La influencia como moneda y herramientas para medirla

Influencia enSocial media

The Social Media Analytics & Technology Company

Quienes somos

Somos una empresa de ingeniería especializada en Social Media.

Ofrecemos soluciones integrales a las marcas para que obtengan beneficios económicos y reputacionales de su

estrategia en redes sociales.

…social ranking since 2005

Nuevo paradigma respecto a la ostentación del poder:

CrowdPowerWelcome to the new social world:

Social Media CrowdSourcing CrowdPower

Note to CEOs: your lurking suspicions are true.Your customers and employees, your prospects andpartners are all talking about you behind your back.

They’re doing it on Facebook, Twitter and YouTube. They’re blogging, commenting, reviewing and joininguser communities.And as they do so, they’re determiningthe value of your brand and your business.

Salesforce

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Nuevo paradigma respecto a la relación con clientes:

Social CRM“Social CRM is a philosophy and a business strategy, supported by a

technology platform, business rules, workflow, processes and social characteristics, designed to engage the customer in a

collaborative conversation in order to provide mutually beneficial value in a trusted and transparent business environment. It's the

company's response to the customer's ownership of the conversation”.

Paul Greenberg

Nuevas necesidades

§ Análisis actual de la presencia de la marca en Internet y en redes sociales.§ Elaboración del Plan Estratégico de posicionamiento de la marca en Social

Media.§ Elaboración del Plan de Marketing y Comunicación de la marca en Social

Media.§ Elaboración del Business Plan para la consecución y medición de los

beneficios (ROI) de la marca en Social Media. § Definición de los Key Performance Indicators (KPIs) para la medición de la

actividad, notoriedad y reputación de la marca en Social Media.

Consultoría estratégica en posicionamiento en Social Media

§ Gestión de los perfiles sociales de la marca:ü Tareas de Social Media Strategist.ü Tareas de Community Management.

§ Gestión de la reputación online.§ Gestión de crisis online.§ Implantación de campañas de Marketing online.§ Implantación de campañas de Marketing viral y concursos online. § Gestión de la relación online con stakeholders:

ü Clientes.ü Partners.ü Proveedores.ü …etc.

Implantación y gestión de la estrategia de la marca en Social Media

Nuevas necesidades

Alianzo Social Media Analytics

§ Tipos de perfil:

1. Marcas y Organizaciones:ü Las marcas se dividen entre:

§ Locales: Operan en un solo país y pertenecen a una marca global superior. § Globales: Operan en más de un país y no pertenecen a una marca global

superior. 2. Medios & Entretenimiento3. Personas:

ü En función del número de amigos, suscriptores y seguidores :a) Sociable: entre 1 y 5.000b) Popular: entre 5.001 y 15.000c) Líder: Más de 15.000

4. Sitios & Eventos

alianzo.com: analytics

Alianzo Social Media Analytics

§ Redes sociales y sección de “Blogs” que se incluyen en el análisis:ü Blogsü Facebook.ü Twitter.ü Linkedin.ü Youtube.ü Foursquare.ü Google+ü Pinterest, Flickr, Instagramü Tuenti, Vkontakteü Mobile apps: Android, iPhone

§ Factores a analizar por cada red social y por cada tipo de perfil (followers, likes, shares,…)§ Tags de cada perfil:

§ Tags asignados por el propio perfil.§ Tags asignados por terceras personas.§ Creación semántica de tags

§ Categoría (áreas en las que el perfil es un especialista)

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Alianzo Social Media Analytics

§ KPIs:ü Audiencia total: seguidores, fans, visualizaciones...ü Audiencia activa (engagement): comentarios, megustas, reshares , gente que ha

pinchado...ü Audiencia viralizada: shares, retweets, vídeos embebidos...ü Contenido: posts, vídeos...ü Ingresos: Generación de leads en social media / ahorros de publicidad /

retención (atención)

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