LAMAISON - SINDILOJAS.ppt [Modo de Compatibilidade]sindilojas-cs.com.br/admin/downloads/LAMAISON - SINDILOJAS.pdf · Adriana Calcagnotto e EU Avião sem asa, fogueira sem brasa SOU

MOTIVAÇÃOVENDA$

Prof. Adroaldo Lamaisonwww.adroaldolamaison.com.br

INOVAÇÃO & CRIATIVIDADE

É um trabalho de grupo. UNIÃOUm novo lojista.

Um novo colaborador.

UM NOVO LOJISTAQue invista em treinamentoQue saiba elogiar e valorizar as pessoasQue saiba reconhecer o trabalho das pessoasQue dê condições de trabalhoQue aceite idéiasQue aceite idéiasQue crie um bom ambiente de trabalho.FUNCIONÁRIOS NÃO TROCAM

DE EMPRESATROCAM DE CHEFE

TRATE BEM OS SEUSFUNCIONÁRIOS

PARA QUE O FUNCIONÁRIOTRATE BEM DOS CLIENTES

PARA QUE O CLIENTE TRATE BEMPARA QUE O CLIENTE TRATE BEMA EMPRE$A.

UM NOVO COLABORADOR

Que tenha interesse pelo trabalhoQue seja pró ativoQue atenda bem as pessoas.Que tenha responsabilidadeQue queira aprender.Que queira aprender.

RENOVAR A MOTIVAÇÃO EO ENTUSIASMO

Pela vida e pelotrabalho

Tirar o pó da mesmice e da rotina.

Há muita gente sem Vontade

HÁ MUITA GENTE RECLAMANDODA VIDA

Tem gente que reclama e odeia o que faz

Ou você se encanta com seu trabalho ou seu trabalho

lhe desencantará.

Um outro trabalho interessanteou interessar-se pelo seu trabalho?ou interessar-se pelo seu trabalho?

CONSTRUIR SUA CARREIRAPara subir é preciso aprenderProfissionalizar-se.

O comércioé a grande

Escola.Tratar pessoasTratar pessoasComunicar-seDesinibir-se

Conhecer pessoasOrganização

SeriedadePostura

Olhar pra frente

Uma pessoa envelhece QUANDO PÁRA DE SONHAR QUANDO NÃO TEM IDEAIS.QUANDO NÃO TEM IDEAIS.

O que você pode fazer em 20 ou 30 anos?

Uma faculdade.Um curso.Comprar sua casa ou apartamentoComprar sua casa ou apartamentoComprar seu carro.Conforto para sua casa.Encontrar um novo amor.Uma viagem.Montar um negócio.

Olhe para frente eIMAGINE -SE DAQUI

10, 20 E 30 ANOS.

Vendedor sem sonhosSó reclamam.São negativos.Pessimistas.Vivem faltando.Trocam toda hora de empresa.Trocam toda hora de empresa.Adoram contaminar o vendedor novo.CANTAM.

Acordei, levantei, me atrasei me mijaram.Bati o cartão, trabalhei, me esforcei, não notaram.Vai pra lá, atende ali, faz assim me mandaram.Aguentei, aturei, e as horas não passaram.

O DESMILINGUIDOLatino e EU

É UMA DROGA O MEU TRABALE -LEÉ MUITO CHATÊ,

SÓ É BOM NO FIM DO MÊS.2X

Hoje o dia vai ser bom, vou mudar, vou crescer.Vou buscar, vou ligar, vou criar, vou venderVou sonhar, vou sorrir, trabalhar e dizer

É UMA FESTA O MEU TRABALE -LEVOCÊ PODE CRER

QUE EU VOU CRESCER.2X

FIM.

DÊ SHOWTudo o que fizer,

FAÇA BEM FEITO.Deixe sair o melhor

de você

SEJA UM COLABORADOR DIFERENTE

Não falteAjude a pensarTome iniciativaAtenda bemAcrescente

Profissionalização da vendasOs pilares do varejo

1º- Atrair clientes2º - Vender com qualidade3º - Receber.4º - Fidelizar esse cliente para que ele volte4º - Fidelizar esse cliente para que ele volte

a comprar.

ATRAIR CLIENTES.

Como atrair clientes para sua loja?

É preciso É preciso cativá-los

Você sabe fazer isso?

CONCORRENTE CONCORRENTECONCORRENTE CONCORRENTECONCORRENTE CONCORRENTE CONCONCORRENTE CONCORRENTE CONCORRENTECONCORRENTES CONCORRENTES CONCORRENTCONCORR CONCORRCONCORR CONCORRCLIENTECONCORR CONCORRCONCORR CONCORRCONCORRENTE CONCORRENTE CONCORRENTECONCORRENTE CONCORRENTE CONCORRENTECONCORRENTE CONCORRENTE CONCORRCONCORRENTE CONCORRENTE COMCONCORRENTE CONCORRENTE

CLIENTE

Uma boa vitrine.Um bom anúncio.Bom produto. Novidades.Um ótimo atendimento.Chamar novos clientes nas horas vagas. CadaVendedor deve ter uma lista de nomes.Recuperar os inativos.

INATIVOS

Quantos clientes compraram em 2008 – 2009 e 2010?Quantos retornaram em 2011?Quantas horas um vendedor fica ocioso na loja?Nessas horas livres pegue o telefone e diga para o cliente assim:o cliente assim:

EU TI AMO$Roberto, Erasmo e EU

Quanto tempo longe de vocêResolvi então ligarVocê nunca mais voltou aquiVocê nunca mais voltou aquiComecei me preocupar

Malas diretas não adiantam maisNem anúncios nos jornaisPor isso estou aqui ligandoEu estou lhe implorandoPor favor venha comprarPor favor venha comprar

EU TI AMO $, EU TI AMO $

Fim.

Se o cliente não vemNÓS VAMOS BUSCÁ-LO

Pacivo X Ativo.

SABER VENDER

Vender com profissionalismo

SABER VENDER E ATENDER BEM É:

1. Acolher bem todas as pessoas2. Tratar o cliente pelo nome3. Conhecer as necessidades do cliente4. Habilidade de fazer perguntas4. Habilidade de fazer perguntas5. Conhecer bem o produto6. Vender com profissionalismo

CRIAR UMARELAÇÃO

DE CASAMENTOCOM O SEUCOM O SEU

CLIENTE

ATENÇÃO

Não olhe o cliente só para essa compra, mas para váriasoutras no futuro. Como fidelizá-lo para que ele volte ecompre com você?Cadastre. Nome, telefone, e-mail, aniversário.Peça autorização para ligar.Peça autorização para ligar.Ligue 3 dias após a compra.Ligue nos aniversários.Ligue para avisar as novidades.

Ser Diferente

No que podemos ser diferentes da concorrência?

Bom atendimentoX

ExcelênciaExcelênciaX

Encantamento

O Cliente é a pessoa mais importante da loja.Todos nós estamos aqui para encantá-lo.Caixa, crediário, pacotes, vendedores, motorista e o dono e a mulher do dono e o filho do dono.

Primeira regra

o dono e a mulher do dono e o filho do dono.SOMOS TODOS VENDEDORES.Quando um falha TODO PAGAM.TODOS DEVEM SORRIR E SER GENTIL.

POR QUÊ?

CLIENTE EU NÃO EXISTO SEM VOCÊAdriana Calcagnotto e EU

Avião sem asa, fogueira sem brasaSOU EU ASSIM SEM VOCÊFutebol sem bola, Piu-piu sem FrajolaSOU EU ASSIM SEM VOCÊSOU EU ASSIM SEM VOCÊ

Por que é que tem que ser assim?Se o meu desejo não tem fimEu te quero a todo instanteNem mil alto falantesVão poder falar por mimVão poder falar por mim

Amor sem beijinho, Buchecha sem ClaudinhoSOU EU ASSIM SEM VOCÊCirco sem palhaço, namoro sem amassonamoro sem amassoSOU EU ASSIM SEM VOCÊ

Tô louco pra te ver chegarEntrar na loja e comprarEu quero te encantar, eu quero te agradarPrender-te no meu coraçãoPrender-te no meu coração

EU NÃO EXISTO LONGE DE VOCÊLoja vazia é o meu pior castigo

Eu conto as horas pra poder te verMas o relógio tá de mal comigo

Por que? Por que?Por que? Por que?

Loja sem clientes, dentista sem dentesSOU EU ASSIM SEM VOCÊEmprego sem venda, trabalho sem rendaSOU EU ASSIM SEM VOCÊSOU EU ASSIM SEM VOCÊ

Por que é que tem que ser assim?Se o meu desejo não tem fimEu te quero a todo instanteNem mil alto falantesVão poder falar por mimVão poder falar por mim

EU NÃO EXISTO LONGE DE VOCÊLoja vazia é o meu pior castigo

Eu conto as horas pra poder te verMas o relógio tá de mal comigo

2X2XPor que? Por que?

FIM.

O cliente é tão importanteque pode demitir do auxiliar

ao diretor,SIMPLESMENTE NÃO COMPRANDO

MAIS DA SUA EMPRESA E SIMDO CONCORRENTE.DO CONCORRENTE.

San Walton

O que o cliente quer?

Comodidade, confiança, que você cumpra o que prometeu,

rapidez, assistência, qualidade EDUCAÇÃO, RESPEITO E GENTILEZA.

Fonte Site: www.consumidormoderno.uol.br

EDUCAÇÃO, RESPEITO E GENTILEZA.

VOCÊ FAZ ISSO?

Como acontece o MAUatendimento

• Pelo olhar• Pela frieza• Pela demora• Falta de atenção

Nos detalhes.

• Falta de atenção• Atender ligações particulares na frente do cliente• Falta de flexibilidade• Falta de conhecimento• Na comunicação – maneira de falar• Frieza no telefone• Falta de profissionalismo

Como o cliente reage diante de um mau atendimento?

• Trocam de loja• Somem• Falam mal para outros clientes• Queixam-se PARA O PROCON• Queixam-se PARA O PROCON• CANTAM. Os brabos e os românticos.

Eu quero que risquem meu nome da sua LOJA Eu juro nem um par de meia eu te compro maisVocês não me dão atenção não me atendem direito Mas nas horas difíceis fazem promoções pra me conquistar

NÃO COMPRO MAIS DE VOCÊSTrio Parada Dura e EU

fazem promoções pra me conquistar

Cansei de ser humilhadoCansei de vocês me usaremVocês só querem meu dinheiroMas não fazem nada para me agradarPor isso estou lhes avisandoDe vocês eu não vou mais comprarEu vou comprar só NO SHOPPINGEu vou comprar só NO SHOPPINGNão adianta vir me procurar

E O CLIENTE ROMÂNTICOCOMO RECLAMA?

DEVOLVA -MEAdriana Calcagnoto e EU

Rasgue a minha ficha e nãoNão me procure maisQue assim será melhor também

O cadastro que eu te dei Se ainda tens não seiMas se tiver devolva-meDeixe-me sozinho porque assimEu comprarei em paz Quero que sejas bem felizMas de você não compro mais .

O cadastro que eu te deiSe ainda tens não seiMas se tiver Devolva-meDevolva-me, Devolva-me.Devolva-me.

Eu Quero lhe vender No verão e no inverno

E QUE A CONCORRÊNCIA:

VÁ PRA ONDE QUISER...

FIM.

DÊ UM SHOWSurpreenda as

pessoas.Dê o melhor

de você.de você.FAÇA TUDO

COM O CORAÇÃO.

QUALIDADE

Sejam unidos – remem juntos

E ENERGIA RUIMTAMBÉM

ENERGIA BOAVOLTA

TAMBÉM

Valorize sua empresa

APRENDA POUPAR Aprendam a administrar seu dinheiroAprendam a administrar seu dinheiro

SENÃO...SENÃO...

Problema

Gastar mais do que ganha.

SÓ PRASUSTENTAR A VAIDADE

ESTOU ENDIVIDADO

Devo uma vela para cada santoJá não consigo mais dormir tranqüiloAté os colegas andam percebendo

João Paulo, Daniel e Eu

Até os colegas andam percebendoQue eu ando distraído

Mas eu não posso ver uma promoção, Que meu salário eu saio torrandoProcuro o chefe pra pedir um vale, Estou me afundando

ESTOU ENDIVIDADOE ESTA CONTA É TÃO GRANDEESTOU ENDIVIDADOSÓ PORQUE EU GASTOSÓ PORQUE EU GASTOA TODO INSTANTE

Vou pedir as contasPra pegar o fundoPra pagar a todosE não dever mais nadaE não dever mais nadaPra pegar o seguro eNão fazer mais nada.

ESTOU ENDIVIDADOE ESTA CONTA É TÃO GRANDEESTOU ENDIVIDADOSÓ PORQUE EU GASTOSÓ PORQUE EU GASTOA TODO INSTANTE

FIM.

10% todos os meses. Reserva técnica.Questionar toda compra. Use a razão.

VOCÊ DAQUI 30 ANOS PARA TER:R$ 200.000,00 Poupe 57,00 por mês.R$ 300.000,00 Poupe 86,00 por mêsR$ 500.000,00 Poupe 143,00 por mês.

POUPAR

R$ 500.000,00 Poupe 143,00 por mês.R$ 1.000.000,00 Poupe 256,00 por mês.

POUPE

EVITE ACIDENTES

Acidente ou imprudências?

Não morra antes do tempo

BEBIDA E DIREÇÃO

NÃO COMBINAM

“VIDA COM SEGURANÇA“VIDA COM SEGURANÇAÉ VOCÊ QUEM FAZ”É VOCÊ QUEM FAZ”

LEMBRELEMBRE--SE:SE:

Trabalhar é servir

PARA SERVIR É PRECISO TER AMORNO CORAÇÃO.

Amar a si mesmoValorizar-se.Aceitar-se.Acreditar no seu potencial.Não é querer ser melhor que os outros.Estar de bem consigo mesmo e com a vida.Estar de bem consigo mesmo e com a vida.QUEM NÃO SE AMA, NÃO AMA OS OUTROS.

Quem se ama

Cuida dasua saúdesua saúdeVÁ AO

MÉDICO

É proibido fumar, pois o câncer pode pegar.

Aprenda alimentar-se bem

Uma caminhada

não faz mal a ninguémninguém

e o coraçãoe a balança agradecem

AMAR A DEUS

Crescer e desenvolver a espiritualidade.Amizade com Deus.Daqui vem a paz.

RENOVESUA FÉ.

DÊ UM LUGARPARA DEUS NO SEU CORAÇÃOSEU CORAÇÃO

“EU SOU A ÁGUA DA VIDA”

Orar MeditarMomentos Com Jesus.

Não deixe que a morte dEle seja em vãoFOI POR VOCÊ TAMBÉM

AMAR OS OUTROSPara ganhar amor é preciso

DAR AMOR.

Valorize seus colegas

Valorize as pessoas importantesDa sua vida.

SUA FAMÍLIA

COMECE EM CASA

Seja mais carinhoso

Elogie maisValorize maisConviva maisDê atençãoDedique tempo

VALORIZE SEUSVALORIZE SEUSPAIS

Ele estevepresente em váriasfases da sua vida.ALGUMA COISA

ELELHE ENSINOU.LHE ENSINOU.

Valorize.SAIBA

AGRADECER

Valorize sua mãe

ORAÇÃOem família

A vida é bela

RENOVE

Sua vida profissionalSua vida pessoalSua vida afetivaSua vida espiritualSua vida espiritual

Quem dobra o seu pára-quedas?

Charles Plumb

www.adroaldolamaison.com.br

Valorize seus colegas. Ninguémchega no futuro sozinho.

Charles Plumb

www.adroaldolamaison.com.br

Pense duas pessoas que você precisa agradecer

Uma no trabalho.Outra em casa.Outra em casa.Quando você irá fazer?

Prof. ADROALDO LAMAISONProf. ADROALDO LAMAISONCadastre-se

www.adroaldolamaison.com.brDVDs E CDs de treinamento

(54) 3223.7023

CAXIAS DO SUL - RS

• Quebrado• Endividado• Requebrado• Separado• Triste e infeliz

• Com mais lojas.• Com um cargo.• BEM DE VIDA• CRE$CENDO• FELIZ

VOCÊ EM 2016 poderá estar:

• Triste e infeliz• Com um câncer• F...................

• FELIZ• FAMÍLIA UNIDA• COM SAÚDE

FAÇA – MUDE – NÃO DEIXE PRA DEPOISGeraldo Vandré e EU

Caminhando e cantando e seguindo a liçãoSomos todos capazes, acredite ou nãoNo trabalho, na vida, na escola e naçãoA vitória e a derrota estão nas suas mãos.

VEM VAMOS EMBORA QUE ESPERAR NÃO É SABERQUEM SABE FAZ A HORANÃO ESPERA ACONTECER.

2 X2 X

Não existe destino, é preciso lutarSó quem luta encontra, uma luz a brilharCaminhando e cantando e seguindo a cançãoSomos todos alunos, aprendendo ou não.

O futuro na frente, a vitória na mãoO futuro na frente, a vitória na mãoConstruindo sua história com amor e paixãoAprendendo e ensinando essa nova cançãoSó quem faz é que cresceÈ preciso ação

VEM VAMOS EMBORA QUE ESPERAR NÃO É SABERQUEM SABE FAZ A HORANÃO ESPERA ACONTECER.

2 X2 X

FIM

www.adroaldolamaison.com.br

PAZ & ALEGRIAA TODOS

Prof. ADROALDO LAMAISONProf. ADROALDO LAMAISON

(54) 3223.7023

CAXIAS DO SUL - RS