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LA SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES
DE LA GENERACIÓN 2013-2017 SOBRE EL
PLAN DE ESTUDIOS 2012 Y SU
IMPLEMENTACIÓN EN LAS ESCUELAS
PÚBLICAS DEL ESTADO DE VERACRUZ
Merced Guadalupe Hoyos Ramírez [email protected]
Jocelyn Cano Rodríguez [email protected]
Grecia Herrera Meza [email protected]
Dirección de Educación Normal de Veracruz
RESUMEN
La investigación educativa en México
es fundamental, sobre todo aquella dirigida a
estudiar los procesos formativos desarrollados
por las instituciones formadoras de docentes.
Para lo cual es necesario que la Dirección de
Educación Normal (DEN) y las Escuelas
Normales (EN) sean las que promuevan no
sólo la investigación sino la publicación de
dichos resultados. En este sentido, el presente
trabajo tuvo como propósito conocer la
satisfacción de los estudiantes normalistas de
octavo semestre de las EN públicas del estado
de Veracruz, respecto al perfil de egreso de la
educación normal, establecido en los
programas de estudio 2012 de las
licenciaturas en educación preescolar y
primaria. Los datos se obtuvieron a través de
una encuesta diseñada en la plataforma
google drive y fueron analizadas con un
MANOVA con dos factores, para comparar
entre escuelas normales y programas de
licenciaturas. Los resultados aportan un marco
de reflexión sobre los procesos formativos en
cada una de la EN, de sus programas
educativos y de aspectos generales del
servicio que éstas brindan.
PALABRAS CLAVE: Satisfacción profesional, Estudiantes, Planes de estudio, Educación Preescolar, Educación Primaria, Competencias profesionales.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El programa interinstitucional de seguimiento a egresados tiene como finalidad
retroalimentar los procesos formativos desarrollados por las instituciones formadoras de
docentes, poner a éstas en condiciones de analizar y reflexionar acerca de su quehacer,
además de hacer frente a las exigencias sociales de calidad que actualmente imperan en el
ámbito educativo. Adicionalmente, a que las instituciones están sujetas al cumplimiento de
las políticas generadas desde los diversos sectores oficiales que regulan la educación.
Es en este contexto que, dicho programa tiene como centro de atención dar
continuidad al trabajo interinstitucional realizado desde la DEN con las EN públicas del
estado, con la finalidad de diseñar, aplicar y obtener resultados del proceso de
investigación, así como información relevante que conduzca al mejoramiento de las distintas
funciones académicas. El programa interinstitucional está diseñado en dos etapas, la
primera relacionada con una encuesta de salida para estudiantes de octavo semestre
(generación 2013-2017) y en esta etapa es en la que se centrará este trabajo, la segunda
etapa se centra en la encuesta a egresados, empleadores (directores de escuelas de
educación básica) y tutores.
El tema central del trabajo es la satisfacción de los estudiantes sobre aspectos de su
formación inicial, específicamente sobre el programa educativo cursado en la licenciatura.
Identificando que la formación inicial implica el proceso de educación escolarizada desde la
educación primaria hasta la primera salida terminal, referido al grado de licenciatura.
Además, de ser continua, es decir, ser una formación ininterrumpida (Alanís, 1993). Por su
parte, el “programa educativo” es definido como un conjunto estructurado de elementos que
interactúan entre sí, con el objetivo de formar egresados con el perfil establecido, se
compone de elementos como: el personal académico, alumnos, infraestructura, plan de
estudios, actividades académicas, resultados y procesos administrativos, entre otros (De la
Garza, 2014).
En este sentido, la pregunta de investigación que se planteó fue ¿Cuál es la
satisfacción de los estudiantes de la generación 2013-2017 sobre el plan de estudios 2012 y
su implementación en las EN públicas del estado de Veracruz?
MARCO TEÓRICO
La “satisfacción del estudiante” es un elemento esencial en la valoración de la calidad
de la educación de las instituciones de formación de docentes y uno de los indicadores más
importantes para medir la calidad de la enseñanza de las personas involucradas en el
proceso educativo (Zas, 2002). Además, que la satisfacción personal y profesional está
estrechamente relacionada con la salud mental y el equilibrio personal. En el caso del
docente, la satisfacción se relaciona con las situaciones específicas de su labor educativa y
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con las características de su personalidad; ambas repercuten en su estabilidad emocional,
tanto personal como profesional (Padrón, 1995, en Caballero, Fernández y García, 2003).
La primera (perspectiva personal), es determinada por el trabajo que realiza el individuo,
cuando se proyecta directamente de forma gratificante hacia sus necesidades, a la vez,
que, se hace extensivo, de forma genérica, a las distintas facetas de la persona. La
segunda (perspectiva profesional), refiere a las relaciones personales, tanto en el centro del
trabajo como en el entorno, las que determinan la satisfacción/insatisfacción del individuo.
Por tanto, la satisfacción no es sólo expresión de una vivencia subjetiva. Además, la
experiencia de autoeficacia personal, trae consigo satisfacción profesional (Padrón, 1995 en
Caballero, Fernández y García, 2003).
Así pues, el indicador de satisfacción resulta ser un elemento directamente vinculado
con la valoración de la calidad del servicio de las instituciones (Zas, 2002) y de la cual
empresas de distintos sectores se fundamentan. Sin embargo, son escasos los estudios
formales realizados en instituciones formadoras de docentes que dan cuenta de la calidad
del servicio, de la enseñanza y del plan de estudios de los involucrados en el proceso
educativo.
METODOLOGÍA
Los sujetos que participaron en el estudio fueron 270 estudiantes de un total de 317
sujetos inscritos en octavo semestre, generación 2013-2017, de las licenciaturas en
educación preescolar y primaria, ofertadas en cuatro EN públicas del estado de Veracruz.
La investigación tuvo como objetivo general: Conocer la satisfacción de los
estudiantes de la generación 2013-2017 sobre el plan de estudios 2012 y su
implementación en las EN públicas del estado de Veracruz.
El estudio se apoyó en el método de investigación cuantitativo, para el cual se
diseñaron variables de tipo categóricas y el uso de técnicas estadísticas multivariadas para
conocer los aspectos de interés sobre la población de estudio (Hueso, Sempere y Josep,
2012).
Para diseñar la encuesta de salida se realizaron reuniones de trabajo en la que
participaron la instancia estatal y el equipo interinstitucional, con la finalidad de contar con
instrumentos que generarán información de los procesos formativos, cuando se concluyó el
instrumento se ubicó en la plataforma google drive para su aplicación.
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Instrumentos
Para identificar el nivel de satisfacción de los estudiantes de la generación 2013-2017
en el ámbito institucional, se elaboró una encuesta, tomando como base los planes de
estudio 2012 de las licenciaturas en educación preescolar y primaria, la cual se estructuró
en cinco categorías, con un total de 89 preguntas cerradas en la que se utiliza una escala
Likert de frecuencia (1= Nunca, 2= Pocas veces, 3= Algunas veces, 4= Casi siempre y 5=
Siempre). Dicho instrumento fue validado por dos docentes expertos en el tema y
posteriormente se procedió al pilotaje de éste para realizar los ajustes pertinentes.
La encuesta se colocó en un sitio virtual para que los estudiantes de octavo semestre
ingresaran para responder a los cuestionamientos. Los responsables del proyecto en cada
institución fueron quienes organizaron el trabajo al interior de la EN, dieron a conocer a los
directivos y estudiantes el objetivo de la investigación y obtuvieron los consentimientos para
responder el instrumento. La aplicación de la encuesta se realizó en los meses de junio a
julio de 2017, de acuerdo con la organización de cada uno de los responsables del
programa en las EN.
Posterior a la aplicación de la encuesta, cuando todos los responsables tuvieron las
bases de datos con la información de sus instituciones, se procedió a proporcionar asesoría
técnica al equipo interinstitucional, la cual comprendió varias etapas sobre el manejo
estadístico de los datos: a) estructuración de las bases de datos, b) uso de software
estadístico, c) plantillas para frecuencias y gráficos y d) tutoriales con bitácoras y videos
como soporte del análisis. Todo ello permitió que los responsables de cada una de las EN
estuvieran en condiciones para elaborar y concluir el informe de su institución.
DESARROLLO Y DISCUSIÓN
Análisis estadístico
Las variables de respuesta del instrumento de satisfacción fueron analizadas con un
MANOVA con dos factores, para comparar entre escuelas normales y entre programas de
licenciaturas. Además, las variables dependientes fueron trasformadas a logaritmo base
diez para cumplir los supuestos de normalidad y homogeneidad de varianzas y posterior al
análisis, los valores promedios y error estándar se transformaron a la escala original. Todos
los análisis fueron realizados en el paquete estadístico ESTATISTICA 7 (Sta Sof 1995-
2009).
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RESULTADOS
Para la presentación de resultados se organizó la información analizando las
encuestas de las licenciaturas en educación preescolar y primaria, dicho análisis se realizó
primero por licenciatura y, posteriormente, un comparativo por EN. A continuación, se
muestran los resultados descriptivos por ítems, relacionados con la percepción de los
estudiantes respecto al desarrollo de las competencias del perfil de egreso.
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Frecuencia en la que la formación recibida en la licenciatura les permitió a los
estudiantes desarrollar competencias.
La respuesta de los estudiantes de la licenciatura de educación preescolar y primaria
fue homogénea entre las cuatro EN que participaron en la evaluación para el ítem 1. Su
escala de puntuación varió entre 4 y 5 en la escala Likert, lo que significa que los alumnos
calificaron con casi siempre y siempre, desde su percepción, que la formación recibida en
su institución les permitió desarrollar competencias relacionadas con el diseño de
planeaciones didácticas, aplicando sus conocimientos pedagógicos y disciplinares para
responder a las necesidades del contexto en el marco de los planes y programas de
educación básica (figura 1). En cambio, la respuesta para el ítem 2, referido a la generación
de ambientes formativos para propiciar la autonomía y promover el desarrollo de las
competencias en los alumnos de educación básica, fue heterogénea. En particular en la
normal “A” donde la licenciatura de educación primaria, en promedio, fue calificada más
baja, aunque dentro de la escala de casi siempre.
El ítem 3 relacionado con sí su formación en la institución le permitía aplicar
críticamente el plan y programas de estudio de la educación básica para alcanzar los
propósitos educativos y contribuir al pleno desenvolvimiento de las capacidades de los
estudiantes del nivel escolar, mostró la misma variación, pero en la escuela normal “C”,
donde los alumnos de la licenciatura de prescolar calificaron en promedio más bajo.
Destaca la respuesta que se registró en el ítem 4 (uso de las TIC como herramienta de
enseñanza y aprendizaje) donde la heterogeneidad de calificación varió entre programas y
en la escuela normal “A”, los estudiantes de la licenciatura en educación primaria calificaron
en una escala próxima a algunas veces (figura 1).
Para el caso del ítem 5) Emplear la evaluación para intervenir en los diferentes
ámbitos y momentos de la tarea educativa), 6) Propiciar y regular espacios de aprendizaje
incluyentes para todos los alumnos, con el fin de promover la convivencia, el respeto y la
aceptación y 7) Actuar de manera ética ante la diversidad de situaciones que se presentan
en la práctica profesional (figura 1) la calificación emitida por los estudiantes también fue
heterogénea en los valores promedio, pero similar a nivel de programas y siendo delimitada
entre: casi siempre a siempre de la escala Likert. También se registró que en el ítem 8,
referido a si la institución desarrolló el uso de recursos de la investigación educativa para
enriquecer la práctica docente, expresando su interés por la ciencia y la propia
investigación, en la escuela normal “B” los estudiantes otorgaron una mayor calificación en
promedio, lo cual difirió de los valores promedio en las otras EN. Por lo que respecta al ítem
9 relacionado con la intervención colaborativa con la comunidad escolar para la solución a
problemáticas socioeducativas, no hubo diferencias entre licenciaturas (preescolar y
primaria), ni por EN. Además, se mantuvieron los valores dentro de la escala de siempre a
casi siempre (figura 1).
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Figura 1. Valores promedio el error estándar de la percepción de los estudiantes
respecto al desarrollo de las competencias profesionales del perfil de egreso en la
licenciatura en educación preescolar y en educación primaria
Otro aspecto que se investigó en los estudiantes fue conocer su percepción respecto
al énfasis que hicieron los docentes a aspectos relevantes en los cursos, los cuales se
presentan a continuación.
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Frecuencia en la que los docentes enfatizaron los aspectos relevantes en los cursos.
Los siguientes ítems estuvieron relacionados con la percepción de los estudiantes
hacia el énfasis que dieron sus profesores a algunos aspectos relevantes en sus cursos. La
calificación promedio que se registró para el ítem 1 referido a la realización de planeaciones
didácticas, fue similar entre licenciaturas y tuvo una calificación cercana a siempre dentro de
la escala Likert, pero lo referente al ítem 2 y 3, referidos a la aplicación crítica de los planes
y programas de educación básica y al diseño de ambientes de aprendizaje para favorecer la
autonomía y el desarrollo de competencias de los alumnos de educación básica, los
estudiantes de la licenciatura en preescolar de la EN “C” fueron quienes calificaron inferior a
casi siempre. En las demás escuelas fue homogénea su respuesta en promedio. Este
patrón de respuesta difiere de los registrados en los ítems 4 (el uso de las TIC como
herramienta para favorecer el aprendizaje), 5 (el desarrollo de estrategias y técnicas de
evaluación diversificada según el contexto y las características del alumnado) y 6 (el diseño
de ambientes de aprendizaje) en donde se observan diferencias entre licenciaturas y EN, ya
que los valores promedio estuvieron entre casi siempre y algunas veces (figura 2).
En el caso del ítem 7, sobre el énfasis que dieron los profesores a los estudiantes en
actuar ética y responsablemente al ejercer la profesión, se distingue que en la escuela “A” y
“B” en el nivel de preescolar otorgaron puntuaciones altas en promedio, lo que indica
diferencias entre licenciaturas en estas dos EN. Además, las respuestas promedio en el
ítem 8 relacionado con la apropiación de herramientas de la investigación para analizar y
enriquecer la práctica docente y 9 referido al interés por la ciencia y la investigación en el
campo educativo, aunque heterogéneas entre programas, delimita valores promedio
inferiores a la respuesta de: casi siempre. En particular, en la escuela normal “C”, fueron los
estudiantes de la licenciatura en preescolar quienes calificaron más bajo (figura 2).
En lo referente a los ítems 10 y 11, vinculados a los aspectos: análisis de
problemáticas socioeducativas para solucionarlas involucrando a toda la comunidad escolar
y la gestión educativa para invertir en problemáticas de organización escolar
respectivamente, se registró que los valores promedio están situados en la escala de casi
siempre. Destaca nuevamente que en la EN “C” tanto estudiantes de la licenciatura en
educación preescolar como en educación primaria califican con un promedio más bajo
(figura 2).
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Figura 2. Valores promedio el error estándar de la percepción de los estudiantes
respecto al énfasis que dieron los profesores a aspectos relevantes en sus cursos.
Frecuencia de competencias desarrolladas por los estudiantes en su formación
profesional
En esta escala de percepción el ítem 1, referido a sí el plan de estudios le
proporcionó la capacidad para utilizar e incorporar adecuadamente TIC en las actividades
de enseñanza y aprendizaje, muestra que los estudiantes, en promedio, están calificando
en la escala de casi siempre. Sin embargo, en las EN “A” y “C” la calificación promedio se
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encuentra en: “algunas veces” para ambas licenciaturas; este patrón de respuesta se
mantiene para el ítem 2, relacionado con la capacidad para preparar, seleccionar o construir
materiales didácticos apoyados en las TIC y utilizarlos en las distintas disciplinas (figura 3).
Para el caso del ítem 3 referido a la adquisición del idioma inglés como lengua adicional, las
calificaciones promedio fueron consistentemente homogéneas dentro de la escala: casi
siempre y siempre, sin registrarse diferencias entre licenciaturas.
Es importante destacar que los ítems 4 relacionado con el uso del inglés para
acceder a fuentes de información y 5 respecto a la interacción con otros académicos en
redes y otros espacios de comunicación, diálogo e intercambio, tuvieron una respuesta
diferente en la escala de percepción, ya que los estudiantes calificaron en valores
promedios por algunas veces y pocas veces. Además, en particular en el ítem 4, es notable
que todas las EN estuvieron en la escala de pocas veces, tanto para el programa de
preescolar como para el de primaria. Y en el ítem 5, en la EN “C” fue donde se registró el
promedio más bajo asignado por los estudiantes, donde el plan de estudios les proporcionó
pocas veces interacción con otros académicos en redes y otros espacios de comunicación
(figura 3).
Figura 3. Valores promedio el error estándar de la percepción de los estudiantes
respecto a las competencias desarrolladas en su formación profesional.
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Frecuencia en la que los estudiantes se encuentran satisfechos con las
características del plan de estudios.
La percepción de los estudiantes al registrar sus respuestas en el ítem 1)
Diversificación y ampliación de actividades, espacios y actores en el proceso formativo varió
en el comparativo entre EN, ya que los valores promedio difirieron y, en específico, en la EN
“C” fue donde obtuvieron los valores promedios más bajos en ambas licenciaturas.
Respecto a los ítems 2 y 3, referidos a la creación del sistema de asesoría y tutoría, así
como impulso a procesos de movilidad académica de los estudiantes, destaca nuevamente
la respuesta en la escuela “C” para el caso del programa de licenciatura en educación
primaria, donde su percepción es estar algunas veces satisfechos. En tanto que, en las
escuelas “B” y “D” los valores promedios fueron de casi siempre a siempre respectivamente.
Los ítems 4) desarrollo de programas de formación en diversas modalidades con
apoyo de las TIC, y 5) el reconocimiento y acreditación de competencias adquiridas fuera
del contexto escolar, mostraron amplia heterogeneidad entre EN y programas educativos, y
al igual que el ítem 6) la diversificación de las experiencias en el aula de clases: actividades
presenciales, no presenciales y otras, destaca nuevamente que en la EN “C”, en la
licenciatura en educación preescolar los estudiantes calificaron en promedio como algunas
veces para los ítems 4, 5 y 6 (figura 4).
Figura 4. Valores promedio el error estándar de la satisfacción de los estudiantes
respecto a las características del plan de estudios.
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CONCLUSIONES
El programa de seguimiento a egresados que llevan a cabo la DEN y las EN les
permitió identificar resultados respecto al plan de estudios 2012, el cual fue evaluado por los
estudiantes de la generación 2013-2017; estos tuvieron como opción de respuesta una
escala Likert de frecuencia. El instrumento obtuvo la percepción de los estudiantes sobre
diferentes temáticas, tales como: competencias desarrolladas de acuerdo al Perfil de
Egreso; el énfasis que los docentes dieron en los cursos; las habilidades adquiridas al
cursar el plan de estudio; las características es éste y los cursos que lo integran.
Además, destacan ítems que, por ejemplo, denotan una alerta a la cual se debe
prestar atención en cada una de las instituciones participantes, con la finalidad de avanzar
hacia una profesionalización del nuevo docente con los elementos pertinentes para hacer
frente a las demandas requeridas en el campo laboral.
De tal forma que, la puntualización de los ítems que se ubican con puntajes bajos,
sean atendidos con antelación y con ello, replantear la factibilidad de los contenidos que
ameriten cambios sustanciales. Así mismo, los resultados del seguimiento a la percepción
de estudiantes, con respecto a sus EN, debe impactar de forma positiva a los docentes de
las instituciones, sobre todo a los que les compete los ítems evaluados de forma negativa.
Puesto que, son un foco de alerta para aquellos docentes responsables de coordinar los
programas de estudio; por ejemplo, la congruencia entre los contenidos del programa y la
realidad educativa a la que se enfrentan.
Finalmente, la integración de resultados derivada de la aplicación de instrumentos
que permiten obtener la percepción de los estudiantes respecto a los servicios que se
ofrecen en las EN y el registro analítico (desde lo descriptivo hasta lo inferencial) posibilita
realizar recomendaciones puntuales, puesto que se vislumbran las áreas en las que se
deben hacer mejoras con respecto a los rasgos del perfil de egreso y de los servicios que
ofrecen las EN, a fin de que los estudiantes alcancen los desempeños propios de su
profesión.
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REFERENCIAS
Alanís, A. (1993). La formación de formadores: fundamentos para el desarrollo de la
investigación y la docencia. México: Trillas.
Caballero, J. C., Fernández, C.R. y García, E. (2003). Satisfacción e insatisfacción de los
jefes de estudios de los centros escolares. Revista de Investigación Educativa, 21(2),
415-435.
De la Garza, J. (2014). Metodología general para la evaluación de programas educativos del
nivel superior profesionales de la educación. Comités Interinstitucionales para la
Evaluación de la Educación Superior CIEES, México.
Hueso, A., Sempere, C., y Josep, M. (2012). Metodología y técnicas cuantitativas de
investigación. Cuadernos docentes en procesos de desarrollo, Universidad
politécnica de Valencia, 1.
Zas, B. (2002). La satisfacción como indicador de excelencia en la calidad de los servicios
de salud. Revista Psicología Científica. Recuperada de http://psicologiacientifica.com.
Consultada en febrero de 2010.