La veille informationnelle : La veille informationnelle : Vecteur d’innovation dans les Vecteur d’innovation dans les organisations organisations Retour d’expérience Retour d’expérience Présentation au Congrès des milieux documentaires 31 octobre 2012 Touria Fadaili Direction de la culture et du patrimoine Ville de Montréal
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La veille informationnelle : vecteur d'innovation dans les organisations
Présentation au Congrès des milieux documentaires. Montréal, 31 octobre 2012
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La veille informationnelle :La veille informationnelle :Vecteur d’innovation dans les Vecteur d’innovation dans les
organisations organisations
Retour d’expérienceRetour d’expérience
Présentation au Congrès des milieux documentaires31 octobre 2012
Touria FadailiDirection de la culture et du patrimoine
Ville de Montréal
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Plan de la présentation
• Mise en contexte
• Veille – définition
• Pourquoi la veille ?
• Typologie
• Cycle de la veille
• Réussir la veille
• Démarche/méthodologie
• Le modèle développé
• Apport, valeur ajoutée
• Conclusion
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Mise en contexte
• Veille développée pour les projets de construction et d’aménagement des bibliothèques du 21e siècle (Programme RAC)
• Modèle de veille développé applicable à d’autres
domaines.
Veille - Généralités
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Veille - définition
• «Activité continue, en grande partie itérative, visant à une
surveillance active de l’environnement technologique,
commercial, etc., pour en anticiper les évolutions ». AFNOR,
1998.
• « La veille se définit comme un processus informationnel
par lequel une organisation se met à l’écoute de son
environnement pour décider et agir dans la poursuite de
• Les objectifs sont clairement définis dès le départ
• Est faite sur une base régulière
• L’information recueillie est constamment diffusée
• Processus à valeur ajoutée
• Ne pas faire de la veille pour de la veille
Le modèle développé
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Démarche/méthodologie
• Définition des besoins : type d’information, public cible, etc.
• Identification des axes de veille
• Identification des sources d’information prioritaires
• Choix des outils et mise en place
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Un modèle intégré
OUTIL FONCTION
Netvibes Collecter
Delicious Organiser
Wiki Capitaliser
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• Un agrégateur de flux Un agrégateur de flux RSSRSS
• Basé sur des Basé sur des « widgets »« widgets »
• Plateforme évolutivePlateforme évolutive
Netvibes : outil de collecte
http://www.netvibes.com/programme-rac
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Delicious : outil de gestion de signets
• Organisation et partage de signets
• Signets sélectionnés, “zéro bruit”
• Signets organisés par “tag”
• Outil de génération de listes
http://www.delicious.com/espaceb/RAC
Listes Delicious
Delicioushttp://www.delicious.com/espaceb/Fablabs
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• Un réservoir de ressources• Un outil de partage du
savoir• Une base de connaissances
http://wikibpm.bibliomontreal.com/
Wiki : outil de capitalisation
Listes de ressources
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Les outils de diffusion
• InfolettreDiffusion périodique et ciblée par courriel des meilleures ressources répertoriées (articles, études, rapports, etc.)
• Espace B, bouillon, Twitter, etc. Diffusion vers un public plus large pour un meilleur partage de nos expériences et pour une plus grande visibilité. http://espaceb.bibliomontreal.com
Espace B
Veille ponctuelle
Documents synthèses
Documents synthèses
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NetvibeNetvibess
CollectCollectee
WikiWiki
DeliciousDelicious
OrganisationOrganisation
CapitalisationCapitalisation
Un modèle intégré
Actualités
Info-veille, dossiersInfo-veille, dossiers
InformationInformation
SavoirSavoir
Apport, valeur ajoutée
InspirationInspiration
DécisionDécision
Créativité, innovationCréativité, innovation
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Conclusion
« Ce n’est pas Google, Amazon ou les « Ce n’est pas Google, Amazon ou les livres numériques qui menacent livres numériques qui menacent notre profession, c’est le manque notre profession, c’est le manque d’imagination. »d’imagination. »