Làm việc nhóm

TRNG I HC BCH KHOA H NI VIN CNG NGH THNG TIN V TRUYN THNG

BO CO MN HC

LM VIC NHM V K NNG GIAO TIP

ti: K nng lm vic nhm.

Nhm thc hin:

H v tn SHSV S in thoi Email

Nguyn Vn Nam 20111892 01676637763 [email protected]

m Vn Hoi 20111600 01692631502 [email protected]

on Vn t 20111370 01686911582 [email protected]

Nguyn c Cng 20111203 01674904737 [email protected]

Phorn Sopheak 20114607 01676284745 [email protected]

Ging vin hng dn:

THS. Thc Bnh Cng

IT4480 Nhm 19

K nng lm vic nhm. Page 2

M u

Ngi Vit Nam c cu Mt cy lm chng nn non, ba cy chm li nn

hn ni cao. Tht ng vy, c nhng cng vic i hi s gp sc ca rt nhiu

ngi, bt buc phi lm theo nhm mi c th thc hin c v d nh: trin

khai mt d n, lm mt b phim, t chc mt s kin... Ngy nay, k nng lm

vic nhm tr thnh mt yu cu khng th thiu i vi mi c nhn mun

thnh cng. Nu mt iu rng cc cng ty ngy nay tuyn dng nhn vin

ca mnh u c phn lin quan n k nng lm vic nhm. Tuy nhin vn o

to k nng ny trong cc trng i hc vn cn b ng. V vy nhm chng ti

chn ti K nng lm vic nhm nhm tm hiu, thc hnh v nu c th s

pht trin cc k nng lm vic nhm. Trong ti ny chng ti xin c trnh

by v k nng lm vic nhm theo cc chng sau:

Chng I: Tng quan v lm vic nhm.

Chng II: Qu trnh hnh thnh v lm vic nhm.

Chng III: Nguyn nhn dn n lm vic nhm khng hiu qu v nhng

kh khn.

Chng IV: Lm th no lm vic nhm hiu qu.

Chng V: Kt lun.

H Ni, thng 2 nm 2014

IT4480 Nhm 19


Mc lc

Chng I: Tng quan v lm vic nhm ................................................................... 5

1.1. Khi nim lm vic nhm. ......................................................................... 5

1.2. Phn loi lm vic nhm. ........................................................................... 5

1.3. Nguyn nhn phi lm vic nhm. ............................................................. 6

1.4. Thc trng lm vic nhm hin nay. .......................................................... 6

Chng II: Qu trnh hnh thnh v lm vic nhm. ................................................. 6

2.1. Qu trnh hnh thnh nhm. ....................................................................... 6

2.1.1. Hnh thnh nhm.................................................................................. 7

2.1.2. Xung t (storming) ............................................................................. 8

2.1.3. Bnh thng ha (norming) ...............................................................11

2.1.4. Hot ng (performing) .....................................................................12

2.1.5. Kt thc tan r (Adjouring) .............................................................13

2.2. Qu trnh lm vic nhm. .........................................................................13

Chng III: Nguyn nhn dn n lm vic nhm khng hiu qu. .......................16

Yu t ch quan. ..................................................................................................16

3.1. Qu n nang cc mi quan h. .................................................................16

3.2. Th nht ngi l, th nh ng : .............................................................17

3.3. n y v ln trnh trch nhim: ...........................................................17

3.4. Khng quan tm n cng vic ca nhm. ..............................................19

3.5. Thiu s tin cy. .......................................................................................20

3.6. Tnh cng nhc: ........................................................................................20

3.7. S chnh lch trnh gia cc thnh vin. ............................................21

3.8. Qun l nhm khng tt. ..........................................................................21

IT4480 Nhm 19


Yu t khch quan: ..............................................................................................22

3.9. Mi trng lm vic: ................................................................................22

3.10. Thi gian. .................................................................................................22

3.11. Tin bc. ...................................................................................................22

3.12. Gia nh. ...................................................................................................22

Chng IV: Lm th no lm vic nhm hiu qu. ............................................23

4.1. Nhng cu hi thng gp lm vic nhm hiu qu. .........................23

4.2. Nhng k nng c bn lm vic nhm hiu qu. ................................24

4.3. Nhng nguyn tc gip bn lm vic nhm mt cch hiu qu. .............26

4.4. Li khuyn gip lm vic nhm hiu qu. ...............................................29

Chng V. Kt lun. ................................................................................................32

Danh mc ti liu tham kho. ..................................................................................33

Danh mc hnh.

Hnh 1. L thuyt v pht trin nhm ca Bruce Tuckman....................................... 7

Hnh 1.1 Hnh thnh nhm. ........................................................................................ 8

Hnh 1.2a Xung t. ................................................................................................... 9

Hinh 1.2b Vai tr qun l xung t. ........................................................................10

Hnh 1.3a Bnh thng ha. .....................................................................................11

Hnh 1.3b Vai tr qun l trong giai on bnh thng ha. ...................................12

Hnh 1.4 Hot ng. .................................................................................................13

IT4480 Nhm 19


Chng I: Tng quan v lm vic nhm

1.1. Khi nim lm vic nhm.

Mt nhm ngi lm vic trong cng mt vn phng hay thm ch mt d n

chung khng phi lc no cng tin hnh cng vic ca mt nhm lm vic. Nu

nhm c qun l theo kiu chuyn quyn c on hon ton, v khng c

c hi no cho s tc ng qua li lin quan n cng vic gia cc thnh vin

trong nhm. Nu c bt k t tng b phi no trong nhm, hot ng ca nhm

s khng bao gi tin trin c. Ngc li, nhm lm vic l phng thc c th

c tn dng d vi nhng c nhn nhng khong cch xa hoc lm vic

nhng d n khc nhau.

Ni mt cch n gin, nhm lm vic to ra mt tinh thn hp tc, phi hp

gia cc thnh vin. Nhm cng tn ti hon thnh mt mc tiu nht nh, cc

thnh vin trong nhm chu trch nhim qua li ln nhau t mc tiu chung.

1.2. Phn loi lm vic nhm.

Cc nhm chnh thc:

Cc nhm chnh thc l nhng nhm c t chc, chng thng c nh, c cc

chc nng nhim v r rng, thng tp hp nhng ngi c cng chung chuyn

mn hoc c chuyn mn gn ging nhau gii quyt c vn v iu hnh cc

n, tn ti trong thi gian di.

Cc nhm mi cp c t chc theo chuyn mn v mang tnh cht lu

di m ng cc mc tiu chuyn bit. Cc nhm chc nng chnh thc

thng a ra nhng kin chuyn mn theo cc lnh vc ring ca h.

Cc nhm khng chnh thc:

Nhm khng chnh thc thng c hnh thnh theo nhng yu cu nhim v

t xut, c th l tp hp ca nhng ngi c chuyn mn khng ging nhau v

nhiu lnh vc khc nhau. Nhm khng chnh thc c nhim v gii quyt nhanh

mt hoc mt s vn trong thi gian ngn.

IT4480 Nhm 19


1.3. Nguyn nhn phi lm vic nhm.

Lm vic theo nhm to cho cc thnh vin c tnh ch ng, c th hc hi,

m mang tri thc, thy c nhng khuyt im ca mnh bi nhng kin

ca nhng ngi trong nhm.

Lm vic theo nhm th mi thnh vin s c nhng tng khc nhau nn

nhm s c nhiu tng thc hin cng vic hn, v c th chn ra

nhng tng hp l v hu ch nht.

Nhiu d n vi khi lng cng vic ln, cn c tnh sng to cao th

khng th lm vic mt mnh m cn phi tp hp mt nhm c th hon

thnh cng vic.

1.4. Thc trng lm vic nhm hin nay.

i vi ngi Vit tr t teamwork c ni n nhiu nhng hnh nh

n vn ch c nghe ni ch cha thc hin n theo ng ngha. Chng ta t

thnh cng trong nhng d n lm vic theo nhm v s h tr ca nhiu thnh

vin, nhiu b phn chuyn bit.Rt nhiu nh doanh nghip than phin rng, khi

tuyn dng c nhn vin h phi o to thm nhiu k nng cho nhn vin mi

nh k nng mm. Trong trng i hc Vit Nam hin nay cc bn sinh vin

c bit l sinh vin cng ngh thng tin cng c tip cn vi lm vic nhm

t kh sm nhng dng nh k nng lm vic nhm sinh vin vn cha thc s

l thnh tho v t hiu qu cao khi ch mi dng li vic lm bi tp nh cha

qu phc tp.

Chng II: Qu trnh hnh thnh v lm vic nhm.

2.1. Qu trnh hnh thnh nhm.

Mt trong nhng l thuyt c nh hng nht v s pht trin ca nhm, l

l thuyt ca Bruce Tuckman. ng cho rng qu trnh hnh thnh v pht trin

nhm tri qua 4 giai on: Hnh thnh, Xung t, Bnh thng v Hot ng. Sau

ny, cng vi Mary Ann Jensen, giai on th 5 c thm vo, l Kt thc, tan

r (Adjourning).

IT4480 Nhm 19


Hnh 1. L thuyt v pht trin nhm ca Bruce Tuckman.

2.1.1. Hnh thnh nhm.

Giai on ny din ra khi cc thnh vin trong nhm gp nhau ln u tin

(hoc ln u tin h cng ng trong 1 nhm ca nhim v trc mt). Trong ln

gp u tin ny, cc thnh vin lm quen gii thiu vi nhau. H chia s thng tin

v mnh, s thch v kinh nghim, v gy n tng u tin vi nhau, nhng vn

bn khon v cc thnh vin khc, v nhng ngi khc trong nhm l ai, l ngi

nh th no.

H hc v d n/nhim v m h sp cng nhau thc hin, tho lun v mc

tiu/mc ch ca d n, v bt u ngh v vai tr ca h trong nhm d n. Tuy

nhin, h vn cha sn sng lm vic vi nhau trong d n thi im ny. Ni 1

cch khc, gia h vn cn 1 khong cch nht nh, v ang tm hiu lm th no

c th lm vic cng nhau.

Cng trong giai on u ny, nhm c xu hng l trnh xung t, tr hon,

c s xa cch v cha ha nhp c vo vi nhau. H c th cm thy kh min

cng khi phi lm vic vi cc thnh vin khc trong nhm. V kh nhiu c

nhn trong giai on ny min cng ng gp cho nhm. Nu nhm c thnh

lp t cc thnh vin tng lm vic nhm, thi gian xy dng cc mi quan h

cn thit cho s thnh cng ca nhm s ngn hn l c thnh lp t cc thnh

vin cha tng lm vic nhm bao gi. Ngi lnh o nhm cn hiu c iu

IT4480 Nhm 19


ny c nhng tr gip ph hp cho cc thnh vin trong nhm.

Hnh 1.1 Hnh thnh nhm.

Trc nhng kh khn trn, ngi lnh o nhm c nhim v tr gip ton

nhm vt qua giai on ny. Ngi lnh o nhm cn phi rt r rng v mc

tiu/mc ch ca nhm, v phi c tm nhn r rng v hng i ca nhm. Ngi

lnh o nhm cn chc chn rng mi thnh vin trong nhm u tham gia v

ng gp vo vic xc nh cc vai tr v trch nhim trong nhm, xua tan i

mi hiu lm c th sinh ra trong nhm v vai tr v trch nhim. ng thi, cn

m bo khng ai b giao lm qu nhiu/qu t.

Mt trong nhng yu t quan trng nht i vi s thnh cng ca nhm, l

s gn kt gia cc thnh vin. Ngi lnh o nhm ng vai tr gip cc thnh

vin hiu lm vic vi nhau nh th no, v xy dng mi quan h gn kt gia

cng thnh vin trong nhm. iu ny s quyt nh s gn kt ca nhm nhng

giai on sau .

2.1.2. Xung t (storming)

Trong giai on th 2 ny, cc thnh vin nhm cm thy d dng by t kin

v a ra quan im ca mnh hn. Mi ngi s nhn thy cc biu hin ca xung

t ni b r rng. V vai tr ca ngi lnh o l kim ch v ch hng ngun

nng lng ny thnh ngun nng lng c ch cho ton nhm, cho vic thc hin

mc tiu ca ton nhm. Ngi lnh o cng cn nhn ra rng mt s xung t

IT4480 Nhm 19


ni b c th lm suy gim tinh thn ton nhm.

Vai tr qun l s tr nn hu ch hn, hng dn ton nhm trong vic ra

quyt nh v gii thch v cc quyt nh ny. Ngi lnh o cng cn qun trit

tinh thn lm vic chuyn nghip trong nhm, t ngn chn bt k xung t

no vt khi ngoi kim sot v gy tn hi cc mi quan h gia cc thnh vin

trong nhm.

Hnh 1.2a Xung t.

Ngi lnh o s d dng nhn rng nhm ang dn chuyn sang giai on

xung t, khi cc thnh vin nhm bt u gii quyt s khc bit gia nhn thc

ban u ca h. Cc tranh lun s bao ph cc vn nh vn thc s m h

cn gii quyt l g, h s lm vic c lp v cng nhau nh th no, m hnh

ngi lnh o m h cn l g. Cng vi vic cc thnh vin trong nhm bt u

tha thun phn chia cng vic v by t quan im v cch tt nht hon thnh

cng vic, s bt ng bt u xut hin. Bng k nng lng nghe, ngi lnh o

s lm trung gian v tr gip a ra cc quyt nh mt cch tha hip. l cch

tt nht t c kt qu cn thit.

Trong khi thnh vin trong nhm ca i u v tng, th thch v quan

im, tho lun v nhng g nhm cn phi lm, v cch tt nht thc hin n,

bn tr thnh mt trong nhng nhn t quan trng xy dng lng tin ca nhm.

Xung t nhm, d gy tranh ci v kh chu, s c gii quyt nhanh chng

IT4480 Nhm 19


di s hng dn v h tr ca ngi lnh o. Cn phi nhn iu ny nh 1

bc cn thit nhm tr thnh mt tp th gn kt, ch khng phi l bc

khin cc thnh vin tch ri nhau.

Hinh 1.2b Vai tr qun l xung t.

Giai on ny, ngi lnh o lun lun ti xung t s nh hng th no

n cc thnh vin nhm, dn hng h pht trin chin lc ng u vi cc

kh khn. Chng hn 1 s c nhn c th:

- Cm thy giai on ny rt vt v v h khng thch xung t.

- Cm thy tc gin hoc tht vng vi cng vic giai on ny hoc vi cc

thnh vin khc.

- Khng hi long vi s hin din ca lnh o hin ti

- Tp trung vo nhng chi tit vn vt trnh phi i mt vi nhng vn

thc s.

S trng thnh v thi v cch tip cn gii quyt vn ca mt s thnh

vin nhm c th nh hng ng k n vic nhm c th vt qua c giai

on 2 ny khng.

Nu ch lm qua loa giai on ny, s khng gii quyt c cc xung t tim

tang m ng ra phi xut hin trong giai on ny. Thay v , n s bt u xut

hin v gy kh khn nhng giai on sau, khin nhm km gn kt v lm vic

km hiu qu. Nu lo ngi iu ny ang xy ra vi nhm ca mnh, ngi lnh

o s cn linh hot thay i cc thnh phn nhm, thm ch c th chia nh nhm

IT4480 Nhm 19


ra thnh cc nhm nh cc thnh vin gn kt vi nhau tng nng sut v tinh

thn ca h.

2.1.3. Bnh thng ha (norming)

Mt khi nhm n giai on 3, cc thnh vin s tp trung vo gii quyt s

khc bit gia cc thnh vin, v nh cc nhim v cng nh mc tiu c th

c xc nh 1 cc r rng. Vai tr ca ngi lnh o i nhm tr v nh 1

thnh vin trong nhm.

Hnh 1.3a Bnh thng ha.

Cc thnh vin trong nhm bit nhiu hn v nhau v lm th no lm vic

cng nhau, pht trin cc cng c nh l quy trnh gii quyt mt vn , quy tc

ng x, cc gi tr ct li ca nhm, v cc thc o cn thit. Nhm s chnh thc

thnh lp cc quy trnh li, ngi lnh o cn phi gip nhm trnh mt qu nhiu

thi gian vo cc vn ca cc quy trnh nh hn.

Sut giai on tho lun v tha hip gia cc thnh vin, vai tr ca ngi

lnh o nhm, l tr thnh ngi quan st v ngi tr gip h tr nhm

thit lp cc nguyn tc c bn v hnh vi, hc cch lm vic cng nhau. Lc ny,

gia cc thnh vin bt xung t hn, tr nn gn kt, tn trng, ng cm v tin

tng ln nhau hn; xen vo l cm gic hi long khi hon thnh cc cng vic

cng nhau.

IT4480 Nhm 19


S t ho v ton i tng ln, v h lm vic hiu qu hn, nng sut hn, cc

k nng ca mi thnh vin c pht trin.

Hnh 1.3b Vai tr qun l trong giai on bnh thng ha.

T 1 ngi lnh o, tr thnh ngi quan st v h tr nhm, cui cng tr

thnh ngi c vn/hng dn cho ton nhm. Kt thc giai on ny, nhm phi

t c s ng thun mc cao, chuyn sang giai on chnh, hot ng 1

cch hiu qu.

2.1.4. Hot ng (performing)

Nhm i n giai on quan trng nht v by gi c th mang li li ch thc

s cho ton nhm v t chc. Cc thnh vin trong nhm by gi c nng lc,

c lp, v c th t ra quyt nh m khng cn gim st.

Nhm c hon thnh nhng cng vic cc giai on trc, nhng giai

on "biu din" ny, cng vic c thc hin hiu qu nht. Tinh thn cao v

khng kh trong nhm rt tch cc. Thi thnh vin trong nhm c c trng

bi cm xc tch cc v s ton tm ton vo cng vic.

Cc thnh vin t tin v kt qu t c, giao tip ci m, gii phng ngun

nng lng trong mnh, v cc bt ng vn c th xy ra, nhng mc chp nhn

c vi ton nhm. Quyn lnh o v nhim v c chia s trong nhm, gip

qu trnh ra quyt nh tng th d dng hn cc giai on trc .

IT4480 Nhm 19


Hnh 1.4 Hot ng.

giai on ny, ngi lnh o t tham gia trc tip vo cc cng vic hng

ngy ca nhm hn, thay v , h tr thnh ngi gim st v ngi c y

thc. Ngi lnh o s khng ch gim st hot ng hng ngy ca nhm, m

cn phi quan st iu phi cc mi quan h trong nhm, duy tr ng lc nhm

(ng lc tng tc gia cc thnh vin trong nhm group dynamics), m bo

rng ng lc nhm lun lun tch cc v hiu qu. Bi s thay i trong ng lc

ca nhm c th khin cho 1 nhm c hiu qu lm vic cao quay tr v nhng

trng thi trc ca nhm (storming, norming).

2.1.5. Kt thc tan r (Adjouring)

D n/nhim v ang n hi kt. Cn phi nhn vo giai on ny ca nhm

di ci nhn li ch nhm ch khng phi ci nhn ca ngi lnh o hay qun l

nhm. Cn phi chc chn rng nu d n/nhim v c thc hin thnh cng,

nhm cn c thi gian chc mng thnh cng ca mnh, v nu khng th vn

nh gi nhng g xy ra cng nh bi hc m nhm nhn c.

2.2. Qu trnh lm vic nhm.

Hp nhm

1. Ti ln hp u tin

Khi nhm nhn ti, trng nhm s em ra cho cc thnh vin trong nhm

tho lun chung, tm tung hay, pht biu v ng gp kin. Nhm s phn

cng, tho lun cng vic cho ph hp kh nng tng ngi da trn chuyn mn

IT4480 Nhm 19


ca h.

ra k hoch c th, nht k cng tc, thi gian d tnh s hon thnh v

chun cho ln hp sau. Thng bo phn thng, pht vi cc thnh vin.

2. Nhng ln gp sau

Tip tc c nhiu cuc hp khc b sung thm kin v gii p thc mc

cho tng ngi. Bin tp li bi son ca tng ngi cng nh chun b ti liu b

sung.

3. Ln hp cui cng trc khi hon thnh cng vic

Ngi trng nhm tng hp li ton b phn vic ca mi thnh vin. Chun

b sn bi thuyt trnh v tr li nhng cu hi thng gp. Chn ngi ng ln

thuyt trnh ti, tr li cu hi, ghi ch v mt s ngi d b.

4. Mc tiu bui hp

Mi bui hp cn c mc tiu r rng da trn vic trao i thng tin. Cn xc

nh mc tiu bui hp. Hng dn d bn tho v nhn mnh mc tiu, nhng

cn nhm n s ng thun ca c nhm.

5. Tn s hi hp

Thng ta cn t chc hp hai tun mt ln nhm gip cc thnh vin trong

nhm ghi nh cc k hoch v thi hn cng vic, ng thi, gi cho nhp

thng tin lin lc c u n. Ngoi bui hp chnh thc th nhng hnh thc

thng tin khc vn c duy tr.

6. Tc din bin cuc hp

Khi iu hnh bui hp bn thn bn phi chun b ngh trnh trc. n gi

hp l tin hnh chng trnh lm vic ngay. L tng l mt bui hp ch ko di

ti a chng 75 pht, thi hn m mi ngi c th tp trung vo vn . C gng

din gii vn ngn gn, r rng.

Cc kiu hp nhm

1. Hp sng / hp trc ca lm vic

IT4480 Nhm 19


Cuc hp ny c th c thc hin mi bui sng 1 cch ngn gn trc khi

nhm bt u lm vic. Thi im ny, ngi lnh o nhm s truyn t bt k

vn no cn gii quyt, ch ra cc mc tiu ca nhm trong ngy, hoc a ra 1

s li khuyn hay gi cn thit cho cc thnh vin nhm.

Mt cch khc, cuc hp kiu ny c th c thc hin 1 tun 1 ln (sau thi

gian nhm ngh cui tun), hoc khi n thnh vin mi vo nhm, c thng bo

quan trng mi, hoc cn t mc tiu cho tun mi Cuc hp ny c th c

s dng kt ni li cc thnh vin trong nhm, tng cng cc mi quan h

trong nhm, xy dng li khng kh lm vic hoc gip nhm nh li hng i,

xc nh ng trng tm thc hin.

Nhng cuc hp khng chnh thc ny s hu ch nu c s tr gip ca 1

chic bng trng v vch ra nhng im quan trng nht ca cuc hp.

2. Hp a ra quyt nh

y c l l kiu cuc hp thng xuyn din ra nht ca nhm. Nhng cuc hp

ny c t chc cc thnh vin trong nhm cng nhau ch ra cc vn cn

tn ti ca nhm, v sau cng a ra cc quyt nh gii quyt.

Nu nhm c nhiu nhm nh, th cc trng nhm nh sau s i truyn t li

nhng g m nhm nh cn phi thc hin, hng i, mc tiu, cng vic trc

mt. Nh , mi ngi trong nhm u nh v c cng vic ang u, v

mnh cn phi lm g tip theo.

3. Hp truyn thng / kt ni

Cuc hp ny thc hin thng bo nhng kt qu m nhm t c, truyn

t chin lc v kt hoch i tip ca nhm. N ging nh cch tng kt 1 giai

on thc hin cng vic ca nhm, v xc nh ng hng ca nhm cc giai

on sau .

y l lc m mi thnh vin trong nhm u c th a ra cc cu hi ca mnh

i vi ngi lnh o nhm, v cc vn , v chin lc, v kh nng thnh

cng ca nhim v/d n. Nh th, tnh 2 chiu ca cuc hp kh r rng!

IT4480 Nhm 19


4. Hp gii quyt vn v i mi

y l nhng cuc hp theo kiu brainstorming, dng gii quyt cc vn

ang gp phi trong cng vic. y l 1 kiu hp rt ph hp to ra v s nhng

tng sng to, v gip chn ra c tng tt nht, a n ra nh 1 gii php

i vi vn . Nhng cuc hp kiu ny, ni dung t c chun b trc, bi n

ph thuc vo tnh sng to ca mi thnh vin tham gia cuc hp. Hn na ch c

1 cuc hp kiu m v khng g p, mi c th thc y cc thnh vin tham gia

suy ngh sng to v tch cc ng gp tng cho cuc hp.

Chng III: Nguyn nhn dn n lm vic nhm khng hiu qu.

Yu t ch quan.

3.1. Qu n nang cc mi quan h.

Biu hin:

- Lm vic nhm khng c kt qu.

- Tr tr, thng xuyn tht bi.

- Hng n mc tiu c nhn.

- Nhng ngi hng m mc ch chung ln lt ra i.

Nguyn nhn:

- Mc ch tm nhn khng r rng.

- Tnh c nhn qu cao.

- Cc thnh vin ln trnh trch nhim.

Ngi phng Ty c ci ti rt cao nhng li sn sng cng nhau hon

thnh cng vic cn nhiu ngi. Cn ngi Vit tr ch chm chm xy dng mi

quan h tt gia cc thnh vin trong i, t ra rt coi trng bn b nn nhng cuc

tranh lun thng c nn cho c v nh nhng. i khi c ci nhau vt theo

kiu cng t ln ln.

Cn i vi sp, tranh lun vi sp c coi nh mt biu hin ca khng tn

trng, khng bit trn di, c nh gi sang lnh vc o c, thi lm vic.

IT4480 Nhm 19


"D ho vi qu" m, vic xy dng c mt mi quan h tt gia cc thnh vin

quan trng hn vic mt cng trnh b chm tin .

3.2. Th nht ngi l, th nh ng :

Ngi chu u v chu M lun tch bit gia cng vic v tnh cm cn

chng ta th ngc li, thch lm va lng ngi khc bng cch lun lun t ra

ng khi ngi khc a ra kin trong khi khng ng hoc chng hiu g c.

iu s lm cho c nhm hiu lm nhau, chia nm s by hoc ai lm th lm.

Nhng ngi khc ngi chi xi nc. Ai cng hi lng cn cng vic th khng

hon thnh.

Nu sp a ra kin th lp tc tr thnh khun vng thc ngc, cc thnh

vin ch vic t tn thnh m chng bao gi dm phn i. Nu bn lm vic m

ch c mt mnh bn a ra kin th cng ging nh bn ang trn bin mt

mnh. Bn s chn i vi 10 ngi khc nhau hay vi 10 hnh nm ch bit gt g

ng .

Lun t ra ng trc kin ca cc thnh vin khc trong nhm s gip

nhm hot ng tri chy hn. V do , nhm s khng phi lng ph thi gian

cho cc cuc tranh lun.

Tht t, cuc nghin cu cho thy iu ngc li: nhng nhm cng c nhiu

tranh lun si ni s cng c nhiu tng sng to v do hiu qu lm vic

cng cao. Trc y, khi nghin cu cc ban nhc giao hng, chng ti nhn thy

rng nhng ban nhc chi hi cc cn thng c nh gi cao hn so vi nhng

ban nhc chi c bit hi ha nhau.

3.3. n y v ln trnh trch nhim:

Biu hin:

- Trnh vic kh.

- Lun cho rng khng phi l vic ca mnh.

- Khng lm ht mnh, t tng lm ly c, lm cho xong.

- Khuyn khch ngi khc lm nhng ci bnh thng.

IT4480 Nhm 19


- Thi quen li.

- B l nhng hn cht: Khng hon thnh cng vic ng k hn t

ra hoc cam kt, thng xuyn gia hn thi gian.

- Dn vic cho lnh o.

- Khng nhn vic ng thi phn tch l do mi cch thi qu.

- Tr hon ko di v khng cn thit.

- i vi mi cng vic phi tho lun v quyt nh nhiu ln.

- Hay m tiu.

- nh gi cao phn tch nghin cu l thc hin

- a ra kh khn m khng c gii php.

- Hay bn li.

- Thng khng ch v lm ngi khc mt tp trung.

Nguyn nhn:

- Thiu t tin, s tht bi nn khng dm lm, tnh cch trn trnh ngay c

th.

- S nh hng n quyn li cc nhn, khng thy quyn li c nhn

trong cng vic tp th.

- Thiu tch cc trong phn tch thng tin.

- Nghi ng v thiu tin tng vo tp th.

- Mong mun ng thun.

- S tht bi, s mt quan h, s mt hnh nh bn thn.

- Tiu chu ca i xi mn, cc c nhn ri rc, nhit huyt gim, tinh

thn i xung.

- S m h trong vai tr, nhim v ca thnh vin trong i.

- Thiu tnh cam kt.

- Thiu s tin tng, s sai.

- Trch nhim c nhn cha gn lin vi trch nhim tp th.

- Qun l cha tt, phn cng cng vic khng r rng.

Chnh s tho lun khng dt im, phn chia cng vic khng phn minh

nn ai cng ngh l vic ca ngi khc ch khng phi ca mnh. Khi ang

IT4480 Nhm 19


ng vai im lng ng , th trong u mi thnh vin thng to ra cho mnh mt

kin khc, ng n hn, dng sut hn v khng ni ra. Trong k dn dp cng

s cui nm, khi cng vic c tuyn b "ton cng ty dn dp phng lm vic"

th sau mt tun phng vn y rc, giy t, h s tung to khp ni.

Cui cng sp ch nh mt ngi chu trch nhim thi th cng vic ch mt

bui l OK. V sao? n gin v ch c mt ngi, h buc phi lm ch khng th

n cho ai khc! Cn vi c nhm, nu nhm gp tht bi, tt nhin, khng phi ti

kin ca mnh, v mnh c ni g u? tng ca mnh vn cn ct trong u

m! Rt nhiu l do gii thch ti sao tht bi, l do no cng dn n iu mnh

khng phi chu trach nhim! Mt trong nhng nguyn nhn ca iu ny l do

chng ta him khi phn cng vic cho tng ngi, v chng ta thiu lng t tin v

tm l s sai.

3.4. Khng quan tm n cng vic ca nhm.

Biu hin:

- Lm vic khng c kt qu

- Tr tr, thng xuyn tht bi.

- Hng n mc tiu c nhn.

- Nhng ngi hng n mc ch chung ln lt ra i.

Nguyn nhn:

- Mc ich tm nhn khng r rng.

- Tnh c nhn cao.

- Cc thnh vin ln trnh trch nhim.

Mt khuynh hng tri ngc l lun lun c gng cho kin ca mnh l

tt v chng bao gi chu chp nhn kin ca bt k ai khc. Mt s thnh vin

trong nhm cho rng gii nn ch bn lun trong nhm nh nhng ngi gii hoc

a ra kin ca mnh vo m khng cho ngi khc tham gia. Ch vi hm l

chia r nhm.

Khi c i bn bc vi nhau, mt s thnh vin hoc ngh rng kin ca mnh

khng tt nn khng chu ni ra hoc cho rng ti qu chn nn khng tn thi

IT4480 Nhm 19


gian. Th l, trong khi phi bn lun k hn gii quyt vn li quay sang ni

chuyn ring vi nhau. Cho n khi thi gian ch cn 5-10 pht th tt c mi bt

u quay sang, n y nhau pht biu. V chnh lc c mt ngi ln thuyt

trnh, chng ta vn c tip tc bn v chuyn ring ca mnh.

3.5. Thiu s tin cy.

Tin cy: Tin cy l s tin tng gia cc thnh vin, khng c s phng,

lun tin rng nh ca ng i l tt v cso th thoi mi chia s im yu

v nhng vn ring t.

Biu hin cu s thiu tin cy l:

- Lm mt mnh min cng yu cu h tr, gip .

- Thiu s khai thc, hc hi, chia s.

- S ch khi tht bi.

- Lng ph thi gian gy dng n tng c nhn.

- Ngi nhng cng vic v hot ng tp th.

- Thiu xung t, ngi tranh ci, tm l phng.

- Khi tranh lun khng tp trung vo vn chnh.

- Ginh nhiu thi gian gii quyt cc mi quan h vi cc thnh vin lun

nghi ng v phng.

Nguyn nhn:

- T pha c nhn:

+ Mc ch c nhn cha gn vi mc ch tp th.

+ S bc l yu im, s mt hnh nh v cc mi quan h.

- Mi trng Team:

+ Thiu lng nghe, chia s.

+ Bin c trc : Tht bi hoc scandal gy tm l hoang mang...

+ S ph hoi: C tnh gy chia r, ni xu....

3.6. Tnh cng nhc:

Mt s thnh vin trong nhm vn cn nhng thi quen c, thng b nguyn

IT4480 Nhm 19


nhng m hnh lm vic nhm ca cc nhm lm t trc m h qun mt rng

nhm hin ti l nhng con ngi hon ton khc. Nhng thnh vin trong nhm

hin ti c nhng kh nng,tnh cch ring v vy khng nn p dng cng nhc

cch lm vic thc hin mt nhm trc . Mc d n rt thnh cng khi

p dng vo nhm .

3.7. S chnh lch trnh gia cc thnh vin.

Trong nhm c nhng thnh vin c kh nng v trnh chuyn mn tt l

mt li th khng nh hon thnh cng vic mt cch tt nht. Nhng cng

l mt tr ngi khng nh khi trong nhm li tn ti mt s thnh vin c trnh

thp hn khng theo kp c cc thnh vin khc. Chnh s chnh lch l cho

tin ca d n din ra khng ng thi hn do s khng n khp gia cc thnh

vin trong nhm, ngi nhanh phi i ngi chm. V vy, trong mt nhm cn

la chn cc thnh vin cc trnh chuyn mn tng ng nhau l tt nht.

3.8. Qun l nhm khng tt.

y chng ta cn cao kh nng ca ngi trng nhm trong cng vic

qun l nhm. Mt ngi trng nhm ti dn dt mt nhm khng khc g mt

on tu b hng mt u,ci u ny khng th ko c on tu v sn ga cng

nh ngi trng nhm ti khng th a nhm t c thnh cng. Khng

c s gim st, nhc nh cc thnh vin thng xuyn lm cho cng vic b nh

tr dn n khng tin c giao. Cc thnh vin trong nhm lm vic khng c

t chc, khng theo mt quy c,c hng th lm khng hng th b b cng vic.

Bn cch cc thnh vin khng c thi chp hnh s qun l, ch o ca

ngi trng nhm.

Phn cng cng vic cha hp l. y l vn thng gp trong nhm m cc

thnh vin cha hiu ro kh nng ca cc thnh vin khc. V vy, vai tr ca

ngi trng nhm cn c pht huy trong nhng lc nh th ny. Ngi trng

nhm phi tm hiu thng tin v cc thnh vin trong nhm ca mnh c s

phn cng hp l. cc thnh vin trong nhm lm vic vi ng s trng ca

mnh v hon thnh cng vic mt cch hiu qu nht.

IT4480 Nhm 19


Qun l khng tt dn n nhiu mu thun trong nhm, hiu qu cng vic

khng cao. Tht bi l iu chc chn.

Yu t khch quan:

3.9. Mi trng lm vic:

Mi trng lm vic c nh hng rt nhiu n kt qu lm vic ca mt

nhm. Mi trng lm vic tt gip cho cc thnh vin c tinh thn lm vic thoi

mi, ho hng v d nhin kt qu cng vic s t kt qu cao. Mi trng lm

vic c nh hng n thi ca mi thnh vin vi cng vic chung ca nhm.

3.10. Thi gian.

Thi l vng l bc. Mt cu ni qu khng sai. Nhng trong mt s trng hp

thi gian li l con dao hai li lm cho cng vic chung ca nhm khng hiu

qu. p lc thi gian khin cho cc thnh vin b c ch trong qu trnh lm vic.

Dn n nhng cch x l vi vng khng hp l i n nhng sai lm khng th

cu vi. Sai mt li i mt dm.

3.11. Tin bc.

Ngi xa c cu: ng tin i lin khc rut. Qu khng sai, tin bc

lun l vn khng th thiu vi mi c nhn. N c nh hng khng t n kt

qu cng vic ca mt nhm no . i vi nhng ngi i lm th y cn l

vn sng cn, h lun mong c c lng cao. Mt s nhm khc, th tin bc

cn duy tr s sng ca nhm .

3.12. Gia nh.

Gia nh lun l hu phng vng chc i vi mi chng ta. Khng ai c th

chuyn tm lm vic khi trong gia nh mnh c chuyn. Trong trng hp nh

vy rt cn s quan tm gip ca cc thnh vin trong nhm, cho h vt

qua c giai on kh khn hin ti.

IT4480 Nhm 19


Chng IV: Lm th no lm vic nhm hiu qu.

Ngy nay, khi p lc cng vic ngy cng cao, mc yu cu ngy cng phc tp, mi c nhn kh c th t hon thnh tt tt c cng vic c giao th hiu qu cng vic ph thuc rt ln vo kh nng lm vic nhm ca mi thnh vin. Tuy nhin, mt trong nhng ro cn ln nht l chng ta cha bit cch lm vic nhm hiu qu!

Lm vic theo nhm ngha l cng nhau hng v mt mc tiu chung, cng phn u tm kim s thnh cng trong cng vic. Kt qu ca s cng tc ny i khi hiu qu hn c s mong i.

Sau y l nhng cch gip cho nhng nhm ang lm vic t c hiu qu cao:

4.1. Nhng cu hi thng gp lm vic nhm hiu qu.

1. Ti sao lm vic nhm li kh?

Trc ht, nhm khng phi l mt tp hp nhng c th. V vy, hiu qu ca

lm vic nhm khng n gin l kt qu ca mi c nhn trong tp hp y. Mi

chng ta u c nhng kin thc, phng php, c tnh v quan im khc nhau.

Thng thng, chng ta s thch lm vic theo cch ca mnh. Nhn n kin tha

mi, bn s nhn ra iu . Thong nhn, ta thy chng tht on kt, cng c

gng a mi v t. Tuy nhin, nhn k, ta li thy mi con c ht sc chy v mt

hng. Chng ta cng th. Nu khng bit cch kt hp, khng t khi mt cng

mt li nh hn khng.

2. Cch no lm vic nhm hiu qu?

Bn thng gp kh khn g khi lm vic nhm? Ti th ch no cng kh.

giai on u tin: Gia on hnh thnh, phi truyn t c mc tiu cng vic

mi ngi hiu v cng mun lm vi mnh l kh s lm ri. Vy m ngya

sau , Giai on sng gi li ni ln. Mi ngi mt quan im, mt tng,

mt phng php. Th l ci nhau, ri gin hn. Khng t khi ngh ngi lun.

Th l ph sn. Nu kho lo lm, vt qua giai aon ny th xem nh bn vt

qua 2/3 chng ng gian kh nht. Qua giai on ny, m ngi bt u bc vo

Giai on ha nhp.

IT4480 Nhm 19


Nu l bn bn s th no khi phi lm iu g theo cch khng phi ca

mnh? Khng d dng g phi khng bn? D lc ny mnh hiu r mc tiu v

hiu v sao cn lm nh vy.

3. Nhng vt qua chnh mnh cng kh lm thay!

Vt qua c Giai on ha nhp, c nhm thc s hiu trch nhim,

nhim v ca tng thnh vin, thu hiu nhau v bt u lm vic n hn. Mi

thnh vin c gng hon thnh tt nhim v ca mnh v h tr cc thnh vin

khc. V khi y, mi thnh vin u hiu, thnh cng ca ngi ny l hiu qu ca

ngi kia v ca c nhm. Nhng t n Giai on n , bn cn phi trao

i thng tin, lng nghe v phn hi tch cc. Ch khi thng tin thng sut, chng

ta mi tm c s thu hiu, cng ngh v hnh ng v mc tiu chung.

y l mt qu trnh rt quan trng trong sut qu trnh lm vic nhm v gip

nhm lm vic n v hiu qu hn. Gi y, mt cng mt s ln hn 2 rt

nhiu ln.

4.2. Nhng k nng c bn lm vic nhm hiu qu.

Nhng nm gn y trong phong tro i mi phng php ging dy, cc gio

vin khng ngng gim thiu cc gi thuyt ging tng gi cho hc sinh,

sinh vin lm vic nhm. Tuy nhin, thc t cho thy khng phi gi lm vic

nhm no ca lp cng thnh cng. Mt trong nhng l do dn n s tht bi ny

l ngi hc cha c trang b y k nng lm vic nhm hiu qu.

1. Lng nghe:

y l mt trong nhng k nng quan trng nht. Cc thnh vin trong nhm

phi bit lng nghe kin ca nhau. K nng ny phn nh s tn trng kin

gia cc thnh vin trong nhm.

Gio vin cn gii thch vi hc sinh, sinh vin ca mnh rng lng nghe i hi

mc t duy cao hn nghe. Lng nghe l mt k nng m ngi nghe phi tip

nhn thng tin t ngi ni, phn tch, t duy theo hng tch cc v phn hi

bng thi tn trng nhng kin ca ngi ni d l kin hon ton tri

IT4480 Nhm 19


ngc vi quan im ca bn thn.

2. Cht vn:

Qua cch thc mi ngi t cu hi, chng ta c th nhn bit mc tc

ng ln nhau, kh nng tho lun, a ra vn cho cc thnh vin khc ca h.

Cht vn l k nng th hin t duy phn bin tch cc (critical thinking). Thc

t y l mt k nng kh m ngay c gio vin ca chng ta cng ang cn phi

rn luyn. Cht vn bng nhng cu hi thng minh da trn nhng l l tn ng

hay phn bin cht ch i hi mc t duy cao v tinh thn xy dng kin ht

mnh cho nhm.

Li l cht vn cn mm mng, lch s. Tuy nhin, mt iu khng km quan

trng l gio vin cn xy dng mt mi trng hc tp ci m trong khuyn

khch ngi hc sn sng tip nhn nhng kin tri chiu.

Ngay t khi cn ngi trn gh nh trng, chng ta cn dy cho ngi hc hiu

rng: "Trong tranh lun, ngi c kin phn bin vi kin ca mnh l h ang

khng ng quan im vi kin m mnh va nu ch khng phi h ang ch

bai con ngi ca mnh".

Trong tranh lun, nu t i ngha l mnh nh mt i s sng sut ca bn

thn.

3. Thuyt phc.

Cc thnh vin phi trao i, suy xt nhng tng a ra. ng thi h cn

bit t bo v v thuyt phc ngi khc ng tnh vi kin ca mnh.

Khi nu kin ng gp cho nhm, cc thnh vin cn km theo l l thuyt phc

nhn c s ng tnh ca nhiu thnh vin trong nhm.

4. Tn trng:

Mi thnh vin trong nhm phi tn trng kin ca nhng ngi khc th

hin qua vic ng vin, h tr nhau, n lc bin chng thnh hin thc.

Gio vin cn ging gii cho ngi hc hiu rng khi cc thnh vin trong

IT4480 Nhm 19


nhm th hin s tn trng ln nhau ngha l ang ng gp sc mnh vo s thnh

cng ca nhm.

5. Tr gip:

Cc thnh vin phi bit gip nhau v trong mt nhm, c ngi s mnh

lnh vc ny, nhng ngi khc li mnh lnh vc khc. V nhiu khi, vn m

nhm ang phi gii quyt cn kin thc nhiu lnh vc, mc v i hi cc

k nng khc nhau.

"Mt cy lm chng nn non, ba cy chm li nn hn ni cao". y l k nng

m mi ngi cn rn luyn sn sng ng gp vo thnh qu chung ca nhm.

6. Chia s.

Cc thnh vin a ra kin v chia s kinh nghim ca mnh khi gp cc tnh

hung tng t trc . Trong nhm ang tho lun, ngi no cng chia s c

nhiu kinh nghim qu gi ca mnh, hoc a ra cc kin sng sut cho nhm,

th s cng nhn c s yu mn v v n ca cc thnh vin cn li. V mt khi,

mi thnh vin trong nhm u nhn thc c tm quan trng ca vic chia s,

khng kh lm vic ca nhm s ci m v tch cc hn.

Hy hi hc sinh, sinh vin ca bn s nhn c g khi h khng chu chia s

nhng g mnh c.

7. Chung sc:

Mi thnh vin phi ng gp tr lc cng nhau thc hin k hoch ra. C

ngha l, c nhm cn phi hiu r mc ch ca nhm cn t c l g, v c

cng chung khao kht hon thnh n. "Hy tng tng, chng ta ang cng trn

mt con thuyn, tt c u phi cng cho a con thuyn v n ch!".

4.3. Nhng nguyn tc gip bn lm vic nhm mt cch hiu qu.

1. To s ng thun.

Nhng bui hp l cch thc tuyt ho bi p tinh thn ng i v thi

quen lm vic theo nhm ngay t lc u mi thnh lp nhm. Nhng lot bui

IT4480 Nhm 19


hp gip cc thnh vin mi lm quen vi nhau, to s nht tr v cc mc tiu

c giao cng cc vn cn gii quyt v mt t chc.

Nhng im cn ghi nh:

- Mi thnh vin ca nhm cn thng nht v vic phi nhm ti.

- Cc mc tiu ch n nh khi bn tho xong cc bin php thc hin.

- Mc d cc thnh vin ca nhm cn c nh hnh cc mc tiu, nhng

nn ph bin cc mc tiu cho cc hi vin nm.

- t c nhng kt qu cao nht, cc mc tiu cn phi c th

thch bng cch kt hp gia nhng mc tiu chung v mc tiu ring.

2. Thit lp cc mi quan h vi ban qun tr.

Mi nhm cn c s h tr ca i ng thm nin c quan ch qun. Ba mi

quan h ch yu m nhm cn ti l:

- Ngi bo tr chnh ca nhm

- Ngi u ngnh hoc phng ban c lin quan

- V bt k ai qun l ti chnh ca nhm

3. Khuyn khch c sng to.

Nhiu ngi tr thnh nhng k ch bit lm theo kinh nghim v tnh cch

ring ca h. Hy ph th th ng y v to tnh sng to.

ng nhm ca bn b phn lp thnh nhng con ngi chuyn sng to v

nhng k th ng. Mun vy, bn lun bit hoan nghnh tnh a dng ca cc

quan im v tng, ri li bui tranh lun i n ch thng nht.

4. Pht sinh nhng kin mi.

Vic c c nhng sng kin i hi c ngi lnh o v cn mt hnh thc

t chc no , kt qu bui hp c th m ra mt hng i.

Mi kin cn c ghi chp ln biu hay bng mi ngi c th nhn

thy. Sau , loi b nhng kin bt kh thi v tm tt nhng kh thi.

Nhng im cn ghi nh:

IT4480 Nhm 19


- Phng php vn dng tr tu tp th i khi c gi l t duy hnh ng

nhm.

- S ch trch lm gim c sng to.

- ng bao gi mit th kin no trong bui hp.

- Nhiu kin tng chng ng ngn li c th a n nhng gii php ng

gi.

- Cn ghi mi kin ln bng cho d y cha hn l kin c o.

- Nhng kin sng to trong nhng bui hp bao gi cng cao hn kin

ca mt c nhn a ra.

5. Hc cch y thc.

S y thc c hai hnh thc: y thc cng vic v y thc quyn hnh.

y thc cng vic l phn nh mi k hoch thnh cc phn vic ring v vi

mc tiu ring, ri phn chng cho cc thnh vin ca nhm. Sau , ph mc cho

h v ch can thip khi khng t mc tiu.

y thc quyn hnh l sau khi tham kho kin, trao cho ngi c y

quyn y quyn v h c hnh x n.

Khi y thc, cn nhn din cc loi c tnh khi y thc:

- C kh nng mun thc hin: y l trng hp ta gp ngi c y

nhim l tng, sn lng nhn trch nhim v cng sn lng tham kho

kin ngi khc, thc hin theo khi c y nhim.

- C kh nng khng mun thc hin: Loi ngi ny khng sn lng hc hi

v tip thu kin ca ngi khc, thiu tinh thn hp tc, khng nn giao

quyn cho h.

- Thiu kh nng mun thc hin: Cn c o to b khuyt nhng mt yu

trc khi c y nhim.

- Thiu kh nng, khng mun thc hin: Giao vic cho loi ngi ny hn l

hng to.

6. Khuyn khch mi ngi pht biu.

Ngi lnh o cn ng vien mi ngi bn tho, ngay c vi kin nghch

IT4480 Nhm 19


li cng c gi tr ca n.

7. Chia s trch nhim.

B sung cc cch thc hnh ng, gim st tin , sng to, c tnh xy dng

khi hot ng nhm gp tr ngi tm thi. Cng cn to bu khng kh thng hiu

nhau gia cc thnh vin thng nht thng tin v tin v nhng thay i ng

li lm vic.

8. Cn linh hot.

Mi thnh vin phi c kh nng thc hin vai tr ca mnh ch t cng nh

ngi khc. Mi ngi phi c phn nhim hnh ng ch ng trong

nhm. D vic kh n u nhng nu c s ng lng ca ton nhm th u c

th hon thnh. Mi ngi u c phn nhim r rng t u n cui. Mi

ngi u c khuyn khch lm theo phng cch hiu qu nht ca mnh.

4.4. Li khuyn gip lm vic nhm hiu qu.

Teamwork (lm vic theo nhm) ngy cng tr thnh k nng ph bin v c

tc dng nng cao hiu qu cng vic. Khi lm vic theo nhm, chng ta c th tn

dng c im mnh ca nhiu ngi gii quyt cng vic. Bn cnh , mi

ngi u cm thy cc thnh vin trong nhm u c ng gp ng k cho thnh

qu t c. iu ny gip tng cng qu trnh hc hi ln nhau v nhng y

mnh nhng cam kt gi tr ln hn. Tuy nhin, cho d nhm lm vic ca bn c

cc thnh vin ti nng nh th no chng na, nu khng thit lp cc qui tc

chung th d dng ri vo trng thi hn lon. Bi vy, lm vic theo nhm hiu

qu, bn cn lng nghe nhng b quyt sau:

1. Xy dng nim tin.

Khi ngi ta tin tng ai , h s c cm gic an ton v sn sng cng hin.

Nu mt thnh vin trong nhm ni vi bn rng: "Ti khng thch mu bn ang

s dng cho bi thuyt trnh PowerPoint ca chng ta, ngha l ngi ang lo

lng v bn khng hi kin ca h trc khi la chn mu. Nn nh, lm vic

theo nhm mun thnh cng, iu u tin l phi c nim tin gia cc thnh vin

IT4480 Nhm 19


vi nhau, tin vo ngi lnh o. Cc nhm c th xy dng lng tin bng cch ni

chuyn ci m vi nhau khng ch v vn cng vic m cn v s thch, nhng

iu khng thch, v ni s hi hay mi quan tm v thi quen trong cuc sng

hng ngy... Nim tin tng ln khi cc thnh vin c th thoi mi chia s cm xc,

nhn c s ng cm ch khng phi nhng phn ng tiu cc hay s khinh b

t nhng ngi khc trong nhm.

2. Thit lp cc quy tc trao i thng tin r rng.

Tt nhin, thng tin trao i s tr nn phc tp hn khi 5, 10, hoc thm ch 15

ngi ang cng tin hnh mt cng vic. Do , thit lp mt s nguyn tc c

bn giao tip trong mi trng ng i l rt quan trng cho tng tc thnh

cng. Cc thnh vin trong nhm nn thng nht mt quy tc chung v vic h nn

tr li ngi khc nh th no, phn chia, theo di cng vic tng mng ra sao v

khi c vn ny sinh th cn r sot t u. Cc thnh vin nn tr li tin nhn

vn bn hoc th in t trong vng vi gi hay trong mt thi gian c th? Mi

thnh vin phi cam kt tm kim v chia s thng tin cho nhau nh th no. Cui

cng, cc nhm lm vic cn phi c gng hoc cch ni chuyn thng thn, trao

i thng tin trung thc v n gin. Giao tip nhm nn c chia s ch khng

phi l gy n tng.

3. Chp nhn nhiu kiu giao tip khc nhau.

C nhiu yu t nh hng giao tip ca tng ngi nh tui tc, gii tnh,

ngn ng, vn ha v c tnh. Nu khng hiu iu , nhng khc bit ny c th

to ra ro cn ng k khi giao tip nhm, khin cng vic km hiu qu. Mt s

thnh vin trong nhm c th thch ni chuyn, thng a ra cc tng cao xa

trong khi h vn ang suy ngh v mt ch . Vi thnh vin khc li thch nghin

cu k thng tin v tng hp chng trc khi ni, bi h mun c s chc chn, r

rng. H c th khng a ra kin trong cuc hp, nhng li thng c th tng

hp kin ngu nhin ca ngi khc. Khng ch c nhn cc thnh vin trong

nhm phn tch phong cch giao tip ca mnh m c nhm nn ni chuyn ci m

v nhng khc bit tm cch thch ng vi tt c mi ngi, to iu kin cho

IT4480 Nhm 19


mi thnh vin pht huy c th mnh ca bn thn, ng gp hiu qu nht cho

cng vic chung.

4. Xy dng quy trnh x l xung t.

Cc thng tin lin lc gia cc thnh vin vi nhau cng nh vi nhng ngi

ngoi nhm yu cu phi r rng v ci m khng c c hi cho s bt ng do

hiu nhm. Mu thun ca cc thnh vin cn phi gii quyt trit , theo mt quy

trnh r rng v cn c vo p dng v sau. Vic gi nhng c nhn khng

lin quan nm ngoi cc cuc xung t l iu cn thit nhng c v khng d thc

thi. Ton i cn phi chc chn rng, li ni v hnh ng t cc thnh vin

khng lm tng thm mu thun. Nu ai trong nhm cm thy b tn thng hay

gin d, mi thnh vin khc nn gip ngi trc tip tm hiu ngun gc vn

hn l a ra li ph bnh gay gt hoc ni xu ng nghip.

5. Dnh thi gian giao tip c nhn ngoi cng vic.

Mi quan h thn tnh gia cc thnh vin trong nhm l nhng ng gp quan

trng vo thnh cng ca nhm v gip gim thiu s xut hin cng nh mc

xung t. Mc d mi quan h gia cc thnh vin trong nhm ch yu l v cng

vic, cc nhm s mnh hn, gn kt hn khi cc thnh vin coi trng v nh gi

cao mi quan h mang tnh c nhn.

Tm cc lnh vc cng quan tm, trao i v cc ch bn ngoi cng vic c

th xy dng s gn kt. Th hin mi quan tm i vi bnh tt ca ngi thn

hoc chc mng thnh tch ca con ci trong gia nh cc thnh vin ca nhm... l

cch thc y mt bc tin di hng ti vic to ra mt n v vng chc, gn

b.

IT4480 Nhm 19


Chng V. Kt lun.

Trn y l nhng iu c bn v k nng lm vic nhm. Nhm tm hiu ti hi

vng rng bi bo co c y thng tin gip cc bn c th rn luyn k nng

lm vic nhm mt cch hiu qu. Vi tm quan trng ca k nng lm vic nhm

mong rng cc bn sinh vin c bit l sinh vin i hc Bch Khoa H Ni c

th rn luyn, trau ri k nng ny ngay t khi cn ngi trn gh nh trng t

c kt qu tt nht trong qu trnh hc tp v lm vic. Mt nhm ngi lm

vic khng th khng c nhng sai st. Chnh v vy, bi bo co khng th trnh

khi vic c thiu st mong cc bn gp cho nhm bi bo co c hon

thin nht. Bi bo co ch dng vic tng hp li cc kin thc c lin quan n

k nng lm vic nhm nhng qua bi bo co nhm tm hiu cng c thu c

cc kt qu nh sau:

1. Bit c tm quan trng ca k nng lm vic nhm.

2. Bit c qu trnh thnh lp v lm vic nhm.

3. Bit c cch lm th no c th lm vic nhm hiu qu.

IT4480 Nhm 19


Danh mc ti liu tham kho.

1. Slide mn lm vic nhm v k nng giao tip Ths. Thc Bnh Cng.

2. https://www.google.com.vn/?gfe_rd=ctrl&ei=pMISU4vFCKSS8QfDiYD

QBw&gws_rd=cr

3. https://vi.wikipedia.org/wiki/

4. http://www.hua.edu.vn/trungtam/tttv/index.php?option=com_content&

view=article&id=68:7-k-nng-c-bn-lam-vic-theo-nhom-&catid=41:ky-

nang-lam-viec-theo-nhom&Itemid=92

5. http://kynangsong.xitrum.net/congso/12.html

6. http://donga.edu.vn/dieuduong/KyNang/tabid/2358/cat/1581/ArticleDeta

ilId/8750/ArticleId/8748/Default.aspx

7. V mi s trang web khc.

Làm việc nhóm

Documents