan harga ya kita tetap saja belanjanya bahan baku sesuai

dengan kapasitas yang kita gunakan, jadi gak terlalu berpengaruh, cuma

ketika naik ya di pasar juga ikut naik, kita gk kasih yang harga lama

tahan berapa bulan kita tidak bisa seperti itu.

e) Bagaimana cara pembayaran para pelanggan kepada perusahaan?

- Ya macem-macem, kalau pelanggan yang sudah lama 2 bulan, kalau

orang-orang baru kita minta DP dulu 30% kemudian barang selesai kita

minta cash, cuman kalau sudah enak gitu ya kita lebih fleksibel lah 2

minggu atau 1 bulan.

f) Di industri ini apakah sering terjadi price war? Dan bagaimana cara

mengatasinya?

- Kita terus terang saja tidak ikut yang pukul-pukulan harga, karena kalau

pukul-pukulan harga itulebih banyak ke perusahaan yang sangat besar-

besar yang kapasitasnya bisa 1000ton kayak gitu-gitu. Jadi kita bukan

ngikut kayak price war tetapi kita lebih kearah ya sudah pokoknya harga

kita segini kita tawarkan kualitas dan pelayanan.

g) Jika dibandingkan dengan harga pasaran, apakah produk anda termasuk

memiliki harga yang lebih tinggi/rendah?

- Kalau kualitas merk yang seperti kita ya ndak terlalu tinggi, diatas kita

masih ada yang lebih mahal lagi dari kita, mungkin kalau sama dengan

sejenisnya kita cuma lebih mahal Rp.500,- atau Rp.1000,- biasanya

begitu.

h) Apa ada jenis merk yang spesifikasi? Yang lebih murah apa?

- Tidak ada ya, kalau misalkan seperti PP ada perusahaan yang lebih

mahal dari kita 1000 rupiah dan ada perusahaan yang lebih murah dari

kita 1000 rupiah tetapi dengan menawarkan kualitas barang yang sama,

kita ini ditengah-tengah lah, gak terlalu mahal sekali dan gak terlalu

murah sekali.

99

C. Place

a) Bagaimana alur distribusi perusahaan secara menyeluruh?

- Kalau dari bahan baku ada pemesanan masuk ke gudang nah dari

gudang itu ada orang gudang yang khusus mengeluarkan ke mesin-

mesin tiup itu yaitu mesin blown film. Kalau kita ada orderan kan kita

ada turun dari program itu kita print, print job order ke belakang

perintah dari kantor untuk di pabrik dibuat job order dari situ kan orang

gudang tau, kira-kira ini memerlukan bahan baku berapa, jadi dari

gudang itu mengeluarkan masing-masing mesin sesuai dengan

keperluan yang sudah tercatat di papan untuk pengerjaan itu, kemudian

dari mesin tiup bahan akan dipakai di mesin tiup jadi roll-rollan, roll itu

kita ada taruh di satu tempat untuk antri ke mesin potong, nah dari mesin

potong baru jadi produk jadi kan, produk jadi itu dibungkus di bal sesuai

dengan permintaan konsumen dan kita taruk ke tempat sebelum

pengiriman, pagi harinya biasanya selalu ada orang yang kebelakang

mengatur kiriman lihat-dari barang-barang yang sudah jadi berapa ya

kita atur kiriman ke bagian delivery namanya, dari delivery baru keluar

dari perusahaan.

b) Apakah perusahaan memiliki hubungan dengan loper atau semacamnya?

- Jadi kita dari perusahaan kita memiliki toko-toko yang sudah lama

hubungan kerja dengan kita dan kadang ada memang di satu kota hanya

dikasih ke satu atau dua toko, nah mereka lah yang kita anggap sebagai

agen kita. Jadi beberapa banyak sih yang telepon ke kita untuk minta

produk ke kita tapi kita tetep cuman bilang tidak bisa, karena 2 toko di

Surabaya ini yang merintis bersama kita dan merekalah agen kita,

pembeli kalau perlu barang ya ambil di toko-toko tersebut. Sistem

pemasaran kita kalau di luar pulau di Manado, di luar kota juga ada, ada

di Jombang, di Singaraja cuman kita kasih ke 5 toko, memang toko-toko

ini yang kita tunjuk memegang barang kita di daerah tersebut.

c) Apakah proses produksi dan saluran distribusi yang diterapkan perusahaan

ini sudah efektif?

100

- Ya tidak bisa dibilang efektif juga, tetapi mugkin kita jalankan yang

seperti ini, karena kita juga tidak berencana membuka deposit, kita

hanya membuka sistem yang kerjasama dengan toko-toko

mempercayakan kepada toko yang memang mau menjalankan

keseluruhan produk kita.

d) Jenis angkutan apa yang digunakan perusahaan untuk mendistribusikan

barang?

- Kita biasanya kirimnya ke ekspedisi, jadi kita hanya punya beberapa

truk, pick up box yang tertutup itu biasanya kita rutin kirimnya langsung

ke ekspedisi, jadi kita kasih harga pun adalah frangko Surabaya.

e) Apakah keunggulan dari sistem distribusi perusahaan dengan kompetitor?

- Ya tidak ada keunggulan ya khusus, bagi kita sendiri lebih cepat dan

praktis karena kita satu harga keluarkannya frangko Surabaya langsung.

f) Apakah sistem distribusi perusahaan pernah mengalami hambatan?

- Tidak pernah.

g) Seberapa luas cakupan pendistribusian perusahaan?

- Bisa dikatakan sih Indonesia Timur, cuman tetap masih belum

menyeluruh ya, karena kita sistemnya ini manajemen lama dan gak

terlalu harus sampai merata gimana. Kita bukan orang tempur perang di

pasar.

h) Apakah ada cabang atau anak perusahaan?

- Tidak ada.

D. Promotion

a) Apa saja langkah yang dilakukan oleh perusahaan untuk menarik

konsumen?

- Rata-rata konsumen kita sudah konsumen lama, cuman akhir-akhir ini

biasanya kita masukan ke yellow pages sama ke internet, kita pasang

iklan di internet cukup banyak yang menelpon dan menanyakan dan

biasanya sih bukan dari situ saja, juga efeknya dari mulut ke mulut.

101

b) Fasilitas layanan apa saja yang diberikan perusahaan kepada konsumen?

- Rata-rata gak banyak ya, ita cuma sistemnya ya jual kirim ke tempat

ekspedisi yang diminta seperti itu, Cuma kadang kalau konsumen yang

pengambilannya banyak akhir tahun kita kirim TV atau kita kasih

reward.

c) Bagaimana produk anda dapat dikenal di pasaran?

- Karena waktu sebenarnya, kita tau perushaan kami ini sudah dari 30an

tahun yang lalu dan selama masa orang yang generasi sebelumnya itu

jaga kualitas dan menjaga hubungan baik istilahnya jadi bukan hanya

sekedar hubungan bisnis jual beli, tapi kalau mereka kesini ya kita

entertain mereka, terus kalau harga mau naik kita kabarin mereka jadi

kita itu lebih mengutamakan loyalitas perusahaan terhadap konsumen

dengan perusahaan.

d) Apakah promosi yang digunakan perusahaan dapat menarik minat

konsumen?

- Kalau promosi sih terakhir-terakhir ini saja, terakhir-terakhir ini ya

seperti mereka yang bayar cash kita berikan potongan harga, mungkin

cuman sekedar itu. Soalnya pernah dicoba kalau ngambil kuantiti berapa

dapat tambahan diskon tidak terlalu ngefek, pernah juga yang hubungan

kerjasama dengan kita orang yang tua-tua dan yang sudah lama,

pemikiran mereka masih kolot mereka lebih suka langsung dipotong

berapa. Jadi kita berikan cuman waktu cash dapat potongan berapa ratus

rupiah per kg nya.

3. STP


- Posisi perusahaan di pasar ya, memposisikan yang bisa dibilang tidak

terlalu market leader, tetapi kita lebih ke arah yang mengambil

keuntungan, jadi dari kualitas yang kita kasih, ya kita lebih dikenal

karena memiliki merek yang sudah lama dikenal, jadi bisa dibilang

menjadi market leader di satu daerah atau posisi di daerah.

102


- Segmentasi kita bisa dibilang menengah hingga menengah keatas untuk

segmentasi produknya.


- Target pasar kita kebanyakan ya toko-toko terus juga ada beberapa

orang yang jual lagi ke toko-toko, ada juga beberapa orang yang

mengambil produk dari kita itu dimasukan ke puskesmas, rumah sakit,

terutama juga yang perusahaan-perusahaan seperti perusahaan terasi,

perusahaan perikanan ada juga yang ambil barang dari kita, sama

pertanian seperti PT Perhutani itu ambil produk di kita untuk produk-

produk polybag.


kedepannya?

- Cukup potensial sih, tapi sebenarnya ada banyak yang bisa dikerjakan

kayak hotel, supermarket, cuman kita pembayarannya kan jangka

waktunya cukup lama, sedangkan kita kan kalau bayar bahan baku itu

ya dua minggu sampai satu bulan udah harus bayar. Jadi sementara kita

tidak garap, kalau terus untuk menggarap restoran secara khusus tidak,

cuman seperti mie apeng itu ambil di kita, tapi kalau mestinya digarap

pun pasti bisa besar.



- Ada sedikit analisa tapi tidak terlalu seperti yang detail mendetail ya kan

lebih santai saja. Biasanya dari konsumen atau pelanggan yang memberi

tau kondisinya gimana.

4. Porter Five Force’s

A. Persaingan

a) Siapa saja yang menjadi pesaing utama perusahaan? (Dalam lingkup pasar

Surabaya)

- Pesaing utamanya seperti perusahaan merk sunrise, perusahaan dengan

produk bermerk segitiga.

103

b) Kenapa anda menganggap perusahaan tersebut sebagai pesaing utama?

- Karena barangnya sudah bisa dibilang sama seperti kita ya, sama seperti

kita ya tapi seperti itu sih, mereka menawarkan kualitas juga dan

harganya di kelasnya kita, mungkin masih banyak yang lain tetapi kita

tidak terlalu memantau mereka kita pantau juga gitu-gitu saja.

c) Apakah ada perbedaan pada produk perusahaan dengan produk kompetitor?

- Perbedaan ada, biasanya dari warna dan dari keuletan plastik kita sangat

memperhatikan itu.

d) Seberapa besar tingkat kewaspadaan perusahaan dalam hal ancaman


- Lumayan waspada, disini yang kita tekankan pokoknya kita setting

harga, kemudian jaga kualitasnya saja, jadi kita tidak terlalu

membingungkan hal itu, cuman kalau kompetitor ada kabar dari toko

kalau kompetitor turun kita ikut turun, kalau kompetitor naik kita ikut

naik, jadi kita tidak terlalu yang ngatur strategi gimana.

e) Menurut anda, bagaimana keadaan persaingan usaha di industri plastik

untuk saat ini?

- Ya, persaingannya cukup ketat apalagi kalau perusahaan lawan yang

dari solo sama perusahaan-perusahaan yang kuantiti besar-besar. Kita

ini kan marketnya sudah terbentuk dan kita maen di segmen yang

menengah atas,tapi kita tidak terlalu khawatir juga.

f) Bagaimana pengaruh yang diberikan kompetitor terhadap perusahaan

apabila terdapat ancaman langsung (persaingan harga/kualitas)?

- Selama ini biasa saja, ngikutin mereka juga sih, karena mereka juga

yang bermain di kelasnya kita itu ya mereka pun pikirannya sama seperti

kita bukan untuk perang dipasar gitu tetapi untuk mengambil

keuntungan.

g) Apa saja yang sudah diusahakan perusahaan ini dalam meredam ancaman

dari kompetitor?

- Ya kita mengikuti perkembangan harga mereka.

104

B. Potensi Masuknya Pemain Baru

a) Apakah perusahaan ini memiliki kekuatan merek yang cukup dikenal di

pasaran?

- Saya rasa sangat kuat.

b) Seberapa besar pengaruh merk terhadap konsumen plastik?

- Kalau merk cukup menentukan di pasar, karena merk yang kita punya

sudah dikenal sejak lama, banyak konsumen yang percaya dengan merk

kita, karena dari segi kualitasnya sudah terkenal. Seperti plastik lemper

yang banyak konsumen percaya dengan plastik lemper kita.

c) Apakah terdapat kesulitan khusus dalam membangun usaha plastik di

Surabaya? ( Surat Ijin atau mesin)

- Kalau di Surabaya itu lahannya sudah mahal, yang kedua tenaga

kerjanya mahal, yang pemain baru dengan merek baru mungkin sulit

untuk di Surabaya karena kan pemain baru kan harus berani

menawarkan harga yang relatif murah ya, dia lokasinya akan minggir-

minggir, saya rasa seperti itu. Mesin-mesin dibilang kalau murah ya

tidak murah, kalau dia pemain baru mau inves mesin yang banyak masih

mikir dengan margin plastik kan gak terlalu besar, pasti mereka akan

berpikir kembali.

d) Bagaimana perusahaan memikirkan produk yang baru untuk bertahan di

tengah-tengah persaingan bisnis yang semakin ketat?

- Ya itu, kita bikin beberapa seperti PP mika itu kan sebagai alternatif

pengganti OPP karena kan banyak yang telpon apakah ada yang untuk

snack yang dijual lalu kitanya coba-coba bisa buat PP mika juga, terus

seperti plastik sampah itu kita ya buat dipasarkan laku ada lah varian-

varian seperti itu

C. Potensi Berkembangnya Produk Pengganti

a) Apa saja produk yang dapat menjadi produk alternatif plastik yang ingin

dikembangkan di masa depan?

- Pengganti plastik, saya rasa belum ada ya. Kalau beberapa orang

menganggap kertas bisa menggantikan saya rasa juga nggak, karena

105

kertas kan gak transparan, nah terutama untuk packaging paling bagus

ya plastik, karena kan kalau kertas ya mungkin gampang robek, tidak

elastis juga, kalau kita mau belanja di supermarket bawa kardus sama

bawa plastik ya lebih enak bawa plastik, gak mungkin kita mau bawa

kardus. Saya rasa sih sampai saat ini belum ada yang menggantikan.

b) Bagaimana penilaian anda mengenai produk ecogreen yang ada dari segi

harga dan kualitas?

- Perusahaan kita sudah mendapatkan sertifikat resmi untuk

memproduksi barang-barang ecogreen cuman kan hanya beberapa,

istilahnya sedikit yang mau menerima karena dari sisi harga lebih mahal,

jadi mereka tetap cenderung memesan plastik yang lama dan yang

murah, kecuali ditetapkan oleh pemerintah harus semuanya akan

menggunakan ecogreen maka mungkin akan bisa tidak ada undang-

undang yang mengatur seperti itu saya rasa yang murah-murah itu tetap

masih akan berjalan terus.

c) Dari sekian alternatif produk tersebut, manakah yang telah menjadi


- Dari ecogreen itu bukan ancaman sih, karena perusahaan mampu

membuat produk itu, karena kan kita sudah dapat sertifikat resminya

dari D2W Oxo Biodegradeable London punya, jadi kalau ada yang

minta itu ya tidak apa-apa karena kita bisa buatkan.

d) Dari alternatif pengganti plastik yang ada, apakah yang kira-kira menjadi

kekurangan plastik dibandingkan produk alternatif yang tadi?

- Kekurangannya ya seperti yang kita tau pemanasan global, atau plastik

itu juga gak bisa digrade atau terurai langsung. Mungkin itu ya memang

dari plastiknya sendiri ya kekurangannya.

e) Bagaimana mengolah limbah dari produk plastik tersebut?

- Mengolah limbah ya biasanya kita pelet ulang lagi untuk menjadi

produk yang peletan itu, bahan baku yang bau-bau itu kita olah lagi

seperti itu biasanya.

106

D. Daya Tawar Pemasok

a) Berapa jumlah pemasok bahan baku terbesar yang terkait dengan

perusahaan ini?

- Ada beberapa supplier yang terbesar dari yang orisinil ada tiga seperti

Duta Budi, Akinowahana, Akino Indonesia, kemudian kalau bahan baku

yang peletan kita ambil yang termurah sih. Sekarang kan pembelian kita

handle sendiri, bahan baku yang utama peletan saya sendiri yang handle

yaitu ada SAP, itu yang paling murah sih, juga ada SOP, terus juga ada

satu lagi yang di solo tapi terakhir ini saya gak terlalu banyak ambil.

b) Apa yang menjadi pertimbangan perusahaan saat memilih pemasok?

- Kualitas dan harganya, kalau orisinil ya kita lebih mempertimbangkan

harga.

c) Terbuat dari apa bahan baku untuk memproduksi plastik?

- Dari minyak dunia diolah menjadi biji plastik

d) Apakah ada perbedaan kualitas bahan baku di setiap pemasok?

- Ada, kalau beberapa seperti Asrene itu lbh banyak mengandung

moisturaiser jadi dia lebih lembut, sedangkan kalau punyanya Moplen

Pertamina itu lebih jelek biasanya lebih sulit dibuka, lebih kuning

warnanya dan lebih mangkak, jadi kita gak pernah mau pakai punya dia.

e) Dari perbedaan tersebut apakah mempengaruhi kualitas produk

perusahaan?

- Ya, jadi kita akhirnya memilih bahan yang paling cocok sama mesin kita

dan kualitasnya yang paling baik.

f) Bagaimana cara perusahaan untuk memenuhi kebutuhan bahan baku?

- Ya beli, kalau misalnya stocknya mencapai minimum ya orang

gudangnya lapor dan kita langsung beli.

g) Apakah pernah ada hambatan berupa miskomunikasi atau sejenisnya antara

perusahaan dengan pemasok?

- Ada, kadang ada seperti salah tulis harga, pengirimannya kelupaan terus

gak dikirim-kirim.

h) Cara mengatasi hal tersebut?

- Ya pakai fax dan telepon untuk mengingatkan kembali.

107

E. Daya Tawar Pembeli

a) Apakah konsumen di perusahaan ini cenderung masih menggunakan plastik

atau sudah beralih ke produk alternatif lain?

- Masih cenderung plastik ya.

b) Berapa rentang harga antara produk anda dengan pesaing utama anda?

- Ya itu tadi, tergantung dari produk apa, kisaran sekitar 1000 rupiah

sampai 500 rupiah

c) Bagaimana cara perusahaan untuk membangun nilai yang baik tentang merk

dan reputasi produk yang diproduksi di mata konsumen?

- Menjaga kualitas dan ukuran, jadi kalau kita ukurannya bilang 03 ya 03

terutama beratnya juga harus terjaga.

d) Apakah ada pandangan / reputasi tidak baik yang pernah dialami oleh

perusahaan? Jika ada pandangan / reputasi seperti apa?

- Jarang ya, cuman mungkin ya seperti plastiknya terlalu lengket dan sulit

dibuka, semacam komplin kecil begitu sih dan kalau ada masalah begitu

pihak perusahaan akan tarik dan kasih gantinya langsung.

108


Narasumber : Edi Harianto

Jabatan : Marketing



A. Product


- Macam-macam, ada produk plastik PP, PE, sama HD kresek, poly bag,

tali rafia.


- Produk andalannya ya kantong kresek cap kelut, semua seperti HD, PE,

PP brand kelut.

c) Berapakah kuantitas produksi setiap harinya?

- Satu harinya bisa produksi kurang lebih 10 ton, itu semua mererk dari

jenis PE, PP, HD.

d) Bagaimana alur singkat pembuatan plastik?

- Dari marketing kita terima order, lalu orderan itu diberikan ke bagian

produksi dibikin roll-roll an tergantung kalau roll-roll an ya langsung

kirim, kalau potongan kita lari ke mesin potong dan di kemasi, setelah

jadi langsung kita kirim.

e) Bagaimana dengan tingkat teknologi mesin yang digunakan perusahaan?

- Ada teknologi dari cina, taiwan, sama lokalan punya mesin potong.

Mesinnya ada yang lama ada yang baru, kita melakukan peremajaan

terus terhadap mesin, tetapi mesin lama lebih banyak dan kita modif-

modif beli baru, nant yang lama di modif jadi kayak baru.

f) Bagaimana dengan tingkat kegagalan dalam proses produksi?

- Kecil sekali, tergantung bahan baku nya, kalau peletan agak besar

sedikit kemungkinan kegagalan.

g) Bagaimana cara mengatasi kegagalan dari produk cacat tersebut? Apakah


109

- Diganti bahan, kita coba-coba pencampuran bahan kalau peletan, kalau

orisinil tidak ada yang gagal.

h) Apakah dapat diproses kembali?

- Bisa dengan daur ulang, kalo PP untuk tali rafia, kalau PE untuk

polybag.

i) Bagaimana cara meminimalkan tingkat kegagalan produksi?

- Pertama, waktu nyetel harus didampingin oleh pengawas mesin, mesin

sering di cek agar kalau kelihatan yang rusak langsung diperbaiki,

supaya tidak sampai rusak parah. Dari pencampuran bahan baku juga

mempengaruhi tingkat produk jadinya.

j) Apa produk yang paling diminati di pasaran?

- Kantongan kresek, yang cap kelut.

k) Apakah produk ini mempunyai daya tarik khusus bagi konsumen?

- Loh jelas iya, soalnya yang pertama kelut punya tebal pasti, bahan

orisinil semua, isinya gak ada yang dikurangin, kebanyakan yang lain

ditipu dari isinya, biasanya gak sampai 50 isinya.

l) Apakah produk ini sudah memberikan solusi sepenuhnya dalam


- Jelas iya, pasti ada, karena punya kita bahannya gak bau.

m) Apa keunggulan dan kelemahannya dibandingkan dengan produk

kompetitor?

- Kalau kelemahannya sih dari segi harga lebih mahal sedikit di pasaran,

kalau kelebihannya itu tadi ketebalan kita pas, isinya pas, bahannya

orisinil, punya orang lain kebanyakan campuran.

B. Price


- Cukup kompetitif punya kita, dari kompetitor diatas sedikit.


- Tergantung orangnya, soalnya kan kita semuanya dengan bahan baku

orisinil, jadi dari harga bisa dijangkau semua pembeli.

110


produk?

- Dollar, minyak, dan kenaikan UMK itu pasti ada tiap tahunnya.



- Kalau itu saya kurang tau, mending tanyakan ke bos nya.


- Biasanya dua minggu, ada yang kontan, tergantung dari hubungannya

dengan kita, kalau pelanggan lama biasanya satu bulan, yang baru-baru

biasanya langsung cash.


mengatasinya?

- Ya pasti, kita ngikuti pasaran di luar, waktu perang harga kita harus

ngikutin harga berapa, jadi punya kita tidak terlalu tinggi hanya selisih

sedikit, kan ada batas selisihnya, berapa rupiah kan ada.



- Lebih tinggi kita, karena punya kita kualitas orisinil, ketebalan kita pas,

isi pas, kalau perusahaan lain mungkin isinya gak sampai 50,

mangkanya harga pesaing lebih murah, dan juga ketebalannya gak

sampai misalnya 02 gak sampai 02.

h) Bagaimana cara perusahaan memberikan harga yang lebih murah

dibandingkan pesaing?

- Bisa murah, jadi sesuai dengan permintaan, nanti kan ada hitungannya,

jadi dia minta bahan ini, dengan ketebalannya, dna ukurannya nanti

perusahaan yang hitungkan. Disesuaikan dengan costumer juga bisa.

C. Place


- Alurnya, dari marketing lalu trima order, orderan masuk ke bagian

mesin belakang produksi, kalau roll-roll an langsung dikirim, kalau

potongan lari ke mesin potong. Dipotong dulu baru kita kirim dan

111

dikemas sesuai dengan permintaan. Jadi kalau merk kita cap kelut,

sedangkan permintaan dari pelanggan dengan merknya sendiri kita isi

sesuai dengan merk permintaan costumer.


- Kalau ditributor pasti ada, kalau di Surabaya sini di kembang jepun,

kalau di luar pulau kayak di Banjarmasin, Bontang, Sampit, itu kita ada

ditributornya.


ini sudah efektif?

- Efektif, ya dari produksi kita kirim ke distributornya langsung.


barang?

- Kalau lokalan kita kirim sendiri, kalau luar pulau pakai ekspedisi, kalau

Surabaya pakai mobil truk, kalau luar pulau pakai container. Kalau

dalam Surabaya gak kena ongkos kirim, kalau ekspedisi, customernya

sendiri yang menentukan ekspedisinya itu kena ongkos yang membayar

customernya sendiri.


- Lebih cepat, kita sampainya ke pelabuhan lebih cepat dan teapt waktu.

Kalau produksinya tiap hari kan kita kadang produksi kita setok dulu,

ada ukuran tertentu kita stock supaya begitu customer pesan kita besok

langsung kirim.


- Tidak pernah.


- Luas cakupan sampai luar pulau, luar kota, lokalan. Kalau luar pulau

sampai Kalimantan, Sulawesi, Makasar, Banjarmasin, sampai ke Papua

pernah. Gak sampai luar negri.


- Tidak ada, kita tunggal.

112

D. Promotion


konsumen?

- Kita promosi di yellow pages, di internet-internet kita promosikan,

sudah ada websitenya sama kita masukin ke yellow page kadang sampai

kita masukan sampai ke maluku, yang belum kita pernah masuki kita

promosikan lewat yellow pages.


- Jadi, kita tidak sama seperti perusahaan sunrise. Kalau harganya kita fix

ya fix, cuman kalau kecuali pelanggan lama kita kasih harga khsusus,

jadi kita ada harga umum dan harga khusus. Fasilitasnya kalau sudah

pelanggan lama pengambilan lancar kita kasih harga khusus.


- Lewat yellow pages, kita kan brand nya cap kelut, jadi kita promo

dengan adanya logo cap kelut orang langsung tau. Juga dikenal dari

mulut ke mulut.


konsumen?

- Ya menarik sekali, karena kan orang di luar pulau jarang yang tau pabrik

plastik yang ada di pulau Jawa, begitu ada di yellow pages kan mereka

minat pasti kontak kita.

2. STP


- Posisinya bagus sekali, ordernya lumayan banyak, sudah dikenal dari

dulu brandnya. Sebelum ada pabrik lama keluar di rungkut ini kita sudah

ada produknya.


- Kita merata, semua segmentasi masuk, karena merk kelut ini sudah

terkenal, jadi secara kualitas dan kuantiti juga bagus.


113

- Ya toko-toko, konsumen pribadi, pasar-pasar, industri tumah tangga

seperti industri pembuat lemper, pabrik-pabrik biasanya ambil

kantongan kresek sampah, catering, rumah sakit.


kedepannya?

- Sangat potensial terutama pada pasar-pasar yang tradisional, sama luar

pulau.



- Kita tidak menganalisa, gak pernah pakai analisa. Hanya dari konsumen

yang memberi tau informasi pasar ke perusahaan.


A. Persaingan


Surabaya)

- Ya pabrik plastik lain, seperti pabrik jaya, sunrise, itu sih.


- Karena hampir mirip dengan produknya kita, terus harganya dia lebih

murah tapi kualitas dibawah kita, jadi kompetitornya jelas sekali.


- Beda, secara ketebalan kita beda, secara isi produknya juga beda,

bahannya juga beda.



- Besar sekali apalagi masalah harga sama kualitas barangnya besar

sekali.


untuk saat ini?

- Ya dapat dibilang cukup ketat, tapi gak ada gejolak yang tinggi. Karena

banyak merek yang ada di pasaran juga jadi dapat dibilang cukup ketat.

114



- Cukup besar, kalau kita gak tau produk kita harga diluaran lebih murah

otomatis konsumen kan ngambil yang lebih murah daripada harga kita,

jadi pengaruhnya cukup besar.

g) Bagaimana cara perusahaan menyikapi hal itu?

- Ya kita ngikutin permintaan konsumen supaya dengan harga sekian

dapat harga plastik sekian dan kita juga mengikuti harga luar di pasaran.

h) Apa saja yang sudah diusahakan perusahaan ini dalam meredam ancaman

dari kompetitor?

- Kita mencoba bahan-bahan baru yang kiranya lebih murah, jadi kita

dapat bersaing dengan produk lain.



pasaran?

- Merk punya kita sangat kuat sekali karena sudah dari dulu kita sudah

terkenal, merk kita itu bagus.

b) Seberapa besar pengaruh merk terhadap konsumen plastik?

- Merk sangat menentukan, apalagi merk yang dipasarkan sudah lama di

pasarkan, banyak konsumen yang masih fanatik dengan merek yang

mereka pakai, seperti plastik cap kelut produksi plastik lemper,

kantongan kresek.

c) Apakah terdapat kesulitan khusus dalam membangun usaha plastik di


- Tidak ada kesulitan sama sekali, ijin gak ada kesulitan untuk perusahaan

kita. Kalau untuk pemain baru ya susah, karena sudah banyak

pesaingnya dan harga plastik pun bersaing. Tampatnya sudah penuh

apalagi di rungkut industri ini.

d) Bagaimana perusahaan memikirkan produk yang baru untuk bertahan di


115

- Kita ngikutin yang ada sekarang ini yang lagi booming produk

plastiknya apa kita ikutin, kalau memang bisa kita kerjakan ya kita

kerjakan, kita terus berinovasi ke produk yang baru.

e) Inovasi seperti apa yang dilakukan?

- Kita lihat seperti plastik PP mika, kita coba bahan dari mika, mesin kita

modif sesuai untuk PP mikanya.




- Produk plastik yang mudah terurai sendiri, biar gk jadi limbah. Otomatis

kan lama-lama akan berkembang.


harga dan kualitas?

- Kalau kualitas plastik yang bisa di daur ulang bagus sekali, kalau harga

kita berani bersaing dengan kompetitor lainnya. Tetapi untuk sementara

kita tidak memproduksi plastik ecogreen, karena kelemahannya plastik

yang di daur ulang itu ada masa nya, juga kita tergantung pemesanan

dulu baru kita kerjakan, tapi kalau untuk stock di gudang kita tidak.



- Tidak menjadi ancaman, karena produk tersebut produksinya sedikit,

kalau produksi kita yang diutamakan itu jadi kan produk plastik kita

baru bisa terancam. Perusahaan lain pun juga jarang memproduksi

plastik biogradeable itu.


kekurangan plastik dibandingkan produk alternatif lain?

- Kalau plastik yang tidak daur ulang ini kan bisa menyebabkan limbah

maksudnya tidak mudah terurai maupun itu di tanah, bisanya ya di daur

ulang dipelet dan dibuat untuk poly bag dan jadi tali rafia saja.


116

- Sebenarnya produksi plastik tidak ada limbahnya, dari sisa-sisa daur

ulang itu kita isitilahnya produksi itu kita pelet lagi, dibuat menjadi biji

plastik lagi kita campurin untuk buat kantongan poly bag.



perusahaan ini?

- Ada empat pemasok yaitu Akinowahana, Akino Indonesia, Agro mega,

sama Duta Budi.


- Harga sama kualitas bahan baku.


- Terbuat dari minyak bumi, terus diolah jadi biji-biji plastik. Jadi

dibedakan ada yang untuk PE, HD, sama PP.


- Pasti ada, setiap pemasok dan setiap merk bahan kualitasnya beda-beda,

kita dicoba di mesin dulu baru tau perbedaannya kualitasnya, kalau

kualitasnya cocok pas bagus kita baru order lagi. Biasanya dicobain 1

sak dulu, kalau cocok baru order banyak


perusahaan?

- Pengaruh sekali, kalau bahannya jelek kita mutunya jadi jelek.

Mangkanya itu kita setiap kali ada penawaran dari distributor kita kan

coba dulu satu sak. Baru jalan ok, mesin kita bisa pakai, bahan bagus,

hasil bagus, kita baru order.

f) Bagaimana cara perusahaan untuk memenuhi kebutuhan bahan baku?

- Order, sistem kita bertahap , jadi kita hitung dari stock. Kalau stocknya

sudah kira-kira tinggal separuh langsung kita order lagi.

g) Apakah pernah ada hambatan berupa miskomunikasi atau sejenisnya antara


117

- Miskomunikasi pasti ada, masalah pengiriman itu pasti ada, misal

kadang kita minta kirim hari ini yang distributornya miss taunya

kirimnya sabtu.

h) Cara mengatasi hal tersebut?

- Kita telpon minta dikirim hari ini, kalau distributornya gak bisa kirim

hari ini kita ambil sendiri pakai mobil kita, kalau tunggu pengiriman

kelamaan, bisa kehabisan produksinya.




- Konsumen masih menggunakan plastik, masih banyak peminat yang

menggunakan plastik


- Kira-kira selisih 1000-2000 per kg nya dengan pesaing.



- Kalau kita ada complain dari konsumen untuk menjaga kualitas kita,

konsumen ini barang apa yang di complain kita suruh balikin nanti kita

ganti dengan produk yang baru tanpa dipungut apapun. Baik dalam

waktu pengambilan ongkos kita yang tanggung, jadi kita ganti.



- Untuk sementara ini pandangan jelek ke perusahaan kita gak ada, karena

kita mengutamakan kualitas dari produk kita.

118


Narasumber : Anthony Agustus

Jabatan : Manajer Produksi



A. Product


- Plastik, plastik PP, PE, HD, sama polybag.


- Kalau jenis PP itu ada PP kelut dan juga ada kelut ungu, kalau PE merk

kelut juga, kalau merk kelut dan radio ada HD juga, itu sih andalannya,

bedanya kelut sama radio dari sisi ketebalannya.

c) Berapakah kuantitas produksi setiap harinya?

- Kalau tiap hari selama 12jam sekisar 2,7 ton, jadi kalau 24jam 5,5 ton.

Itu semua total yang diproduksi dan permintaan juga.

d) Bagaimana alur singkat pembuatan plastik?

- Awal dari biji plastik, lalu kita masukin ke mesin, di mesinnya itu lewat

corong belakang masuk ke barrel, nanti di barrelnya ada pemanasnya

yaitu heater, nah dari heater itu turun ke kepala, dari kepala setelah itu

di blowing pakai angin untuk menentukan lebarnya. Nah disini kalau

bedanya PP kita nentuka lebarnya pakai cetakan karena dia sifatnya

kaku, jadi ada cetakannya, setelah itu cetakannya harus dilewatin air

karena kalau gak jadi lengket plastiknya. Kalau PE sama HD dia

blowing ke atas jadi gak pakai air, tinggal ditiup aja. Nah setelah di tiup

ke atas nanti kan ada roll penjepitnya, nah itu dijepitannya di jepit biar

jadi plastik, awalnya dia itu kan seperti silinder tabung.

e) Bagaimana dengan tingkat teknologi mesin yang digunakan perusahaan?

- Teknologinya ada yang lama dan ada yang baru juga, kalau mesin sih

ada yang lama dan ada yang teknologi baru juga ada beberapa, cuman

kebanyakan yang mesin lama diganti onderdilnya baru.

119

f) Bagaimana dengan tingkat kegagalan dalam proses produksi?

- Kalau kegagalan sih itu kita bilang afalan ya, jadi pertama kali kita jalan

kan gak bisa jadi langsung ukurannya yang kita inginkan, yang misalkan

lebar 14cm timbangannya 2kg, nah pertama kali jalan kan kita harus cari

dulu mau seberapa. Jadi kan gak mungkin kalau langsung jadi seperti

itu.

g) Bagaimana cara mengatasi kegagalan dari produk cacat tersebut? Apakah


- Masih bisa, biasanya masih kita kumpulkan terus setelah itu digiling

ulang untuk jadi daur ulang, kita pakai juga jadi plastik lagi.

h) Bagaimana cara meminimalkan tingkat kegagalan produksi?

- Kita ada catatannya di setiap mesin, jadi kalau untuk ukuran sekian itu

panasannya berapa aja, kan heaternya ada banyak, ada yang dari kepala,

di lehernya dan di barrelnya, jadi kita catat semua panasannya berapa,

pakai gear berapa dan kalau misalkan itu dia mesinnya baru speednya

berapa rpm mesinnya juga diatur.

i) Apa produk yang paling diminati di pasaran?

- Paling diminati kresek HD dan PE.

j) Apakah produk ini mempunyai daya tarik khusus bagi konsumen?

- Ada sih ya, karena dia multifungsi.

k) Apakah produk ini sudah memberikan solusi sepenuhnya dalam


- Sudah.

l) Apa keunggulan dan kelemahannya dibandingkan dengan produk

kompetitor?

- Kalau kita dari mutu, kita tebal sekian ya tebelnya sekian, kalau

kelemahannya mungkin di isi produk kita ya. Jadi, isinya lebih banyak

dan kualitas lebih tinggi dari kompetitor kan cenderung mahal.

B. Price


- Cukup kompetitif, kita ikutin sesuai dengan harga pasaran.

120


- Dapat dijangkau, karena banyak jenis yang kita tawarkan dengan

kualitas yang bagus.


produk?

- Yang jelas bahan jadi, perubahan harga bahan bakunya, kuantitas

pembeli.



- Orderannya biasanya sedikit menurun, nanti konsumen akan

menyesuaikan sendiri sesuai dengan situasi dan kondisi harga di

pasaran.


- Ada yang cash, ada yang lewat giro, ada yang transfer tapi diberikan

jangka waktu.


mengatasinya?

- Ada sih, cuman jarang kalau di plastik.



- Sedikit lebih tinggi, karena kita kan jual mutu.

C. Place


- Distribusinya kita dari sini, terus kita punya angkutan tiga, dan biasanya

kita kirimnya ke ekspedisi, dari ekspedisi itu yang menentukan

pelanggan, jadi kita tidak menentukan. Pelanggan minta ekspedisi ini ya

kita kirim ke situ, itu kalau misalkan luar kota atau luar pulau. Kalau di

area Surabaya sini saja ya langsung anter ke toko atau ke tempatnya.


- Ndak ada kita, jadi langsung masuk ke pelanggan seperti toko itu ya jadi

distributor kita.

121


ini sudah efektif?

- Menurut saya efektif.


barang?

- Truck, kalau luar pulau container.


- Ya kita lebih cepat dan tepat waktu.


- Sejauh ini jarang ada hambatan, biasanya ketika kita kirim di daerah

Surabaya trus kita diberikan alamat yang kurang jelas, kan jadi

terhambat juga.


- Kalau Surabaya semua, sama Sidoarjo, kalau ke arah barat itu sampek

ke Mojokerto. Kalau Timur sampai Papua, Sulawesi, Kalimantan.


- Tidak ada.

D. Promotion


konsumen?

- Kita biasanya taruh di yellow pages, selain itu dari mulut ke mulut.


- Ketika ada barang yang ada rusak sedikit bisa retur dan untuk

pengambilan barang dengan kuantitas banyak biasanya diberi reward

atau potongan harga.


- Dari pemasaran menggunakan yellow pages dan kebanyakan sih

langganan lama.


konsumen?

122

- Biasanya ada konsumen yang lihat dari yellow pages langsung

menghubungi ke kita.

2. STP


- Karena perusahaan kita ini sudah lama ya, jadi bisa dibilang sudah

mempunyai brand dan bisa dikatakan menjadi market leader.


- Segmentasi tertentu saya kira ada ya, kalau misalkan untuk barang yang

orisinil itu plastik untuk supermarket dan toko-toko, kalau misalkan

kalau bahannya daur ulang itu segmen ke pasar tradisional.


- Toko-toko, pasar tradisional, petani, perhutani, perikanan.


kedepannya?

- Potensial, karena Indonesia kan masih banyak pertaniannya, nah para

petani itu kan ya butuh plastik untuk nutupin tanamannya waktu hujan

atau untuk tanahnya biasanya, biasanya kalau untuk pertanian pakai

plastik PE.



- Kebiasaannya sih pelanggan yang kasih tau, jadi merk tertentu beratnya

sekian dengan harga sekian.


A. Persaingan


Surabaya)

- Kalau nama perusahaanya saya kurang tau, yang pasti sama-sama

perusahaan plastiknya kalau merknya tau. Merk itu ada merk Jet, bola

api, segitiga, kilat.


123

- Ya dari segi kuantitas, karena saya rasa mereka bisa produksi lebih

banyak, dan karena mereka mungkin mesinnya lebih banyak ya.


- Ada pasti, dari segi tebal lebar, bahan yang digunakan ada campuran

atau gak.



- Ya kita pastinya harus jaga mutu dan kualitas, karena yang kita jual kan

kualitasnya punya kita pasti bagus kualitasnya.


untuk saat ini?

- Ramai, karena ada banyak merek.



- Ya cukup ketat sih, jadi kita kan harus tetap jaga kualitas kita, jangan

sampai kualitasnya turun.

g) Apa saja yang sudah diusahakan perusahaan ini dalam meredam ancaman

dari kompetitor?

- Memperbaiki mesin, juga meningkatkan kuantitas dan kualitas.



pasaran?

- Ya, karena merk kita kan sudah dikenal lama dari tahun 70-an

b) Apakah terdapat kesulitan khusus dalam membangun usaha plastik di


- Kalau dari surat ijinnya gak ada kesulitan karena kan kita sudah jelas

usahanya dan juga dari mesin kan kita bisa pesen manufacturenya.

Untuk pemain baru cukup sulit, dengan butuh modal yang besar dan

margin yang didapatkan kecil.

c) Bagaimana perusahaan memikirkan produk yang baru untuk bertahan di


124

- Ya kita juga gak mungkin jual plastik PP dan HD saja, tapi kita juga

harus jual untuk plastik PP tapi dia yang bening untuk bungkus jajan,

dan juga OPP biasanya plastik bening-bening tipis itu.




- Ada paper bag, ada tas kain juga, plastik yang mudah terurai.


harga dan kualitas?

- Kalau harga pasti lebih mahal paper bag dan tas kain ya, tapi kalau dari

segi kualitas lebih bagus plastik karena dia kan anti air.



- Kalau ancaman secara nyata sih tidak ada untuk plastik daur ulang,

kalau paper bag bisa, karena paper bag bisa cepat terurai.


kekurangan plastik dibandingkan produk alternatif lain?

- Susah untuk terurai, karena plastik kan butuh waktu lama dan mungkin

gak bisa terurai.


- Kalau limbahnya kita daur ulang lagi jadi biji plastik kembali. Dari biji

plastik tersebut diolah lagi menjadi plastik.



perusahaan ini?

- Kalau terbesar ada 3, namanya saya kurang tau.


- Pertama harga dan ketersediaan barang.


- Biji plastik dari minyak bumi

125


- Kalau dari pemasok sih ndak ya, kalau dari merk perusahaannya sih iya

berbeda.


perusahaan?

- Oh iya pasti, karena begini kan, bahan A dengan bahan B kan

karakternya beda.

f) Apakah bisa dicampur dari kedua bahan itu?

- Bisa, tapi kebanyakan begini, kalau yang A bagus dan yang B jelek dan

kalau harganya tidak terlalu terpaut jauh, jika dicampurkan kan ya

sayang.

g) Bagaimana cara perusahaan untuk memenuhi kebutuhan bahan baku?

- Kita sih ambil dari supplier, kalau dari 3 supplier besar itu lagi tidak ada

atau kosong ya kita cari supplier lain.

h) Apakah pernah ada hambatan berupa miskomunikasi atau sejenisnya antara


- Pasti pernah.




- Kecenderungannya sih masih menggunakan plastik karena mereka

sampai sekarang masih order ke kita.


- Kurang lebih sekitar Rp. 5000,- itu untuk merek tank 2000 yang merek

daur ulang, kalau untuk merek radio dan kelut kisaran Rp.2000,-



- Kita harus tetap jaga kualitasnya, kalau misalkan kita timbangan sekian

ya harus sekian, kalau tebalnya katakan 03 ya tebalnya harus 03,

lebarnya 40 ya harus 40, jangan dikurangin.

126



- Selama ini belum ada ya.

127

Lampiran 6: Tabel Uji Triangulasi

Dimensi Pertanyaan Narasumber 1 Narasumber 2 Narasumber 3 Keterangan

Product Apa saja

produk yang

diproduksi

perusahaan?

Plastik ada

beberapa macam

jenis yaitu PE,

PP, HD, OPP,

polybag

Produk plastik

dengan jenis PE,

PP, HD, Poly

bag, dan tali

rafia.

Plastik, plastik

PP, PE, HD,

polybag

Valid

Apa saja merk

produk yang

menjadi

andalan

perusahaan?

Jenis semua

plastik HD

natural, PE mika,

PP lemper,

kantong sampah

merk kelut

Produk

andalannya

kantong kresek

cap kelut dengan

jenis HD, PE, PP

Jenis PP dan PE

kelut, kalau HD

merk kelut dan

radio

Valid

Apakah

produk

perusahaan

mempunyai

daya tarik

konsumen?

Ya, karena

produk plastik

kita memiliki

kualitas yang

bagus dari segi

warna, bau, dan

mengkilap.

Ya, karena kelut

punya ketebalan

yang pasti, bahan

orisinil semua,

isinya akurat.

Ada, karena

produk plastik

multifungsi

Valid

Apa

keunggulan

plastik

perusahaan

anda?

Mengutamakan

mutu dan

kualitas dengan

menggunakan

bahan baku

100% orisinil

dan konsisten

dengan

ketebalannya.

Keakuratan

ketebalan,

konsisten,

bahannya

orisinil.

Konsisten

terhadap

ketebalan

produk.

Valid

Apa

kelemahan

plastik anda

dibandingkan

kompetitor?

Harga produk

kita cenderung

lebih tinggi

dibandingkan

kompetitor

Harga lebih

mahal sedikit di

pasaran.

Isinya lebih

banyak dan

kualitasnya

tinggi sehingga

harga yang

diberikan lebih

mahal.

Valid

Price Apakah harga

yang diberikan

perusahaan

cukup

kompetitif?

Kalau secara

kuantiti sangat

tidak kompetitif,

kalau secara

kualias dan harga

dapat dikatakan

cukup kompetitif

Cukup

kompetitif

punyak kita dari

kompetitor diatas

sedikit

Cukup

kompetitif, kita

ikutin sesuai

harga pasaran.

Valid

Faktor-faktor

apa yang

mempengaruhi

harga produk?

Dari harga bahan

baku, pergerakan

dollar, kebijakan

dari pemerintah

Pergerakan

dollar, harga

minyak, UMK

Bahan baku,

kuantitas

pembeli.

Valid

128

Apabila

terdapat

guncangan

harga,

seberapa besar

pengaruh

terhadap

perusahaan?

Tidak terlalu

berpengaruh,

karena sesuai job

order dan sesuai

kapasitas yang

kita gunakan.

Tidak terlalu

berpengaruh,

karena

konsumen bisa

menyesuaikan

sendiri dengan

situasi harga

pasaran.

Valid

Place Bagaimana

alur distribusi

perusahaan

secara

menyeluruh?

Pemesanan,

masuk ke

gudang.

Bahan baku

dimasukan ke

mesin blown

film.

Plastik roll-

roll, lalu

dibawa ke

mesin potong

Membuat job

order dari

kantor ke

pabrik.

Produknya

dikirim ke

bagian delivery

Marketing

terima order

Orderan masuk

ke bagian

produksi

Roll-rollan di

potong

Dikemas

sesuai dengan

permintaan

Dikirim ke

konsumen

Terdapat tiga

angkutan

Produk yang

sudah jadi

langsung

dikirm.

kalau jauh

menggunakan

ekspedisi,

kalau di

Surabaya

langsung

diantar.

Valid

Apa

keunggulan

sistem

distribusi

perusahaan?

Kita lebih praktis

dan cepat dalam

wilayah

Surabaya

Lebih cepat

sampai dan tepat

waktu dalam

pengiriman

barang.

Kita lebih cepat

dan tepat

waktu.

Valid

Apakah sistem

distribusi

perusahaan

pernah

mengalami

hambatan?

Tidak pernah

mengalami

hambatan yang

serius

Tidak pernah Sejauh ini

jarang ada

hambatan.

Valid

Seberapa luas

cakupan

distribusi?

Indonesia Timur

cuman masih

belum

menyeluruh.

Luar pulau,

Kalimantan,

Sulawesi,

Makasar,

Banjarmasin.

Papua

Surabaya

semua,

Sidoarjo,

Indonesia

Timur,

Sulawesi,

Kalimantan

Valid

Promotion Apa saja

langkah yang

dilakukan

perusahaan

untuk mencari

konsumen?

Memasukan ke

yellow pages dan

iklan di internet,

dari mulut ke

mulut.

Promosi di

yellow pages, di

internet, ada di

website.

Yellow pages,

internet dan

mulut ke mulut.

Valid

129

Fasilitas apa

saja yang

diberikan ke

konsumen?

Konsumen

dengan

pengambilan

barang yang

banyak dapat

diberika reward

yang akhir tahun

diberikan sebuah

produk atau

potongan harga

Harga yang

diberikan

khsusus untuk

pelanggan

mendapatkan

potongan harga

Kalau ada

barang yang

rusak dapat

diretur dan

dapat potongan

harga bila

dalam

pengambilan

banyak.

Valid

STP Bagaimana

posisi

perusahaan

saat ini?

Bisa dibilang

menjadi

market leader

pada daerah

tertentu yang

kita pasarkan.

Brand produk

kita sudah

dikenal sejak

lama

Posisinya

bagus, karena

sudah ada

brand sejak

lama

Perusahaan

kita bisa

dibilang

cukup lama

dalam

produksi

plastik

Menjadi

market

leader

Valid

Apakah

terdapat

segmentasi

tertentu?

Segmentasi kita

bisa dibilang

menengah

hingga

menengah keatas

Segmentasi kita

merata.

Bisa mencakup

semua

segmentasi

Valid

Siapa saja

yang menjadi

target pasar

perusahaan?

Toko-toko,

puskesmas,

rumah sakit,

perusahaan

perikanan,

pertanian,

perhutani.

Toko-toko,

pasar, pabrik-

pabrik, industri

makanan, rumah

sakit.

Toko-toko,

pasar

tradisional,

perhutani,

perikanan

Valid

Apakah target

pasar

perusahaan

saat ini

potensial

untuk

kedepannya?

Cukup potensial,

banyak yang

seharusnya dapat

dikerjakan

seperti

memasukan

produk di hotel,

rumah makan,

mall.

Cukup potensial,

terutama di pasar

tradisional dan

luar pulau

Cukup

Potensial,

khususnya

mencakup di

semua wilayah

indonesia

Valid

Apakah

perusahaan

melakukan

analisa pasar?

Tidak

melakukan

analisa pasar

Biasanya dari

pelanggan atau

konsumen

yang memberi

tau kondisi

pasaran.

Tidak pernah

menganalisa

Hanya dari

konsumen

yang memberi

tau informasi

pasar ke

perusahaan

Tidak

melakukan

analisa.

Biasanya

pelanggan

yang

langsung

memberi tau

kondisi di

pasaran

Valid

130

5 Force’s

Model

Persaingan

Siapa saja

yang menjadi

pesaing utama

perusahaan?

Perusahaan di

bidang yang

sama seperti

kami.

Perusahaan

plastik sunrise

Pabrik plastik

lainnya, seperti

perusahaan

plastik Sunrise

Sama-sama

perusahaan

plastik.

Perusahaan

yang

mengeluarkan

cap kilat, bola

api (perusahan

Sunrise)

Valid

Apakah

terdapat

perbedaan

produk

perusahaan

dengan

kompetitor?

Ada perbedaan,

biasanya warna

dan keuletan

plastik

Ketebalan, isi

produk, bahan.

Dari segi tebal,

lebar, bahan

yang

digunakan.

Valid

Seberapa besar

tingkat

kewaspadaan

dalam hal

ancaman

kompetitor?

Cukup waspada,

karena

perusahaan

mengikuti harga

di pasaran

Waspada, dari

segi harga dan

kualitas

Waspada, harus

tetap jaga mutu

dan kualitas

produk

Valid

Bagaimana

keadaan

persaingan

usaha di

industri plastik

saat ini?

Cukup ketat,

perusahaan yang

kuantitinya besar

dan marketnya

sudah terbentuk

dan segmennya

menengah keatas

Cukup ketat,

karena banyak

merek di pasaran

Cukup ramai,

karena terdapat

banyak merek

di pasaran

Valid

Bagaimana

pengaruh yang

diberikan

kompetitor

terhadap

perusahaan

apabila

terdapat

ancaman

langsung?

Cukup besar,

kita harus dapat

bermain di kelas

pasaran mereka

Cukup besar,

harusmengetahui

harga di luaran

karena dapat

mempengaruhi

pengambilan

produk kita.

Cukup besar,

kita kembali

lagi ke kualitas

kita jangan

sampai turun.

Valid

Potensi

Masuknya

Pemain

Baru

Apakah

perusahaan ini

memiliki merk

yang cukup

kuat di

pasaran?

Sangat kuat. Sangat kuat,

karena merk kita

sudah dari dulu

terkenal

Sangat kuat,

sudah dari

tahun 70-an

merk kita

beredar

Valid

Seberapa besar

pengaruh merk

terhadap

konsumen

plastik?

Merek sangat

menentukan di

pasaran, karena

merk yang kita

punya sudah

dikenal cukup

lama di pasaran,

seperti plastik

lemper yang

Merek sangat

menentukan,

merk yang sudah

lama dipasarkan,

karena banyak

konsumen yang

masih fanatik

dengan merek

yang digunakan.

Valid

131

banyak

konsumen hanya

mau mengambil

dari kita, karena

kualitas yang

terjamin

Apakah

kesulitan

dalam

membangun

usaha plastik

di Surabaya?

Sulit, kalau di

Surabaya

lahannya sudah

mahal,

mengenalkan

merek baru dan

berani dengan

harga yang

murah, untuk

mesinnya dapat

dibilang tidak

murah, dan

margin yang

didapatkan tidak

besar dalam

usaha plastik ini.

Sulit, karena

banyak merek

plastik dan

harganya

bersaing, dari

segi tempat

sudah tidak

memungkinkan.

Sulit, karena

membutuhkan

modal besar dan

margin yang

didapatkan

kecil.

Valid

Potensi

Berkembang

nya produk

pengganti

Apa saja

produk

alternatif yang

ingin

dikembangkan

di masa

depan?

Plastik yang

mudah terurai,

paper bag.

Produk plastik

yang mudah

terurai.

Paper bag, tas

kain, plastik

yang mudah

terurai.

Valid

Bagaimana

penilaian

perusahaan

mengenai

produk

alternatif itu?

Perusahaan

sudah memiliki

setifikat

ecogreen karena

perushaan juga

dapat membuat

plastik ecogreen,

namun harga

yang diberikan

tidak

memungkinkan

untuk dijual

Plastik yang bisa

di daur ulang

bagus sekali,

tetapi kembali

dengan

harganya,

tergantung

pemesanan baru

kita kerjakan,

jadi kita tidak

stock.

Kalau dari segi

harga lebih

mahal produk

yang mudah

terurai, dan dari

segi kualitas

lebih kuat

plastik

Valid

Dari sekian

alternatif,

manakah yang

menjadi

ancaman

secara nyata

kepada

perusahaan?

Kalau plastik

biodagradeable

itu bukan

ancaman

perusahaan,

karena kita

mampu membuat

plastik tersebut

dengan sertifikat

resmi D2W Oxo

biodagradeable

dari London

Tidak ada

ancaman, karena

perusahaan lain

juga jarang fokus

untuk

memproduksi

plastik ecogreen.

Tidak ada

ancaman secara

nyata, kalau

papaer bag bisa

menjadi

ancaman karena

lebih cepat

terurai tapi

harga lebih

mahal dari

plastik.

Valid

132

Apa yang

menjadi

kekurangan

plastik

dibandingkan

produk

alternatif?

Pemanasan

global, susah

terurai

Menyebabkan

limbah tanah,

karena susah

terurai

Plastik butuh

waktu yang

lama utuk

terurai

Valid

Bagaimana

cara mengolah

limbah

plastik?

Menjadikan

produk peletan

yang dalam arti

di daur ulang

kembali

Plastik tidak ada

limbahnya,

karena

limbahnya di

daur ulang untuk

jadi plastik

kembali

Limbahnya di

daur ulang

menjadi biji

plastik, dan

diolah menjadi

plastik lagi.

Valid

Daya

Tawar

Pemasok

Berapa

pemasok

bahan baku

terbesar di

perusahaan

ini?

Ada 3 supplier

untuk bahan

orisinil yaitu

Duta Budi,

Akinowahana,

Akino Indonesia

Ada 4 supplier

yaitu

Akinowahana,

Duta Budi,

Akino Indonesia,

Agro Mega

Ada 3 pemasok Valid

Apa yang

menjadi

pertimbangan

perusahaan

saat memilih

pemasok?

Kualitas dan

harganya, kalau

bahan orisinil

lebih

mempertimbang

kan harga

Harga, dan

kualitas bahan

baku

Harga dan

ketersediaan

barang

Valid

Apakah ada

perbedaan

kualitas bahan

baku di setiap

pemasok?

Ada, kalau merk

Asrene itu lebih

halus, sedangkan

merk Moplen

teksturnya lebih

kasar

Ada, setiap

pemasok dan

setiap merk

memiliki kualitas

yang berbeda

dan harus dicoba

terlebih dahulu,

kalau cocok baru

order banyak

Ada, setiap

merk berbeda

kualitas

Valid

Apakah pernah

ada hambatan

berupa

miskomunikasi

dengan

pemasok?

Ada, kadang

seperti salah

menulis harga,

kadang lupa

tidak dikirim

Pasti ada,

biasanya salah

jadwal

pengiriman

Pernah Valid

Daya

Tawar

Pembeli

Apakah

konsumen

masih

cenderung

menggunakan

plastik atau

sudah beralih

ke produk

alternatif?

Masih cenderung

plastik

Masih

menggunakan

plastik, masih

banyak

peminatnya

Masih

menggunakan

plastik, karena

sampai

sekarang masih

banyak order ke

kita.

Valid

133

Hasil Pengamatan:

4P

Produk :

Penulis melihat sendiri terdapat berbagai jenis-jenis produk plastik yang di

produksi oleh perusahaan dengan berbagai ukuran, warna yang dibuat sesuai

dengan permintaan pelanggan. Peneliti mengamati proses produksi dari bahan baku

hingga menjadi pproduk jadi dengan kualitas yang baik.

Price :

Terdapat beragam harga sesuai dengan jenis plastik, kuantitas, serta kualitas

yang diberikan oleh perusahaan. Harga juga ditentukan sesuai dengan job order

yang di produksi oleh perusahaan. Harga yang diberikan dihitung mulai dari bahan

baku yang digunakan hingga harga pasaran produk plastik.

Place :

Alur distribusi mulai dari produksi dan pemasarannya sesuai dengan hasil

pengamatan yang dilakukan oleh peneliti. Terdapat mobil box dan truk yang

disediakan oleh perusahaan untuk mengirimkan barang ke pelanggan. Wilayah

yang dipasarkan sesuai dengan hasil pengamatan dalam bentuk susunan tabel

wilayah dan konsumen sesuai pemesanan.

Berapa rentang

harga plastik

anda dengan

kompetitor?

Tergantung jenis

yang mana,

kisaran 500-1000

rupiah

Kira-kira selisih

1000-2000

rupiah

Kurang lebih

selisih 5000

rupiah untuk

merk radio,

sedangkan

untuk merk tank

dan kelut

kisaran 2000

rupiah

Valid

Bagaimana

cara

perusahaan

membangun

nilai yang baik

tentang merk

produk?

Menjaga kualitas

dan ukurannya

Menjaga kualitas

dan berani retur

produk bila ada

kerusakan

Harus tetap jaga

kualitasnya dari

segi ukuran dan

tebalnya harus

akurat

Valid

Apakah ada

pandangan

atau reputasi

jelek yang

dialami

perusahaan?

Jarang, cuman

kalau ada pun

kita langsung

retur

Tidak ada,

karena kita

mengutamakan

kualitas kita

Selama ini

belum ada

pandangan yang

jelek.

Valid

134

Promotion :

Penulis melihat sendiri iklan PT Surya Polyplas Utama di yellow pages dan

terdapat website perusahaan. Promosi tidak hanya dilakukan dengan iklan, tetapi

dengan potongan harga yang diberikan kepada konsumen.

STP :

Brand sudah dikenal di pasaran cukup lama dengan kualitas untuk

segmentasi yang merata. Produk perusahaan sudah didistribusikan ke pulau Jawa,

Kalimantan (Banjarmasin), Sulawesi, Bali, Irian Jaya.

Porter Five Force’s :

Persaingan :

Persaingan yang cukup ketat dilihat dari banyaknya merek yang tersebar di

pasar dengan isi, ketebalan, jenis yang hampir sama dengan perusahaan Surya

Polyplas Utama. Perusahaan tetap mempertahankan kualitas dari bahan baku yang

digunakan untuk memperkuat produk plastik yang di produksi.

Potensi Masuknya Pemain Baru :

Perusahan didirikan sejak 30 tahun yang lalu dan memiliki merek yang

sudah dikenal sejak lama. Banyak konsumen yang masih fanatik dengan merek

lama. Modal yang besar untuk mendirikan perusahaan dengan sedikit keuntungan

yang didapatkan untuk pemain baru.

Potensi Berkembangnya Produk Pengganti :

Perusahaan juga mengembangkan produk plastik biodegradeable dengan

sertifikat resmi dari London D2W Oxo Biodegradeable Plastic. Banyaknya

permintaan plastik dibandingkan permintaan produk pengganti dikarenakan harga

yang lebih mahal dan kualitas yang kurang kuat.

Daya Tawar Pemasok :

Penulis melihat sendiri stock bahan baku yang telah terkirim dan disimpan

di gudang dengan penataan sesuai dengan jenis masing-masing plastik dan

mereknya.

Daya Tawar Pembeli :

Penulis mengamati proses penerimaan orderan yang dilakukan oleh bagian

marketing yang selalu menanyakan jenis, ukuran, warna pelanggan yang inginkan.

Harga yang diberikan sesuai dengan kualitas yang diberikan oleh perusahaan

terhadap pelanggan.

135

Lampiran 7: Hasil Observasi

No. Objek/subjek

yang diobservasi

Ya /

Ada

Tidak

Ada

Keterangan

1. Daftar perusahaan

yang bergerak dalam

industri sejenis

2. Daftar industri

produk alternatif

3. Bahan baku

perusahaan

4. Daftar pelanggan

utama perusahaan

beserta wilayahnyak

5. Daftar

Pengembangan

Produk

136

6. Katalog produk

perusahaan

7. Laporan hasil

penelitian pasar

tentang kebutuhan

konsumen

8. Laporan penjualan Data ada, namun tidak dapat

dipotret karena merupakan

rahasia perusahaan

9. Promosi dan iklan

yang digunakan

perusahaan

10. Laporan hasil

penelitian pasar

tentang kebutuhan

konsumen

137

11. Proses bisnis

perusahaan dalam

penciptaan daya tarik

produk meningkatkan

biaya

12. Data/grafik penjualan

produk

13. Program promosi

yang digunakan

perusahaan

14. Struktur organisasi

perusahaan

Sudah terlampir di bab4

15. Media yang

digunakan

perusahaan untuk

memasarkan produk

Iklan menggunakan yellow

pages dan beberapa web

periklanan lainnya.

16. Deskripsi produk Terlampir pada gambar

17. Strategi pemasaran

yang ditetapkan oleh

perusahaan

138

18. Customer service

19. Laporan kinerja per

mesin

20. Visi dan misi

perusahaan

Sudah terlampir di bab 4

21. Laporan kinerja

masing-masing

produksi

139

22. Fasilitas pendukung

(transportasi dan

gudang)

23. Timbangan untuk

produk

140

24. Aturan pengemasan

produk

Gambar terlampir

25. Jadwal shift produksi

perusahaan

Tidak ada gambar terlampir

26. Catatan kinerja mesin

potong per hari

27. Aktivitas Pendukung Pendistribusian barang,

pemindahan barang dari

gudang ke produksi

28. Aktivitas inti

perusahaan

Pencampuran bahan baku,

pemberian warna, proses

produksi, pengemasan.

29. Briefing karyawan

30. Penerimaan orderan Via telepon, fax, dan email.

141

Lampiran 8: Foto-Foto Dokumentasi

Foto 1: Bersama Bapak

Suryanata Sutanto (narasumber1)

Foto 2: Bersama Bapak Edi Harianto

(narasumber2)

Foto 1: Bersama Bapak Anthony

Agustus (narasumber3)

142

Foto 4: Produk plastik PE. Foto 5: Produk roll plastik lemper

(sebelum dipotong).

Foto 6: Produk plastik PP kelut. Foto 7: Produk plastik HDPE.

143

Foto 8: Produk plastik lemper

(setelah dipotong).

Foto 9: Produk plastik PE kelut

premium.

Foto 10: Produk tali rafia roll. Foto 11: Produk polybag dan HDPE

sampah (Roll).

144

Foto 12: Mesin produksi plastik

HDPE.

Foto 13: Mesin produksi PE kelut

premium.


HDPE kresek warna.


lemper.

145

Foto 16: Mesin produksi PP kelut

premium.

Foto 17: Mesin produksi polybag dan

kresek sampah.

Foto 18: Mesin blowing air. Foto 19: Mesin produksi blown film.

146

Foto 20-21: Produk plastik roll masuk ke

bagian mesin potong.

147

Foto 22-23: Bagian penimbangan dan

pengemasan produksi plastik.

Foto 24-25: produk yang telah dikemas dan

siap untuk dikirim atau dimasukan gudang.

148

Foto 26-28: Stock produk jadi yang

siap dipotong atau dikirimkan ke

konsumen.

Foto 29: Stock produk yang siap di

daur ulang.

149

Foto 30: Gudang tempat penyimpanan bahan

baku.

Foto 31: Armada pengangkutan yang

digunakan untuk mengantarkan produk

pesanan konsumen.

150

Foto 32: Catatan mesin potong ukuran

plastik cap kelut.

Foto 33: Catatan timbangan plastik PP

cap kelut.

Foto 34: Catatan timbangan plastik PE

kelut.

Foto 35: Catatan berat per 100 lembar

plastik kelut.

151

Foto 36: Catatan daftar timbangan HD

cap radio.

Foto 37: Catatan isi per bal HD cap

radio.

Foto 38: Catatan ketentuan isi HD

(dalam zak) cap kelut.

152

Foto 39-42: Catatan kinerja mesin potong per hari, per karyawan

dan rekap orderan yang telah selesai di packing dan yang belum

selesai di packing.

153

Foto 43-45: iklan yang digunakan oleh perusahaan di yellow

pages dan beberapa website lainnya, yang berisikan nama,

alamat, nomor telepon.

154

Foto 46: Sertifikat D2W Oxo

Biodegradeable plastic technology.

Lampiran 1: Surat Keterangan Pengambilan Data (Perusahaan)

Documents