La revolución digital y las redes sociales

la revolución digital y

las redes sociales

Joana Sánchez / @ejoana

mark zuckerberg

“we have the most powerful distribution mechanism that has been created in a generation”

“

La redes sociales lo cambian todoel mundo se ha vuelto “social”tú puedes ser un técnico “social”

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LA REVOLUCIÓN DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES

Las redes sociales lo cambian

todo

lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social

news(papers)are dead

jeff jarvis

el cambio es inevitable, es enorme y está encima nuestro, las empresas mediáticas están más desesperadas que nunca”

“

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kim mosses

la televisión tradicional desaparecerá antes de 5 años”“

televisionis dead

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john c. devorak

el email ha sido la herramienta más efectiva para comunicar a bajo coste pero está perdiendo su eficacia”“

emailis dead

entonces, qué queda

vivo?

tú

http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related

video

el mundo se ha vuelto “social”

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consumo de medios

Fuente: Carat

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web 2.0 el usuario de internet como creador e impulsor de

contenido

© http://flickr.com/photos/davegray

Comunicación Conversación Colaboración Cooperación

Mensaje entendidoDiálogo y comprensión

mutuaPlanear, pensar

y decidir.Actividad conjunta,

mismo objetivo.

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Facebook sobrepasa a Google…

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las redes sociales

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¿qué hacen los usuarios en las redes sociales?

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la información sobre un producto es más creíble si viene de...

la gente cree en la gente

alguien como tú

33%

51%55%

61%

72%

edelman trust barometer 2009

%

académicos

doctores o similar

alguien como tú

analistas financieros

contables

empleados

directores

relaciones públicas

blogger

75

75

72

58

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36

29

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lasempresasen lasredessociales

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Gráfico Pedro Rojas

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Principales redes sociales en españa):

9 millones11 millones

1,5 millones 1 millón

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las cifras de facebook en el mundo

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situación en españa

‣ público objetivo español: 11.000.000

‣ el 52% son mujeres y el 69% tiene + de 25 años

‣ el segmento que más crece son las mujeres de + de 45 años

‣ de esos 11 millones, el 50% accede a diario

‣ pasa un total de 47 minutos dentro de facebook

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modelo de segmentación

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valores 2.0

Honestidad

Respeto

Humildad

Generosidad

Reciprocidad

Apertura

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zapatilla 2.0

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comunidad•foros•blogs•redes sociales

contenido•anuncios•música•videos•planes de entrenamiento

producto•iPod•sport wear•casual wear•accesorios

servicios•coach online•competición•retos

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la publicidad ahora es social

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Fidelización - Engagement

Fuente: searchmedia.es

el plan de marketing es digital y social

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la reputación corporativa es digital y social

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el ecommerce ahora es social

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el ecommerce también será mobile

¿sabías que...?

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atención al cliente ahora es social

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• El 70% de los clientes

vuelven y traen a otros

con ellos

• ROI positivo cada mes

Fred Taylor – ‘Chief Apologize Officer’

aprende a decir lo siento

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Hay que registrarse para formar parte de la comunidad

exitosos modelos de negocio comolas ventas privadas

Por invitación, Pertenencia a la comunidad,

Descuentos en productos Premium

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Hay que registrarse para formar parte de la comunidad

nuevos modelos de negocio comolas ventas colectivas

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y nuevas tecnologías transformadoras:

realidad aumentada

tú también puedes ser un técnico

social

y ésto,cómo se

hace?

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• Hace unos meses…

Negación: “Las redes sociales son una pérdida de tiempo”

• ..Ahora

Asignatura pendiente: “No estoy, me estoy perdiendo

algo”

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empresa2.0

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tenéis una gran oportunitad en los nuevos puestos como: Community Manager User experience Manager

Social Media Analyst

Affiliate Managers SEO y SEM

Managers Traffic Managers

Social Media Account M.

On-line Marketing M. Social Contac Center M.

Storytellers Social Media Trainer

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Sólo tienes que aprender y practicar

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tú también puedes ser un técnico socialprepárate para conseguirlo

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muchas gracias!

Joana Sánchez

[email protected]: Sígueme @ejoana

Linked-In & Facebook: Joana SanchezSkype: joanasanchezm