La gestión del conocimiento como fuente de crecimiento personal y profesional

Plan de Social Media

La gestión del conocimiento como fuente de crecimiento personal y profesional Red Eléctrica de España (REE) Carlos Magro. @c_magro 27 de septiembre de 2016

Phil and Pam Gradwell CC 2.0 by https://flic.kr/p/4q9VJ4

Yves Klein. El vacío. 1958

gracias

Objetivos

_1. Conocer y comprender el nuevo contexto digital y adquirir las pautas necesarias para gestionar los profundos cambios que la nueva cultura digital está provocando en las organizaciones y los profesionales.

_2. Analizar cómo algunas competencias profesionales clásicas se han transformado o se está transformando al mirarlas bajo el prisma de lo digital: la gestión de la identidad profesional, la gestión de la información, la comunicación, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.

Cualquier tecnología suficientemente avanzada es indistinguible de la magia.

--Arthur Clarke. 1962

Siempre sabemos más de lo que podemos decir y decimos más de lo que podemos escribir.

--Dave Snowden http://cognitive-edge.com/blog/rendering-knowledge/

¿Dónde quedó la sabiduría que hemos perdido en conocimiento? ¿Dónde el conocimiento que hemos perdido en información?

--T.S.Eliot

¿Cómo reconocer, visualizar y transmitir el conocimiento tácito que vamos acumulando?

¿Cómo podemos aprovechar la diversidad para estimular el talento?

El Mundo ha cambiado

The Library of Congress. https://flic.kr/p/d2yF2b

Si lo real se resiste a lo digital, peor para lo real


El mundo ha cambiado

Fuente https://www.youtube.com/watch?v=nPGY2T9r1Ok


Fuente https://www.youtube.com/watch?v=l4uCO0aJcwY


Está modificando nuestros comportamientos sociales

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=LNi_rp7k20A

La tecnología nos aisla

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=x-5b5Aqsi4o

La tecnología nos aísla

Reputación digital y su gestión

¿Seguro?

Sí, el Mundo ha cambiado

Plan de Social Media

Bueno, quizá no tanto

All this technology is making us antisocial

La abundancia de la información da lugar a la pobreza de la atención.

--Michael Goldhaber.1997 http://firstmonday.org/article/view/519/440

James Vaughan cc 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/BUPTA8

Gente que no tiene nada que decir, o que repite cosas dichas ya mil veces, recurre a diversos artificios o estratagemas para componer un libro.

Gente que no tiene nada que decir, o que repite cosas dichas ya mil veces, recurre a diversos artificios o estratagemas para componer un libro.

--Denis Diderot

Barry Schwartz, La Paradoja de la Elección

Fuente https://www.youtube.com/watch?v=1a6UYfWzrJc

Cuando vean que pueden aprender muchas cosas sin maestros, se tendrán ya por sabios y no serán más que ignorantes.

Cuando vean que pueden aprender muchas cosas sin maestros, se tendrán ya por sabios y no serán más que ignorantes.

--Sócrates. Fredo

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=BYMd-7Ng9Y8

Fuente Formula 1 Pit Stops 1950 & Today https://www.youtube.com/watch?v=RRy_73ivcms

digital cambiante incierto complejo social conectado Global local móvil

Vivimos en un mundo

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Un mundo cambiante, innovador, disruptivo, abundante, veloz pero también incierto, frágil, fragmentario, permeable, desigual y voluble. Todo cambia y nada permanece. Ni siquiera el ritmo de cambio es estable y cada día se acelera dificultando la adaptación.


Digital

Vivimos en un mundo digital. Al menos tan digital como analógico y la separación entre ambas categorías responde más a nuestra necesidad de simplificar, de clarificar que a una necesidad esencial.

Supermercados TESCO en Corea del Sur

Híbrido

No existen dos mundos separados, no tiene sentido hablar de un mundo virtual e intangible y de otro físico y concreto, del hiperespacio y de nuestro barrio, de internautas por un lado y de ciudadanos por otro, de tenderos y de comercio electrónico. Ambos se entretejen y cruzan.

No existe ya un adentro y un afuera. No existen dos mundos paralelos. Se superponen y mezclan hasta conformar una sola realidad hecha tanto de objetos físicos como de objetos digitales, de virtualidad y de corporeidad, de usuarios y clientes, de realidades digitales y de ficciones reales, de fabricación física y producción digital.

Lo que somos, lo que hacemos, nuestras vidas y nuestros negocios son el complejo resultado de un intenso proceso de hibridación.

Híbrido

Cambio constante

Y aunque parezca paradójico el cambio se ha estabilizado y se ha instalado en nuestras vidas y en nuestras organizaciones.

Es una de las principales características de nuestro tiempo.

Un mundo dominado por las llamadas “leyes de lo digital”, desde la ley de Moore (la potencia de los chips se dobla cada 18 meses), a la ley de Kryder (la capacidad de almacenaje se dobla cada 12 meses) pasando por la ley de Nielsen (la velocidad de transmisión de datos se dobla cada 21 meses). Un mundo marcado por lo que Barry Schwartz denominó la paradoja de la elección. Una modernidad líquida (Zygmunt Bauman) o una Era del flujo continuo (John Seely Brown).

Cambio acelerado

Incierto

Vivimos en un mundo incierto. El futuro es además incierto. Pero ahora si cabe es más evidente. La velocidad a la que todo sucede y todo cambia, la flexibilidad de las opciones y la facilidad de los modelos de consumo están provocando, según algunos, una proliferación de tecnologías disruptivas.

En el ámbito socioeconómico, la convergencia de lo social, la movilidad, la nube, el big data y las comunicaciones integradas conduce a su vez a más cambios, nuevas innovaciones, más tecnologías disruptivas y nuevas oportunidades de modelos de negocio.

Prácticamente toda las industrias se han visto profundamente afectadas por la transformación digital. La “presión digital” sobre las organizaciones es cada día mayor.

Llega, además, desde muchos frentes: la competencia tradicional, los nuevos actores que irrumpen en el sector, los clientes, los accionistas y los empleados; y desde lógicas diversas: productividad, diferenciación, mercado, responsabilidad social, servicio al cliente.

En este contexto se revelan cada vez más necesario la capacidad de las organizaciones para captar talento, retener el existente e incentivar los procesos internos de aprendizaje y red para la adquisición de las competencias digitales necesarias para afrontar esta nueva realidad.

Incierto

Complejo

Es como si sólo ahora el mundo se hubiera vuelto complejo. Pero bien sabemos que lo complejo siempre estuvo con nosotros. La modernidad nos demandó simplificación. Simplificamos porque era necesario. Simplificamos reduciendo, parcelando, acotando los problemas. Clasificando y gestionando desde la escasez. Lo hicimos creando los espacios adecuados y definiendo los protocolos internos y las reglas de entrada.

Ahora parece que los muros que construimos no fueron suficientes para contener tanta realidad y tanta complejidad. Respondiendo a su naturaleza líquida, el mundo se ha desbordado y la complejidad se ha convertido, de hecho, en uno de los principales drivers que inciden sobre organizaciones y personas a la hora de valorar y tomar decisiones.

Saber vivir y gestionar esta complejidad es ya el principal atributo de nuestro tiempo.

Complejo

Datos

En poco más de quince años hemos pasado de navegar a 56 Kbps a llegar a los 300 Mbps, lo cual representa un incremento en la velocidad de más cinco mil veces la

inicial

Comunicación 2.0

Social

Vivimos en mundo caracterizado por lo social. Uno tras otro todo nuestro entorno económico y social se fue transformando. Lo social se ha puesto de moda.

De hecho todo se ha vuelto social. Internet se hizo social, los negocios se hicieron sociales (social business), hasta los procesos y las tecnologías de gestión empresarial se convirtieron en sociales (social CRM, crowdsourcing).

Cualquiera puede publicar un video o una foto, escribir un blog o participar en una red social. Los internautas se han convertido en “peligrosos” clientes con voz, capaces de provocar una crisis de reputación en cualquier momento. Ya no son consumidores pasivos y mudos, exigen ser escuchados, tenidos en cuenta y respetados.

Poco a poco la Red ha impactado y transformado todas las actividades de nuestra vida diaria sean éstas económicas, culturales, sociales, ciudadanas, profesionales, personales, privadas o públicas, empresariales o de ocio. Poco a poco, organizaciones y personas, empresas y profesionales, trabajadores y clientes, ciudadanos nos hemos dado cuenta de que todo ha cambiado.

Hemos llegado a la Internet de las personas. Cerca de 4.000 millones de personas con acceso a la Red, con una capacidad de comunicación como nunca antes y que ha modificado casi todos los procesos de negocio que conocemos.

La conversación es relevante, la información y el conocimiento se multiplican, los mercados se modifican y nacen y mueren a cada instante nuevos modelos de negocio.

Social

Los mercados son conversaciones…Estamos despertando y conectándonos. Estamos

observando. Pero no estamos esperando. --Manifiesto Cluetrain. 1999

talkingpoints_Raymond E. Biesinger

Global

En un mundo cada vez más global y homogeneizado, la tecnología puede ayudarnos a visibilizar lo marginal y a atender lo particular. Pero más que tecnología necesitamos profesionales con las competencias adecuadas. Trabajadores del conocimiento (Drucker) que sepan integrar la convergencia entre globalización y cambio tecnológico acelerado (Knowmads).

Global

Local

Móvil

2014: la era Post PC y los nativos móviles

Móvil y Social

Fuente gráficos: Los Customer Media. Evoca http://evocaimagen.com/dosieres/dosier-evoca-01-customer-media.pdf

Internet Expandida Cloud, el mobile, las redes sociales,

IoT, la Inteligencia Artificial y los datos.

Giuseppe Milo CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/yuvQ7E

La convergencia entre la movilidad y las redes sociales tienen un efecto multiplicador en los cambios de los hábitos de uso.

La información concebida como un todo compacto va dando paso a un flujo de información.

Cambio disruptivo

Estamos inmersos en una de las pocas revoluciones disruptivas de la historia de la humanidad. Una de esas transformaciones que han modificado de manera transcendental nuestro sistema productivo.

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Cambio disruptivo

La transformación digital estaría incluso modificando a los seres humanos, provocando cambios en nuestro cerebro, en nuestros hábitos de comportamiento, en nuestras esencias como especie.

Vivimos en un mundo caracterizado por una aceleración exponencial del cambio social y tecnológico, un mundo cada vez más necesitado de talento e innovación que respondan a la globalización y la complejidad pero también den respuesta a lo local y atiendan a lo diferente.

Son varios los drivers de esta transformación: El cambio social y tecnológico acelerado; el proceso imparable de globalización, la “horizontalización” del conocimiento y la des-jerarquización de las relaciones.

Cambio disruptivo

Por primera vez en la historia coinciden en el tiempo y en un mismo conjunto de tecnologías una transformación simultánea en los medios de producción y en los medios de creación y transmisión.

Idea e imagen Genís Roca

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…que está afectando a todas las “industrias” en una dinámica que va desde la sustitución a la transformación.

Vivimos en un mundo en profunda transformación…

Idea e imagen Genís Roca

Y donde destacan como imprescindibles nuestra capacidad de adaptación, de resiliencia y de aprendizaje continuo.

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Ritmo de cambio intrageneracional

Lo distintivo del cambio, o del ritmo de cambio, actual es su alcance cualitativo y cuantitativo para una misma generación. Ya no hablamos de una generación que va a vivir en un mundo distinto del de sus padres (y sus profesores), sino de hacerlo como adultos en un mundo diferente de aquel en que se creció, o de trabajar en un mundo distinto de aquel para el cual se recibió una formación, o de sobrevivir en un mundo que se va pareciendo menos y menos al que se creía haber llegado a entender... y pronto puede que no una vez, sino varias a lo largo de la vida, si puede describirse así un proceso de cambio constante.

--Manuel Fernández Enguita. La educación en la encrucijada. P. 79 http://www.fundacionsantillana.com/upload/ficheros/noticias/201603/alta_la_educacion_en_la_encrucijada_1.pdf

Ritmo de cambio intrageneracional

No vivimos una época de cambio, sino un cambio de época.

--Manuel Castells

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Sociedad de la información

Sociedad red

Sociedad del conocimiento

Sociedad postindustrial

Sociedad líquida

Sociedad de la infoxicación

Sociedad del aprendizaje

Sociedad creativa

Sociedad del riesgo

Sociedad desbocada

Donde la información es el combustible

MIT-Libraries CC 2.0 by-nc https://www.flickr.com/photos/mit-libraries/3442278492

(Pero) donde desde muy temprana edad nos enseñan a analizar los problemas, a fragmentar el mundo. Al parecer esto facilita las tareas complejas, pero sin saberlo pagamos un precio enorme. Ya no vemos las consecuencias de nuestros actos: perdemos nuestra sensación intrínseca de conexión con una totalidad más vasta. Cuando intentamos ver la “imagen general”, tratamos de ensamblar nuevamente los fragmentos, enumerar y organizar todas las piezas. Pero, como dice el físico David Bohm, esta tarea es fútil: es como ensamblar los fragmentos de un espejo roto para ver un reflejo fiel. Al cabo de un tiempo desistimos de tratar de ver la totalidad.

--Peter Senge. La quinta disciplina http://www.jmonzo.net/blogeps/laquintadisciplina.pdf

Le regard ailleurs CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/e6Ti18

Una sociedad del aprendizaje caracterizada por una enorme transformación precisamente en lo que entendemos por conocimiento y por aprendizaje

Universidad de Harvard

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“Nuestra sociedad ha efectuado una radical transformación de la idea de saber, hasta el punto de que cabría denominarla con propiedad la sociedad del desconocimiento.”

--Daniel Inneraity

Dominada por la paradoja del conocimiento

“El problema fundamental de la sociedad del conocimiento es que, asombrosamente, nos hace a todos un poco más tontos, el contraste de lo que sabemos con lo que se puede y, sobre todo, con lo que se debe saber es tan fuerte que más valdría denominarla la sociedad del desconocimiento.”

--Daniel Innerarity. La democracia del conocimiento. 2011. Pág18

“Una sociedad que es cada vez más consciente de su no-saber y que progresa, más que aumentando sus conocimientos, aprendiendo a gestionar el desconocimiento en sus diversas manifestaciones: inseguridad, verosimilitud, riesgo e incertidumbre.”

--Daniel Innerarity

“Padecemos una superabundancia de información sin refinar ni digerir que surge de todos los medios que nos rodean… puede haber demasiada información. Tanta, que el bosque se pierde entre los árboles.” --Theodore Roszak

Nos sobra información

“El saber es más que información con utilidad inmediata; es una forma de apropiación del mundo.”

“Saber significa siempre poder dar una respuesta a la pregunta acerca del qué y el porqué.”

--Daniel Innerarity

Nos falta saber

Claremont High School, Television in the classroom. Tasmanian Archive CC 2.0 by –nc https://flic.kr/p/bCSH17

“El aprendizaje no está limitado por la falta de información, sino por la capacidad de

convertirla en conocimiento.” Julio carabaña. Las escuelas del futuro. 2012

http://libroblanco.fuhem.es/wp-content/uploads/2013/05/Carabana_J_Las_escuelas_del_futuro.pdf

@c_magro

“La información sólo tiene sentido en el seno de una comunidad que la comparte, la relaciona y la interpreta según sus ideas para producir conocimiento, verdadera fuente de riqueza de la ola informacional.”

--El hacker contra la universidad zombi Jmes Vaughan Computador analógico CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/cNWc4d

Pensábamos que acceder a la información nos hacía automáticamente sabios pero en el mundo actual, caracterizado por la complejidad informativa, el cambio constante y la incertidumbre, esto ya no es suficiente.

“Nuestro reto es hacer frente a la incertidumbre del cambio y superar la parálisis que provoca la abundancia.”

--Barry Schwartz

En busca del sol CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/34x1jh

Foto: Harry Callahan https://oscarenfotos.files.wordpress.com/2013/04/harry_callahan_32.jpg

Internet es como la electricidad: infraestructura de nuestras vidas.

--Manuel Castells (2013) http://www.caffereggio.net/2013/06/01/internetfobia-de-manuel-castells-en-la-vanguardia/

@c_magro

Providence Public Library CC 2.0 by-nc-sa

https://flic.kr/p/7TfuX6

“Debemos asumir que hemos cambiado para siempre la forma en que nos comunicamos, nos informamos, trabajamos, nos relacionamos, amamos o protestamos.”

--Manuel Castells

Internet es un hecho que hay que incorporar, no un problema que haya que solucionar.

--Cory Doctorow

Lo digital no es sólo un conjunto de tecnologías que nos permiten hacer lo de siempre más eficazmente, sino, sobre todo, una nueva manera de hacer las cosas.

Bekah CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/5R4hBA

Internet ha supuesto nuevas formas de crear y trabajar juntos. Se ha convertido en un espacio de serendipia y descubrimientos azarosos impulsados por la cultura de lo abierto y la colaboración.

CENTRAL Library-ART & MUSIC. Providence Public Library CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/78ehZu

Transformación transmite la pretensión de no hacer mejor las cosas sino de hacer cosas mejores.

--Víctor Ordonez

Unos cambios que están produciendo cambios en las personas y las organizaciones

State Library Victoria CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/gqX1wU

Cambio y aceleración que han traído nuevas formas de organización, comunicación, relación y gestión del talento y ha fijado nuevos modelos de relación y de negocio.

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Las cuatro etapas de la transformación digital de los negocios

Fuente: La transformación digital de los negocios. RocaSalvatella http://www.rocasalvatella.com/es/la-transformacion-digital-de-los-negocios

En este contexto se revelan cada vez más necesarias la capacidad de las organizaciones para captar talento, retener el existente e incentivar los procesos internos de aprendizaje y red para la adquisición de las competencias necesarias para afrontar esta nueva realidad.

Geoffrey Coelho CC 2.0 by-nc-sa https://www.flickr.com/photos/geoffreycoelhophotography/21643898951

VALORES

Colaboración, cooperación, comunicación, horizontalidad, transparencia

ORGANIZACIONES PROFESIONALES

CULTURA DIGITAL

Comunicación

Trabajo en red

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL

TRADUCE

COMPETENCIAS DIGITALES

TRANFORMA

PLE. ENTORNO DE PROFESIONAL APRENDIZAJE

Identidad digital

0. Qué es un social media plan

Necesitamos nuevas competencias�

Inundaciones en París 1910

Science class, The University of Iowa elementary school, 1950s. Iowa Digital Library. https://flic.kr/p/dP3Ywj

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Hoy ya no nos basta con saber cosas o poder acceder al conocimiento. En un mundo tan cambiante como el actual lo relevante es ser capaces de encontrar soluciones a los constantes desafíos que enfrentamos. El éxito no está en lo que sabes sino en nuestra capacidad para pensar y hacer de manera creativa.

El significado actual de ‘conocer’ ha cambiado de ser capaz de recordar y repetir información a ser capaz de encontrarla y utilizarla.

--Herbert Simon. 1996

“El trabajador del futuro, en una sociedad del conocimiento, es un diseñador del conocimiento, alguien que abre

caminos en el laberinto de la información.”

--Daniel Innerarity. La democracia del conocimiento. 2011

Primeros trajes de buco. 1925 http://mashable.com/2015/08/11/diving-suits/#BqKTKi.MGkqa

Lo que necesitamos son diseñadores del conocimiento que hagan de la información algo inteligente y la

conviertan en saber.

Necesitamos adquirir competencias de carácter cooperativo, de participación responsable en las redes corporativas, de construcción conjunta de conocimiento e inteligencia distribuida.

--Henry Jenkins. Confronting the challenges of participatory culture https://mitpress.mit.edu/sites/default/files/titles/free_download/9780262513623_Confronting_the_Challenges.pdf

eXploration, eXpression, eXchange

Debemos ir más allá de las 3Rs e incorporar las 3 Xs

Fuente: Mapping Digital Competence. Towards a Conceptual Understanding. IPTS. 2011 Autor: Kirsti Ala-Mutka Enlace: http://ftp.jrc.es/EURdoc/JRC67075_TN.pdf

Fuente: Mapping Digital Competence. Towards a Conceptual Understanding. IPTS. 2011 Autor: Kirsti Ala-Mutka Enlace: http://ftp.jrc.es/EURdoc/JRC67075_TN.pdf

Autor: DOUG Belshaw Enlace: http://es.slideshare.net/dajbelshaw/the-essential-elements-of-digital-literacies

Fuente: The 10 most important work skills http://www.top10onlinecolleges.org/work-skills-2020/

Fuente: The 10 most important work skills http://www.top10onlinecolleges.org/work-skills-2020/

What Are the Required Skills for Today’s Digital Workforce? Dion HinchCliffe http://dionhinchcliffe.com/2015/02/17/what-are-the-required-skills-for-todays-digital-workforce/

Fuente http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales-para-el-exito-profesional


Competencias digitales

Conocimiento digital …………………………………………. Gestión de la información Comunicación Aprendizaje continuo Trabajo colaborativo Liderazgo en red ………………………………………….

. Identidad digital/Marca personal

Capacidad de desenvolverse profesional y personalmente en la sociedad del conocimiento

Conocimiento digital

Conocimiento digital

Gestión de la información

Ser capaz de buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información.

West Midlands Police CC 2.0 By-sa https://flic.kr/p/cGnABd

Gestión de la información


Comunicación digital

Ser capaz de comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.




Ross Mayfield http://ross.typepad.com/blog/2006/04/power_law_of_pa.html

Steve Wheeler http://steve-wheeler.blogspot.com.es/2013/05/just-how-far-can-they-go.html

The Collaboration Pyramid. Oscar Berg http://www.oscarberg.net/2012/02/collaboration-pyramid.html

Comprender los valores de la cultura digital, participar en el proceso de aprendizaje, desarrollar un aprendizaje conectado, crear redes de aprendizaje, compartir prácticas y experiencias, entender y manejar el aprendizaje colaborativo.

Aprendizaje continuo

Mikey G Ottawa CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/rjnP4




Beyond the Blend. Harold Jarche http://charles-jennings.blogspot.com.es/

Trabajo en red

Ser capaz de trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales

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Trabajo en red


Ser capaz de dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en entornos digitales.

Liderazgo en red

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Aprender en la incertidumbre

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Lo que una época transformacional demanda es algo más imprevisto y quizá menos asimilable, lo que Gregory Bateson identificó como un aprendizaje de tercer orden, la capacidad de revisar lo aprendido en cada nueva situación o, por decirlo en un lenguaje más de hoy, de aprender a aprender, lo que en sentido fuerte significa ser capaz no solo de aprender, sino también de desaprender, dicho sea ahora en los términos de Alvin Toffler, que es la condición o la otra cara de reaprender.

--Mariano Fernández Enguita. La educación en la ecrucijada. 2016 http://www.fundacionsantillana.com/upload/ficheros/noticias/201603/alta_la_educacion_en_la_encrucijada_1.pdf

Aprender a aprender

Foto: https://www.phactual.com/wp-content/uploads/2015/01/looking-toward-the-future-from-the-1950s-inkbluesky.png

Necesitamos nuevas organizaciones

ASÍ es como vivimos

…y ASÍ es como trabajamos

Para que una organización sobreviva, su tasa de aprendizaje ha de ser al menos igual a la tasa de cambio de su entorno.

--Ley de Revans. 2011

1. más abiertas 2. más flexibles 3. más participativas y colaborativas 4. más activas y “dialogantes”

Organizaciones que deben “conversar” cada vez más con sus clientes (ciudadanos) y con sus empleados.

What Are the Required Skills for Today’s Digital Workforce? Dion HinchCliffe http://dionhinchcliffe.com/2015/02/17/what-are-the-required-skills-for-todays-digital-workforce/

Necesitamos organizaciones que aprendan

Una de las principales necesidades de las organizaciones hoy y también una de sus principales carencias es ser capaces de recoger, organizar, almacenar y distribuir el conocimiento (tanto implícito como explícito) generado por sus profesionales.

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El gran desafío de la gestión del conocimiento organizacional es ser capaces de aprovechar al máximo el conocimiento oculto que circula por la organización. Un conocimiento que puede llegar a representar hasta el 80% del total y que tiene que ver con todo aquello que no está explícitamente declarado o fijado en documentos o procesos formales.

Learning Organisation is a group of people continually enhancing their capacity to create what they want to create" and an "Organisation with an ingrained philosophy for anticipating, reacting and responding to change, complexity and uncertainty.

--Senge (1990). La quinta disciplina

Giuseppe Milo CC 2.0 by-nc-sa https://www.flickr.com/photos/regard_ailleurs/8599228371

A learning organization is one that seeks to create its own future; that assumes learning is an ongoing and creative process for its members; and one that develops, adapts, and transforms itself in response to the needs and aspirations of people, both inside and outside itself.

-- (Navran Associates Newsletter 1993) https://www.linkedin.com/pulse/learning-organisation-lean-zeeshan.syed


Una organización que aprende aumenta su capacidad para crear su futuro

El aprendizaje organizativo es “el proceso dinámico y continuo de adquisición e integración de conocimientos, habilidades y actitudes para el desarrollo de recursos orientados a la mejora de la organización”

--Linda Castañeda

Michael 1952 CC 2.0 by https://flic.kr/p/88eVwS

Los procesos de gestión del conocimiento en las organizaciones (Organisational Learning) han estado tradicionalmente monopolizados por los llamados Sistemas de Gestión del Conocimiento (Knowledge Management Systems), es decir, muy vinculados a soluciones tecnológicas concretas y a procesos en muchos casos diseñados y dirigidos desde arriba, nada fluidos, rígidos, poco “naturales” y nada intuitivos.

Wistechcolleges CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/9iWQXH

PLE: Entorno Personal Aprendizaje

PKM: Personal Knowledge Management

WOL: Working Out Loud

En este contexto y ante la cada vez mayor urgencia por saber gestionar bien ese conocimiento interno pero también por la necesidad de incorporar el conocimiento que se produce en otros entornos fuera de la organización, el concepto de PLE, mucho más ligero y flexible, mucho más natural e intuitivo, mucho más “personal” y moldeable, parece más adaptado a esta labor.

Un Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) no es una plataforma tecnológica, ni una aplicación o un software, es una manera de aprender y trabajar en entornos digitales.

Un PLE es una red de personas y de contenidos de los que aprendemos.

Todos tenemos un PLE y siempre ha habido PLEs.

La diferencia ahora es que lo digital nos permite ampliar las fuentes y las personas de las que aprendo.

Un PLE está compuesto de un conjunto de herramientas que nos permiten buscar, clasificar, elaborar y compartir información y conocimiento.

Y una red personal de aprendizaje (PLN), personas o instituciones con las que estamos conectados y de las que obtenemos y con las que compartimos información y conocimiento relevante para nosotros (profesionalmente).

Antes: Diseñar un plan de gestión de crisis • Prevención • Monitorizar • Evaluar (leve, moderada, grave) • Procesos y responsables (CEO, Dircom, CMO) • Respuesta

Durante • Velocidad sin precipitarse • No perder la calma y seguir los protocolos establecidos • Evaluar y valorar la relevancia de la crisis • Identificar el origen • Transparencia, reconocer errores • Responde en el mismo medio

Después • Informe • Revisar el Plan de gestión

Componentes:

1. Herramientas y estrategias de l e c t u r a : l a s f u e n t e s d e información a las que accedo q u e m e o f r e c e n d i c h a información en forma de objeto o artefacto.

2. Herramientas y estrategias de r e f l e x i ó n : l o s e n t o r n o s o servicios en los que puedo transformar la información (sitios donde escribo, comento, analizo, recreo, publico).

3. Herramientas y estrategias de relación: entornos donde me relaciono con otras personas de/con las que aprendo.

Linda Castañeda y Jordi Adell. Entornos Personales de Aprendizaje http://www.edutec.es/sites/default/files/publicaciones/castanedayadelllibrople.pdf

PLE: Entorno Personal de Aprendizaje

Linda Castañeda y Jordi Adell. Entorno Personales de Aprendizaje http://www.edutec.es/sites/default/files/publicaciones/castanedayadelllibrople.pdf

Red Personal de Aprendizaje (PLN)

1. Encontrarnos con otros profesionales, ampliar nuestra red de aprendizaje.

2. Compartir nuestros conocimiento, ideas y proyectos.

3. Filtrar a través de todos los datos para identificar la información que nos sea más útil.

4. Identificar recursos y oportunidades de aprendizaje.

5. Aprender de las experiencias del resto de miembros de tu red, sumarnos a iniciativas, colaborar en otros proyectos..


Stefano Corso CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/6qhK6N

El PKM es un proceso individual mediante el cual damos sentido a la información. Es un proceso de gestión de la información que adquiere todo su sentido en la Sociedad- Red en la que vivimos. La mejor manera es entenderlo como un proceso para buscar, gestionar, dar sentido, asimilar y compartir con otros esa información. Un proceso en tres fases. Las tres S en inglés: Seek, Sense & Share.


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Buscar- Seek:

La primera de ellas, buscar (Seek), es crítica en una época como la actual caracterizada por la conocida como paradoja de la elección. El problema que hoy vivimos no es uno de escasez de información sino de abundancia y exceso y, por tanto, de selección. Esta situación de sobrecarga informativa exige por nuestra parte que desarrollemos sobre todo las competencias de escucha y sentido crítico que nos van a permitir elegir entre tanta información aquella que sea de calidad y se ajuste a nuestras necesidades. Y es en esta situación donde es tan importante esta primera fase del PKM. Buscar en nuestra sociedad-red no es solo una acción individual sino que es clave la búsqueda y selección de nuestra red de contactos.


Dar sentido-Sense:

La segunda parte del proceso consiste en dar sentido a la información que hemos encontrado en la primera fase. Dar sentido a la información es hacerla nuestra, personalizarla. Es un proceso de reflexión y de contextualización dentro de nuestros intereses. Dar sentido a la información exige por nuestra parte que recreemos la información elaborando nueva información como resultado de la selección y mezcla de la información. Dar sentido consiste en: filtrar la información, validarla, sintetizarla, presentarla y personalizarla.


Compartir- Share:

Para compartir información/conocimiento antes debemos haberle dado sentido. Una de las mejores maneras de dar sentido a la información es crear algo, un nuevo objeto de conocimiento o una nueva pieza de información como resultado de la información buscada y seleccionada en la primera fase. Compartiendo ese nuevo objeto cerramos de alguna manera el ciclo para que otros puedan construir nuevo conocimiento relevante.

Compartiendo y exponiendo nuestro trabajo en la Red nos conectamos con otros profesionales. Con los blogs y con otros espacios de colaboración, cada uno de nosotros puede convertirse en un nodo de participación en diversas comunidades de práctica. En este contexto lo que obtenemos es más que la suma de las partes y construir una buena red de colaboración más eficiente que tener las respuestas.



Tanto el PLE como el PKM son maneras “sencillas” de desbloquear y hacer aflorar el conocimiento "tácito" existente. Son dos maneras de visibilizar las redes de conocimiento que existen dentro de las organizaciones. Y también de crear nuevas redes.

Pero necesitamos también Entornos Organizacionales de Aprendizaje

Una organización que aprende y una organización inteligente es algo más que la suma de individuos que

aprenden individualmente y de individuos inteligentes.

Como organizaciones no nos basta con que cada uno de nuestros miembros se convierta en una unidad que aprende (teniendo un PLE). Necesitamos poner en marcha procesos que nos permitan la conexión entre los miembros de la comunidad. Necesitamos instrumentos que nos conecten. Que conecten el conocimiento para generar nuevo conocimiento.

Un entorno organizacional aprendizaje es el conjunto de fuentes de información, herramientas, actividades, mecanismos cognitivos y redes de personas que usa una organización de forma asidua para aprender.

Nuestro Entorno Organizacional de Aprendizaje no es otra cosa que la visión de conjunto de equipo y de organización.

Linda Castañeda considera que además de las herramientas para buscar, crear y compartir que la organización utiliza el elemento clave en los Entornos Organizacionales de Aprendizaje es la la visión compartida que tenemos todos sobre cómo esos elementos se relacionan entre sí, funciona de una manera concreta y tienen una finalidad común.

Garret Voight CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/pydU7U

1. Pensamiento sistémico 2. Dominio personal 3. Modelos mentales 4. Construcción de una visión compartida 5. Aprendizaje en equipo

--Peter Senge. La quinta disciplina

La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el “diálogo”, la capacidad de los miembros del equipo para “suspender los supuestos” e ingresar en un auténtico “pensamiento conjunto”.

--Peter Senge. La quinta disciplna http://www.jmonzo.net/blogeps/laquintadisciplina.pdf

Como quinta disciplina, el pensamiento sistémico constituye la piedra angular del modo en que una organización inteligente piensa acerca del mundo.

--Peter Senge. La quinta disciplina http://www.jmonzo.net/blogeps/laquintadisciplina.pdf

WOL: Working Out Loud

El gran reto que os planteamos es conectar lo individual con lo colectivo.

M. Jeremy Goldman CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/4wSMCp

Fuente: Why do training when you can work out loud? Case Xerox tech reps http://www.slideshare.net/BusinessGoesSocial/xerox-story-working-out-loud

La historia de la formación en Xerox según John Seely Brown





“Working Out Loud starts with making your work visible in such a way that it might help others. When you do that – when you work in a more open, connected way – you can build a purposeful network that makes you more effective and provides access to more opportunities.”

--John Stepper

The 5 elements of Working Out Loud http://johnstepper.com/2014/01/04/the-5-elements-of-working-out-loud/

El Working Out Loud podríamos traducirlo como Trabajar en Voz Alta.

El término fue definido por Bryce Williams en 2010 como la suma de la visibilización del proceso mismo de trabajo y de sus resultados (lo que él denomina Trabajos observables) más el acto de contar y compartir con el resto de compañeros lo que se está haciendo (Narrar el trabajo).

Working Out Loud = Observable Work + Narrating Your Work

Posteriormente el concepto lo ha desarrollado John Spencer para quien trabajar en voz alta sería hacer visible nuestro trabajo a los demás de tal manera que pueda ser útil a otros. WOL es trabajar de manera más abierta y conectada para construir entre todos una red que a la larga nos hace, como organización, más eficaces y nos da acceso a más oportunidades.

WOL implica:

1. Hacer visible nuestro trabajo 2. Ser más eficientes 3. Trabajar con generosidad 4. Construir red 5. Orientarse a objetivos

Nuestro objetivo debería ser crear ecosistemas creativos que puedan transformar conocimiento e ideas en productos, servicios y procesos. Para ello es necesario fomentar la colaboración; estimular la conexión; promover el sentido de pertenencia a una cultura organizacional; mejorar la gestión del conocimiento; aprovechar la inteligencia colectiva; y desarrollar un conocimiento mejor, no solo de clientes, sino también de los equipos y de las personas de nuestra organización.

Las organizaciones deben apostar decididamente por sus personas, por el desarrollo de competencias tanto a nivel individual como a nivel de equipos, por la creación de estructuras en red, donde la clave estaría en potenciar la conexión entre sus nodos. Por la creación de comunidades de prácticas internas y externas donde se garantice la circulación fluida de la información.

No olvidemos que la información y el conocimiento son el combustible de la innovación. Y en ese sentido no se debe escatimar ningún esfuerzo para que esa información y ese conocimiento estén siempre accesibles y disponibles.

Proceso de gestión del conocimiento


“La mejor manera de empezar algo es dejar de hablar de ello y empezar a hacerlo.”

Walt Disney

Yves Klein - The Void (Empty Room), 1961