Una iniciativa de: Con la colaboración de: LA NUEVA ERA DE LAS COMPRAS GUÍA DE SOLUCIONES Y SERVICIOS PARA DAR VALOR AL RETAIL
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Una iniciativa de: Con la colaboración de:
LA NUEVA ERA DE LAS COMPRASGUÍA DE SOLUCIONES Y SERVICIOS
PARA DAR VALOR AL RETAIL
· Índice ·
Introducción
Contexto: presente y futuro del retail
Áreas de inversión tecnológica
Más allá de la venta: claves para el partner tecnológico
¿Qué nos proponen los fabricantes para dar valor al retail?
beabloo y sus soluciones omnicanal
PHC y la gestión completa de la tienda
Samsung y la señalización digital integral
Conclusiones
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· 4 ·
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· 3 ·
La forma de comprar y vender está cambiando radicalmente. Los smartphones, el comercio electrónico o los propios hábitos de los consumidores están motivando una nueva forma de entender los negocios. Una transformación digital que llega con fuerza y afecta de pleno al negocio del retail.
En este contexto, los comercios de todos los sectores comienzan a reclamar soluciones tecnológicas de todos los colores para ser más competitivos e innovadores. Las tendencias van en muchas direcciones: pagos móviles, analítica y Big Data, movilidad, omnicanalidad, marketing y fidelización, medios sociales o cloud.
Hay tantas posibilidades y oportunidades para los partners tecnológicos dentro de este vertical, que hemos dedicado este libro electrónico a profundizar en este mundo de las compras.
· INTRODUCCIÓN ·
La transformación digital llega con
fuerza
· 4 ·
El retail es uno de los mercados verticales más dinámicos para la venta tecnológica. Una realidad en la que coinciden muchos fabricantes, integradores y consultoras tecnológicas. Desde la señalización digital hasta el comercio electrónico, la gestión de pagos o las ventas omnicanales, los comercios demandan más soluciones para dar respuesta a nuevos clientes cada vez más exigentes y preparados tecnológicamente.
Motivados por este nuevo espacio de venta, las tiendas están cambiando por dentro y por fuera con un único fin: mejorar la experiencia del consumidor y en algunos casos, abarcar nuevos territorios gracias a la globalización del comercio.
Sin embargo, los grandes avances tecnológicos solo se ven en las grandes superficies o redes de franquiciadas. Todavía hay mucho que hacer en la parte más baja de la pirámide donde están aquellas pymes que necesitan un asesor que le ayude a integrarse en esa ola de innovación.
· CONTEXTO: PRESENTE Y FUTURO DEL RETAIL ·
Las tiendas están
cambiando por dentro y
por fuera
· 5 ·
Para definir el estado en el que se encuentra el sector del retail, hemos extraído los siguientes datos que contextualizan el presente y las tendencias de futuro:
· Contexto: presente y futuro del retail ·
El negocio global de retail ingresó 22.492 billones de dólares en 2014. El crecimiento medio estimado hasta 2018 es del 5,5%eMarketer
La venta omnicanal ascenderá a 1,8 billones de dólares en 2017. El 60%, llegará desde la parte on-line. Forrester
En España, el negocio de las ventas minoristas avanzó un 3,3%. Enero 2016. INE
En 2014, el volumen de negocio de comercio en España fue de 194.200 millones de euros. Estudio GFK Retail europeo en 2015
España es el sexto país por volumen de negocio de Europa.Estudio GFK Retail europeo en 2015
Hay más de 580.000 comercios físicos en España. Ministerio de economía y competitividad
El número de tiendas on-line en España supera las 85.000. Estudio Xopie en colaboración con BBVA
El 81% de las empresas del retail tienen tienda on-line; el 71% cuenta con apps. Estudio de Competencias Digitales de la Empresa Española de ESIC
El 93% de las ventas son en una tienda física. Informe Deloitte
NEGOCIO
5,5%
60%
3,3%
194.200
85mil
71%
6º
93%
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· Contexto: presente y futuro del retail ·
VENTA ON-LINE
El 2,7% de las ventas en España son on-line. Informe CNMC
El comercio electrónico español generó un volumen de negocio de más de 9.300 millones de euros en la primera mitad de 2015. Último informe CNMC
Junto al turismo (46%), el retail es el segundo sector que más invierte en proyectos digitales (37%). Estudio de Competencias Digitales de la Empresa Española de ESIC
La mitad de las ventas on-line en España se hacen desde un dispositivo móvil. Microsoft
El 44% de las pymes españolas no venden en Internet. Escuela de negocios Foro de Economía Digital
El 57,2% del tráfico generado durante el Black Friday a tiendas on-line fue a través de dispositivos móviles. IBM
2,7% 50%
9.300
57,2%
44%
37%
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· Contexto: presente y futuro del retail ·
COMERCIOINTERNACIONAL
La venta internacional en Europa supondrá 40.000 millones de euros en 2018. Forrester
El 12% de las empresas venden en otros países. En 2018 pasará a ser el 28%. Forrester
El 57% de los españoles compran en otros países europeos a través de Internet. Comisión Europea
El 40% de los internautas mundiales ha comprado alguna vez, esto es, más de 1.000 millones de clientes on-line. Statista
La venta minorista, el principal foco de ataque por encima del sector bancario. Estudio de Dimension Data
“Cada vez es más común que los TPV se vean atacados por los cibercriminales”. Trend Micro
SEGURIDAD
40.000
57%
71%
28%
40%
71%
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La innovación tecnológica
es una ventaja
competitiva
Las tiendas, según Gartner, quieren entender mejor a sus clientes, mejorar sus procesos de venta multicanal y agilizar los procesos de compra. En definitiva, buscan las herramientas necesarias para ser más competitivos y enfrentarse al cada vez más complejo mercado de la venta. Es ahí justo donde la innovación puede aportar valor. En este sentido, destacamos las líneas de actuación sobre las que están invirtiendo las tiendas y donde hay oportunidades de negocio:
· ÁREAS DE INVERSIÓN TECNOLÓGICA ·
· 9 ·
· Áreas de inversión tecnológica ·
Comercio móvilEl auge de los smartphones y tablets ha hecho que las gestiones comerciales de los compradores a través de dispositivos móviles se disparen. De ahí que el desarrollo de aplicaciones o plataformas de venta adaptadas sean cada vez más demandadas para cubrir este canal de ventas.
AnalíticaConocer a los clientes, saber sus gustos y preferencias o adelantarse
a sus deseos no es sencillo. El Big Data o dicho de otra forma, la recolección de datos estructurados para utilizarlos en beneficio del
negocio pueden ser la clave para vender más o adaptarse a ese público objetivo que los comerciantes tienen en mente.
Señalización digitalCompetir con más información en tiempo real y más servicios es el objetivo de cualquier comercio físico. Justo la oportunidad que da la integración de sistemas de señalización digital dentro o fuera de la tienda que hacen más llamativos los mensajes de marketing.
Gestión de pagosLas tarjetas NFC o los móviles con monederos virtuales o
aplicaciones para gestionar pagos son una realidad que comienza a coger fuerza gracias al empuje de fabricantes como Apple,
Samsung o Google. Un momento perfecto para que los comercios se pongan al día, renueven su TPV y den una oferta más amplia
para transaccionar.
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· Áreas de inversión tecnológica ·
Marketing digitalSin importar si operan dentro o fuera de Internet, las estrategias de marketing on-line son cada día más importantes, sobre todo, para las nuevas generaciones. Un mundo de redes sociales, páginas web o blogs con un potencial que muchos comercios desconocen y que pueden aprovechar.
Gestión omnicanalCombinar el mundo off-line con el on-line es esencial para dar
una experiencia de venta completa. Para ello, las tiendas deben contar con sistemas de gestión que centralicen la contabilidad, la
atención al cliente o los servicios. Programas que permitan una administración desde diferentes dispositivos con las garantías de
acceso y seguridad adecuadas.
SeguridadEl comercio físico no solo se tiene que fijar en las clásicas barreras que eviten hurtos, sino también en la protección de los datos de clientes, gestión de pagos y su propio sistema tecnológico. En el caso on-line, las preocupaciones se tendrán que extremar para todo el entorno de comercio electrónico y ciberamenazas.
Tendencias adaptadasEl cloud o la realidad virtual son tecnologías en alza que pueden
ser perfectamente adaptadas a este vertical. Encontrar ese lugar o solución con los requerimientos del cliente es otra de
las áreas a explorar por el canal.
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Pese al impulso dado por la tecnología en materia de retail, todavía es un segmento con mucho que explorar. Las tiendas solo han tocado la punta del iceberg de posibilidades con las que ahorrar costes, mejorar en productividad y añadir valor a sus negocios.
En ese sentido, la experiencia y capilaridad del canal de distribución tecnológico son valores añadidos que demostrar. Enseñar a los comercios cómo pueden maximizar sus inversiones tecnológicas o cómo puede mejorar sus ventas son pasos vitales, pero ¿qué requisitos debemos tener como partner?, ¿cuáles son las características que no deben fallar? Estos son algunos puntos fundamentales que revisar:
· MÁS ALLÁ DE LA VENTA: CLAVES
PARA EL PARTNER TECNOLÓGICO ·
La experiencia
y capilaridad son valores
añadidos que demostrar
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El hardware y software que elijamos como
aliado tendrá mucho que ver con el producto final que ofrezcamos. No es lo mismo contar con un fabricante de primer nivel generalista que una start-up con prospección dedicada solo al retail. En base a nuestro modelo de negocio y estrategia, tendremos que elegir el que mejor se adapte a nuestras necesidades y las de nuestros clientes.
Abordar proyectos de retail de
envergadura requieren de un equipo preparado con recursos de todo tipo para ejecutar. Solo así podremos dar un servicio acorde a las expectativas de los clientes.
· Más allá de la venta: claves para el partner tecnológico ·
Servicios
Recursos
Formación
Especialización
Aliados
Personalización
Fabricantes
Es un bien intangible y diferenciador en cualquier solución
tecnológica, incluida una para retail. Opciones que puede ir desde la actualización hasta la renovación de licencias o consultoría de mejora permanente.
Unido al anterior punto, no solo debemos contar con los
recursos personales adecuados, sino además tenerles formados en vertientes técnicas, comerciales o de servicios. En este sentido, la calidad importa tanto como la cantidad.
Uno de los términos que más se repiten como un mantra entorno a los partners tecnológicos
de cualquier categoría. Pero es que sin este enfoque de experto, en el caso del retail, será complicado adaptarse a las necesidades.
Llegar a ser un especialista en todos los frentes es muy complicado. De ahí que la
colaboración con otros actores especializados sea una máxima para el retail y por extensión, para el sector tecnológico en general. Solo así podremos ofrecer soluciones completas.
No tienen las mismas demandas una tienda de barrio
dedicada a la alimentación que una gran cadena de tiendas de electrónica de consumo. Diferentes realidades de un mismo sector a las que atender con soluciones diferenciadas y personalizadas.
· 13 ·
Todas las grandes figuras de la venta tecnológica destacan la inversión del retail como motor tecnológico. Sus declaraciones no son la única evidencia sino también sus estrategias enfocadas hacia este segmento.
Os mostramos algunas de las empresas de referencia en este sector junto con sus propuestas dirigidas a ayudar a los partners a rentabilizar el trabajo en el área de retail:
· ¿QUÉ NOS PROPONEN LOS FABRICANTES PARA DAR VALOR AL RETAIL? ·
· 14 ·
· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
Soluciones como Analytics de
Beabloo permiten entender mejor el
comportamiento de los consumidores en
un espacio físico y ofrecen una visión más
completa del negocio a los retailers que dispondrán de un tipo de
información que hasta ahora difícilmente podían captar.
La tecnología de Beabloo incluye:
• Digital Marketing: ofrece indicadores clave de rendimiento
(KPI) y datos precisos relacionados con la inversión en marketing.
• Analytics: conjunto de herramientas precisas para la analítica
y la medición del rendimiento en establecimientos de cara al
público. Ofrece, a nivel offline, la misma capacidad de cuantificar
los datos que se utilizan en el mundo online.
• Digital Signage: sistema omnicanal para la planificación,
gestión y distribución de redes de señalización digital. Es muy
fácil de gestionar y, al estar basado en la nube, se puede utilizar
desde cualquier lugar.
• Beacons: Solución que permite crear experiencias digitales
exclusivas en diferentes entornos a través de dispositivos móviles
y comunicaciones personalizadas. Las empresas podrán ofrecer
aplicaciones de compra y recompensar la fidelización móvil de
sus usuarios.
Breve historia de la empresa
Beabloo es una empresa tecnológica especialista en la combinación de marketing digital multicanal y big data para entornos de retail y establecimientos de cara al público. La tecnología de Beabloo ofrece diversos beneficios tanto a las tiendas pequeñas, medianas o grandes como a los centros comerciales y otros puntos de venta. Las soluciones de digital signage, video y Wi-Fi analytics y beacons de Beabloo mejoran la experiencia de los clientes de estos espacios mediante el análisis de su comportamiento.
Soluciones para el retail
· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
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www.beabloo.com Xavier Llobera [email protected] 935 182 207n C/ Pujades 350, 8 – A2 08019 Barcelona
Beabloo trabaja con sofisticadas soluciones tecnológicas de última generación. La compañía ofrece servicios de consultoría y personaliza cada propuesta, una tendencia creciente en el sector, necesaria para sacar todo el provecho de este tipo de herramientas.
Las soluciones omnicanal de Beabloo permiten a las marcas coordinar los contenidos que publican en todos sus canales, pantallas, web, apps, redes sociales, etc. para posibilitar que todos ellos se gestionen de manera de manera coherente y eficiente.
MWC: Beabloo provee al MWC de soluciones de adserving en su plataforma móvil, de digital signage y de pantallas interactivas. Gracias a este despliegue y a sus soluciones de WiFi
Analytics, la compañía permite conocer el comportamiento de los visitantes al evento y segmentar demográficamente algunos puntos dentro del espacio.
Halcón Viajes: Implantación en el escaparate de sus 450 oficinas de ámbito nacional de una solución de Digital Signage y Video analytics. Gracias a este sistema, Halcón Viajes puede segmentar su comunicación por diferentes zonas y tipos de oficina. Todo ello se gestiona desde la central. Además, el sistema permite entender el impacto que las comunicaciones producen en los transeúntes, a la vez que facilita la segmentación demográfica del público que muestra interés en cada oferta. Otros casos de éxito
Casosde éxito
Información de contacto
Valor diferencial para partners
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· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
El retail es uno de los sectores que más invierte en tecnología. Sin embargo, todavía el 35% de las tiendas en España utilizan caja registradora y el 33% un software simple. ¿A qué se debe esa situación? ¿Qué comercios están menos preparados?
Aunque el uso de la tecnología va ganando terreno en el sector retail, aún queda mucho camino por recorrer. Como reflejan los datos del estudio que realizamos en PHC sobre el software de gestión en este sector, aún son muchas las empresas que dependen de cajas registradoras para sus ventas o, en el mejor de los casos, de software muy básico que no va más allá de la simple facturación. Esto es así porque muchos empresarios aún no son conscientes del valor que el software y la tecnología en general puede aportar a sus negocios; piensan en la tecnología más como un gasto que como una inversión, y algo que solo las grandes compañías necesitan o pueden permitirse. Lo lógico es pensar que los comercios menos preparados son los más pequeños, pero la realidad es que hay multitud de empresas con más de 20 o 30 puestos de venta, o incluso franquicias, que no cuentan con una solución de gestión que les ayude no solo en las ventas, sino a controlar el negocio como un todo conectado, propiciando la comunicación y el análisis de los datos.
El software de gestión completa es una alternativa para la tienda del presente. En general, ¿Qué funcionalidades y ventajas aporta?
En muchos casos, cuando se habla de software de gestión para tiendas y comercios, se piensa un software TPV que permita facturar rápido y llevar cierto control sobre los artículos. Pero una buena solución de gestión va mucho más allá, ya que contribuye a logar una visión global del negocio, incluyendo facturación, clientes,
Entrevista a Manuel Domínguez Country Manager Españade PHC España
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stocks, proveedores, trazabilidad, pedidos, tesorería, análisis, etc. Gracias a su capacidad de gestión integral, este tipo de soluciones ayudan a los empresarios a reaccionar y tomar decisiones más rápida y eficazmente, ya que disponen de toda la información que necesitan al momento.
PHC cuenta con una solución para minoristas. ¿Cómo ayuda a los vendedores a enfrentarse a los retos del comercio actual? ¿Qué la diferencia respecto a otras propuestas en el mercado?
En un mercado tan competitivo como el actual, con clientes cada vez más exigentes y preparados, es vital la adaptación del sector a los nuevos hábitos de consumo, que pasan por una creciente demanda de información y canales de venta, compras mucho más ágiles y un uso cada vez más masivo de la tecnología. Para responder a esto, las empresas deben disponer de las herramientas adecuadas que les faciliten la venta en cualquier canal, ofrezcan una excelente experiencia de compra, y permitan obtener información relevante del negocio de una manera rápida y sencilla.
La solución para retail de PHC ha sido especialmente diseñada para apoyar al retailer en su día a día. Su gran flexibilidad y capacidad de adaptación lo hacen ideal para infinidad de sectores y tamaños de empresas, desde puntos de venta individuales a cadenas y franquicias. PHC no solo consta de un monitor de ventas ágil, sencillo y con multitud de funcionalidades para el día a día de una tienda, sino que también permite una gestión avanzada de stocks, promociones y descuentos, facilita la comunicación entre tiendas, sedes y almacenes, y provee multitud de análisis y estadísticas de negocio.
Los partners son una parte esencial para sensibilizar y mostrar el valor de las soluciones de retail. ¿Qué relación tenéis con ellos? ¿Qué recursos les aportáis?
Efectivamente, nuestros partners son una parte esencial en la implantación y adaptación de nuestras soluciones. Contamos con partners con gran experiencia en diferentes áreas y sectores, cuyo know-how les permite no solo implantar nuestro software, sino adaptarlo a las necesidades del cliente y aportar valor.
· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
“Es vital la
adaptación del
sector a los
nuevos hábitos
de consumo”
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Para contribuir a esto, la cercanía y el apoyo son la base de la relación con nuestros partners, que disponen siempre que lo necesitan de soporte de nuestro departamento técnico y comercial. Además, apostamos por la formación con certificaciones, webinars y formaciones funcionales para que siempre estén al tanto de las novedades.
Como decíamos, el retail es una oportunidad por la fuerte apuesta de este vertical en tecnología. ¿Son conscientes los partners? ¿Qué tipo de socios están aprovechando la oportunidad? ¿Qué otros podrían hacerlo?
El retail es un sector fundamental en España, que está volviendo a emerger después de unos años difíciles. La fuerte apuesta de PHC por este sector, con el desarrollo de nuevas funcionalidades, está teniendo repuesta en nuestros partners, tanto en los que tradicionalmente se han dedicado a este mundo como en otros que están empezando a adentrarse en él.
La omnicanalidad, el comercio electrónico o la seguridad son desafíos para el comercio. ¿Se dan cuenta los vendedores de estos retos? ¿Qué otros aparecerán en un futuro cercano?
En la actualidad, estamos viviendo un escenario dual. Por un lado, hay muchas pequeñas tiendas, y algunas no tan pequeñas, que todavía son reticentes a esta adaptación tecnológica; por otro lado, un gran número de nuevos negocios está apostando por la tecnología como medio para crecer, ya se trate de venta online, digitalización, movilidad o medios de pago.
No obstante, un paso previo y básico para poder adoptar con éxito las nuevas tendencias consiste en realizar una gestión del negocio exhaustiva, algo que solo se puede conseguir a través de las soluciones de gestión empresarial.
· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
“El retail es un sector fundamental en España, que está volviendo a emerger después de unos años difíciles”
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· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
Breve historia de la empresa
PHC CS TPV es el software ágil y flexible para tiendas que ofrece una gestión completa del negocio y una excelente experiencia de compra. Puede usarse en puntos de venta individuales, cadenas y franquicias, ya que permite comunicar sedes y tiendas, y se adapta a multitud de áreas.
La solución para retail de PHC CS incluye:
• Monitor de ventas ágil para ventas más rápidas, con multitud de funcionalidades del día a día.• Gestión financiera y de tesorería.• Comunicación sede-tiendas.• Control de stocks avanzado.• Adaptabilidad y personalización.• Análisis e informes detallados.
En PHC Software pensamos que la libertad para el cambio en las empresas solo es posible a través de un excelente software de gestión. Por ello, desde hace más de 26 años, nos dedicamos a desarrollar soluciones de gestión empresarial inteligentes, atractivas y completas que proporcionan flexibilidad, rapidez y éxito para el negocio de nuestros clientes.Más de 135.000 usuarios de 29.000 empresas en todo el mundo ya confían en nuestra tecnología, cuya extraordinaria capacidad de adaptación y personalización la hace ideal tanto para pymes como para grandes empresas de multitud de sectores diferentes.
Soluciones para el retail
· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
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www.phcsoftware.es
Manuel Domínguez [email protected] 912 311 319n P.E. San Fernando. Av. de Castilla, 2. Ed. Francia 28830 San Fernando de Henares, Madrid
En PHC Software contamos con una comunidad de partners integrada por 400 empresas en el mundo, que distribuyen y añaden valor a nuestro software a diario. La cercanía y el apoyo continuo son los dos pilares en los que se sustentan la relación con nuestros partners, por ello ponemos a su disposición todas las herramientas comerciales, técnicas y formativas para que puedan generar más oportunidades de negocio y aportar valor a sus clientes.
La cadena de tiendas de artículos del hogar, Espaço Casa, gestiona sus más de
50 puntos de venta en la península con la solución de software para retail de PHC Software. “Con PHC CS, hemos agilizado nuestros procesos de venta en caja, sabemos siempre qué ocurre en cada tienda y obtenemos información muy valiosa para seguir creciendo”. Enrique Redondo, director general de Espaço Casa España. Más información aquí.
Casosde éxito
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Valor diferencial para partners
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· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
El modo de comprar y vender está cambiando radicalmente. ¿Cómo lo estáis viviendo desde Samsung? ¿Cuál es vuestra perspetiva de este nicho?
Esto es una realidad que impera desde hace un tiempo. La velocidad de acceso está tomando relevancia así como la venta on-line.
Ante esto, vemos y vivimos como empresa que vende productos de tecnología en retail, que el cliente quiere acercarse al punto de venta no solo para ver el producto sino para vivir una experiencia más allá de la tradicional. Por esto pensamos que ante esta crisis del retail con sus espacios de venta, se plantea un nuevo y reto para sorprender al consumidor.
Vuestro portfolio incluye diferentes soluciones para este vertical. ¿Cuáles son?
En el caso del digital signage, las soluciones Samsung Smart Signage son muy versátiles y están planteadas para todos los entornos de uso profesional. Nuestra oferta cubre todas las necesidades en el punto de venta. Tenemos pantallas de interior para montar grandes formatos (75”, 82” , 85” y 95”), así como soluciones de pequeña pulgada fácilmente adaptables a lineales o probadores, como son nuestros modelos en 10” y 22” , DB10D, DB22D-P, y sus versiones táctiles (DB22D-T, DB10E-T).
Entrevista a Berta CondeSMART Signage Sales Channel Manager de Samsung
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Así mismo presentamos recientemente en ISE el videowall de marco más fino, de próximo lanzamiento este año, en distancia de marcos de tan solo 1.6mm.
Para completar el portfolio disponemos de pantallas de alta luminosidad de pequeña pulgada como la serie OMD-W, disponible en 24”, así como 46”, 55” y 75” para cubrir
los escaparates con una comunicación clara y eficaz. En un país dónde el sol y el escaparate hace compleja
las instalaciones en los mismos, Samsung ayuda en este sentido para poder hacer sencillas las instalaciones que hasta ahora se planteaban complejas por problemas de visionado ante el sol.
Para el exterior completamos el portfolio con displays con certificación IP56 , serie OH, para su montaje en exteriores, así como tecnología LED para cubrir grandes áreas.
El partner es una pieza clave para hacer llegar la tecnología a las tiendas. ¿Qué recursos les ofrecéis para agilizar esta llegada?
En la parte tecnológica, ofrecemos la herramienta completa de software y hardware Smart Signage plattform (SSSP), que permite al integrador llevar a cabo instalaciones más sencillas y con menor coste, al tener el player integrado en la pantalla y facilitar los SDK para poder desarrollar soluciones con esta plataforma. Con esto conseguimos reducir en determinadas instalaciones hasta el 30% del coste total de la propiedad.
Además cuenta con un amplio portfolio de producto que cubre todas las necesidades, así como un equipo altamente cualificado dando ayuda y soporte al canal para enfrentarse a sus proyectos diarios.
Considerando al integrador como la pieza clave en un proyecto de Digital signage, hemos puesto en marcha el Programa de Canal Especializado Step para ayudarles a tener mayores herramientas para diseñar ofertas y hacer implantaciones con nuestros productos. En función de la categoría asignada obtendrán una serie de beneficios.
· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
“El digital signage es un nuevo canal de
comunicación”
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Pese a la oportunidad, muchos partners todavía no son conscientes o son reticentes. ¿Qué mensaje les transmitirías para animarles a entrar en este segmento de negocio?
Hasta ahora hemos vivido el digital signage como un mercado de nicho. En estos momentos, al quedar ya considerado como un nuevo canal de comunicación, los propios clientes y departamentos de marketing están demandando mayor información sobre esta solución.
Para nosotros es el momento de dar la bienvenida a nuevos canales y es el momento dónde se necesita la colaboración de distintas figuras o integradores, que hasta ahora habían convivido por separado. Vemos de alguna manera unidos, el mundo de la infraestructura IT con las empresas especialistas en contenidos y DS, así como con empresas de arquitectura o diseño de interiores. Se están dando cada vez más colaboraciones entre consultoras de negocio, o incluso especialistas en retail con empresas especialistas en Cartelería Digital.
Hablando de futuro, ¿Hacia dónde va el mercado del retail? ¿Cuáles serán los grandes retos para los partners?
Los grandes retos para los partners, desde nuestro punto de vista será estar a la altura de una rápida evolución y por tanto adaptación al cliente, y en poder dar un servicio integrado que de una clara respuesta a la rentabilidad esperada en este tipo de proyectos. Tomaran cada vez más importancia la interacción entre dispositivo móvil y pantallas, así como la interacción con otras tecnologías como las de realidad virtual o aumentada.
· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
“El mercado de infraestructura IT y contenidos cada vez está más unido”
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· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
Soluciones para el retail:
Con el objetivo de crear experiencias de compra modernas y personalizadas, Samsung propone una gama de dispositivos y aplicaciones que pretenden ayudar a fidelizar con su tecnología.
Estas son las soluciones más destacadas:
• Digital signage con soluciones desde 10 a 95 pulgadas dentro de la plataforma Samsung Smart Signage• Sistema de gestión de pagos: Samsung Pay• Dispositivos con aplicaciones profesionales como smartphones, tablets o smartwatches para gestión de clientes y tareas• Red segura y gestionada con Smart WLAN• Impresoras con aplicaciones en la nube y gestión documental unificada• Sistema de climatización para tiendas
Breve historia de la empresa
Samsung Electronics inspira al mundo y da forma al futuro con ideas y tecnologías transformadoras, redefiniendo el mundo de los televisores, smartphones, dispositivos portátiles, tablets, cámaras, aparatos digitales, impresoras, equipos médicos, sistemas de redes, semiconductores y las soluciones LED. También son líderes en el campo del IoT con la plataforma colaborativa SmartThings, la gama de dispositivos inteligentes y a través de la colaboración proactiva entre empresas del sector. Samsung cuenta con 319.000 trabajadores en 84 países con unas ventas anuales de 196 mil millones de dólares.
· Soluciones y servicios para vender retail de valor ·
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@SamsungEmpresaswww.samsung.com
Berta Conde [email protected] n Avda de Barajas, 32 – Edificio Omega
Samsung es líder en movilidad así como una de las empresas de referencia en tecnología. No en vano, la corporación cuenta con uno de los portfolios más completos de la industria del retail. Sus productos abarcan multitud de campos y necesidades pudiendo llegar a diversos clientes.
La corporación cuenta con programas basados en formación y generación de demanda con los que apoya a su red de distribución. Además, fomenta la colaboración entre diferentes partners desde Samsung Team of Empowered Partners (Step).
Casosde éxito
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Valor diferencial para partners
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CONCLUSIONES
El retail es uno de los verticales más dinámicos para la industria tecnológica. Sus ganas de innovar van muy parejas al interés por adaptarse a las nuevas tendencias y consumidores y, en definitiva a vender.
El negocio para los partners está en demostrar el camino correcto para que esta innovación no sea un fracaso. Un acompañante comercial que debe estar preparado con soluciones especializadas, aliados que complementen su oferta y una gama de servicios que cierre el círculo de una venta perfecta.
El retail es uno de los verticales
más dinámicos
para la industria
tecnológica
La nueva era de las comprasGuía de soluciones y servicios para dar valor al retail
Con la colaboración de:
Un ebook editado por MuyCanal y Total PublishingRedacción: Verónica Cabezudo
Maquetación: Inma TagleImágenes: Unsplash, flaticon
(+34) 914 136 549 · [email protected] · www.tpnet.es
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