La segmentation visiteur clé du ciblage, de la personnalisation et de l’optimisation continue

05/05/2015

VISITOR CENTRICITYLA SEGMENTATION VISITEUR : CLÉ DU CIBLAGE, DE LA

PERSONNALISATION ET DE L'OPTIMISATION CONTINUE

Stéphanie Legrand– Product Manager

2

AGENDA

› Contexte

› Cas concrets

› Live demo

› Questions

3

CONTEXT

4

CUSTOMER LIFE CYCLE

CONTEXT

5

CUSTOMER LIFE TIME VALUE

CONTEXT

6

COHORTE?

CONTEXTE

› Optimisation des dépenses marketing

› Améliorations de l’expérience utilisateur (test & learn)

› Campagnes ciblées (rétention)

7

CHALLENGES MARKETING

CAS CONCRETS

8

E-COMMERCE

9

CAS CONCRETS

Contexte: Je suis trafic manager chez « Avenue des achats »

Objectif: Acquérir de nouveaux clients pendant mes soldes

E-COMMERCE

10

RESULTATS

Les acheteurs « soldes » viennent majoritairement de sources naturelles

Peu de nouvelles conversions liées au marketing sur ces acheteurs

Cohorte : 3 semaines pendant les soldesPériode de comparaison : 1 mois avant

Visiteurs Acheteurs

BANK-INSURANCE

11

CAS CONCRETS

Context: je suis responsable du programme de marketing

automation chez Bank.fr

Objectif: mesurer l’impact des contenus online sur les conversions

(devis)

BANK-INSURANCE

12

RESULTATS

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Conversions (quotes)

+ 15 sur le taux de conversion pour la catégorie Retraite + 10 pour Epargne

Cohorte : Février 2015Période: Mars 2015

Epargne Immobilier Retraite Voitures

MOBILE APPLICATION

13

CAS CONCRETS

Contexte: Je suis chef de produit mobile pour un média people

Objectif: mesurer la rétention de mes utilisateurs à la sortie d’une

nouvelle version

MOBILE APPLICATION

90% des utilisateurs au 14/01 étaient encore actifs 5 jours après

14

RESULTATS

CROSS-DEVICE

15

CAS CONCRETS

Context: je suis analyste pour une société de petites annonces

Objectif: comprendre l’évolution du parcours multi-support de mes

utilisateurs

CROSS-DEVICE

16

RESULTATS

1/3 des utilisateurs sont présents 2 mois plus tard et ils utilisent de

plus en plus la tablette

Cohorte Janvier Période : Février- Mars

CROSS-DEVICE

17

RESULTATS

Le support tablette contribue largement à la retention

Le PC est-il le support principal de création de compte mais

moins de consultation ?

DEMO

18

DEMO

19

20

OPTIMISER LA PRISE DE DÉCISION

Efficacité et simplicité

Personnalisation à la volée

Vos données en temps réel

Une vision à 360° de vos KPIs

Illimité

DATA QUERY

Partage

APPLICATION TABLEAUX DE BORD

Puissant Partout

Universel Intuitif

Visuel 360 °

SIMPLE ET PUISSANT

DEMO

22

SEGMENTS

DATA QUERY

WWW.ATINTERNET.COM

LET’S TALK DATA!