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~ 29 años por delante ~
Los conflictos de la familia empresaria
Antonio J. Sánchez-Crespo Casanova
© Sánchez-Crespo Abogados y Consultores
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Índice
≈ I. Diagnóstico de conflictos
~ Profesionalización
~ Comunicación
≈ II. Tratamiento de conflictos
≈ III. Construyendo reglas
Diagnóstico de conflictos
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El modelo de los tres círculos
F
P E
4 5
6F: FamiliaP: PropietariosE: Empresa
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7
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Fuentes de conflicto
≈ La familia
≈ La empresa
≈ La propiedad
≈ La sucesión
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La familia como fuente de conflictos (1)
≈ 1. Relaciones entre el empresario y sus hijos
≈ 2. Relaciones entre el empresario y su cónyuge
≈ 3. Relaciones entre hermanos, cuñados, primos
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≈ 1. Relaciones entre el empresario y sus hijos
~ Designación del sucesor: gestión y propiedad
~ Funciones/responsabilidad de cada hijo en la empresa
~ Retribución de los hijos como empleados
~ Criterios de dirección de la empresa
La familia como fuente de conflictos (2)
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La familia como fuente de conflictos (3)
≈ 2. Relaciones entre el empresario y su cónyuge
~ Situación de los hijos en la empresa: funciones, retribución
~ Designación del sucesor: gestión y propiedad
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La familia como fuente de conflictos (4)
≈ 3. Relaciones entre hermanos, cuñados, primos
~ Designación del sucesor: gestión y propiedad
~ Funciones/responsabilidad en la empresa
~ Retribución como empleados
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La empresa como fuente de conflictos (1)
≈ 1. Confusión entre patrimonio familiar y empresarial
≈ 2. Confusión entre cuentas de la empresa y de la familia
≈ 3. Ineficacia o inutilidad del Consejo de administración y de la Junta general
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≈ 1. Confusión de límites entre familia y empresa
~ Confusión entre el patrimonio familiar y el empresarial
• Confusión entre patrimonio afecto y no afecto al negocio
– Asunción de riesgos innecesarios y no deseados
La empresa como fuente de conflictos (2)
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≈ 2. Confusión entre las cuentas de la familia y la empresa
~ Política de retribuciones de los miembros de la familia en función de sus necesidades
~ Política de dividendos en función de las necesidades de los socios
La empresa como fuente de conflictos (3)
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≈ 3. Ineficacia o inutilidad del Consejo de administración y de la Junta general
~ Actas de laboratorio: ausencia de proceso de toma de decisiones
~ Falta de rodaje: ausencia de experiencia
~ Adopción de decisiones en el seno de la empresa con criterio no profesional, relegando a los órganos de dirección
La empresa como fuente de conflictos (4)
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La propiedad como fuente de conflictos
≈ Estructura del accionariado: atomización de la propiedad de la empresa
~ Mayores dificultades para la adopción de acuerdos y, por tanto, para el buen gobierno de la empresa
• La “poda del árbol”
• Acuerdos entre socios
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La sucesión como fuente de conflictos (1)
≈ SUCESIÓN:
~ PROCESO que es necesario seguir para realizar el traspaso del poder de gestión (y de la propiedad) de la empresa a la siguiente generación familiar, con la finalidad de garantizar su continuidad en manos de la familia
≈ Comunicación intrafamiliar
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≈ Tensiones por la designación del sucesor
≈ Tensiones por la distribución de la propiedad
≈ Tensiones por criterios de dirección de la empresa
≈ Resistencia del fundador a aceptar su retirada
La sucesión como fuente de conflictos (2)
Tratamiento
de
conflictos
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El talón de Aquiles
≈ ¿Dónde creen que radica la principal causa de desaparición de empresas familiares?
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≈ Las causas fundamentales de desaparición de empresa familiares residen en la familia
~ Si esto es así
• ¿por qué dedicamos tan poco tiempo a la familia?
La familia: el talón de Aquiles
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El tratamiento
≈ ¿Qué hacer para dedicar menos tiempo a la empresa y que ésta funcione mejor?
~ Comunicación
~ Profesionalización
≈ La construcción de las relaciones familia-empresa requiere soluciones profesionalizadas
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Profesionalización
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La profesionalización
≈ ¿Cómo se consigue?
~ Construyendo y clarificando los roles que cada parte juega en el sistema familiar
• Entendiendo el rol que cada cual juega en cada momento: padre, hijo, hermano, cónyuge y su interrelación con los demás (p. ej. los políticos)
• Construyendo los valores de la familia y de la empresa ~ Intentando que la comunicación fluya entre todos
• Creando estructuras formales que ayuden a mantener y aumentar la comunicación
≈ Si no es así, el conflicto está servido
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La comunicación
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La comunicación
≈ Una pregunta
~ ¿Puede alguno de ustedes tener como socio a alguien –sea o no familiar suyo- con quien no tenga una buena relación?
Relación: Conexión, correspondencia, trato, comunicación de alguien con
otra persona
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≈ Otra pregunta
~ ¿Conocen alguna familia en la que no haya algún conflicto?
Conflicto: Apuro, situación desgraciada y de difícil salida
La comunicación
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Actitudes ante el conflicto
≈ Posibles posiciones
~ Eludir el conflicto~ Remitirlo a un tercero ~ Confrontar posiciones
≈ Actitud válida/solución
~ Confrontación = comunicación
· comunicación, comunicación y comunicación
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FAMILIA EMPRESA
La comunicación en la familia empresaria
AFECTIVA EFECTIVA (RESULTADO)
IMPLÍCITA EXPLÍCITA
INFORMAL FORMALIZADA
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≈ Comunicar
1. Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene
2. Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito
3. Consultar con otros un asunto, tomando su parecer
≈ Ideas centrales: participar, conversar y consultar
¿Qué es la comunicación?
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La comunicación
≈ Recomendaciones/qué hacer
~ Aprenda a comunicarse
• La comunicación ha de ser el “pegamento” de la familia
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Aprendiendo a comunicarse
≈ ¿Por qué?
~ Lo dicta la experiencia: los problemas de la familia son la causa principal de la desaparición de las empresas familiares
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≈ Recomendaciones/qué hacer
~ Dedique más tiempo a la familia
• Empiece por plantear situaciones no conflictivas: pensamientos, anécdotas, ocurrencias y sucesos positivos.
• Reúna a la familia y plantee temas de discusión para ejercitar la comunicación: elegir una película para ver, un lugar de vacaciones, etc.
• Trabaje de forma periódica un programa de actualización de la información entre los miembros de la familia
– ¿Qué cosas nuevas han ocurrido a los miembros de la familia?
Aprendiendo a comunicarse
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Aprendiendo a comunicarse
≈ Recomendaciones/qué hacer
~ Profesionalice las relaciones familia-empresa
• Haga reuniones para clarificar roles dentro de la familia y la empresa
• Cree estructuras formales para que la comunicación fluya
~ Practique la empatía
~ Tome las críticas con sentido del humor, no dramatice
Empatía: Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos
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≈ Recomendaciones/qué hacer
~ Fije reglas que faciliten la comunicación:
• No imponga su rol familiar (no haga callar, no humille)
• No discuta delante de otros empleados
• No triangule: practique el “cuerpo a cuerpo”
• Sea objetivo (apóyese en hechos, no en sentimientos)
• Afronte de inmediato las situaciones conflictivas (evite las “cosas de las que no se habla”)
Aprendiendo a comunicarse
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≈ No olvide que:
~ El objetivo es aprender a expresar lo que cada uno siente sin que nadie se escandalice o se moleste
~ Conseguido esto, la familia estará en condiciones de comenzar a construir las reglas
~ ¿Por qué?
• Porque las reglas no suelen crear la armonía si antes ésta no se ha construido
• Antes de fijar reglas de relación familia-empresa hay que aprender a comunicarse
Aprendiendo a comunicarse
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≈ Creando reglas: el Protocolo Familiar
~ Recabe el apoyo de un asesor experto
Creando reglas
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Conclusiones
≈ Dedique más tiempo a la familia
~ Aprenda a comunicarse, es imprescindible
≈ Implíquese en el proceso
≈ Recabe la ayuda de un asesor externo
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Construyendo reglas
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Construyendo reglas (1)
≈ Fijar las reglas de juego para el futuro
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Construyendo reglas (2)
≈ Clarificar límites entre familia y empresa
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Construyendo reglas (3)
≈ Realizar el cambio generacional en la gestión
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Construyendo reglas (4)
≈ Asegurar la continuidad de la empresa en manos de la familia
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Construyendo reglas (5)
≈ Encauzar y facilitar la gestión futura de la empresa con criterios profesionales
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Construyendo reglas: instrumentos y órganos de gobierno (6)
≈ Órganos de gobierno
≈ El Protocolo Familiar
~ Capitulaciones matrimoniales~ Testamento~ Estatutos
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Construyendo reglas: instrumentos y órganos de gobierno (7)
≈ Órganos de gobierno:
~ Familia empresaria:
• El Consejo de Familia
~ Empresa Familiar:
• Junta general• Consejo de administración
Conclusiones
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Conclusiones
≈ El cambio generacional como proceso:
~ Unir la familia
~ “Refundar” la empresa
≈ Necesidad de objetivar relaciones familia-empresa: el Protocolo Familiar
Pasión por la excelencia
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