LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO DE ESTADOS UNIDOS Y UNION EUROPERA (REQUERIMIENTOS PARA EL EXPORTADOR COLOMBIANO) Dra. Susana Patricia Hernández Hamon Directora de Investigación Asistentes de Investigación: Cindy Paola Arias Alzate Kendix Amparo Coronado Murillo Vivian Andrea Mendivelso Junco COMPENSAR UNIPANAMERICANA FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS AREA DE INVESTIGACION BOGOTÁ 2012
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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS TRATADOS DE LIBRE
COMERCIO DE ESTADOS UNIDOS Y UNION EUROPERA
(REQUERIMIENTOS PARA EL EXPORTADOR COLOMBIANO)
Dra. Susana Patricia Hernández Hamon
Directora de Investigación
Asistentes de Investigación:
Cindy Paola Arias Alzate
Kendix Amparo Coronado Murillo
Vivian Andrea Mendivelso Junco
COMPENSAR UNIPANAMERICANA
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
AREA DE INVESTIGACION
BOGOTÁ
2012
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS TRATADOS DE LIBRE
COMERCIO DE ESTADOS UNIDOS Y UNION EUROPERA
(REQUERIMIENTOS PARA EL EXPORTADOR COLOMBIANO)
Directora de Investigación
Dra. Susana Patricia Hernández Hamon
Administradora De Empresas Especializada en Calidad ISO
Asistentes de Investigación:
Cindy Paola Arias Alzate
Kendix Amparo Coronado Murillo
Vivian Andrea Mendivelso Junco
COMPENSAR UNIPANAMERICANA
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
AREA DE INVESTIGACION
BOGOTÁ
2012
IIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Los autores certifican que el trabajo presentado es de su autoría, para su
elaboración se han respetado las normas de citación de fuentes y ninguna copia
textual supera las 400 palabras. Por lo tanto, no se ha incurrido en ninguna forma de
plagio, ni por similitud ni por identidad. Los autores son responsables del contenido y
de los juicios y opiniones emitidas.
Se autoriza a los interesados, a consultar y reproducir parcialmente el
contenido del trabajo de investigación titulado LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO DE ESTADOS UNIDOS Y UNION
EUROPERA (REQUERIMIENTOS PARA EL EXPORTADOR COLOMBIANO),
dirigido por la Dra. Susana Patricia Hernández Hamon, realizado por: Cindy Paola
Arias Alzate, Kendix Amparo Coronado Murillo, Vivian Andrea Mendivelso Junco.
Siempre que se haga la respectiva cita bibliográfica que de crédito al trabajo y a sus
autores, según normas APA.
Susana Patricia Hernández Hamon
Director de Investigación
Cindy Paola Arias Alzate
Asistente de Investigación
IVResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Kendix Amparo Coronado Murillo
Asistente de Investigación
Vivian Andrea Mendivelso Junco
Asistente de Investigación
VResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
AGRADECIMIENTOS
Son para los docentes colaboradores en la revisión de la información los
cuales influyeron de manera directa en los complementos finales del trabajo.
Los autores.
VIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
RESUMEN
La investigación se basa en la Responsabilidad Social Empresarial y su
aplicación en los Tratados de Libre Comercio de la Unión Europea y Estados Unidos,
además, proporciona una herramienta para los exportadores colombianos que deseen
ingresar a cualquiera de estos dos mercados. El documento especifica los
requerimientos necesarios para la aplicación de la Responsabilidad Social
Empresarial en los tratados comerciales y de la misma manera se argumenta la
aplicación correcta de la RSE.
También se identifican los inicios de la Responsabilidad Social Empresarial
en cada tratado de libre comercio y la evolución de la misma, especificando la
importancia que ha traído al país o países involucrados. Igualmente, se evidencia los
siete criterios estipulados por la norma internacional ISO 26000, los cuales se
detallan en el transcurso del trabajo desglosándolos por los aspectos de cada uno.
La Unión Europea se fundamenta en el respeto a los derechos de la sociedad y
el medio ambiente, con programas de educación como DOLCETA y LIFE, los cuales
VIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
establecen el consumo sostenible de la comunidad europea, además, protege los
derechos humanos cumpliendo a cabalidad, la Declaración Universal de los Derechos
Humanos, planteando seminarios en donde se busque pronta solución a las
violaciones de la declaración.
Al mismo tiempo, vigila y controla las leyes antimonopolio, con el fin de
evitar manipulación del mercado, también establece políticas de competencia justa
entre las empresas, promoviendo entre si el uso de tecnología limpia para disminuir
los residuos electrónicos.
Estados Unidos del mismo modo está combatiendo la contaminación del
consumo desmedido de su población, con educación ambiental de reciclaje y uso
correcto del los recursos naturales, además protege los derechos del trabajador con
leyes y normas como National Labor Relations Act en donde se garantiza el buen
trato entre empleado y empleador.
Programas como el de acompañamiento en el pago de servicios públicos
garantiza el acceso a servicios fundamentales, también reglamenta una competencia
sana en el mercado y sanciona las violaciones con multas monetarias.
VIIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
PALABRAS CLAVE
ISO 26000, Responsabilidad Social Empresarial, Tratado de Libre Comercio,
Unión Europea, Estados Unidos, Desarrollo Sostenible, Sociedad, Medio Ambiente,
3.3.1. Asunto 1. Trabajo y Relaciones Laborales ..................................................... 47
3.3.2. Asunto 2. Condiciones de Trabajo y Protección Social .................................. 50
3.3.3. Asunto 3. Dialogo Social ................................................................................ 55
3.3.4. Asunto 4. Salud y Seguridad Ocupacional ..................................................... 57
3.3.5. Asunto 5. Desarrollo y Formación Humana ................................................... 58
3.4. Medio Ambiente ..................................................................................................... 60
3.4.1. Asunto 1. Prevención de la Contaminación .................................................... 63
3.4.2. Asunto 2. Uso Sostenible de Recursos ............................................................ 64
3.4.3. Asunto 3. Mitigación del Cambio Climático y Adaptación al Mismo ............ 66
3.4.4. Asunto 4. Protección del Medio Ambiente, la Biodiversidad y Restauración de los Habitas Naturales ...................................................................................................... 68
3.5. Prácticas Justas de Operación ................................................................................. 70
XIVResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
3.5.4. Asunto 4. Promover la Responsabilidad Social en la Cadena de Valor .......... 76
3.5.5. Asunto 5. Respeto a los Derechos de la Propiedad ......................................... 78
3.6. Asuntos del Consumidor ......................................................................................... 79
3.6.1. Asunto 1. Practicas Justas de Marketing, Información Objetiva e Imparcial y Prácticas Justas de Contratación ..................................................................................... 80
3.6.2. Asunto 2. Protección de la Salud y la Seguridad de los Consumidores .......... 81
3.6.4. Asunto 4. Servicios de Atención al Cliente, Apoyo y Resolución de Quejas y Controversias .................................................................................................................. 85
3.6.5. Asunto 5. Protección y Privacidad de los Datos de los Consumidores ........... 87
3.6.6. Asunto 6. Acceso a Servicios Esenciales ........................................................ 89
3.6.7. Asunto 7. Educación y Toma de Conciencia .................................................. 90
3.7. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad ............................................... 91
3.7.1. Asunto 1. Participación Activa de la Comunidad ........................................... 93
3.7.2. Asunto 2. Educación y Cultura ....................................................................... 96
3.7.3. Asunto 3. Creación de Empleo y Desarrollo de Habilidades .......................... 97
3.7.4. Asunto 4. Desarrollo de la Tecnología ............................................................ 98
3.7.5. Asunto 5. Generación de Riqueza e Ingresos .................................................. 99
4.3.1. Asunto 1. Trabajo y Relaciones Laborales ................................................... 118
4.3.2. Asunto 2. Condiciones de Trabajo y Protección Social ................................ 120
4.3.3. Asunto 3. Dialogo Social .............................................................................. 122
4.3.4. Asunto 4. Salud y Seguridad Ocupacional ................................................... 123
4.3.5. Asunto 5. Desarrollo y Formación Humana ................................................. 124
4.4. Medio Ambiente ................................................................................................... 125
4.4.1. Asunto 1. Prevención de la Contaminación .................................................. 126
4.4.2. Asunto 2. Uso Sostenible de Recursos .......................................................... 127
4.4.3. Asunto 3. Mitigación del Cambio Climático y Adaptación al Mismo .......... 128
4.4.4. Asunto 4. Protección del Medio Ambiente, la Biodiversidad y Restauración de los Habitas Naturales .................................................................................................... 129
4.5. Prácticas Justas de Operación ............................................................................... 131
XVIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
4.5.4. Asunto 4. Promover la Responsabilidad Social en la Cadena de Valor ........ 135
4.5.5. Asunto 5. Respeto a los Derechos de la Propiedad ....................................... 135
4.6. Asuntos del Consumidor ....................................................................................... 136
4.6.1. Asunto 1. Practicas Justas de Marketing, Información Objetiva e Imparcial y Prácticas Justas de Contratación ................................................................................... 137
4.6.2. Asunto 2. Protección de la Salud y la Seguridad de los Consumidores ........ 139
4.6.4. Asunto 4. Servicios de Atención al Cliente, Apoyo y Resolución de Quejas y Controversias ................................................................................................................ 141
4.6.5. Asunto 5. Protección y Privacidad de los Datos de los Consumidores ......... 142
4.6.6. Asunto 6. Acceso a Servicios Esenciales ...................................................... 144
4.6.7. Asunto 7. Educación y Toma de Conciencia ................................................ 146
4.7. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad ............................................. 147
4.7.1. Asunto 1. Participación Activa de la Comunidad ......................................... 147
4.7.2. Asunto 2. Educación y Cultura ..................................................................... 148
4.7.3. Asunto 3. Creación de Empleo y Desarrollo de Habilidades ........................ 149
4.7.4. Asunto 4. Desarrollo de la Tecnología .......................................................... 150
4.7.5. Asunto 5. Generación de Riqueza e Ingresos ................................................ 152
XVIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
LISTA DE GRAFICOS
Figure 1. HISTORIA RSE UNIÓN EUROPEA ..................................................................... 26
Figure 2. LOGO DE DIPECHO ............................................................................................. 39
Figure 3. LOGO DE PROGRAMA EVERYONE IS A STAR .............................................. 42
Figure 4. LOGO DE LA OIT .................................................................................................. 45
Figure 5. LOGO DEL MERCADO DE TRABAJO ............................................................... 50
Figure 6. IMAGEN DE SIMBOLO EURO ............................................................................ 54
Figure 7. IMAGEN DE LA EDUCACION EUROPEA ......................................................... 60
Figure 8. LOGO DE PROGRAMA LIFE ............................................................................... 63
Figure 9. LOGO DE MED-IPPC-NET ................................................................................... 64
Figure 10. LOGO DE LOS 50 AÑOS DE LA POLITICA AGRICOLA COMUN ............... 65
Figure 11. IMAGEN DE UNA ESTRELLA DE MAR .......................................................... 68
Figure 12. LOGO DE NATURA 2000 ................................................................................... 69
Figure 13. IMAGEN DE MICROSOFT VS GOOGLE.......................................................... 76
Figure 14. LOGO DE EUPROSUN ........................................................................................ 77
Figure 15. BOLSOS RECICLABLES DE HELNEKEN ....................................................... 81
Figure 16. LOGO DE LEONARDO DA VINCI .................................................................... 94
Figure 17. LOGO DE ERASMUS .......................................................................................... 94
Figure 18. LOGO DE GRUNDTVIG ..................................................................................... 95
Figure 19. LOGO DE COMENIUS ........................................................................................ 95
XVIIIResponsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Figure 20. LOGO DE MARIE CURIE ................................................................................... 95
Figure 21. LEY DE PREFERENCIAS ARANCELARIAS ANDINAS Y ERRADICACION DE LA DROGA .................................................................................................................... 106
Figure 22. LOGO DE LA DECLARACION UNIVERSAL DE DERECHOS HUMANOS109
Figure 23. IMAGEN DEL TRATO NACIONAL Y NO DISCRIMINACION (AMSF) ..... 114
Figure 24. IMAGEN DE MINTRABAJO ............................................................................ 115
Figure 25. LOGO NATIONAL LABOR RELATIONS BOARD ........................................ 119
Figure 26. LOGO SOCIAL SECURITY .............................................................................. 121
Figure 27. LOGO DE MATIONAL COUNCIL OF LA RAZA .......................................... 124
Figure 28. IMAGEN DE UN CULTIVO .............................................................................. 128
Figure 29. LOGO DE ENVIRONMENTAL PROTECTION AGENTY ............................. 130
Figure 30. LOGOS DE PFIZER Y WALGREENS .............................................................. 134
Figure 31. LOGO DE EXXONMOBIL ................................................................................ 138
Figure 32. LOGO DE APPLE .............................................................................................. 141
Figure 33. LOGO DE FACEBOOK Y GOOGLE ................................................................ 143
Figure 34. LOGO DE LIEAP ............................................................................................... 145
Figure 35. LOGO DE RECICLAJE ...................................................................................... 147
Figure 36. BANDERAS DE MEXICO Y ESTADOS UNIDOS .......................................... 149
Figure 37. LOGO DE 100% ORGANIC .............................................................................. 150
Figure 38. LOGO DE GREENFUEL ................................................................................... 151
19Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se dará a conocer la Responsabilidad Social
Empresarial, la importancia de esta en los Tratados de Libre Comercio y los
requerimientos necesarios para los empresarios colombianos, que desean ingresar a
un mercado internacional. El problema planteado en el transcurso del trabajo consiste
en ¿Cómo integrar a los exportadores colombianos en los TLC, de forma que cubran
las necesidades de la comunidad, cumpliendo con las exigencias de RSE establecidas
en cada uno?
En el mundo corporativo o empresarial, en donde se manejan altos grados de
competitividad, calidad y servicio al cliente, es importante denotar un punto de
diferencia, una marca personal en donde los criterios de éxito sean aun mayores y la
RSE otorga ese punto a favor, dándole a la empresa o compañía un desempeño
financiero a largo o corto plazo dependiendo de la naturaleza de la misma.
Desde el siglo XX, especialmente en Estados Unidos y Europa, se tenía el
pensamiento que el objetivo principal era el incremento productivo y el desempeño
20Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
económico, algunos empresarios pensaron en el bienestar del empleado y en casos
éticos en los cuales no era bien visto un incremento de sus ganancias con actividades
nocivas, se dio un vuelco completo en donde comenzaron a relacionar el bienestar de
la compañía en todos los ámbitos sociales y ambientales.
Hoy por hoy, con temas como la convergencia económica, el desarrollo
sostenible de los países, y el incremento productivo de los mismos, es indispensable
pensar en tratados que ayuden al avance tecnológico, económico y social de los
países; es por esto, que Colombia tiene gran oportunidad con Tratados de Libre
Comercio tanto con Estados Unidos como con la Unión Europea.
El objetivo principal consiste en identificar cada uno de los requerimientos
estipulados por los Tratados de Libre Comercio, para que el empresario colombiano
que desea exportar, tenga en cuenta los parámetros necesarios de dicho mercado para
obtener un desarrollo optimo de su actividad social. Los objetivos específicos con los
cuales se van a identificar el problema planteado, se menciona a continuación:
Lectura consensual de la Norma Internacional de Responsabilidad
Social ISO 26000, identificando cada criterio con sus respectivos asuntos,
21Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Recopilar información de importancia acerca de los diferentes
Tratados de Libre Comercio que existen actualmente en Colombia,
Selección de dos tratados, con el fin de realizar una investigación
exhaustiva con cada uno, identificados los criterios anteriormente mencionados,
Analizar los criterios de la Responsabilidad Social Empresarial, en los
tratados seleccionados,
Realizar las respetivas recomendaciones y conclusiones para el
empresario exportador.
22Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
1. MARCO TEORICO
1.1. Antecedentes de Responsabilidad Social Empresarial
La Responsabilidad Social Empresarial se ha desarrollado desde los años 70 y
actualmente no se tiene identificada una definición única, una de las definiciones es la
siguiente:
Es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas
concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes
interesadas y que, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite
a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el
equilibrio ecológico. Guía Técnica Colombiana de Responsabilidad Social
ICONTEC (Citado por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo. 2012.
Responsabilidad Social Empresarial).
La evolución que ha tenido la Responsabilidad Social Empresarial se ha
evidenciado con mayor fuerza en los enfoques liberales, de desempeño social, éticos,
entre otros En el enfoque liberal, se puede decir que la RSE está direccionada al
23Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
aumento de ganancias sin asumir otras obligaciones que no le corresponden. Mientras
que en la parte social el interés no es exclusivo de las empresas, por el contrario, es de
todas las Instituciones de la Sociedad. La Ética dice que la Responsabilidad Social
Empresarial debe ser asumida desde un enfoque integral, permitiendo dimensionar la
moral equilibradamente con el criterio económico logrando la validez que requiere la
empresa como institución social. Por último, en la actualidad es de suma importancia
la integración voluntaria por parte de las empresas de conocimientos sociales y
medios ambientales en cada una de sus operaciones y relaciones comerciales con sus
participantes.
Otro antecedente importante es la Declaración del Milenio que con el apoyo y
coordinación de las Naciones Unidas, el Banco Mundial, El Fondo Monetario
Internacional y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico,
logran la firma de 188 países, consta de ocho objetivos para ser cumplidos por los
países involucrados en el año 2015. Los objetivos a cumplir son:
1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre,
2. Educación Universal,
3. Igualdad entre los géneros,
4. Reducir la mortalidad de los niños,
5. Mejorar la salud materna,
24Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
6. Combatir el VIH/SIDA,
7. Sostenibilidad del medio ambiente,
8. Fomentar una asociación mundial.
1.2. ISO 26000 “Responsabilidad Social”
La Responsabilidad Social tiene en cuenta, la diversidad social, ambiental,
legal, cultural, política y organizacional. Los elementos que definen a esta variable, se
determinan de las expectativas de la sociedad, contribuyendo a la evolución del
Desarrollo Sostenible, el cual consiste en satisfacer sus necesidades, respetando los
límites ecológicos.
Esta norma internacional fue creada por la Organización Mundial para la
Estandarización, en el cual se designo unos grupos especializados a la investigación
de la misma para una óptima realización y posterior aplicación.
El proceso inicio en el año 2004 y finalizo con publicación en el año 2010. Se
permitió la participación de cerca de 50 organizaciones internacionales y 90 países
del mundo lo que brinda mayor seguridad en la veracidad de la norma. En general, la
25Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
ISO 26000 busca detallar cada uno de los aspectos de la Responsabilidad Social para
que los lectores de la misma en el futuro, apliquen la norma en empresas o cualquier
otro campo y de esta manera llegar a una Responsabilidad Social Global.
1.3. Responsabilidad Social Empresarial y las Empresas
Las empresas la aplican primordialmente de forma sencilla, en acciones
simples para resultados eficientes, en este proceso se tiene en cuenta los juicios
internos de la empresa, como también, la búsqueda de ayudas gubernamentales para
la realización correcta de las estrategias y obtener resultados satisfactorios para todas
las partes interventoras en el desarrollo de la misma, se necesitan reportes públicos
constantes tanto a los administrativos como a las partes interesadas para analizar la
evolución del proceso y el impacto del mismo a nivel interno y externo.
En la parte laboral a las empresas se les dificulta incorporar reglamentos de
seguridad y salud para los empleados, los entes reguladores exigen revisiones a los
procesos para generar o mejorar cambios. Con ellos se crean modificaciones a la
cultura empresarial.
26Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
1.4. Responsabilidad Social en la Unión Europea
Figure 1. HISTORIA RSE UNIÓN EUROPEA
El Libro Verde es un documento expedido por la Comisión Europea para el
fomento a la Responsabilidad Social Empresarial, en este se especifican los aspectos
internos y externos de aplicado a las empresas que hacen parte de la Unión Europea,
sin olvidar los siete criterios de la norma internacional ISO 26000 y algunos otros
indicadores de calidad ya planteados por la Zona Euro.
27Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
En la Unión Europea, la Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa,
ha tenido mayor auge en la última década, con el fin de lograr un nivel económico,
ambiental y social estable para todos los países participantes de la misma, las
primeras practicas de RSE se reflejaron en el año 2000, en donde el Consejo Europeo
anuncia a las empresas que apliquen estos procesos en áreas como la formación
continua, el desarrollo sostenible, la organización del trabajo, entre otros, con base al
documento expedido en el mismo año llamado Desarrollo del Milenio.
En el transcurso de los últimos años la Comisión Europea estableció una
definición para la Responsabilidad Social Empresarial. Comisión Europea. (2012):
“La responsabilidad de las empresas por sus impactos en la sociedad”. Durante los
últimos 10 años mantuvo la siguiente definición “Un concepto por el cual las
empresas integran las preocupaciones sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores sobre una base
voluntaria”. La actual definición recopila los aspectos anteriores de una forma más
sencilla sin olvidar el fundamento principal, la ISO 26000.
Ya aplicada esta RSE en los países miembros específicamente en sus
empresas, el Consejo decide implantar una serie de lineamientos a seguir por parte de
las mismas para una óptima aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial, el
28Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
primer aspecto, el Libro Verde y el segundo aspecto, la contribución al desarrollo
sostenible con el comunicado de 2002.
La participación del Consejo Europeo en seguimientos a las empresas de la
Unión Europea, han proporcionado ese crecimiento constante en las mismas y en la
aplicación de la RSE, en general, estas empresas sobre todo las de gran magnitud
generan reportes periódicos para que las entidades participantes tengan presente el
impacto que esta genera en la sociedad, es decir, en sus afectados directos.
En el documento “Responsabilidad Social Corporativa. Las políticas públicas
nacionales en la Unión Europea” emitido por el Consejo Europeo en el año 2007,
expone la implantación de la RSE en los 27 países de la Unión Europea y su
respectiva aplicación, se creó un formato común que fortalece la perspectiva de la
misma, el cual está constituido de tres ítems fundamentales:
Promover la Responsabilidad Social Empresarial,
Asegurar la transparencia,
Desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial.
29Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Actualmente, la Unión Europea programó un plan de desarrollo de la
Responsabilidad Social Empresarial para los años 2011 – 2014, la cual consta de 8
áreas fundamentales para atraer el progreso en la Zona Euro.
1.5. Responsabilidad Social en los Estados Unidos
Debido a las guerras en las cuales Estados Unidos participó, a finales de los
60 inicio de la 70 el gobierno estableció órganos reguladores para la Responsabilidad
Social Empresarial, con las cuales se controlaron y actualmente vigilan las prácticas
internas de las empresas, creando leyes y reglamentos de aire puro, seguimiento a los
inversionistas y hasta revisión al sector bancario, entre otros.
En Estados Unidos la Responsabilidad Social Empresarial inicio con Dan
Gertsacov el cual documentó diferentes practicas de RSE de manera local en distintas
ciudades del país, además fue el originario del “Chilean Benchmarking Group” en
donde comenzó a reflejar resultados en 1998 en Chile y Estados Unidos, en el año
2000 se organizó el seminario de RSE en Chile llamado “El compromiso con la
sociedad como base del éxito de la empresa”.
30Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Actualmente en EE.UU existe un instituto del fomento de la RSE llamado el
Business for Social Responsibility (BSR), con el apoyo de Gertsacov se propusieron
ayudar a las empresas Latinoamericanas que iniciaran la aplicación de la
Responsabilidad Social en los procesos de sus empresas, sin olvidar la colaboración
de otros grupos nacionales como la Acción Empresarial creada en 1999 en Estados
Unidos, la Confederación de la Producción y el Comercio, entre otros.
La BSR se creó con el fin de promover a las empresas de todos los sectores y
sin importar su tamaño, la aplicación de cada uno de los criterios de la
Responsabilidad Social, al inicio tuvo un apoyo monetario de la Federación Ford con
cerca de 242.000 Dólares y luego por pate de la Federación Hewitt con 200.000
Dólares.
En general en Estados Unidos, los criterios de RSE con mayor fuerza son los
de medio ambiente y recursos humanos, debido que las empresas buscan plantear
estrategias más coordinadas que afecten de manera positiva esos aspectos, en algunas
empresas ya se cuenta con departamentos de Responsabilidad Social Empresarial
para controlar más detalladamente los procesos y el impacto de los mismos.
31Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
2. MARCO METODOLOGICO
2.1. Tipo de Estudio
Se realiza un estudio cualitativo con un enfoque exploratorio y descriptivo,
cualitativo porque se desea analizar una situación en particular y en el transcurso de
la investigación se descubre información complementaria para la aplicación del
trabajo. Explorativo, debido a que se investiga un tema no muy estudiado, con el cual
se busca una herramienta para el exportador colombiano y finalmente descriptivo por
que se desea identificar los parámetros establecidos por los TLC a los empresarios y
la manera de aplicar la RSE.
2.2. Población Objetivo
La población a la cual va dirigida el trabajo a desarrollar, es a todos los
empresarios colombianos que exportan y que desean ingresar el mercado europeo o
norteamericano buscando la apertura de los negocios nacionales. DIAN. Directorio de
32Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Exportadores. 2011. Los exportadores actuales de Colombia son cerca de 9.555 según
estadísticas de la DIAN. Es por ello que la investigación es un instrumento para la
aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial en los TLC establecidos con la
Unión Europea y Estados Unidos.
2.3. Hipótesis
La hipótesis planteada para la investigación, se determina con base a la
información recopilada en el transcurso de la misma, con la cual se llega a definir, de
qué manera los Tratados de Libre Comercio específicamente los de Unión Europea y
Estados Unidos exigen la Responsabilidad Social Empresarial, así mismo, el impacto
de los países participantes, recalcando un conocimiento al empresario que desee
ingresar a los países involucrados en el acuerdo.
Es importante que los países o empresas a intervenir generen un previo
análisis de la Responsabilidad Social Empresarial para no afectar de manera negativa
a los participantes activos o pasivos, las decisiones que se tomen con relación a las
actividades a desarrollar o a los procesos ya aplicados, deben tener en cada aspecto la
presencia de sus participantes y los parámetros del acuerdo.
33Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
2.4. Variables
Las principales variables a tener en cuenta en el trabajo a desarrollar de
Responsabilidad Social Empresarial en los Tratados de Libre Comercio (TLC), son
los siete criterios o principios manejados por la RSE y establecidos en la ISO 26000,
con los cuales tanto los países relacionados en el TLC como las empresas a intervenir,
deben tener en cuenta, ya que afectan de manea indirecta o directa un gobierno,
sociedad o ciudadano y se debe respetar de primera mano sus derechos y deberes.
A continuación, se nombra los siete criterios a tener en cuenta por parte de los
interventores de la Responsabilidad Social Empresarial en los TLC:
1. Gobernanza de la Organización,
2. Derechos Humanos,
3. Prácticas Laborales,
4. Medio Ambiente,
5. Prácticas Justas de Operación,
6. Asuntos de Consumidores,
7. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad.
34Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
3. RESULTADOS UNIÓN EUROPEA
3.1. Gobernanza Organizacional
La gobernanza enmarca ámbitos de decisiones para el cumplimiento de
objetivos y su óptimo desarrollo, en los cuales la organización alcanza parámetros
económicos, ambientales, sociales, de protección a la propiedad intelectual,
competencia leal, entre otros, generando sistemas que ayuden al mejor
funcionamiento en este aspecto y al impacto positivo de los mismos en cada
participante.
3.1.1. Asunto 1. Económico
El acceso de bienes y servicios, son los espacios en donde se encuentra una
economía sostenible creando oportunidades de empleo, es primordial que las grandes
empresas desarrollen incentivando a la creación de un nicho de responsabilidad,
disminuyendo la pobreza y aumentando su estabilidad económica. Al integrarse, la
35Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
comunidad o empresa podrá cumplir este tipo de objetivo lo cual significará, los
beneficios para las compañías como desarrollo económico.
En términos generales Colombia tiene muchos aspectos por mejorar, en el
tema de productos y avances tecnológicos, la Unión Europea ha exigido diversos
criterios en los productos, para que ellos puedan proceder a un desarrollo continuo del
tratado. Es difícil adaptarse a un país de tradiciones y costumbres, en donde las leyes
y reglamentos son un punto crítico de gran trascendencia, es por esto, que se debe
contar con estándares de competitividad, que son alcanzados con el avance continuo,
el desarrollo sostenible, social y ambiental.
3.1.2. Asunto 2. Social
Se debe tener un criterio importante para decidir acertadamente sobre los
objetivos a cumplir, es conveniente que Colombia verifique los estándares en los
cuales se debe regir por una competitividad en todos los ámbitos de libre comercio
además, la Unión Europea apoya todo ámbito de avance, respetando criterios como,
protección de los derechos humanos, fomento de la paz, y protección a la propiedad
intelectual; la Unión Europea muestra su preocupación en estos temas y busca un
36Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
método en el cual Colombia presente esos baches y así tomar decisiones e
implementar soluciones.
Es por ello que la Unión Europea emite comunicados en los cuales se tiene el
interés de las dos partes para obtener un equilibrio. En un comunicado sobre
Colombia, de noviembre de 2009, el Consejo Europeo se sostiene que apoya
completamente al gobierno colombiano en el desarrollo de actividades que fomenten
la paz y aseguren la protección de los derechos humanos en el país, es importante
revisar todos los aspectos para que la toma de decisiones sea encaminada al
cumplimiento de los objetivos trazados en la Responsabilidad Social que tiene tanto
Colombia como la Unión Europea.
3.1.3. Asunto 3. Medio Ambiente
Inevitablemente las decisiones tomadas por toda organización afecta el medio
ambiente, excluyendo su estructura física o ubicación geográfica, dependiendo del
uso de los recursos disponibles para elaboración de actividades que desarrollan cada
proceso de la compañía.
37Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Los planes de contingencias elaborados por la Unión Europea, son para que
las empresas revisen sus procesos y sean ajustados para prevenir los retos ambientales
que suceden en el país como, catástrofes naturales, cambios climáticos,
contaminación y destrucción de habitas.
3.2. Derechos Humanos
Este tema es un punto importante para la sociedad, las empresas y los
gobiernos; consiste en dos temas fundamentales, los derechos humanos en la parte
civil, respetando los derechos constitucionales por separado ante los dos países y en
la parte cultural, social y económica. Estos aspectos son significativos debido a que
su trascendencia es vital durante todo el tratado, verificando cada tema siempre con
miras al desempeño de los derechos humanos.
3.2.1. Asunto 1. Debida Diligencia
Todas las actividades que son realizadas por los países deberán tener cierto
grado de responsabilidad para abarcar el tema de los derechos humanos con el fin de
identificar, notificar y afrontar marcas. Son necesarias unas políticas en las cuales
38Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
orienten a las organizaciones sobre la integración de cada actividad con el fin de
reconocer el desempeño de la misma y de esta manera determinar una evaluación,
realizando los respectivos ajustes para con los resultados obtenidos ver el impacto
causado por la aplicación de las políticas.
Desde 1987 la Unión Europa ha concertado una serie de reuniones con
diferentes países latinoamericanos, incluido Colombia, en donde se enmarcan temas
de derechos humanos, los cuales se han ido tratando e investigando. Además con el
acuerdo firmado en Copenhague se alianzas vínculos de principios democráticos,
afianzando el cooperativismo en muchos aspectos de importancia, como son derechos
humanos.
Además la Unión Europea apoya todo ámbito de avance, respetando criterios
como, protección de los derechos humanos, fomento de la paz, y protección a la
propiedad intelectual; también, propone métodos en el cual Colombia presente los
problemas actuales en derechos humanos y así tomar decisiones e implementar
soluciones. Estas clases de espacios sedan en los diferentes seminarios de integración,
en donde se abarcan temas de ayuda humanitaria, cooperación y financiación. En el
Seminario Nacional DIPECHO realizado el 21 de febrero del 2007 se afrontan estos
temas y se buscan soluciones responsables a las decisiones tomadas.
39Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Figure 2. LOGO DE DIPECHO
3.2.2. Asunto 2. Situación de Riesgo para los Derechos Humanos
En la cultura europea el criterio de derechos humanos es lo primordial, así que
son contingentes al entorno en que se van a desenvolver en el país, se revisan los
desastres naturales, inestabilidad política, pobreza, corrupción, ausencia de derechos
civiles, entre otros planes de prevención, siempre protegiéndose de cualquier riesgo,
informándose conjuntamente de las consecuencia a enfrentar si fuese el caso.
Tras el conflicto armado sufrido por Colombia durante más de cinco décadas,
la Unión Europea está tomando participación activa, ayudando a la población
afectada, el Departamento de Ayuda Humanitaria, comienza sus primeros aportes,
destinando una cantidad de fondos, reservados a la creación de proyectos de ayuda
humanitaria para las víctimas del conflicto armado.
40Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
3.2.3. Asunto 3. Evitar la Complicidad
Todos los riesgos a que están expuestas las empresas europeas son
comunicados por ellas mismas, el cooperativismo debe ser pate integral, para que las
PYMES aquí instaladas puedan sobrevivir a un marco de controversia, como lo es el
mercado Colombiano hoy en día. Por ello, es importante una rendición de cuentas
constante, en donde las empresas europeas adopten una capacidad de respuesta y
disposición para enfrentar cualquier situación presentada en el entorno en que se
desarrollaran.
3.2.4. Asunto 4. Resolución de Reclamaciones
A pesar de que las compañías adopten las decisiones de la mejor manera
posible y los resultados se vean con el mejor optimismo, siempre se presentaran casos
en los cuales el resultado no es el esperado y pueda tener incidencia en los derechos
humanos. Se deberán desarrollar mecanismos en donde se atiendan todas las
reclamaciones, solucionando cualquier caso de vulnerabilidad y tener en cuenta
quejas que puedan retrasar el desarrollo óptimo de las decisiones ya tomadas.
41Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Uno de los capítulos tratados en el acuerdo de la Unión Europea es el de
Asuntos Institucionales y Solución de Diferencias, que además de definir la estructura
jurídica del acuerdo y sus órganos de administración, establece la creación de un
mecanismo de solución de diferencias para dirimir las controversias que surjan
durante la aplicación del Tratado (Reina & Oviedo, 2011).
En el acuerdo de Diálogo Político y Cooperación1 que la Unión Europea
realizó con la Comunidad Andina, se consigna lo previsto en este acuerdo y que es de
vital importancia los principios democráticos y los derechos humanos fundamentales
enunciados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, así como el
principio del Estado de Derecho (Reina & Oviedo, 2011).
3.2.5. Asunto 5. Discriminación y Grupos Vulnerables
Las empresas europeas tienen campos de acción en donde son tomados todos
los grupos sociales, excluyendo cualquier marca de discriminación. Prioriza en que
todos los ciudadanos tengan las mismas oportunidades y recursos para ser
aprovechados, es por ello, que de acuerdo al tratado constitutivo de la comunidad
1 Sustenta las políticas internas e internacionales de ambas partes y constituye un aspecto esencial del presente
Acuerdo.
42Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
europea, se habla tanto de protección jurídica a las posibles víctimas como acciones
incentivadoras. El objetivo principal de la Unión Europea es la defensa a los derechos
humanos, lo que conlleva a la lucha de la exclusión en todo aspecto, haciendo frente a
la política social. Por mucho tiempo la Unión Europea se ha caracterizado por
respetar los derechos humanos, los países miembros, deben demostrar tanto
jurídicamente como en la práctica, la protección de los derechos humanos.
Con la carta de los derechos fundamentales la Unión Europea rige a los
derechos humanos universales e indivisibles, dando a conocer la libertad, la
democracia, el respeto, la dignidad humana y la igualdad. El programa para el empleo
y la solidaridad social (Progress) creada para rechazar el racismo, la discriminación,
trata a los seres humanos especialmente a los niños y ancianos, traspasando las
fronteras de los países miembros y haciendo un ejemplo más en cooperación de los
derechos humanos.
Figure 3. LOGO DE PROGRAMA EVERYONE IS A STAR
43Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
3.2.6. Asunto 6. Derechos Civiles y Políticos
En este aspecto, se contempla un compendio de derechos incondicionales, los
cuales dan parámetros de libertad, derechos e integridad en todos los ámbitos:
Derecho a la libertad, derecho a la seguridad, derecho a la propiedad, libertad de
expresión y opinión, libertad de pensamiento, derecho a la vida, libertad de practicar
una religión, derecho a acceder a servicios públicos, entre otros. Todas las decisiones
al iniciar un dialogo de derechos humanos, los toma el Consejo de la Unión Europea,
la cual evalúa la situación de cada país, el desempeño, la aplicación de normas y la
situación en la cual se desenvuelve. Los aspectos que observan son el compromiso
del gobierno hacia los tratados internacionales, la actitud con respecto a las decisiones
de derechos humanos y su evolución en la historia, además de voluntades ejercidas
por el gobierno con los debidos procedimientos de la Naciones Unidas.
3.2.7. Asunto 7. Derechos Económicos, Sociales y Culturales
El desarrollo personal y la protección de la dignidad son aspectos importantes
a observar, estos aspectos se defienden con los derechos de la educación, trabajo
digno, un nivel de vida adecuado y salud. El uso de los recursos disponibles debe ser
para el beneficio común, para realizar legislaciones que cubran todos los ámbitos
44Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
antes mencionados, estas acciones se deberán reconocer progresivamente, dando
parámetros para el alcance de objetivos y logros propuestos. La actuación de los
países debe ser la más optima posible dentro de los medios en que se puedan mover,
comprometiéndose a trabajar en pro del cumplimiento de los derechos.
La Unión Europea reconoce los derechos económicos, sociales y culturales,
según lo establece el pacto internacional de derechos, en los cuales cada artículo
especifica cada derechos a cumplir, derecho a trabajar, derecho a condiciones de
trabajo equitativas, libertad sindical y derecho a huelga, derecho a la seguridad social,
protección de la familia y los menores, derecho de un nivel de vida adecuado y el
mejoramiento continuo de las condiciones, derecho a la salud y la educación, derecho
a la participación del desarrollo cultural, además de la protección y difusión de la
ciencia y cultura.
3.2.8. Asunto 8. Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo
En la Unión Europea es importante cumplir y respetar este tema, tanto al
interior de los países como en el tratado con Colombia, este aspecto se rige por
constituciones reglamentadas por los países miembros y por diversos textos como la
45Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Carta Europea2. En el acuerdo además se nombra la aplicación de las normas
laborales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), esto ayudará y guiará a
que la aplicación se dé tanto en la práctica como en la legislación.
Al mismo tiempo, el tratado busca que los países trabajen comprometidos con
la aplicación práctica de sus propias leyes laborales, para que así el acuerdo se maneje
equitativamente, reconociendo también las OIT. En el tratado también se identifica la
igualdad de condiciones de trabajo, enfocándolo a los migrantes legales de los
respectivos países.
Figure 4. LOGO DE LA OIT
3.3. Prácticas Laborales
Según la ISO 26000 las prácticas laborales se definen como la comprensión
de las prácticas y políticas relacionadas con el trabajo, las cuales deben incluir
promoción hacia los trabajadores; procedimientos disciplinarios y reclamaciones;
2 La Carta Europea reafirma el respeto a la competencia de la comunidad europea, el principio de subsidiariedad y
las obligaciones internacionales comunes de los estados miembros.
46Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
transferencia de trabajadores; finalización del contrato laboral; formación y apoyo de
habilidades; seguridad, salud e higiene industrial; adicionalmente, cualquier tipo de
política que en su desarrollo afecte las condiciones laborales de los trabajadores
especialmente las relacionadas con jornada de trabajo y remuneración salarial.
En estas prácticas también están incluidas las organizaciones representantes
de los trabajadores y empleadores, referentes a temas sobre negociaciones colectivas,
diálogos sociales y consultas entre gobiernos, empleados y contratantes; con el fin de
tratar y dar solución a problemas relacionados con el empleo. Adicionalmente, las
prácticas laborales buscan generar estabilidad y bienestar para los trabajadores, razón
por la cual, tienen un alto nivel de impacto sobre el respeto al principio de legalidad
y justicia presente de la sociedad. Es decir, que los trabajadores no deben ser tratados
como factores de producción y para esto la Organización Internacional del Trabajo
(OIT) tiene como principios estipulados la vulnerabilidad inherente y protección de
derechos básicos.
En la Unión Europea las prácticas laborales buscan generar ganancias para
ambos países promoviendo la protección de los trabajadores, el acuerdo estipula un
capítulo de Comercio y Desarrollo Sostenible, en el cual se conciertan clausulas que
exigen el pleno cumplimiento de las normas laborales, que además de mencionar la
protección al trabajador, también hace énfasis en el cumplimiento de los convenios
47Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
en materia laboral, dejando en claro los derechos de los trabajadores, ya que son
fundamentales de la Organización Internacional de Trabajo (OIT) actuando a través
de la observancia y aplicación de las respectivas legislaciones de ambos países. Los
estándares laborales relevantes han sido adoptados por la legislación Europea
anteriormente mencionada y por diferentes convenios colectivos. A continuación se
enuncian los asuntos prioritarios en los cuales se dividen las prácticas laborales a las
que se refiere el tratado:
3.3.1. Asunto 1. Trabajo y Relaciones Laborales
La ISO 26000 recalca la importancia del bienestar laboral para el desarrollo
humano, ya que el nivel y calidad de vida se ve reflejada a través de la estabilidad en
el empleo. Cada país tiene un marco legal que se encarga de regular la relación entre
empleados y empleadores, verificando que los derechos y obligaciones que tienen
ambas partes en beneficio de la organización y la sociedad se cumplan a cabalidad;
en este mismo asunto existen relaciones laborales y comerciales, las cuales deben
realizarse bajo un contrato bien sea laboral o comercial según corresponda a la
actividad específica, las partes tienen la obligación de comprender los derechos y
deberes a que tiene lugar, además de tener claro el recurso en caso de incumplimiento
en los términos del contrato.
48Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
En conclusión la ISO 26000 hace referencia al asunto de trabajo y relaciones
laborales como una función desempeñada a cambio de una remuneración. La norma
expresa que las compañías deben tener ciertas recomendaciones a la hora de contratar
a los diferentes empleados, algunas de ellas son: Contratar hombres y mujeres en
igualdad de condiciones sin ningún tipo de discriminación, con las mínimas
obligaciones que exige la ley, contar con normas de bioseguridad, no generar sobre
carga laboral, entregar información clara a las trabajadores sobre la estabilidad de la
empresa, aumentar el empleo, fomentar el desarrollo profesional entre otras
actividades.
Respecto al trabajo y las relaciones laborales la Unión Europea, cuenta con
una estrategia de Gestión Anual de la Dirección General de Empleo, Asuntos Sociales
e Inclusión de la Comisión Europea, que consiste en la libre circulación de los
trabajadores y coordinación de los regímenes de seguridad social, para que cada
persona pueda desempeñarse laboralmente en cualquier lugar de la Unión Europea sin
tener ningún tipo de desventaja.
La Unión Europea realiza un cambio cualitativo en el enfoque sobre las
relaciones laborales, el cual busca facilitar el equilibrio entre trabajadores y empresas
impulsándose hacia la calidad de garantías. Algunos ejemplos de las prácticas
adelantadas por la Unión Europea respecto al tema son:
49Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Marco general para reforzar la competitividad y la innovación sin
prejuicio a la cohesión social: Esto quiere decir, que las relaciones laborales pueden
reforzar la competitividad y la cohesión social, relacionado con la globalización y
evolución tecnológica proporcionando elementos dinámicos como: Acuerdos de
innovación, pactos nacionales, comité de empresas europeas y dialogo social sectorial
europeo,
Desarrollo adaptable de salarios: Se refiere a que las relaciones
laborales deben desempeñar un manejo importante garantizando la eficacia de las
mismas, además de aprender y renovar las mejores prácticas. Algunas de las nuevas
habilidades son: Coordinación salarial en regiones transfronterizas, fondos salariales
colectivos, negociación de concesiones, seguro salarial y participación financiera,
Nuevas formas y tiempos de trabajo: Para esta evolución se requieren
algunas estipulaciones respecto a la flexibilidad y seguridad. La Unión Europea
puede facilitar diferentes alternativas relacionadas con los acuerdos nacionales, que se
encuentren basados en principios de alcance europeo y que a su vez genere un
equilibrio entre flexibilidad y seguridad. Estas prácticas pueden definirse como
políticas estratégicas, las cuales son utilizadas para reforzar tanto las organizaciones
de trabajo como las prácticas laborales, mejorando así la seguridad del empleo y la
protección de los trabajadores. Los acuerdos de Flexeguridad como es denominada
puede consumarse en diferentes niveles de negociación, tales como: Empresas,
mercados locales, marcos de medidas nacionales y sectoriales a nivel europeo. Para
50Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
este tipo de acuerdos es necesario tener elementos de corregulación, seguimiento y de
revisión crítica como el trabajo compartido y la transferibilidad de derechos sociales.
Figure 5. LOGO DEL MERCADO DE TRABAJO
3.3.2. Asunto 2. Condiciones de Trabajo y Protección Social
Las condiciones de trabajo y protección social según la ISO 26000 deben
incluir salarios, derechos a compensaciones económicas a que haya lugar, vacaciones,
protección a la maternidad y demás aspectos relacionados con el bienestar del
trabajador entre ellos servicios públicos, sanitarios y médicos. Estas condiciones
laborales, están estipuladas en las diferentes leyes y regulaciones de cada país pero es
el empleador quien realmente determina muchas de estas condiciones.
Está comprobado que la calidad de vida de los trabajadores y de las familias
depende en cierta manera de la estabilidad en las condiciones laborales, de igual
51Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
manera que el desarrollo económico – social. En la norma se establece que la
protección social busca generar equidad y justicia social a través de garantías, tanto
jurídicas como políticas buscando cumplimiento en cuanto a bienestar económico se
refiere, ya que el objetivo es mitigar la pérdida de ingresos del trabajador respecto a
accidentes de trabajo, licencias de maternidad, incapacidades prolongadas, invalidez,
paternidad, desempleo y beneficios familiares.
Las empresas deben asegurarse que se cumplan las condiciones de trabajo,
respecto a las leyes y regulaciones nacionales además de ser coherentes con las
normas internacionales; proporcionar al trabajador condiciones aptas respecto a
salarios, horas de trabajo, descansos, vacaciones, seguridad, salud y conciliación de la
vida laboral y familiar.
Las condiciones de trabajo y la protección social en la Unión Europea han
evolucionado de manera importante durante los últimos 25 años, y está constituida
por la mano de obra femenina que abarca todas las edades, pero a pesar de este
significativo crecimiento la remuneración y segregación profesional no ha sido tan
primordial, puesto que las mujeres continúan desempeñando labores que se
encuentran ubicadas en la parte más baja de la escala salarial.
52Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Se puede decir que la evolución del trabajo, la nueva organización laboral y
las nuevas tecnologías afectan de cierta manera la vida familiar y profesional. Pero
también es cierto que, el nivel representado por la Unión Europea representa un papel
estratégico porque facilita la transformación de la sociedad, en relación a factores de
igualdad de oportunidades, ordenamiento en tiempo de trabajo y créditos de tiempo.
En la actualidad la Unión Europea se enfrenta con un desafío importante para
fomentar el nivel de crecimiento competitivo, mayores tasas de empleo y puestos de
trabajo de mejor calidad, para cumplir con el objetivo, es necesario utilizar nuevos
métodos de organización, higiene y seguridad laboral siempre apuntando al bienestar
de los empleados.
Así mismo, es de vital importancia para las relaciones laborales, ya que
garantiza que la gestión de cambio, enfatice en la mejora de las condiciones de
trabajo y aumento de las posibilidades de empleo, al mismo tiempo, es necesario
realizar un nivel de aprendizaje para identificar cuáles son las prácticas adecuadas
que busquen ofertar mejores condiciones y oportunidades para el empleado; las
nuevas formas de organización del trabajo es decir, organizaciones de aprendizaje,
equipos de trabajo responsables y tecnologías de fácil comprensión y aplicación son
algunas de las practicas anteriormente mencionadas.
53Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Por otro lado los países de la Unión Europea tienen responsabilidades en
común acerca del tema laboral y social, entre ellos la coordinación y supervisión de
las políticas de cada país; fomento de buenas prácticas en materia de empleo,
pensiones, exclusión social y pobreza; elaboración y supervisión de leyes dirigidas a
los derechos y seguridad social del trabajador.
Adicionalmente, la Unión Europea cuenta con estrategias de empleo en donde
se especifican medidas para mejorar el funcionamiento de los mercados de trabajo,
implementar educación para fortalecer los conocimientos de los trabajadores, mejorar
la calidad y condiciones de empleo, todo esto con el fin de cumplir en el año 2020
con los siguientes objetivos propuestos:
Generar empleo en un 75%. Especialmente para personas entre 20 y
64 años de edad,
Reducir en un 40% la tasa de abandono escolar,
Reducir el riesgo de pobreza y exclusión en un 20%.
Para lograr que estos objetivos se hagan realidad la estrategia Europea 2020
como es llamada, propone las siguientes iniciativas:
54Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
Fomentar el estudio y trabajo para jóvenes a nivel internacional,
Dar un giro estructural al mercado de trabajo,
Apoyar a los países de la Unión Europea a combatir la pobreza y la
exclusión social,
Promover los derechos del trabajador, aunque cabe resaltar que ya se
han realizado ciertas modificaciones que están a favor del empleado velando por los
deberes y derechos del mismo.
Como el tema de protección social es tan amplio e importante se puede
concluir que la Unión Europea trabaja arduamente para impulsar dicha protección,
ayudando a reforzar y financiar a los países involucrados a combatir las
problemáticas mencionadas; la forma más conocida de este apoyo ha sido el Año
Europeo del Envejecimiento Activo y la Solidaridad intergeneracional 2012, donde el
principal objetivo es generar más oportunidades de trabajo para la gente de edad
avanzada, haciéndolos sentir integrados, activos y útiles para la sociedad. Adicional a
esto se han implementado en Alemania ciertos enfoques como Seguridad Social,
Seguro Social y Asistencia Social.
Figure 6. IMAGEN DE SIMBOLO EURO
55Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
3.3.3. Asunto 3. Dialogo Social
En la norma se estipula que deben existir intercambios de información entre el
gobierno, empleadores, trabajadores y representantes, para ello es necesario elegir
partes independientes es decir, representantes designados libremente con el fin de
interactuar con los demás miembros en pro de este dialogo, que a su vez asume
diferentes roles como mecanismos de información y consulta; organizaciones y
sindicatos, entre otros.
Para lograr un dialogo social eficaz es necesario implementar políticas que
abarquen las necesidades y prioridades tanto de empleados como empleadores
buscando acuerdos entre las dos partes para desarrollar habilidades mejorando la
calidad y productividad laboral.
Las empresas deben tener en cuenta el marco legal y las tradiciones existente
referentes a la implementación del dialogo social es decir, reconocer la importancia
del derecho que tiene los empleados a crear sus propias organizaciones en busca de
intereses colectivos, adicional a esto, no interferir, discriminar o tomar represarías
contra dichos trabajadores, facilitarle a los empleados hasta el punto que sea
permitido información relevante para cumplir con el objetivo.
56Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
El dialogo social europeo tiene nombre propio, Eurosocial y es una iniciativa
de cooperación técnica de la Comisión Europea, el cual está siendo ejercido desde el
año 2004 cuyo objetivo es contribuir al aumento de la cohesión social en América
Latina, que radica en la innovación de mecanismos de cooperación en países de renta
media, facilitando el apoyo y colaboraron entre los mismos, además del intercambio
de ideas, conocimientos, habilidades y buenas prácticas en modelos sociales para
contribuir en los niveles de acción pública a continuación mencionados.
Nivel político: Se refiere a los acuerdos y consensos políticos
nacionales y regionales,
Nivel de políticas públicas: Se encarga del diseñar las políticas
públicas y realizar las reformas correspondientes,
Nivel de gestión pública: Busca mejorar recursos y capacidades.
Por otra parte el dialogo social en Europa es un excelente complemento del
dialogo social interprofesional ya que se basa en los asuntos sectoriales generando
estabilidad en ambas partes, de igual manera se enfoca en la Carta Social Europea y
en la Carta Comunitaria de los derechos fundamentales de los trabajadores, en donde
prima los recursos humanos, condiciones laborales y calidad de vida, esto con el fin
57Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
de preservar la protección y dialogo social encaminado al aumento y estabilidad de
empleo.
3.3.4. Asunto 4. Salud y Seguridad Ocupacional
La ISO2600 establece la necesidad de promover el bienestar laboral del
trabajador tanto físico, intelectual y social, es decir, prevenir cualquier tipo de riesgo
relacionado con la salud, ambiente de trabajo, necesidades psicológicas o fisiológicas.
Las empresas deben tener en cuenta el desarrollo e implementación de
políticas enfocadas en salud y seguridad ocupacional, con el fin de cumplir con la
normatividad legislativa en cuanto a prevención de enfermedades, accidentes
laborales o incluso hasta la muerte de un trabajador, basándose en información
precisa buscando mejorar cada vez las practicas empleadas para enfrentar posibles
riesgos.
En Europa celebran el día mundial de la salud mental con el fin de concienciar
la problemática a nivel laboral que pueden presentarse en determinadas empresas, el
58Responsabilidad Social Empresaria en los TLC de Unión Europea y Estados Unidos
propósito de este día es fomentar de manera masiva la promoción, prevención y
tratamiento para la salud y seguridad de los trabajadores.
Un ejemplo claro son las buenas prácticas enfocadas a la buena salud física y
mental en el lugar de trabajo; estas prácticas se concentran en mantener y mejorar el
nivel psíquico de cada persona adicional a la salud y bienestar en el área laboral, para